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第一篇：管理人員述職報告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、職工同志們：
大家好！
今年是公司高速發(fā)展的一年，也是我提高最多的一年。在公司單位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，我嚴(yán)格要求自己，按照公司單位的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過近年來的學(xué)習(xí)與工作，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，圓滿完成了年初和公司單位簽訂各項目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，適應(yīng)公司單位發(fā)展需要：
作為一名管理人員，我深深認(rèn)識到要想適應(yīng)公司單位快速發(fā)展的需要，使自己在改革的浪潮中不被淘汰，首先要提高自身素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)新的知識，掌握現(xiàn)代辦公技能，才能做好本職工作。因此，我積極主動學(xué)習(xí)工會、婦會等各項法規(guī)政策，學(xué)習(xí)實踐公司單位的規(guī)章制度，開拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新，使自己的理論水平、寫作水平、組織能力、協(xié)調(diào)能力、業(yè)務(wù)技能、辦事效率都有了很大的提高，及時完成工會日常工作。
二、優(yōu)化管理，發(fā)揮工會、婦會職能作用：
職工是公司單位的主人，為職工排憂解難，解決實際困難是我們義不容辭的責(zé)任。
出臺了《關(guān)于建立"困難職工救助基金"制度的若干規(guī)定》，設(shè)立困難職工救助基金，以救助遭遇意外災(zāi)害及家庭特別困難的職工。今年來，我們?yōu)槔щy職工許小平、劉向軍分別發(fā)放了1000元救濟(jì)金；為遭遇車禍的員工侯建兵送去了2000元的慰問金，為我公司單位困難職工馬鎖平、張小本同志解決了孩子入學(xué)的資金難題。人本精神"一直是公司單位發(fā)展的潤滑劑。為有效預(yù)防疾病保證員工的身體健康，我們進(jìn)一步修改完善了《陽城縣煤炭運銷公司單位員工健康體檢規(guī)定（暫行）》。按照規(guī)定為各單位廚師和全體女職工進(jìn)行了健康體檢，并將體檢情況及時通報本人，讓員工及時了解自己的身體的健康狀況。
為了職工的收入多元化，提高職工對公司單位經(jīng)營管理的參與度，工會還對公司單位員工投入?yún)⒐蛇M(jìn)行管理，組織召開了職工持股二、三會、圓滿完成了侯甲煤礦、大寧金海煤礦的投入?yún)⒐扇蝿?wù)，并將公司單位投入?yún)⒐傻臄?shù)據(jù)進(jìn)行核對登記，并在短時期內(nèi)，制作并發(fā)放出資證明書達(dá)3000多份。
我們還通過脈點軟件歸屬管理中的"員工生日"，將員工生日及照片按月進(jìn)行錄入，使每位員工在生日之際都能看到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的祝福。員工遇到喪婚大事，或因病因傷住院時，我們都主動及時看望，為他們送去公司單位領(lǐng)導(dǎo)的祝福和公司單位對員工的關(guān)懷，從而感受到煤運大家庭的溫暖。
婦女工作是黨群工作的重要組成部分。為充分發(fā)揮婦女組織的橋梁紐帶作用，使她們在社會主義市場經(jīng)濟(jì)中，立于不敗之地。我們利用"三八"婦女節(jié)，組織女職工召開座談會，讓她們談感想、談發(fā)展，鼓勵她們積極參與上級婦聯(lián)組織的各項文體活動，并為婦女姐妹們送上節(jié)日的禮物。今年我公司單位婦委會被陽城縣婦女聯(lián)合會授予"三八紅旗集體"的光榮稱號。
同時，我們沒有還不忘公司單位內(nèi)、退休老干部、老職工，邀請他們參觀公司單位的四大工程建設(shè)。九九重陽佳節(jié)，我們安排退休老同志召開了"九九重陽節(jié)"茶話會，并組織參觀了省煤運系統(tǒng)雙文明站卡陽濟(jì)站和遭受洪災(zāi)重建以后桑林新站。讓他們及時了解公司單位的發(fā)展?fàn)顩r，提出寶貴意見。
三、以民主監(jiān)督之力，強(qiáng)化公司單位生命力：
為保證公司單位決策的民主執(zhí)行力，更好地調(diào)動廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮員工的聰明才智，我們在公司單位積極開展、廣泛征集合理化建議活動。自開展活動以來，我們共收到來自公司單位各科（室）、下屬各單位合理化建議131條。內(nèi)容涉及公司單位發(fā)展、機(jī)構(gòu)設(shè)置、基層站點建設(shè)、薪酬分配、人才招聘、公司單位文化發(fā)展等多方面的內(nèi)容。經(jīng)我們集體討論、精心篩選，選出有價值的合理化建議10余條，并召開建議審定會，對被采納的建議人，以及優(yōu)秀組織單位、和個人給予了表揚和獎勵，以激勵員工對公司單位決策的民主執(zhí)行力。
職工代表大會是職工參與決策、管理和監(jiān)督的重要形式。職工的民主權(quán)利都應(yīng)得到尊重，其合法權(quán)益都得到保護(hù)。今年，我們分別在三月和八月組織召開了二屆二次和二屆三次職代會。分別通過了《陽城縣煤運公司單位職工出資金海公司單位實施方案》、《陽城縣煤運公司單位關(guān)于分階段為職工解決住房問題的實施方案》、《陽城縣煤運公司單位關(guān)于成立重點工程特殊貢獻(xiàn)獎的意見》、《陽城縣煤炭運銷公司單位投資入股梁莊煤運協(xié)議書》、《關(guān)于向職工借款入股演禮鄉(xiāng)梁莊煤礦的實施意見》。
同時為了強(qiáng)化民主監(jiān)督力，我們以企務(wù)公開為基礎(chǔ)，實施"企務(wù)公開、民主管理、民主監(jiān)督"制度，以職工群眾關(guān)心的熱點、難點問題為重點，以強(qiáng)化民主管理、民主監(jiān)督為核心，推動我們公司單位民主化進(jìn)程及現(xiàn)代化管理的發(fā)展。保障職工的民主權(quán)益，促進(jìn)公司單位各項工作的順利完成。我們建立《陽城煤炭運銷公司單位企務(wù)公開實施細(xì)則》，對公司單位的財務(wù)收支情況、業(yè)務(wù)招待費、每月完成任務(wù)情況以及領(lǐng)導(dǎo)通訊費、小車費用、重大人事任免、以及獎懲等情況及時進(jìn)行公示。更是把職工關(guān)心的焦點、熱點、難點問題作為工作的重點來抓。同時建立健全企務(wù)公開檔案，增強(qiáng)了辦事的透明度，拉近了職工與公司單位的距離。
四、做好扶貧幫困工作，樹公司單位良好形象：
