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第一篇：關(guān)于培訓(xùn)的心得體會(huì)

通過(guò)這段時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我個(gè)人獲益匪淺，結(jié)合個(gè)人的工作和生活，主要有以下四點(diǎn)。

一、任何事情不是一蹴而就的，需要堅(jiān)定的信念，一往直前的勇氣，明確的目標(biāo)，高效的工作效率，才能直達(dá)勝利的彼岸。水滴石穿，鐵棒磨成針，這都說(shuō)明堅(jiān)持努力都會(huì)有結(jié)果，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ魃钪卸家幸环葑约旱膱?jiān)持，才會(huì)有你想要的一份答卷。

二、一個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，離不開領(lǐng)導(dǎo)人的帶領(lǐng)，領(lǐng)導(dǎo)人必須要有堅(jiān)定的信念，長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)，以及對(duì)員工的規(guī)劃。團(tuán)隊(duì)的未來(lái)對(duì)我們很重要，我們工作是為了生存，發(fā)展，一個(gè)團(tuán)隊(duì)不能為我們帶來(lái)未來(lái)的時(shí)候，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)肯定不能發(fā)展。所以在今后的工作中，團(tuán)隊(duì)的未來(lái)對(duì)我們至關(guān)重要，我們努力工作，學(xué)習(xí)，是為團(tuán)隊(duì)未來(lái)，為我們自己而拼搏。

三、對(duì)于我們個(gè)人而言，一個(gè)人的品德很重要，未來(lái)社會(huì)品德大于能力，只有具備良好品德的人才能在社會(huì)中有所發(fā)展，品德不好的人將無(wú)立足之地。所以我們要培養(yǎng)個(gè)人的品德，為今后的道路打下基礎(chǔ)。要想在工作中有所發(fā)展，個(gè)人的生活必須自律，只有嚴(yán)格要求自己，做好個(gè)人生活規(guī)劃，才能在工作中高效發(fā)揮自己，取得突破性發(fā)展。

四、通過(guò)學(xué)習(xí)，對(duì)我們營(yíng)銷工作有很大幫助。首先制定好營(yíng)銷目標(biāo)，我們每個(gè)人帶著目標(biāo)去拼搏。營(yíng)銷工作是很難的，這就需要我們堅(jiān)持不懈的精神，嚴(yán)格要求自己。另外在營(yíng)銷工作中要約束自己，一切以營(yíng)銷工作為重心，以銷售為導(dǎo)向，以業(yè)績(jī)?yōu)榻Y(jié)果。

成功是屬于有準(zhǔn)備的人的，我相信，只要你堅(jiān)持不懈的在這條路上走下去，一定會(huì)看到不一樣的風(fēng)景。2020，我們將在公司的帶領(lǐng)下，為自己，為公司交上一份滿意的答卷。

第二篇：關(guān)于培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)和思考

雄關(guān)漫道真如鐵 而今邁步從頭越

----寄關(guān)于鋼鐵企業(yè)培訓(xùn)工作的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)和思考

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是一名有著10年基層管理經(jīng)驗(yàn)的員工，其中很長(zhǎng)一段時(shí)間從事培訓(xùn)管理工作。在培訓(xùn)管理方面取得了一點(diǎn)成績(jī)，積累了一定經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)結(jié)合鋼鐵企業(yè)培訓(xùn)工作現(xiàn)狀及我的工作經(jīng)驗(yàn)，簡(jiǎn)單談?wù)剬?duì)培訓(xùn)工作的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)和思考，如有不妥之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批評(píng)指正。

一、什么是培訓(xùn)，怎樣理解它的內(nèi)涵。

首先培訓(xùn)是一種重要的人力資源投資，現(xiàn)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)很大程度是人的競(jìng)爭(zhēng)；一個(gè)企業(yè)如果留得住人才并唯才是舉，它的生命力就旺盛，就能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。所以一個(gè)有產(chǎn)業(yè)夢(mèng)想的企業(yè)絕對(duì)是把對(duì)人的投資列入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，而不僅僅是停留在口頭上。那么既然是投資就要付出，相應(yīng)的也要有回報(bào)；換句話說(shuō)培訓(xùn)的最終目標(biāo)是為企業(yè)獲得更多的利益。

其次培訓(xùn)的本質(zhì)是學(xué)習(xí)，人類自蒙昧進(jìn)入文明就開始了學(xué)習(xí)活動(dòng)；從施教者的角度看，就是對(duì)被教育者的培訓(xùn)。因此，不管是什么形式的培訓(xùn)其本質(zhì)都是讓受訓(xùn)人員通過(guò)不同的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，受訓(xùn)人員能掌握工作所需要的知識(shí)、技術(shù)，也能通過(guò)必要的訓(xùn)練獲得各種工作技能；從而 為企業(yè)創(chuàng)造利益，實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

最后培訓(xùn)是有計(jì)劃連續(xù)的系統(tǒng)工程，而不僅僅是讓員工上一堂某某講師的課就是培訓(xùn)，這種理解是狹義的。企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)該是通過(guò)合理定位、準(zhǔn)確分析、明確目標(biāo)、周密計(jì)劃、有效監(jiān)督、成果檢驗(yàn)、評(píng)估反饋、及時(shí)修正這樣一個(gè)有計(jì)劃的系統(tǒng)工程，而不是心血來(lái)潮的臨時(shí)意念。

