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第一篇：學(xué)校安全風(fēng)險(xiǎn)排查工作方案
為積極推進(jìn)平安校園創(chuàng)建，落實(shí)學(xué)校安全管理工作責(zé)任，保障教育教學(xué)秩序和師生人身安全。安口學(xué)區(qū)決定在全學(xué)區(qū)開展學(xué)校安全管理專項(xiàng)整治行動(dòng)，制定此方案。
一、整治目標(biāo)
完善安全管理制度、落實(shí)常規(guī)化管理措施、防范化解安全風(fēng)險(xiǎn)，健全安全管理工作責(zé)任體系和制度體系，構(gòu)建學(xué)校安全管理工作長效機(jī)制，有效防范各類涉校涉生安全事故發(fā)生，切實(shí)維護(hù)師生生命財(cái)產(chǎn)安全。
二、整治對象
安口學(xué)區(qū)各小學(xué)、幼兒園。
三、實(shí)施步驟
(一)排查自查階段(20xx年4月1日-8日)。制定實(shí)施方案；明確職責(zé)分工，細(xì)化任務(wù)，對照專項(xiàng)整治任務(wù)要求，開展涉校涉生安全風(fēng)險(xiǎn)隱患拉網(wǎng)式排查，對重點(diǎn)部位、重點(diǎn)群體、重點(diǎn)人員、重點(diǎn)物品逐一篩查，能立即整改的邊查邊改。
（二）問題整改階段（20xx年4月9日-15日）。對排查出的問題建立臺(tái)賬，制定整改措施、時(shí)限，堅(jiān)持邊查邊改、立查立改，確保整治工作取得實(shí)效。
（三）檢查整治階段（20xx年4月16日-4月30日）
在學(xué)校自查整治的基礎(chǔ)上，學(xué)區(qū)入校檢查。對學(xué)校制度的完善、臺(tái)賬的建立、問題的整改情況進(jìn)行督查，并進(jìn)一步完善資料、彌補(bǔ)不足，問題全部整改到位，確保各類安全管理措施落實(shí)到位，迎接縣市檢查組的檢查，并動(dòng)態(tài)更新安全隱患問題清單。
（四）鞏固提升階段（20xx年5月1日-6月30日）。持續(xù)開展隱患問題排查整治，針對重點(diǎn)難點(diǎn)問題，加強(qiáng)跟蹤整治，確保按時(shí)整改銷號(hào)。分析學(xué)校安全管理共性問題和突出隱患，梳理整治措施，健全完善具體規(guī)章制度，全面提升安全管理能力和整體治理水平。
四、重點(diǎn)任務(wù)
(一)完善安全管理制度。全面對照教育部《中小學(xué)校崗位安全工作指南》《中小學(xué)校崗位安全工作指導(dǎo)手冊》，及關(guān)于學(xué)校安全管理、學(xué)生安全教育管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真檢查本校各項(xiàng)安全管理制度的建立、完善情況，進(jìn)行自查自糾。
如：“一崗雙責(zé)”安全工作責(zé)任制度、安全“一票否決”制度、安全問責(zé)制度、安全警示制度、安全培訓(xùn)制度、日檢查周通報(bào)制度、值班巡查制度、事故報(bào)告制度、學(xué)生路隊(duì)護(hù)送制度、校園封閉管理制度。
(二)安全風(fēng)險(xiǎn)隱患點(diǎn)排查。各學(xué)校從校舍、教育教學(xué)設(shè)施、實(shí)驗(yàn)室、?；饭芾?、食品衛(wèi)生、取暖消防、校內(nèi)外交通安全、電氣設(shè)施、安防、校園周邊環(huán)境、安全教育、應(yīng)急疏散演練、安全管理崗位職責(zé)、教育教學(xué)改革、重點(diǎn)特殊學(xué)生群體關(guān)注幫扶干預(yù)等方面進(jìn)行梳理排摸，建立安全臺(tái)賬。對可能導(dǎo)致事故發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)并逐一登記，建立學(xué)校安全風(fēng)險(xiǎn)管控檔案，逐一制定應(yīng)對措施，及時(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和安全隱患排查整改工作。
(三)安全隱患排查專項(xiàng)整治。開展一次安全隱患排查整治活動(dòng)，對涉及校園周邊的安全隱患要及時(shí)與村委進(jìn)行銜接整改，并做好常態(tài)化的日常監(jiān)管工作，特別是嚴(yán)防三輪車、超員車輛及“三無”車輛接送學(xué)生。完善家校警護(hù)學(xué)機(jī)制，上下學(xué)嚴(yán)格落實(shí)“護(hù)學(xué)崗”制度，家校護(hù)學(xué)組的校長、值周員、家委會(huì)人員要到位，并邀請交警參與幾次，嚴(yán)防因課后延時(shí)服務(wù)集中放學(xué)出現(xiàn)的交通監(jiān)管漏洞。建立安全隱患定期排查整改機(jī)制，緊盯“三防”建設(shè)、校舍、在建工地、消防、食品、衛(wèi)生、交通、危化品、校園周邊等各個(gè)方面安全，隨時(shí)開展安全隱患排查整治活動(dòng)，形成風(fēng)險(xiǎn)隱患清單，落實(shí)防范整改措施。并定期對整改“回頭看”，確保安全隱患排查整改無漏洞。
(四)矛盾糾紛排查化解活動(dòng)。開展學(xué)校現(xiàn)有的`信訪及矛盾糾紛化解工作，制定切實(shí)可行的矛盾糾紛化解方案，盡可能的在學(xué)校層面化解；平時(shí)定期開展矛盾糾紛線索搜集活動(dòng)，通過公開舉報(bào)信箱電話、師生家長無記名調(diào)查問卷、設(shè)立班級觀察員等途徑全面收集各類矛盾糾紛線索，緊盯學(xué)生欺凌暴力和矛盾糾紛線索、留守兒童、特異體質(zhì)、心理疾病、單親家庭、學(xué)習(xí)困難和情感困惑等方面學(xué)生的思想表現(xiàn)和行為動(dòng)態(tài)，組織開展線索、問題排查化解工作，定期開展談心談話，加強(qiáng)對特殊群體學(xué)生的關(guān)心關(guān)愛和幫扶疏導(dǎo)。對涉及師生有關(guān)矛盾糾紛必須提前掌握，第一時(shí)間介入化解，通過家長會(huì)、家訪等時(shí)機(jī)，隨時(shí)溝通了解學(xué)生在校表現(xiàn)和校外動(dòng)態(tài)，及時(shí)查找可能引發(fā)欺凌事件的苗頭跡象或正在發(fā)生的欺凌事件，做到早發(fā)現(xiàn)、早處置、早解決，堅(jiān)決防止校園欺凌及暴力事件發(fā)生。
