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第一篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)方案
按照院政發(fā)[2011]134號(hào)《齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院特色應(yīng)用型本科高校建設(shè)方案》確立的“三導(dǎo)向”人才培養(yǎng)模式的總體要求，進(jìn)一步推動(dòng)我院護(hù)理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革，創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)體系,提高護(hù)理專業(yè)學(xué)生的操作技能和實(shí)踐能力，培養(yǎng)護(hù)理專業(yè)學(xué)生的創(chuàng)新精神與創(chuàng)新能力，全面提高護(hù)理學(xué)專業(yè)人才的培養(yǎng)質(zhì)量、提高護(hù)理本科生的綜合素質(zhì)與能力，護(hù)理學(xué)院將舉辦第十屆南丁格爾杯“護(hù)理技能大賽”，現(xiàn)就比賽有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、組織機(jī)構(gòu)
主辦單位：齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院護(hù)理學(xué)院
齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心
承辦單位：護(hù)理學(xué)院各教研室
二、競賽組織委員會(huì)
主任：楊立群高音
副主任：王秀清付桂華
成員：楊桂英李桂玲齊麗范桂紅孫晶陳秀麗
下設(shè)辦公室，辦公室主任：王秀清(兼)
成員:吳潤濱李美謙唐美玲劉冰華丁琳肖瓊
三、各部門工作職責(zé)
1.護(hù)理學(xué)院基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)教研室負(fù)責(zé)低年級(jí)組理論競賽試題，競賽病例題卡、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、競賽用品的確定以及學(xué)生的培訓(xùn);內(nèi)外科、社區(qū)護(hù)理學(xué)教研室負(fù)責(zé)高年級(jí)組理論競賽試題，競賽病例題卡、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、競賽用品的確定以及學(xué)生的培訓(xùn)。
2.護(hù)理學(xué)院辦公室負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)
3.護(hù)理學(xué)院輔導(dǎo)辦負(fù)責(zé)技能競賽參賽學(xué)生報(bào)名、培訓(xùn)的組織以及初賽、決賽理論場地布置、會(huì)場秩序和相關(guān)組織工作。
4.實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心負(fù)責(zé)競賽場地的提供和布置，競賽模型、備品、耗材等的準(zhǔn)備。
四、比賽安排
(一)參賽對(duì)象
比賽分高年級(jí)組和低年級(jí)組。
高年級(jí)組的參賽對(duì)象是13護(hù)本四年、12護(hù)本五年、13專升本;低年級(jí)組的參賽對(duì)象是14護(hù)本四年、15護(hù)本四年。
(二)競賽內(nèi)容
理論知識(shí)和實(shí)踐操作考核。
理論知識(shí)考核以選擇題為主，側(cè)重于基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)和護(hù)士執(zhí)業(yè)考試知識(shí)。
實(shí)踐操作考核采用以案例為主線的多站式競賽方式，重點(diǎn)考核學(xué)生的臨床思維能力、評(píng)判性思維能力、應(yīng)急處理能力和護(hù)理操作能力。高年級(jí)組：技能考核操作項(xiàng)目為心電監(jiān)護(hù)、心肺復(fù)蘇和心電圖操作;低年級(jí)組：技能考核操作項(xiàng)目為靜脈輸液、無菌技術(shù)和吸氧術(shù)。
(三)報(bào)名方式
各班級(jí)自行組織報(bào)名，在學(xué)院學(xué)生會(huì)辦公室填寫具體報(bào)名表。
(四)賽程安排及時(shí)間
1.競賽報(bào)名
20XX年3月28日D31日。
2.競賽時(shí)間
競賽分初賽和決賽
(1)初賽：理論考試
筆試：時(shí)間4月5日晚6點(diǎn)地點(diǎn)：待定
筆試內(nèi)容：臨床基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)。
(2)決賽：實(shí)踐技能操作考核
決賽時(shí)間：定于20XX年5月初
3.決賽地點(diǎn)
臨床技能實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心
五、競賽評(píng)分細(xì)則
(1)決賽成績=理論考試×30%+技能操作×70%
