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第一篇：機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核總結(jié)

機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核總結(jié)

XX縣交通運(yùn)政管理所：

一年來，我廠嚴(yán)格執(zhí)行二類企業(yè)開業(yè)條件和《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，增加維修設(shè)備，完善質(zhì)量管理，積極參加運(yùn)管部門組織和各項(xiàng)培訓(xùn)工作，通過一年的工作實(shí)踐，我們對(duì)增強(qiáng)意識(shí)有了新的認(rèn)識(shí)，經(jīng)營上也有了新的改觀，現(xiàn)將過去一年的工作情況總結(jié)如下：

一、經(jīng)營管理方面

建立了一套責(zé)任明確，獎(jiǎng)懲合理的管理制度，將涉及公司發(fā)展的承攬業(yè)務(wù)量、創(chuàng)造效益額、維修質(zhì)量、工作進(jìn)度、服務(wù)態(tài)度等每一個(gè)壞節(jié)納入管理之中，明確每一個(gè)崗位的責(zé)任，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)個(gè)人的工作能力、工作態(tài)度、工作成績真正拉開收入檔次，激勵(lì)每一位職工以更大的熱情、更大的干勁、更大的技術(shù)投入工作。

二、人員的管理和培訓(xùn)工作

嚴(yán)格執(zhí)行二類企業(yè)開業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照開業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求設(shè)置關(guān)鍵崗位和人員，使公司的人員設(shè)置與資質(zhì)級(jí)別匹配，做到工作人員持征上崗。

建立了人員臺(tái)賬和獨(dú)立的人員技術(shù)檔案， 2015年辦公室將廠在職員工的信息進(jìn)行了全面采集，將員工的學(xué)歷證明、職稱證明、培訓(xùn)考核情況一并歸入檔案。 加強(qiáng)職工的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)精干的技術(shù)隊(duì)伍。2015年公司積極落實(shí)制訂的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)現(xiàn)有工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，由于培訓(xùn)計(jì)劃切合公司實(shí)際情況，比較的針對(duì)性，所以培訓(xùn)工作達(dá)到了一定效果，員工的精神面貌和技術(shù)水平有了明顯的提升。

同時(shí)，2015年，公司加大業(yè)務(wù)精干人員的招聘工作，引入競爭機(jī)制。在現(xiàn)有職工中開展比學(xué)趕幫活動(dòng)，讓技術(shù)熟練的帶動(dòng)技術(shù)一般的，讓管理經(jīng)驗(yàn)豐富的帶動(dòng)管理生疏的，進(jìn)而使公司的各個(gè)環(huán)節(jié)走向高效、規(guī)范，富有競爭力。讓每一位職工在公司里、業(yè)務(wù)技術(shù)得到提高，同樣富有競爭力。

三、加強(qiáng)自有設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、檢驗(yàn)檢測

公司自有設(shè)備的維護(hù)工作一律責(zé)任到個(gè)人，公司每月都對(duì)自有設(shè)備進(jìn)行一次例行保養(yǎng)檢查，并將檢查刻錄和維修保養(yǎng)存檔。

對(duì)于維修專用的一些儀器，我公司積極與相關(guān)檢測部門進(jìn)行聯(lián)系，按要求進(jìn)行年檢工作，以保證設(shè)備處于正常的運(yùn)行狀態(tài)。

四、加強(qiáng)安全監(jiān)控工作

公司為加強(qiáng)廠區(qū)內(nèi)安全監(jiān)管工作，在廠區(qū)內(nèi)各個(gè)角落，安置了監(jiān)控?cái)z像頭，二十四小時(shí)實(shí)時(shí)布控，既保證了廠區(qū)內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的安全，也保證了客戶利益、車輛物件在公司的放心停放。

五、強(qiáng)化安全管理，落實(shí)各項(xiàng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行車輛各級(jí)維護(hù)工藝

建立健全安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任制，完善安全生產(chǎn)管理制度，實(shí)行安全績效管理、制定安全管理崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、完善應(yīng)急救援預(yù)案。加強(qiáng)安全生產(chǎn)責(zé)任考核落實(shí)，實(shí)現(xiàn)安全管理。

明確安全責(zé)任，把安全責(zé)任覆蓋到每位員工，落實(shí)到每個(gè)經(jīng)營管理環(huán)節(jié)，切實(shí)把安全管理工作落實(shí)到崗到人，確保安全措施與執(zhí)行到位，安全宣傳與制度到位，安全責(zé)任與獎(jiǎng)懲到位，盡可能消除安全管理和制度存在盲點(diǎn)現(xiàn)象。

加強(qiáng)安全生產(chǎn)源頭管理，強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管職能。嚴(yán)格控制特種操作人員崗位，所有維修人員都必須符合公司資質(zhì)要求，做到持證上崗。

嚴(yán)格車輛，維修管理制度，切實(shí)履行安全生產(chǎn)服務(wù)保障職能，認(rèn)真落實(shí)車輛大修，維護(hù)保養(yǎng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行車輛各級(jí)維護(hù)工藝，加大了廠部安全生產(chǎn)考核力度。

六、建立車輛維修檔案，提高服務(wù)質(zhì)量

車輛在維修過程中做到重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)檢查，如車輛維修竣工出廠合格制度，車輛維修合同制度等進(jìn)行責(zé)任落實(shí)，確保質(zhì)量，完善企業(yè)質(zhì)量管理重點(diǎn)把關(guān)。要求建立齊全的二級(jí)維護(hù)檔案，一車一檔，及時(shí)上報(bào)維修登記臺(tái)帳，完善車輛送檢制度.完善公司車輛維護(hù)檔案，公司各部門對(duì)車輛維修過程嚴(yán)格把關(guān)，車輛從進(jìn)廠修理開始到修竣工建立了一整套的管理流程，從而形成了完整的車輛維修記錄，接車記錄、進(jìn)廠檢驗(yàn)記錄、結(jié)算清單，各種記錄隨著車輛修竣工結(jié)算一并進(jìn)入車輛維修檔案，公司有專人進(jìn)行存檔并將客戶相關(guān)信息錄入電腦，以便以對(duì)客戶進(jìn)行回訪和提醒。

七、加強(qiáng)配件管理

公司建立健全了采購登記制度，材料及零件配件進(jìn)庫由專人驗(yàn)收，材料進(jìn)庫后由庫管員立卡、入帳，并做到帳、卡、實(shí)物三符合，月底要上交公司，當(dāng)月進(jìn)、存、核算表，以便公司統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)進(jìn)度。

配件進(jìn)行分門別類，擺放整齊，卡片上詳細(xì)記錄購買日期，供應(yīng)商品名稱、地址、產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號(hào)、生產(chǎn)廠名及合格證等，原廠配件、副廠配件標(biāo)識(shí)清晰、明碼標(biāo)價(jià)。

對(duì)于維修更換下的舊配件，一律還給車主，車主不要的，進(jìn)行明確登記。

同時(shí)，庫房非常重視防火、防盜工作，非庫房人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入庫房內(nèi)部，車間領(lǐng)取配件時(shí)由庫管員進(jìn)入庫房內(nèi)部拿取。

庫房內(nèi)部放置易燃物品的貨架，在明顯的部位設(shè)置了消防器材，以便發(fā)生事故發(fā)生初期立即反應(yīng)，進(jìn)行撲滅工作。

八、提高員工服務(wù)水平 公司規(guī)定所屬員工統(tǒng)一著裝工作，工作服保持整潔并配戴胸卡或工牌，工作人員熱情，主動(dòng)的為客戶提供服務(wù)，并為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對(duì)客戶來訪進(jìn)行登記。

為保證客戶有一個(gè)良好的休息環(huán)境，公司有專門人員對(duì)休息室進(jìn)行打掃。

公司制訂完備的業(yè)務(wù)接待制度，有業(yè)務(wù)專用電話進(jìn)行4小時(shí)服務(wù)，并開展提醒跟蹤服務(wù)，耐心答復(fù)客戶咨詢。

以上是我廠2015年質(zhì)量信譽(yù)情況的總結(jié),不妥之處請(qǐng)給予批評(píng)指正。

XXX汽修有限公司

2016年3月26日

第二篇：銀行貸款自查報(bào)告

五大行面臨新資本協(xié)議經(jīng)歷了20xx年的天量信貸之后，20xx年，工行、農(nóng)行、中行、建行、交行等五大商業(yè)銀行將要面臨新的資本協(xié)議，銀監(jiān)會(huì)也加強(qiáng)了對(duì)商業(yè)銀行的資本要求，并且要求商業(yè)銀行健全和完善“立足當(dāng)前著眼長遠(yuǎn)……

五大行面臨新資本協(xié)議

經(jīng)歷了20xx年的天量信貸之后，20xx年，工行、農(nóng)行、中行、建行、交行等五大商業(yè)銀行將要面臨新的資本協(xié)議，銀監(jiān)會(huì)也加強(qiáng)了對(duì)商業(yè)銀行的資本要求，并且要求商業(yè)銀行健全和完善“立足當(dāng)前著眼長遠(yuǎn)”的資本補(bǔ)充長效機(jī)制。

銀監(jiān)會(huì)也已經(jīng)把大型商業(yè)銀行的資本充足率從11%提至了11.5%，并且實(shí)行動(dòng)態(tài)的資本充足率管理，并有可能進(jìn)一步提高資本充足率的可能*。

從已經(jīng)公布的五大商業(yè)銀行20xx年的年報(bào)看，*銀行的資本充足率已經(jīng)降至11.14%，為上市的大型商業(yè)銀行末位，并未達(dá)到監(jiān)管層的監(jiān)管要求，而中行也最先公布了其再融資方案。

一位知情人士對(duì)《華夏時(shí)報(bào)》記者透露，監(jiān)管部門要求大型銀行要盡快制定符合資本約束要求的科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略，加強(qiáng)資本管理。并要求五大商業(yè)銀行結(jié)合各自銀行的經(jīng)營特點(diǎn)，制定符合自身的20xx年和中長期資本補(bǔ)充規(guī)劃，并經(jīng)股東大會(huì)批準(zhǔn)后于20xx年6月末前上報(bào)給監(jiān)管部門，并公開披露。

銀行自查不良

20xx年新增貸款的急劇膨脹，再加上20xx年寬松的新增貸款總額，使得市場人士都在關(guān)注商業(yè)銀行在發(fā)放大量貸款后是否會(huì)造成大量的壞賬，導(dǎo)致商業(yè)銀行的不良貸款上升。