為完成縣委縣政府為公司單位制定的包村幫扶任務(wù)，我們把幫扶工作列入到本單位的議事日程，深入駐點，走訪群眾、調(diào)查研究、制定方案，根據(jù)所包村的發(fā)展需求，想群眾所想、急群眾所急、干群眾所需，扎扎實實開展工作，取得了明顯成效，受到了包扶村干部、群眾的一致好評，本人還被授予"模范工作隊員"的光榮稱號。
今年，我們積極為我們的所包貧困村進(jìn)行幫扶，共為蟒河鎮(zhèn)臺頭村捐助資金60480元，為河北鎮(zhèn)北梁村捐助資金63000元，用于建設(shè)寄宿制小學(xué)及新農(nóng)村建設(shè)等工程項目；此外，還為北梁村的殘疾人閆金山和臺頭村的殘疾人吉海霞（女）分別捐助創(chuàng)業(yè)啟動資金3000元，變"輸血"為"造血"，從根本上來改善他們的生活狀況。同時，我們還對鳳城鎮(zhèn)上王村捐資打造基井，解決當(dāng)?shù)鼐用竦娜济贾薄?/p>
在對貧困村進(jìn)行幫扶的同時，我們不忘"百年教育、百年樹人"的教育理念；先后為侯甲小學(xué)，橫河鎮(zhèn)水頭村小學(xué)，河北鎮(zhèn)寄宿制小學(xué)，革命老區(qū)坪泉村，捐贈了校服了和教學(xué)用品、為他們解決資金達(dá)23萬余元；七一前夕在張書記的帶領(lǐng)下，為考入中央音樂學(xué)院的困難家庭趙曉麗同學(xué)送上5000元的助學(xué)金。同時，我們還設(shè)立了"煤運"助學(xué)基金，啟動資金38萬元，用于資助貧困大學(xué)生，和中考成績優(yōu)秀的貧困家庭學(xué)生。
更值得一提的是：7月14日，一場百年不遇的洪水襲擊了我縣蟒河地區(qū)，位于該地區(qū)的我公司單位桑林營業(yè)站同樣未能幸免，損失十分慘重。在這種困難情況下，我們組織干部職工為災(zāi)區(qū)群眾募捐資金17480元，分別捐助給受災(zāi)的蟒河鎮(zhèn)和河北鎮(zhèn)。我們的扶貧助困工作得到了縣紅十字會的贊許，并在陽城電視臺進(jìn)行了宣傳報道。
截止目前，我公司單位共向社會累計捐助資金達(dá)百萬余元，真正實現(xiàn)了反哺社會、回報社會的目的。我們的義舉也得到了縣委、縣政府的充分肯定，近日，陽城縣委、縣政府已向山西省委、省政府申報我公司單位為省級"扶貧先進(jìn)單位"。
五、豐富員工業(yè)余生活，扎實推進(jìn)公司單位文化建設(shè)：
為推進(jìn)公司單位文化建設(shè)，豐富員工業(yè)余生活，"五一、五四"期間，我們成功舉辦了"五一、五四"文化活動，多次組織拔河、集體跳繩、健美操等比賽項目；與此同時我公司單位文藝宣傳隊代表陽城縣工會參加了晉城市首屆職工文化節(jié)"蘭花杯"文藝調(diào)演，受到社會各界的廣泛好評。
我們還成立了"假日、休閑、運動、健康、陽光"俱樂部，設(shè)立了十余個興趣愛好小組，多次組織員工到黃圍山，云蒙山、楊柏、平泉、析城山等地進(jìn)行野外拓展訓(xùn)練，通過拓展訓(xùn)練，豐富了員工業(yè)余生活，鍛煉了員工的身體，增強(qiáng)了團(tuán)隊精神，培養(yǎng)了員工頑強(qiáng)毅力和良好的溝通能力，扎實有效地推進(jìn)了"公司單位文化年"的建設(shè)。
我們和黨辦、團(tuán)委多次與黨辦合作，共同在公司單位內(nèi)進(jìn)行文體活動，今年的"慶中秋、迎國慶"攝影書法大賽，真正讓每個員工參與，從參賽都投票，讓每一個員工在比賽的同時，得到學(xué)習(xí)，陶冶了情操。同時，我們還配合黨辦共同為了公司單位設(shè)計制作了宣傳版面，為公司單位的文化宣傳起到了重要的作用。
為了加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識和安全常識，我們還組織了公路業(yè)務(wù)知識競賽、侯甲煤礦安全質(zhì)量知識競賽等業(yè)務(wù)知識競賽。最終將枯燥的單一學(xué)習(xí)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橄猜剺芬姷膶W(xué)習(xí)模式，使員工在參賽中得到學(xué)習(xí)，取得進(jìn)步。
更值得一提的是：9月份，在時間短、人員緊張的情況下，我們克服困難，組織員工排練的節(jié)目《平凡的忠誠》在分公司單位舉辦的晉城煤運系統(tǒng)"興我煤運"文藝匯演中，獲得一等獎，音樂快板《奮進(jìn)之歌》獲得優(yōu)秀獎。至此，在分公司單位組織的文藝活動中，我們成功實現(xiàn)了"三連冠"。
我們還重視發(fā)掘公司單位文化的精髓，體現(xiàn)公司單位的人文精神，我們與公司單位黨辦共同組織百名員工在晉城青蓮寺共同度過了中秋之夜；"興我煤運"文藝匯演結(jié)束后，為慶祝我們"三連冠"的殊榮，組織公司單位員工在陽城一招舉辦了"三連冠"慶功party，表彰在三次文藝匯演突出表現(xiàn)的員工。
可以說這一年來，我們的工作雖然取得了一定的成績，但在工作中仍存在缺點和錯誤：成績的取得，是領(lǐng)導(dǎo)的支持和廣大干部職工的幫助的結(jié)果；存在的缺點錯誤也請大家批評指正！在今后的工作中，我仍會努力腳踏實地、開拓創(chuàng)新，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，帶領(lǐng)工會辦的員工在今后的工作中取得更大的進(jìn)步！
我的述職完畢，不妥之處請大家批評指正！
第二篇：煤礦工程技術(shù)人員述職報告
煤礦工程技術(shù)人員述職報告
喬京森
流光易逝，歲月如流，滿載碩果的2012年已經(jīng)過去，眼下我們豪情滿懷地即將步入2013年，回顧過去的一年，我礦歷經(jīng)艱辛，克服重重困難，在安全生產(chǎn)管理方面取得了一定的成績，作為塔拉迪煤礦的一名工程技術(shù)人員，我充滿了愉悅和欣慰，因為我礦按計劃實現(xiàn)了全年的安全目標(biāo)，自己也圓滿的完成了煤礦賦予的任務(wù)，這種愉悅和欣慰雖說是在“如臨薄冰，如臨深淵”的境況下獲得的，但是，自己的成績畢竟在煤礦又寫下了光輝的一筆。
我礦是個年產(chǎn)9萬噸的小礦井，雖說系統(tǒng)簡單，但是要真的搞好還確實不那么容易。我礦屬易自燃煤層，自2008年投產(chǎn)至今，因火災(zāi)威脅而被迫搬遷工作面的情況每年至少一次。去年由于工作面推進(jìn)速度慢，11月份，井下采煤工作面出現(xiàn)了發(fā)火跡象，工作面被迫密閉停產(chǎn)，而原計劃12月份要進(jìn)行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化驗收工作，卻未能在年內(nèi)如期進(jìn)行。
春節(jié)過后，我礦首先面臨著兩項重要任務(wù)，一是如何搶出液壓支架順利地完成工作面的搬遷；二是怎樣完成質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的州級達(dá)標(biāo)驗收工作。
就工作面搬遷問題，我和大家進(jìn)行了反復(fù)研究和磋商，會上我鼓勵大家集思廣益，出主意，想辦法，仁者見仁，智者見智，最后拿出了最佳方案，工作面搬遷時，我一直堅持同工人攜手并
