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第一篇：汽車美容精致洗車

精洗與普洗的區(qū)別

普洗步驟：沖水→打泡沫→沖水→擦拭

精洗詳解：

一、泥土松動劑：

作用：汽車在行駛過程中，車身底部會附上泥土、沙粒等雜物，用泥土松動劑噴灑幾秒過后，車身上的泥土和沙粒就會自然溶解、脫落，再用水槍沖洗不會造成漆面損傷。

普洗弊端：普通洗車直接用高壓水槍對車身雜物進行沖洗，使泥土和沙粒硬性脫落，此法會導(dǎo)致車漆受損。

二、鋼圈清洗

作用：專業(yè)輪胎清洗劑和輪轂清洗劑，用不同大小的毛刷進行擦拭，精細到輪轂上的每一顆螺絲， 再涂上輪胎專業(yè)保護劑，防氧化。

普洗弊端：直接用水沖洗，不易洗凈，且損傷鋼圈表面的保護膜，易被氧化。

三、洗車香波：

作用：我們使用的洗車香波呈中性，不傷車漆。

普洗弊端：普通洗車直接使用洗衣粉、洗潔精等強堿性產(chǎn)品，雖表面上車漆光亮，但該產(chǎn)品會對輪胎、玻璃及車身塑料件等產(chǎn)生腐蝕，最終導(dǎo)致白色（淺色）車發(fā)黃，黑色（深色）車變灰、暗淡無光。

四、玻璃清洗：

作用：使用德國SONAX玻璃清洗液，有效去除酸雨、飛漆、氧化層，提高玻璃的透明度，保證駕駛員的視野清晰，減免行車故障。同時使玻璃表面光滑，延長雨刮使用壽命。

普洗弊端：無此流程。

五、鍍膜水蠟：

作用：多次洗車過后，車身漆面亮度會降低，使用水蠟，可增加車漆亮度。噴灑水蠟過后，車漆表面會形成一層蠟?zāi)?，對車漆起到保護作用。

普洗弊端：無此流程。

六、吹水：

作用：針對毛巾無法擦拭到的縫隙處，使用龍卷風(fēng)將縫隙中殘留水吹出后，用毛巾擦拭干凈，這樣可以避免車子在急剎車或顛簸過程將縫隙中殘留水甩出，接觸空氣中漂浮物后在車身形成明顯臟跡。 普洗弊端：無此流程

七、內(nèi)飾干洗槍：

作用：主要用于清潔空調(diào)出風(fēng)口、中控臺、門邊、真皮座椅縫隙等無法用毛巾清潔的死角處。 普洗弊端：無此流程，車內(nèi)死角處無法清潔。

八、洗車工具：

針對車身各部位分別使用指定不同顏色的毛巾、大毛刷。這樣可以保證在擦拭過程中不會帶來二次污染。

第二篇：洗車店規(guī)章制度

洗車店規(guī)章制度

【篇1：汽車裝飾美容店面員工管理制度】

全椒惠博汽車美容店

有關(guān)規(guī)章制度

一、員工守則

1、熱愛企業(yè)，努力學(xué)習(xí)，熟悉本職業(yè)務(wù)知識，懂得相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容。 2、樹立良好的個人形象，具備頑強的工作作風(fēng)，培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)。

3、講信譽、有自信、有愛心、有責(zé)任感：

4、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、精誠團結(jié)、互敬互助、維護公司利益，保守公司機密，樹立良好的企業(yè)形象。

5、認賢為師，勤奮工作，為惠博發(fā)展做貢獻。

二、行為規(guī)范

儀表儀容

服務(wù)企業(yè)的員工直接與顧客接觸，在顧客眼中個人即代表公司，因此要求員工注重儀容儀表，并牢記下列規(guī)定。 1、員工上班時要統(tǒng)一穿著本崗工作服；

2、員工要每天修面，發(fā)長不超過耳朵和衣領(lǐng)；

待人處事

1、不論認識與否，只要問到必須熱情禮貌，使對方得到滿意答復(fù)； 2、本人能夠處理的事應(yīng)立即處理，處理不了的要耐心向客人解釋； 3、不在外人面前發(fā)泄對公司或同事的不滿； 4、非本職范圍內(nèi)的事，不隨意解答、許諾；

服務(wù)標準

顧客是企業(yè)經(jīng)營活動的血液，是員工的衣食父母。顧客并非有求于我們，而是我們有求于顧客。為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們終身追求、引以自豪的工作。

