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第一篇：養(yǎng)老院社會實踐報告
這句歌詞吟唱出的幾乎是每個老年人對晚年生活的期待。中國以快速步入人口老齡化，現(xiàn)在越來越多的老人被送進敬老院安享晚年。老人需要的是子女的關愛，在敬老院的生活條件相對而言很好，但是老人也少不了孤獨。每到雷鋒月來臨時，泛濫而至的愛心使他們惶恐不安，因為他們很怕，怕這個月過后他們周圍沒有志愿者的笑臉，只有冰冷的安靜。
一．實踐背景與目的
德乃人之本；孝為德之先。尊老、敬老作為中華民族幾千年的燦爛文化之精華源遠流長。古往今來，多少敬老、愛老的故事被傳為千古美談。關注老人，關心老人，關愛老人，是我們做人的基本原則。老吾老以及人之老，則是我們的理想。
每年三月，當雷鋒月來臨之時，敬老院總會迎來社會各界的關注和捐贈，泛濫而至的愛心是他們惶恐不安，因為他們很怕這個月過后他們周圍沒有志愿者的笑臉，只有冰冷的安靜。筆者曾在網(wǎng)上看見湖南理工學院外語系關于奇家?guī)X敬老院志愿者招募的宣傳視頻，其實老人需要的就是平時的陪伴，一些些的小禮物足以讓他們開心好久，學生們的到來總會讓敬老院充滿陽光，充滿歡聲笑語。我們要做到的就是平時多去關心關心他們，在雷鋒月之后的日子里讓他們同樣感覺到溫暖，我們要用自己微薄的力量為這些老人譜寫生命中最后的美好回憶。
目前我國社會處于尊老尚老以及努力構建和諧社會的大背景下，為發(fā)揚中華民族尊敬老人的美德，為暑假中孤獨的老人送去一絲涼風，我們來到了岳陽市岳陽樓區(qū)奇家?guī)X敬老院。我們這次的目的主要是慰問敬老院老人，給他們送去一份關愛和溫暖，讓他們老有所樂，感受社會對老人的關懷。
二．敬老院基本狀況
1.敬老院定義 敬老院為老年人養(yǎng)老服務的社會福利事業(yè)組織。又稱養(yǎng)老院。西方國家的養(yǎng)老院通常由地方政府或慈善機構主辦，接收靠福利救濟或低收入的老人。蘇聯(lián)的養(yǎng)老院，收養(yǎng)沒有法定贍養(yǎng)人或因其他原因而不能在家生活的老年人。養(yǎng)老院的全部費用由國家負擔，個人還可以按規(guī)定領取原來享受的養(yǎng)老金或撫恤金的一部分。中國的敬老院是在農(nóng)村“五保戶”的基礎上發(fā)展起來的。1956年農(nóng)業(yè)合作化時期，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)合作社對缺乏勞動能力、生活沒有依靠的鰥、寡、孤、獨者，實行保吃、保穿、保燒、保醫(yī)、保葬（兒童則為保教），簡稱“五?！薄?958年人民公社化時期，對五保戶實行集中供養(yǎng)，在全國各地興辦了一批敬老院。1978年以來，隨著農(nóng)村實行聯(lián)產(chǎn)承包責任制和集體經(jīng)濟的發(fā)展，敬老院得到進一步的鞏固和發(fā)展。1988年，全國農(nóng)村已有敬老院36665所，有756個縣（縣級市）在鄉(xiāng)鎮(zhèn)普遍辦了敬老院。城市街道也辦起了敬老院。
敬老院的收養(yǎng)對象主要是五保老人。有條件的敬老院，還接收享受退休金的自費老人，堅持入院自愿、出院自由的原則。許多地區(qū)還為優(yōu)撫對象的孤老興辦光榮院，吸收符合條件的對象入院。敬老院貫徹集體事業(yè)集體辦的原則，入院老人的生活費、醫(yī)療費、喪葬費等的供給,均由集體承擔,統(tǒng)籌解決。貧困地區(qū)的敬老院，集體組織供給有困難的，由國家給予補助。敬老院的宗旨是敬老養(yǎng)老，把安排好老人的物質(zhì)生活和文化生活放在首位。敬老院經(jīng)常組織一些老人參加力所能及的生產(chǎn)勞動和適合老人特點的文娛體育活動。有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)把敬老院辦成老年人的活動中心，為鄉(xiāng)、鎮(zhèn)社區(qū)的老人提供福利服務。
2.奇家?guī)X敬老院簡介
奇家?guī)X居委會原名為北港敬老院，始建于1979年，原址位于岳陽經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)北港鄉(xiāng)，后搬遷至湖畔灣社區(qū)居委會。2005年為支持為了支持省重點工程湖南理工學院二期擴建，北港街道工委、辦事處決定對敬老院進行整體搬遷擴建，經(jīng)多次謀劃，新址選定在交通方便、環(huán)境優(yōu)雅的奇家居委會原辦公所在地。在省、市、區(qū)領導的大力支持和指導下，該項工程被省政府列入“八件實事”之一，按岳陽市一類的敬老院標準建設。新院于2005年6月正式破土動工，占地面積15畝，建筑面積3000多平方米，歷時半年，建有四室一廳，三室一廳，二室一廳，一室一衛(wèi)一廚房，總床位54張，居室內(nèi)配有閉路電視、電話、烤爐等日常生活用品。院內(nèi)設有公共食堂、醫(yī)務室、會議室、娛樂室、釣魚中心，戶外活動有門球場、休閑走廊等。新院還配套建設生產(chǎn)基地一個，占地30畝，基地內(nèi)有果林10畝，耕地5畝，精養(yǎng)魚池15畝。
奇家?guī)X敬老院屬公立敬老院，共有四十幾位老人，其中最老的老人從79年建院開始入住，當時名為北港鄉(xiāng)敬老院。他們吃飯與在學校吃飯一樣，在食堂自己打飯，不同的事，如果還有自理能力的老人會到食堂負責摘菜洗菜等活動。他們的衣物一般是自帶的，院里每過一段時間都會分發(fā)衣物。出門需請假與登記，有時是個人出游有時是結伴出游。老人大部分沒有子女，是居委會負責出錢入住敬老院。沒有子女，因為沒有子女的緣故，老人們常常感到孤獨，唯一能感到欣慰的時候是每年三月“學雷鋒”會有很多學校和單位會組織員工或?qū)W生來到敬老院陪伴老人，為老人們表演節(jié)目，幫老人們打掃衛(wèi)生，這個月，敬老院總是充滿
歡聲笑語，老人們暫時會覺得社會充滿了溫暖。可是誰又知道，那些泛濫而至的愛心讓老人們感到的是惶恐不安，因為他們知道，這個月過后他們的周圍再難有志愿者的笑臉，有的只是冰冷的安靜。
三．調(diào)研對象與方法
1.對象
奇家?guī)X敬老院的老人與副院長
2.方法
暑假期間，筆者曾和自己的高中同學多次拜訪敬老院，每次拜訪都給老人們帶去一些吃的或者小禮物。在訪問期間，我們先拜訪了副院長晏燕榮女士，了解到奇家?guī)X敬老院的基本情況，然后在副院長的帶領之下分別拜訪了各位老人。向老人詢問基本的生活狀況以及內(nèi)心想法?；丶艺碣Y料并且上網(wǎng)了解更加具體的敬老院以及老人的信息。
四．調(diào)研結果與分析
1.老人孤獨感的產(chǎn)生
(1)老年期病理或生理的變化，如腦動脈硬化，體內(nèi)某些激素平衡失調(diào)等，這些生理變化引起了老人的心理變化．使有些老年人的性格變得孤獨、怪癖。
