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第一篇：保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)工作匯報(bào)

保險(xiǎn)##分公司自成立以來，認(rèn)真貫徹執(zhí)行##保監(jiān)局關(guān)于服務(wù)體系建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新的指示精神，始終堅(jiān)持把國家利益放在首位，以社會(huì)責(zé)任感和客戶利益為重，貫徹落實(shí)“速度、效益、誠信、規(guī)范”的工作思路，通過強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，深化服務(wù)體系建設(shè)，全力打造**保險(xiǎn)專業(yè)、誠信的服務(wù)品牌，現(xiàn)將我司客戶服務(wù)工作匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力 **保險(xiǎn)##分公司自成立之日起，始終把“服務(wù)第一、客戶至上”作為自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的經(jīng)營戰(zhàn)略中，十分注重管理、服務(wù)和業(yè)務(wù)三個(gè)方面的共贏，專門成立客戶服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理擔(dān)任組長，總經(jīng)理助理擔(dān)任執(zhí)行組長，中層干部組成督察員，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)察、考核、懲罰等工作，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)工作存在的問題和漏洞，及時(shí)進(jìn)行有效的處理和解決，并對服務(wù)質(zhì)量有問題的員工實(shí)行“輕、中、重”的處罰，確保服務(wù)通道更為順暢，服務(wù)流程更為簡潔，為保證我公司的服務(wù)品質(zhì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、強(qiáng)化制度，規(guī)范服務(wù) 以客戶為導(dǎo)向建立工作流程和制度是我司客戶服務(wù)工作的一大特色。我們堅(jiān)持寓管理于服務(wù)之中，一手抓管理一手抓服務(wù)，最大限度降低出錯(cuò)率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶上門的現(xiàn)象，保證客戶服務(wù)中心的工作井然有序。建立客戶服務(wù)工作手冊，確定標(biāo)準(zhǔn)，明確權(quán)責(zé)，在所有與客戶接觸的工作環(huán)節(jié)上從儀表、語言、行為、時(shí)效等方面提出具體的要求，樹立統(tǒng)

一、標(biāo)準(zhǔn)的對外服務(wù)形象。加強(qiáng)與總部和分公司各部門的溝通與協(xié)調(diào)，建立快速服務(wù)機(jī)制，及時(shí)解決在對外服務(wù)過程中存在的問題和困難，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。通過標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)，配以嚴(yán)格高效的管理，**保險(xiǎn)客戶服務(wù)中心始終以自己的準(zhǔn)則詮釋著品牌和服務(wù)的意義。

三、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高意識(shí) 打造**的服務(wù)品牌就是打造**人的品牌。為了增強(qiáng)我司客服人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，提高在##市場的品牌知名度，我司在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，大力加強(qiáng)克服員工隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高員工素質(zhì)。組織員工學(xué)習(xí)了《客戶服務(wù)工作制度》，并利用節(jié)假日聘請專業(yè)人士對客服工作人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)。發(fā)動(dòng)員工找出自身工作中的不足，對公司的客服工作提出合理化建議，并積極改進(jìn)。通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和宣導(dǎo)，培養(yǎng)出一批具有很強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、很強(qiáng)的服務(wù)能力、真正為客戶、為公司品牌塑造投入和付出的優(yōu)秀客服人員，在全公司范圍內(nèi)形成一個(gè)統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，自上而下重視服務(wù)的環(huán)境。

四、明確目標(biāo)，措施得力 服務(wù)是**的改革創(chuàng)新戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略，把服務(wù)提高到生存的高度，“服務(wù)效益”是我司經(jīng)營戰(zhàn)略的一個(gè)新觀念，在服務(wù)上我們拒絕一切形式主義和不切實(shí)際的做法，提出三個(gè)提倡：實(shí)實(shí)在在的服務(wù)、深入細(xì)致的服務(wù)、卓有成效的服務(wù)。