(2)技能操作評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)每項(xiàng)操作見《護(hù)理技能操作評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》
(3)技能操作成績采用當(dāng)場評(píng)分法進(jìn)行，兩個(gè)評(píng)委的平均分即為最后總評(píng)得分
六、競賽規(guī)則
參賽學(xué)生須知
(1)參賽學(xué)生必須持本人身份證和學(xué)生證并攜帶(佩戴)統(tǒng)一簽發(fā)的參賽證參加競賽，缺證者取消參賽資格。
(2)參賽學(xué)生應(yīng)嚴(yán)格遵守賽場紀(jì)律，服從指揮。選手之間應(yīng)團(tuán)結(jié)、友好、協(xié)作，避免不必要的矛盾發(fā)生。
(3)賽前一日，參賽單位組織選手參觀熟悉競賽場地和設(shè)備。競賽當(dāng)日選手必須按競賽時(shí)間，提前30分鐘檢錄進(jìn)入賽場，遲到15分鐘者不得參加競賽。
(4)參賽學(xué)生須服從評(píng)委。比賽過程中或比賽后發(fā)現(xiàn)問題(包括反映比賽或其它問題)，應(yīng)由領(lǐng)隊(duì)向組織委員會(huì)提出申述。領(lǐng)隊(duì)、指導(dǎo)教師、選手不得與大賽工作人員直接交涉。
(5)參賽學(xué)生在競賽過程中不得擅自離開賽場，如有特殊情況，需經(jīng)評(píng)委同意后作特殊處理。
(6)參賽學(xué)生在競賽過程中，如遇問題需舉手向評(píng)委提問;學(xué)生之間互相詢問按作弊處理。
(7)在競賽規(guī)定時(shí)間結(jié)束時(shí)，應(yīng)立即停止操作，不得以任何理由拖延競賽時(shí)間。
七、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置
本次比賽各個(gè)項(xiàng)目設(shè)個(gè)人全能一等獎(jiǎng)1名、二等獎(jiǎng)3名、三等獎(jiǎng)5名，優(yōu)勝獎(jiǎng)若干名;個(gè)人單項(xiàng)獎(jiǎng)3名;所有獲獎(jiǎng)個(gè)人頒發(fā)個(gè)人獲獎(jiǎng)證書，并給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);設(shè)優(yōu)秀指導(dǎo)教師獎(jiǎng)。
第二篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績效考核方案
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績效考核方案
為貫徹國務(wù)院深化衛(wèi)生體制改革的要求和部署，結(jié)合衛(wèi)生部
開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)精神及“三級(jí)甲等醫(yī)院”評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建科學(xué)的考核激勵(lì)制度，全面提高臨床護(hù)理工作水平，提升基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)護(hù)患關(guān)系和諧，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作積極性，特制定本方案。
一、目的1、建立以績效為基礎(chǔ)激勵(lì)機(jī)制，明確努力方向。
2、體現(xiàn)一致性、客觀性、公平性、公開性。
3、體現(xiàn)工效掛鉤，調(diào)動(dòng)一線護(hù)士的積極性。
4、崗位分配按所負(fù)責(zé)和擔(dān)任班次所需的能力來確定。
5、鼓勵(lì)高年資、有能力的護(hù)士擔(dān)任主班與晚夜班等工作，提高醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
二、基本原則
1、堅(jiān)持多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬、效率優(yōu)先、兼顧公平。
2、堅(jiān)持向“技術(shù)含量高、風(fēng)險(xiǎn)程度大、工作負(fù)荷強(qiáng)、管理責(zé)任重”的崗位傾斜。
3、堅(jiān)持“因事設(shè)崗、以崗定責(zé)、績效掛鉤”。
4、堅(jiān)持公開、公正、公平。
三、工作量、崗位、班次、護(hù)理質(zhì)量、病人滿意度、思想品德、業(yè)務(wù)能力、團(tuán)隊(duì)精神、溝通協(xié)調(diào)、安全意識(shí)、出勤
四、考核方法
1、制定適全自己科室的績效考核標(biāo)準(zhǔn)。
以崗位為基礎(chǔ)的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，即以崗位制定獎(jiǎng)金基本糸數(shù)。在基本糸數(shù)的基礎(chǔ)上，將護(hù)理工作量、護(hù)理質(zhì)量、承擔(dān)危重患者的數(shù)量、病人滿意度、夜班數(shù)量、加班數(shù)量、工作態(tài)度考評(píng)等內(nèi)容納入績效考核內(nèi)容。各部門崗位系數(shù)：護(hù)士長1.5，責(zé)任組長1.3，高級(jí)責(zé)任護(hù)士1.05，中級(jí)責(zé)任護(hù)士1.0，初級(jí)責(zé)任護(hù)士0.95，辦公室護(hù)士1.2，藥療護(hù)士1.0。
