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第一篇：矛盾糾紛排查化解工作方案

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹落實中央、省、市關(guān)于加強矛盾糾紛排查工作的方針、政策，緊緊圍繞市委、市政府關(guān)于進一步深化“平安”建設(shè)的工作部署，按照貼近生活、深入群眾、弘揚主旋律的要求，進一步大張旗鼓地開展矛盾糾紛排查活動，使“平安”建設(shè)深入人心，形成全黨動員、全民動手，積極參與的局面，努力在全鄉(xiāng)營造建設(shè)“平安”、促進經(jīng)濟和社會各項事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的濃厚輿論氛圍。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立鄉(xiāng)矛盾糾紛排查活動月領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管政法的黨政負(fù)責(zé)人任組長，司法所長任副組長，司法所成員、各村治保主任為成員。認(rèn)真組織召開治保調(diào)解主任會議，組織開展義務(wù)治安巡邏，組織各村上出宣傳簡報，配合開展好入戶走訪活動。

三、活動內(nèi)容

1、繼續(xù)深入宣傳“平安”建設(shè)的目的意義、目標(biāo)要求、任務(wù)措施，以及鄉(xiāng)黨委、政府建設(shè)“平安”的堅強決心。

2、繼續(xù)大力宣傳各系統(tǒng)的成功經(jīng)驗和取得的明顯成效，推動平安建設(shè)工作不斷引向深入。

3、繼續(xù)大力宣傳政法機關(guān)和廣大干警嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)、恪盡職守、保一方平安的先進事跡和精神風(fēng)貌，進一步提高人民群眾的認(rèn)同度和支持率。

4、繼續(xù)深入宣傳與人民群眾生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的法律法規(guī)常識，不斷提高公民遵紀(jì)守法、群防群治、依法辦事、見義勇為的意識和法律素質(zhì)。

四、職責(zé)任務(wù)

1、深入基層，廣泛開展入戶走訪活動。從3月5日開始，組織綜治維穩(wěn)人員全面開展矛盾糾紛大排查、大化解活動。

2、突出重點，全面加強政法宣傳工作。結(jié)合當(dāng)前正在開展的全面排查化解矛盾糾紛、排查整治農(nóng)村治安重點地區(qū)推進農(nóng)村平安建設(shè)、“司法行政大動員、化解矛盾促和諧”，全面加強政治宣傳工作。

3、多措并舉，不斷拓寬綜治宣傳渠道。一是要以群眾喜聞樂見的形式為載體，通過簡報、墻報、專欄、標(biāo)語、橫幅等形式加大深化“平安”建設(shè)的宣傳力度。二是認(rèn)真組織廣大中小學(xué)生通過書寫門板報、黑板報等形式廣泛宣傳“平安校園”創(chuàng)建。

五、工作要求

1、各村、各單位明確專人負(fù)責(zé)，要加強領(lǐng)導(dǎo)、督查和協(xié)調(diào)，及時掌握動態(tài)，確?；顒尤〉脤嵭?。

2、將這次活動納入村年終考評范圍，對重視不夠、工作不力、消極應(yīng)付、工作成效不明顯的，要嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任。

第二篇：矛盾糾紛排查化解工作方案

為確保xx期間社區(qū)穩(wěn)定，掌握重點人群的基本情況，根據(jù)xx街道關(guān)于做好近期轄區(qū)內(nèi)穩(wěn)定工作的精神，結(jié)合本社區(qū)實際情況，特制定方案如下：

一、應(yīng)急預(yù)案適用范圍

適用在xx期間日因信訪、矛盾糾紛等因素引起的上訪事件及突發(fā)性重大問題的發(fā)生。

二、處置原則

1、堅持事前預(yù)防與事后應(yīng)急相結(jié)合的原則。

2、堅持依規(guī)管理、分級控制的原則。嚴(yán)格執(zhí)照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，對突發(fā)事件的預(yù)警、控制進行管理和處置，最大限度地控制事態(tài)發(fā)展。

3、堅持快速反應(yīng)、科學(xué)應(yīng)對的原則。建立社區(qū)預(yù)警和處置突發(fā)事件的快速反應(yīng)機制，一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，確保發(fā)現(xiàn)、報告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接，及時應(yīng)對。

