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第一篇：洗車店員工管理規(guī)定
洗車店員工管理規(guī)定
洗車店員工規(guī)章制度
為了更好地規(guī)范本洗車店，提高每個人的自我素質(zhì)。有如下幾項。
第一章、作息制度
一、洗車上班時間為7：00～20：00
二、沒有休息日，除杉僂狻
三、考勤統(tǒng)計及評價
1）、洗車負責(zé)人每天登記車來的時間及車牌號及走的時間。
2）、考勤獎懲辦法。
① 遲到。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元。
② 早退。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。
③ 曠工。曠工一次扣20元。
（4）對工作認真負責(zé)的獎勵10～20元。
（5）對于拾金不昧者（指撿到車主的手機錢包及重要物品）獎勵30元
3）對于負責(zé)人少記車輛屬事實外罰款30元
第二章、員工禮儀
一、員工上班時間必須著工作服，必須整潔干凈
二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。
四、有客戶來洗車或咨詢時，馬上熱情接待，并問好，顧客離開時應(yīng)致謝并道“謝謝您的光臨”
五、顧客車上的任何物品，不能動、拿，違反者將處50元罰款，嚴重者將除名
六、不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)，遇到不能處理的問題應(yīng)及時通知洗車負責(zé)人。
七、凡與顧客發(fā)生爭執(zhí)的，一次處10元罰款，情況嚴重者將予以開除。
汽車美容店員工管理制度2015-09-14 23:25 | #2樓
汽車美容加盟店要想長久的經(jīng)營下去，不僅僅需要好的.加盟品牌及店面管理者優(yōu)秀的運營能力，還需要一套良好的店面管理制度，對整個團隊進行有效的指揮、協(xié)調(diào)、控制。為此，靚車會特整理出一套行之有效的經(jīng)典汽車美容加盟店管理制度，以供大家參考學(xué)習(xí)。
一、店面利益高于一切
加盟店是全體員工的生存平臺，個人利益不能亦不得與之發(fā)生沖突。一旦禍起蕭墻，輕則處罰，重則革職。砸了加盟店的招牌，意味著砸了所有人的飯碗。
二、用老板的標(biāo)準(zhǔn)要求自己
個人薪水、抽成、獎金的分配雖然與工作業(yè)績相關(guān)，但它們最終是在老板所獲取的店面利益的源頭基礎(chǔ)上實現(xiàn)。所以為謀求自身利益的兌現(xiàn)和擴大，就有必要以老板的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。只有幫助老板將店面的利益擴大化，才能實現(xiàn)自身利益的最大化。
三、響應(yīng)是個人價值的最佳體現(xiàn)
個人價值的體現(xiàn)建立在團隊對你的需要程度上。所以，每當(dāng)上級發(fā)出倡議或團隊中有人尋求工作支援的時候，在第一時間做出積極響應(yīng)就是必須的事情，因為這關(guān)系到你的價值體現(xiàn)。
四、沿著原則方向前進
對于原則方向只能接受它，不能抗拒它。沿著公司明文規(guī)定的原則方向前進，不要偏離，不要為人所左右，包括你的上級的某些指令在內(nèi)。
五、規(guī)范就是權(quán)威
有的人做事永遠不能規(guī)范，因為他們從來沒有把它視為是必須的，所以他們永遠受到批評，成績總是被人否定。
規(guī)范是一種可貴的習(xí)慣，這是它不容易養(yǎng)成的原因。但是，沒有規(guī)范，就沒有權(quán)威，規(guī)范意味著你不但懂得做人和做事，而且懂得如何做好它們。
六、主動就是效率
主動的人是最聰明的人，是團隊中最好的伙伴，是人人都想要有的朋友。永遠要記住，主動精神是你最好的老師。在困難的時候能夠幫助我們的，是主動而不是運氣。
七、不要解釋，要結(jié)果