二、我對(duì)培訓(xùn)工作幾點(diǎn)看法。

（1）定位問(wèn)題。現(xiàn)在我們的培訓(xùn)基本上沒(méi)有定位，或者說(shuō)定位不準(zhǔn)確。只是盲從的處在頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的無(wú)序狀態(tài)。如果我們沒(méi)有定位或者定位不準(zhǔn)，那么會(huì)使培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展相脫節(jié)，從而也不會(huì)真正為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。雖然有的企業(yè)提出了把培訓(xùn)當(dāng)作企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分來(lái)對(duì)待，但相當(dāng)一部分還沒(méi)有認(rèn)清培訓(xùn)的定位，或只是作為口號(hào)喊喊而己。

培訓(xùn)的首要目的應(yīng)該是滿足企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的需要，然而我們對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不清，認(rèn)為培訓(xùn)就是某些技能學(xué)習(xí)，無(wú)需與企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。從沒(méi)有將培訓(xùn)放在戰(zhàn)略的高度來(lái)考慮，僅僅是著眼于企業(yè)的短期需求，顯然是跟不上企業(yè)發(fā)展步伐的。將培訓(xùn)工作與企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，讓培訓(xùn)為企業(yè)發(fā)展提供智力支撐，才能夠真正實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的最終目標(biāo)。

（2）需求問(wèn)題：需求分析的及時(shí)性、準(zhǔn)確性是做好培訓(xùn) 工作的前提和基礎(chǔ)，同時(shí)正確的培訓(xùn)需求分析，會(huì)起到事半功倍的效果。如果對(duì)培訓(xùn)需求缺乏科學(xué)系統(tǒng)的分析，使得培訓(xùn)工作帶有盲目性、隨意性，同時(shí)也就沒(méi)有針對(duì)性；或者完全由員工本人提出培訓(xùn)需求，相關(guān)部門只是簡(jiǎn)單地予以同意或反對(duì)，或根本不進(jìn)行需求分析，只憑經(jīng)驗(yàn)和模仿他人而機(jī)械地制定培訓(xùn)計(jì)劃。那么這樣的培訓(xùn)效果會(huì)是事倍功半，沒(méi)有實(shí)際意義。

（3）協(xié)調(diào)問(wèn)題。其一培訓(xùn)只是培訓(xùn)部門的事是一種片面的觀念，這種觀念在企業(yè)內(nèi)部非常普遍的存在，我們要及時(shí)糾正。在這種觀念下，高層不重視，中層不支持，基層不理解，培訓(xùn)部門角色很尷尬。其二培訓(xùn)部門應(yīng)充分發(fā)揮牽頭作用，得到足夠的授權(quán)，以解決培訓(xùn)需求分析、目標(biāo)確定、課程設(shè)計(jì)、效果評(píng)估等問(wèn)題。其三人力資源部門應(yīng)設(shè)定衡量本企業(yè)人才標(biāo)準(zhǔn)，然后根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定相關(guān)課程，針對(duì)性的組織培訓(xùn)，做到有的放矢。其四在培訓(xùn)部門的監(jiān)督指導(dǎo)下，由中層管理者負(fù)責(zé)在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施“系統(tǒng)培訓(xùn)”，培訓(xùn)部門應(yīng)將精力集中在素質(zhì)培養(yǎng)、對(duì)部門培訓(xùn)監(jiān)督考核等方面，并在一系列培訓(xùn)、考核后對(duì)人員的提拔和推薦有一定的發(fā)言權(quán)，同時(shí)培訓(xùn)部門的地位應(yīng)該得到相應(yīng)的提高。

（4）評(píng)估問(wèn)題。培訓(xùn)缺少有效的評(píng)估機(jī)制，培訓(xùn)成果缺乏轉(zhuǎn)化環(huán)境，造成培訓(xùn)與實(shí)際脫節(jié)，以至于員工認(rèn)為培訓(xùn)意義不大。這是大多數(shù)企業(yè)的通病，我們很少將精力放在培 訓(xùn)的評(píng)估工作上，只是簡(jiǎn)單的進(jìn)行一級(jí)測(cè)評(píng)，僅僅對(duì)培訓(xùn)課程中所教授的知識(shí)和技能進(jìn)行考核，沒(méi)有深入到員工的工作行為、態(tài)度改變、績(jī)效改善、能力提高和為企業(yè)帶來(lái)的效益上，評(píng)估工作只是在最初級(jí)的層面上。只看病不吃藥型的培訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)的總結(jié)、評(píng)估、行動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行的差，做完培訓(xùn)萬(wàn)事了結(jié)，這樣培訓(xùn)就如同過(guò)往煙云，花了冤枉錢，沒(méi)有取得良好的效果。

培訓(xùn)的根本目的是學(xué)以致用，切實(shí)提高員工的工作技能。因此，培訓(xùn)后返回崗位，員工需要一個(gè)能夠促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的環(huán)境，企業(yè)要激勵(lì)員工學(xué)以致用。但現(xiàn)實(shí)的工作環(huán)境中，存在著諸多阻礙員工進(jìn)行培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素，如管理者的不支持、同事的不理解以及時(shí)間緊迫、資金短缺等原因。培訓(xùn)成果缺乏轉(zhuǎn)化的環(huán)境，造成培訓(xùn)沒(méi)有太大實(shí)際用處的觀點(diǎn)產(chǎn)生，對(duì)培訓(xùn)工作是一大障礙。員工經(jīng)常學(xué)了就忘，培訓(xùn)對(duì)工作幫助不大，培訓(xùn)沒(méi)有與激勵(lì)、反饋機(jī)制掛鉤，所有這些都讓培訓(xùn)的效果大打折扣。

