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第一篇：提質(zhì)增效工作總結(jié)

近年來(lái)，前鋒區(qū)牢固樹(shù)立為群眾服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)的思想，以“放管服”改革為抓手，圍繞深化行政審批制度改革、創(chuàng)新審批運(yùn)行機(jī)制和管理模式，不斷提高審批效率，面促進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效有效破解過(guò)去行政審批環(huán)節(jié)多、程序多、時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題，營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

“一枚印章管審批”，充分發(fā)揮制度優(yōu)勢(shì)。深入推進(jìn)行政許可相對(duì)集中改革制度，將區(qū)發(fā)改局、住建局等18個(gè)部門(mén)155項(xiàng)行政許可事項(xiàng)劃轉(zhuǎn)至區(qū)行政審批局進(jìn)行集中審批，審批事項(xiàng)相對(duì)集中率達(dá)80%以上，基本實(shí)現(xiàn)審批主體由“碎片化”聚合為“一個(gè)部門(mén)、一枚印章”。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，有效打破審批業(yè)務(wù)壁壘，切實(shí)提升審批效率。

減材料。

在“一枚印章管審批”改革的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步精簡(jiǎn)審批材料，發(fā)布高頻事項(xiàng)材料精簡(jiǎn)清單，通過(guò)數(shù)據(jù)共享等方式對(duì)材料進(jìn)行減免。目前，全區(qū)行政許可事項(xiàng)材料減免率達(dá)57.53%；同時(shí)，對(duì)部分事項(xiàng)按照風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)區(qū)分不同辦理情形，其中對(duì)于低風(fēng)險(xiǎn)、臨時(shí)性許可，申請(qǐng)人可以直接持身份證現(xiàn)場(chǎng)辦理。

減時(shí)限。

按照新的審批模式和審批權(quán)限，歸并、整合、精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié)、壓縮審批時(shí)限，最大限度提高審批效率，方便辦事群眾。區(qū)行政審批局成立以來(lái)，行政許可辦件量的70.2%由業(yè)務(wù)股室審批辦結(jié)，當(dāng)天辦結(jié)發(fā)證率為85.6%，大大節(jié)省了企業(yè)和群眾辦理證照的'時(shí)間。

優(yōu)化服務(wù)機(jī)制。

修訂政務(wù)大廳管理辦法、“五要六嚴(yán)禁”政務(wù)服務(wù)行為規(guī)范，完善首問(wèn)責(zé)任、限時(shí)辦結(jié)、一次性告知、AB崗、政務(wù)綠色通道、咨詢導(dǎo)辦、巡查監(jiān)管等10余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)工作制度，建立“有事請(qǐng)找我，我為您服務(wù)”政務(wù)服務(wù)責(zé)任機(jī)制，開(kāi)展政務(wù)服務(wù)禮儀、行政許可業(yè)務(wù)培訓(xùn)，大力規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為，提升政務(wù)服務(wù)執(zhí)行能力，著力打造環(huán)節(jié)最少、流程最優(yōu)、機(jī)制最活、效率最高、服務(wù)最好的“鋒快辦”前鋒政務(wù)服務(wù)品牌。

優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效。

建立“預(yù)約辦、延時(shí)辦、上門(mén)辦、幫代辦”服務(wù)機(jī)制，提供“周末不打烊”政務(wù)服務(wù)，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，解決上班人員在工作日內(nèi)沒(méi)時(shí)間前往辦理政務(wù)服務(wù)的難題。截至目前，前鋒區(qū)政務(wù)大廳共開(kāi)展幫代辦服務(wù)380余次、延時(shí)服務(wù)160余次、預(yù)約服務(wù)170余次、上門(mén)服務(wù)120余次。

優(yōu)化自助辦理。大力推廣“一窗通”“營(yíng)商通”和企業(yè)自主注銷服務(wù)平臺(tái)，努力實(shí)現(xiàn)“零見(jiàn)面”審批，不斷提升市場(chǎng)主體注冊(cè)和注銷便利度。今年以來(lái)，通過(guò)網(wǎng)上自助辦理企業(yè)登記注冊(cè)375件，注銷55件，分別占企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)和注銷的54.1%和67.9%。

集中“一門(mén)辦”。

以企業(yè)和群眾辦事“只進(jìn)一扇門(mén)”為目標(biāo)，按照“三集中三到位”要求，大力推行全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)集中辦理，優(yōu)化提升政務(wù)大廳“一站式”功能，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)線上線下集成融合，最大限度做到利企便民。根據(jù)前鋒區(qū)辦公場(chǎng)地實(shí)際情況，設(shè)立區(qū)政務(wù)大廳1個(gè)，部門(mén)分廳3個(gè)，集中受理、辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)443項(xiàng)，占全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的70%。

提升“一網(wǎng)辦”。

成立“一網(wǎng)通辦”領(lǐng)導(dǎo)小組，組建工作專班，制定考核指標(biāo)體系，按照“周調(diào)度、月通報(bào)、季總結(jié)”模式常態(tài)化推進(jìn)工作落實(shí)，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全程網(wǎng)辦。目前，全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率100%、全程網(wǎng)辦率97.7%，在省政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)上辦件突破10萬(wàn)件，網(wǎng)上受理率達(dá)30.82%，好評(píng)率100%。