競爭社會中，許多時候，解釋是沒有意義的，這意味著你想推卸或要別人來承擔(dān)責(zé)任。如果你不希望看到最后的結(jié)果，那么首先要做的是盡可能去改變過程。永遠記?。簶I(yè)績會說話，成就會說話。
八、推諉無效
在失敗面前，在錯誤面前，每個人都知道最不好的做法就是推諉，而推諉在團隊中是無效的。團隊好比一根鏈條，總是推諉的人猶如鏈條中的沙子，會讓其他人感覺特別別扭，并且會讓人加深對你所犯錯誤的印象。
九、做足一百分是本分
一百分是完美的表現(xiàn)，追求顧客滿意，追求完美服務(wù)，是從業(yè)人員的工作標(biāo)準(zhǔn)。不要以為這是高要求，如果你能實現(xiàn)一百分，不過是剛剛完成了任務(wù)而已。
十、溝通能消除一切障礙
溝通能力是從業(yè)人員的起碼素質(zhì)。不要怕溝通中的小麻煩，如果你不想面對更大的麻煩，就要溝通，就要協(xié)調(diào)周圍的一切。順暢不會從天而降，它是溝通的結(jié)果。
第二篇：洗車店洗車管理制度
第一章、作息制度
一、上班時間實行早晚班制度，洗車人員分為兩組，分別輪換值班，每日值晚班人員負責(zé)毛巾的清洗及設(shè)備的保管歸位，現(xiàn)場衛(wèi)生打掃。 上班時間：早班 8：00～18：00
晚班 11：00～21：00
另：收銀員原則上上班時間為9：00～19：00，但必須等到最后一位客戶離開并核對交接好當(dāng)日賬目才能下班。
二、每月休息日4天，節(jié)假日不得安排休息。(輪休制度，每天休息人數(shù)不得超過1人)。
三、考勤統(tǒng)計及評價
1、收銀員負責(zé)每天的考勤記錄，店長負責(zé)每月填寫月度考勤統(tǒng)計表。 2、考勤獎懲辦法。 ① 遲到。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣10元，遲到60分鐘以上扣15元。
② 早退。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。
③ 曠工。曠工一天罰款30元并扣除當(dāng)日工資。
④ 請假。請假需至少提前一天上報店長，每月請假天數(shù)
不得超過一天，因重大原因需請假一天以上的，需出具請假條并征得店長同意，請假扣除當(dāng)日工資。
⑤ 請假超期。按曠工處理。
四、輪序制度
洗車人員每兩人一組分組，按當(dāng)日簽到先后順序接待客
戶。新客戶到場時，若當(dāng)值輪序組員正在為其他客戶服務(wù)，則由空閑組接待，當(dāng)值組算作輪空，下一輪可優(yōu)先接待。若當(dāng)值輪序組員因私事不在崗則跳過，不予后補。
第二章、員工禮儀
一、員工上班時間必須著工作服，工服必須整潔干凈
二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。若故意損毀公司物品罰款200元，并照價賠償。
五、顧客車上的任何物品，不能順手牽羊，違反者罰款1000元并予以除名，情節(jié)嚴重者移送公安機關(guān)。
六、貫徹“顧客就是上帝”原則，所有現(xiàn)場工作人員不允許挑揀客戶，不允許背后議論客戶，不允許擺臉色給客戶看;在接待客戶的過程中務(wù)必要做到有問必答、熱情周到。
七、不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)，遇到不能處理的問題應(yīng)及時通知 店長。
八、凡與顧客發(fā)生爭執(zhí)的，一次處20元罰款，情況嚴重者將予以開除。
九、為客戶清洗內(nèi)飾或者車身時，注意規(guī)范操作，因個人失誤造成的客戶物品或車輛損毀，后果由責(zé)任人承擔(dān)。
十、所有工作人員之間務(wù)必團結(jié)互助，一致努力創(chuàng)造價值。與同事之間爭斗，對同事惡意攻擊，破壞團隊安定團結(jié)者，處以300-500元罰款，情節(jié)嚴重者開除。
第三章 設(shè)備工具使用、采購、申領(lǐng) 一、每月25日前店長將下月的用品匯總制表，報公司采購，緊急物品價格在200元以內(nèi)，店長可先行采購再憑相關(guān)票據(jù)報銷。
