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第一篇：個人年度述職報告
回顧一年來的工作，對自己在校長崗位所做的工作加以梳理、盤點和反思，這既是一種自我激勵和加壓，也是一種理性的思考，更是接受領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)、同仁相助的極好機(jī)會，下面將我一年來的工作向諸位陳述，恭請領(lǐng)導(dǎo)、同行指正。
一年來，我校以“以人為本、科學(xué)管理、全面發(fā)展、學(xué)有所長”為辦學(xué)理念，圍繞教育局年度工作計劃重點，深化課程改革，加強(qiáng)學(xué)生素養(yǎng)教育，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，努力爭創(chuàng)人民滿意學(xué)校。具體工作如下：
一、愛崗敬業(yè)率先垂范
一個學(xué)校的好壞關(guān)鍵在校長，作為學(xué)校一把手，我時刻嚴(yán)格要求自己。實實在在的做事，堂堂正正的做人，以自己坦誠的待人態(tài)度，踏實的工作作風(fēng)，為教師做表率。堅持理論學(xué)習(xí)，了解教育發(fā)展信息，用先進(jìn)的教育理論指導(dǎo)工作、管理教學(xué)。在思想上，努力加強(qiáng)自己的政治修養(yǎng)，不斷提高思想覺悟，增強(qiáng)黨性觀念，堅持原則，顧全大局，與上級保持一致;在學(xué)習(xí)上，經(jīng)常學(xué)習(xí)黨和國家的方針、政策，學(xué)習(xí)教育教學(xué)方面的專著、雜志，撰寫，不斷提高自身的理論水平和工作能力;在工作作風(fēng)方面，任人唯賢，平等待人，與人為善，集思廣益;在學(xué)校管理上，有事業(yè)心和責(zé)任感，有比較清晰的工作思路，有開拓創(chuàng)新的意識和勇于克服困難的決心;在工作態(tài)度方面，能夠恪盡職守，勤懇敬業(yè)，與教師同甘共苦，共同進(jìn)步;在工作業(yè)績方面，能夠較好的完成上級各項任務(wù)，學(xué)校各項工作取得一定成績，并逐步形成了學(xué)校自身特色;在統(tǒng)班子帶隊伍方面，充分調(diào)動每個領(lǐng)導(dǎo)的積極性，提出“講政治、懂業(yè)務(wù)、會管理、敢負(fù)責(zé)”的工作要求，做到各司其職，各盡其責(zé)，同時倡導(dǎo)分工不分家，團(tuán)結(jié)協(xié)作，民主管理，形成了班子凝聚力。因而使班子工作從不相互推諉，遇到問題總是群策群力。在領(lǐng)導(dǎo)的帶動下，教師之間互幫互學(xué)，友善相處，形成和諧的校園氛圍。
二、以人為本科學(xué)管理
1、建立健全規(guī)章制度，以制度約束人，根據(jù)上級文件和局黨委要求，結(jié)合學(xué)校實際，相繼出臺了各項管理制度，包括部門職責(zé)、教學(xué)管理、班級管理、學(xué)生管理、后勤管理、安全管理等，進(jìn)一步完善了《教學(xué)常規(guī)管理規(guī)定》。通過制度的落實，保證各項工作的順利開展。
2、將管理責(zé)任具體化、明確化。一把手負(fù)全責(zé)，主管領(lǐng)導(dǎo)具體管，包組領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)年組長到教師層層落實責(zé)任，做到人人都管理，處處有管理，事事見管理。
3、強(qiáng)化后勤管理。在財務(wù)管理方面，我們建立健全了財務(wù)管理規(guī)章制度，成立了財務(wù)管理小組，凡大額支出，必須先研究，后列支，集體簽字后核銷，及時公開，增加財務(wù)工作的透明度在設(shè)施設(shè)備管理上，我們采取了“分工合作、細(xì)致到位、集中保養(yǎng)”等管理措施，一年來，設(shè)施完好無缺。在教學(xué)設(shè)備管理方面，為了設(shè)備的損耗、維修降到最低限度，我們除了規(guī)范管理外，努力鉆研專業(yè)知識，自己動手維修、保養(yǎng)，保證設(shè)備齊全、完好。
4、抓好安全管理。在安全管理上，校長負(fù)總責(zé)，主管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，專人管，還配備了安全員，制定各種應(yīng)急預(yù)案，全校配置滅火器和防火工具，各重點部位落實了安全責(zé)任人，簽訂安全責(zé)任書，實行安全責(zé)任追。此外經(jīng)常開展安全教育，進(jìn)行安全檢查、演練，確保學(xué)校、教師、學(xué)生的人身安全，一年來學(xué)校沒有發(fā)生一起安全責(zé)任事故。
三、教研先導(dǎo)質(zhì)量立校
作為一名校長我深知質(zhì)量是學(xué)校的生命。于是我把提高教師專業(yè)化水平作為提高質(zhì)量的突破口，在全校各教研組開展了以教導(dǎo)主任、教研組長牽頭的“集體備課”教研活動。經(jīng)過不斷的實踐探索，我校的集體備課活動已形成了自己的特色。在聯(lián)片教研活動中，我校的集體備課，以實、新、活的特點贏得了與會領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。其中我校王寶老師執(zhí)教的體育課《太極推手練習(xí)》，代表大慶市參加第三屆東三省示范課選拔賽，獲得了東三省第一名的好成績。通過集體備課的教研活動，全面提升了教師業(yè)務(wù)素質(zhì)，使教學(xué)質(zhì)量有了質(zhì)的飛躍。今年x月份，全縣鼎盛杯小學(xué)生素養(yǎng)與能力大賽，我校一舉奪魁。x月份，全縣小學(xué)生五年級畢業(yè)檢測，我校獲得第二名。在今年大慶市第xx屆全民-運動會武術(shù)比賽中，王寶老師榮獲銀獎;姜淑榮老師在全縣書法大賽中榮獲一等獎;其中我校吳彥澤等十名同學(xué)在國際書畫大賽中分別榮獲金銀獎項;牛瓔淼同學(xué)在全省小主持人大賽中獲金獎。
四、和諧校園藝彩飛揚
為提高學(xué)生的藝術(shù)修養(yǎng)，促使學(xué)生全面素質(zhì)的提高，一年來，學(xué)校舉辦了手工制作作品展、手抄報展、書法作品展、體育趣味比賽等各種豐富多彩的活動。充分展示了四小學(xué)師生的素質(zhì)與才能，使大家在同樂中感受到校園里濃濃的藝術(shù)氛圍，營造了良好的育人環(huán)境。在開展好正常音體美等學(xué)科教學(xué)工作的同時，為了提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，學(xué)校充分利用現(xiàn)有的教學(xué)設(shè)施和設(shè)備，強(qiáng)化了舞蹈、英語、武術(shù)、書法、繪畫、體育、電腦等興趣活動小組。值得一提的是我校陽光體育大課間活動，每逢活動時間，整個校園內(nèi)激情涌動、藝彩飛揚!受到上級領(lǐng)導(dǎo)和兄弟同仁的好評。