（一）優(yōu)化職場服務(wù)形象

1、設(shè)客戶服務(wù)咨詢崗和客戶服務(wù)崗，對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶提供從迎接、咨詢、引導(dǎo)直到辦理完業(yè)務(wù)后送出職場等全程服務(wù)。

2、設(shè)立客戶服務(wù)角，擺放一些客戶可能需要的物品，有止疼片、創(chuàng)可貼，針線包，讓客戶有家的感覺。

3、制定職場行為準(zhǔn)則，推出“微笑加站立”和“三個(gè)一”活動(dòng)，即遞上一本書、端上一杯茶、送上一聲問候。

（二）完善客戶服務(wù)體系建設(shè)

1、我們堅(jiān)持做到“比出險(xiǎn)客戶親人早到三分鐘”的服務(wù)理念，********客戶服務(wù)電話將為客戶提供全天24小時(shí)受理報(bào)案、查勘救援服務(wù)；

2、實(shí)行“一站式”服務(wù)，快速查勘，及時(shí)理賠，工作日保證8小時(shí)受理客戶理賠資料、領(lǐng)取賠款，為廣大客戶提供全方位理賠服務(wù)；

3、在工作中積極與客戶聯(lián)系，主動(dòng)替客戶著想，嚴(yán)格按照限時(shí)理賠服務(wù)的承諾，對案件不拖、不等、不靠，保證了較高的結(jié)案率；

4、建立客戶回訪制度，設(shè)置客戶服務(wù)專線系統(tǒng)，指定專人負(fù)責(zé)，保單生效后，通過電話、信函、問卷等形式對客戶進(jìn)行回訪，如發(fā)現(xiàn)問題，保證在5個(gè)工作日內(nèi)給客戶滿意答復(fù)。

5、我們還為保險(xiǎn)金額較大的保戶提供VIP服務(wù)，包括防災(zāi)防損提示、理財(cái)服務(wù)、法律咨詢服務(wù)、免費(fèi)送油服務(wù)、免費(fèi)提供節(jié)日、生日、紀(jì)念日的問候和祝福等。 通過一些列貼心細(xì)致的服務(wù)舉措，在客戶心中樹立起誠信服務(wù)的品牌形象，在同行業(yè)也有較好的口碑。為**客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的全程服務(wù)、提供周全完善的風(fēng)險(xiǎn)保障是我們不變的承諾。盡管##分公司成立時(shí)間不長，但我們專業(yè)、誠信、高效的服務(wù)的宗旨卻始終如一，我們的服務(wù)質(zhì)量和品牌形象也得到了廣大客戶和同業(yè)的認(rèn)可，獲得了上級(jí)監(jiān)管部門的肯定。在今后的工作中，我司將遵照##保監(jiān)局的領(lǐng)導(dǎo)和指示，繼續(xù)深化服務(wù)理念，提高服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)品質(zhì)，為推動(dòng)##市保險(xiǎn)行業(yè)又快又好地發(fā)展做出自己的努力。

第二篇：保險(xiǎn)公司黨員思想?yún)R報(bào)

尊敬的黨支部：

自2011年2月我被組織確定為積極分子以來，我在支部的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，在同事的關(guān)心和幫助下，在政治思想、工作學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將我近來的思想、工作、學(xué)習(xí)情況向組織作簡要匯報(bào)。

一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)和個(gè)人業(yè)務(wù)能力。

在思想上我時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。自覺學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想，學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國特色社會(huì)主義理論，學(xué)習(xí)江澤民同志“三個(gè)代表”的重要思想，學(xué)習(xí)黨的“十七大”報(bào)告精神。并結(jié)合黨的先進(jìn)性教育活動(dòng)，深刻領(lǐng)會(huì)新時(shí)期黨的任務(wù)及共產(chǎn)黨員的使命和要求。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到黨員先進(jìn)性的根本要求是全心全意為人民服務(wù)；中國共產(chǎn)黨是中國工人階級(jí)的先鋒隊(duì)，同時(shí)是中國人民和中華民族的先鋒隊(duì)，是中國特色社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，代表中國最廣大人民的根本利益。我們要從新的歷史條件出發(fā)，緊密結(jié)合當(dāng)前實(shí)際，把共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的本質(zhì)和要求貫徹和體現(xiàn)到全部工作中去，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持執(zhí)政為民，不斷增強(qiáng)貫徹“三個(gè)代表”重要思想的自覺性和堅(jiān)定性。