銀監(jiān)會(huì)2月末公布的數(shù)據(jù)顯示，商業(yè)銀行的不良貸款都實(shí)現(xiàn)了雙降。截至20xx年1月末，商業(yè)銀行不良貸款余額4830億元，比年初減少143億元。不良貸款率1.48%，比年初下降0.1個(gè)百分點(diǎn)。商業(yè)銀行撥備覆蓋率為161.3%，比上年末上升6.3個(gè)百分點(diǎn)。

在不良貸款出現(xiàn)雙降的情況下，監(jiān)管機(jī)構(gòu)還是要求大型銀行加大貸款質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)管控，特別是針對(duì)20xx年以來新增貸款的風(fēng)險(xiǎn)管理，通過加大自查力度，采取監(jiān)管措施，切實(shí)防止不良貸款的反*。

上述知情人士介紹，監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求大型銀行在20xx年上半年對(duì)貸款五級(jí)分類情況進(jìn)行全面自查，并且自查報(bào)告于5月底前上報(bào)監(jiān)管部門。

20xx年12月，國外評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)惠譽(yù)對(duì)*商業(yè)銀行的貸款的五級(jí)分類產(chǎn)生質(zhì)疑，認(rèn)為其中的“關(guān)注類”和“不良類”都不能夠及時(shí)反映商業(yè)銀行資產(chǎn)質(zhì)量的變化。

西南*券銀行首席分析師付立春指出，目前國內(nèi)的商業(yè)銀行的資產(chǎn)五級(jí)分類做得比較好，能夠真實(shí)地反映出商業(yè)銀行的資產(chǎn)變化，并且五級(jí)分類的遷徙率也是特別受關(guān)注的一個(gè)重要指標(biāo)。但是，由于資產(chǎn)五級(jí)分類只能夠在年報(bào)和半年報(bào)中看到，并且是期末數(shù)據(jù)而不是期中數(shù)據(jù)，希望能夠增加披露數(shù)據(jù)的完整*和規(guī)范*。

從工商銀行公布的貸款五級(jí)分類來看，次級(jí)類和可疑類貸款都有所降低，而損失類貸款上升了20.65億元。建設(shè)銀行公布的年報(bào)中顯示，可疑類貸款相比2008年末增加了28.07億元，而其它貸款分類則出現(xiàn)下降。

第三篇：銀行個(gè)金業(yè)務(wù)內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)自查報(bào)告

銀行個(gè)金業(yè)務(wù)內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)自查報(bào)告

按照總行浦發(fā)銀[今年]第70號(hào)文件的要求，在分行統(tǒng)一安排布置下，個(gè)金部組織專人，于今年3月21日至今年3月25日對(duì)所轄支行的8個(gè)網(wǎng)點(diǎn)及分行卡中心、個(gè)貸中心進(jìn)行了全面自查。

本次自查主要采取逐一對(duì)照總行下發(fā)的檢查提綱，開展詢問調(diào)查及業(yè)務(wù)檔案抽查的方式。自查結(jié)果，我行個(gè)金業(yè)務(wù)總體上能夠落實(shí)總行的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，業(yè)務(wù)*作基本規(guī)范，基本符合內(nèi)控要求，但個(gè)別業(yè)務(wù)*作在手續(xù)方面不夠完善，業(yè)務(wù)檔案中也存在一些細(xì)小的差錯(cuò)。

現(xiàn)將本次自查情況逐條對(duì)照總行檢查提綱報(bào)告如下: 一、東方卡業(yè)務(wù)內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)檢查情況

(一)業(yè)務(wù)真實(shí)*檢查

1、東方卡*真實(shí)*管理

(1)以個(gè)人名義申領(lǐng)東方卡的均能做到申請(qǐng)表資料真實(shí)、完整并與業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)的個(gè)人*一致。

但有部分支行個(gè)別客戶的預(yù)留資料不夠完整，主要表現(xiàn)在只預(yù)留了客戶的*件號(hào)碼、姓名，并且有一部分客戶簽名遺漏的現(xiàn)象;申請(qǐng)表上摘錄的發(fā)卡號(hào)不完整，經(jīng)辦人員未簽章。

(2)以單位名義批量申請(qǐng)個(gè)人東方卡的，均能做到批量申請(qǐng)名冊(cè)要素填寫齊全，與業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)持卡人資料一致、真實(shí)、完整。

但是有部分支行沒有預(yù)留申請(qǐng)名冊(cè)。

(3)以個(gè)人名義擔(dān)保的有透支額度的*，是否做到業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)客戶信息與申請(qǐng)表中擔(dān)保人資料要素一致、真實(shí)、完整，擔(dān)保人影印*件齊全。

(4)以單位名義擔(dān)保的有透支額度的*，是否做到業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)客戶信息與申請(qǐng)表中擔(dān)保單位資料要素一致、真實(shí)、完整，單位營業(yè)執(zhí)照、法人代碼*書影印件齊全。

此部分的(3)、(4)項(xiàng)，由于昆明分行沒有開辦*業(yè)務(wù)所以沒有檢查。

2、*授信抵、質(zhì)押資產(chǎn)的真實(shí)*管理。

我行目前僅開辦了借記卡業(yè)務(wù)，還未開辦*業(yè)務(wù)。 (二)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范檢查

1、空白重要憑*的管理

(1)空白東方卡均做到專人保管，制卡人員與空白卡保管員分設(shè)。 (2)各類東方卡均納入表外管理，會(huì)計(jì)主管人員均每月不少于一次不定期檢查賬實(shí)情況，確保賬實(shí)一致，并做好檢查記錄。 (3)制卡人員與空白卡保管員之間的日?？ㄆI(lǐng)用與交回均做好交接紀(jì)錄。

(4)空白卡、未領(lǐng)用卡保管人員或使用人員調(diào)動(dòng)均做到頂班交接記錄完整、各類卡片交接記錄完整。

(5)在未領(lǐng)用東方卡和密碼封是否做到分人保管，營業(yè)日終未領(lǐng)用東方卡應(yīng)入庫保管，密碼封應(yīng)入鋼箱保管方面，我行有部分支行沒有做到東方卡和密碼封分人保管。

對(duì)于此違規(guī)行為，我部已經(jīng)當(dāng)場要求整改，并且隨后下發(fā)了整改通知。

(6)拾遺卡、損壞卡、銷戶卡、均做到當(dāng)日列表外控制管理，并及時(shí)對(duì)芯片、*做損毀處理。但是對(duì)于吞沒卡吞沒卡各支行均沒有在電腦內(nèi)建立表外控制管理，只建立了登記簿登記備案。

對(duì)于此違規(guī)行為，我部已經(jīng)當(dāng)場要求整改，并且隨后下發(fā)了整改通知。

2、東方卡密鑰的管理

(1)分行均根據(jù)總行密鑰管理辦法建立有相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則。 (2)本行密鑰中心對(duì)密鑰的管理均能做到落實(shí)專人管理。 (3)密鑰的使用均按規(guī)定做到雙人會(huì)同的原則，并做好密鑰使用登記。

(4)對(duì)出于制卡需要，*于密鑰中心之外保管的用戶卡制卡密鑰均做到密鑰保管人員與制卡人員的分離，密鑰日常領(lǐng)用交接記錄完整，日終密鑰入密碼保險(xiǎn)箱保管。

(5)密鑰經(jīng)管人沒有由技術(shù)人員擔(dān)任的情況。

(6)對(duì)由密鑰中心統(tǒng)一保管的密鑰，均建立完備的密鑰領(lǐng)用交接手續(xù)，并做成記錄。

(三)用卡(準(zhǔn)貸記卡)透支風(fēng)險(xiǎn)的控制

我行尚未開辦*業(yè)務(wù)。

(四)收單商戶風(fēng)險(xiǎn)管理

1、收單行均遵照商戶管理規(guī)定執(zhí)行對(duì)收單商戶準(zhǔn)入的審核。

2、收單商戶在我行業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置的行業(yè)屬*等相關(guān)參數(shù)均真實(shí)、準(zhǔn)確。

3、對(duì)收單商戶的收單業(yè)務(wù)規(guī)則，包括*辨識(shí)、收單結(jié)算、pos 機(jī)具使用管理的培訓(xùn)均落實(shí)專人負(fù)責(zé)。

(五)業(yè)務(wù)規(guī)范檢查

1、代收付業(yè)務(wù)的管理:代收付業(yè)務(wù)沒有按規(guī)定執(zhí)行相應(yīng)的盤片交接制度;沒有嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定裝訂代收付業(yè)務(wù)盤片交接清單和代收付業(yè)務(wù)清單;負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)代收付業(yè)務(wù)的*作員均按業(yè)務(wù)管理要求使用*作員號(hào)和密碼;均遵照反洗錢管理規(guī)定監(jiān)督代發(fā)業(yè)務(wù)的開展，規(guī)避相應(yīng)的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)于該項(xiàng)業(yè)務(wù)中沒有建立盤片交接制度方面，我部已經(jīng)現(xiàn)場進(jìn)行了整改，并且隨后下發(fā)了整改通知。

2、制卡業(yè)務(wù)系統(tǒng)的管理:制卡室均*封閉，制卡工作均在*環(huán)境下完成;密碼封打印完畢后，均對(duì)密碼封第一聯(lián)及時(shí)銷毀。 3、匯款業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理:均遵照反洗錢的相關(guān)管理規(guī)定履行對(duì)匯款業(yè)務(wù)的監(jiān)督管理，規(guī)避相關(guān)的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。

二、財(cái)富管理業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)檢查情況

(一)規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)制度流程防范政策法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

1、現(xiàn)有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)常規(guī)管理規(guī)章制度建設(shè)及執(zhí)行情況。 (1)儲(chǔ)蓄均能按照開戶實(shí)名制的規(guī)范執(zhí)行。

(2)代辦開戶手續(xù)均能按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

(3)單位申請(qǐng)開戶均能按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

(4)客戶提前支取定期儲(chǔ)蓄存款均按照相關(guān)制度執(zhí)行。 (5)受理儲(chǔ)戶的掛失止付業(yè)務(wù)均能按照相關(guān)制度執(zhí)行。 (6)受理儲(chǔ)戶的掛失結(jié)清或掛失換發(fā)新存單(折)業(yè)務(wù)均能按照相關(guān)制度執(zhí)行。

