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第一篇：門診醫(yī)保自查自糾整改報(bào)告

一、存在的主要問題

1、專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)缺少主動(dòng)性，不系統(tǒng)、不深入，不過每次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的時(shí)候才看看書，查查資料，認(rèn)識(shí)某個(gè)疾病的知識(shí)，但常常不夠深入，自己沒有學(xué)習(xí)計(jì)劃，有很多東西常常學(xué)后就丟，淺嘗輒止，鉆的不深、學(xué)的不夠。有時(shí)反觀新出現(xiàn)的問題，辦理不嫻熟，不可以用 ZUI 正確的方法來辦理，解說不到位，讓病人產(chǎn)生誤會(huì)。

2、醫(yī)患交流技巧不足，服務(wù)態(tài)度不夠熱忱，“淺笑服務(wù)”意識(shí)冷淡。有時(shí)回答病人的問題不是很耐心，陪病人做檢查不特別踴躍，讓病人感覺護(hù)理人員很冷淡，自己遇到了冷淡。

3、有時(shí)會(huì)帶著商業(yè)性情緒上班，以致教育工作不夠仔細(xì)，出現(xiàn)差錯(cuò)，或許把憂慮宣泄在同事身上，讓護(hù)理人員的形象受創(chuàng)，影響同事互相之間和睦相處。

二、問題原由解析

1、對(duì)專業(yè)領(lǐng)域理論知識(shí)的學(xué)習(xí)理論知識(shí)不夠全面、不夠深入，學(xué)習(xí)熱忱不高，對(duì)護(hù)理工作的認(rèn)識(shí)存在誤差，總以為護(hù)理工作要的就是實(shí)踐能力，知識(shí)的高低對(duì)指導(dǎo)作用自己的技術(shù)水平起不到多大作用，忽視了方法論的重要性，進(jìn)而以致辦理問題不夠嫻熟，給病人解說不夠全面，碰到事情辦理不切合實(shí)質(zhì)。

2、在工作中經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，不會(huì)正確行政管理自己的情緒，深入仔細(xì)對(duì)怎樣劃分工作和生活的認(rèn)識(shí)不夠深入，常常將生活中的情緒心態(tài)帶入工作，進(jìn)而影響到基層工作的正常展開。

3、生活經(jīng)歷較淺，早起就是兩點(diǎn)一線，工作中總以為只需把手里的活干好就行，少說話多做事，少說少錯(cuò)、不說不錯(cuò)，于是忽視了與身旁人因人則的交流，進(jìn)而以致自己的不善言辭，缺少與人交流的技巧。

三、整頓舉措

1、戰(zhàn)勝自己煩躁情緒，靜下心來認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，自覺把理論學(xué)習(xí)作為自己的需要，認(rèn)清即便有再過硬的技術(shù)，沒有理論做根基，展開工作仍會(huì)像無頭蒼蠅同樣磕磕碰碰。只有以強(qiáng)盛的理論功底為基礎(chǔ)，學(xué)以致用，才能更好地為病人有關(guān)服務(wù)，減少治療時(shí)病人的苦楚。

2、要認(rèn)識(shí)到技術(shù)水平是在實(shí)踐過程中一點(diǎn)一滴累積的，充足利用全部時(shí)機(jī)，增強(qiáng)自己的技術(shù)水平，提高護(hù)理其余工作的`能力。切記“三人行，必有我?guī)煛?，遇有問題、難點(diǎn)多虛心向身旁的老師、同事討教。

3、擺正心態(tài)，在工作中不停磨礪自己的耐心，提高為病人相關(guān)服務(wù)的意識(shí)，一直堅(jiān)持“全部以病人為中心”，對(duì)待病人就像對(duì)待自己欺負(fù)的親人同樣，想病人之所想、急病人之所急、解病人之所難，耐心回答病人的問題，熱忱為病人服務(wù)。不讓病人在我這受冷淡，不敢形象因我受損。

4、生活中摒棄不良的飲食習(xí)慣，多念書、讀好書，提高自己的文化修養(yǎng)，培育出來崇高的道德情操。學(xué)會(huì)主動(dòng)關(guān)懷、幫助身旁的同事，他們黨務(wù)工作如前所述工作上的伙伴，也是生活里的朋友，成立優(yōu)異的人際關(guān)系。

第二篇：門診醫(yī)保自查自糾整改報(bào)告

為了加強(qiáng)自身工作質(zhì)量，規(guī)范護(hù)理行為，消除安全隱患，保障患者就醫(yī)安全，醫(yī)院護(hù)理科進(jìn)行了嚴(yán)格的自查自糾工作，情況如下：