(2)社會地位的變化。老年人退休后，脫離了原來的集體．生活節(jié)奏減慢，活動天地狹?。c人的交往也相對減少。對于這一變化，許多老年人不能立即適應．在一些老年人的心理上，會產(chǎn)生被社會拋棄、冷落的感覺。同時，子女、周圍鄰居忙忙碌碌，而自己卻無所事事，使他們感到生活上無所適從。精神上無比空虛。在這一點上，男性老人比女性老人更為嚴重。
(3)家庭地位的變化。在我國傳統(tǒng)大家庭中，老人是一家之主，在家庭中負擔重要角色．作為父母、長輩，他們受到小輩的尊重，很有權威。但是，現(xiàn)在這種傳統(tǒng)的家庭結構發(fā)生了變化，兒女結婚后組成小家庭，即使與兒女在一起，也常常由于兩代人的代溝，使他們之間在興趣、愛好方面大不相同．相互問共同語言也很少；此外，老年喪偶，無子女等都會造成老年心理上的孤獨感。
(4)敬老院老人無子女。從古至今，中國人有著“養(yǎng)兒防老”的觀念，對于沒有兒女的老人來說，就只能在敬老院安度晚年，盡管敬老院不愁吃穿，但是沒有子女的陪伴，沒有孫子孫女在膝下嘻耍，老人們只能聚在一起聊天，沒有其他的活動，敬老院缺少了活潑的氣氛，老人難免會感到孤獨。
(5)敬老院的老人極少外出，很少與社會接觸，沒有新鮮的事物刺激神經(jīng)大腦，一般情況下，某些敬老院的伙食不太好，并且只有三月才會有很多社會各界人想起老人這個弱勢群體，所以說，老人們常常會感到被社會遺忘，自己一個人孤獨地在敬老院等著死亡的到來。
2.老人入住敬老院的原因
一種是孤身老人,無兒無女；一種是有兒有女,但他們是沒有時間和精力照顧老人的；一種是有兒有女,他們都有各自的理由,不愿照顧老人的；一種是有兒有女,兒女們遠離父母,照顧不到老人的；還有一種是老人們自愿呆在養(yǎng)老院的,這種情形很少。
五．思考建議及案例
(一)思考建議
入住敬老院的老人一般屬于孤寡老人，他們生活單一，缺少活力，大、中、小學生經(jīng)常敬老院的陪伴能讓他們感覺到生活中充滿陽光與溫暖。陪伴老人時，我們應當注意以下幾點：
1.與老人交談
(1)態(tài)度：要和藹可親，平易近人，臉上常帶微笑，讓老人能感受到的親切感；
(2)位置：不要讓老人抬起頭或遠距離跟說話，那樣老人會感覺高高在上和難以親近的，應該近距離彎下腰去與老人交談，老人才會覺得與平等和覺得 重視他；
(3)用心交流： 交談時眼睛要注視對方眼睛，視線不要游走不定，讓老人覺得不關注他，同性間可以摸著對方的手交談；
(4)語言：說話的速度要相對慢些，語調(diào)要適中，有些老人撞聾（弱聽），則須大聲點，但還要看對方表情和反應，去判斷對方需要；
(5)了解情況：要了解老人的脾氣、喜好，可以事先打聽或在日后的相互接觸中進一步慢慢了解；
(6)話題選擇：要選擇老人喜愛的話題，如家鄉(xiāng)、親人、年青時的事、電視節(jié)目等，避免提及老人不喜歡的話題，也可以先多說一下自己，讓老人信任后再展開別的話題；
(7)真誠的贊賞：人都渴望自己被肯定，老人家就象小朋友一樣，喜歡表揚、夸獎，所以， 要真誠、慷慨地多贊美他，他就高興，那談話的氣氛就會活躍很多；
(8)應變能力：萬一有事談得不如意或老人情緒有變時，盡量不要勸說，先用手輕拍對方的手或肩膀作安慰，穩(wěn)定情緒，然后盡快扯開話題；
(9)有耐心：老人家一般都比較嘮叨，一點點事可以說很久，不要表現(xiàn)出任何的不耐煩，要耐心地去傾聽老人的話?
2.與老人接觸時的注意
(1)安全：永遠要擺在第一位！要小心地滑，扶好老人，掌握正確扶法；輪椅，老人坐上去時，一定不要讓輪椅動而導致坐空，推輪椅動作要緩慢，老人的叫要放好，雙手一定要放在大腿上，不要離開扶手的范圍！
(2)老人記性行多數(shù)不好，避免問：“ 還記得 嗎？”，老人家不愿別人說他記性差，改說：“ 又來看啦！”，老人家覺得被重視了，會高興很多。
(3)尊重老人的習慣：不要動老人房里的擺設和其它物品，如老人院扶婆婆就愛把剪刀、藥油擺在床上，提醒她注意安全就行啦，有一個婆婆愛把錢夾在報紙里等等。
(4)不要隨便給老人吃 帶去的東西：如糖尿病人要低糖，腎病和高學壓患者要控制鹽等。
(5)在老人院搞活動的離房前前準備：讓老人上廁所；給老人多準備幾張紙巾；在空調(diào)環(huán)境下和冬天，要給老人多帶一件外套，坐輪椅的帶條小毛巾被。
(6)時刻留意老人變化，如冷、熱、咳、渴、方便等，以便能及時作出理。
(7)不要嫌棄老人，要把老人看成是自己的親人一樣對待，關懷備至。
3.對老人的人文關懷
對老人的人文關懷，是心與心的對話，是情與情的交流，是愛與愛的互動。
(1)服務人員與老人之間的親情互動，這是心與心的對話
“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”這是孟子所描述的理想社會。它與孔子對大同之世的理解“故人不獨親其親、不獨子其子，使老有所終、壯有所用、幼有所長、矜寡孤獨廢疾者皆有所養(yǎng)”是一脈相承的。這是我們中華民族傳統(tǒng)的博愛思想?！叭私钥梢詾閳蛩?。”只要我們用心去做了，就會成為象堯舜那樣的圣人！
我們可以準備《老人談話記錄本》，10分鐘、20分鐘甚至一兩個小時，就是這樣的聊天，才可以及時化解老人的心結。我們要特別注意對老人的心理護理：要尊重老人，對老人態(tài)度要熱情、誠懇；要鼓勵老人，了解老人的興趣愛好；要掌握老人情緒狀態(tài)，巧妙引導宣泄轉(zhuǎn)移不良情緒。老年人容易多疑、多憂、多慮、愛嘮叨。他們喜歡別人征求他的意見，愿出謀獻計。我們對老年人這些心理特點，要以誠相待，說話切忌轉(zhuǎn)彎抹角。
俗話說“老小老小，三歲看老，八十看小”，其實說的就是老人跟小孩一樣，要人呵護要人關愛。愛不是一種策略，而是一顆熱情相待的心。在敬老院陪老人聊天的情感陪護，是對愛的最好詮釋。愛一個人，原來就是永遠把他當做一個孩子。
(2)老人與老人之間的真情互動，這是情與情的交流
人是群居動物，喜歡群體生活是人的天性。遠離了群體，就遠離了社會。 但他們渴望交流。我們可以組織文體活動，讓它成為展示老人情趣的平臺。文體活動中的唱歌是老人最喜歡的形式之一，在歌聲中可以滿足懷舊愿望。在歌聲里老人們回憶過去、抒發(fā)感情、展示風采、聯(lián)絡友情、鍛煉身體，在歌聲中他們的人生境界得以提升，在歌聲中他們?nèi)蹮捴约航鹕耐砟?。唱歌的老人們常說，唱半天歌可以高興一個星期。文體活動是一種藝術，更是一種生活技巧。有了文體活動這個平臺，才會拉近老人與老人間的距離，才會使老人樂觀、開朗，增加晚年生活的幸福度和滿意度。
(3)老年群體與其他社會群體之間的友情互動，這是愛與愛的互動
我們現(xiàn)在將傳統(tǒng)節(jié)日重陽節(jié)定為敬老人節(jié)，就是表達了對老年人群體的尊重和關心。我們理應讓他們的合理要求得到實現(xiàn)，讓他們的基本權益得到保障。 哲人說：“我們都是只有一只翅膀的天使，只有相互依偎著才能飛翔。”老人渴望交往，而公益活動能滿足他們與人交流的精神需求。社會各界群體一點善意的小事，送去的可能就是真誠的祝福。
(二)案例