五、優(yōu)化環(huán)境努力改善辦學(xué)條件
xx-xx年我校開源節(jié)流，在有限資金情況下，努力改善教學(xué)環(huán)境。通過全體領(lǐng)導(dǎo)研究決定，對學(xué)校陳舊建筑設(shè)施進(jìn)行維修和改造，維修了會議室，新建了自行車棚，安裝了校園廣播、監(jiān)控器，更換了200套桌椅，栽植樹木綠化校園，每一項建筑、建設(shè)和維修我們都力爭花錢最少質(zhì)量最好。同時我們爭取了大慶市工商協(xié)會十余家企業(yè)的贊助，為學(xué)校捐贈十萬元的物資，為我校添置了辦公用品、體育活動器材，建立了教師電子備課室等，為師生工作和學(xué)習(xí)創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
綜上所述，我校在過去的一年中，取得了長足的發(fā)展，教育教學(xué)取得了顯著的效果，育人環(huán)境、師德師風(fēng)、學(xué)生的精神面貌和習(xí)慣養(yǎng)成都發(fā)生了較大改變，尤其是教學(xué)質(zhì)量的大幅度提高，得到了社會和家長的認(rèn)可，同時也受到了上級的嘉獎。
第二篇：后勤班長述職報告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位教職工：
大家晚上好!
花開花謝，春去冬來。不知不覺間，在____中學(xué)這片熱土上，我已辛勤耕耘了12個年頭。有人說，春風(fēng)得意馬蹄疾，老牛拉車路艱辛。我是后者，但我沒有牛的風(fēng)格偉大，吃得是草擠出的是奶，總是忍受著，默默地奉獻(xiàn)著偉大的身軀。然而我卻是肩挑重?fù)?dān)，默默前行，追尋著真誠為校的不變信念，在艱辛與執(zhí)著中一路走來。
____年，除了年齡增長1歲外，我分管的工作沒有變，肩負(fù)的責(zé)任沒有變，忙碌而充實的生活節(jié)奏沒有變，對生活的熱愛對工作的熱情沒有變，我依然是辛苦而欣慰、勞累而快樂，享受著默默奉獻(xiàn)的那份美好!下面我將一年來的工作向大家匯報，請審議。
一、重視學(xué)習(xí)，不斷提高自身修養(yǎng)
有理論才有水平，有水平才有實力。一年來，自覺把它們作為自己的思想理論源泉，積極參加全校性的理論學(xué)習(xí)，始終把實踐作為自己行動的準(zhǔn)則。
二、忘我工作，無怨無悔
作為分管后勤工作的工作者，身兼學(xué)校初二年級主管校級領(lǐng)導(dǎo)，雖說不上日理萬機(jī)，卻也是雜務(wù)纏身，千頭萬緒。
一年來，為做好學(xué)校各項后勤保障工作，為抓好學(xué)校低壓電網(wǎng)改造工程、節(jié)能減排工作，為了迎接一個又一個檢查，總有做不完的工，忙不完的事。但我從未在校長面前討價還價，從未在職工面前怨天尤人，而是主動為校長排憂解難，為師生營造良好的學(xué)習(xí)生活工作環(huán)境，為學(xué)校發(fā)展保駕護(hù)航。
為搞好學(xué)校安全工作，我如履薄冰，腦中那根安全之弦時時都繃得緊緊的，時刻想著200多學(xué)生、20多職工的生命安全。
我利用一切機(jī)會和各種方式方法對教職工和學(xué)生進(jìn)行防火、防盜、防食物中毒以及用電等安全教育，組織實施了用電安全教育演練、消防安全教育活動，增強(qiáng)師生的安全防范意識;親自重新修訂了學(xué)校各種安全預(yù)案，制訂了《____中學(xué)預(yù)防和處置突發(fā)事件工作預(yù)案》;除組織安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員對校園進(jìn)行安全檢查外，自己還經(jīng)常在校園內(nèi)巡查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患;為了從根本上消除用電安全隱患，我和校長一起具體負(fù)責(zé)實施了學(xué)校低壓電網(wǎng)改造工程。
總之，一年中，我時刻關(guān)注著學(xué)校的安全與穩(wěn)定，確保了全校師生的平安，保證了學(xué)校不發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
雖然公務(wù)繁忙，但我時刻不忘自己教書育人的天職。作為初二年級的分管校級領(lǐng)導(dǎo)，為了保證學(xué)校____年期末質(zhì)檢質(zhì)量不滑坡，我和主任一起團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)年級的老師奮力備戰(zhàn)，狠抓學(xué)風(fēng)與紀(jì)律，每天起早摸黑積極參與年級的管理，組織召開了考前復(fù)習(xí)動員會、分別召開了學(xué)生座談會，激發(fā)師生的學(xué)習(xí)工作熱情，使整個年級形成了優(yōu)良的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)和濃厚的備考氛圍。
一年來，我深入教學(xué)第一線與教師們一起探討教學(xué)工作、課堂改革等問題，傾聽教師對學(xué)校教學(xué)工作的意見和建議。
三、廉潔奉公，真誠為校
作為具體分管學(xué)校后勤工作的校級領(lǐng)導(dǎo)，涉及的人、財、物相當(dāng)多，特別是在大宗物品采購等方面，要和很多商家打交道，一不小心就會有失足的危險。
因此，在平時我相當(dāng)重視廉政理論的學(xué)習(xí)，常念緊箍咒，早打預(yù)防針，勤注防腐劑，工作中時刻提醒自己在其位而謀其政，要堂堂正正做人，坦坦蕩蕩做事，扎扎實實工作，兢兢業(yè)業(yè)從教，為學(xué)校的發(fā)展而真誠地做好自己的本職工作。
四、不足與問題
1、在學(xué)校安全工作上雖已盡心盡力，但還是出了點問題，作為分管學(xué)校安全工作的工作者，我難辭其咎。
2、多少年來無論做事，還是做人我都是敞開心扉，從不隱瞞自己的觀點。
俗話說：一人難稱百人心，由于我分管的后勤工作涉及的事太雜、人員太廣，在工作中難免會對一些教職工關(guān)照不過來，甚至有所冒犯。在此也借這個機(jī)會對這些教職工說聲對不起了!
衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴，憑著對學(xué)校的熱愛，憑著對事業(yè)的忠心，對工作的忠誠，對師生的負(fù)責(zé)，一直以來我抱著再苦不能苦別人，再累自己先累的信念盡職盡責(zé)，盡心盡力，苦苦撐起學(xué)校后勤保障這塊比泰山還重的巨石，確保了學(xué)校平安、師生安全，確保了學(xué)校的穩(wěn)步發(fā)展。
謝謝!
第三篇：班長述職報告
各位領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)長，學(xué)姐，同學(xué)們：
大家好，今天很高興能站在這里作我大學(xué)的第一次述職報告，大學(xué)班長述職報告。和學(xué)長學(xué)姐還有同學(xué)們接觸了這么長時間，大家肯定對我有所熟悉，對我的工作有所認(rèn)識，很感謝學(xué)長，學(xué)姐和同學(xué)們的信任，在當(dāng)時的班長競選中投給我信任的一票?，F(xiàn)在，我依然記得當(dāng)時競選班長時說過的話，我說過：假如我有幸當(dāng)選班長，在以后的工作中，我會堅持少說話，多做事。在這里，我可以很自豪的說一句：對于095班，作為班長，我對得起班里的每一位同學(xué)，雖然在平時的生活工作中，同學(xué)們之間有過摩擦，有過矛盾，但我相信：友誼會把這一切的不快沖刷。
自我當(dāng)選以來，其實我一直很害怕，害怕自己有些事情辦不好，讓同學(xué)們覺得我不能勝任這個工作，所以，剛開學(xué)的一段時間，我會很緊張，覺得自己的壓力很大，后來和學(xué)長，學(xué)姐還有同學(xué)們溝通后，在他們的幫助和支持下，我慢慢熟悉了怎樣作為一名合格的大學(xué)班長，在和同學(xué)們的交往和溝通中我覺得自己慢慢成熟起來了。
大一上半學(xué)期由于受到甲流的影響，我們開展的活動并不多，在評定助學(xué)金這件事上，班上的評議小組工作做得很到位，在公布獲得助學(xué)金名單后，班里邊基本上沒有一點異議，述職報告《大學(xué)班長述職報告》。后來又在體育委員的帶領(lǐng)和同學(xué)們的努力下，開展了班級籃球友誼賽，大家熱情參與，積極拼搏，在組織委員的組織下，我們班的班會正常的開展，在學(xué)習(xí)委員的督促下，我們班的作業(yè)上交的也很及時，在生活委員的組織下，我們班在冬至晚上舉辦了一個很愉快，很有意義的晚會。特別之得一提的是：上學(xué)期舉辦的英語情景劇大賽，在團(tuán)支書的策劃，導(dǎo)演和組織下以及同學(xué)們的大力配合下，我們班取得了英語情景劇大賽一等獎。我很感謝我的班委們，大家工作一直很辛苦，很努力，還有同學(xué)們的大力支持，我們一起努力，特別是有幾位同學(xué)，你們雖然不是班委，但是你們?yōu)榘嗉壸龅呢暙I(xiàn)，我們大家都看在眼里，真的很感謝你們，我會把你們記在心里，說到這里，我覺得有必要向大家說句對不起，因為在上學(xué)期的期末考試中，由于我沒有向大家重點強(qiáng)調(diào)考試紀(jì)律和考風(fēng)考紀(jì)問題，沒有做好思想動員，致使我們班的期末考試工作出現(xiàn)了很大的差錯，辜負(fù)了輔導(dǎo)員老師和同學(xué)們的信任，在此，我向大家保證：以后這種問題不會出現(xiàn)在我們五班。
本學(xué)期，隨著甲流的蔓延趨勢減弱，我們系的工作有序開展起來。從最初的大學(xué)生素質(zhì)能力拓展賽，社團(tuán)文化藝術(shù)節(jié)，“育英杯”朗誦比賽，拔河比賽以及即將舉行的運動會等活動，同學(xué)們的熱情參與，但這并不能掩蓋班級內(nèi)出現(xiàn)的問題：班級榮譽感不強(qiáng)，同學(xué)們的積極性普遍不高，緊迫思想意識不強(qiáng)，大家普遍比較懶散，特別是考勤情況差。作為班長，我有責(zé)任，有義務(wù)承擔(dān)全部的責(zé)任，由于我沒有做好同學(xué)們的工作，沒有把活動的重要性告訴大家，致使我們的有些活動不能夠正常，順利地開展，另外，出現(xiàn)這些問題，也由于我沒有和學(xué)生會各部門的負(fù)責(zé)人及時溝通有關(guān)，沒有及時像各部匯報出現(xiàn)的情況有關(guān)，對于接下來的工作，首先我們班委會及時重點強(qiáng)調(diào)對同學(xué)們做好思想動員工作，對于頻繁出現(xiàn)問題的同學(xué)，我們會及時和這些同學(xué)進(jìn)行私下談話，有必要的話，會及時向輔導(dǎo)員老師反映問題，其次，就是針對班級出現(xiàn)的狀況，會和學(xué)生會各部門及時溝通。
最后，我想說的是，盡管班里出現(xiàn)很多問題，我依然會和同學(xué)們一起前行，因為我必須對得起“班長”這個稱號，對得起自己的這份責(zé)任。謝謝大家！
第四篇：個人年度述職報告
彈指一揮間，xx年已成為歷史的圖片，即將過去的一年，是非同尋常的一年，我在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和親切關(guān)懷下，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的骨干帶頭作用，緊緊依靠全體教職員工，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，進(jìn)一步改善辦學(xué)條件，強(qiáng)化民主管理，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，我們克服了領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整引起的管理困難，克服了教師對調(diào)引起的師資困難，全體教職員工共同努力，抓住質(zhì)量強(qiáng)校關(guān)鍵點，堅持學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展，各方面工作均取得喜人成績，回想與大家一起為實驗小學(xué)的發(fā)展共同拼搏的歲月，有精誠團(tuán)結(jié)的默契，有共同奮斗的溫馨，有品嘗成功的甜蜜，作為校長，我倍感欣慰。在此，特地感謝各級領(lǐng)導(dǎo)對我校的傾心關(guān)懷，感謝班子成員的精誠協(xié)作，感謝老師們的信任理解！我向大家深深地鞠一躬表示我誠摯的謝意！現(xiàn)在，我就一年來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
一、注重理論聯(lián)系實際，自身素質(zhì)日益提高