落實(shí)“一次辦”。

依托省政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)，以與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的重點(diǎn)領(lǐng)域和辦理量大的高頻事項(xiàng)為重點(diǎn)，通過(guò)梳理現(xiàn)場(chǎng)辦理事項(xiàng)“最多跑一次”目錄、優(yōu)化辦事流程、簡(jiǎn)化辦事材料、精簡(jiǎn)辦事環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)全區(qū)政務(wù)服務(wù)“最多跑一次”事項(xiàng)占比達(dá)100%。

便民“就近辦”。

推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)，縮短政務(wù)服務(wù)半徑，依法清理規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）“一件事一次辦”事項(xiàng)25項(xiàng)、依申請(qǐng)服務(wù)事項(xiàng)139項(xiàng)、高頻事項(xiàng)52項(xiàng)。同時(shí)，退伍軍人登記、城鄉(xiāng)居民參保登記等45個(gè)事項(xiàng)下放至村（社區(qū)）辦理，前鋒區(qū)“1234”全努力實(shí)現(xiàn)“群眾辦事不出村”。

第二篇：提質(zhì)增效

“提質(zhì)增效”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)施行細(xì)則

為貫徹大力改進(jìn)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)機(jī)關(guān)效能，推進(jìn)工作落實(shí)，決定在各支部和黨員干部中開(kāi)展“提質(zhì)增效年”活動(dòng)。現(xiàn)提出如下實(shí)施方案：

一、開(kāi)展“提質(zhì)增效年”活動(dòng)的重要性和必要性

近年來(lái)，通過(guò)開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和“作風(fēng)建設(shè)年”等活動(dòng)，機(jī)關(guān)效能不斷提升，干部作風(fēng)有所改進(jìn)，為加快經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了有力保證。但也要清醒地看到，我機(jī)關(guān)效能和干部作風(fēng)與跨越式發(fā)展的要求還不完全適應(yīng)，存在一些亟待解決的突出問(wèn)題。

主要是：有的有令不行、有禁不止，搞上有政策、下有對(duì)策；有的在工作推進(jìn)中行動(dòng)遲緩、效率不高、落實(shí)不力；有的干部作風(fēng)漂浮、心浮氣躁、精神萎靡，得過(guò)且過(guò)、推諉扯皮，工作無(wú)實(shí)效、無(wú)特色、無(wú)亮點(diǎn)；有的干部在履行職責(zé)中律己不嚴(yán)、為政不廉，搞“暗箱操作”、優(yōu)親厚友。這些問(wèn)題的存在，影響了干部形象、影響了干群關(guān)系，損害了社會(huì)穩(wěn)定，制約了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。為此，各黨支部和黨員干部要把開(kāi)展“提質(zhì)增效年”活動(dòng)作為改進(jìn)作風(fēng)、提高效能、優(yōu)化環(huán)境、推動(dòng)工作的一項(xiàng)重要舉措，作為關(guān)系全鄉(xiāng)跨越式發(fā)展全局的一件大事，切實(shí)抓緊抓好，抓出成效。

二、開(kāi)展“提質(zhì)增效年”活動(dòng)的總體要求和重點(diǎn)工作

開(kāi)展“提質(zhì)增效年”活動(dòng)的總體要求是：深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“改進(jìn)工作作風(fēng)、提升服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)工作效能、促進(jìn)工作落實(shí)、推動(dòng)跨越發(fā)展”為主題，以目標(biāo)管理、績(jī)效考評(píng)、效能督查為主要手段，著力加強(qiáng)思想教育、提高素質(zhì)能力、解決突出問(wèn)題、落實(shí)發(fā)展責(zé)任、完善體制機(jī)制，以治庸提能力，以治懶提效率，以治散正風(fēng)氣，切實(shí)提高各支部的執(zhí)行力、創(chuàng)新力和落實(shí)力，努力實(shí)現(xiàn)黨員干部素質(zhì)明顯提升、工作紀(jì)律明顯加強(qiáng)、工作效能明顯提高、群眾滿意度明顯提高、工作任務(wù)全面落實(shí)的目標(biāo)。

開(kāi)展“提質(zhì)增效年”活動(dòng)的重點(diǎn)工作是：

（一）抓學(xué)習(xí)，在提高干部綜合素質(zhì)上提質(zhì)增效。

堅(jiān)持把學(xué)習(xí)教育貫穿“提質(zhì)增效年”活動(dòng)全過(guò)程，按照“用什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么”的要求，緊緊圍繞提高綜合素質(zhì)抓好學(xué)習(xí)。一要加強(qiáng)科學(xué)理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)《黨章》的再學(xué)習(xí)，堅(jiān)定理想信念，增強(qiáng)組織觀念，提高貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺(jué)性和堅(jiān)定性。二要加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)中央文件精神，學(xué)習(xí)國(guó)家西部大開(kāi)發(fā)精神，學(xué)習(xí)2011年經(jīng)濟(jì)工作的要點(diǎn)，各干部、書(shū)記要熟練掌握本部重點(diǎn)工作責(zé)任指標(biāo)，做到“一口清”，找準(zhǔn)工作落實(shí)結(jié)合點(diǎn)，增強(qiáng)熟知政策、用足用活政策的能力，尤其是諸如低保等政策的辦理程序，方法步驟。三要加強(qiáng)技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，充分運(yùn)用遠(yuǎn)程教育網(wǎng)站等平臺(tái)，學(xué)習(xí)設(shè)施知識(shí)，努力成為技術(shù)型干部、實(shí)干型的干部。四要加強(qiáng)方法和經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)。干部要用心學(xué)習(xí)積累和職工打交道、做工作的經(jīng)驗(yàn)、辦法，要受得住職工的批評(píng)，要努力練就三種本領(lǐng)，即:善于提升職工思想的本領(lǐng)，合理計(jì)劃、順利推進(jìn)重點(diǎn)工作的本領(lǐng)，統(tǒng)籌兼顧，黨務(wù)工作和重點(diǎn)工作互促互進(jìn)的本領(lǐng)。