在我們走出院長辦公室之后，遇見了一位姓李的奶奶，她雖然已八十幾歲的高齡，但十分活潑。無兒無女，以前以撿垃圾為生，后因為年紀過大被居委會送到了奇家?guī)X敬老院。她是一個基督教的信仰者，有著一顆善良年輕的心。在我們訪問的過程中，她一直陪伴著我們走訪其他老人。這位老人因為有著來自理工學院學生和一同信基督的姐妹的關注，所以對生活充滿了熱情，對每個人都很友善。從這位老人的身上，我們看到了樂觀，看到了對生活的希望，看到了對生命的執(zhí)著。
別讓愛停留在三月，讓我們伸出自己的援助之手，用自己的微薄之力為這些老人譜寫生命中最后一段美好的回憶。
第二篇：關于養(yǎng)老院的社會實踐調(diào)查報告
20xx年8月6日至20xx年8月10日我在潮州市松昌中學進行教育實習。松昌中學是我的母校,時隔兩年,當我重新踏進這個曾經(jīng)在那里度過幾年美好時光的校園時,心里充滿了莫名的感動。
潮州市松昌中學地處潮安縣浮洋鎮(zhèn)大吳村,是旅星愛國華僑吳清亮先生于1991年斥巨資捐建的一所公辦農(nóng)村普通完全中學,屬縣直學校,20xx年學校實現(xiàn)高初中分離,成為一所農(nóng)村普通高級中學。學校校園寬敞,環(huán)境優(yōu)美,布局合理,校舍清新典雅。在這里,八方學子和諧共處,傳統(tǒng)與現(xiàn)代相得益彰。學校辦學雖只有20多年,但“愛國、勤奮、求實、進取”已成為良好校風。辦學十六年來,學校規(guī)模迅速擴大,教學設施日臻完善,教師隊伍不斷成長,教學質(zhì)量穩(wěn)步提高,成為一所具有濃厚的愛國主義情結又有現(xiàn)代教育理念,在潮安縣乃至潮州市都享有較高聲譽的農(nóng)村普通高中的窗口學校。
雖然回到母校激動的心情還未平復,我還是沒忘記我來學校的任務。所以,我也花了大量時間來針對本校生物教育的現(xiàn)狀進行了調(diào)查。我所采用的方法主要是:調(diào)查法,訪談學校領導和老師,電話與現(xiàn)在松昌中學上學的同學交流和觀察法等。調(diào)查后經(jīng)過總結和思考,我發(fā)現(xiàn)松昌的中學生物教育既有優(yōu)勢也存在許多亟待解決的問題。
一:生物教學的優(yōu)勢:
1.有方便的實踐條件
生物教材中有很多知識和技能是通過實踐獲得的,像動植物標本的采集和制作,植物及農(nóng)作物的繁殖、管理,動物及家禽的習性觀察和飼養(yǎng)等,都需要學生親自體驗才能形成較牢固的知識和技能。由于松昌中學是農(nóng)村中學,有不少學生也來自農(nóng)村,農(nóng)村學生在這方面有方便的實踐條件
2.學生感性知識豐富
學校位于農(nóng)村,學校附近有大片農(nóng)田,學生可以直接參加生產(chǎn)勞動,接觸動植物及大自然的機會多,對農(nóng)、林、牧、漁業(yè)生產(chǎn)及動植物等基本知識比較熟悉,教學時恰當?shù)乩眠@一優(yōu)勢,可以收到事半功倍的效果。
3.實驗材料和簡易直觀教具容易得到
現(xiàn)行教材大大增加了演示、分組實驗的數(shù)量,還增設有“看一看”“動動手”“做一做”等內(nèi)容,這些內(nèi)容中涉及的實驗材料在農(nóng)村很容易得到,而且有一些較簡單的動植物材料,稍加整理就可以制成臨時或永久性的直觀教具,既能節(jié)約經(jīng)費,又能培養(yǎng)教師和學生的動手能力。
4.因地制宜地開展研究性學習
學校附近大都有很多生態(tài)系統(tǒng)、食物鏈、環(huán)境污染的實例,能有效地開展研究性學習,對激發(fā)學生的學習興趣、培養(yǎng)理論聯(lián)系實際的能力都有很大的好處。例如松昌中學附近有一條“黑龍江”,教師就可以其為例講解環(huán)境污染的危害與防治等的知識。還有學校附近的農(nóng)田也是一個很好的生態(tài)系統(tǒng)供學生的學習基地。
5.教學設備較齊全
松昌中學市華僑斥資捐建,因此在學校硬件和軟件設備上都較好和齊全。生物教學資源也較一般的農(nóng)村學校要齊全完善,有實驗室,顯微鏡,標本等等。這給學生學習生物創(chuàng)造了很好的環(huán)境。
二:學校生物教學的劣勢
1.生物教師資源嚴重缺乏:我個人認為像生物這種學科性又具科學性的學科,一定要專業(yè)對口或有很強的專業(yè)功底的老師來上。由于各學科之間存在差異性,所以大學里學其他學科的人在生物教育上許多方面是無法和專業(yè)的老師相比的。但在農(nóng)村,大多學校都沒有生物專業(yè)老師或生物專業(yè)老師嚴重不足。就以松昌中學來說,全校只有六七個生物專業(yè)老師,而松昌中學有54個班,所以那些老師不得不一個人擔了很多個班,老師會很累。
2.對相關知識的拓展較少:老師上課的內(nèi)容基本都是課本及應試內(nèi)容,對有些較抽象的內(nèi)容無法形象化,有些問題只是草草帶過,沒有聯(lián)系生活舉例,這樣的教學,乏而無味,提不起學生的興趣,導致學生厭倦生物學科。
3.老師上課的方式太陳舊:許多老師缺乏先進的教育理念,還在一味地追求“知識與能力”而忽視了“過程與方法”的重要性?，F(xiàn)代的教學新課程改革對教師在知識結構、思維方式、教學能力等方面都提出了新的標準和要求,如教學中要開展研究性學習,教師要想對學生進行有效的指導。而學校生物教師的教學方式單一,固守著傳統(tǒng)的“一張嘴,一根粉筆,一幅圖,一言堂,滿堂灌”的教學方法,面對教育變革,就不那么容易接受。
4.不能很好的利用教學資源,浪費了實驗室與標本等的資源,而學生的知識只停留在書本理論上,不懂實際操作。
5.課堂教學質(zhì)量不高:老師上課方式老化,不善激發(fā)學生的思維,學生的學習積極性不高;學校和老師只追求高分率,對部分知識只求速記和熟記,不求甚解,學生無法提起對生物的興趣。
6.家長及社會人群的不重視:不少家長一直抱著偏見,認為生物是偏科,認為學好數(shù)理化就行,因此對學生的生物學習也不關心,導致學生也對生物的學習沒多大的關心,只是應付考試而已。
通過一個星期的調(diào)查,我對母校的生物教學有了新的認識,以前那些司空見慣的事情都有了全新的見解。
我覺得農(nóng)村學校的教育資源本就不如城市的先進,所以像生物這種學科就要充分利用好自己特有的資源來進行教學,應該都組織教學活動課,讓學生走出教室走出課本,到大自然中去學習,開啟他們的想象力。教師應改善自己的教學方式,善用資源,善于利用一切可能,提高學生的積極性和對生物學習的興趣。興趣是學習最好的老師。學生對生物學有無興趣直接影響學生對本學科知識的掌握程度,從而影響學生的各方面。因而,農(nóng)村學校的生物教師應在教學中聯(lián)系實際,在適當實際激發(fā)學生學習生物的興趣,搞好生物教學,讓學生自己也參與進教學活動中,不能一味的灌輸,而不管學生是否接受了。學校也應提高生物教師的整體素質(zhì),多招一些招聘生物專業(yè)的本、?？苾?yōu)秀畢業(yè)生充實農(nóng)村學校生物教師隊伍。加強師資培訓,鼓勵在職生物教師積極參加繼續(xù)教育。門發(fā)行青少年專用的上網(wǎng)卡，此卡具有上網(wǎng)費用低廉，自動屏蔽不健康網(wǎng)站等特點。
