千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《社區(qū)文明城市創(chuàng)建工作制度》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《社區(qū)文明城市創(chuàng)建工作制度》。

為在我縣物業(yè)服務(wù)行業(yè)內(nèi)塑造典型、樹立標(biāo)桿，充分發(fā)揮物業(yè)服務(wù)行業(yè)在改善城市人居環(huán)境、提高群眾生活質(zhì)量、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定、樹立城市文明形象中所發(fā)揮的積極作用，在全社會營造創(chuàng)建文明、敬重文明、共筑文明、和諧新鄰里的良好氛圍，決定在全縣物業(yè)服務(wù)行業(yè)開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動?，F(xiàn)制定如下方案：

一、活動目的

深入貫徹中央和省、市關(guān)于加強和改進(jìn)社會管理的部署要求，全面落實《山東省物業(yè)服務(wù)行業(yè)開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動試點工作規(guī)劃》的精神，以“加強物業(yè)管理、幸福千家萬戶”為主題，全面查處物業(yè)服務(wù)行業(yè)存在的不文明、不規(guī)范問題，深入挖掘宣傳物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)小區(qū)（項目）、基層物業(yè)人、業(yè)主委員會以及業(yè)主等在構(gòu)建文明和諧居住生活環(huán)境、創(chuàng)建文明城市等方面做出的顯著成績，樹立一批物業(yè)服務(wù)標(biāo)桿和服務(wù)明星，激發(fā)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的工作熱情，全面加強物業(yè)管理規(guī)范化建設(shè)，提升物業(yè)服務(wù)行業(yè)的社會形象，進(jìn)一步深化文明程度，提升物業(yè)行業(yè)的社會公信力和業(yè)主滿意度。

二、評選類型、數(shù)量及條件

（一）物業(yè)行業(yè)文明服務(wù)明星（xx0名，其中企業(yè)管理層30名，基層一線人員70名）

遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，專業(yè)水平高、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)；工作能力得到廣泛認(rèn)可，是公司或小區(qū)的業(yè)務(wù)骨干，在行業(yè)內(nèi)部及所服務(wù)的項目享有較好的聲譽；業(yè)主滿意度高，無投訴記錄。

（二）物業(yè)行業(yè)文明示范項目（30個）

項目規(guī)劃設(shè)計合理，配套設(shè)施齊全，水、電、暖等專營設(shè)施管理維護(hù)責(zé)任明晰，物業(yè)服務(wù)用房按規(guī)定建設(shè)并移交到位；物業(yè)服務(wù)合同履行到位，環(huán)境舒適整潔，公共秩序文明和諧，共用部位共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)良好，綠化養(yǎng)護(hù)到位；建立懇談會、調(diào)解委員會、聯(lián)席會等“三會”制度，加強與業(yè)主的溝通交流；規(guī)范建設(shè)“三公開”制度，物業(yè)服務(wù)事項公開公示制度落實到位，公開服務(wù)價格、標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，公開投訴渠道和方式，公開公共部位收益信息；充分利用小區(qū)宣傳欄和墻體設(shè)置等多種形式，廣泛刊播社會主義核心價值觀或者“圖說我們的價值觀”、關(guān)愛未成年人和“講文明、樹新風(fēng)”等公益廣告，宣傳氛圍濃厚，社區(qū)文化活動豐富多彩；投訴機制健全、服務(wù)電話暢通；物業(yè)服務(wù)業(yè)主滿意率90%以上；建立健全社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)交叉任職、共商事務(wù)的“四位一體”社區(qū)管理和服務(wù)機制；各方主體關(guān)系融洽，運作規(guī)范，業(yè)主反映的問題及時有效解決。

