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第一篇：公司員工日常行為規(guī)范的儀表禮儀
第一條：儀態(tài)
1、應(yīng)恰到好處地微笑，讓人感到謙虛、落落大方。
2、站姿應(yīng)頭正頸直，嘴微閉，收腹挺胸，從整體上產(chǎn)生一種精神飽滿的感覺(jué)。
3、工作場(chǎng)所坐姿須穩(wěn)重，背要直，不應(yīng)歪肩斜背，或攤坐于椅子或沙發(fā)上，不準(zhǔn)坐或倚靠在桌子、工作臺(tái)及設(shè)備上，手不準(zhǔn)放在兜內(nèi)。
4、行路須抬頭、挺胸、平肩、目平視，舉止安詳，無(wú)急要之事不可匆忙慌張及奔跑，以免沖撞他人。
第二條：著裝儀容
1、儀容的要點(diǎn)：清潔(不給對(duì)方不潔的感覺(jué))、合身(便于工作)、不奢華(不應(yīng)過(guò)分華麗，不應(yīng)過(guò)分輕薄)。
2、男*的著裝和儀容：
(1)頭發(fā)整潔：不蓬頭、不留小胡子;
(2)臉部要刮干凈;
(3)服裝要整潔;
(4)衣服的顏*和花紋不要太華麗;
(5)有工作牌的，工作時(shí)間要佩帶，禁止穿短褲、背心上班;
(6)原則上工作時(shí)間禁止佩帶首飾，即便佩帶也不要太顯眼;
(7)手部要干凈，指*的長(zhǎng)度不應(yīng)過(guò)長(zhǎng);
(8)皮鞋要擦亮;
(9)不穿污垢的工裝。
3、女*的著裝和儀容
(1)頭發(fā)要整潔;
(2)化妝要自然，禁止?jié)鈯y艷抹;
(3)服裝要整潔;
(4)衣服的顏*和花紋不要太華麗，不穿露、透的服裝，不著超短裙、背心或露臍裝;
(5)有工作牌的，工作時(shí)間要佩帶;
(6)首飾不要太顯眼;
(7)手部要干凈，指*的長(zhǎng)度適中、不應(yīng)過(guò)長(zhǎng);
(8)衣服要熨燙好;
(9)長(zhǎng)統(tǒng)襪的顏*不要太顯眼(不應(yīng)有花邊或花紋);
(10)皮鞋要擦亮，可穿平跟鞋，不穿拖鞋。
4、著裝儀容應(yīng)注意以下情況：
(1)不要卷上袖子;
(2)與客人見(jiàn)面時(shí)應(yīng)盡量穿正裝，不穿露肩露背裝。
第二篇：標(biāo)準(zhǔn)員工行為規(guī)范
為了創(chuàng)造一個(gè)文明祥和，秩序井然的工作環(huán)境，樹(shù)立管理人員的良好形象，要求全體員工在管理、服務(wù)過(guò)程中，嚴(yán)格按照本規(guī)范的內(nèi)容去執(zhí)行，以確保公司取得最佳社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
一、員工守則：
1、遵守國(guó)家政策法令、法規(guī)、遵守公司一切規(guī)章制度；
2、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)；
3、嚴(yán)格遵守公司紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開(kāi)展工作；
4、講究職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù)；
5、愛(ài)護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺(jué)維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生；
6、勤檢辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象；
7、衣容整潔，精神飽滿，待人熱情，文明用語(yǔ)；
8、辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嬉戲打鬧；
二、工作態(tài)度
1、服從領(lǐng)導(dǎo)--不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配；
2、層級(jí)管理--有事直接向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，勿越級(jí)投訴或越級(jí)匯報(bào)；
3、嚴(yán)于職守--堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗，竄崗或睡崗；
4、正直誠(chéng)實(shí)--對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠(chéng)相待，不得陽(yáng)奉陰違；
5、團(tuán)結(jié)協(xié)作--各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力解決困難；
6、勤勉高效--發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作；
