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第一篇：商業(yè)銀行模擬實訓(xùn)心得體會

加入中國銀行接近五個月了，在這五個月的時間里有幸來到了中國銀行濟南高新支行來實習(xí)。高新區(qū)有十分多的企業(yè)商圈、小型商戶，是一個集知識、技術(shù)、商業(yè)于一體的企業(yè)密集型地區(qū)，所以金融類的服務(wù)在該區(qū)域內(nèi)是舉足輕重的存在。

初來高新支行，心里帶著一些激動和期待。雖然在濟南東邊待了大概八年，但來到高新支行所處的舜泰廣場，還是有一些不熟悉，轉(zhuǎn)了幾個地方都沒有找到高新支行所在的八號樓。于是就近找了間寫字樓，問了一下前臺接待人員：請問八號樓在哪里。工作人員回答說：就在前面，看到中國銀行就到了。我心里暗自興奮，這說明中國銀行在舜泰廣場已經(jīng)成為了一個標志性的建筑。

按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，我需要在綜合管理部實習(xí)三個月，然后去公司業(yè)務(wù)部和個人金融部實習(xí)各一個月。綜合管理部是一個管理的部門，可是管理部門并不能詳盡的說明這個部門的職能，在我看來，綜合管理部是一個主要職責(zé)為管事的部門，然后才是管人。所謂管事的部門，就比較復(fù)雜了，因為綜合管理部不僅僅需要保證營業(yè)部的正常運行，廳堂的布局，保證個人金融部和公司業(yè)務(wù)部的部分業(yè)務(wù)順利進行，還要對行長負責(zé)，算是一個支持保障類的部門。管人的部分就是安排三個崗位的工作：司機、保潔、保安。高新的綜合管理部包括副主任在內(nèi)一共有四個人，應(yīng)當(dāng)算是處于嚴重缺人的狀態(tài)。省行各條線的郵件幾乎都要發(fā)送給綜合管理部，其中大部分也需要綜合管理部來處理。按照分工，副主任負責(zé)渠道運營，黨團工會條線，另外一位教師負責(zé)固定資產(chǎn)的管理，剩下的兩位同事，也就是我在高新支行的教師負責(zé)剩下的條線，這樣就構(gòu)成了事多但干活的.人少的局面。我到高新支行的第一天，負責(zé)信科條線的師傅就帶我參觀了高新支行的機房，主要就是認識機柜里面的布局，哪些是一號網(wǎng)的，哪些是二號網(wǎng)的，主要能解決bocts掉線應(yīng)當(dāng)怎樣處理，辦公機器應(yīng)當(dāng)怎樣處理，還有一些電話機如果不通了應(yīng)當(dāng)看哪些網(wǎng)口。再有就是機房里放著監(jiān)控設(shè)備，ups。我所理解的第一個任務(wù)就是處理bocts、辦公系統(tǒng)以及自助提款機的掉線問題。到目前為止，在高新支行解決掉線問題和電腦的一般問題已經(jīng)成為了日常任務(wù)，不論是在綜合管理部還是公司業(yè)務(wù)部，維修電腦的電話總能打過來。

在實習(xí)的這段時間內(nèi)，王總曾給我們新入行的員工講過課，要求我們充分深入基層，了解基層，不要局限于信科的工作。于是在綜合管理部，我又接手了一些收發(fā)的工作，主要是省行下發(fā)的郵件，需要在規(guī)定時間內(nèi)上報一些材料。這看似一項簡單的任務(wù)，但完成起來卻時常令人著急，因為郵件下發(fā)之后，網(wǎng)點和各部門并不能按時把省行需要的材料報上來，那里可能存在兩種情景：一、不能及時的看到郵件導(dǎo)致不能按時上報材料。二、看到了郵件，可是由于網(wǎng)點人員有限，處理郵件的人員需要身兼數(shù)職，不能按時處理郵件和應(yīng)答郵件。很多次，不能及時的回復(fù)省行的郵件，導(dǎo)致收到了很多次的催報。心里很著急，可是也是在這一次次的催報中，我在辦公室同事身上學(xué)到了職責(zé)。當(dāng)個別網(wǎng)點遲遲不能上報時，辦公室同事告訴我，必須要去催報，不能落下任何一個網(wǎng)點，實在不行就直接打電話給一把手催報，直到交上為止。

在公司業(yè)務(wù)部的一個月能夠算是虛心求教的一個月，因為不懂得東西十分多，所有的同事都是學(xué)金融、經(jīng)濟的，一些名詞需要去網(wǎng)上搜過之后才能明白，甚至一些流程需要同事講解一下才能勉強明白。