(五)全面的師生安全教育。根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況、季節(jié)特點(diǎn)、特殊時(shí)段對師生的安全教育進(jìn)行統(tǒng)籌安排，制定安全教育計(jì)劃，強(qiáng)化日常安全防范教育，并積極完成安全教育平臺(tái)任務(wù)。一是充分發(fā)揮法制副校長作用，對有不良行為、嚴(yán)重不良行為的學(xué)生予以訓(xùn)誡或者矯治教育，強(qiáng)化學(xué)生欺凌防治專題教育，結(jié)合思想道德教育、法治教育和心理健康教育，普及防治學(xué)生欺凌知識(shí)和反欺凌技能。二是加強(qiáng)生命安全教育，把防交通事故、防溺水、防食物中毒、防擁擠踩踏、防地震、防水災(zāi)、防火災(zāi)、防校園傷害等作為重點(diǎn)，通過綜合演練與專項(xiàng)演練相結(jié)合，進(jìn)一步提高師生應(yīng)急意識(shí)和能力。三是強(qiáng)化學(xué)生心理健康教育。各學(xué)校要充分發(fā)揮心理健康教師，在考試前后和新學(xué)期開學(xué)、嚴(yán)重錯(cuò)誤被發(fā)現(xiàn)、家庭發(fā)生重大變故等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，做好學(xué)生的心理輔導(dǎo)與咨詢，幫助他們化解心理壓力，克服心理障礙。建立學(xué)生心理問題報(bào)告干預(yù)機(jī)制，及時(shí)開展心理疏導(dǎo)和行為矯正，化解學(xué)生不良情緒，解決心理問題。四是通過主題實(shí)踐、勞動(dòng)實(shí)踐、學(xué)雷鋒活動(dòng)等多種形式，積極開展未成年人思想道德建設(shè)教育，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀和社會(huì)價(jià)值觀。五是開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙教育。防范校園電信網(wǎng)絡(luò)詐騙作為學(xué)生日常教育，幫助師生了解電信詐騙、不良網(wǎng)貸的典型案例，掌握電信詐騙的分類、危害和應(yīng)對措施等知識(shí)，定期推送電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案例，提高師生對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的甄別抵制能力。
(六)家?；?dòng)共育活動(dòng)。通過家長會(huì)、家訪、電話聯(lián)系、網(wǎng)絡(luò)、致家長一封信等方式，與家長實(shí)時(shí)溝通，持續(xù)向家長推送安全教育知識(shí)，督促家長履行未成年學(xué)生校外安全監(jiān)護(hù)責(zé)任，共同做好學(xué)生安全管理工作。各學(xué)校要建立留守兒童、單親家庭等特殊學(xué)生幫扶制度。每學(xué)期初對留守兒童、單親家庭學(xué)生、特異體質(zhì)學(xué)生及各類問題學(xué)生進(jìn)行摸底，建立檔案，實(shí)行一對一幫扶，在日常學(xué)習(xí)、生活中予以關(guān)愛和幫助。針對留守兒童放學(xué)后無人監(jiān)管的實(shí)際困難，各學(xué)校按要求開展好課后服務(wù)，指派專門老師，組織游戲活動(dòng)，豐富課后生活。
(七)食品安全管理專項(xiàng)整治活動(dòng)。學(xué)校主動(dòng)邀請市場監(jiān)管所人員對食堂（營養(yǎng)餐加工點(diǎn)）管理的各個(gè)環(huán)節(jié)開展一次人員培訓(xùn)，對采購、票據(jù)、儲(chǔ)存、加工、消毒、留樣、陪餐、分發(fā)、用餐等管理制度落實(shí)情況進(jìn)行自查整改，建立規(guī)范的食品安全管理臺(tái)賬，做好食材的入庫、出庫的管控，管理員全程參與食堂各環(huán)節(jié)的監(jiān)管工作，確保食堂管理各環(huán)節(jié)規(guī)范運(yùn)行。非加工點(diǎn)學(xué)校要做好接收和分發(fā)工作，尤其是留樣和表冊的填寫要規(guī)范。校長對日常的營養(yǎng)餐相關(guān)表冊檔案要每周巡查、檢查一次，對存在問題邊查邊改，平時(shí)出現(xiàn)的問題，及時(shí)處置，做到問題在校內(nèi)化解。
(八)師德師風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)整治。各學(xué)校在每學(xué)期開學(xué)后開展“立師德鑄師魂開學(xué)第一講教師教育活動(dòng)”，組織全體教師學(xué)習(xí)相關(guān)教育法律法規(guī)和教師職業(yè)行為十項(xiàng)準(zhǔn)則及師德失范行為處理辦法，開展教師師德師風(fēng)承諾活動(dòng)。每學(xué)期開展一次師德師風(fēng)報(bào)告會(huì)，用身邊的典型代表和事跡引領(lǐng)、激勵(lì)教師。學(xué)校對教師的師德師風(fēng)要建立負(fù)面清單制度，實(shí)行積分臺(tái)賬制，每學(xué)期結(jié)束公布積分，并通過全體教師會(huì)議和民主測評考評每位教師的師德師風(fēng)，結(jié)果可作為評優(yōu)選先推薦、職稱評定、年度考核的依據(jù)，對師德師風(fēng)問題較重的行為個(gè)人實(shí)行“一票否決”。
五、工作要求
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各校園長負(fù)總責(zé)，全面開展校園安全隱患排查專項(xiàng)整治行動(dòng)活動(dòng)，抓實(shí)抓細(xì)校園安全各項(xiàng)管理工作，采取得力措施消除校園安全隱患，推動(dòng)大排查、大整治落地見效。
(二)強(qiáng)化隱患整治。各學(xué)校要對排查發(fā)現(xiàn)的隱患，登記上冊，限時(shí)整改銷號(hào)；對查處的隱患，要舉一反三，消除其他類似潛在風(fēng)險(xiǎn)；一時(shí)難以消除的隱患，要嚴(yán)防死守，直到整改銷號(hào)完畢。