我每天堅持自覺讀書學(xué)習(xí)。主要學(xué)習(xí)黨的方針政策，學(xué)習(xí)教育管理、教學(xué)理論、現(xiàn)代教育技術(shù)等，通讀了《做卓越校長》系列書籍，精讀了《國家中長期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要》、《改變自己》、《做智慧型教師》系列叢書，并潛心研究，所寫的《素質(zhì)教育當(dāng)務(wù)之急――向四十分鐘要質(zhì)量――把好五關(guān)》獨特新穎、很有實用性；論文《讓素質(zhì)教育之花遍開》在湖南省中小學(xué)管理雜志發(fā)表；在衡陽師范校長培訓(xùn)班講座《理想與奮斗――淺談校長的理想與理想的學(xué)?！返玫脚c會校長的一致好評。主持省級課題研究――《信息技術(shù)環(huán)境下構(gòu)建和諧師生關(guān)系》。正是堅持不懈的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化了我的競爭意識，責(zé)任意識，提高了我的思想水平、管理藝術(shù)和創(chuàng)新精神，為我做好學(xué)校的各項工作奠定了良好的思想基礎(chǔ)。
同時我注重理論聯(lián)系實際，在教學(xué)管理當(dāng)中實踐。我總是將沉甸甸的責(zé)任感化為踏踏實實的行動，以一個優(yōu)秀校長的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。每天7點多，我就在校園四處巡查，在各棟教學(xué)樓間巡視，督促老師同學(xué)秩序井然地上好早自習(xí)，上午、下午、晚自習(xí)時我都要在校園、操場、校門內(nèi)外、食堂、宿舍等走走看看，充分了解第一手資料，隨時記錄下來，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，真正做到了勤觀察，勤思考，勤實踐、勤督導(dǎo)，為學(xué)校的發(fā)展殫精竭慮，恪盡職守。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，學(xué)校管理科學(xué)高效
我們的工作思路是：以人為本，和諧發(fā)展，疏通思想，團(tuán)結(jié)一致，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，營造良好育人氛圍，嚴(yán)肅紀(jì)律，強(qiáng)化管理，穩(wěn)中求變，逐步提高。本年度，我們迎來了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的大調(diào)整，我不斷加強(qiáng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，在學(xué)校管理中，始終堅持以學(xué)校總體發(fā)展目標(biāo)凝聚人心，以寬松和諧的人際關(guān)系團(tuán)結(jié)人心。
1、集思廣益民主治校，分級管理政通人和
根據(jù)我對學(xué)校班子成員的思想素質(zhì)、工作能力和工作方法的了解，對學(xué)校的原有班子進(jìn)行了合理調(diào)整，重新分工，對部門結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，使其潛能地發(fā)揮他們的管理特長，做到人盡所能和諧發(fā)展。形成了目標(biāo)一致，團(tuán)結(jié)向上，堅強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)核心。對班子成員，我始終堅持民主集中制管理原則。增強(qiáng)目標(biāo)意識，協(xié)商意識，激勵意識，做到思想上“合心”，工作上“合拍”，行動上“合力”。重大事情集體商議，領(lǐng)導(dǎo)班子共同決議，堅決不搞一言談，盡量減少各項決策失誤，充分發(fā)揮了教導(dǎo)處、辦公室、后勤處、教研室、政教處、大隊部、等各部門的管理功能和協(xié)調(diào)能力。
2、縝密構(gòu)思健全制度，齊抓共管形成合力
管理出質(zhì)量，管理出效益，只有加強(qiáng)管理，才能提高教育教學(xué)質(zhì)量，而管理的先決條件是要有一套比較合理適用的>規(guī)章制度。我們在征求教職工意見的基礎(chǔ)上，對原來的制度進(jìn)行修改和完善，建立健全的>規(guī)章制度，盡量實用、有操作性，同時也體現(xiàn)人性化的特點。在執(zhí)行過程中，班子成員要起模范帶頭作用，同時也要公平公正，不循私情，一碗水端平，以人為本科學(xué)化、精細(xì)化管理，將管理責(zé)任具體化、明確化，要求每一個人都要把本職工作做到位、盡到職，對工作負(fù)責(zé)，對崗位負(fù)責(zé)，人人都管理，處處有管理，事事見管理。制度細(xì)化，有據(jù)可依。管理精細(xì)，工作高效。深刻反思自己的工作，我深深的感到，扎實推行精細(xì)化管理，是推動學(xué)校工作再上新臺階的有效途徑。
三、關(guān)注一線教學(xué)教研，教育教學(xué)成效顯著
1、強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)――抓基礎(chǔ)
質(zhì)量是學(xué)校的生命線，是學(xué)校的立校之本。學(xué)校工作千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，但我始終把重視常規(guī)教育教學(xué)工作擺在首位。集中精力抓教育教學(xué)，全面促進(jìn)教學(xué)活動的健康發(fā)展，建立良好的教育教學(xué)秩序。首先，我嚴(yán)格要求教導(dǎo)處規(guī)范教師請假制度，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作意識，加大課堂巡查力度，正因如此，本年度，三次組織大批教師外出學(xué)習(xí)，學(xué)校的教學(xué)工作還是井然有序。其次，改革質(zhì)量檢測方式，尤為重視期中、期末素質(zhì)檢測，并親自出題，審題，親自把關(guān)題目的難易程度，修改完善試卷。每次測試，均統(tǒng)一安排，交叉監(jiān)考，集體閱卷，考試后要求教導(dǎo)處對各班、各科目的平均分、及格率、優(yōu)秀率等全部匯總，進(jìn)行比較分析，以便掌握教學(xué)質(zhì)量的第一手資料，以便更好地調(diào)整教學(xué)管理。由于持之以恒狠抓教育質(zhì)量，在xx年衡陽市義務(wù)教育質(zhì)量檢測中，我校六年級合格率，平均分84、97，成績名列七縣五區(qū)第一。