（二）抓落實(shí)，在推進(jìn)重點(diǎn)工作上提質(zhì)增效。

要緊緊圍繞重點(diǎn)工作任務(wù)落實(shí)開(kāi)展“提質(zhì)增效年”活動(dòng)，堅(jiān)持效率優(yōu)先，以目標(biāo)倒逼進(jìn)度，以時(shí)間倒逼程序，以進(jìn)度倒逼干部，以督查倒逼落實(shí)。一要緊盯重點(diǎn)工作抓落實(shí)。對(duì)黨委確定的各項(xiàng)重點(diǎn)工作，倒排工期，制定祥細(xì)的推進(jìn)計(jì)劃，嚴(yán)格落實(shí)“人盯人、人盯事”的工作機(jī)制，做到量化明確、分解到位、責(zé)任清楚。二要緊盯保障和改善民生抓落實(shí)。對(duì)各種補(bǔ)貼、各類政策，按照“一冊(cè)明、一折統(tǒng)”的支付方式，按時(shí)足額發(fā)放到位；三要緊盯一把手抓落實(shí)。強(qiáng)化一把手在提質(zhì)增效工作中的責(zé)任，加大問(wèn)責(zé)力度。重點(diǎn)圍繞工作落實(shí)進(jìn)度抓問(wèn)責(zé)，對(duì)不作為、慢作為、亂作為的，發(fā)生一次談話提醒，發(fā)生兩次全班通報(bào)，發(fā)生三次組織處理

（三）抓作風(fēng)，在改進(jìn)工作作風(fēng)上提質(zhì)增效。 一要以教育培訓(xùn)為先導(dǎo)，提高干部整體素質(zhì)。經(jīng)常對(duì)全體干部開(kāi)展宗旨觀念、理想信念、職業(yè)道德、黨紀(jì)條規(guī)等教育活動(dòng)，使廣大干部牢記黨的宗旨，切實(shí)擺正國(guó)家利益、人民利益與個(gè)人利益的關(guān)系，勤勤懇懇、腳踏實(shí)地為人民辦事；引導(dǎo)廣大干部樹(shù)立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀、“權(quán)力觀”。二要以制度創(chuàng)新為手段，嚴(yán)明干部隊(duì)伍工作紀(jì)律。要對(duì)現(xiàn)行規(guī)章制度重新進(jìn)行一次梳理，對(duì)一些切實(shí)可行和行之有效的要繼續(xù)堅(jiān)持和完善。重點(diǎn)要建立健全好三個(gè)機(jī)制：一是建立健全崗位責(zé)任制，解決部分干部職責(zé)不明的問(wèn)題。二是建立健全檢查考評(píng)機(jī)制，解決干多干少一個(gè)樣的問(wèn)題。實(shí)行嚴(yán)格的考勤制度、請(qǐng)銷假制度，將出勤與干部工資、評(píng)優(yōu)等掛鉤。三是建立健全責(zé)任追究機(jī)制，解決干好干壞一個(gè)樣的問(wèn)題。把績(jī)效考核的結(jié)果作為干部獎(jiǎng)勵(lì)表彰、評(píng)先樹(shù)優(yōu)的重要依據(jù)，對(duì)工作勤奮努力、成效顯著的干部，要大張旗鼓地表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)沒(méi)有完成工作任務(wù)的，視情節(jié)予以嚴(yán)肅處理。三要以班子建設(shè)為重點(diǎn)，凸顯先鋒模范帶頭作用。領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，言行一致，廉潔從政，服務(wù)大局，嚴(yán)于律己。堅(jiān)持抓班子、做表率；抓責(zé)任、促落實(shí)；抓重點(diǎn)、強(qiáng)基礎(chǔ)；抓政策、促發(fā)展；抓協(xié)作、促成效的“五抓”責(zé)任機(jī)制。

（四）規(guī)范公開(kāi)黨務(wù)，在落實(shí)優(yōu)惠政策上提質(zhì)增效。

各村要認(rèn)真實(shí)行落實(shí)村務(wù)公開(kāi)制度，進(jìn)一步規(guī)范公開(kāi)內(nèi)容，采用固定的公開(kāi)陣地、面對(duì)面地向職工公開(kāi)、召開(kāi)黨代表會(huì)議等靈活多樣的形式，把困難幫扶等與職工切身利益相關(guān)的事項(xiàng)及時(shí)向職工公開(kāi)，保證各項(xiàng)政策的落實(shí)，促進(jìn)發(fā)展、增收。

三、開(kāi)展“提質(zhì)增效年”活動(dòng)的方法步驟

“提質(zhì)增效年”活動(dòng)，從4月份開(kāi)始，至11月底結(jié)束。主要采取以下方式開(kāi)展活動(dòng)：

（一）制定年度目標(biāo)管理指標(biāo)。

各黨支部根據(jù)黨委決策部署和年度工作責(zé)任書(shū)，在4月初，要制定量化指標(biāo)，分解工作任務(wù)，明確工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)要求、完成時(shí)限、責(zé)任人員和考核辦法。各黨支部每月、每季度要將目標(biāo)管理落實(shí)情況及時(shí)報(bào)告黨委、以及“提質(zhì)增效年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