肩戰(zhàn)斗在第一線。這次的搬遷因為方案合理，指揮得當(dāng)，整個工作開展的緊張有序，大家撤架的撤架、修架的修架、安裝的安裝，既減少了各工序之間的相互影響，又節(jié)省了工時。經(jīng)過6天的艱苦奮戰(zhàn)，終于順利地完成了工作面的搬遷。
五月份，為了完成礦井的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化驗收工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的各項技術(shù)要求，多次組織班長以上領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)我礦存在的問題，找差距，查隱患，制定了整改計劃和措施，對存在的問題，逐項逐條的制定計劃和措施，進(jìn)行了明確的分工，限期進(jìn)行了整改。由于準(zhǔn)備充足，各項措施落實到位，五月底我礦順利地通過了州級質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化驗收，率先成為鞏留縣第一個州級質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)礦井。
《煤礦安全規(guī)程》是指導(dǎo)煤礦安全生產(chǎn)的法寶，技術(shù)工作是安全工作的保障，為了確保我礦的安全生產(chǎn)，我按照《煤礦安全規(guī)程》的要求，結(jié)合本礦實際，制定和修改了《安全技術(shù)操作規(guī)程》和采掘《作業(yè)規(guī)程》，并及時向班組工人進(jìn)行貫徹，在工作現(xiàn)場指導(dǎo)工人進(jìn)行規(guī)范操作。
工程技術(shù)，是一項非常重要的工作，諸多的技術(shù)實踐，是自己養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和良好的職業(yè)道德，長期的工作磨練，嘔心瀝血的付出使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平也在不斷加強(qiáng)。
掘進(jìn)巷道的貫通要求必須精準(zhǔn)，為了保證萬無一失，我常常孜孜不倦地親自進(jìn)行測量放線工作，對技術(shù)要求精益求精，發(fā)現(xiàn)疑點，就會不厭其煩重新再測，直到準(zhǔn)確無誤為止，今年所有的
巷道貫通全部分毫不差，均達(dá)到了理想效果。
抓安全生產(chǎn)，思想教育是關(guān)鍵。我經(jīng)常利用班前會，給大家講解安全生產(chǎn)的重要性，還多次組織職工觀看錄像，播放事故案例，讓大家看觸目驚心的事故場面，聽催人淚下的悲壯故事，感人之處，不少人流下了激動的淚水。面對感人至深的場景，我心里在說，這樣的教育已經(jīng)深入人心了。
抓安全生產(chǎn)，領(lǐng)導(dǎo)的作用尤為重要。我礦一直堅持礦領(lǐng)導(dǎo)井下帶班作業(yè)制度，礦長、總工每月下井不少于十五次，副礦長全部井下帶班，與工人同上同下，這樣一來，礦領(lǐng)導(dǎo)時刻掌握著井下的安全狀況，發(fā)現(xiàn)隱患和違章行為就可以及時采取措施加以制止，如：有的班組為了追求產(chǎn)量，產(chǎn)生了重生產(chǎn)、輕安全的思想，造成了諸如工作面支護(hù)不及時、支柱初撐力不足，端頭支護(hù)數(shù)量不足、機(jī)器帶病作業(yè)、等違章現(xiàn)象，現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)就會立刻給予批評和糾正，將許多安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
煤礦的管理工作涉及安全生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，煤礦的各個系統(tǒng)，緊密相連、環(huán)環(huán)相扣，一個環(huán)節(jié)出了問題就會影響整個煤礦的安全生產(chǎn)的大局。
我礦生產(chǎn)系統(tǒng)和安全保障系統(tǒng)齊全，如：除采煤、掘進(jìn)、機(jī)電、運輸、通風(fēng)、排水系統(tǒng)外，還建立了監(jiān)測監(jiān)控、人員定位、壓風(fēng)自救、供水施救和通信聯(lián)絡(luò)等系統(tǒng)，其中六大安全避險系統(tǒng)中的的緊急避險系統(tǒng)正在籌建之中，如此眾多的系統(tǒng)才組成了一個煤礦整體。這就要求我們，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握科學(xué)的管理知
識，運用正確的思維進(jìn)行判斷，掌握一定的科學(xué)技能，才能提高煤礦的整體水平，從而做好預(yù)防工作，遏制安全事故的發(fā)生。
鑒于我礦煤層的特殊性，預(yù)防火災(zāi)是我礦井下安全工作的重中之重，為避免火災(zāi)，我礦主要采取了四項基本措施：一是加快推進(jìn)速度；二是采區(qū)注氮措施；三是向采空區(qū)噴射組化劑；四是加強(qiáng)監(jiān)測監(jiān)控工作面的有害氣體和工作面的溫度變化。
為了掌握工作面氣體情況，每次下井我都會到工作面檢測一下瓦斯情況；在井上，每天都要到監(jiān)控室查看值班情況和報表數(shù)據(jù)，檢查傳感器的標(biāo)校結(jié)果、安全監(jiān)控和束管檢測的運轉(zhuǎn)情況，一旦發(fā)現(xiàn)隱患就會立即采取防范措施。由于工作細(xì)致入微，管理到位，今年以來，采煤工作面從未出現(xiàn)過火災(zāi)隱患。
上級主管部門和鞏留縣煤炭工業(yè)管理局十分重視我礦的安全狀況，曾經(jīng)多次到我礦進(jìn)行安全檢查和指導(dǎo)，對于每次提出的隱患問題，我礦都會組織大家開會討論，制定整改方案；每次我都會把檢查筆錄復(fù)印多份，發(fā)放給有關(guān)人員，以引起大家的高度重視；整改期間，自己每次都要到整改現(xiàn)場督促和指揮。在全礦干部和職工的共同努力下，2012年，我礦實現(xiàn)了全年無重傷以上事故的安全目標(biāo)，標(biāo)志著我礦在安全管理方面又上了一個新的臺階。
雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯呛透邩?biāo)準(zhǔn)礦井的要求還相差很遠(yuǎn)。比如，生產(chǎn)中的小工傷還時有發(fā)生，違章行為也還存在，煤礦的管理機(jī)構(gòu)和各種制度還不夠健全和完善，安全措施的執(zhí)行
力度還有所不足，等等，所有這些，都亟待我們在今后的工作中克服和改正。 有付出才有回報，有努力才有進(jìn)步，我相信，只要我們在今后的工作中時時注意安全 ，處處預(yù)防事故，居安思危，常備不懈，用高度的責(zé)任心和科學(xué)的管理方法去指導(dǎo)我們的行動，樹立“安全責(zé)任重于泰山，職工利益高于一切”的管理理念，全力以赴，百倍努力，真抓實干，才能使我們的煤礦遠(yuǎn)離事故，走向繁榮！