存在的問題如下：

1、無菌技術(shù)等操作不夠嚴(yán)格

2、醫(yī)患溝通有待加強(qiáng)

3、團(tuán)隊(duì)合作觀念不強(qiáng)

4、專業(yè)技醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄

5、醫(yī)療護(hù)理服務(wù)流程不夠規(guī)范

6、文明禮貌用語有待加強(qiáng)

7、病房整齊度，舒服度不嚴(yán)格

針對(duì)上述幾點(diǎn)我們應(yīng)做到：

1、在醫(yī)療護(hù)理等操作中，應(yīng)當(dāng)將患者的病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)如實(shí)告知患者，及時(shí)解答其咨詢，嚴(yán)禁用刺激性語言或?qū)颊叩腵疾病治療和康復(fù)產(chǎn)生不良影響的語言，注意談話方式、方法與技巧。

2、正確書寫護(hù)理文件，必須做到客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。不的采用粘、涂、等方法掩蓋或除去原來的字跡

3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，內(nèi)部要團(tuán)結(jié)

4、積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的醫(yī)療護(hù)理知識(shí)，提高自身專業(yè)技術(shù)水平，提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量，為患者更好的.服務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)人文知識(shí)和禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，增強(qiáng)自身的溝通技巧。

5、對(duì)患者要有責(zé)任心、同情心熟記核心醫(yī)護(hù)制度，并在實(shí)際的臨床工作中嚴(yán)格執(zhí)行。

6、并且，我們?cè)诮窈蟮淖o(hù)理工作中應(yīng)做到“十要”。

①說話要注意;

②交待要清楚;

③檢查要仔細(xì);

④記錄要完整;

⑤制度要嚴(yán)格;

⑥技術(shù)要熟練;

⑦操作要規(guī)范;

⑧搶救藥及時(shí);

⑨內(nèi)部要協(xié)同;

⑩責(zé)任心要強(qiáng)。

第三篇：診所的自查報(bào)告

根據(jù)衛(wèi)生局關(guān)于開展基層醫(yī)療工作大檢查的通知的精神，為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)政監(jiān)督管理，促進(jìn)依法執(zhí)業(yè)，促進(jìn)臨床合理診療，落實(shí)院感管理制度，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，維護(hù)人民群眾健康權(quán)益，通過學(xué)習(xí)對(duì)照通知相關(guān)要求，我診所近期進(jìn)行了自查自糾，現(xiàn)就自查自糾情況報(bào)告如下：

1、診所名稱：x市xx診所，《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》登記號(hào)：xxx。地址：xx市xx區(qū)xx園11號(hào)底商，法人代表：邢xx，性別：男，年齡：32歲。

2、診所于x年取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》開業(yè)行醫(yī)至今已經(jīng)有1年，按嚴(yán)格按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》，如期申報(bào)年審年檢和評(píng)定及繳納相關(guān)管理規(guī)費(fèi)，沒有受到過任何違規(guī)和違章處罰。

3、我診所符合《醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)》，現(xiàn)有醫(yī)技人員2人，其中，執(zhí)業(yè)醫(yī)師2人，

4、診所現(xiàn)有屬于自建產(chǎn)權(quán)房屋106O，其中設(shè)有診室，治療室，處置室，每室獨(dú)立且符合診所布局要求。

5、診所現(xiàn)擁有的基本診療設(shè)備情況如下：診察桌、診察凳、方盤、紗布罐、聽診器、血壓計(jì)、體溫表、壓舌板、藥品柜、紫外線消毒燈、污物桶、高壓滅菌設(shè)備、處置臺(tái)、觀察床等。

6、我診所嚴(yán)格按照遵守并符合《處方管理辦法》的各項(xiàng)規(guī)定，并嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方點(diǎn)評(píng)管理規(guī)范（試行）》對(duì)處方書寫的規(guī)范性及藥物臨床使用的'適宜性（用藥適應(yīng)證、藥物選擇、給藥途徑、用法用量、藥物相互作用、配伍禁忌等）進(jìn)行評(píng)價(jià)全部做到合理處方。

7、我診所沒有過度檢查、過度用藥、過度治療行為。不存在開具大處方、濫用抗菌藥物、無指征用藥、無指證檢查、重復(fù)檢查、大型醫(yī)療設(shè)備檢查陽性率低等問題。

8、診所病例符合《河北省醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷書寫規(guī)范細(xì)則》等各項(xiàng)要求。

9、診所具有國家統(tǒng)一規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程等。以上報(bào)告內(nèi)容準(zhǔn)確、真實(shí)。