工作之余,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《黨章》及其他一些黨的理論書籍，從報(bào)紙、電視、網(wǎng)上學(xué)習(xí)了有關(guān)黨的知識(shí)，提高了自己的理論水平，充實(shí)和開闊了自己的政治思想境界。

二、立足本職，努力工作。

從進(jìn)入公司至今我一直在沒有脫離產(chǎn)品線工作，從非車險(xiǎn)部到現(xiàn)在的責(zé)意險(xiǎn)部，長期的產(chǎn)品線內(nèi)勤工作使我逐步認(rèn)識(shí)到每一筆非車險(xiǎn)保費(fèi)的來之不易。責(zé)意險(xiǎn)兩條產(chǎn)品線險(xiǎn)種眾多，而且新險(xiǎn)種居多，我公司的基層人員普遍對非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)不了解，協(xié)助出單和進(jìn)行產(chǎn)品咨詢就成了我日常最重要的工作。尤其是業(yè)務(wù)咨詢，從核保上收產(chǎn)品線后，日常的業(yè)務(wù)咨詢就占據(jù)了我大部分時(shí)間，在這一年的工作中費(fèi)率使用的是否合適，條款使用的是否恰當(dāng)，對什么樣的被保險(xiǎn)人使用什么樣的險(xiǎn)種，在不斷為基層公司答疑解惑的過程中，我對責(zé)意險(xiǎn)產(chǎn)品線的承保工作也有了很大的心得。正式因?yàn)槲业拿恳粋€(gè)解答都涉及著業(yè)務(wù)保費(fèi)收入。因此，在工作中，對每一個(gè)業(yè)務(wù)咨詢我力求小心謹(jǐn)慎、專心細(xì)致，力爭不出差錯(cuò)，努力提高自己的工作質(zhì)量。

對于縣支公司的業(yè)務(wù)請示和超權(quán)限審批業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，在上傳下達(dá)上，講究時(shí)效和說話的技巧，通過在一年多的實(shí)踐中，我逐漸掌握了一些和省公司和基層公司的溝通技巧，大大提高了我公司承保業(yè)務(wù)的一次通過率。通過工作實(shí)踐，我有意識(shí)的促使自己在實(shí)踐中樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，使自己始終保持一種積極向上的心態(tài)，正確面對挫折，客觀地看待問題，從而更加努力地開展工作。

三、課外充電，提高文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)

為提高自己的業(yè)務(wù)能力和水平，我積極參加省公司的各項(xiàng)培訓(xùn)，并且不斷自學(xué)各種相關(guān)的保險(xiǎn)知識(shí)和保險(xiǎn)理論。在不斷的學(xué)習(xí)中，我先后考取了保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)公估人和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證，并一次性通過了總公司舉辦的中級(jí)核保師考試，我從知識(shí)中找到了樂趣和生活的目標(biāo)，體味了人生的價(jià)值和不斷追求的意義。

以上是我的學(xué)習(xí)和工作情況，雖然取得了一些成績，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很多不足之處，如政治學(xué)習(xí)的深度和廣度還有待提高，工作上還需精益求精等。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高思想理論水平，深入領(lǐng)會(huì)，身體力行，以更加飽滿的工作熱情和主動(dòng)積極的精神面貌開展工作，加強(qiáng)對人生觀、世界觀、價(jià)值觀的改造，使自己早日成為一名合格的共產(chǎn)黨員，更好地為黨和人民的事業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春和力量。