2012年12月21日
第三篇：管理人員述職報告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
時光荏苒，20xx年已經(jīng)過去了，回首過去的一年，自己雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算踏踏實實地經(jīng)歷了這一年考驗和磨礪。在綜合管理崗位上，我負(fù)責(zé)物資管理、固定資產(chǎn)、對內(nèi)外服務(wù)等工作，一年來，我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤于思考，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助支持下，使自己在思想上、工作上邁上了新的臺階?，F(xiàn)將自己一年來的工作匯報如下：
一、物資管理工作
我單位的工作性質(zhì)比較特殊，常年都有員工在全國各地施工，施工過程中需要的材料也比較零散，給物資管理工作帶來了客觀上的不便。為此，我及時登記領(lǐng)取，平均每星期要去供應(yīng)站兩三次。領(lǐng)回后建立臺帳，及時收發(fā)，做到賬實相符，沒有出現(xiàn)差錯。一年來大約領(lǐng)料200多項，并及時發(fā)放到每個施工部門，及時滿足了施工需求。
二、固定資產(chǎn)管理
資產(chǎn)是我們賴以工作的工具和條件，資產(chǎn)管理是一項比較繁瑣的工作。平時要及時逐項清理，建立和完善相應(yīng)的資產(chǎn)臺帳。在資產(chǎn)清查的時候，為了弄清資產(chǎn)的準(zhǔn)確價值，需要加班加點，精心計算；為了查找一項資產(chǎn)的去向，又需要多方查詢。比如筆記本電腦都是分配在工作人員手中，分布在全國各地，有時一臺筆記本轉(zhuǎn)手好幾個人，清查起來特別不方便。為了徹底查清去向，要一連清理好幾天，逐人落實，建立個人臺帳，直到弄清為止，做到心中有數(shù)，本上有帳，手中有物，家底清楚，有利于生產(chǎn)經(jīng)營工作的順利進(jìn)行。
三、做好工程服務(wù)和內(nèi)勤服務(wù)工作
我單位在外施工人員多，平均在外施工將近200人，每天都有借款，無論平時還是節(jié)假日，只要工作急需資金，我都及時到銀行打款，有時一天要兩三次，保證了施工的順利進(jìn)行。另外，做好在外施工隊伍的后勤生活，特別是過年過節(jié)分東西，在外施工不能回來，家里只有老人，只能挨家挨戶送，平時他們家人有病住院都要前去看望慰問，解決了施工隊伍的后顧之憂。
另外，做好有償解除勞動關(guān)系人員的一系列工作，履行好應(yīng)盡的社會職責(zé)。我單位有36名有償解除勞動關(guān)系人員，而且住的比較分散，有的還在外地。這幾年，油田對有償解除人員的生活比較照顧，政策變化比較多，有時為了通知一件事情，要反復(fù)的打電話到處找人，有的還耍態(tài)度不配合。為了把油田的'政策落到實處，把好事做子，這時自己就耐心細(xì)致的做好政策解釋和思想疏導(dǎo)工作，直到對方滿意為止。在工作中，不管是份內(nèi)還是份外，只要領(lǐng)導(dǎo)或同事們提出來，不計較干多干少，盡心盡力干好工作。生活中團(tuán)結(jié)同志，樂于助人，勤于溝通，大家共同做好工作。
第四篇：煤礦安監(jiān)人員述職報告
2012年煤礦安監(jiān)人員述職報告
即將逝去，這一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的指導(dǎo)、關(guān)懷與幫助下，我堅決學(xué)習(xí)貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，不斷提高一個黨員的政治素養(yǎng)，時刻以“以人為本、科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、安全發(fā)展”的理念作為導(dǎo)向，堅持“安全第
一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，遵紀(jì)守法，勤勤懇懇，緊緊圍繞我站全年“安全事故為零”的安全生產(chǎn)目標(biāo)，認(rèn)真做好自己的本職工作，為了總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，更好的開展今后各項工作，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
一、提高個人思想道德修養(yǎng)，端正做人、做事良好態(tài)度。 我們進(jìn)入了煤礦行業(yè)，就得融入煤礦這個大家庭，為了能夠在生活、工作過程中，與同事建立一種和諧的人際關(guān)系，我始終堅持“干工作先做人”的原則，不斷學(xué)習(xí)成功人士的先進(jìn)經(jīng)驗，戒驕戒躁，虛心謹(jǐn)慎，接受前輩的教導(dǎo)，不斷加強(qiáng)自身思想道德修養(yǎng)，端正做人、做事應(yīng)有的正確態(tài)度，為自己各項業(yè)務(wù)工作的開展作好鋪墊。同時，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司的各項政策和會議精神，與上級黨組織保持高度一致，時刻保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)及專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提高處理技術(shù)業(yè)務(wù)工作能力。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)煤礦相關(guān)的規(guī)程措施，明確什么可以做，什么不可以做。參加工作以來，我始終不忘“活到老、學(xué)到老”的精神，先后多次學(xué)習(xí)了各采煤及掘進(jìn)工作面的作業(yè)規(guī)程，了解并熟悉了各種作業(yè)的工藝流程。通過對各類針對性強(qiáng)的安全措施的學(xué)習(xí)，初步了解了在特定作業(yè)過程中容易引發(fā)事故而值得高度重視的環(huán)節(jié)。通過對我礦《崗位工種安全技術(shù)操作規(guī)程》的編制，也對部分工種的作業(yè)內(nèi)容及責(zé)任有了初步的認(rèn)識，比如安檢員、瓦檢員、爆破工、檢身工等等。當(dāng)然，煤礦“三大規(guī)程”之一的《煤礦安全規(guī)程》，作為煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)的準(zhǔn)繩、衡量標(biāo)準(zhǔn)，我更不敢絲毫的懈怠，經(jīng)常學(xué)習(xí)熟悉掌握，努力為今后工作的開展提供強(qiáng)有力的依據(jù)。在“三大規(guī)程”的學(xué)習(xí)之余，我仍就密切關(guān)注國家、省及其他各大安全相關(guān)網(wǎng)站，及時了解掌握相關(guān)法律、法規(guī)的頒布與煤炭行業(yè)動態(tài)，不斷開拓自己的視野。
