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第一篇：社區(qū)創(chuàng)建全國文明城市工作方案

20xx年，是新一輪省級(jí)文明城市考評(píng)年，是全國文明城市提名資格城市申報(bào)年，為營造全面動(dòng)員、全員參與、全民動(dòng)手的良好創(chuàng)建氛圍。特制定本工作方案。

一、工作目標(biāo)

以培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀為目標(biāo)，通過多形式、多層次、流動(dòng)與固定相結(jié)合的社會(huì)宣傳方式，及全方位、多視角、高密度的新聞宣傳報(bào)道，著力提高市民對文明城市創(chuàng)建的知曉率和參與率，形成持續(xù)集中、聲勢強(qiáng)大的創(chuàng)建輿論氛圍。

二、主要任務(wù)

(一)新聞宣傳

1、設(shè)立專欄專題。在XX日報(bào)、XX晚報(bào)、XX人民廣播電臺(tái)、XX電視臺(tái)重要版面、重要時(shí)段開辟“創(chuàng)建文明城市、建設(shè)美好家園”專欄專題，采取新聞綜述、領(lǐng)導(dǎo)訪談、評(píng)論、圖片攝影、網(wǎng)上論壇、曝光等形式，報(bào)道市委、市政府在文明城市創(chuàng)建工作方面的重大決策部署以及產(chǎn)生的社會(huì)效果等，宣傳各級(jí)各部門努力改善民生、服務(wù)市民的經(jīng)驗(yàn)做法，宣傳文明城市創(chuàng)建工作的意義、目標(biāo)和作法，及時(shí)解答市民的關(guān)注、疑問，刊播《文明城市創(chuàng)建知識(shí)問答》及社會(huì)各界、廣大市民關(guān)于創(chuàng)建文明城市的建議、意見，反映社會(huì)上的各種陋習(xí)和種種不文明現(xiàn)象，激發(fā)全市人民共同參與創(chuàng)建的熱情。

責(zé)任單位：XX日報(bào)社、市廣播電視臺(tái)

2、播發(fā)公益廣告。新聞媒體要精心制作和播發(fā)社會(huì)主義核心價(jià)值觀、公民道德規(guī)范、城市精神及文明禮儀規(guī)范等內(nèi)容的公益廣告，倡導(dǎo)良好社會(huì)風(fēng)尚，弘揚(yáng)社會(huì)新風(fēng)正氣。XX日報(bào)、XX晚報(bào)要在重要版面高頻次轉(zhuǎn)載中央文明網(wǎng)展播的公益廣告或自行設(shè)計(jì)不同內(nèi)容和風(fēng)格的公益廣告；XX人民廣播電臺(tái)要發(fā)揮及時(shí)、便捷、互動(dòng)的優(yōu)勢，在各時(shí)段節(jié)目中播發(fā)創(chuàng)建宣傳語，加大文明禮儀知識(shí)宣傳的份量；XX電視臺(tái)要在每晚新聞節(jié)目前后播發(fā)l―2條創(chuàng)建文明城市宣傳語，并在不同頻道、不同時(shí)段播放有關(guān)創(chuàng)建文明城市的公益廣告片。組織拍攝制作“文明行為規(guī)范”專題節(jié)目，以市民熟悉的我市道德模范人物為主角，以講故事、寓教于樂的形式，教育市民如何遵守“市民守則”、告別“十大不文明行為”等。

責(zé)任單位：XX日報(bào)社、市廣播電視臺(tái)

3、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳。XX網(wǎng)、XX市政府、XX文明網(wǎng)等要建立“創(chuàng)建文明城市，爭做文明市民，建設(shè)美麗XX”專題頁面，要積極配合文明城市創(chuàng)建工作，制作發(fā)布文明城市創(chuàng)建專頁或新聞鏈接，及時(shí)反映我市創(chuàng)建工作動(dòng)態(tài)，同時(shí)宣傳各種道德行為規(guī)范、文明用語、文明禮儀和中央文明網(wǎng)展播的公益廣告等。