（二）實(shí)行公開(kāi)承諾。

各黨支部要對(duì)重點(diǎn)工作任務(wù)落實(shí)、實(shí)事辦理及關(guān)系群眾切身利益熱點(diǎn)問(wèn)題的解決等，要通過(guò)會(huì)議、承諾書(shū)等形式，向上級(jí)組織和廣大干部職工作出承諾，廣泛接受監(jiān)督。

（三）查找整改突出問(wèn)題。

5月中旬，單位要通過(guò)走訪、座談、發(fā)放征求意見(jiàn)表等方式，認(rèn)真查找工作效能和作風(fēng)方面的突出問(wèn)題，并對(duì)查找出的問(wèn)題進(jìn)行梳理歸類。5月下旬，制定整改方案，明確整改措施、時(shí)限、責(zé)任。要推行整改臺(tái)賬制、整改承諾制、解決問(wèn)題登記制、整改事項(xiàng)公示制，按時(shí)限逐個(gè)整改銷號(hào)，確保落實(shí)到位。

（四）實(shí)行考評(píng)通報(bào)。

各單位每月對(duì)落實(shí)重點(diǎn)工作和作風(fēng)效能情況進(jìn)行自查，自查情況分別報(bào)告“提質(zhì)增效年”活動(dòng)辦公室。活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要組織力量每月開(kāi)展一次效能督查考評(píng)，進(jìn)行階段性排序通報(bào)。

（五）進(jìn)行總結(jié)驗(yàn)收。

11月中旬，各單位要對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行自查總結(jié)，并將自查報(bào)告提質(zhì)增效年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。11月下旬，由活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)各單位進(jìn)行全面檢查驗(yàn)收。年底前，各單位要將踐諾情況進(jìn)行通報(bào)，接受社會(huì)監(jiān)督

四、開(kāi)展“提質(zhì)增效年”活動(dòng)的保障措施

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，靠實(shí)責(zé)任。為加強(qiáng) “提質(zhì)增效年”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，黨委成立“提質(zhì)增效年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書(shū)記擔(dān)任組長(zhǎng)，各站所負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在黨政辦，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督查和考核工作。各村、各單位也要成立相應(yīng)的組織，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的落實(shí)。

（二）嚴(yán)查案件，抓樹(shù)典型。要把抓樹(shù)典型作為“提質(zhì)增效年”活動(dòng)的重要手段，紀(jì)委要加大案件查辦力度，重點(diǎn)嚴(yán)查侵害群眾利益的人和事；嚴(yán)查失職、瀆職，監(jiān)管缺失，釀成安全責(zé)任事故的人和事；嚴(yán)查以權(quán)謀私，收受好處的人和事；嚴(yán)查管理松、紀(jì)律散、效率低、執(zhí)行力差的人和事；嚴(yán)查奢侈浪費(fèi)、有損黨和政府形象的人和事。通過(guò)查辦案件，達(dá)到查處一案、教育一片的警示作用，要在一定范圍內(nèi)查處一起以上的違規(guī)違紀(jì)行為。同時(shí)，要樹(shù)立和宣傳一批先進(jìn)典型，強(qiáng)化正面引導(dǎo)，充分發(fā)揮典型的示范帶動(dòng)作用，使得黨員干部學(xué)有榜樣、干有模范。

（三）加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。采取召開(kāi)會(huì)議、設(shè)立宣傳欄、懸掛橫幅等形式，及時(shí)宣傳開(kāi)展“提質(zhì)增效年”活動(dòng)的重要意義、主要任務(wù)和具體要求，廣泛宣傳好做法、好經(jīng)驗(yàn)和活動(dòng)成效，努力營(yíng)造推動(dòng)提質(zhì)增效的濃厚氛圍。

（四）嚴(yán)格考核，務(wù)求實(shí)效?；顒?dòng)辦公室要制定“提質(zhì)增效年”活動(dòng)考核辦法，圍繞活動(dòng)開(kāi)展情況、重點(diǎn)工作落實(shí)進(jìn)度和行政許可事項(xiàng)辦理時(shí)限、辦事效率以及干部職工紀(jì)律作風(fēng)等情況進(jìn)行逐月考核、逐月排序、逐月通報(bào)。對(duì)工作重視不夠、落實(shí)措施不力以及不作為、慢作為、亂作為的單位和個(gè)人，要堅(jiān)決追究責(zé)任。要把活動(dòng)考核與動(dòng)態(tài)考核結(jié)合起來(lái)，把活動(dòng)考核情況作為動(dòng)態(tài)考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，將考核結(jié)果作為干部工作實(shí)績(jī)考核、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核和獎(jiǎng)懲任用干部的重要依據(jù)。要把“提質(zhì)增效年”活動(dòng)與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)相結(jié)合，與換屆工作相結(jié)合，通過(guò)扎實(shí)開(kāi)展“提質(zhì)增效年”活動(dòng)，促使全鄉(xiāng)面貌有大改觀、效能有大提升、工作有大推進(jìn)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展提供有力保障。

銀洞溝煤礦掘進(jìn)隊(duì)

2013年4月

第三篇：提質(zhì)增效工作總結(jié)

20xx年，按照縣委、縣政府關(guān)于打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的總體部署和縣脫貧攻堅(jiān)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于開(kāi)展“雙百”產(chǎn)業(yè)扶貧基地提質(zhì)增效年活動(dòng)的具體要求，我鎮(zhèn)高度重視，精心組織，“雙百基地”提質(zhì)增效年活動(dòng)有序開(kāi)展，成效顯著?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、精心謀劃安排，奠定活動(dòng)基礎(chǔ)