優(yōu)異成績的取得也與老師們平日伏案工作扎實有效密不可分，與教導(dǎo)部門對伏案工作檢查的力度大、規(guī)范化密不可分。每學(xué)期，我們都會組織兩次以上全面檢查，對教師的教案、聽課筆記、作業(yè)批改等項目進(jìn)行詳細(xì)檢查、評分、考核。不僅如此，我也時常走進(jìn)老師們的辦公室，逐個翻閱老師辦公桌上的語文、數(shù)學(xué)等基礎(chǔ)訓(xùn)練，作文本等，通過檢查，我發(fā)現(xiàn)老師們備課細(xì)致，反思深刻，作業(yè)布置科學(xué)合理，作業(yè)批改一絲不茍，可以說在全校公立小學(xué)中，唯有我校老師們多年來始終堅持如一地不光批改學(xué)生的課堂作業(yè)，還細(xì)心批改學(xué)生的家庭作業(yè)。我還發(fā)現(xiàn)，老師們都嚴(yán)格按照上級要求辦事，沒有擅自征訂其他教輔資料的現(xiàn)象?？梢娎蠋焸兊拇_是愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)、師德高尚。
（二）優(yōu)化教師隊伍――抓根本
積極為教師提供外出學(xué)習(xí)、互相交流的平臺。組織全校110名教師分三批到南京市北京東路小學(xué)、深圳梅園小學(xué)、浙江長興縣實驗小學(xué)觀摩學(xué)習(xí)。派出20余名老師參加各級、省級、市級骨干教師培訓(xùn)，組織學(xué)校富有經(jīng)驗的五位教師在全校上示范課，并逐一點評，老師們受益頗多。教師之間相互聽推門課，教師堅持每學(xué)期聽課、評課活動，我本人隨堂聽課全年達(dá)100余節(jié)，并及時與上課老師交流，可謂對全校老師的教學(xué)水平、教學(xué)狀況了如指掌。
為進(jìn)一步加強(qiáng)師德建設(shè)，造就高素質(zhì)的教師隊伍，我通過專題講座、例會等形式定期和全體教師就師德師風(fēng)、教師考核、教研教改等方面進(jìn)行交流座談，通過不定期抽查等形式了解教師的理論學(xué)習(xí)情況，促使全體教師樹立了良好的師德風(fēng)，教師們愛崗敬業(yè)、關(guān)心學(xué)生的形象得到了廣大家長的好評。學(xué)校制定了教師年終考核、評模等各類激勵機(jī)制，通過認(rèn)真有效地落實，全體教師的工作積極性進(jìn)一步提高。
（三）深化教育科研――抓關(guān)鍵
我們分學(xué)科組建了賽課備課組，每位老師參賽都不是單槍匹馬行動，他們都代表了整個學(xué)校，因此每次比賽，備課組成員都要反復(fù)切磋商榷，研究探討，直到滿意為止，在市首屆語文教師素養(yǎng)大賽中，我校的肖映老師以出色表現(xiàn)獲一等獎，這與備課組成員的團(tuán)結(jié)協(xié)作密不可分。我還特別注重英語教師綜合素質(zhì)培訓(xùn)，這學(xué)期，英語老師參加首屆英語口語競賽獲市一等獎。我要求老師們平時多反思，多寫心得、論文，一年來，我校100%的老師都寫了論文，其中獲獎?wù)撐倪_(dá)70人次。
四、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，校園面貌大為改觀
在硬件建設(shè)方面，一年來我們創(chuàng)造性地開展工作，有計劃、有步驟地加強(qiáng)學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，暑假期間，我和后勤部門人員親臨現(xiàn)場監(jiān)督工人切平校園內(nèi)斜坡，鋪上平整的石磚，使校園更顯開闊，開通東校門，嚴(yán)禁家屬私家車進(jìn)入校園，徹底杜絕安全隱患，近段時間督促工人將學(xué)校塑膠跑道完全更新，煥然一新的跑道必將成為學(xué)校亮麗的風(fēng)景線，同時也為學(xué)生進(jìn)行體育鍛煉提供了安全舒適的場地。調(diào)整、搬遷了很多教室及辦公室，在人事安排上也盡量考慮到跨樓棟教學(xué)辦公的不便之處，調(diào)整后，大家普遍感到上課安心，辦公舒心。
五、細(xì)心排查安全隱患，創(chuàng)建和諧平安校園
我校學(xué)生人數(shù)多，年齡小，為保障學(xué)生在安全的環(huán)境中安心學(xué)習(xí)，健康成長，我建立健全了保障師生安全的長效機(jī)制。成立了校長為第一責(zé)任人，執(zhí)勤人員主抓，其他教師具體抓的安全檢查小組。明確職責(zé)，落實責(zé)任，每天上學(xué)放學(xué)，兩校門口均安排兩名老師迎接或護(hù)送學(xué)生離校，上課期間，嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入校園，同時24小時有人在校門口傳達(dá)室值班。每年的寒暑假派專業(yè)人士逐一檢查教室的每一盞燈，每一個風(fēng)扇，排除安全隱患。每年舉行一次防震減災(zāi)演習(xí)及消防知識講座。由于我特別注重安全防范意識，學(xué)校獲得省“防震減災(zāi)示范?！胺Q號。
六、重視對外交流互動，促進(jìn)教育共謀發(fā)展
校際聯(lián)動、優(yōu)勢互補(bǔ)，是實行教育資源共享，提升學(xué)校辦學(xué)效益的有效途徑。近幾年來，伴隨我校教育改革的不斷深入，辦學(xué)效益和辦學(xué)聲譽的日益提升，對外開放合作辦學(xué)力度的日趨加大，我校先后與市里一些兄弟學(xué)校建立了友好合作的辦學(xué)關(guān)系，衡東縣永和小學(xué)就是其中的一所。3月份，我?guī)拿處熕徒滔锣l(xiāng)，三位老師帶去新課改示范課，之后衡山縣永和鄉(xiāng)70多名教師和耒陽電廠的30多位老師到我校觀摩學(xué)習(xí)，感受教育教學(xué)新理念。我們還積極響應(yīng)教育局號召，參加百鄉(xiāng)千村萬戶教育大走訪，為衡山12名特困生送去價值800多元的文具、書包。為150名經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生送去價值2000多元的新華字典，為周仲村老師送去1000元的治療費，我個人拿出200元對其進(jìn)行慰問。我們還接待七縣五區(qū)百余長來校觀摩學(xué)習(xí)，別具一格的霸王操令大家耳目一新，風(fēng)格獨特的器樂示范課令大家贊不絕口。
七、豐富校園文化活動，營建活潑文明校園