(7)受理有關(guān)部門要求沒收存款、凍結(jié)儲(chǔ)蓄存款賬戶、撤銷凍結(jié)均能按照相關(guān)制度執(zhí)行。

(8)辦理原期起息的定期儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)均按照相關(guān)制度執(zhí)行。 備注:我行沒有原期起息的定期存款業(yè)務(wù)。

(9)受理儲(chǔ)戶存單、折的密碼查詢均按照相關(guān)制度執(zhí)行。 (10)客戶開通個(gè)人網(wǎng)上銀行*版功能或銀*轉(zhuǎn)賬、銀*通及開放式基金等功能均按照相關(guān)制度及執(zhí)行。

(11)出具定期儲(chǔ)蓄均按照相關(guān)制度建設(shè)及執(zhí)行。 (12)儲(chǔ)蓄柜員辦理賬戶查詢均按照相關(guān)制度建設(shè)及執(zhí)行。 2、新業(yè)務(wù)的開辦、新產(chǎn)品的引入等特*業(yè)務(wù)的管理制度建設(shè)。

對(duì)*和儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，我行目前尚未有過新產(chǎn)品的引入及開辦情況。

3、防止洗錢、欺詐等外部案件發(fā)生等的制度建設(shè)。

(1)均建立大額可疑支付報(bào)告制度。

(2)均定期向外部監(jiān)管部門報(bào)送數(shù)據(jù)。

4、規(guī)范理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)信息披露制度建設(shè)方面，我行的經(jīng)辦人員在客戶購買理財(cái)產(chǎn)品時(shí)均對(duì)客戶披露了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)信息。

5、柜面受理質(zhì)押貸款相關(guān)管理辦法及制度執(zhí)行方面，在檢查中發(fā)現(xiàn)*西路支行有1筆貸款沒有按照相關(guān)規(guī)定辦理，**質(zhì)押貸款的質(zhì)押率達(dá)到93，;對(duì)于該筆貸款，檢查人員發(fā)現(xiàn)后已經(jīng)現(xiàn)場進(jìn)行了整改，要求立即聯(lián)系客戶辦理相關(guān)還款事宜。其他支行在此項(xiàng)制度的執(zhí)行情況良好。

6、各支行均建立崗位責(zé)任追究制度。

(二)各項(xiàng)重要資料或憑*等的保管規(guī)范*

1、密碼的保管均符合總分行相關(guān)規(guī)定。

2、授權(quán)卡的保管是否符合總分行相關(guān)規(guī)定。

昆明分行沒有使用授權(quán)卡授權(quán)，而是直接使用密碼授權(quán)。 3、有價(jià)憑*或重要空白憑*的入庫，登記和保管均符合總分行相關(guān)規(guī)定。

4、圖章的保管均符合總分行相關(guān)規(guī)定。

5、重要空白憑*的領(lǐng)用、簽收均建立相應(yīng)的交接制度。 (1)有價(jià)憑*或空白重要憑*的印制、入庫、領(lǐng)用、調(diào)撥、保管、交接、核查、收繳、銷毀等制度的執(zhí)行，均符合會(huì)計(jì)部門的相關(guān)要求。 (2)業(yè)務(wù)公章的刻制、頒發(fā)、保管、交接、核查、收繳、銷毀等制度的執(zhí)行，均能配合會(huì)計(jì)部門執(zhí)行。

(3)重要資料，如個(gè)人存款賬戶的資料、有關(guān)業(yè)務(wù)的客戶申請(qǐng)書、大額存取款記錄資料的使用、保管均符合相關(guān)規(guī)定。 6、相關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表均能及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)。

(1)銀*通資金清算均通過管理機(jī)每天預(yù)清算、打印，以及與券商核對(duì)。

(2)發(fā)現(xiàn)客戶賬戶情況異?；虬l(fā)生清算異常情況，均能按照規(guī)定流程，分析原因，聯(lián)系技術(shù)部門進(jìn)行故障排查，并對(duì)客戶資金進(jìn)行控制或調(diào)整。

(三)明確人員分工職責(zé)

1、業(yè)務(wù)分工均制定明確的崗位分工職責(zé)。

2、重要業(yè)務(wù)或事項(xiàng)均設(shè)立了授權(quán)規(guī)則。

3、特殊業(yè)務(wù)權(quán)限業(yè)務(wù)均建立了相應(yīng)的控制管理。

4、外匯寶，銀*通管理機(jī)均設(shè)定專人管理，密碼控制。 (四)與其他部門的銜接

1、重大產(chǎn)品的推出已經(jīng)建立了相關(guān)部門的會(huì)簽制度。 2、合同文本必須經(jīng)由法律事務(wù)所審核并確認(rèn)方面，我行所使用的合同文本均為總行提供。

3、新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)的推出初期請(qǐng)風(fēng)險(xiǎn)管理部參與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方面，我行至今沒有新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)的推出。

三、電子渠道風(fēng)險(xiǎn)檢查

(一)網(wǎng)上銀行

對(duì)客戶查詢密碼、東方卡交易密碼、移動(dòng)*書解鎖等業(yè)務(wù)*作流程中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)沒有提出改進(jìn)措施，規(guī)避*作風(fēng)險(xiǎn)。

(二)電話銀行

客戶查詢密碼、部門東方卡交易密碼為明碼問題是否提出防范風(fēng)險(xiǎn)的整改意見方面，我行現(xiàn)在使用的東方卡均已經(jīng)使用了密碼封，不存在明碼現(xiàn)象。

(三)自助銀行

1、是否制定存款機(jī)假*風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任分擔(dān)制度及相關(guān)防范措施方面，我行現(xiàn)在沒有存款機(jī)業(yè)務(wù)。

2、密碼、鑰匙的均做到了雙人保管。

3、*設(shè)備的有效*、可用*，如焦距、位置、角度，設(shè)備的完好等方面，我行的*設(shè)備均有效、可用。

4、atm加*均做到了雙人*作。

5、加*人員不能是前臺(tái)柜員方面。

在此方面有部分支行atm機(jī)的加*工作沒有按照規(guī)定執(zhí)行，加*人員有前臺(tái)柜員代替的現(xiàn)象，我部已經(jīng)要求有此現(xiàn)象的營業(yè)部立即整改，并且隨后下發(fā)了整改通知。

(2、3、4 項(xiàng)各分行由會(huì)計(jì)清算部門負(fù)責(zé)管理)

(四)支付網(wǎng)關(guān)

均已經(jīng)提高技防能力。

(五)atm 的日常管理

1、atm 的裝卸*箱及清點(diǎn)*券均嚴(yán)格遵守雙人會(huì)同的原則，且裝*人即卸*人。

2、atm 的*箱清點(diǎn)均做到在*下清點(diǎn)，且存款*箱和取款*箱均做到了分別清點(diǎn)，不得交叉清點(diǎn)。(備注:昆明分行沒有存款機(jī)。)

3、atm 的頂班均執(zhí)行定向頂班的原則，對(duì)涉及*箱密碼掌管人員變更的，均及時(shí)變更*箱密碼。

4、atm 封包存款的清點(diǎn)最遲不得超過存款日的次日方面。我行沒有atm封包現(xiàn)象。

5、實(shí)行24 小時(shí)工作的atm 機(jī)的*箱清點(diǎn)最長不得超過7天方面。 有部分支行atm機(jī)的*箱清點(diǎn)工作未按照規(guī)定執(zhí)行，沒有留下清點(diǎn)記錄，沒有執(zhí)行atm機(jī)的*箱清點(diǎn)最長不得超過7天的規(guī)定;對(duì)于有此現(xiàn)象的營業(yè)部，我部已經(jīng)立即要求其整改，并催收下發(fā)了整改通知。

6、atm 機(jī)的日常吞沒卡應(yīng)沒有按照規(guī)定進(jìn)行相關(guān)的表外核算并嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的用戶領(lǐng)用手續(xù)。

我行所有支行的吞沒卡均沒有按照規(guī)定進(jìn)行相關(guān)的表外核算，只是建立相應(yīng)的登記工作。對(duì)于有此現(xiàn)象的營業(yè)部，我部已經(jīng)立即要求其整改，并催收下發(fā)了整改通知。

四、個(gè)貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)檢查情況

一、個(gè)人信貸風(fēng)險(xiǎn)控制檢查

(一)個(gè)貸業(yè)務(wù)組織架構(gòu)、人員配備、崗位設(shè)置情況

1、市場營銷與貸款審批部門是否分立。

我行個(gè)貸營銷與審批目前集中在分行個(gè)人貸款中心，但崗位是*分開的。

2、放款監(jiān)督與貸款審批崗位是否分立。

是分立設(shè)置。

3、審查審批崗位是否專職。

個(gè)貸中心設(shè)有專職審查崗位，審查程序?yàn)閷Ｂ殞彶閸徫?、個(gè)貸中心副主任、主任、個(gè)金部總經(jīng)理。

4、抵押登記崗位是否專職。

抵押崗位是專職設(shè)立的。

5、貸后管理和催收保全崗位是否設(shè)置。

貸后管理和催收保全崗位是專職設(shè)立的。

6、具有審批權(quán)的支行崗位設(shè)置是否符合業(yè)務(wù)要求。 我行個(gè)貸管理模式為分行集中統(tǒng)一授信審批，支行的審批權(quán)已全部上收分行，支行無審批權(quán)。

7、審查審批人員任職資格是否符合崗位設(shè)置要求(風(fēng)險(xiǎn)管 理部專職審貸人員資格考試)。

個(gè)貸中心的審查審批人員目前均未通過風(fēng)險(xiǎn)管理部專職審貸人員資格考試。

8、個(gè)貸人員配備情況及考核管理辦法建設(shè)情況。

目前我行個(gè)貸人員配備8名，其中客戶經(jīng)理4名，專職審查1名，檔案管理1名，催收1名，抵押登記1名。

(二)個(gè)貸產(chǎn)品授權(quán)和轉(zhuǎn)授權(quán)制度建設(shè)及執(zhí)行情況

1、分行受理的業(yè)務(wù)品種是否經(jīng)總行授權(quán)。

各項(xiàng)業(yè)務(wù)品種均經(jīng)過總行授權(quán)。

2、分行審批的業(yè)務(wù)權(quán)限是否經(jīng)總行授權(quán)。

均經(jīng)過總行授權(quán)。

3、分行實(shí)施轉(zhuǎn)授權(quán)是否按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行(風(fēng)險(xiǎn)管理部授 權(quán)和轉(zhuǎn)授權(quán)實(shí)施細(xì)則)。