(三)注重整改實(shí)效。各學(xué)校要結(jié)合工作實(shí)際，全力把握進(jìn)度，落實(shí)崗位責(zé)任，確保工作落實(shí)落細(xì)；對工作不落實(shí)，走過場，重大安全隱患整改滯后、重要制度機(jī)制不健全的，學(xué)區(qū)將進(jìn)行嚴(yán)肅問責(zé)，并在全學(xué)區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。
第二篇：矛盾糾紛排查化解工作方案
為深刻汲取成都“3.6”火災(zāi)事故教訓(xùn)，切實(shí)加強(qiáng)我街道各行業(yè)領(lǐng)域消防安全工作，有效防范和堅(jiān)決遏制較大及以上事故，根據(jù)省安委辦《關(guān)于集中開展城市消防安全隱患大排查大整治行動(dòng)的緊急通知》(川安辦〔20xx〕13號(hào))、南充市安委辦《關(guān)于集中開展城市消防安全隱患大排查大整治行動(dòng)的緊急通知》(南市安委辦函〔20xx〕15號(hào))和《閬中市安全生產(chǎn)委員會(huì)關(guān)于印發(fā)<閬中市消防安全隱患大排查大整治專項(xiàng)行動(dòng)工作方案>的通知》(閬安委〔20xx〕15號(hào))文件精神，結(jié)合我街道消防工作實(shí)際情況，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實(shí)省委、省政府和應(yīng)急管理部領(lǐng)導(dǎo)同志批示指示精神和南充市委常委、常務(wù)副市長潘國華同志的貫徹落實(shí)要求，按照“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門依法監(jiān)管、單位全面負(fù)責(zé)、公民積極參與”的原則，針對現(xiàn)階段火災(zāi)規(guī)律和特點(diǎn)，深入開展火災(zāi)防控各項(xiàng)工作，強(qiáng)化事前預(yù)防、事中監(jiān)管和事后問責(zé)，及時(shí)化解消防安全風(fēng)險(xiǎn)、消除消防安全隱患，嚴(yán)格事故查處，不斷提升消防安全管理水平，有效減少較大及以上亡人火災(zāi)，堅(jiān)決遏制重特大火災(zāi)事故。
二、整治時(shí)間安排
(一)部署發(fā)動(dòng)階段(即日起至3月20日)。各社區(qū)(村)和有關(guān)部門要及時(shí)傳達(dá)相關(guān)會(huì)議和文件精神，及時(shí)進(jìn)行動(dòng)員部署，要結(jié)合實(shí)際制定有針對性的具體操作方案，明確責(zé)任分工，細(xì)化工作措施。
(二)集中整治階段(3月21日至5月31日)。各社區(qū)(村)和有關(guān)部門要找準(zhǔn)轄區(qū)(行業(yè)領(lǐng)域)內(nèi)火災(zāi)防控的重點(diǎn)場所和重點(diǎn)部位，督促企業(yè)徹底排查各類火災(zāi)隱患，并將排查出的隱患逐一登記，建檔立案，落實(shí)隱患整改責(zé)任。配合市級職能部門，積極開展專項(xiàng)執(zhí)法檢查工作。
(三)建章立制階段(6月1日至6月30日)。各社區(qū)(村)和有關(guān)部門要以此次集中行動(dòng)為契機(jī)，既要切實(shí)消除當(dāng)前的各類消防安全隱患，又要做到標(biāo)本兼治，落實(shí)治本之策，加強(qiáng)制度建設(shè)，建立重大危險(xiǎn)源管理、監(jiān)控和重大隱患排查治理長效工作機(jī)制。
三、集中整治范圍
以高層建筑、地下空間、城市綜合體和石化企業(yè)等火災(zāi)高危單位、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、幼兒園以及勞動(dòng)密集型企業(yè)、居民小區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部、大型批發(fā)市場等單位、區(qū)域?yàn)橹攸c(diǎn)，強(qiáng)化集生產(chǎn)、經(jīng)營、儲(chǔ)存和住宿為一體的“三合一”“多合一”建筑及群租房火災(zāi)隱患的排查整治。要結(jié)合做好建筑施工、道路交通、旅游景區(qū)景點(diǎn)、供水、供電、供氣等安全隱患的排查治理工作。
四、排查整治重點(diǎn)
單位消防安全責(zé)任人、管理人的消防安全管理職責(zé)是否明確;是否制定消防安全制度與應(yīng)急疏散預(yù)案;是否按要求開展消防安全巡查檢查、應(yīng)急演練;員工是否掌握消防安全“四個(gè)能力”以及應(yīng)知應(yīng)會(huì)安全知識(shí);生產(chǎn)、儲(chǔ)存、經(jīng)營易燃易爆危險(xiǎn)品的場所是否與居住場所設(shè)置在同一建筑物內(nèi);安全出口、疏散通道是否暢通;室內(nèi)外消火栓是否有水;建筑消防設(shè)施是否完好有效;設(shè)有自動(dòng)消防設(shè)施的單位是否簽訂設(shè)施維保協(xié)議并及時(shí)進(jìn)行維保;消防控制室值班人員是否在崗在位并持證上崗;常閉式防火門是否處于常閉狀態(tài);電器、燃?xì)饩€路鋪設(shè)是否符合要求;人員密集場所是否使用易燃可燃材料進(jìn)行裝修等。
五、整治任務(wù)分工
(一)落實(shí)屬地管理責(zé)任。各社區(qū)(村)要制定消防安全隱患大排查大整治工作方案，要對本轄區(qū)消防安全形勢進(jìn)行分析研判，針對薄弱環(huán)節(jié)和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行集中檢查排查，及時(shí)開展大排查大整治工作，消除火災(zāi)隱患，確保安全形勢穩(wěn)定。
(二)落實(shí)部門監(jiān)管責(zé)任。按照《南充市黨政領(lǐng)導(dǎo)干部安全生產(chǎn)責(zé)任制實(shí)施辦法》規(guī)定和安全生產(chǎn)“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)”及“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全”的要求，要精心制定消防安全隱患大排查大整治工作方案，全力進(jìn)行集中整治行動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)行業(yè)部門監(jiān)管職責(zé)。