（三）物業(yè)行業(yè)文明創(chuàng)建標(biāo)兵企業(yè)（15家）

模范遵守法律法規(guī)，認(rèn)真落實物業(yè)管理政策規(guī)定，企業(yè)管理規(guī)范，內(nèi)部制度健全并有效執(zhí)行到位；誠信經(jīng)營，文明服務(wù)，并積極開展志愿服務(wù)活動；業(yè)績優(yōu)良，業(yè)主滿意度高，所服務(wù)的項目履行合同到位；投訴機制健全、服務(wù)電話暢通；物業(yè)服務(wù)業(yè)主滿意率90%以上；及時上報有關(guān)統(tǒng)計資料、注重精神文明建設(shè)宣傳，積極參與文明城市創(chuàng)建工作，有效完成相關(guān)任務(wù)；定期對員工開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和文明教育，團(tuán)隊面貌和企業(yè)形象良好，在行業(yè)中有較好口碑；自律意識強，在行業(yè)協(xié)會中較好地履行會員義務(wù)。

(四)物業(yè)行業(yè)文明創(chuàng)建先進(jìn)單位、物業(yè)行業(yè)文明創(chuàng)建先進(jìn)個人(單位xx個，個人xx個)

在“示范項目”所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道辦事處)、社區(qū)居委會中評選出文明創(chuàng)建先進(jìn)單位、先進(jìn)個人。在創(chuàng)建過程中要高度重視，精心用心組織，明確任務(wù)目標(biāo)、人員責(zé)任、方法步驟，采取有效措施，加大落實力度，使創(chuàng)建過程成為總結(jié)經(jīng)驗、改進(jìn)工作、提高服務(wù)水平的過程，成為服務(wù)群眾、改善民生、加強管理的過程，使我縣物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明創(chuàng)建活動走在前列。

（五）文明和諧業(yè)主委員會（3個）

按規(guī)定程序選舉成立，各項規(guī)章制度健全，業(yè)務(wù)檔案齊全嚴(yán)謹(jǐn)；依法履行職責(zé)，橋梁紐帶發(fā)揮作用良好，既能監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同，又能督促業(yè)主按時交納物業(yè)服務(wù)費；業(yè)主委員會成員關(guān)系團(tuán)結(jié)融洽，有較強責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神，無“謀私”現(xiàn)象；在鎮(zhèn)街和社區(qū)的監(jiān)督指導(dǎo)下開展工作，小區(qū)和諧穩(wěn)定，無業(yè)主信訪事件，業(yè)主支持率90%以上；財務(wù)管理規(guī)范，對公共收益分配管理到位，按規(guī)定向業(yè)主公示相關(guān)帳目。

（六）文明誠信好業(yè)主（xx0名）

遵紀(jì)守法，模范遵守小區(qū)（臨時）管理規(guī)約、文明公約和物業(yè)管理各項規(guī)章制度；積極參與社區(qū)公益活動，為小區(qū)管理建言獻(xiàn)策；家庭和睦、尊老愛幼、鄰里關(guān)系好；無欠交物業(yè)服務(wù)費的行為記錄。

三、方法步驟

（一）宣傳發(fā)動（5月31日前）

根據(jù)上級要求，按照轄區(qū)劃分和職責(zé)分工，對創(chuàng)建評選有關(guān)事宜進(jìn)行廣泛宣傳發(fā)動，在全縣范圍內(nèi)形成物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明創(chuàng)建活動的濃厚氛圍。

（二）自查檢查（9月30日前）

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)從業(yè)人員、業(yè)主委員會以及熱衷于物業(yè)管理工作的業(yè)主，根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)規(guī)定、政策文件、服務(wù)規(guī)范、行規(guī)行約、合同約定、文明創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)以及崗位職責(zé)等，進(jìn)行認(rèn)真自查。沂水縣房地產(chǎn)管理辦公室成立物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明創(chuàng)建檢查小組，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)項目、業(yè)主委員會進(jìn)行全面檢查。

對于發(fā)現(xiàn)的問題，要責(zé)令限期整改，選擇部分典型案例予以曝光，依法查處物業(yè)企業(yè)的違法違規(guī)行為；對于符合文明創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)的單位和個人，推薦為候選人。自查檢查期間，物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明創(chuàng)建檢查小組將進(jìn)行不定時抽查和調(diào)度。