最后，我要感謝一直關(guān)心和幫助我的公司領(lǐng)導(dǎo)、黨員干部，他們的支持和鼓勵(lì)是我上進(jìn)的持久動(dòng)力。同時(shí)，在以后的工作，我希望能繼續(xù)得到大家的幫助，并誠懇接受大家的監(jiān)督。

第三篇：平安保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)匯報(bào)

平安保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)匯報(bào)

2010年1月1日至10日，我在莆田平安保險(xiǎn)公司認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)了10天，對該公司的經(jīng)營狀況和前景有了初步的了解，也從中學(xué)到了不少有關(guān)保險(xiǎn)學(xué)的知識(shí)，受益匪淺。

中國平安保險(xiǎn)股份有限公司成立于1988年3月21日，總部設(shè)在深圳，是經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)。在國家工商局登記注冊的綜合性、全國性保險(xiǎn)公司。數(shù)年來，平保憑公司的實(shí)力和活力，按照以產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，以壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)為突破，投資、證券為輔助，海外控股為依托的集團(tuán)架構(gòu)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)都得到了迅速發(fā)展。目前，公司已在60個(gè)大中城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，員工隊(duì)伍13萬余人。在美國、英國、新加坡與香港等地設(shè)立分公司或代表處，與100多個(gè)國家和地區(qū)的400多家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)建立了業(yè)務(wù)聯(lián)系，在國內(nèi)外設(shè)立了500多個(gè)檢驗(yàn)和理賠網(wǎng)點(diǎn)，業(yè)務(wù)遍布海內(nèi)外。

平安保除經(jīng)營各種財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、人身險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)、信用保證險(xiǎn)外，為適應(yīng)和滿足市場對保險(xiǎn)業(yè)的進(jìn)一步需求，還開辟了許多新的保險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)域，推出了200多個(gè)新險(xiǎn)種。公司本著“信譽(yù)第一、效率第一、客戶至上、服務(wù)至上”的宗旨，迅速公平準(zhǔn)確地為出險(xiǎn)客戶理賠。幾年來提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償數(shù)十億元。同時(shí)，為適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，平保還不斷拓寬國內(nèi)、國外再保險(xiǎn)渠道，并廣泛開展了風(fēng)險(xiǎn)管理和防災(zāi)防損工作。

中國平安保險(xiǎn)股分有限公司福州分公司是平保在福建的全資子公司，莆田支公司是平保的二級(jí)機(jī)構(gòu)，從98年在我市正式開展業(yè)務(wù)以來，發(fā)展迅速，每年以50%的增長率在發(fā)展，先后為湄州灣火電 廠，日山電子有限公司、聯(lián)建公司、九五醫(yī)院等眾多大型企業(yè)及建設(shè)項(xiàng)目提供保險(xiǎn)保障。平保莆田支公司本著：客戶至上、服務(wù)至上的經(jīng)營理念，為莆田人民的生活質(zhì)量提供各種保險(xiǎn)保障，為莆田的經(jīng)濟(jì)騰飛奉獻(xiàn)一份力量。

此次實(shí)習(xí)中，雖然從整體上看，公司內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)建設(shè)較為完善，內(nèi)部市場發(fā)展前景廣闊，但是由于業(yè)務(wù)規(guī)模、股東背景、資金問題、管理問題和發(fā)展基礎(chǔ)不同等多種因素，在公司治理問題上仍存在不少問題。

（一）公司內(nèi)部市場存在的問題

1.資本問題

（1）資產(chǎn)規(guī)模小。由于我國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展時(shí)間短，起點(diǎn)低，大多數(shù)的保險(xiǎn)公司規(guī)模偏小，而且近年來外國保險(xiǎn)公司的兼并很多，使得大的保險(xiǎn)公司的規(guī)模越來越大。