一是迅速召開(kāi)20xx年“雙百基地”提質(zhì)增效年活動(dòng)工作推進(jìn)會(huì)，會(huì)議傳達(dá)了縣委、縣政府關(guān)于開(kāi)展“雙百基地”提質(zhì)增效年的一系列文件精神和安排部署，使全體干部對(duì)開(kāi)展提質(zhì)增效年活動(dòng)的重要意義有了明確認(rèn)識(shí)。二是制定實(shí)施方案，為確?！半p百基地”提質(zhì)增效年活動(dòng)順利開(kāi)展，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，印發(fā)了我鎮(zhèn)“雙百基地”提質(zhì)增效年活動(dòng)實(shí)施方案。三是明確責(zé)任主體，嚴(yán)格規(guī)范，將責(zé)任分級(jí)落實(shí)，層層傳導(dǎo)壓力，確保提質(zhì)增效年活動(dòng)順利開(kāi)展、取得成效。

二、創(chuàng)新活動(dòng)載體，明確活動(dòng)重點(diǎn)

一是抓學(xué)習(xí)，促思想認(rèn)識(shí)提高。組織鎮(zhèn)村干部通過(guò)學(xué)習(xí)相關(guān)文件會(huì)議精神，使廣大干部提高思想認(rèn)識(shí)。二是抓紀(jì)律，促工作作風(fēng)改進(jìn)。為了營(yíng)造良好的提質(zhì)增效年活動(dòng)開(kāi)展環(huán)境，確保各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)全面落實(shí)到位，我鎮(zhèn)在活動(dòng)開(kāi)展后，對(duì)干部各項(xiàng)紀(jì)律制度進(jìn)行了學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)。三是抓效率，促工作任務(wù)落實(shí)。對(duì)各責(zé)任人和各雙百基地，明確責(zé)任、時(shí)限和目標(biāo)，確保工作任務(wù)落實(shí)。

三、重點(diǎn)工作任務(wù)成效顯著

(一)夯實(shí)“兩項(xiàng)基礎(chǔ)”

1、明確基地職責(zé)任務(wù)?；顒?dòng)開(kāi)展后，鎮(zhèn)政府通過(guò)宣傳動(dòng)員、建章立制、過(guò)程督導(dǎo)等具體工作，協(xié)調(diào)解決基地用地、用水、用電等制約性問(wèn)題，推動(dòng)了基地從經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、制度建設(shè)、人員職責(zé)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、利益聯(lián)結(jié)、檔案管理及硬件建設(shè)等方面更加規(guī)范化。

2、完善利益聯(lián)結(jié)機(jī)制。指導(dǎo)“雙百”基地與貧困戶建立了緊密的利益聯(lián)結(jié)機(jī)制，通過(guò)規(guī)范完善合同、協(xié)議等形式，明晰資金投入、收益分配、權(quán)責(zé)義務(wù)等內(nèi)容，從嚴(yán)落實(shí)入股分紅、托養(yǎng)代管、土地流轉(zhuǎn)、園區(qū)帶動(dòng)、能人幫帶等帶動(dòng)機(jī)制，帶動(dòng)貧困戶增收脫貧。

(二)開(kāi)展“兩項(xiàng)活動(dòng)”

1、“五支隊(duì)伍”集中走訪活動(dòng)。我鎮(zhèn)組織廣大干部集中利用一個(gè)月時(shí)間對(duì)“雙百”基地集中開(kāi)展了“大走訪、大排查、大提升”活動(dòng)。按照《關(guān)于深化“菜單式”扶貧模式做大做強(qiáng)“雙百”產(chǎn)業(yè)扶貧基地的實(shí)施意見(jiàn)》(隴政發(fā)〔20xx〕7號(hào))文件要求，對(duì)照基地規(guī)模，帶動(dòng)能力，脫貧成效，基地建設(shè)“四有”標(biāo)準(zhǔn)等，實(shí)地進(jìn)行走訪排查，根據(jù)排查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不足和短板開(kāi)展大提升活動(dòng)。鎮(zhèn)政府制定了集中走訪月專項(xiàng)工作方案，在走訪活動(dòng)中積極宣傳產(chǎn)業(yè)扶貧、“雙百”基地等相關(guān)方面的政策，形成了“政策人人知曉、發(fā)展人人關(guān)心、脫貧人人支持”的.良好氛圍。

2、“雙百”基地評(píng)星晉級(jí)活動(dòng)。按照“雙百”基地“組織機(jī)構(gòu)好、形象環(huán)境好、產(chǎn)業(yè)發(fā)展好、利益聯(lián)結(jié)好、檔案資料好”的“五好”標(biāo)準(zhǔn)，以“雙百”基地規(guī)范化建設(shè)為載體，綜合評(píng)估各基地的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、組織機(jī)構(gòu)、形象環(huán)境、利益聯(lián)結(jié)、檔案資料等情況，對(duì)各個(gè)基地實(shí)行星級(jí)管理，提升了“雙百”基地的整體帶動(dòng)水平。

(三)實(shí)施“四大工程”

1、典型模式培育工程。鎮(zhèn)政府積極探索、持續(xù)挖掘“黨支部+基地+貧困戶”、“大社并小社”、“旅游+扶貧”、“種養(yǎng)殖業(yè)+扶貧”、“光伏+扶貧”、“電商+扶貧”等扶貧模式，進(jìn)一步放大了典型帶動(dòng)效果。