分行實(shí)施轉(zhuǎn)授權(quán)是嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行的。

4、分行是否制定相應(yīng)的轉(zhuǎn)授權(quán)管理辦法和定期評(píng)價(jià)制度。 已經(jīng)制定相應(yīng)的轉(zhuǎn)授權(quán)管理辦法，但定期評(píng)價(jià)制度未建立。 5、分行是否建立個(gè)人貸款貸審會(huì)制度。

我行已建立了個(gè)人貸款貸審會(huì)制度。

6、分支行是否執(zhí)行貸款分級(jí)審批制度。

目前我行各支行無貸款審批權(quán)限。

7、分支行是否歸檔保留轉(zhuǎn)授權(quán)書面文件。

目前我行個(gè)貸集中管理，不對(duì)各分支行的個(gè)貸審批的轉(zhuǎn)授權(quán)。 (三)個(gè)貸業(yè)務(wù)規(guī)章制度的建設(shè)與執(zhí)行情況

1、分行所有個(gè)貸產(chǎn)品的業(yè)務(wù)管理辦法、實(shí)施細(xì)則、*作規(guī) 程等規(guī)范*文件是否按照總行相關(guān)文件規(guī)定進(jìn)行規(guī)范*作。 我行所有個(gè)貸產(chǎn)品的業(yè)務(wù)管理辦法、實(shí)施細(xì)則、*作規(guī)程等規(guī)范*文件是嚴(yán)格按照總行相關(guān)文件規(guī)定并結(jié)合本分行實(shí)際情況制定和進(jìn)行規(guī)范*作。

2、分支行自擬文件是否在總、分行文件規(guī)定框架內(nèi)未有突破。 是在總、分行文件規(guī)定框架內(nèi)未有突破。

3、分行新開辦個(gè)貸業(yè)務(wù)品種是否按照有關(guān)規(guī)定上報(bào)總行有關(guān)部門審核批復(fù)。

是按照有關(guān)規(guī)定上報(bào)總行有關(guān)部門審核批復(fù)。

4、分行新的業(yè)務(wù)模式或業(yè)務(wù)流程改變是否經(jīng)過分行風(fēng)險(xiǎn)管理部門或總行相關(guān)部門的審核批復(fù)。

分行新的業(yè)務(wù)模式或業(yè)務(wù)流程改變是經(jīng)過分行風(fēng)險(xiǎn)管理部門的審核批復(fù)。

5、分行對(duì)合作的擔(dān)保公司、評(píng)估公司、律師事務(wù)所是否建立招投標(biāo)制度和評(píng)價(jià)篩選制度。

只建立了評(píng)價(jià)篩選制度。

6、分行對(duì)貸款審批流程中密碼、*管理是否提出明確要求，保管不善造成風(fēng)險(xiǎn)是否建立責(zé)任追究制度。

分行對(duì)貸款審批流程中密碼、*管理實(shí)行的是個(gè)人負(fù)責(zé)制。 7、分行是否制定客戶經(jīng)理相關(guān)代辦業(yè)務(wù)的*作規(guī)范。如不得代辦保管現(xiàn)金、代辦保管*、*件、存折，代辦提前還款等。 已制定了后臺(tái)專人辦理制度，客戶經(jīng)理不得相關(guān)代辦業(yè)務(wù)。 (四)貸款審批流程中崗位設(shè)置和執(zhí)行情況

1、審查審批崗對(duì)借款人收入的審查，是否按照總行要求，客觀評(píng)價(jià)借款人的還款能力，并以此為基礎(chǔ)做出貸款決策。

基本能夠按照總行要求，并結(jié)合借款人的實(shí)際情況較為客觀評(píng)價(jià)借款人的還款能力，并以此為基礎(chǔ)做出貸款決策。

2、審查審批崗是否存在因關(guān)系貸款放松對(duì)貸款的審查，造成信貸風(fēng)險(xiǎn)的情況。

不存在這樣的情況。

3、審查審批崗是否重視貸款申請(qǐng)資料真實(shí)*的核查，有無騙貸、欺詐等隱*風(fēng)險(xiǎn)。

比較重視貸款申請(qǐng)資料真實(shí)*的核查，無騙貸情況。

4、審查審批崗是否存在放松對(duì)開發(fā)商、汽車經(jīng)銷商、評(píng)估公司等合作商戶的資質(zhì)與實(shí)力、樓盤項(xiàng)目狀況及定價(jià)合理度審查，以至出現(xiàn)虛假按揭、暗箱*作等問題，給我行資產(chǎn)帶來風(fēng)險(xiǎn)。

不存在這樣的情況。

5、審查審批崗對(duì)抵押物的真實(shí)*、合法*、權(quán)屬完整*是否進(jìn)行嚴(yán)格審查并堅(jiān)持上門核查制度。

我行對(duì)抵押物進(jìn)行嚴(yán)格審查，但未要求逐筆上門核查，只針對(duì)個(gè)別把握不準(zhǔn)的貸款進(jìn)行上門。

6、審查審批崗對(duì)貸款用途的審查是否嚴(yán)格，是否存在挪用貸款資金，特別是將消費(fèi)用途的貸款挪作生產(chǎn)經(jīng)營之用的情況。

對(duì)貸款用途的審查按照客戶經(jīng)理上報(bào)的資料，能夠嚴(yán)格審查貸款用途，但由于貸款發(fā)放后對(duì)客戶的實(shí)際資金用途難以*，不排除一些客戶改變貸款實(shí)際用途的可能。

7、審查審批崗是否存在化整為零突破授權(quán)權(quán)限審批貸款的情況，對(duì)開發(fā)商授信額度的審批是否經(jīng)過分行風(fēng)險(xiǎn)管理部。

不存在化整為零的情況，對(duì)開發(fā)商授信額度的審批是經(jīng)過分行風(fēng)險(xiǎn)管理部的。

8、審查審批崗是否執(zhí)行總行階段*相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)控制措施。如2004 年11 月份開始經(jīng)營*貸款、消費(fèi)貸款、商業(yè)用房貸款、一人多套等高風(fēng)險(xiǎn)品種是否已經(jīng)集中分行審批。

審查審批崗是嚴(yán)格執(zhí)行總行階段*相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)控制措施的。我行已于2003年11月份起對(duì)所有個(gè)人貸款品種均集中于分行個(gè)貸中心審批。 9、抵押*崗對(duì)抵押登記手續(xù)辦理是否及時(shí)，確保抵押登記真實(shí)有效，有無違反規(guī)定由借款客戶代辦相關(guān)手續(xù)等現(xiàn)象。

我行個(gè)貸中心抵押*專崗人員對(duì)抵押登記手續(xù)辦理能夠做到及時(shí)，確保了抵押登記的真實(shí)有效，無客戶代辦相關(guān)手續(xù)等現(xiàn)象。 10、放款監(jiān)督崗對(duì)借款合同填寫是否規(guī)范，各項(xiàng)要素是否齊全進(jìn)行檢查，是否存在因營銷與競爭因素，降低對(duì)貸款擔(dān)保合規(guī)合法*的要求。 借款合同及相關(guān)文本基本填寫規(guī)范，要素齊全，但個(gè)別有遺漏差錯(cuò)問題。不存在降低對(duì)貸款擔(dān)保合規(guī)合法*要求的情況。

11、放款監(jiān)督崗是否嚴(yán)格按要求落實(shí)放款前與借款人核查制度。 均做落實(shí)。

12、放款監(jiān)督崗對(duì)貸款審批意見是否嚴(yán)格逐條落實(shí)后發(fā)放貸款。 是。

13、放款監(jiān)督崗是否對(duì)房產(chǎn)權(quán)屬狀況、抵押登記結(jié)果進(jìn)行核實(shí)。 進(jìn)行抵押登記核實(shí)或預(yù)登記、階段*擔(dān)保落實(shí)后放款。 14、放款監(jiān)督崗是否對(duì)貸款檔案及時(shí)歸集整理。

放款監(jiān)督崗自貸款發(fā)放后5天內(nèi)對(duì)貸款檔案及時(shí)歸集整理。 (五)貸后管理崗位設(shè)置及執(zhí)行情況

1、貸后管理崗是否對(duì)貸款發(fā)放賬戶進(jìn)行管理與核查。 一般由后臺(tái)人員在上報(bào)貸款業(yè)績時(shí)進(jìn)行管理與核查。

2、貸后管理崗是否及時(shí)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)相關(guān)信息，定期提交檢查分析報(bào)告。 我行由中心的貸后催收管理崗位每日、每月、每季進(jìn)行全行個(gè)人貸款的五級(jí)分類工作并準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)相關(guān)信息，按月提交檢查分析報(bào)告。 3、貸后管理崗是否及時(shí)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)核查個(gè)人貸款五級(jí)分類數(shù)據(jù);是否監(jiān)督支行個(gè)貸[五級(jí)分類"標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況。

已做到及時(shí)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)核查個(gè)人貸款五級(jí)分類數(shù)據(jù)，并按分行信貸管理部的標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)領(lǐng)全分行的個(gè)貸[五級(jí)分類"工作。

4、貸后管理崗是否對(duì)不良貸款定期提交分析報(bào)告，分析不良貸款成因及應(yīng)對(duì)措施。

每月提交分析報(bào)告一次并進(jìn)行不良貸款成因分析及應(yīng)對(duì)措施。 5、貸后管理崗是否建立歸檔、出借、調(diào)閱相關(guān)制度;貸款檔案管理的規(guī)范*文件建設(shè)及執(zhí)行情況，是否存在資料缺失、外借未還等情況。 已建立歸檔、出借、調(diào)閱相關(guān)制度，貸款檔案管理的規(guī)范*文件由專人負(fù)責(zé)。

6、催收保全崗與分行資產(chǎn)保全的部門的職能界定是否清晰。 雙方部門的職責(zé)基本能夠清晰界定。

7、催收保全崗是否履行催收職責(zé)，是否保留相關(guān)催收記錄。 已履行催收職責(zé)并已保留相關(guān)催收記錄。

8、催收保全崗是否及時(shí)履行法律訴訟程序。

是。

9、催收保全崗是否及時(shí)上報(bào)貸款核銷資料。

催收保全崗根據(jù)分行個(gè)人信貸評(píng)審委討論，形成意見后將貸款核銷資料上報(bào)分行信貸管理部和資金財(cái)務(wù)部。

(六)個(gè)人貸款利率執(zhí)行情況

1、是否嚴(yán)格執(zhí)行*銀行、總行利率政策。

是。

2、住房貸款利率不得上下浮動(dòng)(根據(jù)*銀行規(guī)定，對(duì)于抑制炒房行為而進(jìn)行利率上浮的情況除外);其他個(gè)人貸款利率下浮不超過基準(zhǔn)利率的10%。