消防部門要針對轄區(qū)內(nèi)消防安全重點(diǎn)單位開展消防安全排查整治工作，要加強(qiáng)值班備勤，做好滅火救援各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;要與有關(guān)部門建立工作聯(lián)系，對屬于重大火災(zāi)隱患的單位場所進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法、綜合整治。
七里派出所要對住宅小區(qū)以及出租屋、群租房進(jìn)行排查整治，對將房屋出租給他人從事“三合一”“多合一”生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的出租人，依法給予處罰。
村建所、城管辦、國土所等部門要依照各自的安全生產(chǎn)工作職責(zé)和有關(guān)規(guī)定，對臨建房、出租房進(jìn)行排查登記，對建設(shè)工地工棚、違章搭建的出租房進(jìn)行整治，對擅自改變建筑使用功能以及沒有相關(guān)部門審批手續(xù)的“三合一”“多合一”場所、人員集體住宿的建筑工棚、出租屋等，依法予以查處。
七里市場監(jiān)管所要對自建房中擅自設(shè)置生產(chǎn)、存儲(chǔ)、經(jīng)營性場所，不符合消防安全條件的，不予辦理或吊銷營業(yè)執(zhí)照;負(fù)責(zé)查處無前置行政許可企業(yè)無照經(jīng)營行為;對有關(guān)職能部門抄告的無照“三合一”“多合一”場所，依法予以查處。
社會(huì)事業(yè)服務(wù)中心要組織大佛寺景區(qū)、網(wǎng)吧、KTV等公共娛樂場所開展消防安全隱患排查整治工作。安監(jiān)辦要組織危險(xiǎn)化學(xué)品、非藥品類易制毒化學(xué)品和煙花爆竹等生產(chǎn)經(jīng)營單位開展消防安全隱患排查整治工作。衛(wèi)計(jì)辦要組織醫(yī)院、衛(wèi)生院、門診部、診所等醫(yī)療衛(wèi)生場所開展消防安全隱患排查整治工作。江南教辦要組織中小學(xué)、幼兒園等單位開展消防安全隱患排查整治工作。民政所要組織敬老院、殘疾人庇護(hù)工場、養(yǎng)老院、社會(huì)福利機(jī)構(gòu)開展消防安全隱患排查整治工作。小區(qū)辦要組織老舊小區(qū)、商住小區(qū)開展消防安全隱患排查整治工作。還建辦要組織還房小區(qū)開展消防安全隱患排查整治工作。
(三)落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任。各類生產(chǎn)經(jīng)營單位以及學(xué)校、醫(yī)院、養(yǎng)老院等企事業(yè)單位是消防安全隱患大排查大整治的責(zé)任主體，要深入開展火災(zāi)隱患自查工作，組織對生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)全過程及每個(gè)部位、每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)崗位全面排查火災(zāi)隱患，建立火災(zāi)隱患清單，落實(shí)火災(zāi)隱患整改責(zé)任、措施、資金、時(shí)限、預(yù)案，徹底整改隱患。隱患清單和整改落實(shí)情況在單位內(nèi)部公布，并報(bào)送當(dāng)?shù)匦袠I(yè)管理部門。
六、工作要求
(一)提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各單位要提高政治站位，充分認(rèn)識(shí)做好消防安全隱患大排查大整治專項(xiàng)行動(dòng)工作的重要性和緊迫性，切實(shí)把工作責(zé)任落實(shí)到安全消防隱患排查整治一線，全力推動(dòng)此次集中行動(dòng)的順利進(jìn)行。
(二)明確職責(zé)，嚴(yán)肅追責(zé)。各社區(qū)(村)和有關(guān)部門要嚴(yán)格落實(shí)消防安全責(zé)任制，做到底數(shù)、臺(tái)賬清楚，排查整治到位。對工作敷衍、排查不細(xì)、隱患整治不到位的，將啟動(dòng)問責(zé)程序，嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。辦事處將組織對各單位工作開展情況進(jìn)行專項(xiàng)督查。
(三)上報(bào)總結(jié)，強(qiáng)化考核。各單位在集中整治行動(dòng)結(jié)束后，要全面總結(jié)工作開展情況、存在的主要問題及下步工作措施建議等，于20xx年6月10日前將工作總結(jié)(紙質(zhì)版和電子版)上報(bào)至301安監(jiān)辦。此次專項(xiàng)行動(dòng)開展情況將作為20xx年度安全生產(chǎn)目標(biāo)考核的重要內(nèi)容。
第三篇：矛盾糾紛排查制度
[篇一:社會(huì)矛盾糾紛排查制度]
一、每月對轄區(qū)進(jìn)行一次矛盾的排查，掌握不安定因素發(fā)展趨向，預(yù)防化解不安定因素，防止事態(tài)擴(kuò)大和矛盾激化。
二、對排查出的矛盾糾紛予以梳理調(diào)處，必要時(shí)協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行專項(xiàng)整治。
三、根據(jù)糾紛發(fā)生時(shí)令*、季節(jié)*、地域*等特點(diǎn)，制定排查重點(diǎn)和排查計(jì)劃、方法。
四、下發(fā)排查糾紛統(tǒng)計(jì)表。內(nèi)容包括:糾紛總數(shù)、分類、重點(diǎn)戶、重點(diǎn)糾紛、發(fā)現(xiàn)的犯罪線索及分屬部門等基本內(nèi)容。
五、落實(shí)排查計(jì)劃。要充分利用地點(diǎn)熟、人情熟、情況熟的優(yōu)勢，在轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行摸底排查；各成員單位及職能部門也應(yīng)通過日常工作、重點(diǎn)工作中反映或了解到糾紛線索，進(jìn)行登記，填寫排查登記表。
六、對排查糾紛統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行分析，按糾紛*質(zhì)、類別、輕重緩急等進(jìn)行分類排隊(duì)，排出重點(diǎn)的人、事、單位；采取有力措施，抓早、抓小、抓苗頭，鈍化矛盾，及時(shí)調(diào)處，防止激化。
七、各單位、部門或*調(diào)解委員會(huì)在排查活動(dòng)中，對排出的重點(diǎn)矛盾糾紛和犯罪線索要及時(shí)移交有關(guān)部門處理。