造成上述問(wèn)題的主要原因有：一是觀念上的問(wèn)題。如認(rèn)為企業(yè)的主要任務(wù)是生產(chǎn)。培訓(xùn)耽誤生產(chǎn)，同時(shí)又耗費(fèi)精力、財(cái)力；認(rèn)為培訓(xùn)投資的風(fēng)險(xiǎn)太大，如果員工培訓(xùn)后離開企業(yè)，則企業(yè)就損失了人力資本投資，而一旦經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)，反而可能給本企業(yè)形成威脅；認(rèn)為培訓(xùn)只是規(guī)范管理的一部分，與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略無(wú)關(guān)等等。這些培訓(xùn)觀 念會(huì)影響企業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展和完善。

二是趨于形式。不僅僅是我們，很多企業(yè)迫于外界培訓(xùn)高漲的壓力，采取了一種“繡花枕頭”策略，即為吸引人才，對(duì)外宣稱個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)良好，有很好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。這樣往往會(huì)使企業(yè)培訓(xùn)流于形式，滯于口號(hào)。

三、我對(duì)培訓(xùn)工作的幾點(diǎn)建議

（一）我們應(yīng)該構(gòu)建“系統(tǒng)培訓(xùn)＋學(xué)習(xí)型組織”的培訓(xùn)模式，將企業(yè)員工培訓(xùn)與打造學(xué)習(xí)型組織的戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)，既發(fā)揮了系統(tǒng)培訓(xùn)模式理論的優(yōu)勢(shì)，又提高了培訓(xùn)的戰(zhàn)略定位。

系統(tǒng)培訓(xùn)雖然能解決培訓(xùn)過(guò)程中實(shí)際操作問(wèn)題，但并沒(méi)有站在培訓(xùn)戰(zhàn)略的高度說(shuō)明培訓(xùn)職能對(duì)企業(yè)生存發(fā)展的重要性，也沒(méi)有說(shuō)明培訓(xùn)實(shí)施中相關(guān)各方之間的關(guān)系，最重要的是它未能提出培訓(xùn)職能在培養(yǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)的應(yīng)變能力方面起到的積極作用。所以，我們?cè)诓捎孟到y(tǒng)培訓(xùn)的同時(shí)，必須與建立學(xué)習(xí)型組織結(jié)合起來(lái)。

而創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是一種新的管理理念，“學(xué)習(xí)型組織的締造不應(yīng)是最終目的，重要的是通過(guò)邁向?qū)W習(xí)型組織的種種努力，引導(dǎo)出一種不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步的新觀念，從而使組織同新月異，不斷創(chuàng)造未來(lái)?！笨梢姡瑒?chuàng)建學(xué)習(xí)型組織目的是提升其學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新發(fā)展能力，而不僅僅是講講課、搞搞技術(shù)培訓(xùn)，它的關(guān)鍵是改變思維、更新理念，而不是具體 的業(yè)務(wù)、技能的培訓(xùn)。只有將“系統(tǒng)培訓(xùn)＋學(xué)習(xí)型組織”二者有機(jī)結(jié)合，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短才能使培訓(xùn)工作更上新臺(tái)階。

（二）設(shè)計(jì)可操作的培訓(xùn)需求信息收集和分析的工具，建立培訓(xùn)評(píng)估的指標(biāo)體系。（這要根據(jù)企業(yè)具體情況而定，要到企業(yè)具體調(diào)查后才能確定。）

（三）確立培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制的工作流程（Ⅰ）評(píng)估準(zhǔn)備階段

一是確定培訓(xùn)評(píng)估目的。在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施之前，就必須把培訓(xùn)評(píng)估的目的明確下來(lái)。多數(shù)情況下，培訓(xùn)評(píng)估的實(shí)施有助于對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的前景做出決定，對(duì)培訓(xùn)系統(tǒng)的某些部分進(jìn)行修訂，或是對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行整體整改，使其更加符合企業(yè)的需要。

二是建立培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù)。效果評(píng)估分為定性和定量?jī)蓚€(gè)方面，因此數(shù)據(jù)的收集也應(yīng)從這兩個(gè)方面入手。定量數(shù)據(jù)包括：生產(chǎn)率、利潤(rùn)、事故率、設(shè)備完好率、員工流動(dòng)率等。定性數(shù)據(jù)包括：內(nèi)外部顧客滿意度、士氣、工作氛圍、工作積極性等。在效果評(píng)估中，定量數(shù)據(jù)使用得非常廣泛，而且極具說(shuō)服力。（２）評(píng)估實(shí)施階段

一是確定評(píng)估層次。評(píng)估應(yīng)本著實(shí)用、效益的原則，我們應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際條件，對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)工作做有針對(duì)性地評(píng)估。具體可以遵循以下辦法：首先，對(duì)所有課程都可以進(jìn) 行第一層次評(píng)估；其次，對(duì)要求員工掌握知識(shí)或某項(xiàng)技能的培訓(xùn)，應(yīng)進(jìn)行第二層次培訓(xùn)。例如，新聘員工崗前培訓(xùn)，需要員工了解企業(yè)概況、廠規(guī)廠紀(jì)、質(zhì)量方針目標(biāo)、操作規(guī)程等。因此，對(duì)培訓(xùn)的考核可以采取閉卷考試和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作并用的方法。再次，對(duì)下列提到的培訓(xùn)進(jìn)行第三、四層次的評(píng)估：耗時(shí)三個(gè)月以上的培訓(xùn)項(xiàng)目；投入較大的項(xiàng)目；解決顧客投訴方面的培訓(xùn)：培訓(xùn)效果對(duì)組織很關(guān)鍵的項(xiàng)目；組織管理層十分關(guān)注的項(xiàng)目。