2、高度重視礦井防突工作，不斷充實防突知識。我礦瓦斯等級在末升級為煤與瓦斯突出，升級后的安全管理工作難度加大，防突任務(wù)重，突出治理措施的探索和應(yīng)用是安全生產(chǎn)的重點。因此，可以說礦井防突知識掌握的多少、理解的深淺，將很大程度上反映一個人的現(xiàn)場突出防治的能力與水平。今年隨著8月1日起《防治煤與瓦斯突出規(guī)定》的頒布施行，我對《防突規(guī)定》進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步看到國家對煤礦瓦斯治理工作的重視，更加清晰的了解了兩個“四位一體”的真實內(nèi)含(即：區(qū)域突出危險性預(yù)測、區(qū)域防突措施、區(qū)域措施效果檢驗、區(qū)域驗證;工作面突出危險性預(yù)測、工作面防突措施、工作面措施效果檢驗、安全防護(hù)措施)，明確了法律法規(guī)對突出礦井的要求：不掘突出頭、不采突出面;區(qū)域防突措施不到位，嚴(yán)禁采掘活動;區(qū)域防突措施先行、局部防突措施補充。防治煤與瓦斯突出必須始終堅持“以風(fēng)定產(chǎn)、先抽后采、監(jiān)測監(jiān)控”十二字方針，必須嚴(yán)格執(zhí)行兩個“四位一體”防突措施。
3、繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識，不斷延伸拓展知識結(jié)構(gòu)。堅持走“活到老，學(xué)到老”、“終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)路線，工作以來我先后購買了《注冊安全工程師考試輔導(dǎo)教材》、《礦山壓力顯現(xiàn)及巖層控制技術(shù)》、《煤礦瓦斯突出災(zāi)害防治技術(shù)》、《煤礦防治水技術(shù)》等相關(guān)專業(yè)書籍，時刻不忘多看、多記、多了解，努力為日后工作的開展打下堅實的基礎(chǔ)。
4、認(rèn)真完成好領(lǐng)導(dǎo)安排的“五優(yōu)”資料收集、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理等工作，逐步熟悉科室相關(guān)業(yè)務(wù)。我礦順利通過了省煤炭工業(yè)管理局的“五優(yōu)”礦井驗收，為了斷續(xù)保持“五優(yōu)”水平不降低、不滑坡，礦高度重視“五優(yōu)”礦井保持工作，為了迎接省局對“五優(yōu)”礦井的復(fù)驗，我積極按照標(biāo)準(zhǔn)要求對所需資料進(jìn)行收集整理，以迎接省局驗收。嚴(yán)格按照礦、科領(lǐng)導(dǎo)的要求繼續(xù)加大對基層單位精細(xì)化管理的考核力度，一如既往的堅持旬報表向企管科通報制度，不斷提高精細(xì)化管理工作在安全工作中的現(xiàn)實意義。
5、了解現(xiàn)場薄弱環(huán)節(jié)之所在，明確安全管理之重點。做任何事情總會有出發(fā)點，而安全監(jiān)管也不例外。只有抓住了事物發(fā)展的主要矛盾，才能控制好事物發(fā)展的主要方向。通過日常接觸質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、各級監(jiān)察監(jiān)管部門查出的各類存在的問題，使我對礦井的安全狀況有了更清楚的認(rèn)識，對現(xiàn)場作業(yè)中易出現(xiàn)違章違規(guī)操作環(huán)節(jié)也有了進(jìn)一步了解。比如對我礦 安全生產(chǎn)威脅較大(也即管理重點)的幾個方面有煤與瓦斯突出防治、防治水、頂板管理等。
6、按照集團(tuán)公司及礦安排，我積極參加了集團(tuán)公司第三季度安全質(zhì)量大檢查工作，通過對集團(tuán)中部五個礦井為期兩個星期的檢查，讓我對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作有了更進(jìn)一步的認(rèn)識，要想安全無事故，必須工程質(zhì)量無缺陷。
7、按照礦關(guān)于后兩個月安全生產(chǎn)工作的安排，我負(fù)責(zé)對后兩月中層干部風(fēng)險抵押的考核統(tǒng)計工作，并始終堅持客觀公平、實事求是的原則，努力將此項工作落在實處，為礦安全生產(chǎn)工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
8、加強(qiáng)對各單位規(guī)程措施的歸檔管理，及時掌握各項工程在施工過程中應(yīng)重視的安全問題，發(fā)現(xiàn)不按措施作業(yè)的，堅決制止并要求整改。
9、經(jīng)常深入生產(chǎn)現(xiàn)場，了解掌握各基層單位施工進(jìn)度及存在的主要安全問題。作為煤礦安全的一名工作人員，沒有豐富的現(xiàn)場實踐經(jīng)驗，何談管理。通過在地面經(jīng)常翻閱我礦諸如巷道布置圖、通風(fēng)系統(tǒng)圖、采掘工程平面圖等圖紙，讓我對井下整個生產(chǎn)布局有了一個更清楚的認(rèn)識。但為了能夠真正到現(xiàn)場到工作面、作業(yè)頭去學(xué)習(xí)，我堅持每月下井12班以上，與科室領(lǐng)導(dǎo)們一同下井去檢查監(jiān)督。通過他們在檢查中對現(xiàn)場人員的詢問、指導(dǎo)及不安隱患的填寫，讓我知道了很多現(xiàn)場管理規(guī)范、薄弱需要重點監(jiān)護(hù)的環(huán)節(jié)，如工作面超前支護(hù)規(guī)定的單雙抬棚打設(shè)要求，機(jī)頭機(jī)尾端著特殊支護(hù)方法，工作面、上下端頭、超前支護(hù)單體液壓支柱的壓力監(jiān)測，老塘懸頂管理措施(強(qiáng)制放頂、切頂柱、叢柱、木垛等)。
10、按照科里的安排，我認(rèn)真執(zhí)行值班制度，值班期間詳細(xì)了解井下生產(chǎn)現(xiàn)場的安全狀況，在進(jìn)班會上逐一向安檢員進(jìn)行安排部署，確保全面，不留死角。值班期間認(rèn)真處理井下存在的安全問題，完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項工作任務(wù)，保證礦井實現(xiàn)安全生產(chǎn)。
三、遵守勞動紀(jì)律，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)。
無規(guī)矩不成方圓，任何一個集體組織都有著其嚴(yán)明的規(guī)章制度，只有嚴(yán)格遵守各項勞動紀(jì)律，才能打造素質(zhì)過硬的工作隊伍。作為集體中的一員，我時刻遵守各項規(guī)章制度，認(rèn)真完成自己每月不低于12班的下井次數(shù)，領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項工作，無論大小，均認(rèn)真按質(zhì)按量完成。
四、提高科技創(chuàng)新意識，努力提高自身技術(shù)研究水平。