二、洗車場的設(shè)備的管理、維護落實到個人(見設(shè)備清單)，責(zé)任人必須按時檢查及維護，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即通知店長。
三、發(fā)到個人手里的工具應(yīng)保管好，工具使用期限內(nèi)損壞、丟失，再申領(lǐng)時費用從個人工資中扣除。
第四章 崗位設(shè)置及獎金方案
一、洗車房設(shè)三個崗位：店長、洗車工、收銀員。
二、店長全面負責(zé)洗車場的管理工作(如：服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)
督檢查、對洗車人員的技術(shù)培訓(xùn)、店面物品的采購申
報、洗車場器械的管理及維護、客戶投訴的處理、業(yè) 務(wù)繁忙時的協(xié)調(diào)配合等)。
三、洗車工負責(zé)車輛清潔及其他汽車美容服務(wù)工作。
四、收銀員負責(zé)洗車費的收取、洗車卡的辦理、客戶來電
的接聽登記、現(xiàn)場產(chǎn)品的銷售和洗車款的整理核對工
作。
五、待遇方案
六、新招聘員工前一個月為學(xué)習(xí)試用期，只發(fā)放2000元/月底工資，學(xué)習(xí)期滿合格從第二個月計發(fā)提成。(若學(xué)習(xí)能力極強，業(yè)務(wù)能力提升迅速的，店長審核后上報公司，經(jīng)考察合格后可提前結(jié)束試用期。)
第五章 洗車流程
一、車輛來場后洗車人員將洗車價格及相關(guān)事項告知顧客，要求顧客將車開到合適的位置，檢查完車身狀況后，由收銀員填寫銷售單，作為顧客交款依據(jù)。
二、車輛經(jīng)機洗完畢后，店長及洗車工將車輛指引到擦車位，洗車工將進行車內(nèi)洗塵、外觀擦拭。
三、顧客結(jié)賬時收銀員應(yīng)詢問顧客是現(xiàn)金還是會員卡結(jié)帳，若為現(xiàn)金結(jié)帳收銀員收取現(xiàn)金后，應(yīng)在銷售單上簽字，并將銷售單留存;會員卡結(jié)算的應(yīng)在相應(yīng)的登記冊上做好標(biāo)示并要求顧客在銷售單上簽字予以確認。由于洗車工的疏忽導(dǎo)致跑單的，一次扣洗車工20元。
四、收銀員每天仔細核對洗車款，分清現(xiàn)金消費和洗車卡的銷售款項并在規(guī)定時間與公司財務(wù)人員核對，同時作好洗車場的日報表。
五、洗車場為長期洗車的顧客提供會員卡及洗車優(yōu)惠：
注：本規(guī)定從20__年9月12日起開始執(zhí)行。
第三篇：洗車場管理規(guī)章制度
洗車場管理規(guī)章制度
【篇1：洗車場現(xiàn)場管理制度】
車保姆汽車美容中心管理制度
第一章、作息制度
一、上班時間實行早晚班制度，洗車人員分為兩組，分別輪換值班，每日值晚班人員負責(zé)毛巾的清洗及設(shè)備的保管歸位，現(xiàn)場衛(wèi)生打掃。 上班時間：早班 8：00～18：00
晚班 11：00～21：00
另：收銀員原則上上班時間為9：00～19：00，但必須等到最后一位客戶離開并核對交接好當(dāng)日賬目才能下班。
二、每月休息日4天，節(jié)假日不得安排休息。（輪休制度，每天休息人數(shù)不得超過1人）。
三、考勤統(tǒng)計及評價
1、收銀員負責(zé)每天的考勤記錄，店長負責(zé)每月填寫月度考勤統(tǒng)計表。 2、考勤獎懲辦法。
① 遲到。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣10元，遲到60分鐘以上扣15元。
② 早退。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。
③ 曠工。曠工一天罰款30元并扣除當(dāng)日工資。
④ 請假。請假需至少提前一天上報店長，每月請假天數(shù)
不得超過一天，因重大原因需請假一天以上的，需出具請假條并征得店長同意，請假扣除當(dāng)日工資。
⑤ 請假超期。按曠工處理。
四、輪序制度
洗車人員每兩人一組分組，按當(dāng)日簽到先后順序接待客