二是選擇評(píng)估方法。培訓(xùn)評(píng)估按時(shí)間可以采取即時(shí)評(píng)估、中期評(píng)估和長(zhǎng)期評(píng)估。即時(shí)評(píng)估是在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行的評(píng)估，而中期評(píng)估和長(zhǎng)期評(píng)估則是受訓(xùn)員工返回工作一段時(shí)間后的評(píng)估。對(duì)不同層次的評(píng)估可以采取不同的方法。對(duì)第一層評(píng)估可采用問(wèn)卷調(diào)查的方法；對(duì)第二層的評(píng)估可采用關(guān)鍵人物法、筆試、技能操作等；對(duì)第三層的評(píng)估可采用績(jī)效考核法，即測(cè)量受訓(xùn)前后行為上的變化，也可采用比較評(píng)價(jià)法，即測(cè)量參加培訓(xùn)與未參加培訓(xùn)員工間的差別，可以在培訓(xùn)后三個(gè)月進(jìn)行。對(duì)第四層的評(píng)估可采用收益評(píng)價(jià)法，計(jì)算出培訓(xùn)為企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)收益，還可以通過(guò)考察事故率、生產(chǎn)率、士氣等來(lái)衡量，通常半年一次或一年一次。

三是收集、分析評(píng)估原始資料。原始資料的收集、分析是培訓(xùn)評(píng)估的重要環(huán)節(jié)。一般來(lái)說(shuō)，第一層的評(píng)估收集培訓(xùn)評(píng)估調(diào)查表，第二層的評(píng)估收集筆試試卷及現(xiàn)場(chǎng)操作考核結(jié) 果，第三、四層次的評(píng)估收集員工滿意度、員工流動(dòng)率、顧客滿意度、生產(chǎn)率、設(shè)備完好率、財(cái)務(wù)利潤(rùn)和產(chǎn)品下線PPM值等。數(shù)據(jù)收集后，調(diào)動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)，與原始數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，從而得出評(píng)估結(jié)論?！ǎ常┰u(píng)估總結(jié)階段

一是確定培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告。評(píng)估報(bào)告主要有三個(gè)組成部分：培訓(xùn)項(xiàng)目概況，包括項(xiàng)目投入、時(shí)間、參加人員及主要內(nèi)容等；受訓(xùn)員工的培訓(xùn)結(jié)果，包括合格人數(shù)，不合格人員及不合格原因分析，另外還應(yīng)提出不合格者處臵建議，對(duì)不合格員工應(yīng)進(jìn)行再培訓(xùn)，如果仍不合格者，應(yīng)實(shí)施轉(zhuǎn)崗或是解聘；培訓(xùn)的評(píng)估結(jié)果及處臵：效果好的可保留，沒(méi)有效果的應(yīng)取消，對(duì)于有缺陷的要進(jìn)行改進(jìn)。

二是跟蹤反饋。培訓(xùn)報(bào)告確定后，要及時(shí)在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行傳遞和溝通。而我們往往忽略了這點(diǎn)而造成評(píng)估與實(shí)際工作脫節(jié)。評(píng)估報(bào)告應(yīng)傳遞到如下人員：首先是受訓(xùn)員工，使他們了解培訓(xùn)的效果，以便在工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)；其次是受訓(xùn)員工的直接領(lǐng)導(dǎo)；再次是培訓(xùn)主管，他們負(fù)責(zé)著培訓(xùn)的管理，并擁有員工人事聘用建議權(quán)；最后是管理層，他們可以決定培訓(xùn)的未來(lái)。評(píng)估報(bào)告?zhèn)鬟f后，重要的是采取相應(yīng)的糾偏措施并不斷跟蹤。

培訓(xùn)主管可以根據(jù)培訓(xùn)效果調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，對(duì)員工反應(yīng)好、收效好的科目可以保留；對(duì)于沒(méi)有效果的可以撤銷；對(duì) 于一些效果不明顯的可以進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和調(diào)整；對(duì)于一些缺項(xiàng)的可以新增。

三是對(duì)于評(píng)估結(jié)果的使用途徑，我們應(yīng)該把基層單位按不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，按不同的權(quán)重系數(shù)將培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果與績(jī)效考核相掛鉤。

四、如何看待培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)

對(duì)待培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，一是不可因噎廢食。培訓(xùn)作為一種投資行為，不可避免的存在培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)。事實(shí)上，員工跳槽的最大原因是“公平”問(wèn)題，還有福利、制度、人際溝通等等。現(xiàn)在還沒(méi)有任何調(diào)查表明員工跳槽的理由是因?yàn)榻邮芘嘤?xùn)所致。所以作為管理者，一方面要充分分析員工跳槽的原因，另一方面要不斷改變自己的認(rèn)知，因?yàn)樵S多時(shí)候就是因?yàn)楣芾碚叩氖д`才造成了員工的離職。培訓(xùn)可以幫助員工補(bǔ)充和更新知識(shí)，提高技能。有效的培訓(xùn)將有利于穩(wěn)定員工隊(duì)伍。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，員工素質(zhì)能力得到提高后，在工作中表現(xiàn)得更為突出，就更有可能受到重用，如獲得晉升等。因此，一般情況下員工更愿意在原企業(yè)為企業(yè)服務(wù)，并不斷實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值和目標(biāo)。