責(zé)任單位：XX日報(bào)社、市廣播電視臺(tái)

（二）社會(huì)宣傳

1、戶外公益廣告宣傳。城區(qū)主要交通干道、重要部位及路口、主要街道設(shè)置大型戶外公益廣告、宣傳牌，文明城市創(chuàng)建內(nèi)容的公益廣告要占20%以上。市建委要在城區(qū)公園、人民廣場現(xiàn)有廣告位各設(shè)置一塊大型文明城市創(chuàng)建公益廣告，在各建筑工地圍墻按不低于墻體總面積的30%設(shè)置文明城市創(chuàng)建公益廣告；市城管局要在火車站、城站路、北京路、槐蔭大道、乾坤大道、交通路、體育路等路段現(xiàn)有廣告位各設(shè)置一塊大型公益廣告；市公安局要在各有交通信號(hào)燈的路口和交通護(hù)欄上設(shè)置文明交通公益廣告；市交通局要在城區(qū)“四個(gè)出入口”、汽車站、公交站臺(tái)現(xiàn)有廣告位各設(shè)置一塊文明城市創(chuàng)建公益廣告；市文體局在人民廣場群藝館辦公樓、體育中心現(xiàn)有高桿廣告位各設(shè)置一塊文明城市創(chuàng)建公益廣告；孝南區(qū)要在南大市場、長湖加油站、永安加油站附近現(xiàn)有廣告位各設(shè)置一塊文明城市創(chuàng)建公益廣告，市高新區(qū)要在孝漢大道現(xiàn)有廣告位設(shè)置三塊文明城市創(chuàng)建公益廣告。

責(zé)任單位：市建委、市城管局、市交通局、市公安局、市文體局、市規(guī)劃局、市高新區(qū)、孝南區(qū)

2、公共交通宣傳。充分發(fā)揮城市公共交通宣傳作用，市交通局要在城區(qū)客運(yùn)中心候車廳、購票廳電子顯示屏和有LED電子顯示屏的公交車、出租車滾動(dòng)播放文明城市創(chuàng)建宣傳語，在城區(qū)公交車、出租車內(nèi)的適當(dāng)位置噴繪或張貼文明城市創(chuàng)建公益廣告或宣傳標(biāo)語，在城區(qū)客運(yùn)站出入口、公交站臺(tái)設(shè)置文明城市創(chuàng)建公益廣告。市城管局要在長征路每個(gè)公交站臺(tái)各設(shè)置一塊公益廣告。

責(zé)任單位：市交通局、市城管局

3、窗口行業(yè)宣傳。以窗口單位和行政執(zhí)法部門為重點(diǎn)，大力開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)誠信建設(shè)，規(guī)范行業(yè)和執(zhí)法行為，優(yōu)化行業(yè)服務(wù)環(huán)境，推進(jìn)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)窗口行業(yè)營業(yè)場所的文明用語、公益廣告等管理。市旅游局、市食藥監(jiān)局要督促有LED電子顯示屏的賓館、酒店播放文明創(chuàng)建公益語，在服務(wù)臺(tái)、客房、餐廳擺放文明創(chuàng)建公益宣傳牌；市商務(wù)局要督促大型超市在超市收費(fèi)處及出入口處張貼設(shè)置宣文明城市創(chuàng)建傳標(biāo)語，并在超市LED電子廣告屏滾動(dòng)播放文明城市創(chuàng)建宣傳標(biāo)語；市房管局要督促有物業(yè)管理的小區(qū)設(shè)置文明創(chuàng)建宣傳欄；市工商局要督促有LED電子屏的各臨街門店滾動(dòng)播放文明創(chuàng)建宣傳標(biāo)語；各“窗口”行業(yè)要設(shè)置張貼文明創(chuàng)建宣傳標(biāo)語。