在人行今年3月17日新的房貸利率政策之前，我行住房貸款利率只對(duì)人行界定的可上浮的對(duì)象進(jìn)行上浮(即按同期同檔次利率執(zhí)行)，其他無貸款利率下浮的情況。

3、利率浮動(dòng)是否經(jīng)過有權(quán)人審批。

是。

(七)個(gè)人貸款抵押物狀況

1、抵押物所在區(qū)域是否為我行限定范圍。

我行抵押物所在區(qū)域基本界定為昆明市。

2、抵押物房齡、面積是否符合我行業(yè)務(wù)定位，抵押物權(quán)屬狀況是否經(jīng)過查*，抵押物價(jià)值是否經(jīng)過合理評(píng)估。

抵押物房齡、面積是基本合我行業(yè)務(wù)定位，抵押物權(quán)屬狀況是經(jīng)過查*的(若是一手房的做預(yù)登記查*)，抵押物價(jià)值若是以房抵押的且購房時(shí)間超過2年以上的必須經(jīng)評(píng)估認(rèn)定，若是一手房的以購房合同中的價(jià)格認(rèn)定。

3、抵押物是否購置保險(xiǎn)，期限是否與貸款期限匹配。

我行根據(jù)昆明地區(qū)同業(yè)業(yè)務(wù)慣例，對(duì)抵押物不強(qiáng)制要求購置保險(xiǎn)。 (八)個(gè)人貸款擔(dān)保狀況

1、貸款擔(dān)保是否足額、有效。

我行根據(jù)不同的貸款品種設(shè)定不同貸款擔(dān)保底限，一手房不得超過80%，二手房和其他貸款不得超過70%。做到了足額、有效。 2、抵、質(zhì)押物價(jià)值是否定期重估。

抵、質(zhì)押物價(jià)值沒有做到定期的重估。

3、是否繼續(xù)辦理保*、信用貸款。

沒有辦理。

4、是否制定此類存量貸款的清收措施或清收計(jì)劃。

已成立了分行個(gè)貸清收小組對(duì)新增和存量貸款進(jìn)行清收并相應(yīng)制定了清收措施和工作目標(biāo)計(jì)劃，按照目標(biāo)考核管理。

(九)個(gè)貸主要產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)要點(diǎn)

1、一手房風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn):期房開發(fā)商是否按期交付，開發(fā)商經(jīng)營狀況和資金實(shí)力是否發(fā)生突變或不利影響。

到目前為止與我行合作的期房開發(fā)商運(yùn)作較為正常和平穩(wěn)，項(xiàng)目能夠按期完工，沒有出現(xiàn)開發(fā)商經(jīng)營狀況和資金實(shí)力發(fā)生突變或不利影響的情況，也未出現(xiàn)期房爛尾情況，。

2、二手房風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn):評(píng)估價(jià)格是否虛高，房產(chǎn)是否為我行受理范圍，房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)是否清晰，抵押登記有效。

我行對(duì)二手房業(yè)務(wù)開展較為謹(jǐn)慎，對(duì)二手房業(yè)務(wù)有一定的選擇*，房產(chǎn)符合我行受理范圍，房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)清晰，房價(jià)合理，抵押登記有效。 3、經(jīng)營*貸款: 貸款用途是否與申請(qǐng)一致、是否采用抵押或質(zhì)押方式。

是一致的，采用抵質(zhì)押方式。

4、汽車按揭貸款:是否停止?fàn)I運(yùn)及工程車輛按揭、是否停止受理由經(jīng)銷商引薦的貸款申請(qǐng)。

我行已于2004年3月停止對(duì)外辦理各類汽車貸款，包括營運(yùn)及工程車輛按揭。

5、存單、國債質(zhì)押貸款:是否履行相關(guān)凍結(jié)手續(xù)和存單(質(zhì)押品)入庫保管制度。

是。

(十)個(gè)貸檢查范圍

1、個(gè)貸系統(tǒng)中的所有資料。

個(gè)人系統(tǒng)中的所有資料與貸款檔案的書面資料核對(duì)一直，基本吻合。 2、崗位設(shè)置、職責(zé)分工書面資料。

崗位設(shè)置已根據(jù)我行管理實(shí)際和業(yè)務(wù)處理模式制定并形成書面資料上報(bào)總行備案，崗位職責(zé)分工明確有書面資料。

3、個(gè)貸產(chǎn)品規(guī)章制度(包括總行下發(fā)與分行細(xì)化)。 嚴(yán)格按照總行下發(fā)的個(gè)貸產(chǎn)品規(guī)章制度執(zhí)行，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)并結(jié)合昆明分行實(shí)際制定相應(yīng)的施行細(xì)則。

4、原始業(yè)務(wù)檔案資料(包括[個(gè)案資料"與[合作企業(yè)資料"，如房產(chǎn)商、汽車經(jīng)銷商、公積金管理中心等)。

完整齊備并及時(shí)歸檔保管。

5、貸款調(diào)查報(bào)告、申請(qǐng)審批表、貸審會(huì)決議、超授權(quán)業(yè)務(wù)上報(bào)總行的報(bào)告及批復(fù)件。

完整齊備并及時(shí)歸檔保管。

6、各類業(yè)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。

基本做到了完整齊備，準(zhǔn)確并及時(shí)歸檔保管。

五、集中反映出的問題

經(jīng)過自查，我行個(gè)金業(yè)務(wù)總體上規(guī)章制度執(zhí)行情況較好，沒有發(fā)現(xiàn)大的問題，業(yè)務(wù)發(fā)展是健康的。檢查中發(fā)現(xiàn)的一些較為普遍和集中的問題如下:

(一)儲(chǔ)蓄及卡業(yè)務(wù)方面

1、 分支行在以個(gè)人名義申領(lǐng)東方卡時(shí)，個(gè)別客戶的預(yù)留資

料不夠完整，主要表現(xiàn)在只預(yù)留了客戶的*件號(hào)碼、姓

名，并且有一部分客戶簽名遺漏的現(xiàn)象;申請(qǐng)表上摘錄

的發(fā)卡號(hào)不完整，經(jīng)辦人員未簽章;

2、 以單位名義批量申請(qǐng)個(gè)人東方卡時(shí)，部分支行沒有預(yù)留

申請(qǐng)名冊(cè);

3、 部分支行柜員的未領(lǐng)用東方卡和密碼封沒有做到分人保

管;

4、 全部支行對(duì)于atm吞沒卡均未做到列表外控制管理，但

都建立了登記薄;

5、 全部支行在代收付業(yè)務(wù)管理方面，均未做到相應(yīng)的盤片

交接制度，沒有交接清單，部分支行沒有保留代發(fā)清單; 6、 在自助銀行的管理方面，部分支行沒有按照規(guī)定辦理相

關(guān)*作，加*人員為前臺(tái)柜員;

7、 在柜面受理質(zhì)押貸款方面，*西路支行有1筆貸款沒

有按照相關(guān)規(guī)定辦理，**質(zhì)押貸款的質(zhì)押率達(dá)到

93，;對(duì)于該筆貸款，檢查人員發(fā)現(xiàn)后已經(jīng)現(xiàn)場進(jìn)行了

整改，要求立即聯(lián)系客戶辦理相關(guān)還款事宜; 8、 有部分支行atm機(jī)的*箱清點(diǎn)工作未按照規(guī)定執(zhí)行，沒

有留下清點(diǎn)記錄，沒有執(zhí)行atm機(jī)的*箱清點(diǎn)最長不得

超過7天的規(guī)定;

(二)個(gè)貸業(yè)務(wù)方面

1、2003及2004年期間發(fā)放的汽車貸款出現(xiàn)不良較多，*作

也不夠規(guī)范，客戶資信調(diào)查薄弱，后期管理也未跟上，

已形成難以催收消化的包袱。

2、2003年前后發(fā)放的一批信用擔(dān)保貸款，雖然總數(shù)不多，

但大部分形成不良。

3、部分消費(fèi)貸款實(shí)際用途是經(jīng)營*貸款。

4、部分貸款檔案要素不全，并有差錯(cuò)。

5、對(duì)逾期三個(gè)月以內(nèi)的貸款催收不夠及時(shí)，催收力量單薄。

6、信雅達(dá)系統(tǒng)*信息維護(hù)不夠。

六、整改措施

對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我行將引起高度重視，并采取如下措施盡

快整改:

(一)儲(chǔ)蓄及卡業(yè)務(wù)

1、 對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的一些可以當(dāng)時(shí)解決的問題，我行已要求現(xiàn)

場整改，并對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行了檢查。

2、 對(duì)各檢查網(wǎng)點(diǎn)提出了整改意見，要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)得到

落實(shí)，并進(jìn)行后檢查。

3、 要求各網(wǎng)點(diǎn)組織一次全面的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加深對(duì)規(guī)章制度的

理解和掌握，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

(二) 個(gè)貸業(yè)務(wù)方面

1、 加強(qiáng)不良貸款的催收。個(gè)金部本周內(nèi)作出個(gè)金不良貸款的

專題分析報(bào)告，對(duì)不良貸款逐戶分析，制定催收方案，并

將催收任務(wù)分解落實(shí)到個(gè)人。個(gè)金部內(nèi)調(diào)整充實(shí)催收人員

力量，增派三名后臺(tái)人員主辦逾期1個(gè)月貸款催收，安排

所有客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)逾期2-3個(gè)月貸款催收，指定催收小組

負(fù)責(zé)逾期3個(gè)月以上貸款催收，形成三道防線，按月下達(dá)

催收任務(wù)并與當(dāng)月獎(jiǎng)金掛鉤。加大與律師事物所、保險(xiǎn)公

司、司法部門的合作，借助外部力量多頭并舉抓催收。 2、 制定個(gè)人信貸檔案管理辦法，指定檔案管理人員進(jìn)行個(gè)貸

檔案全面清理，查缺補(bǔ)漏，完善要素。

3、 目前已基本停辦了汽車類貸款和個(gè)人信用擔(dān)保消費(fèi)貸款。

加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)類貸款的審查，原則上對(duì)消費(fèi)類貸款不再實(shí)行