三、服務(wù)態(tài)度
1、禮貌--任何時(shí)刻均應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，"請(qǐng)"字當(dāng)頭，"謝"字不離口。
2、樂(lè)觀--以樂(lè)觀的態(tài)度面對(duì)工作；
3、友善--"微笑"是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑來(lái)迎接客戶與同事相處；
4、熱情--熱情地為業(yè)主/住戶提供服務(wù)；
5、耐心--對(duì)業(yè)主/住戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽(tīng)；
6、嚴(yán)等--一視同仁地對(duì)待所有業(yè)主/住戶，不能有貧富之分，厚此薄彼；
四、儀容儀表
1、統(tǒng)一穿著工衣，工衣要經(jīng)常燙洗，保持衣冠整潔，不可起皺；
2、工卡統(tǒng)一佩戴于左胸前；
3、全體員工統(tǒng)一穿黑皮鞋，皮鞋要保持干凈、光亮；
4、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不留怪異發(fā)型，不染發(fā)，男員工頭發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，及每日剃須；
5、要注意保持個(gè)人衛(wèi)生，身體外露部分必須保持干凈、清潔；
6、女員工上班易化淡妝；
7、不留長(zhǎng)指甲（不長(zhǎng)于指頭1毫米），女員工不可涂有色的指甲油。
五、行為舉止
1、舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對(duì)方，不要左顧右盼：
2、遇見(jiàn)同事或業(yè)主/住戶應(yīng)禮貌地問(wèn)好（早上應(yīng)道"早晨"，其他時(shí)候講"您好"）；
3、遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有客來(lái)訪，應(yīng)立即起身相迎并問(wèn)好，先請(qǐng)來(lái)訪人員入座后，自己方可坐下，來(lái)客告辭，應(yīng)起身移步相送；
4、站立的正確姿勢(shì)應(yīng)是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開(kāi)（體重落在雙腳上）雙手交疊放于體前，肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹；
5、注意走路姿勢(shì)，在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）；
6、進(jìn)入業(yè)主/住戶家或其他部門辦公室前，應(yīng)先立在門外輕叩三個(gè)門，征得同意后方可入內(nèi)，若進(jìn)去時(shí)門是關(guān)住的，出來(lái)時(shí)則應(yīng)隨手將門輕輕帶上；
7、進(jìn)出辦公室，電梯時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前一步先拉開(kāi)門或按住電梯按鈕，請(qǐng)同行的業(yè)主/客戶、女士或來(lái)訪人員先行；
8、對(duì)業(yè)主/住戶提出的詢問(wèn)、疑難、要求、意見(jiàn)要耐心傾聽(tīng)，在不違背保密原則下，有問(wèn)必答并做到回答準(zhǔn)確（對(duì)自己無(wú)把握回答的應(yīng)婉轉(zhuǎn)地表示歉意，聯(lián)系有關(guān)人員給予解答，或留下文字記錄，限時(shí)予以回覆）；
第三篇：行業(yè)行為規(guī)范員工守則
一、基本原則
1 、公司倡導(dǎo)正大光明、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺(jué)遵守國(guó)家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。
2 、員工的一切職務(wù)行為，必須以公司利益為重，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。不做有損公司形象或名譽(yù)的事。
3 、公司提倡簡(jiǎn)單友好、坦誠(chéng)平等的人際關(guān)系，員工之間應(yīng)互相尊重，相互協(xié)作。
4 、公司內(nèi)有親屬關(guān)系的員工應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作。
二、員工未經(jīng)公司全體合伙人授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動(dòng)：
1 、以公司名義考察、談判、簽約