（2）資本注入率低。從美國保險(xiǎn)行業(yè)平均水平來看，保險(xiǎn)公司的凈資產(chǎn)與總資產(chǎn)的比率在15％以上，而中國保險(xiǎn)公司的凈資產(chǎn)占總資產(chǎn)的比率平均只有

9.99％，資本充足率水平與國際行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有較大的差距。新興保險(xiǎn)公司的情況往往好一些，由于其現(xiàn)有業(yè)務(wù)規(guī)模小，資本比較充足，資本注入率相對較高。

2.經(jīng)營問題

（1）重展業(yè)，輕管理，人才缺乏。各家保險(xiǎn)公司在競爭中，片面追求業(yè)務(wù)擴(kuò)張，較少關(guān)注承保的質(zhì)量險(xiǎn)種的創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)的防范和化解以及經(jīng)濟(jì)效益的提高。

（2）險(xiǎn)種創(chuàng)新相對滯后。險(xiǎn)種創(chuàng)新能力低，不能很好地根據(jù)市場設(shè)計(jì)出合適的險(xiǎn)種，特別是產(chǎn)險(xiǎn)市場，險(xiǎn)種發(fā)展更為緩慢。

（3）面臨償付能力問題。償付能力作為保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)狀況良好的最低標(biāo)準(zhǔn)，是保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營的核心指標(biāo)。但中國保險(xiǎn)業(yè)在高速發(fā)展的過程中，償付能力不足的問題日益暴露，整體償付能力不足差額達(dá)到32.69％，這其中一個(gè)原因是由于國家前幾年利率連續(xù)下調(diào)造成的。

（4）資金運(yùn)用能力低。這主要表現(xiàn)在：既懂保險(xiǎn)又懂投資的人才十分缺乏，可用資金量受限制較大，尤其是對投資于風(fēng)險(xiǎn)較大的證券投資基金、股市的限制更嚴(yán)，資金運(yùn)用的決策水平低。

3.險(xiǎn)種設(shè)置問題

財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)險(xiǎn)種的創(chuàng)新比壽險(xiǎn)更慢，險(xiǎn)種單一，類同率高，很少有新的險(xiǎn)種的出現(xiàn)，也具有險(xiǎn)種不靈活的特點(diǎn)。此外財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)也不合理。外國產(chǎn)險(xiǎn)公司的險(xiǎn)種經(jīng)過長期發(fā)展，已經(jīng)調(diào)整的比較合理。其中一個(gè)重要原因就是：績效標(biāo)準(zhǔn)不合理，對新險(xiǎn)種缺少扶植。我國的保險(xiǎn)公司以保費(fèi)收入作為績效指標(biāo)，導(dǎo)致只重視收入不注意效益。新險(xiǎn)種保費(fèi)收入在推廣初期必然有限，而業(yè)務(wù)人員不愿將精力放在新險(xiǎn)種的推廣上，使得新險(xiǎn)種得不到有效的扶植。

（二）內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)問題

1.董事會(huì)職能尚未落實(shí)到位。公司董事會(huì)在選聘高管人員、戰(zhàn)略決策、監(jiān)督和評估經(jīng)理層的績效等方面的主要職能還沒有完全落實(shí)到位，很難看出董事會(huì)對

公司經(jīng)營管理的指導(dǎo)和監(jiān)督。董事會(huì)制度執(zhí)行不嚴(yán)格。董事會(huì)在經(jīng)營管理中沒有發(fā)揮核心作用，決策機(jī)制不健全，對董事的責(zé)任追究機(jī)制沒有普遍建立起來。董事專業(yè)化程度低。目前，許多股份制保險(xiǎn)公司董事由股東單位派出，缺少保險(xiǎn)經(jīng)營管理知識(shí)和從業(yè)經(jīng)歷，對其承擔(dān)的責(zé)任、權(quán)利和行為規(guī)范的認(rèn)識(shí)也比較模糊，決策能力和水平有待提高。