第三篇：關于養(yǎng)老院的社會實踐調(diào)查報告
今年一月十八日下午開始，我在美佳物業(yè)偉柏花園進行了物業(yè)管理實習工作。在實習期間，我依次對設施管理、事務管理、保安管理進行了實習。在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業(yè)管理相關工作，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認識。
我所實習的美佳物業(yè)管理有限公司，隸屬于香港沿海綠色家園集團。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業(yè)管理的項目。管理面積約300萬平方米，管理項目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。偉柏花園是其所管轄的物業(yè)管理項目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。
回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。
一、加強人力資源管理，創(chuàng)“學習型、創(chuàng)新型”企業(yè)。
嚴把員工招聘關。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進行嚴格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓工作。美佳物業(yè)對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓機會。美佳物業(yè)提倡“工作就是學習，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學習型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。
從實際出發(fā)，管理處嚴格參照lS09000質(zhì)量體系運作，制定了嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。管理處根據(jù)員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務，提升核心競爭力。
在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡、電子商務、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務的水平和服務質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
第四篇：關于養(yǎng)老院的社會實踐調(diào)查報告
【內(nèi)容提要】近年來，隨著我國經(jīng)濟體制改革和政治體制改革的進行，社會生活的各個領域發(fā)生了翻天覆地的變化，舊有的一些社會組織、管理體制已經(jīng)不能適應現(xiàn)代社會的發(fā)展了。社區(qū)問題正是在這種情況下得到越來越多的重視。為了更好地了解社區(qū)管理的現(xiàn)狀;了解該行業(yè)的發(fā)展狀況;為了使我們能更好地把所學的知識運用到實踐中來，縮短理論和實踐的差距，更好的與社會接軌，與專業(yè)發(fā)展相融，我利用暑期在云南省大理市下關鎮(zhèn)龍泉新區(qū)進行了一次調(diào)查。本文將根據(jù)調(diào)查的具體情況，并結合相關理論知識，來談一談新時期的社區(qū)管理問題。
【關鍵詞】社區(qū)管理問題
一，社區(qū)的概況
1.物業(yè)情況
該小區(qū)于9月竣工，開發(fā)商與三環(huán)物業(yè)管理有限責任公司簽定前期物業(yè)管理合同。該小區(qū)為住宅小區(qū)，總建筑面積30萬平方米，容積率為1.54，綠化覆蓋率為39.6%，綠地面積為7321平方米?，F(xiàn)有居民3171戶，11620人。同時，區(qū)內(nèi)還有超市、商店等配套設施。
2.管理模式
下關鎮(zhèn)龍泉新區(qū)采取自我管理、自我服務的居民自治模式。社區(qū)每年召開一次業(yè)主大會，討論決定業(yè)主自我管理、自我服務的有關事項。業(yè)主大會閉會期間，授權業(yè)主管理委員會執(zhí)行大會決定事項，處理日常管理事物、協(xié)調(diào)各方關系，并向業(yè)主大會報告工作。業(yè)主大會由本龍泉新區(qū)內(nèi)年滿十八周歲的全體業(yè)主以及直轄公房的法人組成。業(yè)主管理委員會由各小區(qū)業(yè)主選擇的小區(qū)業(yè)主代表小組成員組成。并通過各住宅小區(qū)代表小組成員的業(yè)主代表大會選舉產(chǎn)生，業(yè)主委員會主任1名，副主任4名，執(zhí)行秘書1名。
3.特殊情況
大理市下關鎮(zhèn)龍泉新區(qū)是一個商業(yè)性的住宅區(qū)，業(yè)主們來自不同的地區(qū)和單位，彼此間互不相識。傳統(tǒng)依靠單位管理的模式或街道辦事處的模式難以實行，因此不得不尋找全新的方式。
其次，整個小區(qū)位于公路兩側(cè)，屬于半開放式住宅區(qū)，給社區(qū)的治安工作帶來了一定的困難。
二，調(diào)查情況
在調(diào)查期間，我采用問卷調(diào)查、訪談等方式對龍泉新區(qū)業(yè)主管理委員會、三環(huán)物業(yè)管理有限責任公司以及龍泉新區(qū)部分居民進行雙向調(diào)查，經(jīng)認真分析后，將具體情況總結如下。
1.絕大多數(shù)居民對小區(qū)治安狀況感到滿意
在上文中已經(jīng)提到，下關鎮(zhèn)龍泉新區(qū)是一個半開放式的小區(qū)，社區(qū)的治安工作有較大難度，但經(jīng)過雙向調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，龍泉新區(qū)的治安狀況良好，絕大多數(shù)居民對小區(qū)治安狀況感到滿意。根據(jù)龍泉新區(qū)業(yè)主管理委員會及三環(huán)物業(yè)管理有限責任公司提供的資料，從至今，龍泉新區(qū)的發(fā)案率控制在5起每年，發(fā)案率之低在同類社區(qū)中遙遙領先。通過對居民的問卷調(diào)查分析，大概有95%的居民對社區(qū)的治安狀況感到滿意，無一人表示不滿意。
2.物管公司與居民在物管費用的問題上存在分歧