二是要看到不培訓(xùn)，企業(yè)的損失更大。培訓(xùn)后的員工跳槽，公司是有損失；可是，如果不給他們培訓(xùn)，公司更經(jīng)不起損失，因?yàn)榕嘤?xùn)的意義和作用越來(lái)越明顯。培訓(xùn)可以提高員工的素質(zhì)；可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力；可以增強(qiáng)企業(yè)的適 應(yīng)性。所以，培訓(xùn)投資對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)更具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的意義。

五、關(guān)于如何做好具體培訓(xùn)工作的幾點(diǎn)想法

（1）如何做好培訓(xùn)需求

培訓(xùn)需求分析是企業(yè)培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期目的的基礎(chǔ)和前提。沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)分析的培訓(xùn)，是無(wú)法保證培訓(xùn)的實(shí)用性和針對(duì)性的。系統(tǒng)型培訓(xùn)模式是在對(duì)個(gè)人和組織的培訓(xùn)需求進(jìn)行全面調(diào)查基礎(chǔ)上進(jìn)行的，培訓(xùn)需求分析是系統(tǒng)培訓(xùn)循環(huán)的一個(gè)不可缺少的環(huán)節(jié)。

很多人都存在一種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)：似乎工作上一切問(wèn)題都是由于下屬能力不足培訓(xùn)跟不上的結(jié)果，但事實(shí)上下屬的問(wèn)題一般分為兩類：一類是管理需求，可以通過(guò)加強(qiáng)管理來(lái)解決：另一類才是真正的培訓(xùn)需求，是員工愿意做而不會(huì)做的。如果錯(cuò)誤地把管理需求當(dāng)作培訓(xùn)需求，那么無(wú)論怎樣修正培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法，也不可能解決實(shí)際問(wèn)題。

做好培訓(xùn)需求分析，要從收集培訓(xùn)需求信息、分析需求信息、對(duì)分析結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)并及時(shí)調(diào)整和修訂等方面著手。

（2）如何構(gòu)建培訓(xùn)框架

根據(jù)企業(yè)員工的工作經(jīng)歷及培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)不同，培訓(xùn)可分為崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和特殊培訓(xùn)三大類。根據(jù)員工在企業(yè)的發(fā)展歷程順序，崗前培訓(xùn)又包括入廠時(shí)的公司級(jí)培訓(xùn)和入廠后的部門層次培訓(xùn)；根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象不同，崗前培訓(xùn)又可分為應(yīng)屆畢業(yè)生新員工培訓(xùn)和熟練工新員工培訓(xùn)。在職培訓(xùn) 總體上可分為一般員工和管理者培訓(xùn)兩大類。具體的培訓(xùn)內(nèi)容可依據(jù)不同的培訓(xùn)類別而定。因此，有必要進(jìn)行企業(yè)員工培訓(xùn)框架的構(gòu)建。（要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行系統(tǒng)劃分）

（3）如何編制培訓(xùn)計(jì)劃

編制培訓(xùn)計(jì)劃，可以對(duì)員工培訓(xùn)有一個(gè)直觀的認(rèn)識(shí)，便于管理和控制培訓(xùn)。編制培訓(xùn)計(jì)劃一般需要做以下工作：

①設(shè)立培訓(xùn)管理工作小組，制定相應(yīng)的主管部門和負(fù)責(zé)人，并明確協(xié)調(diào)責(zé)任。

②確定培訓(xùn)目標(biāo)，包括公司希望達(dá)到的目標(biāo)和員工自身的培訓(xùn)目標(biāo)。

③確定培訓(xùn)的形式、學(xué)制、內(nèi)容、程序、課程設(shè)臵方案，擬定教師。

④確定培訓(xùn)日程，選定受訓(xùn)人員，準(zhǔn)備輔助設(shè)施。⑤培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算。⑥準(zhǔn)備培訓(xùn)評(píng)估事宜。（4）如何保證培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施

一是加強(qiáng)培訓(xùn)管理工作突出培訓(xùn)部門的考核權(quán)限。企業(yè)培訓(xùn)工作開展的好壞與培訓(xùn)部門有直接的關(guān)系。培訓(xùn)部門在工作中最難的問(wèn)題就是與其他部門的溝通和協(xié)調(diào)問(wèn)題；尤其是與生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等部門，在業(yè)務(wù)上沒(méi)有直接關(guān)系，或關(guān)系不大，甚至?xí)屍渌块T感到培訓(xùn)的模式及對(duì)策影響了他們的正常工作。解決這個(gè)問(wèn)題，加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)是必要的，但不 能從根本上解決問(wèn)題，特別是在生產(chǎn)任務(wù)緊張的時(shí)候。比較有效的辦法就是明確培訓(xùn)部門權(quán)限及責(zé)任，突出培訓(xùn)部門檢查和考核的職能和權(quán)限。如可以實(shí)行培訓(xùn)考核結(jié)果的一票否決，只要培訓(xùn)不合格，就取消單位或領(lǐng)導(dǎo)的年終獎(jiǎng)勵(lì)和評(píng)先資格等。