戶。新客戶到場時，若當(dāng)值輪序組員正在為其他客戶服務(wù)，則由空閑組接待，當(dāng)值組算作輪空，下一輪可優(yōu)先接待。若當(dāng)值輪序組員因私事不在崗則跳過，不予后補。
第二章、員工禮儀
一、員工上班時間必須著工作服，工服必須整潔干凈
二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。若故意損毀公司物品罰款200元，并照價賠償。 四、有客戶來洗車或咨詢時，馬上熱情接待，并問好，顧客離開時應(yīng)致謝并道“謝謝光臨，請慢走?！?/p>
五、顧客車上的任何物品，不能順手牽羊，違反者罰款1000元并予以除名，情節(jié)嚴重者移送公安機關(guān)。
六、貫徹“顧客就是上帝”原則，所有現(xiàn)場工作人員不允許挑揀客戶，不允許背后議論客戶，不允許擺臉色給客戶看；在接待客戶的過程中務(wù)必要做到有問必答、熱情周到。
七、不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)，遇到不能處理的問題應(yīng)及時通知 店長。
八、凡與顧客發(fā)生爭執(zhí)的，一次處20元罰款，情況嚴重者將予以開除。
九、為客戶清洗內(nèi)飾或者車身時，注意規(guī)范操作，因個人失誤造成的客戶物品或車輛損毀，后果由責(zé)任人承擔(dān)。
十、所有工作人員之間務(wù)必團結(jié)互助，一致努力創(chuàng)造價值。與同事之間爭斗，對同事惡意攻擊，破壞團隊安定團結(jié)者，處以300-500元罰款，情節(jié)嚴重者開除。
第三章 設(shè)備工具使用、采購、申領(lǐng)
一、每月25日前店長將下月的用品匯總制表，報公司采購，緊急物品價格在200元以內(nèi)，店長可先行采購再憑相關(guān)票據(jù)報銷。
二、洗車場的設(shè)備的管理、維護落實到個人（見設(shè)備清單），責(zé)任人必須按時檢查及維護，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即通知店長。
三、發(fā)到個人手里的工具應(yīng)保管好，工具使用期限內(nèi)損壞、丟失，再申領(lǐng)時費用從個人工資中扣除。
第四章 崗位設(shè)置及獎金方案
一、洗車房設(shè)三個崗位：店長、洗車工、收銀員。
二、店長全面負責(zé)洗車場的管理工作（如：服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)
督檢查、對洗車人員的技術(shù)培訓(xùn)、店面物品的采購申
報、洗車場器械的管理及維護、客戶投訴的處理、業(yè) 務(wù)繁忙時的協(xié)調(diào)配合等）。
三、洗車工負責(zé)車輛清潔及其他汽車美容服務(wù)工作。
四、收銀員負責(zé)洗車費的收取、洗車卡的辦理、客戶來電
的接聽登記、現(xiàn)場產(chǎn)品的銷售和洗車款的整理核對工
作。
五、待遇方案 六、新招聘員工前一個月為學(xué)習(xí)試用期，只發(fā)放2000元/月底工資，學(xué)習(xí)期滿合格從第二個月計發(fā)提成。（若學(xué)習(xí)能力極強，業(yè)務(wù)能力提升迅速的，店長審核后上報公司，經(jīng)考察合格后可提前結(jié)束試用期。）
第五章 洗車流程
一、車輛來場后洗車人員將洗車價格及相關(guān)事項告知顧客，要求顧客將車開到合適的位置，檢查完車身狀況后，由收銀員填寫銷售單，作為顧客交款依據(jù)。
二、車輛經(jīng)機洗完畢后，店長及洗車工將車輛指引到擦車位，洗車工將進行車內(nèi)洗塵、外觀擦拭。
三、顧客結(jié)賬時收銀員應(yīng)詢問顧客是現(xiàn)金還是會員卡結(jié)帳，若為現(xiàn)金結(jié)帳收銀員收取現(xiàn)金后，應(yīng)在銷售單上簽字，并將銷售單留存；會員卡結(jié)算的應(yīng)在相應(yīng)的登記冊上做好標(biāo)示并要求顧客在銷售單上簽字予以確認。由于洗車工的疏忽導(dǎo)致跑單的，一次扣洗車工20元。