東灘煤礦安監(jiān)處處長 徐仁亞
2011年以來，在礦黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我始終以保障礦井安全生產(chǎn)為己任，堅持以德為先，廉潔清正，盡職盡責(zé)，嚴(yán)細(xì)管理，較好的完成了本職工作，為礦井穩(wěn)定健康發(fā)展提供了良好的安全環(huán)境。個人被山東煤炭工業(yè)局評為安全先進(jìn)?，F(xiàn)將一年來的工作、思想及廉潔自律情況匯報如下：
一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，努力提升自身綜合素質(zhì)
在積極參加黨委中心組的理論學(xué)習(xí)的同時，堅持自學(xué)為主，著力抓好黨的十七大、十七屆五中、六中全會精神的學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作責(zé)任追究辦法（試行）》等文件精神，責(zé)任意識、勤政意識不斷增強(qiáng)。主動學(xué)習(xí)《領(lǐng)導(dǎo)的方與圓》、《生命第一，員工安全意識手冊》、《為自己工作到最好》三本書，撰寫讀書筆記、體會文章，提升自身安全管理理論素養(yǎng)。尤其是今年以來，在深入學(xué)習(xí)“一個決定三個辦法”的同時，認(rèn)真抓好公司年度工作會議、安全工作會議、領(lǐng)導(dǎo)干部會議、事故分析處理大會黨政領(lǐng)導(dǎo)講話精神的學(xué)習(xí)，全面系統(tǒng)的對“一個總要求、四個不動搖、五個提升延伸”的總體工作要求進(jìn)行分析研究，并根據(jù)結(jié)合自身工作性質(zhì)，抓好貫徹落實，確保了學(xué)習(xí)效果，樹牢了“生命至上、安全第一”的思想，為各項工作的開展夯實基礎(chǔ)。
二、務(wù)實做為，全力抓好安全生產(chǎn)工作
（一）完善機(jī)制，夯實安全管理基礎(chǔ)
按照深化“安全放心工程”的要求，組織起草年度、季度安全工作意見，修訂完善21項《安全管理若干規(guī)定》，確保安全管理制度的科學(xué)性、針對性和實效性。積極向礦黨政建議，分階段制訂決戰(zhàn)100天、確保雙過半、決戰(zhàn)四季度等多項安全獎勵特別規(guī)定，讓干部職工算透算細(xì)安全帳，提升抓安全、保安全的積極主動性，為礦井連續(xù)實現(xiàn)跨年度安全生產(chǎn)五周年、六周年創(chuàng)造了有利條件。落實各生產(chǎn)單位、業(yè)務(wù)部門、黨群科室的安全責(zé)任，繼續(xù)實行風(fēng)險預(yù)控、業(yè)務(wù)保安、安全包掛三種責(zé)任包保聯(lián)掛，構(gòu)筑班組自主抓現(xiàn)場、區(qū)隊自治抓管理、部門跟蹤抓監(jiān)督、政工協(xié)助抓教育的安全管理模式，提升基層單位、業(yè)務(wù)部門、黨群科室、專業(yè)機(jī)構(gòu)的管理、服務(wù)、指導(dǎo)和監(jiān)管意識。
（二）履職盡責(zé)，科學(xué)組織煤炭生產(chǎn)
2011年四季度，兼管綜采綜機(jī)工作期間，深入現(xiàn)場實際，強(qiáng)化設(shè)備、質(zhì)量和生產(chǎn)管理，保持了礦井穩(wěn)產(chǎn)高產(chǎn)良好狀態(tài)。針對兩個采煤工作面地質(zhì)條件復(fù)雜、斷層多的實際，明確設(shè)備檢修維護(hù)與安全生產(chǎn)的關(guān)系，完善設(shè)備維修包機(jī)責(zé)任制，嚴(yán)抓檢修質(zhì)量和完好標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化日檢、周檢和大檢修內(nèi)容，將設(shè)備完好情況與工資獎金掛鉤考核，有效調(diào)動了各級管理人員和職工抓好設(shè)備維修的自覺性，提高了生產(chǎn)效率和設(shè)備運行質(zhì)量。堅持把質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作為重中之重的工作來要求、來部署、來落實，從細(xì)節(jié)抓起，嚴(yán)把工程質(zhì)量“毫米關(guān)”，確保工作面“三直兩平兩凈兩暢通”，頂板支護(hù)質(zhì)量可靠，設(shè)備完好、運行質(zhì)量良好，人員操作、確認(rèn)質(zhì)量達(dá)標(biāo)，衛(wèi)生形象、工作標(biāo)準(zhǔn)、文明施工到位，實現(xiàn)了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的動態(tài)達(dá)標(biāo)。
（三）強(qiáng)化培訓(xùn)，提升全員安全素質(zhì)
始終堅持“教育先行、制度規(guī)范、問責(zé)嚴(yán)格”的思路，采取班前、班中抽查提問、班后集中抽考等方式，強(qiáng)化干部職工安全培訓(xùn)。充分利用班前、班后會和入井前三個時段，突出跟班人員、工班長、職工三個層次，采取集中抽考、現(xiàn)場提問、模擬演練的方式，對各單位必知必會安全知識、自救器使用知識等進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，先后組織必知必會、業(yè)務(wù)技能集中抽考53次，1962人，現(xiàn)場提問43次，581人，組織自救器模擬演練3283人，有效提升了各單位自覺抓培訓(xùn)、增技能的工作熱情，確保了培訓(xùn)實效。
（四）突出重點，提升安全保障水平
開展安全集中整治。根據(jù)公司“五個一”活動部署，制定《安全集中整治實施方案》和《安全集中整治工作意見》，分專業(yè)、分系統(tǒng)落實責(zé)任，下發(fā)全礦嚴(yán)抓落實，并牽頭組織、親自參與，采取查現(xiàn)場與查資料相結(jié)合、現(xiàn)場檢查與專業(yè)分析相結(jié)合、抽查提問與指導(dǎo)幫教相結(jié)合的方式，深入井下現(xiàn)場，進(jìn)行突擊性解剖檢查和復(fù)查。共組織精細(xì)化解剖檢查、突擊性解剖檢查36次，查處“三違”360人次，隱患7632條，違背措施施工4次，現(xiàn)場掛紅黃牌96次，全部落實整改。
強(qiáng)化隱患排查治理。嚴(yán)格落實礦、部門、單位、班組、崗位“五級”隱患排查規(guī)定，創(chuàng)新隱患排查方式，實行安監(jiān)部門與業(yè)務(wù)部門聯(lián)合執(zhí)法專項檢查制度，堅持隱患排查“四個結(jié)合”和“三明確、三不放過”原則，確保隱患排查到位、消除整改到位。積極探索和拓展安全信息預(yù)警預(yù)控信息平臺的升級和利用，及時將各類安全問題發(fā)送到區(qū)隊負(fù)責(zé)人手機(jī)上給予預(yù)警提示，增強(qiáng)針對性和實效性，確保了現(xiàn)場隱患治理的及時性。