1、顧客合理的要求一定要滿足，我們的責(zé)任是為其提供所需的幫助。 2、尊重顧客，用希望別人對待你的態(tài)度禮遇顧客。

3、學(xué)會控制自己，不將不良情緒帶到工作場所和顧客面前。 4、急顧客所急，用最短的時間為顧客解決問題。

5、對看一看的顧客同樣熱情服務(wù)，他們是潛在的顧客，我們的態(tài)度將促使其購買。 6、某項工作對我們來說是千百次的重復(fù)，但顧客卻可能是第一次光臨。因此，始終要精神飽滿。顧客有時提出的要求不是份內(nèi)的工作，但仍應(yīng)盡最大努力予以幫助，不能推諉。在服務(wù)中保持真誠的微笑。

三、工作時間規(guī)范

考勤是加強管理、嚴肅公司紀律的重要組成部分，也是提高工作效率和公司效益的重要保障。

考勤規(guī)定

遲到或早退：一小時內(nèi)視為遲到或早退，超過—小時計為曠工。本月遲到早退累計三次計為曠工一天。每月兩天休息日,如不休算滿勤(獎勵50元)跟當(dāng)月工資走。遲到、早退：每次扣罰5元；事假：病、曠工（當(dāng)月工資/30）元／天； 1、上班：

早晨（（7.30）按時到崗、上崗前換好工作服；每天打掃衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，按當(dāng)日工作計劃逐條安排落實；不聊天、有序、高效地工作；離崗?fù)獬?，要報告領(lǐng)導(dǎo)。 2、下班：

3、工作紀律要求：

1、工作時，避免互相打鬧，不得大聲叫喊，不得玩手機聽音樂等影響工作的事。

2、養(yǎng)成文明衛(wèi)生的良好習(xí)慣，糾正不良舉止，維護公共場所衛(wèi)生。 3、在為顧客服務(wù)時，禁止咀嚼口香糖、吃零食；

4、公司希望員工能相互理解，加強溝通，協(xié)商解決矛盾。

四、員工離職制度

1、提前三十天公司呈交書面辭職報告。經(jīng)公司經(jīng)理簽署意見后，通知本人。 2‘辭職報告未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準前，員工必須堅守崗位，正常上班。若私自離崗或消極怠工，公司將按制度予以處罰。（扣發(fā)工資）

3、事假：員工因私事確需本人處理，須提前一天按批假權(quán)限向領(lǐng)導(dǎo)提出申請，并填寫請假單，經(jīng)批準后方算準假。來不及請假時，應(yīng)用電話向領(lǐng)導(dǎo)請假，經(jīng)批準方可休假，事后補辦請假手續(xù)。

五、獎懲制度

獎勵是公司依據(jù)員工的貢獻及企業(yè)的效益，給員工發(fā)放的獎勵金，是企業(yè)激勵員工努力工作的方式之一，是員工收入的重要組成部分。獎勵是成績的體現(xiàn)、進步的動力、激勵的措施。 懲罰是對出錯員工的教育、有錯必糾的原則，鼓勵有錯必改，公司按半年扣罰積分計算，在罰分的同時并處經(jīng)濟處罰，每扣1分處罰5元。

注：被罰分者，半年為一個期限，半年期限：屆滿扣分未到20分者，可以撤銷其積分累計。半年中積分滿20分或超過20分者，均以除名論處。

積分的劃檔：

有下列行為一次扣罰1分，并處警告處分：

1、上班時未按規(guī)定著裝或儀表儀容不符合要求，未佩戴胸卡。 2、上班時串崗。

3、不愛護公物(未造成損壞)。

4、在顧客面前大聲喧嘩、和顧客講話聲高或指手劃腳。 5、長時間接打私人電話。

6、對比較挑剔的顧客表現(xiàn)出不耐煩。 7、責(zé)任區(qū)衛(wèi)生不符合工作規(guī)范要求。

有下列行為一次扣罰2分，并處嚴重警告處分： 1、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準中止工作，擅離崗位。 2、工作期間干私事、吃零食。

3、在接待工作中出現(xiàn)冷(態(tài)度冷漠)、硬(語言生硬)、頂(頂撞顧客)、推(推卸責(zé)任)等現(xiàn)象。 4、工作時間睡覺者。

6、對非本職但有益于公司的工作不協(xié)助者。 7、不服從領(lǐng)導(dǎo)的合理指令及分派的工作。 8、對顧客、同事污言穢語，不講禮貌；

9、無事生非，挑撥離間，損害同事之間團結(jié)。 10、接待顧客不主動。

有下列行為一次扣罰5分，并處記過處分： 1、未獲得允許擅自駕駛、操作顧客車輛者。 有下列行為一次扣罰20分，并予以除名處理： 1、在工作場所打架毆斗。

2．不服從公司指令，以致造成嚴重后果者。

對違紀的員工可根據(jù)其表現(xiàn)，予以留職察看處分。

員工有下列情況之一，應(yīng)賠償公司損失：

1、員工損壞公司物品，視情節(jié)輕重予以處罰；故意損壞的加倍罰款，無意損壞的視情況予以賠償。 2、未獲得允許擅自駕駛、操作顧客車輛，造成車輛財產(chǎn)損失。