[篇二:矛盾糾紛排查預(yù)警制度]
1、不定期排查與集中排查、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合，實(shí)行全覆蓋、全方位、多層次排查，做到鎮(zhèn)不漏村、村不漏戶、戶不漏人，做到情況早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、工作早到位、問題早解決；
2、建立鎮(zhèn)(村)、單位矛盾糾紛排查體系，鎮(zhèn)實(shí)行每半月開展一次集中排查。特殊時(shí)期每日開展一次集中排查梳理矛盾糾紛工作；
3、重大節(jié)假日、敏感時(shí)期和糾紛多發(fā)期，要及時(shí)組織人員集中排查；對重點(diǎn)單位、重點(diǎn)人、重點(diǎn)事，加大排查力度，進(jìn)行重點(diǎn)排查。及時(shí)了解和掌握可能發(fā)生的矛盾糾紛隱患；
4、建立健全統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的工作機(jī)制；建立健全矛盾糾紛信息網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮基層治保、調(diào)解組織、調(diào)解信息員作用，及時(shí)了解和掌握矛盾糾紛信息動(dòng)態(tài)；
5、對于重大的矛盾糾紛，調(diào)解中心要及時(shí)受理，多種手段并用，努力解決在初始階段或萌芽狀態(tài)；
6、發(fā)現(xiàn)重大糾紛隱患(可能發(fā)生群體**、群體斗毆現(xiàn)象)應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，并在4小時(shí)內(nèi)上報(bào)市調(diào)處中心，調(diào)處中心接到報(bào)告后上報(bào)市主管領(lǐng)導(dǎo)；
7、各鎮(zhèn)、各部門應(yīng)于每月底前將所掌握的矛盾糾紛隱患情況上報(bào)市調(diào)處中心；
8、保持矛盾糾紛報(bào)送電話24小時(shí)暢通，遇到節(jié)假日必須有人值班，并做好值班記錄。
[篇三:矛盾糾紛排查制度]
一、堅(jiān)持經(jīng)常*排查、集中排查相結(jié)合的方式深入開展矛盾糾紛排查，重大節(jié)假日和重大活動(dòng)期間重點(diǎn)開展排查。
二、矛盾糾紛排查要堅(jiān)持抓早、抓小、抓苗頭，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，全面掌握本地區(qū)矛盾糾紛的具體情況。在排查中做到實(shí)事求是，不弄虛作假，對排查出的問題不夸大、不縮小，尤其對可能引發(fā)重大治安問題和群體*事件的苗頭高度警惕，如實(shí)上報(bào)。
三、建立居民小組、中心戶三級排查網(wǎng)絡(luò)，健全矛盾糾紛信息員，實(shí)行分級排查，村民小組、中心戶隨時(shí)排查，社區(qū)居委會(huì)每周排查一次，根據(jù)上級部署安排，針對重大節(jié)假日和敏感特殊時(shí)期及時(shí)組織排查。
四、建立矛盾糾紛排查調(diào)解工作信息報(bào)告和預(yù)警制度，對排查出的各類矛盾糾紛，每月底前逐級填報(bào)統(tǒng)計(jì)表。對排查出的可能發(fā)生影響社會(huì)穩(wěn)定的重大矛盾糾紛要及時(shí)上報(bào)。
五、健全排查調(diào)解機(jī)制，對排查出來的矛盾糾紛要按照糾紛*質(zhì)、大小和調(diào)解權(quán)限進(jìn)行分類梳理，對需要上級協(xié)調(diào)解決的重大矛盾糾紛，要詳細(xì)填寫，同時(shí)隨附請求說明，載明糾紛當(dāng)事人情況、發(fā)生原因，矛盾焦點(diǎn)等基本情況。
六、對居民小組、中心戶報(bào)送的需要村調(diào)委會(huì)協(xié)調(diào)解決的矛盾糾紛，社區(qū)調(diào)委會(huì)必須研究確定調(diào)解方案、調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)、工作人員，及時(shí)組織調(diào)解，切實(shí)達(dá)到矛盾糾紛排查出來，有效化解的目的。
[篇四:矛盾糾紛排查化解工作制度]
一、聯(lián)席會(huì)議制度
建立矛盾糾紛排查調(diào)處聯(lián)席會(huì)議制度，定期召開成員單位會(huì)議，研究解決存在的突出問題，研究矛盾糾紛調(diào)解方案，分析當(dāng)前矛盾糾紛形勢。
二、排查制度
堅(jiān)持執(zhí)行每半月排查一次社會(huì)矛盾糾紛，重要時(shí)期，實(shí)行每日排查和“零報(bào)告”制度，對一些苗頭*、傾向*的突出問題，及時(shí)組織開展集中排查和研判，提出工作建議，制定調(diào)處方案。
三、分流制度
社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處服務(wù)中心對群眾要求調(diào)處的社會(huì)矛盾糾紛，實(shí)行統(tǒng)一登記受理，然后根據(jù)矛盾糾紛的*質(zhì)、類別，按照“屬地管理”、“分級管理、歸口負(fù)責(zé)”、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，分流指派到有關(guān)部門和單位。對中心分流指派的矛盾糾紛，有關(guān)部門或單位按照分流指派的任務(wù)和要求，強(qiáng)化調(diào)處責(zé)任，落實(shí)調(diào)處措施，確保調(diào)處效果，并及時(shí)反饋調(diào)處結(jié)果。
四、移送制度和歸口管理制度
調(diào)處服務(wù)中心對所有受理的社會(huì)矛盾糾紛，實(shí)行一個(gè)窗口對外，按照“統(tǒng)一受理、集中梳理、歸口管理、依法辦理、限期處理’’的原則，視情況分流或直接組織調(diào)處:
1、涉及優(yōu)撫安置、社會(huì)救濟(jì)、殯葬管理等矛盾糾紛，由民政辦會(huì)同當(dāng)事人所在村負(fù)責(zé)調(diào)處。
2、涉及保險(xiǎn)、勞動(dòng)爭議、工傷等矛盾糾紛，由勞動(dòng)保障所會(huì)同黨政辦、當(dāng)事人所在村負(fù)責(zé)調(diào)處。