2、實(shí)行分層管理。
根據(jù)崗位要求及個(gè)人工作資歷、能力，設(shè)立護(hù)士長、高級(jí)護(hù)士、中級(jí)責(zé)任護(hù)士、初級(jí)護(hù)士等幾個(gè)層次。各層次護(hù)理人員要有相應(yīng)的資歷要求、職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，并按崗位數(shù)量進(jìn)行聘任上崗，每年考核聘用一次，根據(jù)考核結(jié)果續(xù)聘、新聘、降級(jí)聘用、解聘及免職。
3、執(zhí)行責(zé)任制護(hù)理。
每位護(hù)士分管病人及所管病人數(shù)量固定。高年資護(hù)理人員分管相對(duì)較重的病人，低年資護(hù)理人員負(fù)責(zé)病情相對(duì)穩(wěn)定的病人，每人分管的數(shù)量數(shù)量不超過8人，并根據(jù)分級(jí)護(hù)理制度，績效考核在以崗位為基礎(chǔ)的績效考核標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，向護(hù)理技術(shù)含量高，工作難度大，風(fēng)險(xiǎn)程度高和管理責(zé)任重的崗位傾斜，體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)得、多勞多得、不勞不得的原則。
考核內(nèi)容
4、科護(hù)士長每月對(duì)本科室護(hù)理人員的工作進(jìn)行考核，從以下幾方面制定加分和減分細(xì)則，并通過全科護(hù)理人員協(xié)商之后予以執(zhí)行：
①護(hù)理人員的著裝、勞動(dòng)紀(jì)律、規(guī)章制度的落實(shí)，病區(qū)管理，成本意識(shí)。
②優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量包括患者滿意度、收到表揚(yáng)信數(shù)量、科內(nèi)最滿意護(hù)士等內(nèi)容以及工作態(tài)度、溝通與協(xié)調(diào)能力。
③優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量包括基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、危重、急救等護(hù)理措施落實(shí)情況。
④護(hù)理文件書寫質(zhì)量。
⑤班次的調(diào)整包括：白班、夜班、斷班、加班、事假、年薪
⑥培訓(xùn)效果，包括理論知識(shí)與操作技能每月的考試成績。以此調(diào)動(dòng)護(hù)理人員學(xué)習(xí)的積極性，使其理論與技術(shù)水平快速提高，更好地為廣大患者服務(wù)。
5、護(hù)士長可根據(jù)科室實(shí)際情況有權(quán)對(duì)個(gè)人工作績效分配方案作出調(diào)整，獎(jiǎng)勵(lì)及扣罰細(xì)則可根據(jù)各科室實(shí)際情況制訂，特殊情況可臨時(shí)決定。
五、護(hù)理人員獎(jiǎng)金組成個(gè)人績效考核總分%×崗位系數(shù)×獎(jiǎng)金基數(shù)=該護(hù)士的獎(jiǎng)金數(shù)
第三篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)方案
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實(shí)重慶市醫(yī)政工作暨醫(yī)療監(jiān)管工作會(huì)議精神，努力推進(jìn)“以病人為中心”的護(hù)理理念，切實(shí)加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。
二、活動(dòng)目標(biāo)
通過開展以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”為主題的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，到20xx年底，創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”2所、爭創(chuàng)3―5個(gè)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”和5―10名“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”。通過“示范工程”活動(dòng)，提高護(hù)理人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高服務(wù)質(zhì)量，和諧護(hù)患關(guān)系，把患者的安全放在首位，促進(jìn)手術(shù)安全、用藥安全、就醫(yī)安全，為患者提供主動(dòng)、全面、耐心、細(xì)致的護(hù)理服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)做到從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)，從主動(dòng)服務(wù)到感動(dòng)服務(wù)，推出特色服務(wù)，推動(dòng)護(hù)理工作再上新臺(tái)階，努力打造優(yōu)質(zhì)的護(hù)理品牌，使患者惠及、社會(huì)認(rèn)可、政府滿意。