【篇2：汽車美容店員工管理制度】

天潤汽車服務(wù)連鎖管理規(guī)章制度為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質(zhì)、高水平的團隊服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！

一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復(fù)！

二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；

三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；

四、員工施工操作必須按照施工技術(shù)流程完成，不得偷工減料；

五、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛(wèi)生實行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽；

六、認真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理

七、員工服務(wù)態(tài)度：

1、熱情接待每為客戶（您好！歡迎光臨！請~?。?。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù)；

2、了解各類產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中---不 好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕）

3、工作后---對本次服務(wù)是否滿意？麻煩您對我們的服務(wù)多提寶貴意見！跟單！請慢走歡迎下次光臨！

八、員工獎罰規(guī)定：

1、全勤獎勵60元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當(dāng)日工 資，未經(jīng)批準按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資；

2、每三個月進行評選優(yōu)秀員工，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者；）

3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整 理干凈者扣罰5元/次；

4、上班時間不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班時接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰5元/次； 5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；

6、透露公司機密（產(chǎn)品原價、客戶檔案、工資待遇）查明屬實將扣除當(dāng)月工資的60%；

九、入職條件：

1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；

2、甲乙雙方簽定勞務(wù)合同書，合同期最少為一年； 3、合同期間必須遵守本公司規(guī)章制度；

4、員工入職后前三個月將不定業(yè)績?nèi)蝿?wù)，之后將按公司所定業(yè)績?nèi)蝿?wù)完成業(yè)績；

十、辭職條件：

1、員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有工資與歸還培訓(xùn)費和物雜費；合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者將當(dāng)次獎勵100元，并在原有底薪上加30工資；

2、未滿合同期如需離職者必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職，離職只發(fā)放工資，培訓(xùn)費和物雜費將予以扣除而作為違約金；

3、未滿3個月而要離職者只發(fā)放工資的40%，其余部分與物雜費、培訓(xùn)費作為違約金而予以扣除；

十一、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下 : 1、連續(xù)礦工3次/月； 2、拒客5次/月；

3、泄露本公司機密3次/月； 4、偷盜本公司財物者；

十二、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機密，如對本公司造成不良后果責(zé)任將由對方負責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！

公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽良好為追求目標

【篇3：洗車店管理制度】

成俠汽修美容車間管理制度

為提升客戶滿意度，提高員工服務(wù)意識和水平，自身素質(zhì)杜絕質(zhì)量問題，推動“成俠”特色服務(wù)品牌，制定一下制度：

一、主管職責(zé) 1、主動與顧客交流,保持友好相處關(guān)系,使服務(wù)增值。 2、承擔(dān)技術(shù)和質(zhì)量方面的工作責(zé)任。

3、做好店內(nèi)技術(shù)培訓(xùn), 勞紀, 衛(wèi)生及工具保養(yǎng)、保管。 4、開發(fā)新技術(shù),新手段，爭取同行業(yè)樹立特色服務(wù)。

5、監(jiān)督，健全安全、衛(wèi)生、值班、考勤、市場開發(fā)和客戶管理機制。 6、堅持以客戶需求為導(dǎo)向，以客戶滿意為服務(wù)宗旨，積極協(xié)調(diào)客戶關(guān)系。

二、員工職責(zé)

1、遵守公司各項規(guī)章制度。

2、服從主管工作安排，圓滿完成各項工作任務(wù)。 3、必須嚴格按部門工作流程施工作業(yè)。

4、不吃拿卡要客戶，不賺員工便宜，不請客送禮，不拉幫結(jié)派。

三、安全管理

主管對參與本部門施工項目的人及車員財物安全管理責(zé)任，保證做到“防火、防電、防水、防盜”。

四、勞紀管理

1、員工必須遵守公司上下班時間規(guī)定，如需請假，須經(jīng)主管確認批準，否則視為曠工。

2、員工上班期間內(nèi)不得打架，飲酒，戲鬧，說臟話，由主管進行監(jiān)督考核。

3、不得與顧客有不禮貌言行，經(jīng)發(fā)現(xiàn)加重考核。

五、衛(wèi)生管理

本部門責(zé)任區(qū)內(nèi)每日安排員工進行清潔整理，對每次責(zé)任區(qū)內(nèi)施工完畢后應(yīng)及時清理。

六、評比考核

1、每月對所有員工進行技能考核，按成績進行排名。 2、對員工監(jiān)督崗上的客戶評分進行統(tǒng)計排名。

3、違反本部門規(guī)定中任何一項，分別斟情予以處罰。

注：其他未盡事項，依據(jù)公司相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。

補充：

一、洗車規(guī)范

1、洗車前，確認車輛門窗關(guān)緊，車輛表面沒有不適宜清洗的情況，如有及時改正或記錄。

2、沖洗人員首先使用高壓水槍對車輛表面進行沖洗，不得遺漏車輪、車輪擋泥板、門下沿等位置。 3、沖洗第一遍后，使用干凈的泡沫和洗車液，擦試車身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的海綿與擦拭車身的海綿完全分開。

