千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《年終述職述廉報告(優(yōu)秀范文二篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《年終述職述廉報告(優(yōu)秀范文二篇)》。

第一篇：個人述職述德述廉報告

20xx年個人述職述德述廉報告：20xx年在院兩委的領導和分管領導以及全體職工的支持下，本人認真履行科室負責人的崗位職責，帶領客服中心全體人員圍繞醫(yī)院中心工作，較好地完成了各項固定工作和臨時交辦的任務。通過一年的工作，不斷調(diào)整和完善客服工作思路，明確了各項工作任務，客服中心的工作進一步提升，在群眾中建立了良好的口碑，受到患者的信任和尊重，得到上級和同行的認可?，F(xiàn)將主要工作情況報告如下：

一、廉潔自律，樹立模范帶頭作用。

本人在工作中認真遵守黨員干部廉潔從政的規(guī)定，結合警示教育活動和科學發(fā)展觀教育要求，提高廉潔自律意識，在接待和處理群眾來訪投訴工作中堅持原則，對來訪的群眾與患者不論貧富貴賤均一視同仁，將解決患者和臨床一線工作的困難視為已任，把協(xié)調(diào)好醫(yī)患關系、服務好患者、服務好臨床一線作為工作好壞的標準。不利用工作之便行使勒、卡、推的不廉行為，不假公謀私。在協(xié)調(diào)醫(yī)患關系工作中，注重搞好科室之間的配合與溝通，針對員工服務中存在的缺陷和不足以幫助、宣導為主，幫助患者和臨床解決了大量問題，工作成績，得到患者和員工的認可和支持。在科室管理中自覺充當排頭兵和后勤部長作用，難事和棘手事親自做，對下屬工作中的困難積極主動提供幫助和支持，在工作量較大，任務緊的時候，自覺加班以保證各項工作的按時完成，保證科室工作正常運轉(zhuǎn)。

二、加強學習提高素質(zhì)、盡責履職。

俗話說 打鐵還需自身硬 ，為了能夠適應不斷發(fā)展變化的客服工作要求，一年來本人自覺加強學習法律法規(guī)和相關業(yè)務知識。

1、通過兩年半的函授學習，今年本人取得了福建**學院法學專業(yè)大學本科學歷。除此以外還組織全科人員共同學習《醫(yī)院投訴管理》相關知識和醫(yī)患關系相關法律法規(guī)知識，帶動全體客服人員共同進步。

2、為更好的保管和利用檔案，不斷提高醫(yī)院客戶服務水平，今年10月，本人參加了福建省檔案局組織的72學時《檔案綜合技能網(wǎng)絡教育》培訓，考試成績優(yōu)秀。同時本人利用所學檔案知識對醫(yī)院投訴檔案的歸檔、保管、利用課題進行調(diào)研和實踐;

3、工余時間，本人積極培養(yǎng)健康向上的興趣愛好，加強中國傳統(tǒng)文化的研習，成效顯著，20xx年獲政府文藝最高獎《南平市政府 文藝百花獎 三等獎》和《建陽市政府 百花文藝獎 銀獎》等表彰。

三、業(yè)務工作再上臺階

1、20xx年，我們改進了新入院病人拜訪方式，由原來的人工拜訪改為短信通知拜訪，大大提高了拜訪成功率，讓患者知道客服中心隨時為其提供幫助，更為貼心和溫馨。通過改進服務，患者的來電來訪率成倍增加，為樹立醫(yī)院品牌形象和不斷提升服務水平奠定了良好的基礎。

2、 百姓健康講壇 公益活動工作比上一年度取得更為明顯的實效，受眾增加700余人次。

3、為提高門診患者滿意度調(diào)查的客觀準確率和回收率，節(jié)約人工成本，今年我們經(jīng)過大量調(diào)研構思與反復改進，在網(wǎng)絡中心的幫助下，推出門診滿意度調(diào)查系統(tǒng)，全年患者點擊評價116500余人次，平均完成問卷7300余份。

4、為提高患者滿意率數(shù)據(jù)檢索利用與統(tǒng)計效率，今年本人利用大量業(yè)余時間自學數(shù)據(jù)庫軟件ACCESS，獨立編寫開發(fā)和完善了《患者滿意度調(diào)查分析系統(tǒng)》對采集的數(shù)據(jù)可進行橫向和縱向比較分析2016個人述職述廉述德2016個人述職述廉述德。該系統(tǒng)受到同行的青睞。

第二篇：個人年終述職述廉報告

尊敬的各位領導、同志們：

大家好!