（三）考查評選（xx月31日前）

“物業(yè)行業(yè)文明創(chuàng)建標(biāo)兵企業(yè)”、“物業(yè)行業(yè)文明示范項目”、“文明和諧業(yè)主委員會”評選采取網(wǎng)絡(luò)投票和專家評審相結(jié)合的方式，將網(wǎng)絡(luò)投票得分與專家評審得分按3∶7的權(quán)重相加，作為參評人的最終得分；物業(yè)行業(yè)文明服務(wù)明星、文明誠信好業(yè)主評選采取網(wǎng)絡(luò)投票的方式。評選結(jié)果根據(jù)得分或得票由高到低選取，經(jīng)公示無異議后予以確定。

（四）表彰獎勵（12月31日前）

1、召開專門表彰會議，對獲獎的企業(yè)、小區(qū)（項目）；文明創(chuàng)建先進(jìn)單位、個人；業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)人員、業(yè)主進(jìn)行表彰。

2、對獲獎的單位和個人，以良好行為記入物業(yè)企業(yè)信用檔案，作為物業(yè)管理投標(biāo)時的`加分項目。

3、組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）物業(yè)科（辦）、物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干等人員對獲獎的企業(yè)、小區(qū)（項目）、業(yè)主委員會等進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，邀請新聞媒體對先進(jìn)事跡進(jìn)行宣傳推介。

四、活動要求

（一）提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)。

在物業(yè)服務(wù)行業(yè)開展文明行業(yè)創(chuàng)建評選活動，是提升物業(yè)服務(wù)整體水平的重要舉措，是宣傳文明、共創(chuàng)文明、提高市民文明素質(zhì)的重要途徑。各物業(yè)公司要高度重視，采取有效措施，推進(jìn)活動各項工作順利推進(jìn)。為加強組織領(lǐng)導(dǎo)，縣文明辦、房管辦成立物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在沂水縣房地產(chǎn)管理辦公室物業(yè)管理科。

（二）宣傳動員，營造氛圍。

充分利用報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，大力宣傳物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明創(chuàng)建活動的意義和要求，各物業(yè)企業(yè)、業(yè)主委員會、物業(yè)人員、業(yè)主等積極參與創(chuàng)建評選，積極投票并對活動進(jìn)行監(jiān)督。對發(fā)現(xiàn)的問題和不良行為，在責(zé)令整改的同時，要視情況進(jìn)行曝光，發(fā)揮社會監(jiān)督作用。對于先進(jìn)事跡和經(jīng)驗做法，要進(jìn)行廣泛宣傳推廣，發(fā)揮好示范帶動作用，促進(jìn)共同提高。

（三）搞好整改，務(wù)求實效。

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要充分認(rèn)識到，創(chuàng)建評選僅僅是手段，目的是提升物業(yè)服務(wù)水平，提升小區(qū)、社區(qū)的文明程度。在創(chuàng)建評選過程中，注重挖掘服務(wù)標(biāo)桿和服務(wù)明星，同時發(fā)現(xiàn)問題、整改問題，補齊短板。以評選為契機，采取物業(yè)服務(wù)企業(yè)自查、互查，物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組暗訪、評議等形式，查找問題和不足，加強整改，使評選活動成為總結(jié)經(jīng)驗、改進(jìn)工作、提高服務(wù)水平的活動，成為服務(wù)群眾、改善民生、加強和創(chuàng)新管理的活動。

（四）認(rèn)真申報，嚴(yán)格審查。

各企業(yè)和個人應(yīng)本著誠實守信的原則參與申報，如有虛假材料或網(wǎng)絡(luò)刷票行為，取消參評資格，通報批評并記入信用檔案。主要事跡填寫要言簡意賅、重點突出，內(nèi)容不超過500字。

物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組要加強同縣機關(guān)工委、文明辦的溝通聯(lián)系，對申報材料及參評對象的有關(guān)情況進(jìn)行嚴(yán)格審查把關(guān)，研究形成推薦意見。推薦材料于8月15日前報沂水縣房地產(chǎn)管理辦公室物業(yè)管理科，同時將推薦表電子版（推薦表文件名以單位、小區(qū)、個人名稱命名）發(fā)至沂水縣房地產(chǎn)管理辦公室物業(yè)管理科電子郵箱：xxx。