四、收銀員每天仔細核對洗車款，分清現(xiàn)金消費和洗車卡的銷售款項并在規(guī)定時間與公司財務(wù)人員核對，同時作好洗車場的日報表。
五、洗車場為長期洗車的顧客提供會員卡及洗車優(yōu)惠：
注：本規(guī)定從2014年9月12日起開始執(zhí)行。
車保姆汽車美容中心 2014年9月20日
【篇2：洗車場員工管理制度】
瑞欣愛車公館員工管理制度 1、營運紀(jì)律規(guī)范：
（1）杜絕遲到：遲到15分鐘以內(nèi)罰款50元，超過15分鐘按每分鐘1元依次類推，遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當(dāng)月獎金；
（2）離崗請假：離崗超過15分鐘，必須與主管請示，批準(zhǔn)后方可離崗；若未請示將視為脫崗處理，罰款5元。
（3）無論顧客是否購買商品，只要進入洗車場顧客出現(xiàn)在周圍三米范圍內(nèi)必須聲音響亮的說：“您好，歡迎光臨！”顧客離開時說：“謝謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨！”如發(fā)現(xiàn)未按照要求行事，每次開具罰款2元。
（4）微笑服務(wù)：收款過程保持微笑服務(wù)、唱收唱付（即收您**錢，找您**，請點一下）、使用文明禮貌用語；未按要求1次罰款2元；被投訴1次且責(zé)任明確罰款10元。洗車員、擦車員與顧客有正面接觸或交談時也必須保持微笑。 （5）工作紀(jì)律：遵守公司各項規(guī)章制度；違反1次罰款5元。（如未穿戴工裝、非吸煙區(qū)吸煙。長時間接打私人電話）
（6）病假及事假：
? 員工到醫(yī)院就醫(yī)，需事先請假，急診情況特殊處理
? 一般情況不允許請事假，特殊情況請事假需提前一天與店長報備審批，一天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可請假， 2、績效考核：
（1）收銀員資金安全：符合公司收銀資金管理規(guī)定。 ? 收銀出現(xiàn)短款時，由收銀員全額承擔(dān)短款金額； ? 領(lǐng)取、歸還備用金；及時準(zhǔn)確繳納營業(yè)款；
? 不得擅自將收銀資金挪做他用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即終止聘用協(xié)議，賠償公司相關(guān)損失，嚴重者將承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任；
（2）工作技能：正常參加所有培訓(xùn)、集體活動，考核標(biāo)準(zhǔn)如下: ①收銀員：收銀員建檔信息錄錯，如錄錯客戶信息，罰款5元/筆。 ②洗車員、擦車員相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)清洗不干凈一次該車無提成，引起客戶投訴的責(zé)任操作員罰款50元。
（3）分區(qū)責(zé)任制，賣場區(qū)域負責(zé)人—高紅柳。車間區(qū)域—郝勁松，保持賣
場收款臺、展柜、地面衛(wèi)生整潔無雜物。車間的地面整潔、物品擺放合理整齊、無雜物和私人物品，檢查不合格1次罰款2元。
（4）所有員工不允許與顧客發(fā)生爭執(zhí)，情節(jié)嚴重者則開除。
（5）愛護員工宿舍衛(wèi)生及公共物品，損壞照價賠償。 3、獎勵制度
洗車：操作員每人提1元
打蠟：操作員提3元
拋光：操作技師提銷售額的10%
銷售蠟：銷售員提凈利潤的8%
封釉：操作員提銷售額的6%、銷售員提銷售額的4%
玻璃貼膜：操作員提銷售額的6%、銷售員提銷售額的4%
辦理會員卡：提卡面價格的5%
清洗內(nèi)室：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元
清洗發(fā)動機：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元 銷售精品：提凈利潤的10%