三、活動(dòng)主題
“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”。
四、活動(dòng)范圍
全縣各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)是中心衛(wèi)生院以上醫(yī)院。
五、活動(dòng)主要內(nèi)容
（一）成立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，緊緊圍繞活動(dòng)主題和核心，全面推動(dòng)活動(dòng)開展。
（二）加強(qiáng)宣傳動(dòng)員，進(jìn)一步貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》，認(rèn)真（來源：）組織學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的要求，切實(shí)加強(qiáng)護(hù)理管理，規(guī)范護(hù)理服務(wù)，落實(shí)護(hù)理工作，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。
（三）建立健全相關(guān)制度，實(shí)施臨床護(hù)理質(zhì)量特別是基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，建立護(hù)士績效考核制度，完善護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)護(hù)理相關(guān)規(guī)章制度的執(zhí)行力度，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確?；A(chǔ)護(hù)理工作落到實(shí)處。
（四）提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)，全體護(hù)士要樹立“四個(gè)意識(shí)”即大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)，增強(qiáng)“四個(gè)能力”即學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力，提高運(yùn)行效率和管理水平，使醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量更上一個(gè)臺(tái)階。
（五）積極探索符合實(shí)際的護(hù)理服務(wù)模式，以提供安全、有效、滿意、方便的護(hù)理服務(wù)為目標(biāo)，結(jié)合實(shí)際，深入開展“護(hù)理服務(wù)三到位、十個(gè)一”，“三到位”：即優(yōu)質(zhì)服務(wù)到位、護(hù)理措施到位、健康教育到位?！笆畟€(gè)一”：即患者入院時(shí)一聲問候、一個(gè)微笑、一壺開水、一個(gè)水杯、一張護(hù)患聯(lián)系卡。入院后責(zé)任護(hù)士與病人交談一次，每次10分鐘，靜脈穿刺一次成功。出院時(shí)一張健康教育處方，每人每月為病人做一件好事。將“以病人為中心”的護(hù)理理念和人文關(guān)懷融入對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)中，在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，為患者提供人性化的護(hù)理服務(wù)。
（六）加強(qiáng)與患者的溝通交流，滿足患者知情需求（環(huán)境、治療、用藥、康復(fù)、心理干預(yù)、手術(shù)、檢查等），廣泛征求患者或患者家屬意見，對(duì)發(fā)現(xiàn)的護(hù)理問題及時(shí)提出整改意見，促進(jìn)臨床護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提高，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)臨床護(hù)理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)。
（七）增加臨床一線護(hù)士數(shù)量，最大限度地保障臨床護(hù)理崗位的人員配置。臨床一線護(hù)士占護(hù)士總數(shù)的比例不低于95%，示范病區(qū)的床護(hù)比不低于1：0.45。
（八）臨床護(hù)士護(hù)理患者實(shí)行責(zé)任包干，結(jié)合實(shí)際，探索實(shí)施護(hù)士的分層次使用，在實(shí)際工作量的基礎(chǔ)上，實(shí)行彈性排班，為患者提供連續(xù)、全程、無縫隙的護(hù)理服務(wù)。
（九）發(fā)掘優(yōu)秀護(hù)理人才，加強(qiáng)對(duì)臨床護(hù)理服務(wù)，特別是基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量的考核工作，將護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度，作為晉升、評(píng)優(yōu)的主要條件。