3、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)政策、經(jīng)營和財(cái)務(wù)管理、土地承包等方面的矛盾糾紛，由農(nóng)經(jīng)站會(huì)同國土資源所、當(dāng)事人所在村負(fù)責(zé)調(diào)處。
4、有關(guān)土地法律、法規(guī)和政策，土地的征用和劃撥，土地利用總體規(guī)劃，土地所有權(quán)和使用權(quán)的爭議，土地有償轉(zhuǎn)讓，農(nóng)村宅基地的使用，以及反映濫占濫用耕地等矛盾糾紛，由國土資源所、司法所會(huì)同當(dāng)事人所在村負(fù)責(zé)調(diào)處。
5、城鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃、城鎮(zhèn)管理以及拆遷補(bǔ)償和安置等矛盾糾紛，由城鎮(zhèn)建設(shè)辦會(huì)同當(dāng)事人所在村負(fù)責(zé)調(diào)處。
6、消費(fèi)者權(quán)益，商品質(zhì)量糾紛，經(jīng)濟(jì)合同糾紛，市場監(jiān)督和管理等矛盾糾紛，由經(jīng)濟(jì)管理辦公室會(huì)同相關(guān)部門負(fù)責(zé)調(diào)處。
7、計(jì)劃生育方面的矛盾糾紛，由計(jì)生辦和有關(guān)部門、相關(guān)村負(fù)責(zé)調(diào)處。
8、涉及企業(yè)產(chǎn)權(quán)改制、安全生產(chǎn)等矛盾糾紛，由派出所和有關(guān)部門、相關(guān)村負(fù)責(zé)調(diào)查。涉及*的矛盾糾紛，由*辦牽頭、有關(guān)部門負(fù)責(zé)調(diào)處。
9、涉及治安方面的矛盾糾紛，由綜治辦會(huì)同派出所、司法所、當(dāng)事人所在村負(fù)責(zé)調(diào)處。
10、其他民事矛盾糾紛由司法所和村社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處服務(wù)站調(diào)處。
11、上述單位對所屬矛盾糾紛必須進(jìn)行面對面的調(diào)解工作，確實(shí)調(diào)處不了的，由社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處服務(wù)中心抽調(diào)人員協(xié)調(diào)調(diào)處。
12、重大疑難矛盾糾紛，由社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處服務(wù)中心直接調(diào)處。
五、聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)制度
1、涉及到多個(gè)部門或跨村的矛盾糾紛，由調(diào)處服務(wù)中心組織相關(guān)單位進(jìn)行聯(lián)合調(diào)處，相關(guān)單位應(yīng)按照中心要求，抽調(diào)人員按時(shí)參加聯(lián)合調(diào)處工作。
2、對中心指派分流的矛盾糾紛，相關(guān)單位及時(shí)指派領(lǐng)導(dǎo)和具體負(fù)責(zé)人按時(shí)間要求進(jìn)行調(diào)處，不得拒絕推諉。
3、矛盾糾紛調(diào)處實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)制，各級領(lǐng)導(dǎo)對中心指派負(fù)責(zé)的矛盾糾紛應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促或親自參加調(diào)處工作。
4、中心調(diào)處矛盾糾紛時(shí)需要有關(guān)部門配合支持的，有關(guān)部門要積極參與，不得拒絕。
5、矛盾糾紛確因部門決策不當(dāng)或行政行為不當(dāng)引起的，相關(guān)部門要立即糾正，防止矛盾糾紛激化。
6、中心實(shí)行矛盾糾紛調(diào)結(jié)報(bào)告制度。
全局*的重大矛盾糾紛，由鎮(zhèn)社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處服務(wù)中心召開聯(lián)席會(huì)議進(jìn)行協(xié)調(diào)，集中力量進(jìn)行調(diào)處。從而形成分工負(fù)責(zé)與聯(lián)合調(diào)處相結(jié)合、屬地管理和集中調(diào)處相結(jié)合的“大調(diào)解”格局，做到信息聯(lián)通、力量聯(lián)動(dòng)、糾紛聯(lián)排、矛盾聯(lián)調(diào)。
六、督查回訪制度
1、定期組織開展矛盾糾紛排查工作。
2、對分流指派給有關(guān)單位的矛盾糾紛進(jìn)行跟蹤了解，提出調(diào)處意見。
3、走訪當(dāng)事人，了解調(diào)解協(xié)議履行情況，聽取群眾對社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處工作的意見和建議。
4、對未調(diào)結(jié)的矛盾糾紛每月至少組織開展一次以上的繼續(xù)調(diào)處和控制工作。
5、定期通報(bào)有關(guān)單位對中心分流指派案件的調(diào)處情況。
4、中心應(yīng)當(dāng)根據(jù)要求及時(shí)認(rèn)真填寫月報(bào)表、半年報(bào)表和全年報(bào)表，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)送縣綜治辦。各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表應(yīng)按時(shí)間、年限分類裝訂成冊，建立統(tǒng)計(jì)檔案，妥善保管備查。
5、矛盾糾紛調(diào)處材料應(yīng)在調(diào)處結(jié)束后一周內(nèi)整理歸檔。每年3月底前完成上年度檔案的整理歸檔工作。
七、考核制度
社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處服務(wù)中心建設(shè)情況納入社會(huì)治安綜合治理考核。服務(wù)中心根據(jù)實(shí)際制定對成員單位及工作人員的考核辦法，對調(diào)處工作成績突出的先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人予以表彰，對因調(diào)處工作不力導(dǎo)致矛盾糾紛上交或激化的單位嚴(yán)格按照綜治工作目標(biāo)管理責(zé)任制的要求，進(jìn)行處理。