1、常抓經(jīng)典誦讀，在全校掀起學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》的熱潮，從誦讀弟子規(guī)到書寫圣人訓(xùn)，講弟子規(guī)故事，寫讀后感，一環(huán)扣一環(huán)，環(huán)環(huán)相扣，這樣豐富多彩的活動給同學(xué)們提供了展示的平臺，充分發(fā)揮同學(xué)們的特長，充分鍛煉同學(xué)們讀、書、寫、演的綜合能力，通過這樣富有意義的活動，讓學(xué)生深刻領(lǐng)悟了《弟子規(guī)》中有關(guān)學(xué)習(xí)、有關(guān)做人與做事的道理，在潛移默化中孩子們的身心得到健康發(fā)展，品質(zhì)性格得到陶冶，良好習(xí)慣得到培養(yǎng)。
2、推廣霸王操，霸王操是我在北京培英小學(xué)參觀學(xué)習(xí)時借鑒過來的，現(xiàn)在每逢課間操時間，學(xué)生手持鮮紅的霸王棒，動作整齊劃一，成了學(xué)校一道亮麗的風(fēng)景線。
3、重視體育教學(xué)，推進(jìn)長跑運動和校園排球隊活動，體育老師每天堅持帶隊訓(xùn)練，功夫不負(fù)有心人，學(xué)生參加區(qū)排球比賽獲一等獎，參加區(qū)田徑比賽獲一等獎。
4、開展德育活動，《黨旗飄飄》征文比賽、建黨xx周年征文比賽、>調(diào)查報告比賽、講“革命故事”比賽、陽光美少年競選、經(jīng)典誦讀比賽、現(xiàn)場書法比賽等活動豐富了校園文化生活，同時也有助于提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。在各項比賽中，我校選送的征文有十余篇獲得市一等獎，有五名同學(xué)代表衡陽市參加省級“我與經(jīng)典同行”書法比賽均成績喜人。
5、堅持活動育人，我們充分利用少先隊活動、國旗下的講話、紅領(lǐng)巾廣播站、開學(xué)典禮，開展豐富多彩、生動活潑的德育活動。校內(nèi)我們通過班隊會、每周的升旗及重大節(jié)假日，對學(xué)生進(jìn)行愛國主義教育、集體主義教育、理想教育和革命傳統(tǒng)教育，滲透民族精神教育，增強(qiáng)學(xué)生社會責(zé)任感，幫助學(xué)生樹立正確的榮辱觀；校外，組織學(xué)生進(jìn)行社會教育實踐活動，如為貧困學(xué)生捐款等，以此來培養(yǎng)學(xué)生高尚情操。同時，我們經(jīng)常開展豐富多彩的活動，六一兒童節(jié)，師生同臺演出，教師管樂團(tuán)合奏、黨員詩歌朗誦、學(xué)生葫蘆絲合奏等節(jié)目異彩紛呈；元旦節(jié)，《弟子規(guī)》詩朗誦，令校園每個角落都充盈著濃濃的書香氛圍。
6、規(guī)范學(xué)生行為，養(yǎng)成教育是學(xué)校德育工作的基礎(chǔ)，學(xué)校以日常行為規(guī)范教育為抓手，切實加強(qiáng)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》的宣傳貫徹力度，我們嚴(yán)要求，狠管理。為了使養(yǎng)成教育工作落到實處，學(xué)校形成了以校長為核心，教導(dǎo)處、大隊部齊抓共管，班主任、任課教師合作管理的德育格局，采用“一天一公布、一周一小結(jié)、一月一評比”的方法，成立少先隊紅領(lǐng)巾值日組，從學(xué)生上下學(xué)、在?；顒?、紀(jì)律、衛(wèi)生、兩操等方面對全校42個班級進(jìn)行綜合考核，每月評選一次文明班級，年底再根據(jù)每月評比的結(jié)果進(jìn)行匯總，評出10個優(yōu)秀班級集體，同時頒發(fā)獎狀，以此來促進(jìn)學(xué)生日常行為規(guī)范的養(yǎng)成，學(xué)生的文明、衛(wèi)生習(xí)慣得到了很大的改觀。
一年來，通過開展一系列的德育教育活動，學(xué)生在快樂中學(xué)習(xí)，老師在活動中培養(yǎng)人才，體現(xiàn)了我校的“樂學(xué)”的辦學(xué)理念。
八、打造一流品牌學(xué)校，精抓細(xì)管成績喜人
外樹形象，內(nèi)抓管理，打造，是我一貫的管理思路，所以我非常重視上級領(lǐng)導(dǎo)交給的一切任務(wù)，不折不扣、盡心盡力地做到盡善盡美，尤其是參加市局工會組織的教職工太極拳比賽，我的目標(biāo)是力爭第一，所以我率先垂范，天天堅持參加訓(xùn)練，在我的帶頭影響下，在全體老師的共同努力下，我校榮獲市一等獎。本年度，我校還分別獲得“市先進(jìn)黨組織單位”、“市思想教育先進(jìn)單位”、“市政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)示范單位”“湖南省民主管理先進(jìn)單位”等榮譽稱號。
老師們，這一切成績的取得不是我一個人的功勞，是我們?nèi)w老師高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的結(jié)果，是我們?nèi)w同仁愛崗敬業(yè)，辛勤耕耘的結(jié)果。我為你們每一個人的敬業(yè)精神自豪！我為你們所取得的喜人成績自豪！我為學(xué)校的飛速發(fā)展而自豪！
“金無足赤，人無完人”
盡管我很努力，盡管取得了一定的成績，但是還是存在某些不近人意的地方，今后，在工作中我還會不斷地反思自己，不斷加以梳理、盤點。繼續(xù)遵循以人為本、科學(xué)管理、全面發(fā)展、學(xué)有所長的辦學(xué)理念，不斷深化課程改革，強(qiáng)化校園管理，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，為創(chuàng)辦人民滿意教育而不懈努力。
第五篇：個人年度述職報告
20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這一年來的工作歷程，是一個自我挑戰(zhàn)的一年，是我自開始工作以來最受鍛煉、收獲最多也是最愉快的一段時光之一。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在全體同志們的支持配合下，使我很快適應(yīng)了新的崗位，在邊學(xué)邊做的過程中理清了工作思路，能夠圍繞目標(biāo)職責(zé)較好地發(fā)揮了綜合部負(fù)責(zé)人參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、服務(wù)保障等工作職能，現(xiàn)將任職以來的工作情況匯報如下：
一、努力提高個人綜合素質(zhì)
學(xué)習(xí)如同逆水行舟，不進(jìn)則退，要適應(yīng)新形勢的要求，更加要不斷學(xué)習(xí)，充實自我。我深刻地認(rèn)識到這一點，為此，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并以提高自身素質(zhì)為出發(fā)點，有計劃、有目的地做到一要勤學(xué)習(xí)、二要多思考、三要善總結(jié)。