突出重點時期安全管控。針對“兩節(jié)、兩會、國慶”等特殊時期的安全工作，堅持抓住重點、管好難點、盯好薄弱點的工作思路，嚴(yán)抓重點區(qū)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)安全管控，充分發(fā)揮安監(jiān)處大班人員、跟班安監(jiān)員和小分隊員的作用，堅持抓好節(jié)日期間安全巡回檢查，確保了隱患排查、安全盯防和隱患消除整改“三個到位”，對查出的問題隱患全部落實整改，為安全生產(chǎn)提供了可靠保障。
（五）細(xì)化管理，提升安監(jiān)隊伍形象
修訂內(nèi)部管理制度。及時組織處班子成員逐條逐項修訂完善綜合管理、內(nèi)部分配、休班休假、現(xiàn)場交接班和督察管理等內(nèi)部管理制度，為各項工作的順利開展提供了堅實的機(jī)制保障。創(chuàng)新安全監(jiān)察形式。對照礦井安全發(fā)展新形勢、新任務(wù)、新要求，組織信息員組成“安全督察小分隊”，由處領(lǐng)導(dǎo)輪流帶領(lǐng)深入現(xiàn)場一線，加大對各類隱患和違章違規(guī)行為的機(jī)動排查、監(jiān)察力度，提升監(jiān)管效能。營造廉潔氛圍。繼續(xù)開展“十佳放心安監(jiān)員”、優(yōu)秀放心安監(jiān)班組競賽活動，完善考核細(xì)則，建立執(zhí)法行為檔案，對監(jiān)督檢查不到位、執(zhí)行制度不嚴(yán)格、現(xiàn)場執(zhí)法不規(guī)范等現(xiàn)象一律記入檔案，及時通報考核，有效杜絕了吃、拿、卡、要等不良現(xiàn)象，確保了現(xiàn)場正確執(zhí)法、公正執(zhí)法、廉潔執(zhí)法。規(guī)范執(zhí)法行為。針對去年年末一段時期內(nèi)出現(xiàn)的安監(jiān)員亂罰款、湊指標(biāo)等不良現(xiàn)象，從源頭入手，及時修訂內(nèi)部二次分配辦法，封漏堵空，規(guī)范安監(jiān)員的執(zhí)法行為。同時，對比較敏感的安全罰款問題，堅持由處領(lǐng)導(dǎo)班子共同審核，凡查處亂罰款現(xiàn)象的，一律反向追究安監(jiān)員的責(zé)任，有效杜絕了亂罰款、湊指標(biāo)等不良現(xiàn)象的發(fā)生。加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。積極做好思想教育和疏導(dǎo)工作，主動加強(qiáng)與安監(jiān)員、工作人員的溝通交流、談心，在鼓勵和支持他們主動搞好監(jiān)督檢查的同時，針對個別安監(jiān)員出現(xiàn)的不良現(xiàn)象，不回避、不遮掩，大張旗鼓進(jìn)行分析點評，讓安監(jiān)員有則改之、無則加勉，起到了較好的警示作用。
三、以德促廉，不斷增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)熱情
注重品德修養(yǎng)。牢固樹立“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，堅定理想信念和政治立場，時刻做到講政治顧大局。講求社會公德，熱心公益，遵紀(jì)守法，全力維護(hù)社會正常秩序，帶頭發(fā)揚社會主義新風(fēng)尚。講求職業(yè)道德，時刻要求自己解放思想，開拓創(chuàng)新，在工作中做到實事求是，堅持原則，不墨守成規(guī)，不弄虛作假，不搞形式主義，有創(chuàng)造性的開展工作，干事創(chuàng)業(yè)的能力不斷增強(qiáng)。
堅持廉潔自律。嚴(yán)格遵守《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則（試行）》，要求職工做到的，自己首先要做到；要求別人不做的，自己絕對不做。堂堂正正做人，清清白白做事，時刻保持自重、自省、自警、自勵，敢于抵制各種不正之風(fēng)和腐敗行為，從嚴(yán)要求自己的親屬及身邊工作人員，不吃請，不請吃，不搞特殊，不以權(quán)謀私，不利用職權(quán)謀取個人不正當(dāng)利益，不以領(lǐng)導(dǎo)身份自居，自覺為職工群眾做出表率。對于事關(guān)礦井安全的重大問題，及時向礦黨政主要領(lǐng)導(dǎo)匯報，注意同班子成員搞好協(xié)調(diào)，真正做到思想同心，工作同步，攜手并肩，努力打造一個堅強(qiáng)有力、團(tuán)結(jié)務(wù)實、蓬勃向上的戰(zhàn)斗集體。
2011年以來，本人在礦井的安全工作上做了一些工作，取得了一些成績。但對照領(lǐng)導(dǎo)的要求，與新的形勢發(fā)展尚有很大差距，主要表現(xiàn)在：一是個別安監(jiān)員的業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，執(zhí)法不到位現(xiàn)象還有發(fā)生，培訓(xùn)和管理工作仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。二是工作的方式方法上，還有待改進(jìn)。三是班子隊伍、職工隊伍建設(shè)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。四是發(fā)生了6.15運搬工區(qū)地面擠傷事故，也暴露出我們的措施還不夠完善，安全確認(rèn)還不到位，監(jiān)督檢查還有缺失，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。上述問題本人將認(rèn)真對待，采取措施加以改進(jìn)，全力抓好安全生產(chǎn)工作，為礦井的發(fā)展創(chuàng)造良好的安全環(huán)境，為創(chuàng)建本質(zhì)安全型礦井做出積極貢獻(xiàn)。
2012年5月16日
第五篇：
時光飛逝，20xx年在xx物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過?；厥讀x年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下，在部門主管的悉心指導(dǎo)下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項工作順利完成，在此感謝各位對我的關(guān)心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責(zé)是：對管轄區(qū)乃至整個小區(qū)進(jìn)行日常檢查，小區(qū)單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時巡查，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對業(yè)主進(jìn)行回訪等。
一年以來，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，熱情服務(wù)住戶。上班不無故遲到早退，堅持學(xué)習(xí)，堅持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了20xx年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20xx年主要日常工作和階段性工作述職如下：