八、責(zé)任制度
以嚴(yán)格的責(zé)任制來確保社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處工作取得實(shí)效。建立社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)解責(zé)任制和分級責(zé)任制，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)定期接待、包案負(fù)責(zé)制、直接參與社會(huì)矛盾糾紛的調(diào)處。執(zhí)行重大疑難矛盾糾紛報(bào)告制度，凡是大疑難矛盾糾紛，應(yīng)及時(shí)向鎮(zhèn)社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處服務(wù)中心報(bào)告請示。建立責(zé)任倒查制度，對因矛盾糾紛調(diào)解和排查不力，致使矛盾激化造成重大社會(huì)影響和嚴(yán)重后果的單位和個(gè)人，嚴(yán)格進(jìn)行責(zé)任追究。
第四篇：矛盾糾紛排查化解工作方案
行業(yè)矛盾糾紛是當(dāng)前我局綜治工作的主要內(nèi)容，是影響我縣社會(huì)穩(wěn)定的不穩(wěn)定因素之一，為強(qiáng)化行業(yè)矛盾糾紛排查調(diào)處工作，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)明確如下：
一、健全組織網(wǎng)絡(luò)
要建立矛盾糾紛行政調(diào)處為主、行業(yè)調(diào)解為補(bǔ)充的大調(diào)處機(jī)制，各單位要明確專人負(fù)責(zé)。
二、強(qiáng)化排查調(diào)處
1、行業(yè)排查按“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，由各單位組織實(shí)施。
2、排查方式分為日常排查、定期排查和重點(diǎn)排查。日常排查是結(jié)合日常工作，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)掌握各種矛盾糾紛。重點(diǎn)排查是在臨近重大活動(dòng)、重要節(jié)慶日和敏感期，集中力量開展排查。
3、矛盾糾紛化解后，應(yīng)及時(shí)銷帳，并及時(shí)書面上報(bào)辦理情況。
三、規(guī)范報(bào)送登記
1、各單位要建立矛盾糾紛排查調(diào)處情況報(bào)送制度，每月底以前將排查調(diào)處情況匯總后填寫“行業(yè)矛盾糾紛排查調(diào)處工作臺(tái)賬”報(bào)局綜治辦。
2、每季度末提交矛盾糾紛排查調(diào)處分析報(bào)告，通過梳理一個(gè)季度的矛盾糾紛排查調(diào)處的總體情況，分析矛盾糾紛特點(diǎn)、趨勢及對策。
3、對可能引起群體性和群眾性械斗的矛盾糾紛要隨時(shí)報(bào)告。
四、明確責(zé)任主體
1、人秘股負(fù)責(zé)排查局系統(tǒng)干部職工內(nèi)部問題引發(fā)的矛盾糾紛。
2、財(cái)會(huì)股負(fù)責(zé)排查局系統(tǒng)干部職工財(cái)經(jīng)等問題引發(fā)的矛盾糾紛。
3、拆遷辦負(fù)責(zé)排查城鎮(zhèn)房屋拆遷引發(fā)的矛盾糾紛。
4、物管辦負(fù)責(zé)排查小區(qū)物業(yè)管理等問題引發(fā)的矛盾糾紛。
5、發(fā)證辦負(fù)責(zé)排查房屋產(chǎn)權(quán)登記等問題引發(fā)的矛盾糾紛糾紛。
6、交易所負(fù)責(zé)排查房屋交易等問題引發(fā)的矛盾糾紛。
7、房管股負(fù)責(zé)排查房地產(chǎn)開發(fā)預(yù)售等問題引發(fā)的矛盾糾紛。
8、廉租辦負(fù)責(zé)排查廉租房建設(shè)等問題引發(fā)的矛盾糾紛。
9、租賃辦負(fù)責(zé)排查房屋出租等問題引發(fā)的矛盾糾紛。
10、測量隊(duì)負(fù)責(zé)排查房屋面積測量等問題引發(fā)的矛盾糾紛。
11、房屋建筑安裝公司負(fù)責(zé)排查公司內(nèi)部問題引發(fā)的矛盾糾紛。
12、房地產(chǎn)開發(fā)公司負(fù)責(zé)排查公司內(nèi)部問題引發(fā)的矛盾糾紛。
第五篇：矛盾糾紛排查化解工作方案
今年以來，花園社區(qū)按照市政府的部署要求，通過強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織，狠抓落實(shí)，積極化解各類矛盾，認(rèn)真開展社會(huì)矛盾化解工作，取得了階段性的成果。為花園社區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)良好的環(huán)境。
一、將“社會(huì)矛盾化解年”工作納入花園社區(qū)重要工作日程
按照市政府要求，花園社區(qū)先后多次召開“社會(huì)矛盾化解年”工作會(huì)議，研究制定了社區(qū)矛盾化解工作實(shí)施方案，使社會(huì)矛盾化解工作真正達(dá)到了目標(biāo)具體化，工作任務(wù)明確化。對廣大員工反映的矛盾大、糾紛多的問題，認(rèn)真做好梳理分類，達(dá)到底數(shù)清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真執(zhí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”、一把手是第一責(zé)任人的原則。設(shè)立社會(huì)矛盾化解辦公室，堅(jiān)持“分級管理，責(zé)任到人”，把“社會(huì)矛盾化解年”工作擺在突出位，與各部門簽訂責(zé)任書，明確每一個(gè)崗位的責(zé)任，一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，形成了齊抓共管、全方位開展“社會(huì)矛盾化解年”工作的良好氛圍。
二、加強(qiáng)組織，精心準(zhǔn)備，搞好苗頭性社會(huì)矛盾化解信息排查
本著早發(fā)現(xiàn)，早介入，早化解的原則，今年我們在花園社區(qū)范圍進(jìn)行了廣泛細(xì)致地排查工作。