讀好兩本書，一是讀好有字之書，即要時刻向書本求知學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)政治理論，學(xué)習(xí)黨和國家的政策法規(guī)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識等等，做到基本知識篤學(xué)，業(yè)務(wù)知識深學(xué)，修身知識勤學(xué)，急需知識先學(xué)。二是讀好無字之書。工作團(tuán)隊也是一本好書，它不僅豐富，而且更有實際意義，要求自己虛心向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的理論觀點、工作方法、對人處事及語言、文字表達(dá)等。
與此同時，在日常生活中要求自己要做到“多看、多聽、多聞、多想、多寫、多做”，把學(xué)習(xí)與實踐有機(jī)結(jié)合起來，形成“學(xué)而思，思而入，入而進(jìn)”的良好習(xí)慣。通過學(xué)習(xí)讓自己的整體素質(zhì)不斷提高，工作能力不斷增強(qiáng)。
二、全力推進(jìn)各項職能工作
綜合部是公司的一面旗幟，是形象的集中表現(xiàn)，是分公司管理運行的上下中樞。綜合部工作的好與壞直接影響到分公司工作能否順利開展和有效推進(jìn)，是做好工作的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。特殊地位和作用，表明行政綜合部各項工作都要走在前頭，也決定了身為綜合部負(fù)責(zé)人的我要“任人難任之勞，承人難承之重，挑人難挑之擔(dān)”。為此，強(qiáng)化職責(zé)，全方位發(fā)揮綜合部的作用，挖掘自己的工作潛力，更好地形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作程序和機(jī)制，形成團(tuán)結(jié)一致，高效運作的氛圍，尤為重要。
（一）制度完善、考核到位。
根據(jù)工作實際，完善了部門、崗位職責(zé)及服務(wù)規(guī)范，進(jìn)一步建立健全了制度措施、責(zé)任落實。配合分公司做好目標(biāo)任務(wù)的貫徹落實和督促工作，強(qiáng)化考核，不斷提升全員工作責(zé)任心，執(zhí)行力度。每月不定期開展對分公司各部門員工勞動紀(jì)律、崗位職責(zé)、服務(wù)效率、失職追責(zé)等情況進(jìn)行檢查，做好按月考核工作績效，按時發(fā)放工資相關(guān)工作。
（二）做好人事管理、加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
加強(qiáng)分公司人事管理，為進(jìn)一步提高企業(yè)員工的職業(yè)技能和專業(yè)素質(zhì)，按照分公司安排，組織了9名新進(jìn)及轉(zhuǎn)崗員工參加行業(yè)管理培訓(xùn)教育，通過培訓(xùn)考試達(dá)到了全員持證上崗的要求。20xx年，共組織了7批、21人次進(jìn)行了各類專業(yè)知識培訓(xùn)和崗位技能學(xué)習(xí)，并對新進(jìn)員工全部進(jìn)行了三級安全教育培訓(xùn)，有效地提升了員工隊伍的政治覺悟、技能水平和綜合素質(zhì)，更好地發(fā)揮部門職能作用。做好部門之間的協(xié)同配合，確保了分公司20xx年度的各項目標(biāo)任務(wù)的較好完成。
（三）貫徹落實行政事務(wù)及后勤保障工作。
一是確保集團(tuán)和分公司各項工作情況的上傳下達(dá)、執(zhí)行情況的及時反饋。二是按時做好分公司員工各項保險、公積金繳納及員工福利發(fā)放、退休辦理相關(guān)事宜。三是及時完成分公司、部門人員調(diào)整等相關(guān)工作。四是做好分公司20xx年檔案整理。五是落實節(jié)假日、汛期值班制度。六是加強(qiáng)安全管理，做好節(jié)日期間和重要時段的安全穩(wěn)定隱患排查及安全服務(wù)值班工作。七是對來信、來人和來訪妥善處理，適時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)信訪動態(tài)，及時回復(fù)用戶留言，化解用戶矛盾。八是做好分公司黨群、宣傳、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理及文、衛(wèi)創(chuàng)建等相關(guān)工作。九是加強(qiáng)印章管、加強(qiáng)車輛管理，確保日常工作用車及車輛、人員安全。十是嚴(yán)格辦公用品申報審批制度，保證分公司各部門的正常辦公需求，做好后勤保障工作。
三、真抓實干，強(qiáng)化黨群工作管理
搞好服務(wù)，是綜合部工作的天職，領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)就是綜合部工作服務(wù)的一種形式，做好服務(wù)，首先要找準(zhǔn)位置，其次要有責(zé)任心。
（一）開展專項活動，提升效能建設(shè)。
認(rèn)真貫徹落實了集團(tuán)黨委、紀(jì)委、工委、團(tuán)委、分公司支部轉(zhuǎn)發(fā)和下發(fā)的相關(guān)文件精神，按照集團(tuán)和分公司黨支部要求，開展踐行黨的群眾路線教育學(xué)習(xí)，開展了分公司司務(wù)、黨務(wù)公示、黨風(fēng)廉政建設(shè)、先進(jìn)推薦上報等相關(guān)工作。落實了“庸懶散浮拖”治理，改變了工作作風(fēng)，提高了工作效能。積極開展假日服務(wù)、延時服務(wù)、上門服務(wù)等“五項服務(wù)”措施，全力打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
（二）加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，弘揚企業(yè)社會形象。
一是認(rèn)真落實了《黨費收繳管理規(guī)定》，切實做好了黨費收繳工作。
二是做好“員工愛心互助會”相關(guān)工作，報集團(tuán)金秋助學(xué)資助貧困員工子女2人。
三是組織員工參加了市上、集團(tuán)工委及團(tuán)委組織的各項活動。
四是關(guān)心員工生活，辦理了分公司工會、團(tuán)支部活動相關(guān)工作，看望、慰問困難職工、退休工人，帶去組織的溫暖愛心；做好員工和家屬的思想穩(wěn)定工作，慰問親屬去世的員工，解決職工后顧之憂。
五是全年組織上報各類信息百余篇（其中市級以上刊物登了2篇，集團(tuán)鴻飛風(fēng)采報刊登了10余篇）；群教活動簡報19期，及時宣傳各類活動成果，發(fā)布活動動態(tài)，弘揚先鋒典型。