2 、以公司名義提供擔(dān)?；蜃C明
3 、以公司名義對(duì)新聞媒體發(fā)表意見(jiàn)、信息
4 、代表公司出席公眾活動(dòng)
三、公司禁止下列情形兼職
1 、利用公司的工作時(shí)間或資源從事兼職工作
2 、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
3 、所兼職工作對(duì)本單位構(gòu)成商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)
4 、因兼職影響本職工作或有損公司形象
四、公司禁止下列情形的個(gè)人投資
1 、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)管理的
2 、投資于公司的客戶或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的
3 、以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的
第四篇：?jiǎn)T工日常行為規(guī)范
1.1 公司將努力創(chuàng)造良好的工作環(huán)境及人文環(huán)境，和所有同事一起在發(fā)展、穩(wěn)定及持續(xù)的環(huán)境下開(kāi)創(chuàng)更廣闊的事業(yè)；
1.2 公司和員工都應(yīng)提高自身素質(zhì)，遵守公司員工管理制度，樹(shù)立良好的形象，營(yíng)造和諧的辦公環(huán)境；聯(lián)康對(duì)自我的要求是：公平、公正、信任、包容、引導(dǎo)；
1.3 聯(lián)康對(duì)全體員工的要求是：努力、求實(shí)、創(chuàng)造、團(tuán)結(jié)、高效，強(qiáng)烈的職責(zé)感和歸屬感，將公司的利益和自我的利益聯(lián)系在一起；
1.4 每一個(gè)員工都應(yīng)自覺(jué)遵守社會(huì)公德、嚴(yán)格遵守公司的制度，和公司緊密溝通，在違反公司制度時(shí)自愿理解必須處罰；
1.5 嚴(yán)于律己、寬以待人、坦誠(chéng)相見(jiàn)，同事之間互諒互讓，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以團(tuán)隊(duì)利益為最高利益及評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)；
1。6 就事論事，不將個(gè)人好惡和公司各項(xiàng)工作混為一談，公平對(duì)待，公正處理；
1.7 樹(shù)立團(tuán)隊(duì)觀念，用心參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)；
2 員工行為規(guī)范
2.1.0 日常行為
2.1.1 按操作規(guī)程使用各種工作、生活設(shè)備、設(shè)施禮貌待人，穿戴整齊，舉止大方，同事之間互道問(wèn)候；
2.1.2 辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁大聲喧嘩、吸煙等不禮貌舉止，不影響他人工作，傳呼機(jī)、手機(jī)等通訊工具設(shè)置至無(wú)聲檔（振動(dòng)檔），上班時(shí)光不做與工作無(wú)關(guān)的事；
2.1.3 工作交流盡量使用內(nèi)部通訊網(wǎng)絡(luò)，或MSN交流；
2.1.4 員工不準(zhǔn)遲到或早退，如有需要請(qǐng)假應(yīng)及時(shí)向直屬主管說(shuō)明請(qǐng)假的原因；
2.1.5 上班時(shí)光不準(zhǔn)無(wú)故長(zhǎng)時(shí)光離開(kāi)辦公區(qū)域，如有需要應(yīng)先經(jīng)直屬主管許可；
2.1.6 自覺(jué)保守公司技術(shù)、財(cái)務(wù)、管理上各種機(jī)密（包括新資機(jī)密），違反此規(guī)定的員工，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給與直至解雇的嚴(yán)肅處理；重要文件、資料要隨時(shí)存放，注意保密工作待處理文件和已處理文件不能散放于桌面，自覺(jué)及時(shí)整理；
2.1.7 指定區(qū)域外不得將任何食物等保管、殘留在辦公區(qū)域內(nèi)；
2.1.8 保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，下班前整理好自我的桌面，把椅子歸位；
2.1.9 節(jié)約能源，最后離開(kāi)辦公區(qū)域的員工切斷不必要電源并鎖好辦公室的門窗；
2.2 電話
2.2.1 公司的總機(jī)號(hào)碼為……
2.2.2 上班時(shí)光，無(wú)特殊原因，不得撥打私人電話；