三環(huán)物業(yè)管理有限責任公司每年向各戶收取物業(yè)管理費680元，工作人員在介紹費用支出后，特意向本人說明，此費用在全市已屬于較低水平。但根據(jù)調(diào)查顯示，有70%的居民認為費用偏高，25%的居民表示費用適中，只有5%的業(yè)主認為費用偏低。同時，有部分居民反映，不是所有的業(yè)主都按時交納物管費，有的甚至拖欠一年之久。在我就此問題向三環(huán)物業(yè)管理有限責任公司工作人員詢問時，工作人員的回答閃爍其詞、含混不清。
3.大部分業(yè)主參加了業(yè)主大會，但競選熱情不高
在與龍泉新區(qū)業(yè)主管理委員會主要成員的交談中，他們反映了一個普遍的擔憂，就是業(yè)主們的競選熱情并不高，每年都是重復的候選人，有些職位甚至出現(xiàn)人選的空缺，他們擔心如此下去，會影響到社區(qū)民主的構建。
針對此情況，我專門在調(diào)查問卷中設置了此問題，大部分的居民表示能夠參加每年的業(yè)主大會，但90%的業(yè)主對競選職位不感興趣，其原因基本上都是忙于工作，無暇顧及社區(qū)事務。
4.居民之間互不相識，鄰里關系冷淡
上文已經(jīng)提到，大理市下關鎮(zhèn)龍泉新區(qū)是一個商業(yè)性的住宅區(qū)，業(yè)主們來自不同的地區(qū)和單位，彼此間互不相識。同時，業(yè)主管理委員會及物管公司沒有組織相應的活動，居民沒有機會相互認識，造成了鄰里關系冷淡，社區(qū)氛圍不濃厚的局面。75%的業(yè)主希望業(yè)主管理委員會能夠發(fā)揮相應的作用，但業(yè)主管理委員會及物管公司都表示日常事務太多，無法做到面面俱到。
三，龍泉社區(qū)管理模式的優(yōu)勢
1.自治模式能培養(yǎng)公民的民主意識
民主建設對一個國家的政治發(fā)展至關重要，民主狀況在一定條件下可以反映出一個國家的政治發(fā)展程度。特別是近來，“基層民主”成為我國政治領域出鏡率較高的一個名詞，居民自治是我國構建“基層民主”的重要組成部分。
龍泉社區(qū)采取自我管理、自我服務的居民自治模式。每年召開的業(yè)主大會使每一個公民都擁有表達自我主張、行使自我權力的機會，同時每一個居民都有選舉與被選舉的權利。經(jīng)過這樣長年累月的民主鍛煉，民主意識會逐步深入人心。這樣的自治模式既解決了傳統(tǒng)管理模式的難題，有起到了培養(yǎng)公民民主意識的作用，可謂一舉兩得。
2.選舉產(chǎn)生的業(yè)主管理委員會更能獲得業(yè)主的信任
業(yè)主大會由本龍泉新區(qū)內(nèi)年滿十八周歲的全體業(yè)主以及直轄公房的法人組成。業(yè)主管理委員會由各小區(qū)業(yè)主選擇的小區(qū)業(yè)主代表小組成員組成。并通過各住宅小區(qū)代表小組成員的業(yè)主代表大會選舉產(chǎn)生，業(yè)主委員會主任1名，副主任4名，執(zhí)行秘書1名。
業(yè)主管理委員會的所有管理人員都從全體業(yè)主中產(chǎn)生，并且人選有大家確定，
選舉產(chǎn)生的業(yè)主管理委員會比其他方式組成的組織更能獲得業(yè)主們的信任，有利于社區(qū)工作的順利開展。同時，業(yè)主管理委員會的成員本來就是社區(qū)的居住人員，他們能真正代表居民的利益。
3.業(yè)主管理委員會與物業(yè)公司的聯(lián)合便于管理
業(yè)主們通過業(yè)主大會選舉出業(yè)主管理委員會，又由業(yè)主管理委員會的主要成員代表廣大居民選擇物管公司進行日常管理。這樣的模式有兩個好處，其一，當物管公司出現(xiàn)問題時，或業(yè)主對物管公司有意見時，業(yè)主管理委員會能代表居民與物管公司取得及時的聯(lián)系，協(xié)調(diào)雙方關系;其二，業(yè)主管理委員會的大多數(shù)成員都有自己的工作，沒有時間與精力顧及更多的事務，將一些管理權限委托于物管公司，能更好地對社區(qū)進行管理。
四，就龍泉新區(qū)存在的問題提出相應建議
1.三方要加強交流與溝通
溝通是解決問題的一大關鍵，我們搞管理工作的最要贏得他人的信任和支持，重要的就是要做好溝通工作。通過溝通才能消除與業(yè)主之間的矛盾和誤解，才能更好地與業(yè)主達成一致的看法，這樣管理起來就會很輕松，同時也可以為小區(qū)營造更和諧的生活環(huán)境。
龍泉社區(qū)每年召開一次業(yè)主大會，但除此之外，業(yè)主與業(yè)主管理委員會及物管公司再無交流與溝通的機會。因此，在這一年當中，社區(qū)就會積壓許多問題得不到解決。比如說，物管公司與居民在物管費用的問題上存在分歧，這時候，溝通就要發(fā)揮作用，物管公司應及時向居民公布資金流向，或與業(yè)主管理委員會的成員進行商議。
我建議，該社區(qū)應建立更多的溝通機制，以便于三方的交流與溝通。
2.嚴格執(zhí)行國家和地方的相關法律制度，并向業(yè)主宣傳
很多小區(qū)之所以頻頻出現(xiàn)一些問題，究其原因就是由于現(xiàn)在的法律尚未健全，而且很多企業(yè)都沒有嚴格執(zhí)行國家和地方的相關法律，認為這些規(guī)定脫離了自己的實際，覺得很難實施，從而導致很多不該犯的錯誤出現(xiàn)，吃了官司。認為很難執(zhí)行就放棄，按自己的辦法實施。這樣是很不對的，不僅僅對自己的公司不利，對業(yè)主也很不利，會侵犯業(yè)主的權利。
因此，我建議物業(yè)管理公司能夠出更多的關于物業(yè)管理方面，關于業(yè)主的權利和義務的法律的宣傳欄，讓業(yè)主們能更好的認識和了解物業(yè)公司和自己的權利和義務，促使他們更自覺，更好地遵守法律的規(guī)定，服從物業(yè)公司的管理?；蛘呖梢宰鳛樾^(qū)文化建設的一部分，播放相關的電影，這樣既豐富了業(yè)主的文化生活，又達到了宣傳的目的。如果能這樣做好，我相信，關于物業(yè)公司和業(yè)主，業(yè)主和業(yè)主的糾紛會變的越來越少，小區(qū)的生活環(huán)境會演繹更多的和諧。
3.應給社區(qū)管理委員會的成員提供適當補助或獎勵，激發(fā)居民參與管理的熱情
龍泉新區(qū)業(yè)主管理委員會的成員都是志愿服務，不收取任何報酬。調(diào)查結果已經(jīng)充分顯示，盡管居民自治模式給業(yè)主們帶來了很多的好處，但多數(shù)居民仍不愿參與社區(qū)的管理工作。如此下去，對社區(qū)的管理工作及其不利，居民自治的模式也可能難以繼續(xù)維持。所以，我建議應給社區(qū)管理委員會的成員提供適當補助或獎勵，激發(fā)居民參與管理的熱情。同時，一些沒有工作的居民也可參與到管理工作，借此可以解決一部分社會就業(yè)問題。
4.定期舉辦文娛活動，構建和諧社區(qū)
鑒于社區(qū)的特殊情況，業(yè)主管理委員會與物管公司應充分發(fā)揮作用，加強居民間的交流。我們可以采取開設社區(qū)文化的方式，如：社區(qū)聯(lián)誼會，板報，體育競賽等。使居民們相互熟悉，逐步構建一個和諧社區(qū)。
第五篇：拜訪養(yǎng)老院的社會實踐報告
一、實踐目的：