2、品牌龍頭示范工程。圍繞烤煙、核桃、羊乳、蘋(píng)果等品牌產(chǎn)品，推進(jìn)全產(chǎn)業(yè)鏈帶動(dòng)，向精深加工、高端銷售、三產(chǎn)融合、觀光式種植等方向發(fā)展。支持“雙百”基地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化綠色生產(chǎn)基地，推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，加快“三品一標(biāo)”認(rèn)證。利用電商基地的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，拓寬銷售渠道，提高品牌知名度和競(jìng)爭(zhēng)力，打造了一批市場(chǎng)知名度亮、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的品牌。

3、項(xiàng)目建設(shè)帶動(dòng)工程。鼓勵(lì)“雙百”基地經(jīng)營(yíng)主體承擔(dān)產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目建設(shè)，發(fā)揮基地在資金、技術(shù)、市場(chǎng)、抗風(fēng)險(xiǎn)等方面的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)“雙百”基地在我鎮(zhèn)實(shí)施了兩個(gè)產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目，通過(guò)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目實(shí)施，增強(qiáng)了基地帶動(dòng)能力，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模，提升了基地建設(shè)水平，優(yōu)化了利益聯(lián)結(jié)機(jī)制，帶動(dòng)了貧困群眾增收。

4、技術(shù)服務(wù)引領(lǐng)工程。充分利用4支團(tuán)隊(duì)力量開(kāi)展技術(shù)服務(wù)輪訓(xùn)和技術(shù)服務(wù)進(jìn)基地活動(dòng)，制定了輪訓(xùn)計(jì)劃和技術(shù)服務(wù)進(jìn)基地活動(dòng)方案。進(jìn)一步發(fā)揮產(chǎn)業(yè)脫貧技術(shù)服務(wù)110指揮體系作用，解決基地技術(shù)難題，確?；亓夹赃\(yùn)行。

下一步，我們將繼續(xù)按照縣委、縣政府對(duì)“雙百”基地工作的相關(guān)精神和要求，進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，做好“雙百”基地管理工作，確保提質(zhì)增效年活動(dòng)取得更大成效。

第四篇：提質(zhì)增效工作方案

XX集團(tuán)近日制定出臺(tái)了《20XX年提質(zhì)增效工作實(shí)施方案》。方案旨在以提質(zhì)增效實(shí)現(xiàn)公司管理水平的不斷提升，公司生存和發(fā)展的活力持續(xù)增強(qiáng)，品質(zhì)和品牌實(shí)現(xiàn)新的'躍升，促進(jìn)企業(yè)做優(yōu)做強(qiáng)做大，實(shí)現(xiàn)追趕超越目標(biāo)。

方案提出，提質(zhì)增效工作要堅(jiān)持創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享的發(fā)展新理念，重點(diǎn)做到“五個(gè)堅(jiān)持”，即“堅(jiān)持把擴(kuò)大銷售作為重要任務(wù)、堅(jiān)持把加強(qiáng)管理做為重中之重、堅(jiān)持把抓項(xiàng)目作為重要抓手、堅(jiān)持把改革做為根本動(dòng)力、堅(jiān)持把創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)作為新動(dòng)能”。

方案明確了該集團(tuán)全年提質(zhì)增效的五項(xiàng)主要任務(wù)。

一是通過(guò)推動(dòng)“五定”工作實(shí)施、完善經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核、推進(jìn)國(guó)有企業(yè)混合所有制改革三個(gè)方面進(jìn)一步深化企業(yè)改革，充分激發(fā)機(jī)體活力。

二是從成本管控、質(zhì)量管控、生產(chǎn)過(guò)程管控和提升服務(wù)水平等方面著力優(yōu)化流程控制，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力。

三是著眼于提升銷售能力與水平、拓展采購(gòu)渠道、充分利用電商平臺(tái)、加強(qiáng)應(yīng)收賬款回收力度等方面創(chuàng)新購(gòu)銷運(yùn)行模式，開(kāi)源節(jié)流提升效益。

四是依托自身創(chuàng)新資源，從加強(qiáng)研發(fā)體系建設(shè)、積極做好項(xiàng)目申報(bào)、加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流與技術(shù)合作等方面，進(jìn)一步強(qiáng)化自主創(chuàng)新能力，持續(xù)提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

五是通過(guò)完成“兩化融合”、強(qiáng)化安全環(huán)保意識(shí)、加大對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策研究、優(yōu)化人力資源管理等方面，深化管理強(qiáng)基固本，集聚要素提質(zhì)增效。

第五篇：提質(zhì)增效

重安全、抓管理、提質(zhì)增效

---------加油站建設(shè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

我們遼源市向陽(yáng)加油站是2010年綻放的一朵美麗的寶石花。在建成運(yùn)營(yíng)幾年里，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，緊緊圍繞公司的“安全服務(wù)、擴(kuò)銷增量”的工作目標(biāo)，規(guī)范管理，把握機(jī)遇，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，積極、主動(dòng)地開(kāi)展工作，經(jīng)受住了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，取得了喜人的業(yè)績(jī)。這些成績(jī)的背后都濃縮了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，凝聚著全站員工的無(wú)私奉獻(xiàn)和鼎力支持，同時(shí)也傾注了站內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)集體的智慧和心血。下面把我站的成功經(jīng)驗(yàn)與大家一起分享。