二是完善培訓(xùn)制度。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。為保證培訓(xùn)計(jì)劃的有效實(shí)施，必須將企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)旋措施等以規(guī)范化、嚴(yán)肅化的文字形成規(guī)章制度。這樣做，可以避免培訓(xùn)實(shí)施的隨意性或因領(lǐng)導(dǎo)好惡而受到影響。完善培訓(xùn)制度包括培訓(xùn)服務(wù)制度、崗前崗中培訓(xùn)制度、培訓(xùn)考核評(píng)估制度及培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度等內(nèi)容。

三是加強(qiáng)培訓(xùn)檔案管理。加強(qiáng)培訓(xùn)檔案管理不僅可以有效地管理和控制培訓(xùn)的實(shí)施，還可以為將來(lái)的員工培訓(xùn)做好準(zhǔn)備工作。

六、關(guān)于如何化解培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的幾點(diǎn)看法

任何投資在帶來(lái)收益的同時(shí)，都存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，培訓(xùn)也不例外。風(fēng)險(xiǎn)的存在并不可怕，最可怕的是我們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的忽視或在風(fēng)險(xiǎn)前望而卻步?；怙L(fēng)險(xiǎn)的最好辦法就是及時(shí)發(fā)現(xiàn)和堵塞培訓(xùn)管理漏洞，防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，并在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后做及時(shí)的補(bǔ)救，避免更大的損失。（１）及時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)管理漏洞

一是培訓(xùn)對(duì)象選擇失誤。企業(yè)培訓(xùn)對(duì)象主要包括新進(jìn) 員工、轉(zhuǎn)崗員工、不滿足任職資格的員工和有潛質(zhì)的員工。但是針對(duì)每種類型的員工，企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)設(shè)臵不同的目標(biāo)和內(nèi)容。對(duì)有潛質(zhì)的員工，培訓(xùn)一般會(huì)提高員工的通用技能。投資于這種類型的員工，投資費(fèi)用比較高，企業(yè)能夠得到的預(yù)期回報(bào)也很大，同樣存在的風(fēng)險(xiǎn)也很大。因?yàn)橛袧撡|(zhì)的員工培訓(xùn)成果很容易被其他企業(yè)使用，員工容易被高薪挖走，員工跳槽的可能性比較大。因此對(duì)這種類型員工進(jìn)行培訓(xùn)，在培訓(xùn)對(duì)象的選擇上要慎重，不可隨意。

二是培訓(xùn)需求不明確。培訓(xùn)的目的是為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和持續(xù)發(fā)展服務(wù)，并不是“為培訓(xùn)而培訓(xùn)”。因此，企業(yè)應(yīng)該緊緊圍繞自身發(fā)展的需要，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、教材等各方面做好計(jì)劃。我們應(yīng)明確究竟需要什么樣的員工，需要什么樣的培訓(xùn)，否則受訓(xùn)人員很容易鉆企業(yè)的空子。

三是培訓(xùn)過(guò)程中缺乏控制。培訓(xùn)并不是把員工送出去到期接回來(lái)的簡(jiǎn)單過(guò)程，而是需要企業(yè)在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中對(duì)員工和培訓(xùn)效果進(jìn)行全程控制的復(fù)雜過(guò)程。在培訓(xùn)過(guò)程中，保持與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)老師的聯(lián)系，便于了解員工培訓(xùn)的效果和員工在培訓(xùn)中的心態(tài)，有利于企業(yè)及時(shí)與員工溝通。保持與受訓(xùn)人員的聯(lián)系，有利于企業(yè)把受訓(xùn)者的感受及時(shí)告知培訓(xùn)人員。這種聯(lián)系不僅可以提高培訓(xùn)效果，還可以加強(qiáng)與員工的交流，預(yù)防員工離職。

四是法律意識(shí)不強(qiáng)。培訓(xùn)員工流失風(fēng)險(xiǎn)的存在，要求企 業(yè)在培訓(xùn)中能夠用法律手段保護(hù)企業(yè)的權(quán)益。如果出現(xiàn)員工離職，企業(yè)可以通過(guò)法律維護(hù)自己的權(quán)利，把損失降到最低。（２）預(yù)防培訓(xùn)后員工流失的原則

在培訓(xùn)中，只要我們注意把握一些原則，就可以把培訓(xùn)員工流失風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

一是明確培訓(xùn)內(nèi)容。企業(yè)的每個(gè)崗位都有明確的知識(shí)、技能和能力要求，應(yīng)該根據(jù)崗位的要求，明確什么樣的培訓(xùn)是企業(yè)需要的。也就是說(shuō)企業(yè)需要的培訓(xùn)一定要培訓(xùn)，企業(yè)不需要的培訓(xùn)就要格外慎重。

二是明確培訓(xùn)對(duì)象的選擇標(biāo)準(zhǔn)。如前所述，培訓(xùn)對(duì)象主要包括新進(jìn)員工、轉(zhuǎn)崗員工、不符合工作要求員工和有潛質(zhì)的員工。投資于每種類型的員工對(duì)企業(yè)帶來(lái)的流失風(fēng)險(xiǎn)是不一樣的，應(yīng)當(dāng)針對(duì)不同類型的員工，在企業(yè)中制定選擇標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每位員工一視同仁，避免培訓(xùn)對(duì)象選擇的隨意性。