一、日常工作及完成情況：
1、協(xié)助前臺辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時反饋、電話回訪業(yè)主、調(diào)可視對講機(jī)、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到20xx年xx月xx日錄入充值卡668張、門禁卡850張;截止到20xx年15月30日共協(xié)助前臺辦理交房手續(xù)35戶、二次裝修手續(xù)48戶、驗房60戶;跟進(jìn)小區(qū)二次裝修垃圾清運，并一車一照登記記錄等業(yè)務(wù)。
2、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。
3、報修情況：全年接待并跟進(jìn)各類報修共163項(其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實際報修49項，業(yè)主單位報修115項)。根據(jù)實際情況對業(yè)主報修的內(nèi)容和問題都進(jìn)行了及時跟進(jìn)處理，并及時建立相關(guān)檔案。
4、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單，電話通知業(yè)主關(guān)于臨時停水、停梯等事項;運用電話催費累計17次，盡量做到表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時對通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
5、住戶服務(wù)意見調(diào)查工作：完成日常工作的同時，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平;在11月中旬的時候，協(xié)同客服組成員逐戶進(jìn)行20xx年年度客戶滿意度調(diào)查，更能進(jìn)一步深入了解到業(yè)主的心聲。
6、跟進(jìn)小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項：全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛28余起，成功率約95%，未完成的事項現(xiàn)正在抓緊處理。
二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作
20xx年x月xx日參加公司組織的ISO9000質(zhì)量體系管理培訓(xùn);20xx年x月xx日參加F1消防演習(xí)等項目培訓(xùn)。
三、自我總結(jié)和認(rèn)識
在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎，同事的好評，同事也贏得了業(yè)主對本人工作的認(rèn)可和服務(wù)的滿意。但這離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，離不開同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距?？陀^自我剖析，自身尚存在諸多不足之處，由于本人性格內(nèi)向，文化素質(zhì)不是很高，這就造成本人在語言表達(dá)方式和藝術(shù)性處理問題方面，還有很大的提升空間。
因此，以后我還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，夯實理論基礎(chǔ)，積累工作經(jīng)驗，與時俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，虛心請教，向能者學(xué)習(xí)，提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力。也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)批評指正，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。
四、xx年工作和學(xué)習(xí)安排
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作，在工作中不斷吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高工作效率。
2、在以后工作中，我堅決執(zhí)行[真誠服務(wù)每一天]的服務(wù)宗旨，以業(yè)主的滿意作為工作的追求。面對部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當(dāng)救火隊的角色，做聽眾，做解說員。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中，幫助業(yè)主解決生活中的麻煩，
3、時刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準(zhǔn)則，當(dāng)好業(yè)主的好助手，好管家。認(rèn)真聽取小區(qū)住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求，及時認(rèn)真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關(guān)部門，及時跟進(jìn)。對于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。
4、加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí)，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和對人才要求;虛心請教;總之，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經(jīng)驗讓自己成為一個合格的物業(yè)管理人員。
5、積極參加公司組織的各項培訓(xùn)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。20xx年業(yè)已過去，我們滿懷信心的迎來20xx年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn)，新的機(jī)遇。堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下，匯商物業(yè)公司的明天會更好。作為公司的一份子，在20xx的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄的力量。