4、堅持內(nèi)緊外松、內(nèi)外有別的原則。對內(nèi)要及時做好正面教育疏導(dǎo)工作，盡最大努力化解矛盾;對外要嚴(yán)格控制宣傳報道范圍，統(tǒng)一宣傳口徑，以免事態(tài)的進一步擴大。

5、對突發(fā)性群體性上訪事件，堅持宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、宜快不宜慢、宜緩不宜激的原則，講究策略，注意方式，正確做好事件現(xiàn)場處理工作。

三、領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)

組長：xxx

副組長：xx

成員：xxx

四、主要職責(zé)

1、針對群體性突發(fā)事件的性質(zhì)、規(guī)模、事態(tài)、地域等，采取相應(yīng)的處置措施;

2、負(fù)責(zé)應(yīng)急現(xiàn)場通信聯(lián)絡(luò)、對外聯(lián)系、突發(fā)事件的統(tǒng)一協(xié)調(diào);工作人員確保24小時通訊暢通;

3、組織力量確保重點要害部位的安全和正常的工作、生活秩序;

4、發(fā)生突發(fā)事件時，指揮平臺，為領(lǐng)導(dǎo)提供信息、通信、預(yù)案、咨詢等，保證正常運轉(zhuǎn);

5、對因工作不力而引發(fā)事件的負(fù)責(zé)人，按照有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任;

6、負(fù)責(zé)向街道匯報每日維穩(wěn)情況;

7、加強對社區(qū)內(nèi)重點人員的監(jiān)管工作。

五、個體、群體突發(fā)性事件及突發(fā)性重點問題處置程序

1、社區(qū)內(nèi)發(fā)生個體、群體突發(fā)性事件接報后，立即向街道通報情況，并啟動應(yīng)急預(yù)案。

2、應(yīng)急狀態(tài)啟動后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，到達(dá)現(xiàn)場后，從三個方面開展工作：

(1)事態(tài)控制：制定現(xiàn)場應(yīng)急方案，并進行上報和組織實施，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報現(xiàn)場工作進展情況。

(2)教育引導(dǎo)：了解事態(tài)發(fā)生的主要原因，并進行對話，做好解釋疏導(dǎo)工作。

(3)協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)：通知鬧事人員親屬赴現(xiàn)場進行勸導(dǎo)，動員家人參與做好思想教育工作。

3、直至突發(fā)事件切實消除后，工作人員方可離開現(xiàn)場。

4、對突發(fā)事件必須記錄在案，同時要對應(yīng)急行動過程的活動進行綜合評價，整理記錄，及時寫出工作總結(jié)，上報街道相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并進行歸檔保存。

六、工作要求

1、加強對信訪工作人員的教育，提高對做好信訪工作重要性的認(rèn)識。凡是涉及應(yīng)急的工作，必須在第一時間作出反應(yīng)，不折不扣地貫徹執(zhí)行社區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的各項指令和工作安排。

2、做好排查走訪工作，定期分析重口人員的思想動態(tài)。要查找社區(qū)內(nèi)已知以及未知信訪因素，制定措施，堵塞漏洞。特別是要做好特殊人員、群體的跟蹤調(diào)查，及時掌握情況，高度警覺，早發(fā)現(xiàn)、早滲透、早報告、早化解，把問題消滅在萌芽中。

3、始終堅持正確的輿論導(dǎo)向。對社區(qū)群眾中出現(xiàn)的一些不利于應(yīng)急的話和事，要及時進行正確引導(dǎo)，引導(dǎo)群眾把主要精力放在謀求社區(qū)的發(fā)展、干好本職工作上來。

4、做實、做細(xì)居民的思想工作。關(guān)心群眾生活，重視群眾的利益問題，特別是要關(guān)心弱勢群體的生活，在力所能及的范圍內(nèi)，幫助他們解決實際問題。要及時做好宣傳、引導(dǎo)工作，化解矛盾，扎實有效地做好社區(qū)的信訪工作。

第三篇：矛盾糾紛排查化解工作方案

為了進一步加強學(xué)校的安全穩(wěn)定工作，保障廣大師生員工的生命財產(chǎn)安全，確保學(xué)校正常的教育、教學(xué)秩序，有效防范和遏制校園暴力和嚴(yán)重危害學(xué)校安全事件的發(fā)生，確保學(xué)校的和諧穩(wěn)定，結(jié)合我校的具體情況，制定學(xué)校矛盾糾紛排查化解工作方案如下：