（十）推行表格式護(hù)理文件，取消不必要的護(hù)理文件書寫（含護(hù)士長文件書寫），臨床護(hù)士每天書寫護(hù)理文件時(shí)間原則上不超過半小時(shí)。護(hù)理文書包括：體溫單、醫(yī)囑單、病程記錄中的手術(shù)清點(diǎn)記錄和病危、病重患者護(hù)理記錄。
（十一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)實(shí)際情況建立護(hù)理支持中心，明確和落實(shí)醫(yī)院各有關(guān)部門的職責(zé)分工，特別要加強(qiáng)藥品、物資、維修、送檢、安全等工作的保障支持力度，輔助科室做到下收下送，減少或杜絕護(hù)士外出領(lǐng)取物質(zhì)、藥品等非護(hù)理工作，真正做到把護(hù)士還給患者，提升服務(wù)質(zhì)量，確保護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵落實(shí)到位。使廣大患者受益。
（十二）在示范病區(qū)公示護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。
（十三）結(jié)合“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動(dòng)，繼續(xù)推進(jìn)與落實(shí)“患者安全目標(biāo)”管理。
六、實(shí)施步驟
（一）籌備啟動(dòng)階段（20xx年3月）
全縣各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)根據(jù)本方案，制訂本院具體實(shí)施方案，于20xx年3月30日前報(bào)縣衛(wèi)生局醫(yī)政科教科。要做好宣傳動(dòng)員工作，組織全員學(xué)習(xí)，共同參與，進(jìn)一步提高對(duì)實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理工作的目的和意義的認(rèn)識(shí)，要認(rèn)識(shí)到做好基礎(chǔ)護(hù)理是全面了解患者、觀察病情的重要手段，是落實(shí)整體護(hù)理的切入點(diǎn)，是促進(jìn)醫(yī)患和諧的重要途徑，是提高專業(yè)水平、保障醫(yī)療安全的重要環(huán)節(jié)。
（二）組織實(shí)施階段（20xx年4月―11月）
1、根據(jù)市衛(wèi)生局有關(guān)文件要求，推薦xx縣人民醫(yī)院、xx縣中醫(yī)醫(yī)院、梁山中心衛(wèi)生院為xx縣“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)試點(diǎn)醫(yī)院。并組織專家制訂xx縣“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)示范醫(yī)院、示范病房、及先進(jìn)個(gè)人評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)按照有關(guān)文件要求，積極推動(dòng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)。
2、認(rèn)真貫徹落實(shí)《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的標(biāo)準(zhǔn)要求，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度和疾病護(hù)理常規(guī)，力爭做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，促使護(hù)理質(zhì)量上一新的臺(tái)階。
（三）總結(jié)交流階段（20xx年12月）。
召開全縣護(hù)理工作大會(huì)，對(duì)各醫(yī)院實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”階段性總結(jié)，召開現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，相互交流經(jīng)驗(yàn)，宣傳和推廣好的經(jīng)驗(yàn)和做法，對(duì)患者評(píng)價(jià)好，能發(fā)揮示范作用的醫(yī)院、病房和個(gè)人進(jìn)行表彰。
七、工作要求：
（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
各級(jí)各類醫(yī)院要從維護(hù)人民群眾健康利益的高度充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)臨床護(hù)理工作的重要性和緊迫性，要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)，加大宣傳力度。
（二）結(jié)合實(shí)際，真抓實(shí)干
各級(jí)各類醫(yī)院要結(jié)合自身實(shí)際，創(chuàng)造性地開展工作，真抓實(shí)干，確?！皟?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)取得實(shí)效，讓廣大人民群眾真切地感受到醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革帶來的實(shí)惠。
