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第一篇：旅游網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀
旅游網(wǎng)站現(xiàn)狀及發(fā)展 據(jù)國(guó)家旅游局預(yù)測(cè)，到2015年中國(guó)將成為全球最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)。隨著國(guó)民旅游需求和在線旅游滲透率的提升，中國(guó)旅游在線市場(chǎng)將釋放巨大潛力，旅游網(wǎng)站的建設(shè)和發(fā)展成為業(yè)界廣泛關(guān)注的重點(diǎn)，本文將對(duì)此進(jìn)行分析，以期為我國(guó)旅游電子商務(wù)的發(fā)展提供參考。1 建設(shè)現(xiàn)狀
1.1 網(wǎng)站類型多樣但發(fā)展不均衡
中國(guó)旅游網(wǎng)站經(jīng)過多年的建設(shè)發(fā)展，形成了多種網(wǎng)站類型共存的市場(chǎng)格局。按網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商性質(zhì)的不同，可以分為以攜程、同程網(wǎng)站為代表的在線旅游服務(wù)代理商；中青遨游網(wǎng)等傳統(tǒng)旅游服務(wù)商線上分支網(wǎng)站；七天連鎖酒店、國(guó)航等為代表的酒店、傳統(tǒng)航空公司的直銷網(wǎng)站；以去哪兒網(wǎng)站為代表的垂直旅游搜索引擎；此外，還有雅虎、搜狐等門戶網(wǎng)站的旅游頻道；螞蜂窩為代表的旅游社交網(wǎng)站；景區(qū)景點(diǎn)建立的網(wǎng)站如偽滿皇宮博物院網(wǎng)站（http：//.cn），以及各地方政府建立的官方旅游網(wǎng)站等多種類型。其中以華夏旅游網(wǎng)、中華行知網(wǎng)為代表的第一代B to C網(wǎng)站奠定了中國(guó)旅游電子商務(wù)的基礎(chǔ)；以攜程、藝龍為代表的第二代旅游網(wǎng)站極大的促進(jìn)了中國(guó)在線旅游以“機(jī)票+酒店”商旅為主的市場(chǎng)的發(fā)展；以淘寶、去哪兒、酷訊等為代表的第三代旅游網(wǎng)站以成本優(yōu)勢(shì)促進(jìn)了在線機(jī)票、在線酒店預(yù)訂市場(chǎng)的發(fā)展；以途牛、悠哉、驢媽媽為代表的第四代旅游網(wǎng)站，以新型旅游產(chǎn)品如自由行、線路跟團(tuán)等刺激了在線休閑度假市場(chǎng)的發(fā)展。
中國(guó)旅游網(wǎng)站類型雖然眾多，但發(fā)展并不均衡，并沒有完全覆蓋在線旅游的各個(gè)環(huán)節(jié)，形成閉環(huán)經(jīng)濟(jì)。其中以在線旅游服務(wù)代理商、旅游搜索類型網(wǎng)站發(fā)展相對(duì)成熟，旅游點(diǎn)評(píng)和社交類網(wǎng)站發(fā)展成熟度較低，旅游激勵(lì)、旅游計(jì)劃等模式還沒有發(fā)展起來(lái)。
1.2 網(wǎng)上預(yù)訂市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)
統(tǒng)計(jì)顯示，2003年至2012年近10年間，中國(guó)網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場(chǎng)規(guī)模一直保持高速增長(zhǎng)，而且在未來(lái)幾年中，這一趨勢(shì)仍將持續(xù)（見圖1）。2012年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模為1729.7億元，與2011年的1313.9億元相比增長(zhǎng)31.6%。中國(guó)旅游網(wǎng)站市場(chǎng)極具發(fā)展?jié)摿?。但是，從目前中?guó)旅游網(wǎng)站使用者成分來(lái)看，境外訪客數(shù)量所占比例較小，這意味著國(guó)內(nèi)旅游網(wǎng)站在擴(kuò)大境外知名度、擴(kuò)張海外業(yè)務(wù)等方面有一定的發(fā)展空間。
1.3 在線業(yè)務(wù)不斷完善