五個月的實習(xí)已經(jīng)過去了四個月，這期間讓我學(xué)會了很多東西，了解了中國銀行基層的工作生活以及一些業(yè)務(wù)流程，最重要的還是讓我學(xué)會了擔(dān)當(dāng)與職責(zé)，前輩和同事身上所帶有的認真負責(zé)的精神是我在之后工作中所需要學(xué)習(xí)的。

第二篇：國際貿(mào)易實務(wù)模擬實驗實訓(xùn)報告

實習(xí)資料：

根據(jù)相關(guān)的國際貿(mào)易法律與慣例，結(jié)合我過的實際情景與國際貿(mào)易實踐，以出口貿(mào)易的基本過程為主線，以模擬設(shè)定的具體出口商品交易作背景，針對出口貿(mào)易中業(yè)務(wù)函電的草擬、商品價格的核算、交易條件的磋商、買賣合同的`簽訂、出口貨物的托運訂艙、報驗通關(guān)、信用證的審核與修改以及貿(mào)易文件制作和審核等主要業(yè)務(wù)操作技能。

實習(xí)目的：

培養(yǎng)我們的自學(xué)和動手本事、理解本事以及思維本事。經(jīng)過進出口貿(mào)易模擬實習(xí)，讓我們能夠在一個仿真的國際商業(yè)環(huán)境中切身體會商品進出xx易的全過程，能夠在實際業(yè)務(wù)的操作過程中使其全面、系統(tǒng)、規(guī)范地掌握從事進出xx易的主要操作技能。

總結(jié)：

經(jīng)過了兩周的貿(mào)易實務(wù)實習(xí)，讓我們了解到商務(wù)工作挺復(fù)雜的，并且在此工作中要有忍心、恒心、信心。

實習(xí)中，我們在模擬的商務(wù)活動中，有十五個主要業(yè)務(wù)操作，針對這些操作每一天都有不一樣的心得體會，并且發(fā)現(xiàn)了不一樣的問題，能夠說在是受益非淺。

國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面廣，除交易雙方當(dāng)事人外，還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個環(huán)節(jié)出了問題，就會影響整筆交易的正常進行，并有可能引起法律上的糾紛。另外，在國際貿(mào)易中，交易雙方的成交量通常都比較大，并且交易的商品在運輸過程中可能遭到各種自然災(zāi)害、意外事故和其它外來風(fēng)險。所以通常還需要辦理各種保險，以避免或減少經(jīng)濟損失。

第三篇：商業(yè)銀行模擬實訓(xùn)心得體會

將近一周的公司客戶經(jīng)理崗位實習(xí)，我對這個崗位有了近乎全面的了解。他們?yōu)橹匾蛻艄┙o優(yōu)質(zhì)服務(wù)，經(jīng)過客戶經(jīng)理的關(guān)系營銷使重要客戶成長為有價值客戶，為銀行創(chuàng)造出化經(jīng)營利潤。

我們xx銀行的客戶經(jīng)理不僅僅著眼于信貸業(yè)務(wù)聯(lián)系方面，更重要的層次是爭奪有價值的基礎(chǔ)客戶，經(jīng)過培育和發(fā)展長期目標客戶來獲取穩(wěn)定的經(jīng)營利潤。他們是在業(yè)務(wù)第一線工作的、全職管理特定的銀行客戶、全面協(xié)調(diào)客戶與銀行業(yè)務(wù)關(guān)系的業(yè)務(wù)代表。他們的綜合水平?jīng)Q定著銀行發(fā)展的水平，他們把握的風(fēng)險尺度，將關(guān)系到行里的風(fēng)險控制系數(shù)和管理水平。

銀行業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭?？蛻艚?jīng)理制旨在建立一套良好的激勵體系，實行能上能下、能進能出的人事機制，不僅僅有利于業(yè)務(wù)的拓展，也有利于充分調(diào)動客戶經(jīng)理的工作積極性，充分發(fā)揮他們各自的潛能。同時我行還實行客戶經(jīng)理崗位等級的晉升制度，使人才培養(yǎng)和個人的自我發(fā)展在原有行政序列晉升途徑之外，開辟了一條新的'、寬闊的發(fā)展晉升途徑，為我行員工中的金融營銷人才脫穎而出、為我行很多吸納高素質(zhì)的金融人才創(chuàng)造了全新的機制。