三是把培訓(xùn)和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)結(jié)臺(tái)起來(lái)。要使人才培訓(xùn)后不是流動(dòng)而是更加穩(wěn)定，關(guān)鍵要把培訓(xùn)和企業(yè)的發(fā)展和員工個(gè)人的發(fā)展相結(jié)合。培訓(xùn)者要在員工的需求和企業(yè)的需求之間尋找最佳結(jié)合點(diǎn)。在時(shí)間和空間上最大限度地貼近企業(yè)管理和業(yè)務(wù)的實(shí)際．使員工接受培訓(xùn)后能夠在企業(yè)中實(shí)際應(yīng)用培訓(xùn)成果，發(fā)揮自己的職業(yè)技能和體現(xiàn)自身的市場(chǎng)受雇價(jià)值。同時(shí)，要幫助員工規(guī)劃自己在企業(yè)的發(fā)展途徑。讓員工感覺(jué)到在公司自己的前途是看得見摸得著的，員工才會(huì)對(duì)企 業(yè)有一個(gè)美好的憧憬，從而更樂(lè)于留在企業(yè)。

四是立足培訓(xùn)中應(yīng)全程控制。在培訓(xùn)中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇專門人員與培訓(xùn)人員和受訓(xùn)人員保持聯(lián)系。通過(guò)溝通了解受訓(xùn)人員的需求、表現(xiàn)和心理狀態(tài)，這樣一方面提高培訓(xùn)的效率和效果，另一方面能有效防止培訓(xùn)員工流失。

五是及時(shí)對(duì)員工培訓(xùn)結(jié)果給予肯定和獎(jiǎng)勵(lì)。培訓(xùn)不是單方面的投資，除了企業(yè)要投人資金外，員工還要投入時(shí)間和精力。因此，培訓(xùn)后員工總是期望能夠以某種方式得到回報(bào)。如果企業(yè)給予的回報(bào)不及時(shí)，員工認(rèn)為培訓(xùn)前后在企業(yè)中沒(méi)有什么改變，就會(huì)通過(guò)跳槽選擇更好的工作環(huán)境。因此創(chuàng)造良好的學(xué)以致用的環(huán)境，提供更有挑戰(zhàn)性的工作、提高受訓(xùn)員工報(bào)酬等方式承認(rèn)員工通過(guò)培訓(xùn)努力的結(jié)果，對(duì)于留住培訓(xùn)員工至關(guān)重要。

六是把合同管理納入培訓(xùn)管理。合同是企業(yè)和員工權(quán)利的法律保障，加強(qiáng)對(duì)合同的管理，不僅保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)利，也保護(hù)了員工的合法權(quán)利。把合同納入培訓(xùn)管理，一旦出現(xiàn)糾紛，企業(yè)和員工都能夠通過(guò)法律把自己的損失降到最低。

楊海剛

二零一四年三月十三日

第三篇：關(guān)于培訓(xùn)的心得體會(huì)

工程公司為了盡快提升管理人員綜合素質(zhì)，塑造機(jī)關(guān)工作人員的新形象、新面貌，邀請(qǐng)知名專家對(duì)職場(chǎng)禮儀、商務(wù)禮儀進(jìn)行專門講座，10日上午，公司班子成員和辦公管理人員參加了培訓(xùn)。雖然課程時(shí)間僅一上午，但專家幽默風(fēng)趣、引經(jīng)據(jù)典，還不時(shí)和培訓(xùn)人員互動(dòng)的授課方式，讓大家輕松、愉快地學(xué)習(xí)到了不少職場(chǎng)禮儀和商務(wù)禮儀的基本知識(shí)，使大家受益匪淺。

我公司有關(guān)管理人員通過(guò)這次培訓(xùn)，了解到禮儀比智慧和學(xué)識(shí)更重要，是待人接物的根基；

了解到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是形象的競(jìng)爭(zhēng)，細(xì)節(jié)決定成??；

了解到企業(yè)形象是靠個(gè)人素質(zhì)來(lái)體現(xiàn)的，只有個(gè)人素質(zhì)提高了，才能更好地塑造企業(yè)形象，增加企業(yè)的可信度；

管理人員高雅的談吐、得體的著裝、文明的舉止等處處都體現(xiàn)著員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化，代表著企業(yè)的形象。

分公司管理人員將“不學(xué)禮，無(wú)以立”的古訓(xùn)積極傳達(dá)總公司的學(xué)習(xí)培訓(xùn)精神，各崗位管理人員也分別遞上自己的感想并總結(jié)利用到實(shí)際中。

并希望總部應(yīng)多組織有關(guān)提高人員形象素質(zhì)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，持續(xù)的鍛煉，從內(nèi)心深處感受職場(chǎng)禮儀之美，從言行上表現(xiàn)禮儀之美，努力提高個(gè)人修養(yǎng)，增強(qiáng)專業(yè)與心理素質(zhì)，才能有效將體現(xiàn)對(duì)人對(duì)事對(duì)工作的服務(wù)素養(yǎng)。

全體分公司工作人員將圍繞禮儀的核心“尊重為本”以最快的速度，最好的狀態(tài)將理論和實(shí)際緊密運(yùn)用到工作中，為我公司的轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展起到畫龍點(diǎn)睛的作用。

時(shí)刻準(zhǔn)備在“有要求，就有行動(dòng)”；

“有檢查，就有結(jié)果”的狀態(tài)提高工作的效率，樹立良好的企業(yè)形象。

第四篇：關(guān)于培訓(xùn)的心得體會(huì)