中國(guó)旅游網(wǎng)站的在線基本業(yè)務(wù)主要有信息服務(wù)、旅游產(chǎn)品代理及預(yù)訂交易服務(wù)和客戶管理等幾項(xiàng)。其中信息服務(wù)不但包括景點(diǎn)、酒店購(gòu)物指南、旅游新聞、旅游知識(shí)等旅游單項(xiàng)信息服務(wù)，還包括交通信息查詢、地圖、在線旅游咨詢等交互信息服務(wù)，旅游社區(qū)服務(wù)近年也在不斷完善；旅游產(chǎn)品代理及預(yù)訂交易服務(wù)包括機(jī)票、酒店及旅游線路的查詢、預(yù)訂、更改、取消、退訂、維護(hù)等一系列的業(yè)務(wù)；此外，旅游網(wǎng)站還提供客戶登錄注冊(cè)、客戶信息維護(hù)、流量統(tǒng)計(jì)和社區(qū)服務(wù)等客戶管理業(yè)務(wù)。近年隨著中國(guó)旅游電子商務(wù)的快速發(fā)展，在線旅游產(chǎn)品按市場(chǎng)類型可以分為休閑旅游以及商務(wù)旅游；按照服務(wù)類型可分為機(jī)票、酒店、門票、餐飲、演出、旅游度假產(chǎn)品或打包等預(yù)訂服務(wù)，以及旅游裝備的在線銷售業(yè)務(wù)等。我國(guó)旅游網(wǎng)站提供的旅游產(chǎn)品無(wú)論是從屬性上還是從渠道上都在進(jìn)一步壯大和成熟。
2 發(fā)展趨勢(shì)
2.1 在線產(chǎn)品類型將以休閑旅游為主導(dǎo)
據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，截至2012年12月底，中國(guó)網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達(dá)5.64億，數(shù)量居全球各國(guó)首位，在線旅游網(wǎng)民規(guī)模達(dá)1.12億，占網(wǎng)民總數(shù)的19.8%，互聯(lián)網(wǎng)滲透率不到美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的1/3。雖然中國(guó)在線旅游滲透率低，但增速可觀。隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)滲透率的進(jìn)一步提升，未來(lái)選擇在線渠道解決旅行問題的用戶將越來(lái)越多。同時(shí)，中國(guó)在線旅游網(wǎng)民的數(shù)量約為美國(guó)的1.5倍，中國(guó)休閑旅游比例卻不到美國(guó)的1/3，因此有理由推斷，隨著中國(guó)人均可支配收
入的持續(xù)增長(zhǎng)和人們出行觀念的變化，休閑旅游將進(jìn)一步壯大，將超過商務(wù)出行占據(jù)在線旅游行業(yè)的主導(dǎo)地位。而且隨著在線消費(fèi)者需求的升級(jí)，自由行、出境游將是在線休閑度假的主體，并將進(jìn)一步帶動(dòng)租車、門票、演出、游輪等在線旅游產(chǎn)品的快速成長(zhǎng)。
2.2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是旅游網(wǎng)站發(fā)展方向
根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2011年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)393.1億元，同比增長(zhǎng)97.5%，整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)爆發(fā)之勢(shì)初顯，而且有42%的旅行者通過智能手機(jī)客戶端預(yù)訂過旅游產(chǎn)品。隨著智能手機(jī)的普及和消費(fèi)者使用手機(jī)習(xí)慣的改變?yōu)檎麄€(gè)旅游業(yè)提供了更大的無(wú)線市場(chǎng)空間。利用移動(dòng)終端隨時(shí)、隨地、隨身的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合標(biāo)簽識(shí)別技術(shù)、傳感器網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及無(wú)線定位等技術(shù)實(shí)現(xiàn)旅行者的在途服務(wù)，完成旅游信息查詢、旅行預(yù)訂、電子導(dǎo)游和手機(jī)支付等功能，滿足旅行者對(duì)旅游產(chǎn)品差異性、位置相關(guān)性和互動(dòng)性的需求。移動(dòng)信息技術(shù)的應(yīng)用無(wú)疑將成為旅游網(wǎng)站的發(fā)展方向之一。