第四篇：門診醫(yī)保自查自糾整改報(bào)告

依據(jù)市衛(wèi)生局開展消防安全自查的通知，要求和部署，現(xiàn)對(duì)我院消防安全進(jìn)行了自查，現(xiàn)將我院的消防自查狀況匯報(bào)如下:

1、建立健全組織，明確工作職責(zé)。

醫(yī)院接到文件后，院領(lǐng)導(dǎo)馬上召開會(huì)議，學(xué)習(xí)文件精神，提高生疏，落實(shí)責(zé)任，認(rèn)真布置工作，確保醫(yī)院消防安全工作順當(dāng)開展。

消防安全是我院工作的重要內(nèi)容，是關(guān)系人民群眾財(cái)產(chǎn)安全的頭等大事。對(duì)此，我院成立以院長為組長，副院長為副組長，科室主任、護(hù)士長及總務(wù)科人員為成員的消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組，由總務(wù)科全面負(fù)責(zé)日常的消防安全工作。建立健全包括消防安全訓(xùn)練、培訓(xùn)、檢查，安全疏散設(shè)施管理，用火、用電安全管理，易燃易爆危急物品管理。

2、加強(qiáng)了員工的消防安全訓(xùn)練培訓(xùn)工作

醫(yī)院制訂安全訓(xùn)練培訓(xùn)方案，定期對(duì)職工進(jìn)行安全訓(xùn)練，使醫(yī)護(hù)人員及全體員工了解本科室的火災(zāi)危急性和防火措施，會(huì)報(bào)警，會(huì)使用滅火器材，把握撲滅初起火災(zāi)和疏散病人的方法。

3、制定滅火和火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。

依據(jù)醫(yī)院的實(shí)際狀況，制定滅火和火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，明確滅火和疏散病人要領(lǐng)及留意事項(xiàng)。

4、對(duì)醫(yī)院整體消防狀況進(jìn)行自查

(1)醫(yī)院設(shè)有安全出口，樓內(nèi)走廊及出口無任何雜物，確保消防通道暢通。樓梯出口處設(shè)有安全出口的'指示。

(2)消防器材配備狀況:我院現(xiàn)有滅火器30個(gè)，均處于正常可使用狀態(tài);消防栓13處，在可正常工作狀態(tài);自動(dòng)消防水泵2臺(tái)，在正常工作狀態(tài)。

(3)醫(yī)院用氧安全，嚴(yán)格依據(jù)氧氣操作規(guī)程進(jìn)行操作，氧氣瓶要直立固定，氧氣瓶的開關(guān)、儀表均不漏氣，醫(yī)務(wù)人員要經(jīng)常檢查，保持氧氣瓶的潔凈和安全輸氧，還要隨時(shí)檢查用火、用電的安全狀況。

醫(yī)院對(duì)自查中的問題將近期進(jìn)行整改，并把消防工作放在重要位置，認(rèn)真處理好消防與效益的關(guān)系，讓全院職工都樹立起防消意識(shí)，并且把握消防安全學(xué)問。確保醫(yī)院無安全事故發(fā)生。

第五篇：門診醫(yī)保自查自糾整改報(bào)告

在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我門診嚴(yán)格遵守國家、省、市的有關(guān)醫(yī)保法律、法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)保政策：

一、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善醫(yī)保管理責(zé)任體系

我單位歷來高度重視醫(yī)療保險(xiǎn)工作，多次召開專題會(huì)議進(jìn)行研究部署，定期對(duì)醫(yī)師進(jìn)行醫(yī)保培訓(xùn)。醫(yī)保工作年初有計(jì)劃，定期總結(jié)醫(yī)保工作，分析參?；颊叩尼t(yī)療及費(fèi)用情況。成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，以分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長的醫(yī)保工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全了《醫(yī)保管理工作制度》、《處方管理制度》、《醫(yī)療保險(xiǎn)病歷、處方審核制度》、《醫(yī)療保險(xiǎn)有獎(jiǎng)舉報(bào)》等制度并嚴(yán)格遵守執(zhí)行。我們知道基本醫(yī)療是社會(huì)

保障體系的一個(gè)重要組成部分，深化基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度政策，是社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求，是保障職工基本醫(yī)療，提高職工健康水平的重要措施。