（1）當(dāng)月表現(xiàn)優(yōu)秀員工年額外獎勵紅包100-200元，年底統(tǒng)一發(fā)放。 （2）季度表現(xiàn)優(yōu)秀員的員工，底薪下一個季度張50元，500封頂
（3）表現(xiàn)優(yōu)秀員工享受年終獎：年終獎是工做幾個月獎勵幾百元，年底統(tǒng)
一發(fā)放
（4）工作滿一年員工公司給其辦理醫(yī)療保險，中途離職者算自動放棄。
4、此規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效！
瑞欣愛車公館年月日
【篇3：洗車場管理制度】
洗車人員管理制度 第一章、作息制度 一、公司上班時間為8：20～17：30，值班人員上班時間為8：20～18：00 二、每月休息日2 天 三、法定節(jié)假日同公司《華奧員工手冊》 四、考勤統(tǒng)計及評價 1、公司綜合部負責(zé)每月度考勤統(tǒng)計表。 2、考勤獎懲辦法。 洗車人員考勤嚴格按照公司考勤管理制度執(zhí)行，若有違反考勤制度進行將進行處罰。 第二章、員工禮儀 一、員工上班時間必須著工作服和佩戴工作牌，工作服必須整潔干凈。 二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。 三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。 四、有客戶來洗車或咨詢時，馬上熱情接待，并問好，顧客離開時應(yīng)致謝并道“謝謝您的光臨” 五、顧客車上的任何物品，不能動、拿，違反者將處50 元罰款，嚴重者將開除。 六、不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)，遇到不能處理的問題應(yīng)及時通知主管。 第三章 設(shè)備工具使用、采購、申領(lǐng) 一、每月25 日前洗車主管將下月的洗車用品匯總制表，上報公司進行采購，緊急物品價格在200 元以內(nèi)，精品主管可先行采購再憑相關(guān)票據(jù)報銷。 二、洗車房的設(shè)備的管理、維護落實到個人（見設(shè)備清單），責(zé)任人必須按時檢查及維護，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即通知洗車主管。 三、發(fā)到個人手里的工具應(yīng)保管好，工具正常使用期限內(nèi)損壞或丟失，再申領(lǐng)時費用從個人工資中扣除（按照工具折舊進行賠償）。 第四章 崗位設(shè)置 一、洗車場設(shè)三個崗位：洗車主管兼（美容工）、貼膜工、洗車美容工。 二、洗車主管負責(zé)洗車場的日常管理工作兼美容工。 三、貼膜師傅負責(zé)貼膜工作，在閑暇時協(xié)助洗車工作。 四、洗車工負責(zé)機洗后車輛清潔工作。 第五章 洗車流程 一、客戶車輛來洗車場區(qū)域后洗車人員將進行洗車預(yù)約登記，并且要求公司各部門相關(guān)工作人員將車輛開到合適的待洗位置上，按秩序進行清洗。 二、車輛經(jīng)機洗完畢后，洗車主管（駕駛證）將車輛指引到擦車位，洗車工將進行車內(nèi)洗塵、外觀擦拭，并及時告知服務(wù)前臺工作人員。 三、洗車主管應(yīng)在每天下班前報送當(dāng)天洗車數(shù)量及質(zhì)量精品銷售員每天仔細核對洗車數(shù)量，同時在下班后統(tǒng)計好洗車表上交給精品銷售員做日報表。
第四篇：汽車美容員工管理方法
1、松弛有度的行為準(zhǔn)則。國有國法，家有家規(guī)，團隊文化建立中，成員的行為準(zhǔn)則必不可少，根據(jù)每個員工工作內(nèi)容的構(gòu)成制定相應(yīng)的行為準(zhǔn)則，有效的約束 員工的工作行為，嚴守工作準(zhǔn)則，提升工作效率。同時，它也有效地建立團隊活動，讓團隊成員分享彼此的有趣體驗，讓員工增加溝通和溝通，分享經(jīng)驗，為工作交 流創(chuàng)造空間，讓會員更融入集體。
更融入集體。
2、要多溝通，避免隔閡：要留心公司員工每個人的情緒和彼此之間的矛盾。即使是一個潛在的矛盾都會影響到員工之間的配合。如果團隊成員之間有矛盾，團隊管理者應(yīng)該及時溝通梳理，不要讓問題擴大化，快速尋求一個兩全其美的解決辦法。