到期一次*還本方式，改為按月還款方式。 4、 加強(qiáng)個(gè)人貸款貸前、貸中、貸后三個(gè)層面的風(fēng)險(xiǎn)控制，完

善個(gè)貸中心的崗位職能。

第四篇：社會(huì)信用體系建設(shè)自查報(bào)告范文

主任、各位副主任、秘書長、各位委員：

我受市人民政府委托，向市人大常委會(huì)報(bào)告本市社會(huì)信用體系建設(shè)情況。

本市社會(huì)信用體系建設(shè)自1999年在國內(nèi)率先開展探索實(shí)踐以來，一直得到黨中央、國務(wù)院、市委的關(guān)心和重視。按照黨中央、國務(wù)院關(guān)于把誠信建設(shè)擺在突出位置、全面推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)的要求，市委提出要著力構(gòu)建“誠信上?！薄?012年，市委、市政府印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)上海市社會(huì)信用體系建設(shè)的意見》(以下簡稱《意見》)和《上海市社會(huì)信用體系建設(shè)2013—2015年行動(dòng)計(jì)劃》(以下簡稱《三年行動(dòng)計(jì)劃》)。全市圍繞建設(shè)“四個(gè)中心”的目標(biāo)，以信用制度建設(shè)為核心，推動(dòng)各領(lǐng)域信用信息的記錄、公開、共享和使用，成效逐步顯現(xiàn)。

一、本市社會(huì)信用體系建設(shè)進(jìn)展情況

(一)完善推進(jìn)機(jī)制，注重頂層設(shè)計(jì)

社會(huì)信用體系涉及經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市建設(shè)、社會(huì)管理的方方面面，其建設(shè)工作需要各類主體的共同努力。2001年，本市建立社會(huì)信用體系建設(shè)聯(lián)席會(huì)議制度。2003年，成立市征信管理辦公室并將其設(shè)在原市信息委，聯(lián)席會(huì)議更名為社會(huì)誠信體系建設(shè)聯(lián)席會(huì)議。2005年，市政府調(diào)整聯(lián)席會(huì)議組成人員，聯(lián)席會(huì)議辦公室設(shè)在市征信辦。同時(shí)，各區(qū)縣也建立了相應(yīng)的組織推進(jìn)機(jī)制。2008年機(jī)構(gòu)改革時(shí)，明確市征信辦設(shè)在市經(jīng)濟(jì)信息化委。2013年6月，市政府再次調(diào)整聯(lián)席會(huì)議組成人員，并恢復(fù)社會(huì)信用體系建設(shè)聯(lián)席會(huì)議的原名，聯(lián)席會(huì)議辦公室設(shè)在市征信辦。目前，兩位副市長任聯(lián)席會(huì)議總召集人，兩位市政府副秘書長任聯(lián)席會(huì)議召集人，聯(lián)席會(huì)議成員單位包括市委和市政府職能部門、市高院、市檢察院、中央駐滬機(jī)構(gòu)、區(qū)縣政府等，共68家。

在推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)工作中，本市一貫注重頂層設(shè)計(jì)。2003年至今，本市先后印發(fā)了兩部“意見”、一部“五年規(guī)劃”和三部“三年行動(dòng)計(jì)劃”，聯(lián)席會(huì)議每年印發(fā)工作要點(diǎn)。2012年，根據(jù)市委要求，市政府組織市經(jīng)濟(jì)信息化委和各有關(guān)單位開展了上海社會(huì)信用體系新一輪發(fā)展調(diào)研，形成了總體運(yùn)行框架總報(bào)告和29個(gè)子報(bào)告。在廣泛聽取市人大、市政協(xié)和社會(huì)各界意見建議的基礎(chǔ)上，市委、市政府印發(fā)了《意見》，明確了指導(dǎo)思想、推進(jìn)原則、發(fā)展目標(biāo)、主要任務(wù)和保障措施;市政府印發(fā)了《三年行動(dòng)計(jì)劃》，在五個(gè)方面提出了47項(xiàng)具體舉措，共涉及40個(gè)委辦局、17個(gè)區(qū)縣，并聚焦建設(shè)市場、交通運(yùn)輸、安全生產(chǎn)、食品安全、藥品安全、產(chǎn)品質(zhì)量、工商管理、環(huán)境保護(hù)、民政管理、政府采購、政府誠信與公務(wù)員誠信等12個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域的信用建設(shè)，強(qiáng)化獎(jiǎng)懲，著力解決現(xiàn)實(shí)緊迫需求?！兑庖姟泛汀度晷袆?dòng)計(jì)劃》作為新一輪社會(huì)信用體系建設(shè)的重要頂層設(shè)計(jì)，確立了本市社會(huì)信用體系建設(shè)的新一輪發(fā)展運(yùn)行框架。2012年8月29日，本市召開推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)工作會(huì)議，市四套班子主要領(lǐng)導(dǎo)出席，會(huì)議進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，全面啟動(dòng)了新一輪社會(huì)信用體系建設(shè)工作。

(二)加強(qiáng)制度建設(shè)，形成基本框架

制度是社會(huì)信用體系建設(shè)的核心。推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)，政府要推動(dòng)形成符合發(fā)展需要和國際慣例的信用監(jiān)管法規(guī)體系，牽頭設(shè)計(jì)信用制度框架、標(biāo)準(zhǔn)以及政策層面的制度性安排，營造和維護(hù)有序競爭的信用市場環(huán)境，以聯(lián)動(dòng)獎(jiǎng)懲來約束社會(huì)各主體，進(jìn)一步加大失信成本，強(qiáng)化守信激勵(lì)。本市在推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)過程中，一貫重視制度建設(shè)，《意見》及2003年印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)本市社會(huì)誠信體系建設(shè)的意見》均提出“以制度建設(shè)為核心”。通過多年的努力，已經(jīng)形成了一批與信用相關(guān)的制度性安排，并持續(xù)推動(dòng)制度完善和配套，規(guī)范和促進(jìn)了信用信息的記錄、共享、使用、保護(hù)以及信用服務(wù)業(yè)發(fā)展。

在地方性法規(guī)層面，2007年以來，本市在《促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)定》、《推進(jìn)國際金融中心建設(shè)條例》和《促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展條例》等多部地方性法規(guī)中嵌入了社會(huì)信用制度安排;2013、2014年，《上海市社會(huì)信用體系建設(shè)條例》(暫定名)被列為市人大立法預(yù)備項(xiàng)目，正在加緊開展研究起草工作。在政府規(guī)章與規(guī)范性文件層面，2003年以來，本市制定實(shí)施了《個(gè)人信用征信管理試行辦法》、《企業(yè)信用征信管理試行辦法》等2件政府規(guī)章，出臺(tái)了《企業(yè)信用檔案管理辦法》、《加強(qiáng)中小企業(yè)信用制度建設(shè)的實(shí)施意見》等規(guī)范性文件;在2013年2月市政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)的《上海市企業(yè)失信信息查詢與使用辦法》和今年5月市政府印發(fā)的《上海市公共信用信息歸集和使用管理試行辦法》中，對(duì)各級(jí)行政管理部門記錄、共享、使用信用信息都作出了規(guī)定。在標(biāo)準(zhǔn)、目錄、指南等技術(shù)層面，圍繞信用信息的記錄、公開和使用等，本市于2007年前后發(fā)布實(shí)施了《企業(yè)信用信息數(shù)據(jù)規(guī)范》、《個(gè)人信用信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)(試行版)》、《商業(yè)征信準(zhǔn)則》、《中小企業(yè)信用評(píng)估準(zhǔn)則》;近年來，圍繞政府部門信用信息公開和使用，編制發(fā)布了《行政和司法部門企業(yè)信用信息公開目錄》、《政府部門示范使用信用報(bào)告指南》、《上海市公共信用信息目錄(2014年版)》等，并正在研究促進(jìn)企業(yè)、園區(qū)、平臺(tái)等加強(qiáng)信用管理的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。此外，全市各部門、各區(qū)縣圍繞本部門、本區(qū)域的管理和發(fā)展需求，在政務(wù)、金融、公用事業(yè)、商業(yè)等領(lǐng)域，圍繞市場監(jiān)管、社會(huì)管理、公共資源分配、行政審批、風(fēng)險(xiǎn)防范等方面，建立和完善了120余項(xiàng)制度性安排，初步形成涉及面廣的信用信息記錄、共享和使用機(jī)制，信用獎(jiǎng)懲不斷強(qiáng)化。

(三)梳理數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，建設(shè)運(yùn)行平臺(tái)

數(shù)據(jù)是社會(huì)信用體系建設(shè)的基礎(chǔ)。信用獎(jiǎng)勵(lì)和約束機(jī)制的實(shí)現(xiàn)，依賴于信用信息的記錄與傳播。政府部門掌握大量信用數(shù)據(jù)，也最具數(shù)據(jù)開發(fā)利用的條件。《意見》和《三年行動(dòng)計(jì)劃》確立的運(yùn)行框架，將市公共信用信息服務(wù)平臺(tái)(以下簡稱“市信用平臺(tái)”)建設(shè)作為本市新一輪信用體系建設(shè)的重要抓手。2013年，市政府將市信用平臺(tái)建設(shè)列為年度重點(diǎn)工作，著力加以推動(dòng)。該平臺(tái)主要?dú)w集行政部門、司法部門、公用事業(yè)單位等負(fù)有公共事務(wù)職能的組織生成或掌握的與法人、自然人信用相關(guān)的登記類、資質(zhì)類、監(jiān)管類、違約類、判決類、執(zhí)行類等信息，在加強(qiáng)安全管理的前提下，依法面向社會(huì)提供公共信用信息查詢和比對(duì)等服務(wù)，為全社會(huì)的信用聯(lián)動(dòng)獎(jiǎng)懲提供支撐。