2.3 社會(huì)化媒體營(yíng)銷將進(jìn)一步提升
導(dǎo)入用戶和流量的社會(huì)化營(yíng)銷如旅游社區(qū)、論壇、微博等越來(lái)越受到旅游網(wǎng)站的關(guān)注，旅游社交、點(diǎn)評(píng)、攻略等網(wǎng)絡(luò)媒體化產(chǎn)品在行業(yè)中的地位必將凸顯。對(duì)旅游網(wǎng)站而言，社會(huì)化媒體可以極大的提高網(wǎng)民對(duì)旅游網(wǎng)站的關(guān)注度，不僅是面向用戶提升自身影響力的營(yíng)銷平臺(tái)，也是產(chǎn)品和用戶滿意度的監(jiān)測(cè)平臺(tái)，而且還可以成為查訂旅游產(chǎn)品的新途徑。 基金項(xiàng)目
吉林省教育廳“十一五”社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目“長(zhǎng)吉圖開發(fā)開放先導(dǎo)區(qū)規(guī)劃下吉林省中小旅游企業(yè)發(fā)展策略研究”（2011416）
參考文獻(xiàn)
[1]CNNIC.第31次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[EB/OL].http：//，2013.
[2]藝恩咨詢enpower.全球在線旅游市場(chǎng)趨勢(shì)研究報(bào)告[R].2010.
[3]艾瑞咨詢.2011年中國(guó)旅行者行為與態(tài)度調(diào)研[R].2012.
作者簡(jiǎn)介
趙凌冰（1974-），女，吉林長(zhǎng)春人，現(xiàn)為吉林大學(xué)東北亞研究院博士研究生，吉林工商學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院副教授，研究方向：電子商務(wù)。
第二篇：旅游網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀
旅游網(wǎng)站現(xiàn)狀及發(fā)展 據(jù)國(guó)家旅游局預(yù)測(cè)，到2015年中國(guó)將成為全球最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)。隨著國(guó)民旅游需求和在線旅游滲透率的提升，中國(guó)旅游在線市場(chǎng)將釋放巨大潛力，旅游網(wǎng)站的建設(shè)和發(fā)展成為業(yè)界廣泛關(guān)注的重點(diǎn)，本文將對(duì)此進(jìn)行分析，以期為我國(guó)旅游電子商務(wù)的發(fā)展提供參考。1 建設(shè)現(xiàn)狀
1.1 網(wǎng)站類型多樣但發(fā)展不均衡
中國(guó)旅游網(wǎng)站經(jīng)過多年的建設(shè)發(fā)展，形成了多種網(wǎng)站類型共存的市場(chǎng)格局。按網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商性質(zhì)的不同，可以分為以攜程、同程網(wǎng)站為代表的在線旅游服務(wù)代理商；中青遨游網(wǎng)等傳統(tǒng)旅游服務(wù)商線上分支網(wǎng)站；七天連鎖酒店、國(guó)航等為代表的酒店、傳統(tǒng)航空公司的直銷網(wǎng)站；以去哪兒網(wǎng)站為代表的垂直旅游搜索引擎；此外，還有雅虎、搜狐等門戶網(wǎng)站的旅游頻道；螞蜂窩為代表的旅游社交網(wǎng)站；景區(qū)景點(diǎn)建立的網(wǎng)站如偽滿皇宮博物院網(wǎng)站（http：//.cn），以及各地方政府建立的官方旅游網(wǎng)站等多種類型。其中以華夏旅游網(wǎng)、中華行知網(wǎng)為代表的第一代B to C網(wǎng)站奠定了中國(guó)旅游電子商務(wù)的基礎(chǔ)；以攜程、藝龍為代表的第二代旅游網(wǎng)站極大的促進(jìn)了中國(guó)在線旅游以“機(jī)票+酒店”商旅為主的市場(chǎng)的發(fā)展；以淘寶、去哪兒、酷訊等為代表的第三代旅游網(wǎng)站以成本優(yōu)勢(shì)促進(jìn)了在線機(jī)票、在線酒店預(yù)訂市場(chǎng)的發(fā)展；以途牛、悠哉、驢媽媽為代表的第四代旅游網(wǎng)站，以新型旅游產(chǎn)品如自由行、線路跟團(tuán)等刺激了在線休閑度假市場(chǎng)的發(fā)展。