陽(yáng)春三月，風(fēng)光無(wú)限好！

在x月xx日，我們迎來(lái)了一次由分中心特別針對(duì)xx所有營(yíng)業(yè)部的培訓(xùn)。

對(duì)此次難得的機(jī)會(huì)，我們分外珍惜和格外重視。

關(guān)于此次培訓(xùn)，主要內(nèi)容為業(yè)務(wù)知識(shí)及操作流程和風(fēng)控兩個(gè)大方面。

首先，從操作流程上全面闡釋時(shí)間管理：進(jìn)件流程包括查重、檢查資料、錄單、掃描、復(fù)核上傳；簽約流程包括pos機(jī)授權(quán)、通話詳單截取、原件流水核實(shí)、面審、簽約、掃描、復(fù)核上傳及合同資料整理。

充分掌握整個(gè)流程能幫助我們更好的管理時(shí)間，提高效率。

其次，從資料檢查上降低信審回退和差錯(cuò)。

從最基本的申請(qǐng)表到身份證 復(fù)印件、征信報(bào)告、工作收入證明、房產(chǎn)資料、公司經(jīng)營(yíng)資料以及流水等重要資料，每個(gè)細(xì)節(jié)都要關(guān)注到。

特別是征信報(bào)告是否有當(dāng)前逾期、當(dāng)前逾期的對(duì)賬單是否有該筆逾期的還款明細(xì)，房產(chǎn)資料是否有詳細(xì)地址及抵押物清單，流水的日期、戶名、賬戶、金額是否齊全符合規(guī)定。

再次，對(duì)于面審有重點(diǎn)講解。

面審是把控風(fēng)險(xiǎn)的最后一關(guān)，直接關(guān)系到公司的風(fēng)控指標(biāo)。

這里面的小技巧包括詢問(wèn)客戶的工作單位內(nèi)容、居住地址、收入情況以及配偶的屬相、生日等內(nèi)容，在這個(gè)過(guò)程中，重點(diǎn)關(guān)注客戶的面部表情，如出現(xiàn)茫然、驚愕、極其緊張，則要更進(jìn)一步深入了解其他信息，從而判斷該客戶是否虛假，并向副經(jīng)理報(bào)備，最終走向處理流程。

總之，本次培訓(xùn)的內(nèi)容是堅(jiān)實(shí)的，目的是強(qiáng)烈的，意義是深遠(yuǎn)的。

責(zé)任重于泰山，思想決定未來(lái)。

通過(guò)此次培訓(xùn)，我們要更進(jìn)一步，朝著更加堅(jiān)定而充實(shí)的明天努力奮進(jìn)！

第五篇：關(guān)于培訓(xùn)的心得體會(huì)

從踏入支行的那一天起到今天，已經(jīng)差不多3個(gè)半月了，第一個(gè)月的時(shí)間用來(lái)練技能，每天除了練習(xí)打字和傳票，以及點(diǎn)鈔，沒(méi)有別的事情做，終于在一個(gè)月后來(lái)到營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。跟著老員工學(xué)習(xí)了一段時(shí)間，有了自己的工號(hào)，錄了指紋，開始獨(dú)立上柜。中間有太多的困難：對(duì)業(yè)務(wù)代碼不熟悉，不知道手上的這一筆業(yè)務(wù)從何下手；點(diǎn)鈔的推點(diǎn)法太慢，捆錢太慢，算盤打得太慢；面對(duì)個(gè)別客戶的刁難有苦難言，只能怪自己學(xué)藝不精賠笑臉……接著通過(guò)了升級(jí)考試，卻面臨更多的從未做過(guò)的業(yè)務(wù)，還有能讓我緊張一整天的總庫(kù)。

工作了才知道什么叫做辛苦：一大早來(lái)到單位，等著庫(kù)包車的到來(lái)，緊張忙碌地做完交接工作，便開始了一整天的營(yíng)業(yè)生活。一天中最緊張的時(shí)刻是盤完庫(kù)查尾箱的那一刻，如果庫(kù)是準(zhǔn)確的，那就松了一口氣，如果現(xiàn)金實(shí)物與尾箱庫(kù)存數(shù)不符，那么就開始各種不淡定了，翻傳票、看監(jiān)控、打電話……總之想盡一切辦法找出錯(cuò)在哪里。我一直懷疑如此緊張的生活，會(huì)不會(huì)使人過(guò)早衰老。

工作了才知道什會(huì)叫做勞累：以前在學(xué)校每天12點(diǎn)睡覺(jué)都不會(huì)沒(méi)精神，但是最近已經(jīng)堅(jiān)持不到10點(diǎn)了。每天腰背痛，過(guò)份的時(shí)侯會(huì)頭暈（客戶太多給吵的）、眼睛痛（對(duì)著電腦太久給輻射的）、小外傷不斷（快節(jié)奏的工作中撞上桌椅）……

工作了才知道什么叫做麻木：以前在學(xué)校的時(shí)侯，每天的娛樂(lè)生活很豐富，上上網(wǎng)、看看電影、逛逛街、串串寢室……而現(xiàn)在基本上沒(méi)有娛樂(lè)活動(dòng)，也沒(méi)有玩的時(shí)間和激情，一時(shí)間覺(jué)得自己好像蒼老了許多，更重要的是連休息天都沒(méi)有心思像以前一樣給自己打扮下，換個(gè)好心情，穿衣服也不講究了，只要能穿得出去見人就OK了，很不明白怎么會(huì)變成這個(gè)樣子的……