2.高管人員業(yè)績考核體系不健全。目前國有控股的保險(xiǎn)公司都在推行人力資源改革，還聘請了國際著名的人力資源咨詢管理公司設(shè)計(jì)了業(yè)績考核和薪酬體系，但對國有保險(xiǎn)集團(tuán)（控股）公司高管人員還缺乏科學(xué)的業(yè)績考核機(jī)制和激勵(lì)約束機(jī)制。

3.股東行為亟待引導(dǎo)和規(guī)范。一些股東對保險(xiǎn)經(jīng)營的特點(diǎn)認(rèn)識(shí)不充分，存在投資理念不成熟的問題。

4.關(guān)聯(lián)交易管理制度不健全。許多保險(xiǎn)公司沒有指定關(guān)聯(lián)交易的內(nèi)部審查和批準(zhǔn)程序等方面的管理制度。

5.外部干預(yù)過多。由于多方面因素，仍然受到地方行政部門的干預(yù)，還不能做到自主經(jīng)營。

通過本次學(xué)習(xí)及個(gè)人搜集，我認(rèn)為針對上述問題，以下對策值得考慮

（三）對策

1.應(yīng)對資本問題的對策

（1）自我積累。自我積累方式雖然成本最小，但是在短時(shí)間內(nèi)不可能通過自我積累獲得發(fā)展所需的大量的資本金。

（2）定向募集，按現(xiàn)行政策的規(guī)定，政府、財(cái)政、金融企業(yè)不能參股保險(xiǎn)公司，只有非金融企業(yè)才能向保險(xiǎn)公司投資入股。這一限制加上保險(xiǎn)公司的經(jīng)營狀況，使定向募集難以有效進(jìn)行。因?yàn)橐皇潜ｋU(xiǎn)投資回報(bào)率低。有資料顯示1997年平安、新華、大眾等公司的資本利潤率尚在10％以上。而利率下調(diào)，營業(yè)稅提高和責(zé)任準(zhǔn)備金增提以后，使保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的平均資本利潤率水平降低到2—3％，遠(yuǎn)低于商業(yè)銀行的在10％以上的利潤率和證券業(yè)的利潤率。二是保險(xiǎn)投資回收期長。按國際慣例，壽險(xiǎn)公司開業(yè)后一般要5—7年或8年才能開始盈利。

（3）保險(xiǎn)公司上市。保險(xiǎn)公司通過上市，可以募集到大量的資本金，增大企業(yè)規(guī)模，改善企業(yè)經(jīng)營機(jī)制。我國的現(xiàn)有的政策上對保險(xiǎn)公司的上市已經(jīng)沒有

障礙，證監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)紛紛表示支持保險(xiǎn)公司上市籌集資金。到目前為止已經(jīng)有3家公司先后發(fā)表了自己的擬上市公告，分別為新華人壽保險(xiǎn)公司、大眾保險(xiǎn)公司和天安保險(xiǎn)公司。另外太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)、華泰財(cái)險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)和泰康人壽也在積極謀劃上市，其中平安在積極籌劃海外上市。據(jù)預(yù)計(jì)，明年也許就會(huì)有保險(xiǎn)公司上市了。

（4）保險(xiǎn)公司吸引外資。這已經(jīng)成為一條重要的增加自有資本的途徑，這種方式的最大優(yōu)勢在于可以迅速籌集到較大規(guī)模的資本，通過吸引外資還可以改善企業(yè)的經(jīng)營管理，提高企業(yè)的競爭力。去年，新華人壽的增資擴(kuò)股中就吸引了4家外資公司的資本。

2.開發(fā)新險(xiǎn)種，增強(qiáng)市場競爭能力，刺激有效需求

大力培養(yǎng)和引進(jìn)保險(xiǎn)險(xiǎn)種開發(fā)與設(shè)計(jì)的專業(yè)人才，根據(jù)市場需要改進(jìn)老險(xiǎn)種、開發(fā)新險(xiǎn)種，創(chuàng)出自己公司的特色品牌和拳頭產(chǎn)品。增加有效供給，刺激有效需求的產(chǎn)生。