一、指導(dǎo)思想

依照“安全第一、預(yù)防為主、標(biāo)本兼治”工作方針，從辦好讓人民滿意教育的高度，把開展矛盾糾紛排查化解活動作為維護教育安全穩(wěn)定的一項重要工作，切實做到全員動員、全面排查、全力化解，努力把各類矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)，為學(xué)校發(fā)展?fàn)I造良好的內(nèi)部環(huán)境。

二、工作目標(biāo)

（一）全面掌握我校內(nèi)部各類矛盾糾紛的狀況和可能引發(fā)重大矛盾糾紛的基本因素，找出突出的熱點、難點問題和潛在的矛盾糾紛，做到底數(shù)清、情況明；

（二）化解矛盾糾紛，切實消除容易引發(fā)矛盾糾紛的源頭性、根本性、基礎(chǔ)性問題；

（三）建立矛盾糾紛排查化解各項工作制度，形成矛盾糾紛排查化解工作長效機制，著力提升矛盾糾紛的發(fā)現(xiàn)能力、防范能力、化解能力，努力做到“糾紛不激化，矛盾不上交”；

（四）防止發(fā)生有重大影響的群體性的事件、個人極端事件。

三、排查范圍

學(xué)校與社會之間、學(xué)校與學(xué)生家長之間、教師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間的各類矛盾糾紛。

四、方法步驟

（一）組織動員階段（即日起至15日）。建立相應(yīng)組織機構(gòu)，結(jié)合實際制定矛盾糾紛排查化解活動具體工作方案，層層分解落實目標(biāo)任務(wù)和工作責(zé)任，確保矛盾糾紛排查化解工作深入、徹底、全面。

（二）全面排查階段（3月16日至4月30日）。廣泛發(fā)動，整合各方力量和資源，對各類矛盾糾紛進行深入全面排查，做到排查工作全方位、全覆蓋，確保不留盲點和死角；要重點排查各種可能引發(fā)群體性的事件的涉眾型矛盾糾紛、特殊學(xué)生群體情況以及個人極端事件的矛盾糾紛；要對每位學(xué)生進行心理篩查，提前排查有嚴(yán)重心理問題學(xué)生，及時掌握其心理變化，密切注意情緒變化，發(fā)現(xiàn)問題及時進行心理干預(yù)，強化心理健康教育和疏導(dǎo)；要關(guān)注校園周邊的矛盾糾紛隱患，依靠群防群治力量，發(fā)揮各方積極性，及時、全面、動態(tài)地掌握各類矛盾糾紛信息，全面掌握并合力解決熱點、難點問題，著力提高發(fā)展、控制、處置矛盾糾紛的能力。

（三）化解矛盾、完善機制階段（5月1日至6月30日）。學(xué)校對排查出來的矛盾糾紛，要認(rèn)真進行梳理和分析，按照糾紛性質(zhì)、對學(xué)校穩(wěn)定的影響程度、激化的可能性，分門別類地逐一登記、建檔，逐件調(diào)查處理，明確專人負(fù)責(zé)，規(guī)定化解時限。

五、工作要求

學(xué)校把握好各個階段的工作重點和要求，集中時間、集中力量，扎扎實實抓好排查化解活動的落實，確保取得實效。

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。把開展學(xué)校矛盾糾紛排查化解活動作為確保學(xué)校安定穩(wěn)定的重要措施來抓。由學(xué)校蔡鵬圖校長親自謀劃、精心組織，分管安全工作的葉文隆副校長集中精力、全力以赴，確保排查化解活動順利進行。

（二）落實各項制度。一是要進一步落實情況報告制度，重大矛盾糾紛信息要及時報告。二是要進一步落實責(zé)任制度。對重大矛盾糾紛和可能引發(fā)群體性的事件的重大問題要實行首問負(fù)責(zé)、受理分流、掛牌督辦制度；要實行領(lǐng)導(dǎo)包案制，落實責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人；要明確調(diào)處時限，防止反復(fù)。在開展矛盾糾紛排查化解活動過程中，要堅持邊排查、邊化解、邊建立健全各項工作制度，實現(xiàn)排查化解工作制度化、經(jīng)?；?、常態(tài)化，充分發(fā)揮矛盾糾紛排查化解在維護學(xué)校安全穩(wěn)定中的作用。