客戶經(jīng)理崗位的重要性不言而喻，雖然工作中出現(xiàn)很多困難和問題，但大家都干的很充實，由于激勵體系的廣泛存在，業(yè)績績效與個人收入掛鉤，大家在壓力中前進，在壓力中成長。

第四篇：國際貿(mào)易實務(wù)模擬實驗實訓(xùn)報告

一、目的

為提高我們對常用的外貿(mào)業(yè)務(wù)單證，識別和加強單證業(yè)務(wù)操作能力的訓(xùn)練而匯編。讓我們進行較系統(tǒng)的外貿(mào)業(yè)務(wù)綜合技能訓(xùn)練，采取仿真模擬實際業(yè)務(wù)流程，一環(huán)套地進行業(yè)務(wù)操作訓(xùn)練，在其中親身實踐，熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)的流程和慣例，熟練運用交易磋商的各種基本技巧，體會國際貿(mào)易中不同當(dāng)事人的不同業(yè)務(wù)伙伴建立合作關(guān)系，面臨的具體工作和互動關(guān)系。為以后從事實際的外貿(mào)工作，實現(xiàn)零距離上崗作業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。

二、實訓(xùn)內(nèi)容及過程

建立業(yè)務(wù)關(guān)系：建立業(yè)務(wù)關(guān)系是訂立合同的基礎(chǔ)，是訂立合同的前湊。所以，它的重要性是顯而易見的。

詢盤：因為我們是處理國際貿(mào)易關(guān)系，所以有時候我們會以進口商的身份出現(xiàn)在國際貿(mào)易的舞臺上。所謂的詢盤就是對我們需要的商品進行詢問――就比如進商場買東西一樣，我們會對自己想買的商品進行詢價，如果商品的價格在我們的承受能力之內(nèi)，并且是通過貨比三家之后的，我們就會把該商品買下來。當(dāng)然，國際貿(mào)易中的詢盤可沒這么簡單。在詢盤的過程中：首先，我們得先確定供應(yīng)商的范圍，這個范圍是從成千上萬的賣方中選出來的。其次，在以上已確定的范圍中在進行仔細的選擇，這個選擇要在價格，質(zhì)量的基礎(chǔ)上進行綜合考慮，最后在做出決定。

發(fā)盤：發(fā)盤就是把自己的產(chǎn)品通過互聯(lián)網(wǎng)等公布出來，然后等待客戶來磋商，進而建立業(yè)務(wù)關(guān)系乃至簽訂合同。在這里面有一個重要的問題就是――如何對待客戶問題。所謂的客戶也有潛在客戶之分。在我們發(fā)盤的過程中會有不同的客戶向我們詢問關(guān)于產(chǎn)品的問題，然而這并不意味著每個客戶都會與我們簽訂合同，也不是說所有的客戶僅僅是隨便地詢問我們的產(chǎn)品。有些客戶現(xiàn)在沒有與我們簽訂合同購買我們的產(chǎn)品，但在將來他有需求也有條件的時候他就真正地成為我們的客戶啦。

還盤：還盤就像我們現(xiàn)實中的還價一樣。當(dāng)然，也不會這么簡單，那只是一個籠統(tǒng)和膚淺的比喻。

接受：接受在法律上稱為承諾，它是指發(fā)盤人在發(fā)價有效期之內(nèi)無條件同意發(fā)價的全部內(nèi)容，并愿意簽訂合同的一種口頭或書面的表示。接受可以由賣方表示，也可以由買方表示。

催證：催證是指進口人未按合同規(guī)定的時間開來信用證或出口人根據(jù)和運輸情況可能提前裝運時，通過信函，電報，電傳或其他方式催促進口人迅速開來信用證。

審證：審證是對國外進口人通過銀行開來信用證內(nèi)容進行仔細的檢查，以確定是否接受或需要做哪些修改

改證：在審證中如發(fā)現(xiàn)不符合我國對外貿(mào)易方針政策，影響合同履行和安全收匯等情況，我們必須要求國外客戶通過開證行進行修改，并堅持在收到銀行修改信用證通知后才能裝運，避免發(fā)生貨物已裝出，信用證的內(nèi)容未改，超成銀行拒付的后果。