責(zé)任單位：市建委、市衛(wèi)計(jì)委、市旅游局、市食藥監(jiān)局、市商務(wù)局、市房管局、市行政服務(wù)中心、市銀監(jiān)局、市國稅局、市地稅局、市供電公司、市郵政分公司、中國電信XX分公司

4、手機(jī)短信和電話彩鈴宣傳。充分運(yùn)用短信和彩鈴平臺(tái)，面向城區(qū)所有小靈通和手機(jī)、固定電話用戶，適時(shí)發(fā)送、播放文明城市創(chuàng)建宣傳口號(hào)、工作信息和文明行為常識(shí)，使手機(jī)短信和電話彩鈴成為宣傳文明城市創(chuàng)建的快捷通道。

責(zé)任單位：中國電信XX分公司、中國移動(dòng)XX分公司、中國聯(lián)通XX分公司

5、開展活動(dòng)宣傳。在機(jī)關(guān)、社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)組織開展文明城市創(chuàng)建“我知曉、我參與、我奉獻(xiàn)”宣傳教育活動(dòng)，引導(dǎo)廣大市民主動(dòng)參與文明城市創(chuàng)建活動(dòng)。市直機(jī)關(guān)工委要督促各單位利用宣傳欄、公示欄等載體廣泛宣傳文明禮儀知識(shí)，利用周四學(xué)習(xí)日開展文明城市創(chuàng)建學(xué)習(xí)討論活動(dòng)，爭做文明城市創(chuàng)建的先行者。湖北工程學(xué)院、湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院、市教育局要以“與文明握手、向陋習(xí)告別”為主題，組織文明禮儀進(jìn)學(xué)?；顒?dòng)，開展文明城市創(chuàng)建志愿服務(wù)活動(dòng)。市經(jīng)信委要組織企業(yè)通過宣傳欄、工作例會(huì)等形式，開展文明城市創(chuàng)建宣傳教育活動(dòng)。市高新區(qū)、孝南區(qū)要以“爭做文明市民、共建美麗家園”為主題，以群眾喜聞樂見、樂于參與的宣傳形式，激發(fā)廣大市民城市主人翁意識(shí)，提高文明城市創(chuàng)建的知曉率和參與率。

責(zé)任單位：市直機(jī)關(guān)工委、市教育局、市經(jīng)信委、市高新區(qū)、孝南區(qū)、湖北工程學(xué)院、湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院

三、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)各部門和新聞單位要周密策劃，有序推進(jìn)。各新聞單位要成立報(bào)道小組，分別制定宣傳報(bào)道方案，確保欄目按時(shí)推出，專題稿件接連不斷，形成強(qiáng)大的宣傳聲勢。

（二）規(guī)范宣傳內(nèi)容。宣傳內(nèi)容要注重針對性，力求貼近實(shí)際、貼近群眾、貼近生活，做到以事釋理，寓教于樂。文明城市創(chuàng)建活動(dòng)中社會(huì)宣傳標(biāo)語牌、公益廣告牌等宣傳品的制作，用語要規(guī)范得體、字體易于識(shí)認(rèn)、整體美觀大方、色調(diào)與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)。

（三）嚴(yán)格督查考核。社會(huì)宣傳和新聞宣傳所列項(xiàng)目，各責(zé)任單位要于3月10日前全面啟動(dòng)，公益廣告設(shè)置3月15日落實(shí)到位。將對各責(zé)任單位的任務(wù)落實(shí)情況進(jìn)行經(jīng)常性的檢查通報(bào)，對工作措施不力、進(jìn)展緩慢的單位進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。