在__街道黨工委的領導下，以團結、務實的態(tài)度帶領社區(qū)兩委一班人圍繞加強社區(qū)黨建，促進社區(qū)服務這一中心工作，本著“以人為本、提升服務”的宗旨，以團結務實的工作態(tài)度，積極探索新時期以強化基層組織建設工作為核心，以服務群眾為重點，以黨員管理為抓手，以鞏固提高科學發(fā)展觀成果為載體，以拓展社區(qū)服務領域和質(zhì)量及深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動為突破口，以擴大黨的覆蓋面、增強凝聚力為目標，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的社區(qū)黨建工作新路子。

在工作中，堅持理論聯(lián)系指導實踐，始終以為居民群眾和駐轄區(qū)單位提供優(yōu)質(zhì)高效服務為己任，著力體現(xiàn)社區(qū)連接黨和政府與居民群眾橋梁紐帶作用。下面，把一年來學習、思想、工作，廉潔從政的情況述職報告如下：

一、加強學習，努力提高自身政策理論水平

作為社區(qū)黨總支書記，我深知自己責任重大。在主觀認識上，我并沒有盲目樂觀，而是抱著干點實事的積極心態(tài)去對待。同時，我也意識到，要當好一把手，光有工作熱情是不夠的，更需要加強黨性鍛煉，提高思想道德修養(yǎng)，把思想作風建設放在首位。同時，努力加強學習，提高政策理論業(yè)務水平。

1、加強理論學習。我在昆明街道黨工委的指導下，通過多種形式，加強政治理論學習。學習了馬列主義、毛澤東思想、黨的十九大精神、鄧小平理論、新《黨章》、科學發(fā)展觀重要思想、《推進學習型黨組織建設讀本》等國家政策法規(guī)。

2、加強文化技能學習，不斷提高自己的文化水平。

3、加強業(yè)務學習。為適應工作需要，平時加強閱讀社區(qū)工作方面的書籍，提高自身的協(xié)調(diào)能力及水平。通過努力學習、文化素質(zhì)和理論水平有了一定的提高。

二、改進作風，堅持勤政、廉政

作為一名基層干部，既要干事，又要多干群眾的實事、好事。我是這樣想也是努力這樣去做的。首先把群眾的意愿和需求作為社區(qū)工作的出發(fā)點和落腳點。我們工作和生活在城市的基層，黨的政策需要我們?nèi)ヂ鋵?，黨和政府的溫暖需要我們?nèi)魉停芮悬h群關系需要我們?nèi)ヅ?。因此，在工作決策上堅持一切從社區(qū)的實際出發(fā)，不提不切實際的高指標。其次是具有良好的思想作風、工作作風、嚴謹?shù)纳钭黠L，工作求真務實，力求高效，通過自身努力，帶動整體班子建設和隊伍建設。

三、做好社區(qū)黨建工作

社區(qū)建立健全了黨建各項管理規(guī)章制度，黨員管理制度化，做到了制度上墻。社區(qū)黨總支先后制定了組織生活、黨員管理、聯(lián)系群眾等各項工作制度，健全了組織生活制度、__生活會制度等。社區(qū)黨組織成員崗位職責明確，每月組織學習一次，學習氣氛濃厚。在黨建工作中我們始終圍繞全面貫徹黨的基本路線，更好地體現(xiàn)我們黨始終代表先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求，先進文化的發(fā)展方向及廣大人民的根本利益。加強未成年人的思想道德建設，廣泛開展群眾性精神文明與和諧創(chuàng)建活動，加強社會誠信建設，加強學習型社區(qū)的創(chuàng)建活動，加強人文關懷和心理疏導，塑造自尊自信、積極向上的社會心態(tài)。

四、廉潔自律，不斷自我加壓，求真務實提升個人素養(yǎng)

自從我當選為社區(qū)黨總支書記以來，我本著無私奉獻、敬業(yè)愛崗的精神，認真履行自己的職責。在平時工作中，樂于奉獻，認真負責。同時，我始終堅持兩條工作原則：

一是自己嚴格遵守各項規(guī)章制度，自覺接受群眾監(jiān)督，不爭名奪利。二是自覺做到三不：工作時間長不計較，工作任務重不叫苦，工作事情多不厭煩。在工作中甘于奉獻，切實做到廉潔自律，注意做到從我做起，辦事公開。牢固樹立法制觀念，恪守黨章、黨規(guī)、黨紀，遵守國家法律法規(guī)，堅持秉公辦事;認真貫徹中央、市、黨工委關于領導干部律法自律的各項規(guī)定，堅持做到自重、自警、自勵，勤政為民。不為個人名利去損害群眾利益，不為爭名次虛報數(shù)字，不收受紅包、禮金、不用公款吃喝玩樂、請客送禮。努力把好辦事政策關、生活紀律關、處事人情關。同時，按照黨風廉政建設責任制的要求，扎實落實好責任制的各項規(guī)定。

五、在工作中還存在的問題

1.深入學習上有差距。自己雖然注重了政治和業(yè)務學習，但總感到在學習的深入性和系統(tǒng)性上還有很大不足。

2.工作作風上有差距。主要是在“快”、“深”、“嚴”字的體現(xiàn)上還不夠。高標準、嚴要求、高質(zhì)量的服務意識還不夠強。

3.改革創(chuàng)新上有差距。在改革創(chuàng)新上意識不強，沒有提出新的措施，致使這些方面存有一些薄弱環(huán)節(jié)。

4.在工作中，有很多地方需要我不斷探索、不斷學習、不斷總結、不斷提高，也懇請上級黨組織給予進一步的指導和幫助。面對新的時代背景和社區(qū)建設的新形勢，我決心在上級黨委的正確領導下，為社區(qū)的建設做出自己應有的貢獻!