4、經(jīng)洗車液清洗后，沖洗人員再次按步驟2要求進行沖洗。

5、擦車人員使用干凈整潔的毛巾擦凈車身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾與擦拭車身的毛巾安全分開。

6、內(nèi)部對前煙灰缸、儀表臺、方向盤、空調(diào)口進行清洗和擦拭。如腳墊很臟，用雙手將腳墊取出進行拍打去塵。

7、車內(nèi)部前擋、后檔行李架、工作臺、方向盤、車座、腳墊、腳踏板、

地板除塵擦凈（車上所有隨車物品及車座歸位） 8、輪胎再次用水刷洗、打蠟（車身內(nèi)外自檢）

二、車輛洗凈標準：

a 前擋玻璃及所有門窗玻璃潔凈無污物 b 車身表面無可用毛巾擦去的污物 c 內(nèi)外反光鏡明亮且外觀不滴水 d 鋼圈無可用毛巾擦去的污物 e 前煙灰缸、方向盤清潔

f 地毯拍打去塵,用濕毛巾擦去外表灰塵。

備注：缺少工序，質(zhì)量不過關(guān)，處罰20元/工序。

四、認真落實考勤制度是加強公司管理的重要組成部分，也是提高工時利用率貫徹“各盡所能，按勞分配”的依據(jù)。主管負責(zé)每日考勤?？记诠芾砣缦拢?/p>

1、洗車行員工每天上班時間為：早上 7:50 至晚上 17:40中午：12:00值班人員上班時間為早上 7：30至晚上 20:00 中午：11:30； 2、員工請假應(yīng)先填寫請假條，主管簽字同意后方可離店，假條交人力資源備案；

3、員工因急事、急病來不及請假的，應(yīng)提前一個小時向主管口頭告假，經(jīng)批準后在事后補辦手續(xù)；

4、凡規(guī)定的到崗時間沒報到，事先又無辦理請假手續(xù)者，按遲到論處；(一次扣罰20元，每分鐘加0.5元)

5、凡未到下班時間已提前離崗，且事前未向管理人員請假或請假未被批準者，予以早退處理；

6、凡事先未辦理請假手續(xù)，又無故缺勤或請假未準私自休假者按曠工處理；（曠工每次扣罰200元，累計2次曠工為自動離職） 7、員工請事假應(yīng)說明理由，并寫‘請假條’由主管批準，未進行完的工作自行交接，交接完畢后雙方簽字確認，由主管簽字。當(dāng)天請假人數(shù)不能超過3人。

8、所有請假人員在假期結(jié)束之后，必須返回公司，在24小時之內(nèi)向上級領(lǐng)導(dǎo)消假，否則按曠工論處。

工具使用規(guī)范及管理制度

一、使用規(guī)范

1、時刻保持工具整潔干凈

2、保持工具擺放整齊有序，不得隨意凌亂亂放

3、工具在使用過程中不得使用蠻力，粗暴等手段。 4、工具使用過程中不能隨意擺放在作業(yè)車輛上面。 5、使用完畢要及時對工具進行清理，歸類，歸位。 6、工具使用過程中一定要愛護，規(guī)范使用。

7、當(dāng)天值班人員檢查工具是否齊全有無遺失，損壞，如有損壞，遺失

及時增補或維修。

8、遺失損壞需原價賠償，故意損壞3倍賠償。

第三篇：洗車店員工規(guī)章制度

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洗車店員工規(guī)章制度

1。洗車店員工規(guī)章制度 第一章、作息制度

一、公司上班時間為7：30～19：30（3月1日—11月30日），9：00～17：30（12月1日—2月28日）。 二、每月休息日3天。

三、法定節(jié)假日同公司《員工手冊》 四、考勤統(tǒng)計及評價

1、洗車主管負責(zé)每月填寫月度考勤統(tǒng)計表。 2、考勤獎懲辦法。

①遲到。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元。

②早退。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。 ③曠工。曠工一次扣20元。

④請假。請假半天扣10元：請假一天扣10元及當(dāng)日獎金 ⑤請假超期。一天扣20元。 第二章、員工禮儀

一、員工上班時間必須著工作服，工服必須整潔干凈 二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。 三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。

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四、有客戶來洗車或咨詢時，馬上熱情接待，并問好，顧客離開時應(yīng)致謝并道“謝謝您的光臨”