三、小組合作的意義和成果

通過我們?nèi)齻€人的互相認識、相互交流、相互了解的機會，很多事情都得到很容易地解決。因為很多事情只憑個人是解決不了的，必須幾個人一起做。小組合作學(xué)習(xí)，可使思考結(jié)果不正確的學(xué)生及時得到糾正；不愿思考的學(xué)生在小組學(xué)習(xí)的氛圍中不得不去思考、討論找到了問題的答案，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使組內(nèi)的每一個學(xué)生都樹立起集體中心意識，并且，通過三個人合作還可以讓自己能與別人更好地把事情做好，開心地在一起學(xué)習(xí)。可以更好的發(fā)展每個人的主觀能動性。

通過這次的實訓(xùn)分組我們?nèi)齻€人很好的完成了實訓(xùn)課程所要求的作業(yè)，基本掌握了國際貿(mào)易實務(wù)的操作過程。

四、心得體會：

國際貿(mào)易具有綜合性、基礎(chǔ)性、應(yīng)用性和實踐性較強等特點，實訓(xùn)重要的任務(wù)就是讓學(xué)生通過本次實訓(xùn)進一步掌握國際貨物買賣的基本知識和基本技能，學(xué)會在進出口貿(mào)易活動中，如何才能正確貫徹國家的方針政策和企業(yè)的經(jīng)營意圖，實現(xiàn)最佳的經(jīng)濟效益。

本次實訓(xùn)的目的，在于理解各種貿(mào)易單據(jù)在現(xiàn)今貿(mào)易活動過程中的意義，并熟練的掌握單據(jù)的制作，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。

在這兩周的國際貿(mào)易實訓(xùn)當(dāng)中，在老師的.指導(dǎo)下，在同學(xué)們的幫助和自己的努力下，我把老師交給我們的實訓(xùn)任務(wù)圓滿完成了。在實訓(xùn)的過程中，我對國際貿(mào)易的一些基本的知識有了更深刻的了解，通過實訓(xùn)，我對合同單證以及金融操作等基本的業(yè)務(wù)從開始的一無所知到現(xiàn)在能夠應(yīng)用到實訓(xùn)中。與此同時，我也學(xué)會了貿(mào)易磋商信函的書寫，學(xué)會了如何與客戶交流并促成交易。通過本次實訓(xùn)，我認識到平時努力學(xué)習(xí)理論知識是很有必要的，并且也學(xué)會了如何將理論知識運用到實際操作中，這增加了我對這門學(xué)科的興趣。但與此同時，我也深刻感覺到了自己對國際貿(mào)易知識的了解還是太少了，以后要抓住機會多學(xué)習(xí)一些相關(guān)知識。

這兩個星期的實訓(xùn)，我覺得是值得的，同時也學(xué)到了很多東西。當(dāng)自己真正把課堂上的所學(xué)運用到實際業(yè)務(wù)中去的時候，會把平時聽課過程中遇到的疑點和問題逐個消除，使書本上的文字真正成為自己的知識。作為一名學(xué)生，最終能夠很好地掌握書本上的知識并且靈活運用，不僅僅只有自己的功勞，還應(yīng)該感謝不厭其煩為我們解答每一個疑難問題的老師，感謝老師對我們每一位學(xué)生的熱心幫助。老師在這次實訓(xùn)中起到了指導(dǎo)者的作用，讓我們實實在在的學(xué)到了很多知識，更有些是讓我們受益終身的東西。這次實訓(xùn)，我不論是從個人能力上還是業(yè)務(wù)知識上都有了很大的提高，操作能力也大大提升了。

本次實訓(xùn)，是一筆珍貴的財富，它給我?guī)砹嗽S多快樂和樂趣。我總結(jié)了在進出口貿(mào)易業(yè)務(wù)中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，幫助我在以后的學(xué)習(xí)過程中不斷充實自己，更加關(guān)注國際的經(jīng)貿(mào)環(huán)境，加強實例分析能力并加強訓(xùn)練，增加感性認識，努力提高業(yè)務(wù)責(zé)任和商務(wù)運作能力，真正做到學(xué)以致用。

我想我還會珍惜在學(xué)校的每一次的學(xué)習(xí)，而這樣的實訓(xùn)學(xué)習(xí)更是值得我去珍惜！相信，有了這一次實訓(xùn)經(jīng)歷，無論是今后的學(xué)習(xí)還是日后的工作，甚至是未來的生活，我都會更加清楚，自己想要做什么，該做什么，該如何做，怎樣才能做好。此次實訓(xùn)將是我今后人生的一個良好開端，他使我學(xué)到了很多東西，為今后的學(xué)習(xí)做了引導(dǎo)，點明了方向，我相信在不遠的未來定會有屬于我們自己的一片美好的天空。