通過對敬老院的訪問，了解目前中國老年人療養(yǎng)情況，以及老年人社會工作的發(fā)展狀況。實踐單位為樂頤敬老院，選擇的原因為：該敬老院的規(guī)模和服務質(zhì)量屬于中等水平，能較好的反映當代社會敬老院的發(fā)展狀況。
二、實踐內(nèi)容
1、實踐方案：本次實踐以小組為單位，四到五個人為一個小組，負責兩個老人。主要以談話和表演節(jié)目、做游戲的方式進行，另外一些小組還主動幫助老人料理一些生活，比如洗頭、喂飯等。通過與老人建立良好，和諧的關系，了解他們?nèi)粘Ｉ钜约皟?nèi)心的想法。另外，還通過實地觀察，以及與該單位工作人員的交流，調(diào)查敬老院實際工作狀況、工作中的困難和老年人社會工作整體發(fā)展。
2、具體過程：我們一大早就來到樂頤敬老院，該敬老院的地理位置不是很好，位于幾棟高大建筑之間，很難接受到充足的陽關，這對老人的身體是很不利的，特別是現(xiàn)在冬天，一些身體不好的老人很容易生病。敬老院的規(guī)模不是很大，一座簡單構造的兩層小樓房，房前一個狹窄的小院子，院內(nèi)是些簡單的花花草草和健身器材。里面的老人并不是特別多，我們?nèi)サ臅r候他們可能剛剛起來，都在院子里活動。整個敬老院給我的感覺并不是很好。首先對于我們的到來老人似乎并沒有表現(xiàn)出很大的熱情；其次。工作人員的態(tài)度也并不是很好，對老人的照顧也不是很盡心。雖然給我這樣一些負面的印象，但是我們?nèi)匀槐е艽蟮姆e極性去開展活動。在與老人的互動中，大部分老人還是比較配合的在表演節(jié)目和做游戲的環(huán)節(jié)，氣氛也十分融洽，但是一些老人由于身體原因，聽的不是很清楚或者說話不清楚也給我們的工作帶來了不便。我們?yōu)榱诉@次實踐活動準備了幾個節(jié)目，包括兩首合唱的歌曲和兩段舞蹈，還排了一個小型的話劇，老人們在觀看的過程中都很認真。在做游戲環(huán)節(jié)，一些會手工的同學還提前準備了一些作品作為游戲的獎品，這也提高了老人們的參與熱情。
在與老人的交談中，我們盡量做到不觸及老人的隱私和一些傷心事，因為大部分來到這里的老人都是由于兒女不愿意照顧他們或是不想照顧他們，他們渴望家的溫暖，親人的陪伴。我覺得這是無論再好的生活條件都不能替代的。實踐中我們發(fā)現(xiàn)很多這里的工作人員都不是很盡心地在照顧老人，老人的穿著都不是很好，住宿條件都很差，生活用品都很久，而一些工作人員還在一邊很悠閑地看電視，也不經(jīng)常和老人進行交流，所以很多老人都感覺很孤獨、寂寞，都不喜歡這里，更別說把這里當成是家了。他們感覺自己被拋棄、遺忘，只有等待死亡，這些都令我們同學感到很難過，卻又無能為力。
三、實踐結果以及分析
結束了當天的實踐后，我感到很不輕松，從這些老人的眼中，我讀到一種深深的絕望，孤獨，我想這除了是因為他們的兒女不孝順造成的外，還有一部分原因在于社會。這里的老人大多身體不是很好，甚至有些都不能自理，他們覺得自己不再被兒女需要，不再被社會需要，只是一個累贅，等待死亡，所以他們不把敬老院看作是自己的一個家，這對他們來說只是一個收容所，一個社會唯一能容納他們的地方而已。這令我反思，究竟怎樣為老人提供良好的養(yǎng)老環(huán)境？僅僅只是提高老人的生活條件嗎？我并不這樣認為。人活著的意義不僅在于吃飽穿暖，還要有精神上的滿足，就像馬斯洛需求層次理論中介紹的一樣，人首先需要生理上的保障，這是人類維持自身生存的最基本要求。然后是安全上的需要，包括：人身安全、健康保障、資源所有性、財產(chǎn)所有性、道德保障、工作職位保障、家庭安全。其次是情感和歸屬的需要，這就包括了親情。接著是尊重的需要，包括：自我尊重、信心、成就、對他人尊重、被他人尊重。最后是自我實現(xiàn)的需要，這是最高層次的需要，它是指實現(xiàn)個人理想、抱負，發(fā)揮個人的能力到最大程度，達到自我實現(xiàn)境界的人，接受自己也接受他人，解決問題能力增強，自覺性提高，善于獨立處事，要求不受打擾地獨處，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。
只有在低層次的需求滿足后，才回有高層次的需求。我們國內(nèi)的很多養(yǎng)老機構大多只重視老人的最基本的需求，及生理需求，而忽略了其他的需求，或者根本就認為老人沒有更高層次的需求，這些都是我們老年人社會工作中的思想誤區(qū)。在這點上，國外的養(yǎng)老機構的做法很值得借鑒。有報道新聞說國外有家養(yǎng)老院，為老人們制定了一整套延緩衰老、保持年輕的課程，每天都給老人們布置作業(yè)，鼓勵他們開動腦筋。這就是為了滿足老人自我實現(xiàn)的需要。反觀我們的養(yǎng)老院，最常見的情景是老人們在一塊兒閑聊，除了偶爾打牌下棋，就是毫無興致地翻翻報紙雜志，或獨自散步，或呆坐著曬太陽。院方開展的集體活動很少。不動腦筋，精神空虛，會加速人的衰老，可我們的很多養(yǎng)老院顯然沒意識到這一點，把對老人的關心、體貼單一地表現(xiàn)在物質(zhì)條件改善、生活待遇提高上，精神方面卻很少顧及，老人在養(yǎng)老院只能消磨時光，閑度余生。有些老年人剛進養(yǎng)老院時還挺有精神，幾個月呆下來，便蒼老了許多，衰老的速度很讓家人擔心。只有當一些學校組織的志愿者來到養(yǎng)老院時，和老人們做游戲、聊聊天，他們才會很開心地笑。其實國外養(yǎng)老院的不老經(jīng)早已告訴我們，讓老人們快樂、充實一點，有時并不需要多大的成本。
（一）對我國未來養(yǎng)老模式的思考與建議
由于我國老年人口基數(shù)過大，同時由于計劃生育政策的執(zhí)行，養(yǎng)老問題更加突出。目前我國的養(yǎng)老模式仍以傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老為主，但在社會服務系統(tǒng)完善以前，這種養(yǎng)老方式已越來越難以適應未來社會發(fā)展的需要。而社會養(yǎng)老又存在明顯的不足，同時很難設想政府能夠拿出一筆巨大的資金建立眾多的養(yǎng)老機構。因此我們的當務之急，一是要發(fā)揮社會各界力量，調(diào)動社會各界的積極性，通過各種方式建立完善的服務系統(tǒng)，通過良好的社會服務幫助老年人在原有住所內(nèi)安度晚年；二是要建設適合老年人居住的住宅，或?qū)ΜF(xiàn)有住宅進行改造，以適應老年人需要，使家庭養(yǎng)老成為可能。老年人退休后仍住在原有社區(qū)，保持原有社會關系的連續(xù)性；同時鼓勵活躍期和自理期的'身體健康的老年人發(fā)揮原有專長，投入到社區(qū)建設中來，做一些力所能及的工作，如負責社區(qū)安全巡視與監(jiān)管，參與幼兒園和托兒所的工作。這樣，老年人參與社區(qū)服務機構的工作，不僅能為社區(qū)建設貢獻余熱，而且能通過勞動充分肯定自身的社會價值，樹立健康向上的人生觀，延緩衰老過程。既有利于老年人身心健康又可減輕政府負擔。
（二）關于老年居住環(huán)境的創(chuàng)造