五、顧客車上的任何物品，不能動、拿，違反者將處50元罰款，嚴重者將除名

六、不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)，遇到不能處理的問題應(yīng)及時通知洗車主管。 七、凡與顧客發(fā)生爭執(zhí)的，一次處10元罰款，情況嚴重者將予以開除。 第三章設(shè)備工具使用、采購、申領(lǐng)

一、每月25日前洗車主管將下月的用品匯總制表，報公司綜合部采購，緊急物品價格在200元以內(nèi)，洗車主管可先行采購再憑相關(guān)票據(jù)報銷。 二、洗車房的設(shè)備的管理、維護落實到個人（見設(shè)備清單），責(zé)任人必須按時檢查及維護，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即通知洗車主管。

三、發(fā)到個人手里的工具應(yīng)保管好，工具使用期限內(nèi)損壞、丟失，再申領(lǐng)時費用從個人工資中扣除。 第四章崗位設(shè)置及獎金方案

一、洗車房設(shè)四個崗位：洗車主管、機器管理員、洗車工、收銀員。二、洗車主管負責(zé)洗車房的管理工作。

三、機器管理員負責(zé)洗車機的開機和洗車臺次的初始登記工作。 四、洗車工負責(zé)機洗后車輛清潔工作。

五、收銀員負責(zé)洗車費的收取、洗車卡的辦理和洗車款的整理核對工作。 六、獎金方案

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崗位名稱 基本工資 獎金 備注 洗車主管 800元

2.2元*月臺次／擦車人數(shù)

享受新年、中秋節(jié)每次每人100元的過節(jié)費。 洗車工 150元

2.2元*月臺次／擦車人數(shù) 機器管理員 1000元 月臺次*0.15元 收銀員 600元 月臺次*0.2元

七、新招聘員工頭三天為試用期，不發(fā)任何工資，試用合格從第四天起計發(fā)工資。 第五章洗車流程

一、車輛來廠后機器管理員將洗車價格及相關(guān)事項告知顧客，要求顧

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客將車開到合適的位置，并開具三聯(lián)《銷售單》；紅聯(lián)、綠聯(lián)交顧客作為交款依據(jù)。

二、車輛經(jīng)機洗完畢后，洗車主管及洗車工將車輛指引到擦車位，洗車工將進行車內(nèi)洗塵、外觀擦拭，同時告知顧客拿《銷售單》到交款處，交洗車款。

三、收銀員接到顧客銷售單應(yīng)詢問顧客是現(xiàn)金還刷卡（會員卡）結(jié)帳，現(xiàn)金結(jié)帳收銀員收取現(xiàn)金后，應(yīng)在銷售單上簽字，并將綠聯(lián)交顧客，顧客要求開發(fā)票的按受到的金額開具發(fā)票；刷卡結(jié)算的應(yīng)打印銷售小票并要求顧客在小票上簽字，同時將銷售綠聯(lián)及小票副聯(lián)交顧客，洗車工憑銷售單（綠聯(lián)）上收銀員的簽字放車，由于洗車工的疏忽導(dǎo)致跑單的，一次扣洗車工20元。

四、收銀員每天仔細核對洗車款，分清現(xiàn)金消費、刷卡消費和洗車卡的銷售款項并在規(guī)定時間與公司財務(wù)人員核對，同時作好洗車房的日報表。

五、洗車房為長期洗車的顧客提供會員卡及洗車優(yōu)惠：

1、優(yōu)惠卡價值300元，可洗車20次，每次15元，本卡一年內(nèi)有效，超期后充值后可繼續(xù)使用。

2、貴賓卡價值600元，可洗車40次，每次15元，本卡二年內(nèi)有效，超期后充值后可繼續(xù)使用。 2。洗車場員工管理規(guī)章制度 1、營運紀律規(guī)范：

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（1）杜絕遲到：遲到15分鐘以內(nèi)罰款50元，超過15分鐘按每分鐘1元依次類推，遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當(dāng)月獎金； （2）離崗簽字：離崗超過15分鐘，必須在離崗登記本上簽寫離崗和返回時間；若未進行離崗登記將視為脫崗處理，罰款每次不低于5元。 （3）無論顧客是否購買商品，只要進入洗車場所有員工必須有三米三聲服務(wù)，即顧客出現(xiàn)在周圍三米范圍內(nèi)必須聲音響亮的說：“您好，歡迎光臨！”“請問有什么可以為您服務(wù)？”顧客離開時說：“謝謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨！”如發(fā)現(xiàn)未有三米三聲的，每次開具罰款不得低于2元。 （4）微