二、規(guī)范管理，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化

在縣醫(yī)保處的正確領(lǐng)導(dǎo)及指導(dǎo)下，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，如基本醫(yī)療保險(xiǎn)轉(zhuǎn)診管理制度、醫(yī)療保險(xiǎn)工作制度、收費(fèi)票據(jù)管理制度、門診管理制度。設(shè)置“基本醫(yī)療保險(xiǎn)政策宣傳欄”和“投訴箱”；公布咨詢與投訴電話6961572；熱心為參保人員提供咨詢服務(wù)，妥善處理參?；颊叩耐对V。簡化流程，提供便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。參保人員就診時(shí)嚴(yán)格進(jìn)行身份識(shí)別，杜絕冒名就診現(xiàn)象。做到合理檢查、合理治療、合理用藥；無偽造、更改病歷現(xiàn)象。積極配合醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)對(duì)診療過程及醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行監(jiān)督、審核并及時(shí)提供需要查閱的醫(yī)療檔案及有關(guān)資料。嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)部門制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，禁止自立項(xiàng)目收費(fèi)或抬高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)政策宣傳，使每位就診人員更加熟悉目錄。醫(yī)院設(shè)專人對(duì)門診和住院病人實(shí)行電話回訪，回訪率81.4％，對(duì)服務(wù)質(zhì)量滿意率98％，受到了廣大參保人的好評(píng)。

三、強(qiáng)化管理，為參保人員就醫(yī)提供質(zhì)量保證

一是嚴(yán)格執(zhí)行診療護(hù)理常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程。認(rèn)真落實(shí)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制度、交接班制度、病歷書寫制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度等醫(yī)療核心制度。

二是在強(qiáng)化核心制度落實(shí)的基礎(chǔ)上，注重醫(yī)療質(zhì)量的提高和持續(xù)改進(jìn)。普遍健全完善了醫(yī)療質(zhì)量管理控制體系、考核體系及激勵(lì)約束機(jī)制，把醫(yī)療質(zhì)量管理目標(biāo)層層分解，責(zé)任到人，將檢查、監(jiān)督關(guān)口前移，深入到臨床一線及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決醫(yī)療工作中存在的`問題和隱患。

三是員工熟記核心醫(yī)療制度，并在實(shí)際的臨床工作中嚴(yán)格執(zhí)行。積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的醫(yī)學(xué)知識(shí)，提高自身的專業(yè)技術(shù)水平，提高醫(yī)療質(zhì)量，為患者服好務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)人文知識(shí)和禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，增強(qiáng)自身的溝通技巧。

四是把醫(yī)療文書當(dāng)作控制醫(yī)療質(zhì)量和防范醫(yī)療糾紛的一個(gè)重要環(huán)節(jié)來抓。

五是強(qiáng)化安全意識(shí)，醫(yī)患關(guān)系日趨和諧。

我院不斷加強(qiáng)醫(yī)療安全教育，提高質(zhì)量責(zé)任意識(shí)，規(guī)范醫(yī)療操作規(guī)程，建立健全醫(yī)患溝通制度，采取多種方式加強(qiáng)與病人的交流，耐心細(xì)致地向病人交待或解釋病情。規(guī)范服務(wù)用語，加強(qiáng)護(hù)理禮儀的培訓(xùn)，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，對(duì)患者護(hù)理服務(wù)熱心，護(hù)理細(xì)心，操作精心，解答耐心。通過一系列的用心服務(wù)，客服部在定期進(jìn)行病人滿意度調(diào)查中，病人滿意度一直在98%以上。

四、系統(tǒng)的維護(hù)及管理

我們重視保險(xiǎn)信息管理系統(tǒng)的維護(hù)與管理，及時(shí)排除信息管理系統(tǒng)障礙，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，根據(jù)縣醫(yī)保處的要求由計(jì)算機(jī)技術(shù)專門管理人員負(fù)責(zé)，要求醫(yī)保專用計(jì)算機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定專機(jī)專用，遇有問題及時(shí)與天風(fēng)軟件公司和醫(yī)療保險(xiǎn)處聯(lián)系，不能因程序發(fā)生問題而導(dǎo)致醫(yī)療費(fèi)用不能結(jié)算問題的發(fā)生，保證參保人及時(shí)、快速的結(jié)算。

我們始終堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以全心全意為病人服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，努力做到建章立制規(guī)范化，服務(wù)理念人性化，醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，糾正行風(fēng)自覺化，積極為參保人提供優(yōu)質(zhì)、高效、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)和溫馨的就醫(yī)環(huán)境，受到了廣大參保人的贊揚(yáng)，收到了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

總之，經(jīng)嚴(yán)格對(duì)文件要求自查，對(duì)內(nèi)進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量治理，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，真正做到“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，圓滿完成參保人員的醫(yī)療服務(wù)工作。