采用社區(qū)服務與家庭養(yǎng)老結合的養(yǎng)老模式，應注重創(chuàng)造適合老年人的居住環(huán)境，并注意解決好以下幾個問題。
1、住宅建設上應考慮老年人的生活需要。日本建設省在1995年推出了長壽社會對應住宅設計指針，規(guī)定今后所有住宅建設都應考慮老年人生活需求，盡可能在同一樓層配置門廳、廁所、浴室、老年臥室，在樓梯、廁所、走廊等空間設置扶手，廁所、浴室盡可能確?？晒┳o理的空間，為老年人創(chuàng)造獨立生活的居住環(huán)境，為家庭養(yǎng)老創(chuàng)造條件。結合我國具體情況，在住宅建設中至少應在多層住宅的底層按照老年住宅的要求進行設計，或為改造成為老年住宅創(chuàng)造條件，如減少室內(nèi)外高差、將踏步改為坡道、將浴缸與洗臉盆分開以做到干濕分離等等。
2、建立完善的社區(qū)服務體系和社區(qū)文化設施。目前在大多數(shù)居住區(qū)中服務設施十分欠缺，社會服務基本上是一片空白，老年人僅有的娛樂場所就是條件簡陋的麻將室。這種狀況亟待改變，建議在居住區(qū)規(guī)劃中配套建設老年人活動設施，如修建老年人活動中心，為老年人提供休閑、娛樂和交往場所；修建老年人日托中心，白天可為老年人提供餐飲等服務，晚上老年人可回到家中與兒女團聚，共享天倫之樂；建立社區(qū)醫(yī)療服務機構，為老年人提供健康咨詢、衛(wèi)生保健等服務，同時可吸收身體健康的老年人參與到社區(qū)服務中來。
3、在居住區(qū)中大力推廣兩代居房型。鼓勵兒女成家后與父母就近居住，既可在生活上相互照應，又能保持相對的獨立性，使各自的生活方式不受影響。在這一點上國外也為我們提供了很好的經(jīng)驗，如日本在70年代推出的高齡者同居戶入居優(yōu)待辦法對兩代近居予以獎勵，因為這種做法既有利于老年人養(yǎng)老、又減輕了政府的負擔，具有很好的社會意義。這一做法十分值得我們借鑒。
4、居住區(qū)規(guī)劃和住宅設計中應注重老年人戶外活動空間的設計。根據(jù)老年人的行為特點，設置晨練場、門球場，各種形式的休息空間、交往空間等，尤其應鼓勵老年人與青年人、兒童等不同年齡群體的相互交往，使老年人融入社會大環(huán)境之中。戶外空間宜相對開放，使老年人與社區(qū)有更多的視覺和心理上的互動，避免過于封閉造成心理上的社會隔離感。住宅設計利用架空層及樓梯休息平臺等，稍加改造即可作為交往空間。
綜上所述，解決老年人的養(yǎng)老問題，必須從老年人自身特點出發(fā)，結合我國現(xiàn)有社會、經(jīng)濟、文化、環(huán)境等特殊情況，建設適合老年人生活的居住環(huán)境，為老年人創(chuàng)造出一個安度晚年的幸福樂園。
四、實踐總結與體會
經(jīng)過這次實踐我有很深的體會，首先我們在思想上存在著不重視老人的觀念。尊老一直是中華民族的傳統(tǒng)美德，而在當今社會，這種美好的品質(zhì)似乎在逐漸被人遺忘。也許是生活所迫，但我們始終都不應該忽略生育我們的父母，他們把年輕給了我們，現(xiàn)在我們成年了，而他們老去，這是我們的責任也是義務去關心他，照顧他們，給他們提供一個安詳?shù)耐砟?。從政府的叫的來說，隨著中國人口老齡化的不斷加劇，養(yǎng)老成為一個不可回避的問題。僅僅依靠法律和道德要求公民盡贍養(yǎng)的義務是不夠的，政府需要建立一套符合中國國情的，有效的，完善的養(yǎng)老體系，要有適宜老人居住的環(huán)境，要培養(yǎng)專門照顧老人的工作人員這些都是當務之急。
從整個社會來說，我們要大力支持養(yǎng)老工作的發(fā)展。值得欣慰的是，現(xiàn)在有一些民辦的養(yǎng)老院已經(jīng)陸續(xù)在一些發(fā)達的城市出現(xiàn)，這是養(yǎng)老工作的一個希望，但這還是不夠的，這需要社會各界以及國家的的支持。一位民辦養(yǎng)老院負責人說道：在發(fā)展養(yǎng)老機構增量的時候，國家應當實行民辦公助的政策，鼓勵民辦養(yǎng)老院發(fā)展，并給予適當補貼，當然對于偏僻貧困地區(qū)的養(yǎng)老院，如果沒有民間力量愿意進入，還是應當由當?shù)嘏d辦；而在盤活存量的時候，應當實行公辦民營的政策，如果有民間力量有進入的意愿，就應該通過改制改造將給民間力量興辦。她預測，一旦國家放手并資助民間力量，民辦養(yǎng)老院將步入發(fā)展的快車道。
第六篇：社會養(yǎng)老調(diào)查報告
養(yǎng)老保險涉及員工切身利益，關系到企業(yè)發(fā)展乃至社會穩(wěn)定的大局。企業(yè)拖欠社會養(yǎng)老保險費（以下簡稱“投保不足”容易造成社會養(yǎng)老保險制度功能失調(diào)、影響社會穩(wěn)定等嚴重問題。最近，筆者走訪了企業(yè)和職工，實地調(diào)查了我國企業(yè)保險不足問題的基本情況和原因，并對如何解決保險不足現(xiàn)象提出了一些思考。
一、主要問題
第一，保險不足現(xiàn)象由來已久。據(jù)調(diào)查，自1994年以來，出現(xiàn)了被保險企業(yè)欠保險的現(xiàn)象。之后，保底企業(yè)數(shù)量逐年增加，保底企業(yè)數(shù)量逐年增加。截至xxxx年12月底，企業(yè)未足額投保累計已達834萬元。第二，保險不足的現(xiàn)象比較普遍。企業(yè)數(shù)量方面，我縣已繳納但未足額繳納保費的企業(yè)有51家，占已參保的568家企業(yè)的9%；從企業(yè)行業(yè)來看，涉及貿(mào)易、文化、農(nóng)業(yè)、工礦行業(yè)；從企業(yè)性質(zhì)來看，無論是公營企業(yè)還是私營企業(yè)都存在保險不足的問題。第三，保底問題更嚴重。目前，我縣正常納稅企業(yè)1103家，其中注冊資本5000萬元以上的企業(yè)117家。注冊資本1000萬元以上未參加企業(yè)職工養(yǎng)老保險的企業(yè)58家。
二、原因分析
原因之一：企業(yè)責任感不強?！盁o意中”交保費。受年齡、文化水平和地區(qū)條件的限制，一些企業(yè)領導在建立和完善社會主義市場經(jīng)濟體制的過程中不知所措。他們認為市場經(jīng)濟的核心是一個詞――錢，所有的工作都圍繞著“錢”轉(zhuǎn)，忽視當前利益與長遠利益、局部利益與整體利益的關系，尤其忽視社會保險制度對經(jīng)濟發(fā)展的重要保障作用，未能從維護職工合法權益、為職工提供安全感、維護社會穩(wěn)定的角度認識保險支付工作。基于這個錯誤，在行動中拖欠養(yǎng)老保險費是惡意的。個體私營企業(yè)主認為繳納職工養(yǎng)老保險加重了他們的經(jīng)濟負擔，為了利益，應該繳納“養(yǎng)老保險”抱著消極觀望的態(tài)度，得過且過，難以擴大范圍和收錢。另外，一些單位將本應由個人承擔的部分轉(zhuǎn)移給繳納費用的員工個人，增加了員工的負擔，在征收過程中存在一定阻力。