1。洗車店員工規(guī)章制度 第一章、作息制度

一、公司上班時間為7：30～19：30（3月1日—11月30日），9：00～17：30（12月1日—2月28日）。 二、每月休息日3天。

三、法定節(jié)假日同公司《員工手冊》 四、考勤統(tǒng)計及評價

1、洗車主管負責(zé)每月填寫月度考勤統(tǒng)計表。 2、考勤獎懲辦法。

①遲到。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元。

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②早退。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。 ③曠工。曠工一次扣20元。

④請假。請假半天扣10元：請假一天扣10元及當(dāng)日獎金 ⑤請假超期。一天扣20元。 第二章、員工禮儀

一、員工上班時間必須著工作服，工服必須整潔干凈 二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。 三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。

四、有客戶來洗車或咨詢時，馬上熱情接待，并問好，顧客離開時應(yīng)致謝并道“謝謝您的光臨”

五、顧客車上的任何物品，不能動、拿，違反者將處50元罰款，嚴重者將除名

六、不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)，遇到不能處理的問題應(yīng)及時通知洗車主管。 七、凡與顧客發(fā)生爭執(zhí)的，一次處10元罰款，情況嚴重者將予以開除。 第三章設(shè)備工具使用、采購、申領(lǐng)

一、每月25日前洗車主管將下月的用品匯總制表，報公司綜合部采購，緊急物品價格在200元以內(nèi)，洗車主管可先行采購再憑相關(guān)票據(jù)報銷。 二、洗車房的設(shè)備的管理、維護落實到個人（見設(shè)備清單），責(zé)任人必須按時檢查及維護，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即通知洗車主管。

三、發(fā)到個人手里的工具應(yīng)保管好，工具使用期限內(nèi)損壞、丟失，再

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申領(lǐng)時費用從個人工資中扣除。 第四章崗位設(shè)置及獎金方案

一、洗車房設(shè)四個崗位：洗車主管、機器管理員、洗車工、收銀員。二、洗車主管負責(zé)洗車房的管理工作。

三、機器管理員負責(zé)洗車機的開機和洗車臺次的初始登記工作。 四、洗車工負責(zé)機洗后車輛清潔工作。

五、收銀員負責(zé)洗車費的收取、洗車卡的辦理和洗車款的整理核對工作。 六、獎金方案 崗位名稱 基本工資 獎金 備注 洗車主管 800元

2.2元*月臺次／擦車人數(shù)

享受新年、中秋節(jié)每次每人100元的過節(jié)費。 洗車工 150元

2.2元*月臺次／擦車人數(shù) 機器管理員

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1000元 月臺次*0.15元 收銀員 600元 月臺次*0.2元

七、新招聘員工頭三天為試用期，不發(fā)任何工資，試用合格從第四天起計發(fā)工資。 第五章洗車流程

一、車輛來廠后機器管理員將洗車價格及相關(guān)事項告知顧客，要求顧客將車開到合適的位置，并開具三聯(lián)《銷售單》；紅聯(lián)、綠聯(lián)交顧客作為交款依據(jù)。

二、車輛經(jīng)機洗完畢后，洗車主管及洗車工將車輛指引到擦車位，洗車工將進行車內(nèi)洗塵、外觀擦拭，同時告知顧客拿《銷售單》到交款處，交洗車款。

三、收銀員接到顧客銷售單應(yīng)詢問顧客是現(xiàn)金還刷卡（會員卡）結(jié)帳，現(xiàn)金結(jié)帳收銀員收取現(xiàn)金后，應(yīng)在銷售單上簽字，并將綠聯(lián)交顧客，顧客要求開發(fā)票的按受到的金額開具發(fā)票；刷卡結(jié)算的應(yīng)打印銷售小票并要求顧客在小票上簽字，同時將銷售綠聯(lián)及小票副聯(lián)交顧客，洗車工憑銷售單（綠聯(lián)）上收銀員的簽字放車，由于洗車工的疏忽導(dǎo)致跑單的，一次扣洗車工20元。

四、收銀員每天仔細核對洗車款，分清現(xiàn)金消費、刷卡消費和洗車卡

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的銷售款項并在規(guī)定時間與公司財務(wù)人員核對，同時作好洗車房的日報表。

五、洗車房為長期洗車的顧客提供會員卡及洗車優(yōu)惠：

1、優(yōu)惠卡價值300元，可洗車20次，每次15元，本卡一年內(nèi)有效，超期后充值后可繼續(xù)使用。

2、貴賓卡價值600元，可洗車40次，每次15元，本卡二年內(nèi)有效，超期后充值后可繼續(xù)使用。 2。洗車場員工管理規(guī)章制度 1、營運紀律規(guī)范：