3.端正保險(xiǎn)公司經(jīng)營指導(dǎo)思想

保險(xiǎn)企業(yè)要樹立正確的經(jīng)營目標(biāo)，要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、效益觀念和法制觀念。通過加大保險(xiǎn)的宣傳力度，提高服務(wù)質(zhì)量、增加保險(xiǎn)險(xiǎn)種、強(qiáng)化內(nèi)部管理來開拓市場、發(fā)展業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益；嚴(yán)禁以擴(kuò)大風(fēng)險(xiǎn)和成本為代價(jià)發(fā)展業(yè)務(wù)，對展業(yè)人員的考核，要注重質(zhì)量指標(biāo)，防止?jié)撛陲L(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生；加強(qiáng)保險(xiǎn)從業(yè)人員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，增強(qiáng)法律意識(shí)和法制觀念，嚴(yán)格依法執(zhí)法，規(guī)范經(jīng)營，遵守市場規(guī)劃，消除保險(xiǎn)市場的無序競爭。

4.健全保險(xiǎn)公司內(nèi)部控制機(jī)制，防范各種風(fēng)險(xiǎn)

第一，要健全各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是核保核賠制度、財(cái)務(wù)制度、會(huì)計(jì)制度等。第二，要建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理制度，加強(qiáng)對承保、理賠、資金運(yùn)用等環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)防范和控制能力，保證公司償付能力的充足性。第三，建立健全內(nèi)部稽核制度，抓緊培訓(xùn)和配備專業(yè)的稽核人員，及時(shí)開展稽核檢查，包括對下屬機(jī)構(gòu)和代理機(jī)構(gòu)的日?；?，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、堵塞漏洞、消除隱患。第四，在落實(shí)制度中，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，對違反制度規(guī)定的行為嚴(yán)肅處理，毫不手軟，以維護(hù)制度的權(quán)威性。

5.建立和發(fā)展保險(xiǎn)代理公司，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)的健康發(fā)展

目前，由于保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)和代理人員的素質(zhì)等諸多方面存在問題，給保險(xiǎn)業(yè)的管理帶來了許多困難。建立和發(fā)展保險(xiǎn)專業(yè)代理公司是從業(yè)人員專業(yè)化和保險(xiǎn)管理現(xiàn)代化的需要，同時(shí)也是規(guī)范我國保險(xiǎn)市場、維護(hù)保險(xiǎn)市場平等有序競爭的一項(xiàng)重要舉措。因此，建立和發(fā)展保險(xiǎn)代理公司已成為我國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢

6.逐步建立獨(dú)立的保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)評估機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)保險(xiǎn)行業(yè)自律 第一，建立獨(dú)立的保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)，代表國務(wù)院對保險(xiǎn)業(yè)實(shí)施監(jiān)督管理，確保保險(xiǎn)監(jiān)管的質(zhì)量。第二，盡快建立起保險(xiǎn)公司的評估機(jī)構(gòu)，以便定期對保險(xiǎn)公司作出評估，使消費(fèi)者在購買保險(xiǎn)產(chǎn)品的時(shí)候能夠理性地作出選擇，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利。第三，加強(qiáng)保險(xiǎn)行業(yè)自律，繼續(xù)加強(qiáng)保險(xiǎn)行業(yè)公會(huì)在管理保險(xiǎn)市場方面的力量和責(zé)任，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

通過本次的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了不少社交處事能力，填補(bǔ)了自己在保險(xiǎn)知識(shí)方面的空缺，也認(rèn)識(shí)到了保險(xiǎn)市場的優(yōu)缺點(diǎn)，讓自己在保險(xiǎn)學(xué)的學(xué)習(xí)上有了初步的了解和基礎(chǔ)，受益匪淺。