一是全員發(fā)動(dòng)，普遍排查。以部門為單位，深入基層，聽民聲、察民情、訪民愿、找問題，然后，形成問題匯總。經(jīng)過梳理發(fā)現(xiàn)員工對這次調(diào)整工資政策不了解也不理解，出現(xiàn)跟其他單位盲目攀比現(xiàn)象?！吧鐣?huì)矛盾化解年”領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)現(xiàn)后，先讓部門經(jīng)理針對各部門的不同情況做工作，然后社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)親自組織、帶領(lǐng)部門分管人員，分一線部門和輔助部門，分別開了員工大會(huì)，把市政府的調(diào)資政策和花園社區(qū)的實(shí)際經(jīng)營情況以及下一步的管理，都一一給員工做了詳細(xì)介紹。從而使員工了解了政策，理解了做法，思想就逐漸有了轉(zhuǎn)變，為社會(huì)矛盾化解工作創(chuàng)造了良好的工作基礎(chǔ)。
二是集中力量，重點(diǎn)清查。尤其對歷史遺留問題進(jìn)行專項(xiàng)清查，直至問題得到徹底解決。
三是不失時(shí)機(jī)，個(gè)別抽查。在普遍排查的基礎(chǔ)上，花園社區(qū)“社會(huì)矛盾化年”解領(lǐng)導(dǎo)小組，還采取了定期與不定期地抽查的方式，深入基層個(gè)別走訪、檢查各部門的社會(huì)矛盾化解工作，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，隨時(shí)掌握和了解社會(huì)矛盾化解工作情況，確保及時(shí)堵塞漏洞、消除隱患。
三、突出工作重點(diǎn)，積極調(diào)處化解不穩(wěn)定因素花園社區(qū)堅(jiān)持把維護(hù)廣大居民的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定作為根本任務(wù)，確?！吧鐣?huì)矛盾化解年”工作的“三個(gè)到位”、“兩個(gè)突出”。
“三到位”：一是時(shí)限要求到位。居民反映的問題，承辦人在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果，如反映的問題是復(fù)雜，一時(shí)難以解決的，須在一月內(nèi)與上訪居民取得聯(lián)系，并告之處理情況。二是制度制定到位。在原有社會(huì)矛盾化解工作各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善并嚴(yán)格執(zhí)行。通過加強(qiáng)制度建設(shè)，增強(qiáng)了工作的透明度，提高了工作效率。三是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴(yán)格社會(huì)矛盾化解調(diào)查監(jiān)督力度，落實(shí)工作責(zé)任制，真正做到社會(huì)矛盾化解工作有人抓，問題有人辦，矛盾有人處理?！叭怀觥保阂皇窃谔幚斫鉀Q群眾來信來訪的工作中突出一個(gè)“情”字?；▓@社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，帶頭接訪，帶著感情做好員工上訪的接待工作，決不回避矛盾，推諉扯皮。二是在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個(gè)“穩(wěn)”字。處理居民上訪問題時(shí)，如果方法稍有不慎，便會(huì)造成負(fù)面影響。因此，我們通過耐心、細(xì)致的工作，針對不同情況，擴(kuò)寬與居民溝通的渠道，應(yīng)對上訪問題，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)亟鉀Q實(shí)際困難。
四、建章立制，進(jìn)一步完善工作機(jī)制
通過抓制度建設(shè)、完善社會(huì)矛盾化解網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，增強(qiáng)“社會(huì)矛盾化解年”工作人員工作責(zé)任感，不斷提高“社會(huì)矛盾化解年”工作的業(yè)務(wù)水平。為防止小社會(huì)矛盾化解和一般性來訪演變成大社會(huì)矛盾化解和集體訪，落實(shí)“社會(huì)矛盾化解年”舉報(bào)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)閱信、接訪、包查社會(huì)矛盾化解案件、定期研究社會(huì)矛盾化解工作、領(lǐng)導(dǎo)下訪和社會(huì)矛盾化解件督察辦理、查辦結(jié)果反饋等工作制度，使來信來訪反映的問題件件有著落，用結(jié)果贏得民心。先后制定了領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信、接待群眾來訪和下訪制度、領(lǐng)導(dǎo)包查社會(huì)矛盾化解案件制度、社會(huì)矛盾化解工作責(zé)任追究制度等規(guī)章制定。為提高整個(gè)社會(huì)矛盾化解工作隊(duì)伍接訪能力，堅(jiān)持對社會(huì)矛盾化解工作隊(duì)伍和社會(huì)矛盾化解信息隊(duì)伍進(jìn)行定期培訓(xùn)，使基層承擔(dān)起辦好社會(huì)矛盾化解工作的責(zé)任。并統(tǒng)一規(guī)范了接訪工作人員的職責(zé)，社會(huì)矛盾化解案件查辦工作流程、社會(huì)矛盾化解舉報(bào)及來訪舉報(bào)人須知，明確了舉報(bào)人及接訪人雙方的權(quán)利和義務(wù)，使社會(huì)矛盾化解舉報(bào)工作既符合法律的要求、維護(hù)雙方的利益，又接受廣大群眾的公開監(jiān)督。
今年花園社區(qū)“社會(huì)矛盾化解年”工作雖然取得了一些成績，但離上級的要求，廣大職工的愿望還有差距，還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)。為此，我們將緊緊圍繞發(fā)展和穩(wěn)定的大局，進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和目標(biāo)管理責(zé)任制，力度再加大，措施再強(qiáng)化，努力在新的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)“社會(huì)矛盾化解年”工作新的突破。