（1）杜絕遲到：遲到15分鐘以內(nèi)罰款50元，超過15分鐘按每分鐘1元依次類推，遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當(dāng)月獎金； （2）離崗簽字：離崗超過15分鐘，必須在離崗登記本上簽寫離崗和返回時間；若未進行離崗登記將視為脫崗處理，罰款每次不低于5元。 （3）無論顧客是否購買商品，只要進入洗車場所有員工必須有三米三聲服務(wù)，即顧客出現(xiàn)在周圍三米范圍內(nèi)必須聲音響亮的說：“您好，歡迎光臨！”“請問有什么可以為您服務(wù)？”顧客離開時說：“謝謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨！”如發(fā)現(xiàn)未有三米三聲的，每次開具罰款不得低于2元。 （4）微

笑服務(wù)：收款過程保持微笑服務(wù)、唱收唱付（即收您**錢，找您**，請點一下）、使用文明禮貌用語；未按要求1次罰款2元；被投訴1次且

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責(zé)任明確罰款10元。洗車員、擦車員與顧客有正面接觸或交談時也必須保持微笑。

（5）工作紀律：遵守公司各項規(guī)章制度；違反1次罰款5元。 （6）病假及事假：

病假一天扣除績效20元；一般情況不允許請事假，特殊情況請事假需提前一天與主管報備審批，一天以上需經(jīng)主管及店長批準后，方可請假，事假一天扣除績效40元，三天以上扣除當(dāng)月獎金。 2、績效考核：

（1）收銀員資金安全：符合公司收銀資金管理規(guī)定。收銀出現(xiàn)短款時，由收銀員全額承擔(dān)短款金額；納營業(yè)款；

領(lǐng)取、歸還備用金；及時準確繳不得擅自將收銀資金挪做他用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即終止實習(xí)協(xié)議，賠償公司相關(guān)損失，嚴重者將承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任；

（2）工作技能：試用期3個月,試用期間正常參加工間操及所有培訓(xùn)、集體活動等，試用期滿后嚴格按照業(yè)績考核標準考核，考核標準如下: ①收銀員開票速度：②洗車員、擦車員相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)清洗不干凈一次罰款20元，引起客戶投訴罰款50元。

（3）款臺保潔：保持收款臺、洗車場的地面、桌面清潔、衛(wèi)生、無雜物和私人物品，檢查不合格1次罰款3元。

（4）所有員工不允許與顧客發(fā)生爭執(zhí)，情節(jié)嚴重者則開除。 （5）愛護員工宿舍衛(wèi)生及公共物品，損壞照價賠償。 3、此規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效！

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陸良精驛車美總經(jīng)辦 年月日

3。洗車店員工規(guī)章制度

為了更好地規(guī)范文洗車店，提高每個人的自我素質(zhì)。有如下幾項。 第一章、作息制度

一、洗車上班時間為7：00～20：00 二、沒有休息日，除兩假外。 三、考勤統(tǒng)計及評價

1）、洗車負責(zé)人每天登記車來的時間及車牌號及走的時間。 2）、考勤獎懲辦法。

①遲到。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元。

②早退。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。 ③曠工。曠工一次扣20元。

（4）對工作認真負責(zé)的獎勵10～20元。

（5）對于拾金不昧者（指撿到車主的手機錢包及重要物品）獎勵30元

3）對于負責(zé)人少記車輛屬事實外罰款30元 第二章、員工禮儀

一、員工上班時間必須著工作服，必須整潔干凈

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二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。 三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。

四、有客戶來洗車或咨詢時，馬上熱情接待，并問好，顧客離開時應(yīng)致謝并道“謝謝您的光臨”

五、顧客車上的任何物品，不能動、拿，違反者將處50元罰款，嚴重者將除名

六、不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)，遇到不能處理的問題應(yīng)及時通知洗車負責(zé)人。

七、凡與顧客發(fā)生爭執(zhí)的，一次處10元罰款，情況嚴重者將予以開除。 4。洗車場員工管理規(guī)章制度 第一章、作息制度

一、上班時間實行早晚班制度，洗車人員分為兩組，分別輪換值班，每日值晚班人員負責(zé)毛巾的清洗及設(shè)備的保管歸位，現(xiàn)場衛(wèi)生打掃。 上班時間：早班8：00～18：00晚班11：00～21：00另：收銀員原則上上班時間為9：00～19：00，但必須等到最后一位客戶離開并核對交接好當(dāng)日賬目才能下班。

二、每月休息日4天，節(jié)假日不得安排休息。（輪休制度，每天休息人數(shù)不得超過1人）。 三、考勤統(tǒng)計及評價

1、收銀員負責(zé)每天的考勤記錄，店長負責(zé)每月填寫月度考勤統(tǒng)計表。 2、考勤獎懲辦法。

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①遲到。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣10元，遲到60分鐘以上扣15元。