一、抓思想建設(shè)：提高覺(jué)悟、統(tǒng)一思想。

思想是行動(dòng)的指南，一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的思想直接決定著企業(yè)的發(fā)展方向和進(jìn)程，影響著企業(yè)的興衰命脈。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理念、態(tài)度、行為和效果無(wú)一不受經(jīng)營(yíng)者思想的制約。因此，我站領(lǐng)導(dǎo)以“三個(gè)代表”思想為指針，從自身做起、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高思想覺(jué)悟、統(tǒng)一服務(wù)全局信念，把“用心做人，做一流員工 ； 用心做事，創(chuàng)一流企業(yè)。”的思想銘刻在心。積極開(kāi)展思想教育工作、大力宣傳愛(ài)崗敬業(yè)的同時(shí)用自身的行動(dòng)，在每一位員工心中樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，確立“站興我榮、站衰我恥”的主人公意識(shí)，用高度責(zé)任心和對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)，努力為璀璨的寶石花增光添色，為推動(dòng)加油站的發(fā)展增磚添瓦。

二、制定目標(biāo)、明確方向。

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。明確的目標(biāo)是行動(dòng)的指南，可以為工作提供源源不斷的動(dòng)力。

審視市場(chǎng)的殘酷競(jìng)爭(zhēng)，展望加油站美好的發(fā)展前景，我們團(tuán)隊(duì)規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)時(shí)，先確立長(zhǎng)期的宏偉目標(biāo)：“以發(fā)展為己任，打造加油站品牌特色；創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)樣板加油站。”然后從細(xì)致、細(xì)微處入手，制定出階段性目標(biāo)。在日常工作中提升品質(zhì)，打造本站特色，力求成為遼源市、乃至吉林省的品牌站。

三、嚴(yán)格管理、務(wù)本求實(shí)

著名學(xué)者、管理科學(xué)家朱則榮特別強(qiáng)調(diào)：有效的管理可以使工作標(biāo)準(zhǔn)化，使管理過(guò)程自動(dòng)化，使員工的行為自覺(jué)化，使勞動(dòng)實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效。

在我站管理集體的信條中，“做最出色的加油站、做最優(yōu)秀的服務(wù)隊(duì)伍”是宏偉的管理目標(biāo)； “讓員工幸福健康、促油站安全發(fā)展”是神圣的管理使命； “誠(chéng)信公正、務(wù)實(shí)高效”是不變的管理作風(fēng)；“嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍”是堅(jiān)定不移的管理態(tài)度。

為使我站經(jīng)營(yíng)提質(zhì)增效，我站實(shí)行站長(zhǎng)負(fù)責(zé)的分級(jí)管理體制，實(shí)施一整套精細(xì)化管理方案，并在工作中不斷完善，打造獨(dú)具特色的管理文化，團(tuán)結(jié)合作的管理集體讓各項(xiàng)管理工作協(xié)調(diào)有序。激發(fā)了每位員工的潛能，彰顯出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的魅力。

我站管理主要從以下幾點(diǎn)入手：

1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)管理，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)

加油站領(lǐng)導(dǎo)層帶隊(duì)，定期組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)“標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建要求”、“加油站管理規(guī)范”、“六條禁令”“石油職工廉潔自律手冊(cè)”等規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，堅(jiān)持做好學(xué)習(xí)筆記，不斷提高全體員工素質(zhì)和文化修養(yǎng)；定期培訓(xùn)員工，并進(jìn)行技能考核，促使每位員工都熟練掌握操作技能，成為優(yōu)秀的職工。這一切為全年各項(xiàng)工作取得良好成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、強(qiáng)化安全管理、情系萬(wàn)家幸福

平安是最大的幸福。加油站是經(jīng)營(yíng)易燃易爆品場(chǎng)所，員工的安全意識(shí)不強(qiáng)，操作不當(dāng)就可能發(fā)生危險(xiǎn)。

我站從投入使用的第一天起，管理層就注重安全教育。把“讓員工幸福健康、促油站安全發(fā)展”作為神圣的管理使命，確立“安全第一”的思想，貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，為保證安全經(jīng)營(yíng)，制定詳盡的安全細(xì)則。

如：定期開(kāi)展安全教育宣傳活動(dòng)，提高員工的安全意識(shí)；每月定時(shí)開(kāi)展消防演練培訓(xùn)；做到勤檢查，日查、周查、月查詳細(xì)記錄，不走過(guò)場(chǎng)，不留死角；對(duì)設(shè)備做到重檢測(cè)、勤保養(yǎng)、定期維護(hù)、及時(shí)維修，杜絕隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理；及時(shí)開(kāi)展隱患治理，完善應(yīng)急預(yù)案；組織員工開(kāi)展預(yù)案推演，提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力，確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工生命安全。另外在加油時(shí)，讓員工時(shí)刻注意互相提醒按操作規(guī)定加油，嚴(yán)防車輛不熄火加油、在站內(nèi)打手機(jī)和用塑料桶加油等危險(xiǎn)行為。

3、注重企業(yè)文化管理、彰顯企業(yè)獨(dú)特魅力

企業(yè)文化是企業(yè)建設(shè)中不可缺少的組成部分，是企業(yè)精神風(fēng)貌的體現(xiàn)，直接影響著員工的工作態(tài)度。良好的企業(yè)文化蘊(yùn)含著無(wú)窮的道德力量、心理力量、信念力量，可以提升員工精神境界、激發(fā)員工的工作熱情。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠營(yíng)造良好的工作環(huán)境，提高員工的文化素養(yǎng)和道德水準(zhǔn)，對(duì)內(nèi)能形成凝聚力、向心力和約束力，形成企業(yè)發(fā)展不可或缺的精神力量和道德規(guī)范，能使企業(yè)產(chǎn)生積極的作用，使企業(yè)資源高效配置，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