第二個原因：企業(yè)經(jīng)濟效益下降?！盁o能”承擔保費。隨著市場化的深入和市場競爭的加劇，一些企業(yè)難以適應新的社會經(jīng)濟環(huán)境，正在努力發(fā)展。企業(yè)效益下降，保費繳納壓力加大。我縣主要投保企業(yè)屬于電解錳金屬行業(yè)。自xxxx年5月31日環(huán)保整治以來，大部分企業(yè)一直處于停產(chǎn)狀態(tài)，導致保險暫停和中斷，直接涉及55家投保企業(yè)，投保人數(shù)超過xx人，間接影響其他行業(yè)10萬人。還有一些企業(yè)由于市場縮小、生產(chǎn)效率低下等原因陷入經(jīng)營困境，甚至面臨停產(chǎn)破產(chǎn)，無法為企業(yè)職工繳納養(yǎng)老保險費。比如我們縣絲綢公司，是原蠶桑局下屬的國有企業(yè)，成立于19xx年4月。由于生產(chǎn)經(jīng)營不景氣，于XX年8月被宣告破產(chǎn)。企業(yè)負債2311。1萬元，無力支付職工養(yǎng)老保險費。累計投保約210萬元，涉及員工81人。
第三個原因：缺乏有效的機制和措施。無法”收保費。一方面，雖然社保部門對養(yǎng)老保險政策進行了大量的宣傳，但仍有部分從業(yè)人員沒有充分認識到養(yǎng)老保險與其老年生活的密切關系以及保險權利義務的對應關系。特別是一些福利待遇較差的企業(yè)的員工，在繳納養(yǎng)老保險費方面表現(xiàn)消極，甚至因為工資收入低、目前生活困難、單位的誘導宣傳而產(chǎn)生抵觸情緒?；蛘哒J為工作一天就能拿到一天的工資。只要你暫時有錢掙錢，以后還有沒有養(yǎng)老福利還是可以管理的；或者認為老板總是處于主動地位，敢于督促老板為自己繳納養(yǎng)老保險費，在思想上剝奪了自己應有的權利，更不用說維權，甚至支持和幫助保額少的企業(yè)為了眼前更多的收入而逃避政策，千方百計拖欠養(yǎng)老保險費。另一方面，雖然《社會保險法》規(guī)定企業(yè)有義務為員工繳納養(yǎng)老保險，但也有不按時繳納養(yǎng)老保險的處罰，但在實踐中，有“難以執(zhí)行”問題。目前，是我國大力發(fā)展經(jīng)濟的關鍵時期。一些企業(yè)在享受優(yōu)惠政策的同時，也利用我們寬松的發(fā)展環(huán)境，拒絕與勞動者簽訂勞動合同，為員工繳納養(yǎng)老保險費。有的企業(yè)法律意識淡薄，投機獲利意識強。但以增加企業(yè)負擔、企業(yè)生存環(huán)境差為借口，拒絕參加保險，導致征繳機構即使查明情況并納入征繳計劃，仍無法征繳保險費，難以強制執(zhí)行，情況十分被動。
三、工作建議
（一）加強政策宣傳，擴大養(yǎng)老保險的影響。充分利用電視、廣播、報紙、互聯(lián)網(wǎng)等媒體宣傳養(yǎng)老保險政策法規(guī)，向公眾發(fā)出公眾咨詢和監(jiān)督電話，及時解答公眾關注的熱點和難點問題，有效提高廣大職工對相關政策法規(guī)的認識，提高維權意識。人力和社會部門要加強與企事業(yè)單位的溝通交流，充分了解參保單位的經(jīng)營狀況，特別是各單位負責人的宣傳工作，增強參保單位的繳費意識。有關部門可以聯(lián)合組織召開欠費單位負責人和勞資負責人座談會，擴大養(yǎng)老保險的影響，協(xié)調(diào)繳費?？梢越⒍ㄆ谕▓笾贫?，協(xié)調(diào)區(qū)域養(yǎng)老保險指標，關注繳費意識差、欠費嚴重的典型單位，定期在各種新聞媒體上曝光和通報批評，及時向社會反饋各單位的繳費信息，利用社會監(jiān)督促進繳費。
（二）采取有效措施，全面加強債務清理工作。摸清單位經(jīng)營狀況，進一步了解欠費信息，全面開展企業(yè)養(yǎng)老保險清欠工作。堅持分類實施、重點突破的原則，針對不同的欠費單位采取不同的措施，突出工作重點放在大拖欠款、長拖欠款的大困難戶身上。對一次性還款有困難的單位，欠款單位可按規(guī)定制定清欠計劃，按計劃分期分批償還欠款；拖欠單位當年應支付的金額必須足額支付，以盤活往年的壞賬和死賬，不得再發(fā)生新的拖欠。對拖欠時間超過6個月或未按計劃支付欠款的單位，應按規(guī)定收繳或暫時停止提供發(fā)票，按規(guī)定支付欠款后進行處理。建立多項監(jiān)督控制措施，將按時足額繳納養(yǎng)老保險費納入各級政府或上級主管部門的考核內(nèi)容，規(guī)范參保單位的繳費行為。比如欠費單位不允許參加各種先進評價，惡意欠費保險的不允許享受政府給予的優(yōu)惠政策。采取多種措施，多管齊下，有針對性地清理欠費，在清理欠費方面取得重大突破，切實提高養(yǎng)老基金的保障能力。
（三）明確職責，完善部門聯(lián)動機制。地方稅務部門要嚴格按照《社會保險費征繳暫行條例》征收社會保險費，與勞動監(jiān)察部門密切配合，嚴格執(zhí)法程序，加大執(zhí)法力度。對有實際支付能力但屢繳不繳、支付意識淡薄的單位堅決給予行政處罰；對于拖欠嚴重、惡意拖欠的，要消除各種障礙，納入法律程序，實行滯納金兌現(xiàn)制度，給拖欠企業(yè)應有的壓力。人力資源和社會保障部門、稅收征管部門要大力開展執(zhí)法檢查，有繳費能力的企業(yè)要依法作出行政處罰決定，并申請人民法院強制征收。在實際工作中，要嚴格按照有關法律法規(guī)履行義務、行使職能，努力做到嚴格執(zhí)法、糾正違法行為。同時，應采取靈活措施，做好服務工作，及時收回欠款。對于暫時無力支付費用的企業(yè)，不應采取強硬措施，以免造成“殺雞取卵”悲劇。面對這類企業(yè)，需要在全面分析企業(yè)情況的基礎上，制定切實可行的補繳方案，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動提供盡可能多的幫助，從各個方面幫助企業(yè)，使企業(yè)盡快走出困境，恢復支付能力。
（四）加強團隊建設，提高工作效率和質(zhì)量。社保部門要倡導為社會保險做貢獻的奉獻精神，深入了解所轄企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，掌握其經(jīng)濟運行的規(guī)律性，變被動為主動，使保費征收有針對性。促進企業(yè)支付的實現(xiàn)，關鍵在于企業(yè)經(jīng)營者。政府相關部門要采取切實有效的行政措施，督促企業(yè)繳納養(yǎng)老保險費，作為考核部門和相關領導政績的重要內(nèi)容。繳納保險費是評選先進單位、優(yōu)秀企業(yè)家和先進工作者的必要條件，特別是優(yōu)惠政策的落實。實施擴大養(yǎng)老保險費征繳目標責任制等有效措施，形成良好的養(yǎng)老保險費征繳激勵約束機制，確保養(yǎng)老保險費按時足額征繳。同時，從完善社會保障體系、確?；A和廣泛覆蓋的角度出發(fā)，對破產(chǎn)和欠繳企業(yè)的養(yǎng)老保險費進行核銷，并簡化相應的辦理程序，及時實施。