3、培養(yǎng)專注精神，建立賞罰分明政策：當(dāng)所有員工都專注于目標(biāo)時，目標(biāo)才能產(chǎn)生引導(dǎo)力和推動力。因此，要讓汽車美容加盟店店員時時牢記自己的目標(biāo)，當(dāng) 一個團隊具有強大能量時，就不會輕易被個別員工的意志所轉(zhuǎn)移。因此，當(dāng)員工犯錯時，團隊管理人員要及時給予糾正，當(dāng)員工獲得出色的成績時，也要及時表揚和 鼓勵，讓員工更有激情投入到工作中。
第五篇：洗車店洗車管理制度
1、店面衛(wèi)生管理制度
(1)衛(wèi)生責(zé)任制，按分配的工作場所和衛(wèi)生區(qū)，每日清掃兩次，每周大掃除一次。
(2)隨時保持工作間場所的衛(wèi)生整潔。不得堆放垃圾、廢棄物等污染物嚴禁隨地吐痰。
(3)注意個人衛(wèi)生保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，提高自身的衛(wèi)生防護、防病能力。
(4)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：清掃做到五無一潔(無煙頭、紙屑、痰跡、灰塵、雜物，干凈整潔)。桌柜要二無一齊(無灰塵、雜物，擺放有序干凈整齊)。玻璃做到二無一明(無塵土、斑點，里外透明)。電腦做到二無(無灰塵、斑點)。
(5)各工位衛(wèi)生管理區(qū)域應(yīng)保證無紙屑、果皮、雜物。
(6)設(shè)備工具擺放整齊，表面無塵土，按日期例行保養(yǎng)，保證正常使用。
(7)清潔工位要認真徹底，無衛(wèi)生死角。
(8)公共衛(wèi)生區(qū)域大家要愛護，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
(9)店長每天檢查一次各工位衛(wèi)生情況，并記錄在冊。
2、店面安全管理制度
設(shè)備安全
(1)對設(shè)備進行經(jīng)常性維護，定期檢查，保證設(shè)備正常運行.
(2)檢查設(shè)備配置有自動控制安全保護裝置，如：舉升機自鎖防墜裝置、輪胎平衡機的安全防護罩等是否工作正常完好。
(3)維修車間設(shè)備應(yīng)該布局有序，不得有互相干涉現(xiàn)象。
(4)對危及安全的工具、設(shè)備應(yīng)當(dāng)及時淘汰、修整。
(5)設(shè)備的總用電量應(yīng)小于車間的設(shè)計用電容量，以防發(fā)生火災(zāi)。
操作安全
(1)認真學(xué)習(xí)車間的各種安全注意事項和操作規(guī)程，并嚴格遵守。
(2)正確使用各種設(shè)備和工具，以防損壞和傷人。
(3)進行車輛檢修時應(yīng)當(dāng)拔下車鑰匙以防他人啟動車輛。
(4)檢修發(fā)動機、制動、供油系統(tǒng)等，注意液體泄露、火災(zāi)、燒傷等事故發(fā)生。
(5)檢修電路、焊接等時，不可亂拉電線，或進行斷電作業(yè)，以防損壞電器和引起人身、火災(zāi)事故。
三防安全
(1)認真學(xué)習(xí)三防(防水、防火、防盜)安全知識，學(xué)會運用各種消防工具，各種消防設(shè)施完好無損，愛護消防設(shè)施。并設(shè)專人負責(zé)店面三防。
(2)注意用水安全、及時關(guān)閉各種用水設(shè)施，做到室內(nèi)防水、室外防雨，各種防水商品應(yīng)加以防護或墊高處理。
(3)車間嚴禁煙火，防止漏電引發(fā)火災(zāi)事故發(fā)生。
(4)車間不得私接亂設(shè)電器設(shè)備，不得私自改變電路設(shè)施，以防電路引發(fā)的傷人和火災(zāi)發(fā)生。
(5)對店面的門窗加固，上、下班檢查落鎖，防止盜竊發(fā)生，凡在營業(yè)區(qū)內(nèi)的客戶車輛和物品嚴加看護防止丟失。
(6)安全檢查，定期不定期地對對工作場所和工作情況進行安全檢查，重點是安全防護意識、責(zé)任意識、和應(yīng)急措施的制定執(zhí)行情況，堅決杜絕事故隱患。