（三）切實加強學(xué)生法制教育。學(xué)校根據(jù)實際情況，針對學(xué)生特點，在初一和初二年段開設(shè)《法在我心中》的法制教育課程，配有教材、專職教師，做到有教材、有教案、有考評，切實增強學(xué)生遵紀(jì)守法、依法律己、依法辦事的意識，預(yù)防和減少青少年違法犯罪行為。要充分運用學(xué)校網(wǎng)站、宣傳欄、學(xué)校電子屏幕、櫥窗、黑板報、校園廣播、國旗下講話、專題講座、報告會、演講會、主題班（團、隊）會、致家長（同學(xué)）一封信及組織競賽、測驗等多種形式，多層面、多渠道的法制宣傳教育，提高學(xué)生學(xué)法、知法、用法、守法的能力，增強法制觀念。

（四）堅持統(tǒng)籌推進。學(xué)校在開展矛盾糾紛排查化解活動的過程中，做到兩個結(jié)合：一是要將排查化解工作與建立健全矛盾糾紛源頭預(yù)防機制結(jié)合起來，推動穩(wěn)定風(fēng)險評估機制、矛盾糾紛分析研判機制、矛盾糾紛排查“零”報告和責(zé)任追究機制的建立和完善。二是要將排查化解工作與完善群體性的事件應(yīng)急處置機制結(jié)合起來，推動制定完善各類群體性的事件應(yīng)急預(yù)案，有效構(gòu)建統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)有序、職責(zé)明晰、功能齊全、反應(yīng)靈敏、運轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急機制。

（五）完善隊伍建設(shè)。我校從這學(xué)期開始建立班級安全員，班級安全員除認(rèn)真履行《安溪八中學(xué)生安全員工作職責(zé)》的相關(guān)要求。還應(yīng)該做到：一是平時要多觀察、多提醒、多匯報，每周向?qū)W校安保處報送班級安全有關(guān)情況；二是如遇突發(fā)安全事件或重大安全事件，應(yīng)第一時間向?qū)W校老師、保衛(wèi)處報告，并希望全體安全員恪盡職守，盡職盡責(zé)，做好本班信息反饋工作，扎實做好班級安全自查及反饋工作，充分發(fā)揮自身作用，動員全體同學(xué)一起參與學(xué)校安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動，共同為學(xué)校的發(fā)展創(chuàng)造一個和諧穩(wěn)定的環(huán)境。

第四篇：矛盾糾紛排查化解工作方案

自今年5月以來，我們根據(jù)區(qū)、街道的部署和要求，全面啟動和扎實推進化解社會矛盾糾紛專項攻堅活動。努力在“三升三降”、確?！叭齻€不發(fā)生”目標(biāo)上下功夫，多措并舉，切實維護全村社會穩(wěn)定。

一、健全排查網(wǎng)絡(luò)強化源頭防控

我們始終把矛盾糾紛排查化解工作作為維穩(wěn)的第一要務(wù)，著力從源頭上控制矛盾糾紛。此項活動啟動時，我們專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了“上下聯(lián)動、村組協(xié)同、齊抓共管、整體推進”的排查網(wǎng)絡(luò)。組織領(lǐng)導(dǎo)的到位和矛盾糾紛排查化解工作機制的健全，為攻堅活動提供了組織保障。在健全機制的基礎(chǔ)上，把征地拆遷、城中村改造等領(lǐng)域作為排查重點，形成全方位、多層次、全覆蓋的排查網(wǎng)絡(luò)體系，堅持定期排查，迅速反饋、動態(tài)分析、及時防控，堅持從源頭上防控矛盾糾紛，發(fā)現(xiàn)糾紛苗頭，及時化解，消滅在萌芽狀態(tài)。

二、完善規(guī)章制度落實機制保障

我們堅持和完善社會矛盾糾紛定期研判分析制度，做到周上報、月分析、季研判、年總結(jié)，與時俱進，點面結(jié)合，不斷增強對社會矛盾糾紛調(diào)解的預(yù)見性、主動性和科學(xué)性，從而有針對性的制定防控、化解矛盾糾紛的措施方案，同時，建立村兩委聯(lián)席制度，積極防控影響社會穩(wěn)定的各種隱患，全力維穩(wěn)。如今年11月上旬，沙口15號地塊部分拆遷戶因拆遷安置問題到市政府上訪。針對這一情況，我村主要領(lǐng)導(dǎo)同志立即到現(xiàn)場，采取穩(wěn)控措施，向所有上訪戶深化宣傳市政府的拆遷安置政策，經(jīng)耐心疏導(dǎo)，有效的控制了事態(tài)的發(fā)展。