中國(guó)旅游網(wǎng)站類型雖然眾多，但發(fā)展并不均衡，并沒有完全覆蓋在線旅游的各個(gè)環(huán)節(jié)，形成閉環(huán)經(jīng)濟(jì)。其中以在線旅游服務(wù)代理商、旅游搜索類型網(wǎng)站發(fā)展相對(duì)成熟，旅游點(diǎn)評(píng)和社交類網(wǎng)站發(fā)展成熟度較低，旅游激勵(lì)、旅游計(jì)劃等模式還沒有發(fā)展起來(lái)。
1.2 網(wǎng)上預(yù)訂市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)
統(tǒng)計(jì)顯示，2003年至2012年近10年間，中國(guó)網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場(chǎng)規(guī)模一直保持高速增長(zhǎng)，而且在未來(lái)幾年中，這一趨勢(shì)仍將持續(xù)（見圖1）。2012年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模為1729.7億元，與2011年的1313.9億元相比增長(zhǎng)31.6%。中國(guó)旅游網(wǎng)站市場(chǎng)極具發(fā)展?jié)摿?。但是，從目前中?guó)旅游網(wǎng)站使用者成分來(lái)看，境外訪客數(shù)量所占比例較小，這意味著國(guó)內(nèi)旅游網(wǎng)站在擴(kuò)大境外知名度、擴(kuò)張海外業(yè)務(wù)等方面有一定的發(fā)展空間。
1.3 在線業(yè)務(wù)不斷完善
中國(guó)旅游網(wǎng)站的在線基本業(yè)務(wù)主要有信息服務(wù)、旅游產(chǎn)品代理及預(yù)訂交易服務(wù)和客戶管理等幾項(xiàng)。其中信息服務(wù)不但包括景點(diǎn)、酒店購(gòu)物指南、旅游新聞、旅游知識(shí)等旅游單項(xiàng)信息服務(wù)，還包括交通信息查詢、地圖、在線旅游咨詢等交互信息服務(wù)，旅游社區(qū)服務(wù)近年也在不斷完善；旅游產(chǎn)品代理及預(yù)訂交易服務(wù)包括機(jī)票、酒店及旅游線路的查詢、預(yù)訂、更改、取消、退訂、維護(hù)等一系列的業(yè)務(wù)；此外，旅游網(wǎng)站還提供客戶登錄注冊(cè)、客戶信息維護(hù)、流量統(tǒng)計(jì)和社區(qū)服務(wù)等客戶管理業(yè)務(wù)。近年隨著中國(guó)旅游電子商務(wù)的快速發(fā)展，在線旅游產(chǎn)品按市場(chǎng)類型可以分為休閑旅游以及商務(wù)旅游；按照服務(wù)類型可分為機(jī)票、酒店、門票、餐飲、演出、旅游度假產(chǎn)品或打包等預(yù)訂服務(wù)，以及旅游裝備的在線銷售業(yè)務(wù)等。我國(guó)旅游網(wǎng)站提供的旅游產(chǎn)品無(wú)論是從屬性上還是從渠道上都在進(jìn)一步壯大和成熟。
2 發(fā)展趨勢(shì)
2.1 在線產(chǎn)品類型將以休閑旅游為主導(dǎo)
據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，截至2012年12月底，中國(guó)網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達(dá)5.64億，數(shù)量居全球各國(guó)首位，在線旅游網(wǎng)民規(guī)模達(dá)1.12億，占網(wǎng)民總數(shù)的19.8%，互聯(lián)網(wǎng)滲透率不到美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的1/3。雖然中國(guó)在線旅游滲透率低，但增速可觀。隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)滲透率的進(jìn)一步提升，未來(lái)選擇在線渠道解決旅行問題的用戶將越來(lái)越多。同時(shí)，中國(guó)在線旅游網(wǎng)民的數(shù)量約為美國(guó)的1.5倍，中國(guó)休閑旅游比例卻不到美國(guó)的1/3，因此有理由推斷，隨著中國(guó)人均可支配收