我加油站管理集體在加油站的建設(shè)中秉承了中油集團(tuán)公司“誠(chéng)信、創(chuàng)新、業(yè)績(jī)、和諧”的核心經(jīng)營(yíng)文化理念，把企業(yè)文化建設(shè)作為加油站建設(shè)的重要輔助手段。在工作中打造特色的管理文化，彰顯企業(yè)管理獨(dú)特魅力。

在我站企業(yè)文化建設(shè)中，充分運(yùn)用專題會(huì)議、競(jìng)賽、文娛活動(dòng)等活動(dòng)形式豐富員工業(yè)余文化生活，配合條幅、標(biāo)語(yǔ)、板報(bào)、宣傳欄等宣傳陣地倡導(dǎo)優(yōu)秀的企業(yè)文化。充滿人文關(guān)懷的管理藝術(shù)和管理理念，讓每位員工心悅誠(chéng)服。

優(yōu)秀的企業(yè)文化，感染了我們的職工，也使我們?cè)谌罕娭袚碛辛肆己玫目诒?，在同行中?shù)立了優(yōu)秀的企業(yè)形象，為我們吸引了更多的客戶和合作伙伴，讓我們?cè)诩ち业母?jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)穩(wěn)立于不敗之地，化身市場(chǎng)的大贏家。

4、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)集體作用、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

喊破嗓子、不如做出樣子，領(lǐng)導(dǎo)集體的行為時(shí)刻影響著員工的工作。在工作中我們領(lǐng)導(dǎo)集體率先垂范，深化開(kāi)展各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，以銳意進(jìn)取的精神、奮發(fā)昂揚(yáng)的面貌、踏實(shí)的工作作風(fēng)、真誠(chéng)而熱情的行動(dòng)書(shū)寫(xiě)著樸實(shí)無(wú)華的奉獻(xiàn)事跡。在潛移默化中陶冶著員工愛(ài)崗敬業(yè)的情懷，帶動(dòng)了全體員工細(xì)致入微、全心全意的服務(wù)，換來(lái)了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。無(wú)私的付出使加油的站事業(yè)蓬勃發(fā)展，打造出遼源女子加油站的知名品牌。

把加油站管理規(guī)范的嚴(yán)肅性和執(zhí)行過(guò)程的人性化相結(jié)合，是我站領(lǐng)導(dǎo)集體有效工作的法寶。

站內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常下基層，深入群眾了解員工的需要。想方設(shè)法改善加油站員工工作生活環(huán)境和待遇，營(yíng)造和諧的工作氛圍，讓員工在平凡的工作中感受著勞動(dòng)的快樂(lè)和成功的愉悅。關(guān)愛(ài)拉近了心的距離，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍扎根中油的情懷，增強(qiáng)了加油站的凝聚力和向心力，構(gòu)建出寶石花下一座和諧美好的家園，四、與時(shí)俱進(jìn)、多措并舉、擴(kuò)大市場(chǎng)

市場(chǎng)是掌控公司存在及發(fā)展的瓶頸。只有不斷擴(kuò)大市場(chǎng)，才能保證加油站的長(zhǎng)盛不衰。為拓展市場(chǎng)，增加銷量，我站集思廣益，廣泛征求意見(jiàn)，先后與本站領(lǐng)導(dǎo)小組及員工進(jìn)行座談，發(fā)動(dòng)員工想辦法出主意，集全體員工的智慧。制定出一系列有效辦法。如：（1）由站長(zhǎng)、副站長(zhǎng)負(fù)責(zé)與固定用油大戶簽約。如：遼源市汽車公司、公交公司、出租車公司（2）領(lǐng)班、組長(zhǎng)負(fù)責(zé)尋找小額配送客戶，保證了每月小額配送油品任務(wù)，彌補(bǔ)零售銷售總量的不足；（3）鼓勵(lì)員工用心服務(wù)，鞏固進(jìn)站加油顧客（4）通過(guò)社會(huì)關(guān)系就近集聚客源。（5）加大宣傳力度，從售后服務(wù)、價(jià)格、質(zhì)量上找突破口，努力擴(kuò)大銷售量。（6）走出誤區(qū)，做好非油品銷售，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)范圍，實(shí)現(xiàn)油品與非油品的雙贏目標(biāo)。

五、品質(zhì)卓越與服務(wù)一流并舉

質(zhì)量上乘、計(jì)量準(zhǔn)確、服務(wù)高效是我站成立以來(lái)不變的標(biāo)準(zhǔn)。

我站在把好質(zhì)量關(guān)的同時(shí)，采取靈活手段，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上狠下功夫。從站長(zhǎng)到員工都要求熟練掌握加油“八步法”，把銷售“六”技巧作為上崗員工的必備武器，要求員工要對(duì)每一位來(lái)站的顧客，來(lái)有迎聲，走有送語(yǔ)。開(kāi)展親情服務(wù)零距離活動(dòng)，想方設(shè)法為客戶提供更多、更便捷的服務(wù)項(xiàng)目。這一切帶來(lái)了豐厚的回報(bào)。

優(yōu)秀的管理成就和諧的集體，高效的服務(wù)帶來(lái)了旺盛的人氣，卓越的品質(zhì)贏得顧客的認(rèn)可，真心的付出收獲巨大的效益。這就是成功的真諦！