三、提升隊伍素質(zhì)形成維穩(wěn)合力

我們把提高調(diào)解員隊伍素質(zhì)作為提升調(diào)解工作水平的一項主要工作來抓。因此，利用各種會議和民調(diào)例會開展有針對性的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，不斷提高調(diào)解員的政策、法律知識水平和調(diào)解技能。在這次攻堅活動中，我們將人民調(diào)解、行政調(diào)解相結(jié)合，做到全方位，多層面為化解矛盾糾紛服務(wù)，積極探索調(diào)解工作方法，形成了維護社會穩(wěn)定的合力。

這次攻堅活動啟動及時、開局良好、進展順利、初見成效。實現(xiàn)了“三上升、三下降”和“三個不發(fā)生”的目標(biāo)。

這次專項攻堅活動即將結(jié)束。今后，我們將把社會矛盾糾紛排查化解工作作為維護全村社會穩(wěn)定的一項經(jīng)常性工作抓緊、抓好、做實、做細(xì)。

第五篇：矛盾糾紛排查化解工作方案

為加強醫(yī)療質(zhì)量安全管理，有效防范和規(guī)范處理醫(yī)療質(zhì)量安全事件，排查調(diào)處可能發(fā)生的醫(yī)患糾紛和醫(yī)療事故，我院制定了醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量安全告誡談話制度和醫(yī)療糾紛調(diào)處制度，有效的預(yù)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生和醫(yī)療糾紛的處理。

具體措施

一、建立矛盾糾紛排查會議制度。醫(yī)院定期每月召開一次矛盾糾紛排查會議，分析全院糾紛情況，會議由院長或副院長主持.

二、矛盾糾紛排查會議內(nèi)容：

①、匯報本季本院內(nèi)重大矛盾糾紛苗頭及已發(fā)生的矛盾糾紛和調(diào)處情況；

②、本院有那些可能影響社會穩(wěn)定或易激化的重大的矛盾糾紛苗頭；

③、經(jīng)排查未發(fā)現(xiàn)問題的，也要記錄在案，及時上報，實行“零”報告制度。

三、各科室必須按照要求及時上報醫(yī)療糾紛事件，不得隱瞞、拖延。對醫(yī)療糾紛進行歸因分析，并成立專門的告誡談話小組對科室負(fù)責(zé)人及相關(guān)責(zé)任人進行告誡談話。

四、科室負(fù)責(zé)人接到告誡談話通知后，必須按照規(guī)定和要求接受告誡談話，不得借故拖延，并準(zhǔn)備相應(yīng)的書面說明材料；在接受告誡談話時，應(yīng)當(dāng)如實陳述事件經(jīng)過及調(diào)查處理情況、已采取的整改措施及效果，不得捏造或隱瞞事實真相。

五、對于未及時整改或整改措施不到位的，將給予通報批評教育并限期整改。我院根據(jù)上級文件的有關(guān)要求，為及時化解全院范圍內(nèi)的醫(yī)患矛盾糾紛，維護正常的醫(yī)療服務(wù)秩序，成立醫(yī)患糾紛調(diào)處小組，負(fù)責(zé)醫(yī)患糾紛的排查調(diào)處工作。組長由院長擔(dān)任，副組長由副院長擔(dān)任，小組成員包括衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)科等職能部門的負(fù)責(zé)人。

醫(yī)患糾紛調(diào)處小組的具體職責(zé)有：

1、協(xié)調(diào)指揮衛(wèi)生院內(nèi)的醫(yī)患糾紛的排查調(diào)處工作；

2、調(diào)處院內(nèi)疑難的醫(yī)患糾紛及所屬醫(yī)療診所調(diào)解不了的負(fù)責(zé)醫(yī)患糾紛，并及時向區(qū)醫(yī)患糾紛行業(yè)調(diào)解會報告；

3、指導(dǎo)、督促轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生單位醫(yī)患糾紛的處置和調(diào)解工作；

4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

在以后工作中要始終把醫(yī)療安全工作放在首要位置，加強領(lǐng)導(dǎo)班子及職工思想政治工作，努力提高職工自身素質(zhì)和處理突發(fā)事件能力，改善服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。