2.2.3 員工聽(tīng)到電話鈴聲在辦公室內(nèi)響起超過(guò)兩聲即應(yīng)及時(shí)接聽(tīng)；
2.2.4 轉(zhuǎn)入電話的方法是：拿起聽(tīng)筒，按“ #40 ”；員工接聽(tīng)電話的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)是“你好，聯(lián)康！”；轉(zhuǎn)接電話的方法是：先按下拍簧，然后按需轉(zhuǎn)接的分機(jī)號(hào)碼，有人接聽(tīng)后掛機(jī)，若無(wú)人接聽(tīng)則告知對(duì)方分機(jī)號(hào)，請(qǐng)其稍后打來(lái)，或請(qǐng)其留言并轉(zhuǎn)告；
2.2.5 接聽(tīng)電話的原則是：規(guī)范、簡(jiǎn)潔、禮貌；
2.2.6 代接電話應(yīng)做好記錄，及時(shí)轉(zhuǎn)告有關(guān)人員；
2.3 溝通渠道
2.3.1 公司鼓勵(lì)員工適時(shí)的與同事及主管溝通，溝通時(shí)應(yīng)注意方法及渠道；
2.3.2 平時(shí)工作中涉及到需要協(xié)調(diào)或交辦的事宜，最好采用書(shū)面方式；
3 名片印制規(guī)定
3.1.1 名片印制分新進(jìn)員工的名片印制及補(bǔ)??；
3.1.2 名片印制，應(yīng)在名片使用前三天提出申請(qǐng)，填寫(xiě)《名片印制申請(qǐng)單》，由部門主管審核后報(bào)人事部批準(zhǔn)后交付印制；
4 辦公用品：
4.1 按規(guī)定申領(lǐng)辦公用品。所有從公司申領(lǐng)的用品均為公司財(cái)物，要妥善保管、正確使用，不能占為已有，離職時(shí)須交還。
4.2 對(duì)于能夠重復(fù)利用的用品，務(wù)必重復(fù)利用。除印有涉及商業(yè)秘密的資料外，所有已使用一面的打印紙應(yīng)將反面再次使用。
4.3 正確使用辦公用品，如因個(gè)人使用不當(dāng)而造成浪費(fèi)者，需按規(guī)定做出賠償。
5 職責(zé)
本制度的檢查、監(jiān)督部門為公司行政管理部、各部門主管、總經(jīng)理共同執(zhí)行，違反此規(guī)定的人員，將給予必須的處理。本制度的最終解釋權(quán)在公司。
第五篇：?jiǎn)T工日常行為規(guī)范
一、全公司所有員工要嚴(yán)格履行簽到（指紋）制度，認(rèn)真執(zhí)行作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、中途脫崗；病事假嚴(yán)格履行請(qǐng)銷假手續(xù)，報(bào)公司備案；各部門（客戶服務(wù)中心）負(fù)責(zé)人要認(rèn)真做好本部門工作人員出勤和工作去向記錄。
二、必須準(zhǔn)時(shí)參加公司召開(kāi)的各類會(huì)議，不得無(wú)故缺會(huì)，并提前準(zhǔn)備相應(yīng)的工作匯報(bào)資料。確因公事無(wú)法參加會(huì)議的，要在會(huì)前向會(huì)議召集部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假。會(huì)中一律將手機(jī)置于震動(dòng)位置，會(huì)場(chǎng)中嚴(yán)禁接聽(tīng)電話（若遇緊急事情請(qǐng)出會(huì)場(chǎng)接聽(tīng)）和隨意穿插走動(dòng)。對(duì)無(wú)視會(huì)議紀(jì)律、無(wú)故缺席會(huì)議的個(gè)人將進(jìn)行通報(bào)。
三、各崗位工作人員必須堅(jiān)守工作崗位，著裝上崗，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，耐心細(xì)致做好各項(xiàng)服務(wù)工作，努力完成公司的各項(xiàng)服務(wù)目標(biāo)。
四、公司職能部門人員下項(xiàng)目或參加其它活動(dòng)，必須將工作任務(wù)、去向、參加人員等到公司行政部書(shū)面?zhèn)浒傅怯洝?/p>
五、在工作中遇有緊急重大情況，要在及時(shí)處理的同時(shí)，立即向相關(guān)部門報(bào)告，并隨時(shí)續(xù)報(bào)事件的發(fā)展和處理情況。凡是遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)緊急重大情況的，將給予通報(bào)批評(píng)，造成嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究當(dāng)事人責(zé)任。