在聯(lián)席會(huì)議的工作機(jī)制下，市經(jīng)濟(jì)信息化委、市征信辦組織各有關(guān)部門和單位加強(qiáng)信息記錄，梳理數(shù)據(jù)家底，于去年4月、7月和12月開展三輪數(shù)據(jù)確認(rèn)工作，同步梳理政府部門、信用服務(wù)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)需求，提高數(shù)據(jù)歸集的針對(duì)性。今年4月30日，《上海市公共信用信息目錄(2014年版)》正式發(fā)布，全市67家行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)、公用事業(yè)單位、社會(huì)組織向市信用平臺(tái)提供數(shù)據(jù)，平臺(tái)歸集信息1249項(xiàng)，涉及法人138萬個(gè)、自然人2400余萬人，可提供查詢的數(shù)據(jù)近3億條。市經(jīng)濟(jì)信息化委、市發(fā)展改革委、市信息中心積極推進(jìn)市信用平臺(tái)建設(shè)，市信用平臺(tái)于2013年6月3日按計(jì)劃面向政府部門開通試運(yùn)行，12月31日面向信息主體(包括法人和自然人)開通查詢服務(wù)，自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)服務(wù)窗口同步開通，2014年4月30日正式開通運(yùn)行，面向符合條件的信用服務(wù)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)。43個(gè)政府部門在市信用平臺(tái)開通了323個(gè)部門用戶查詢賬戶，形成18項(xiàng)應(yīng)用合作意向;法人信用信息查詢超過1.5萬次，自然人信用信息查詢超過250萬次。此外，同步促進(jìn)領(lǐng)域、行業(yè)信用信息平臺(tái)的建設(shè)和完善，推動(dòng)平臺(tái)間信息共享交換，保障和促進(jìn)了社會(huì)對(duì)公共部門、金融行業(yè)和市場信用信息的綜合利用。

(四)聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域，加強(qiáng)應(yīng)用推廣

應(yīng)用是社會(huì)信用體系建設(shè)的關(guān)鍵。要實(shí)現(xiàn)“讓失信者寸步難行，讓守信者一路暢通”，關(guān)鍵是堅(jiān)持以解決問題為導(dǎo)向，在推動(dòng)應(yīng)用上下功夫。當(dāng)前的重點(diǎn)就是推動(dòng)公共信用信息的查詢使用，以及基于公共信用信息再開發(fā)的各類信用產(chǎn)品的使用。按照《意見》和《三年行動(dòng)計(jì)劃》的要求，聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域，以政府應(yīng)用為示范，以市場應(yīng)用為重點(diǎn)，發(fā)揮信用服務(wù)機(jī)構(gòu)的專業(yè)優(yōu)勢，不斷加大市信用平臺(tái)的應(yīng)用推廣力度，積極推動(dòng)信用產(chǎn)品使用。

服務(wù)自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)制度創(chuàng)新。形成自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)信用體系建設(shè)方案，基本完成相關(guān)信用信息目錄梳理，設(shè)立市信用平臺(tái)自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)服務(wù)窗口和子平臺(tái)。對(duì)3200多家進(jìn)出口企業(yè)、17000多名試驗(yàn)區(qū)企業(yè)法人代表等實(shí)施信用核查。市經(jīng)濟(jì)信息化委與自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)管委會(huì)、上海海關(guān)、上海出入境檢驗(yàn)檢疫局和金融管理部門等共同研究應(yīng)用信用信息加強(qiáng)相對(duì)人管理，推動(dòng)建立“事前誠信承諾、事中評(píng)估分類、事后聯(lián)動(dòng)獎(jiǎng)懲”制度，防范自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)改革創(chuàng)新中的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。

服務(wù)政府職能轉(zhuǎn)變。使用信用手段優(yōu)化管理和服務(wù)，工商、稅務(wù)、食品藥品監(jiān)管、環(huán)保、質(zhì)量技監(jiān)、海關(guān)等部門和長寧、寶山、金山等區(qū)縣都推出信用分類管理和配套獎(jiǎng)懲舉措，在提升管理效率的同時(shí)形成良好的社會(huì)影響;市統(tǒng)計(jì)局強(qiáng)化對(duì)政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)、統(tǒng)計(jì)調(diào)查單位和從業(yè)人員的信用管理;一些部門和區(qū)縣開展行政審批中使用相對(duì)人信用記錄試點(diǎn)，并取得階段性成果。市財(cái)政局、市發(fā)展改革委、市經(jīng)濟(jì)信息化委等部門以及浦東、楊浦、徐匯等區(qū)縣，應(yīng)用信用信息優(yōu)化公共資源分配，將查詢相對(duì)人信用信息或使用信用產(chǎn)品作為專項(xiàng)資金分配管理的前置環(huán)節(jié)，將公共資源向信用良好的主體傾斜。市公務(wù)員局開展誠信核查，加強(qiáng)公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)，率先在公務(wù)員評(píng)優(yōu)中使用個(gè)人信用記錄，并擬在公務(wù)員考錄環(huán)節(jié)使用信用報(bào)告。

服務(wù)城市運(yùn)行和民生發(fā)展。各有關(guān)責(zé)任部門扎實(shí)推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)試點(diǎn)，完善信用制度安排，在建設(shè)市場招投標(biāo)、交通港航企業(yè)和駕駛員管理、安全生產(chǎn)、食品藥品安全、制造企業(yè)質(zhì)量管理中發(fā)揮重要作用。探索加強(qiáng)特定人群信用管理，市司法局發(fā)布管理辦法，加強(qiáng)對(duì)律師等五類法律服務(wù)人員的信用管理;上海銀監(jiān)局加強(qiáng)對(duì)銀行業(yè)高級(jí)管理人員的信用管理，并促進(jìn)金融行業(yè)內(nèi)信息共享;市人力資源社會(huì)保障局在居住證積分管理中，探索將失信行為列為減分項(xiàng);長寧區(qū)探索對(duì)“四醫(yī)聯(lián)動(dòng)”幫困人員、群租人員等加強(qiáng)信用核查。市公安局網(wǎng)安總隊(duì)利用市信用平臺(tái)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開展信用核查，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)空間治理。

服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展。支持信用服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)推進(jìn)誠信建設(shè)示范區(qū)、企業(yè)信用管理示范基地、電子商務(wù)信用服務(wù)示范平臺(tái)等示范試點(diǎn)。支持信用服務(wù)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)系統(tǒng)建設(shè)，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)信息共享。支持市信用平臺(tái)以專業(yè)機(jī)構(gòu)為依托，面向人才市場、會(huì)展行業(yè)、金融機(jī)構(gòu)等提供信用服務(wù)。

(五)培育信用行業(yè)，促進(jìn)行業(yè)自律

發(fā)展專業(yè)化、市場化運(yùn)作的信用服務(wù)行業(yè)，是社會(huì)信用體系建設(shè)的重要目標(biāo)之一。《意見》明確提出，要培育市場、發(fā)展產(chǎn)業(yè)。目前，上海是國內(nèi)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)集聚度最高的地區(qū)，全市有備案信用服務(wù)機(jī)構(gòu)86家，業(yè)務(wù)覆蓋企業(yè)征信、個(gè)人征信、信用評(píng)級(jí)、企業(yè)信用管理等領(lǐng)域。2013年，行業(yè)總營業(yè)收入8.32億元，同比增長近7%，整體繼續(xù)保持增長勢頭;業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)出具企業(yè)信用報(bào)告約46.6萬份，涉及應(yīng)收賬款管理金額45.62億元，涉及主體評(píng)級(jí)對(duì)象貸款余額6.46萬億元。

在行業(yè)發(fā)展方面，市信用平臺(tái)為信用服務(wù)機(jī)構(gòu)采集公共信用信息提供了更方便、快捷的通道。各有關(guān)政府部門通過示范使用信用產(chǎn)品，擴(kuò)大信用服務(wù)市場。市經(jīng)濟(jì)信息化委通過社會(huì)誠信體系建設(shè)專項(xiàng)資金支持信用服務(wù)機(jī)構(gòu)研發(fā)產(chǎn)品、推廣服務(wù)。市信用服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)制定了信用服務(wù)機(jī)構(gòu)綜合排名評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，認(rèn)真落實(shí)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)行業(yè)自律，組織征信機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)研討《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，定期編輯出版《上海信用服務(wù)行業(yè)發(fā)展報(bào)告》、《上海市信用服務(wù)指南》。

(六)營造誠信氛圍，拓展區(qū)域合作

積極組織開展誠信宣傳活動(dòng)，每年舉辦“誠信活動(dòng)周”，每五年舉辦一次“誠信活動(dòng)月”。2013年“誠信活動(dòng)月”期間，組織各委辦局和區(qū)縣開展了重點(diǎn)領(lǐng)域信用制度建設(shè)成果展等120多項(xiàng)活動(dòng)，逾5萬名市民參與。

設(shè)立市社會(huì)誠信體系建設(shè)專項(xiàng)資金，每年資助公共安全、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、中小企業(yè)發(fā)展等領(lǐng)域的項(xiàng)目約20個(gè)，2014年專項(xiàng)資金額度將達(dá)到1000萬元。

開展企業(yè)信用管理、從業(yè)人員信用能力提升等培訓(xùn)，編寫出版《上海市公務(wù)員誠信建設(shè)知識(shí)讀本》，并納入市公務(wù)員培訓(xùn)課程。

穩(wěn)步推進(jìn)“信用長三角”區(qū)域合作。滬、蘇、浙、皖“三省一市”社會(huì)信用體系建設(shè)牽頭部門共同探索公共信用信息交換共享和應(yīng)用合作機(jī)制，共同簽署《長三角地區(qū)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)備案互認(rèn)協(xié)議書》，聯(lián)合公示了長三角地區(qū)186家備案信用服務(wù)機(jī)構(gòu)名單?！叭∫皇小毙庞梅?wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)布了《長三角信用服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)范服務(wù)倡議書》。

總體來看，本市新一輪社會(huì)信用體系建設(shè)開局良好，《三年行動(dòng)計(jì)劃》的發(fā)展目標(biāo)有望如期實(shí)現(xiàn)。社會(huì)信用體系建設(shè)有效促進(jìn)和保障了本市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展，符合黨中央、國務(wù)院和市委要求，形成了具有上海特點(diǎn)的建設(shè)與發(fā)展模式，在國內(nèi)保持了領(lǐng)先地位，得到國家社會(huì)信用體系建設(shè)部際聯(lián)席會(huì)議和市委的肯定。