入的持續(xù)增長(zhǎng)和人們出行觀念的變化，休閑旅游將進(jìn)一步壯大，將超過商務(wù)出行占據(jù)在線旅游行業(yè)的主導(dǎo)地位。而且隨著在線消費(fèi)者需求的升級(jí)，自由行、出境游將是在線休閑度假的主體，并將進(jìn)一步帶動(dòng)租車、門票、演出、游輪等在線旅游產(chǎn)品的快速成長(zhǎng)。
2.2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是旅游網(wǎng)站發(fā)展方向
根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2011年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)393.1億元，同比增長(zhǎng)97.5%，整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)爆發(fā)之勢(shì)初顯，而且有42%的旅行者通過智能手機(jī)客戶端預(yù)訂過旅游產(chǎn)品。隨著智能手機(jī)的普及和消費(fèi)者使用手機(jī)習(xí)慣的改變?yōu)檎麄€(gè)旅游業(yè)提供了更大的無(wú)線市場(chǎng)空間。利用移動(dòng)終端隨時(shí)、隨地、隨身的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合標(biāo)簽識(shí)別技術(shù)、傳感器網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及無(wú)線定位等技術(shù)實(shí)現(xiàn)旅行者的在途服務(wù)，完成旅游信息查詢、旅行預(yù)訂、電子導(dǎo)游和手機(jī)支付等功能，滿足旅行者對(duì)旅游產(chǎn)品差異性、位置相關(guān)性和互動(dòng)性的需求。移動(dòng)信息技術(shù)的應(yīng)用無(wú)疑將成為旅游網(wǎng)站的發(fā)展方向之一。
2.3 社會(huì)化媒體營(yíng)銷將進(jìn)一步提升
導(dǎo)入用戶和流量的社會(huì)化營(yíng)銷如旅游社區(qū)、論壇、微博等越來(lái)越受到旅游網(wǎng)站的關(guān)注，旅游社交、點(diǎn)評(píng)、攻略等網(wǎng)絡(luò)媒體化產(chǎn)品在行業(yè)中的地位必將凸顯。對(duì)旅游網(wǎng)站而言，社會(huì)化媒體可以極大的提高網(wǎng)民對(duì)旅游網(wǎng)站的關(guān)注度，不僅是面向用戶提升自身影響力的營(yíng)銷平臺(tái)，也是產(chǎn)品和用戶滿意度的監(jiān)測(cè)平臺(tái)，而且還可以成為查訂旅游產(chǎn)品的新途徑。 基金項(xiàng)目
吉林省教育廳“十一五”社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目“長(zhǎng)吉圖開發(fā)開放先導(dǎo)區(qū)規(guī)劃下吉林省中小旅游企業(yè)發(fā)展策略研究”（2011416）
參考文獻(xiàn)
[1]CNNIC.第31次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[EB/OL].http：//，2013.
[2]藝恩咨詢enpower.全球在線旅游市場(chǎng)趨勢(shì)研究報(bào)告[R].2010.
[3]艾瑞咨詢.2011年中國(guó)旅行者行為與態(tài)度調(diào)研[R].2012.
作者簡(jiǎn)介
趙凌冰（1974-），女，吉林長(zhǎng)春人，現(xiàn)為吉林大學(xué)東北亞研究院博士研究生，吉林工商學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院副教授，研究方向：電子商務(wù)。