第二篇：小區(qū)文明創(chuàng)建工作方案

為更好地策應(yīng)我市創(chuàng)建全國文明城市工作，為人民群眾營造居住安全、衛(wèi)生整潔、環(huán)境優(yōu)美、舒適方便、文明和諧的居住生活環(huán)境。經(jīng)研究決定，在全市范圍內(nèi)組織物業(yè)行業(yè)所有企業(yè)參與文明城市創(chuàng)建工作，根據(jù)全國文明城市測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要求，全面提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水平，制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十八大精神、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、層層推進(jìn)的工作原則，以文明城市創(chuàng)建為契機(jī)，推動(dòng)物業(yè)管理再上新臺(tái)階，以強(qiáng)化物業(yè)管理為手段，促進(jìn)文明城市創(chuàng)建再上新水平，圍繞物業(yè)服務(wù)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，做到物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)事事有人抓、人人有責(zé)任，促制度健全、讓群眾受益，整體提升我市物業(yè)管理行業(yè)水平。

二、目標(biāo)任務(wù)

力爭通過創(chuàng)建全國文明城市，突破兩個(gè)零，提升三項(xiàng)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變。突破兩個(gè)零即我市國家級(jí)優(yōu)質(zhì)示范小區(qū)、一級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)突破零的.記錄。

三項(xiàng)指標(biāo)：

一是新建小區(qū)實(shí)現(xiàn)xx0%覆蓋率，老舊小區(qū)覆蓋率逐年提高xx%以上；

二是物業(yè)管理區(qū)域爭創(chuàng)平安小區(qū)、文明小區(qū)；

三是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的群眾滿意率有一個(gè)明顯提高。

四個(gè)轉(zhuǎn)變：

一是小區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)“地面無散落垃圾、無污跡、無異味”，環(huán)境衛(wèi)生良好；

二是小區(qū)道路、公共場所實(shí)現(xiàn)“路面無坑洼、通道無占道、路燈無缺失”；

三是綠化完好實(shí)現(xiàn)草坪無裸露；

四是共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)完好實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)行。

三、創(chuàng)城服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

(一)搞好小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，凈化小區(qū)環(huán)境

要按照物業(yè)服務(wù)合同約定，加大小區(qū)衛(wèi)生保潔力度。小區(qū)道路、廣場、綠地等公共場所無紙屑、煙頭等丟棄物、無生活垃圾、建筑和裝修垃圾等，目視清潔；合理設(shè)置垃圾箱，垃圾箱基本完好、清潔，垃圾無外溢；單元樓道按物業(yè)服務(wù)合同進(jìn)行保潔，擦拭樓道扶手、大門、信報(bào)箱、配電箱、電信箱、消防箱等公共設(shè)施，但最低必須做到每日清掃一次道路、廣場等公共部位，每季度擦拭一次樓道共用窗戶。

基本達(dá)到無垃圾、雜物，無明顯污跡；樓道門窗無積灰，目視基本清潔；白天雨停，1小時(shí)內(nèi)組織清除主干道積水；噴水池、人工湖無漂浮物；房屋公共部位和公共場所無亂貼亂畫、亂牽亂掛、亂堆亂放、亂搭亂建現(xiàn)象，無私種蔬菜等現(xiàn)象；除“四害”措施落實(shí)，鼠、蚊、蠅、蟑螂等病媒生物得到有效控制。

(二)加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù)，搞好綠化美化

綠地?zé)o改變用途和破損、踐踏、占用現(xiàn)象，無雜草，基本無裸露；花草樹木長勢良好無折損，適時(shí)修剪，發(fā)現(xiàn)枯萎的植物及時(shí)清除、補(bǔ)種，定期噴灑藥物無病蟲害。

(三)做好亮化工作，美化居住環(huán)境

小區(qū)亮化照明設(shè)施完好，路燈亮化率達(dá)98%以上；按照市政府亮化要求，保證亮化時(shí)間；未落實(shí)小區(qū)亮化設(shè)施的新建小區(qū)，物業(yè)企業(yè)要積極協(xié)調(diào)開發(fā)企業(yè)，確保按照要求落實(shí)到位。