二、當(dāng)前工作面臨的主要問題

在制度層面，對(duì)公共部門掌握的法人、自然人信用信息的公開或面向社會(huì)提供的程度較難把握，公共信用信息歸集共享的廣度、深度和歸集的時(shí)效性有待提高，政府部門使用信用信息尚處于探索階段。產(chǎn)生這些問題的原因，在于缺乏相應(yīng)法律規(guī)范、受到條線規(guī)范制約、現(xiàn)有工作機(jī)制較難支撐、各方面認(rèn)識(shí)差異較大等。今年5月剛發(fā)布的《上海市公共信用信息歸集和使用管理試行辦法》對(duì)公共信用信息管理已有初步安排，但隨著市信用平臺(tái)正式投入使用，可能會(huì)有預(yù)料不到的問題出現(xiàn)，需要我們不斷完善信息目錄，加強(qiáng)信息分類分級(jí)管理。此外，信用懲戒措施的剛性有待增強(qiáng)。目前，在行政性懲戒方面，缺乏有力的依據(jù)，調(diào)整行政業(yè)務(wù)流程和管理方法需要較大投入;在社會(huì)聯(lián)動(dòng)懲戒方面，因各類信用信息獲取難度較大、市場主體信用管理相對(duì)較弱，尚未形成風(fēng)氣。《上海市企業(yè)失信信息查詢和使用辦法》雖然為行政性懲戒提供了一定的原則、依據(jù)，但其法律位階不高，要將其作為工作依據(jù)，還存在一定難度。

在技術(shù)層面，信息的規(guī)范性、準(zhǔn)確性有待進(jìn)一步提升。一些部門和單位在相關(guān)工作中并不要求記錄組織機(jī)構(gòu)代碼、個(gè)人身份證號(hào)碼，各單位信息系統(tǒng)建設(shè)水平存在較大差異。在市信用平臺(tái)、市法人庫、市實(shí)有人口庫之間，需要進(jìn)一步加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)與協(xié)作，以滿足社會(huì)對(duì)市信用平臺(tái)日益增長的服務(wù)需求。此外，市信用平臺(tái)在查詢的便捷性以及用戶體驗(yàn)方面，也存在改進(jìn)空間。

三、下一步重點(diǎn)工作安排

2014年初，國務(wù)院常務(wù)會(huì)議原則通過《社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要(2014—2020年)》，部署加快建設(shè)社會(huì)信用體系，構(gòu)筑誠實(shí)守信的經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境。今、明兩年是全面落實(shí)本市《三年行動(dòng)計(jì)劃》的關(guān)鍵時(shí)期，社會(huì)信用體系建設(shè)工作將繼續(xù)以信用制度建設(shè)為核心，突出問題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向、發(fā)展導(dǎo)向和創(chuàng)新導(dǎo)向，著力鞏固工作成果，深化工作內(nèi)容，拓展工作范圍，延伸工作鏈條，創(chuàng)新思路方法，突破應(yīng)用瓶頸，為服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供有力的支撐。

(一)健全制度規(guī)范

力爭在地方立法、政府規(guī)章、部門規(guī)范性文件和標(biāo)準(zhǔn)指南等方面，取得進(jìn)一步突破。積極跟蹤國家信用立法進(jìn)程，推進(jìn)落實(shí)《上海市公共信用信息歸集和使用管理試行辦法》，爭取《上海市社會(huì)信用體系建設(shè)條例》(暫定名)研究起草取得成果。各有關(guān)部門、區(qū)縣將加強(qiáng)信用制度建設(shè)，著力健全信用信息、信用產(chǎn)品使用和信用聯(lián)動(dòng)獎(jiǎng)懲的制度性安排。逐步健全政府部門公開信用信息、使用信用報(bào)告、依托第三方開展信用評(píng)價(jià)的工作標(biāo)準(zhǔn)和制度安排。

(二)完善市信用平臺(tái)

將市信用平臺(tái)的建設(shè)和應(yīng)用作為政府?dāng)?shù)據(jù)開放的重要抓手，不斷完善市信用平臺(tái)的服務(wù)功能，優(yōu)化服務(wù)模式，推動(dòng)自然人、法人信用信息的跨領(lǐng)域、跨部門共享和應(yīng)用。圍繞特定人群、重點(diǎn)領(lǐng)域管理等應(yīng)用需求和突出問題治理工作的開展，進(jìn)一步深化各有關(guān)部門信用信息記錄和歸集工作，拓展市信用平臺(tái)的數(shù)據(jù)歸集范圍，增強(qiáng)歸集數(shù)據(jù)的有效性和指向性，健全信息分級(jí)分類管理機(jī)制。建設(shè)和完善重點(diǎn)領(lǐng)域、行業(yè)信用信息平臺(tái)，推動(dòng)平臺(tái)間信息共享交換，逐步實(shí)現(xiàn)公共信用信息、金融信用信息和社會(huì)信用信息的互動(dòng)共用。

(三)加強(qiáng)信用信息應(yīng)用

全面總結(jié)12個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域13個(gè)試點(diǎn)專項(xiàng)的經(jīng)驗(yàn)成果，進(jìn)一步圍繞自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)制度創(chuàng)新發(fā)展、重點(diǎn)領(lǐng)域突出問題治理等需求，探索建立信用管理長效機(jī)制。重點(diǎn)強(qiáng)化政府示范應(yīng)用，著力探索信用信息和產(chǎn)品在城市管理、市場管理、公共安全管理、特定人群管理以及公共資源分配中的應(yīng)用，加強(qiáng)事中、事后監(jiān)管，逐步形成政府部門使用信用信息和信用產(chǎn)品的剛性要求。強(qiáng)化市場應(yīng)用，重點(diǎn)推進(jìn)信用信息和信用產(chǎn)品在自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)投資、貿(mào)易發(fā)展中的應(yīng)用;鼓勵(lì)市場主體積極應(yīng)用信用手段防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍和經(jīng)濟(jì)規(guī)模;鼓勵(lì)社會(huì)組織應(yīng)用信用記錄加強(qiáng)自律規(guī)范，樹立良好的市場形象。

(四)發(fā)展信用服務(wù)市場

推動(dòng)市場主體加強(qiáng)信用管理，扶持信用服務(wù)行業(yè)發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。研究落實(shí)促進(jìn)信用服務(wù)行業(yè)發(fā)展的政策措施，支持信用服務(wù)行業(yè)與金融等服務(wù)業(yè)以及制造業(yè)協(xié)同發(fā)展，創(chuàng)新研發(fā)信用服務(wù)產(chǎn)品，支撐互聯(lián)網(wǎng)金融、小微企業(yè)融資等加快發(fā)展?？偨Y(jié)深化信用管理示范達(dá)標(biāo)試點(diǎn)等工作成果，以行業(yè)協(xié)會(huì)為依托，拓展應(yīng)用范圍，提升市場主體信用管理意識(shí)和水平。支持信用服務(wù)行業(yè)加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范和自律，提升從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)。

(五)培育誠實(shí)守信環(huán)境

積極傳播信用管理理念和方法，大力推進(jìn)“信用長三角”區(qū)域合作?？偨Y(jié)宣傳社會(huì)信用體系建設(shè)優(yōu)秀成果，舉辦“誠信活動(dòng)周”，廣泛開展誠信創(chuàng)建活動(dòng)，組織開展企業(yè)、公務(wù)員信用管理培訓(xùn)，引導(dǎo)企業(yè)和市民珍惜自身信用、查詢信用信息。拓展區(qū)域合作，組織落實(shí)區(qū)域合作重點(diǎn)任務(wù)，爭取在公共信用信息平臺(tái)對(duì)接、信息共享交換、重點(diǎn)應(yīng)用領(lǐng)域信用聯(lián)動(dòng)監(jiān)管等方面取得突破。

(六)完善規(guī)劃計(jì)劃和組織推進(jìn)機(jī)制

積極對(duì)接國家《社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要(2014—2020年)》，盡早謀劃本市社會(huì)信用體系建設(shè)“十三五”規(guī)劃。健全市社會(huì)信用體系建設(shè)聯(lián)席會(huì)議工作制度，進(jìn)一步明確各成員單位的職責(zé)分工，不斷完善聯(lián)席會(huì)議辦公室的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、考核和監(jiān)督職能，進(jìn)一步發(fā)揮市、區(qū)縣兩級(jí)財(cái)政資金在信用體系建設(shè)中的引導(dǎo)作用，充分發(fā)揮各成員單位的工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

社會(huì)信用體系建設(shè)是一項(xiàng)長期、艱巨的系統(tǒng)工程。本市加快建設(shè)“四個(gè)中心”、推進(jìn)自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)制度創(chuàng)新，對(duì)社會(huì)信用體系建設(shè)提出了更多需求，帶來了更多挑戰(zhàn)。市政府將在市委的領(lǐng)導(dǎo)下，在市人大的監(jiān)督和支持下，積極落實(shí)國家社會(huì)信用體系建設(shè)部際聯(lián)席會(huì)議各項(xiàng)要求，充分發(fā)揮社會(huì)組織和市場主體的能動(dòng)作用，繼續(xù)加強(qiáng)與兄弟省市的通力合作，用改革創(chuàng)新的辦法探索推進(jìn)信用制度建設(shè)，推進(jìn)信用信息和信用產(chǎn)品使用，推進(jìn)建立廣覆蓋的信用獎(jiǎng)懲機(jī)制，努力營造“知信用、守信用、用信用”的社會(huì)氛圍，加快建設(shè)“誠信上?！?。

以上報(bào)告，請(qǐng)予審議。

第五篇：機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核不合格企業(yè)名單

2010年度機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考評(píng)結(jié)果

（二）

質(zhì)量信譽(yù)不合格（B級(jí)）的企業(yè)名單

原東城區(qū)

北京堅(jiān)城奔馳汽車服務(wù)有限公司 北京世輝汽車服務(wù)公司

北京力群汽車維修中心有限公司 北京東城航星汽車修理部 北京沃達(dá)汽車維修有限公司 北京好運(yùn)維汽配有限公司

北京和平基業(yè)經(jīng)貿(mào)有限公司汽車維修服務(wù)部 北京中保五金建材聯(lián)合經(jīng)營部 北京市東城區(qū)永安輪胎綜合修理部 北京永安立業(yè)汽車服務(wù)中心 北京神舟亞達(dá)汽車俱樂部 原崇文區(qū)

北京市聲遠(yuǎn)興汽車修理有限責(zé)任公司 北京鑫紅光汽車修理中心 北京市萬寶偉業(yè)汽車修理中心 北京市永豐盛汽車修理服務(wù)部 原宣武區(qū)

北京亞細(xì)亞汽車維修有限責(zé)任公司 北京市陸回汽車維修站 北京鐵馬汽車維修有限公司 北京新大陸汽車修理部 北京市佳泰汽車修理部 北京華騰創(chuàng)業(yè)汽車維修中心 北京美車美汽車服務(wù)有限公司 北京陸昊機(jī)電有限責(zé)任公司 北京寶家行汽車維修服務(wù)部 朝陽區(qū)

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