四、存在的主要問題
在看到成績的同時，我也清楚地認(rèn)識到自身存在的問題與不足：
一、在處理辦公事務(wù)時還不夠大膽果斷，處理事務(wù)的冷靜思考能力還需進(jìn)一步提高；
二、深入一線調(diào)查研究做得不夠；
三、對人對事的洞察力還需提高，在處理人與人、事與事之間的關(guān)系上表現(xiàn)不夠成熟，以上存在的問題都需有待加以改善和努力。
五、今后努力的方向
針對本人在工作中尚存的問題，在接下來的工作當(dāng)中，將從以下幾個方面進(jìn)行不斷的改進(jìn)與完善：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷地豐富與完善自我。
二、圍繞集團(tuán)年度目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一步健全制度，落實責(zé)任，做好分公司目標(biāo)任務(wù)的貫徹落實和督促工作，強(qiáng)化考核，不斷提升全員工作責(zé)任心，執(zhí)行力度。
三、做好教育實踐活動還需長期堅持整改的各項相關(guān)工作。強(qiáng)化“以人為本、全程服務(wù)”理念，深入開展活動承諾的兌現(xiàn)落實和行風(fēng)測評問題整改相關(guān)工作，提升分公司員工為民服務(wù)水平。
四、加強(qiáng)安全管理，做好節(jié)日期間和重要時段的安全穩(wěn)定隱患排查及安全服務(wù)值班工作。對來信、來人和來訪妥善處理，適時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)信訪動態(tài)，及時回復(fù)用戶留言，化解用戶矛盾，
五、加強(qiáng)分公司人事、勞資、檔案、車輛、辦公用品規(guī)范管理和員工教育培訓(xùn)工作，更好地發(fā)揮部門職能作用。
六、做好分公司黨群、宣傳、綜治信訪穩(wěn)定和文、衛(wèi)創(chuàng)建等相關(guān)工作。確保集團(tuán)和分公司各項工作情況的上傳下達(dá)、執(zhí)行情況的及時反饋。
七、做好部門之間的協(xié)同配合，確保分公司20xx年度的各項目標(biāo)任務(wù)的全面完成。
第六篇：個人年度述職報告
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！
作為服務(wù)窗口收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著“文明用語，唱收唱付，手勢服務(wù)，收費發(fā)卡”等中度過。這一年來我雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷一段不平凡的考驗和磨練。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)堅定信念
今年以來，我積極參與管理處組織的學(xué)習(xí)“微笑京珠”系列活動，堅持以微笑發(fā)自內(nèi)心、服務(wù)奉獻(xiàn)社會”重要思想武裝自己，凈化自己的心靈，不斷提高自己的思想覺悟。學(xué)習(xí)管理處的各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)理論知識，以各項規(guī)章制度規(guī)范自己的工作言行，以理論知識充實自己的工作實踐。同時通過繼續(xù)深入學(xué)習(xí)陳剛毅事跡，進(jìn)一步堅定了我投身高路事業(yè)的信念。
二、愛崗敬業(yè)外樹形象和諧費亭
做為一名收費員，在工作中我始終圍繞全所中心工作，積極主動地配合所領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作。在內(nèi)業(yè)操作方面，嚴(yán)格按照操作流程操作，。在費收工作方面，始終堅持“應(yīng)征不漏、應(yīng)征不免”的收費原則。碰到不理解的司機(jī)，我總是據(jù)理力爭、動之以情、曉之以理，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，過硬的業(yè)務(wù)理論水平，贏得了過往司乘人員的理解與尊重。
三、團(tuán)結(jié)同事樂于助人和諧班組
做為一名收費員，在日常生活中，我始終堅持嚴(yán)于律已、寬以待人的原則。當(dāng)同事們有困難時，我始終以真誠的心態(tài)，給予力所能及的幫助。和班員積極認(rèn)真的完成所領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
以上是我在xx年學(xué)習(xí)、工作、生活方面的一個總結(jié)，雖然較之xx年相比有了一些進(jìn)步，但仍存在一些不足的地方：
1、在學(xué)習(xí)上的主觀能力性不夠；
2、工作上業(yè)務(wù)水平與管理所的要求還有一定差距；
3、集體組織的文體活動參加不夠；
4、微笑京珠方面仍有不足。
在新的一年即將到來之際，我會以新的面貌，新的計劃，來迎接xx年。在工作中和同事之間相互團(tuán)結(jié)，互相幫助，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作。我會在微笑服務(wù)這一塊下功夫，用微笑傳遞著我們的真誠，真誠的服務(wù)司乘，服務(wù)社會!所謂“服務(wù)有起點，滿意無止境”，在做好“微笑京珠”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的同時，也要當(dāng)好一名宣傳國家收費政策的宣傳員，還要當(dāng)好一名能幫司乘人員解決困難的服務(wù)員，更要當(dāng)好一名倡導(dǎo)和諧交通的微笑使者！
只有不斷提高我們的業(yè)務(wù)水平，不斷深化我們的服務(wù)意識，變換角度，變收費為服務(wù)，才能在收費過程中熱情服務(wù)、文明收費，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧收費、文明收費創(chuàng)造出一個良好的工作氛圍。真誠的微笑不花費什么，卻可以贏得一切，當(dāng)微笑像呼吸一樣自然時，我們與司乘人員的距離也拉近了。真誠的微笑能給司乘人員如沐春光、輕松舒暢、甘甜如怡的感覺。真誠的微笑能使我們的收費過程快捷、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。贈人玫瑰，手有余香。以誠摯的微笑對人，不僅提升了社會滿意度，而且也提高了自身素質(zhì)和工作效率，變得美麗而自信，窗口爭執(zhí)少了，矛盾少了，營運環(huán)境更加和諧、更加井然有序。