(四)加強(qiáng)小區(qū)管理，創(chuàng)造良好生活秩序

小區(qū)內(nèi)車輛停放整齊有序；經(jīng)營門店無出店經(jīng)營和亂設(shè)攤點(diǎn)現(xiàn)象；小區(qū)廣告牌、宣傳牌設(shè)置不凌亂，無破損、歪斜，版面整潔；排水、排污按物業(yè)服務(wù)合同約定及時(shí)疏通，無堵塞、外溢現(xiàn)象；積極協(xié)助和配合城建執(zhí)法部門拆除小區(qū)內(nèi)亂搭亂建房屋；所承接的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目未召開業(yè)主大會(huì)及選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)的，應(yīng)積極協(xié)助和配合街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、居(村)委會(huì)和小區(qū)業(yè)主，盡早召開小區(qū)業(yè)主大會(huì)并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)；積極協(xié)助和配合項(xiàng)目所在地居(村)委會(huì)定期組織業(yè)主開展健康有益的社區(qū)文化活動(dòng)；與相關(guān)部門配合默契，與社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)關(guān)系融洽。

(五)制定和完善管理制度，建立長效管理機(jī)制

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要貫徹“以人為本、服務(wù)第一”的經(jīng)營理念，以“守法經(jīng)營、誠信服務(wù)”為基本點(diǎn)，做到持物業(yè)管理資質(zhì)證書經(jīng)營，無違規(guī)行為；承接物業(yè)項(xiàng)目有驗(yàn)收手續(xù)，有規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同并辦理備案手續(xù)；在小區(qū)物業(yè)服務(wù)辦公室公示物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，按照合同約定提供服務(wù)，嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)價(jià)相符。

要制定和完善小區(qū)衛(wèi)生管理制度、日常保潔制度、綠化管理制度、車輛停放制度、共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理制度。房屋外觀完好、整潔，符合原設(shè)計(jì)要求，無任何違章裝修、違章搭建。共用設(shè)施設(shè)備特種人員xx0%持證上崗，日常運(yùn)行檢查和維修保養(yǎng)有記錄，確保設(shè)施設(shè)備處于正常運(yùn)行和完好狀態(tài)。

四、工作措施

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)的負(fù)責(zé)人是本次創(chuàng)城工作的第一責(zé)任人，要提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)專人，把創(chuàng)城工作作為近三年的一項(xiàng)重要工作抓緊抓實(shí)，對物業(yè)服務(wù)工作開展自查，對存在的問題采取得力措施進(jìn)行整改，并進(jìn)一步修訂完善物業(yè)服務(wù)管理制度。

(二)廣泛宣傳，營造氛圍

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)要加大宣傳力度，營造濃厚

的氛圍。通過多層次、多形式的宣傳引導(dǎo)，提高居民業(yè)主的衛(wèi)生意識(shí)、環(huán)境意識(shí)，形成齊抓共管、共同努力的良好氛圍，確保實(shí)現(xiàn)創(chuàng)城目標(biāo)。

(三)突出重點(diǎn)，狠抓整改

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)所承接項(xiàng)目的文明城市創(chuàng)建工作，并結(jié)合本小區(qū)實(shí)際，認(rèn)真組織開展環(huán)境衛(wèi)生整治、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)工作。特別是一些老舊物業(yè)小區(qū)，以及亂搭亂建、亂堆亂放、亂貼亂畫等現(xiàn)象，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要全面整治，確保達(dá)到國家文明城市驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

(四)加強(qiáng)督促檢查，切實(shí)抓好落實(shí)。

各區(qū)住建局在物業(yè)服務(wù)企業(yè)自查整改提升的基礎(chǔ)上，對本轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的創(chuàng)城服務(wù)進(jìn)行一次全面檢查，并將檢查結(jié)果書面報(bào)告市住建局。市住建局將組織相關(guān)部門按季對各區(qū)物業(yè)管理區(qū)域開展文明城市創(chuàng)建工作進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果在全市范圍內(nèi)通報(bào)。對認(rèn)識(shí)不到位，整改力度不大，責(zé)任心不強(qiáng)的，將予以通報(bào)批評(píng)和媒體曝光，并記入企業(yè)信用檔案，取消當(dāng)年評(píng)先資格。