六、公司召開(kāi)的例會(huì)、印發(fā)的文件，凡是明確要求報(bào)告時(shí)限的，要按時(shí)報(bào)告；總經(jīng)理批示事項(xiàng)，凡是要求報(bào)告結(jié)果的，有時(shí)限要求的嚴(yán)格按時(shí)限要求辦結(jié)并報(bào)告，沒(méi)有時(shí)限要求的，一般應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)并報(bào)告，特殊情況需要延長(zhǎng)辦理時(shí)間的，要及時(shí)報(bào)告原因和進(jìn)展情況。
七、工作日中午一律禁止飲酒。特殊情況確需工作日中午飲酒的，必須報(bào)公司備案。
八、工作時(shí)間嚴(yán)禁無(wú)事串崗、閑聊、大聲喧嘩以及從事與工作無(wú)關(guān)的打牌、上網(wǎng)聊天、網(wǎng)絡(luò)游戲等活動(dòng)。
九、因工作需要接待宴請(qǐng)上級(jí)部門、有關(guān)單位、企業(yè)時(shí)，需提前向公司總經(jīng)理報(bào)告后方可實(shí)施。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自接待的不予報(bào)銷。
十、凡享有通訊補(bǔ)貼的員工，在工作或休假中必須保證個(gè)人通訊工具開(kāi)機(jī)暢通。
第六篇：?jiǎn)T工日常行為規(guī)范
一、在公司內(nèi)，應(yīng)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)指揮。
二、上下班時(shí)，務(wù)必謹(jǐn)記打考勤卡，不得代打。
三、嚴(yán)格遵守工作時(shí)光，做到不遲到，不早退。下班時(shí)光到后，務(wù)必整理好物品下班。
四、工作期間應(yīng)認(rèn)真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙他人開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開(kāi)工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)雜志。
五、工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時(shí)應(yīng)盡量縮短時(shí)光。
六、務(wù)必履行對(duì)公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷信息泄露給他人。不打聽(tīng)，不傳播與本人無(wú)關(guān)的，不該打聽(tīng)不該傳播的事項(xiàng)。
七、不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準(zhǔn)。
八、與工作無(wú)關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂(lè)活動(dòng)。
九、員工個(gè)人所借用的工具、物品務(wù)必妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時(shí)向上級(jí)申報(bào)。
十、無(wú)操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。
十一、客人來(lái)訪原則上應(yīng)有預(yù)約，并在指定場(chǎng)所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場(chǎng)所。
十二、公司員工間及對(duì)公司外的人員，務(wù)必禮貌待人，禮貌用語(yǔ)，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團(tuán)結(jié)、幫忙。
十三、公司員工上班必須要佩戴胸卡，如有遺失應(yīng)盡快申請(qǐng)補(bǔ)辦。
十四、員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。
十五、隨時(shí)注意持續(xù)周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫(huà)。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。
十六、除在指定場(chǎng)所、時(shí)光外，不允許飲食、吸煙。
十七、節(jié)約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛(ài)護(hù)燈管、插座、開(kāi)關(guān)等電路設(shè)施。不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知總務(wù)處進(jìn)行更換、修理。
十八、務(wù)必遵守用火規(guī)則（下班前關(guān)掉煤氣、清理煙缸、切斷電源）
十九、所有設(shè)備、器具等務(wù)必持續(xù)可正常安全運(yùn)作狀態(tài)。
二十、發(fā)生傳染病立即報(bào)告。