②早退。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。

③曠工。曠工一天罰款30元并扣除當(dāng)日工資。

④請假。請假需至少提前一天上報店長，每月請假天數(shù)不得超過一天，因重大原因需請假一天以上的，需出具請假條并征得店長同意，請假扣除當(dāng)日工資。

⑤請假超期。按曠工處理。

四、輪序制度洗車人員每兩人一組分組，按當(dāng)日簽到先后順序接待客戶。新客戶到場時，若當(dāng)值輪序組員正在為其他客戶服務(wù)，則由空閑組接待，當(dāng)值組算作輪空，下一輪可優(yōu)先接待。若當(dāng)值輪序組員因私事不在崗則跳過，不予后補。 第二章、員工禮儀

一、員工上班時間必須著工作服，工服必須整潔干凈 二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。

三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。若故意損毀公司物品罰款200元，并照價賠償。 四、有客戶來洗

車或咨詢時，馬上熱情接待，并問好，顧客離開時應(yīng)致謝并道“謝謝光臨，請慢走?！?/p>

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五、顧客車上的任何物品，不能順手牽羊，違反者罰款1000元并予以除名，情節(jié)嚴重者移送公安機關(guān)。

六、貫徹“顧客就是上帝”原則，所有現(xiàn)場工作人員不允許挑揀客戶，不允許背后議論客戶，不允許擺臉色給客戶看；在接待客戶的過程中務(wù)必要做到有問必答、熱情周到。

七、不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)，遇到不能處理的問題應(yīng)及時通知店長。 八、凡與顧客發(fā)生爭執(zhí)的，一次處20元罰款，情況嚴重者將予以開除。 九、為客戶清洗內(nèi)飾或者車身時，注意規(guī)范操作，因個人失誤造成的客戶物品或車輛損毀，后果由責(zé)任人承擔(dān)。

十、所有工作人員之間務(wù)必團結(jié)互助，一致努力創(chuàng)造價值。與同事之間爭斗，對同事惡意攻擊，破壞團隊安定團結(jié)者，處以300-500元罰款，情節(jié)嚴重者開除。

第三章設(shè)備工具使用、采購、申領(lǐng)

一、每月25日前店長將下月的用品匯總制表，報公司采購，緊急物品價格在200元以內(nèi)，店長可先行采購再憑相關(guān)票據(jù)報銷。

二、洗車場的設(shè)備的管理、維護落實到個人（見設(shè)備清單），責(zé)任人必須按時檢查及維護，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即通知店長。

三、發(fā)到個人手里的工具應(yīng)保管好，工具使用期限內(nèi)損壞、丟失，再申領(lǐng)時費用從個人工資中扣除。 第四章崗位設(shè)置及獎金方案

一、洗車房設(shè)三個崗位：店長、洗車工、收銀員。

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二、店長全面負責(zé)洗車場的管理工作（如：服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查、對洗車人員的技術(shù)培訓(xùn)、店面物品的采購申報、洗車場器械的管理及維護、客戶投訴的處理、業(yè) 務(wù)繁忙時的協(xié)調(diào)配合等）。

三、洗車工負責(zé)車輛清潔及其他汽車美容服務(wù)工作。

四、收銀員負責(zé)洗車費的收取、洗車卡的辦理、客戶來電的接聽登記、現(xiàn)場產(chǎn)品的銷售和洗車款的整理核對工作。 五、待遇方案

六、新招聘員工前一個月為學(xué)習(xí)試用期，只發(fā)放20xx元/月底工資，學(xué)習(xí)期滿合格從第二個月計發(fā)提成。（若學(xué)習(xí)能力極強，業(yè)務(wù)能力提升迅速的，店長審核后上報公司，經(jīng)考察合格后可提前結(jié)束試用期。） 第五章洗車流程

一、車輛來場后洗車人員將洗車價格及相關(guān)事項告知顧客，要求顧客將車開到合適的位置，檢查完車身狀況后，由收銀員填寫銷售單，作為顧客交款依據(jù)。

二、車輛經(jīng)機洗完畢后，店長及洗車工將車輛指引到擦車位，洗車工將進行車內(nèi)洗塵、外觀擦拭。

三、顧客結(jié)賬時收銀員應(yīng)詢問顧客是現(xiàn)金還是會員卡結(jié)帳，若為現(xiàn)金結(jié)帳收銀員收取現(xiàn)金后，應(yīng)在銷售單上簽字，并將銷售單留存；會員卡結(jié)算的應(yīng)在相應(yīng)的登記冊上做好標示并要求顧客在銷售單上簽字予以確認。由于洗車工的疏忽導(dǎo)致跑單的，一次扣洗車工20元。

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精品資料

四、收銀員每天仔細核對洗車款，分清現(xiàn)金消費和洗車卡的銷售款項并在規(guī)定時間與公司財務(wù)人員核對，同時作好洗車場的日報表。 五、洗車場為長期洗車的顧客提供會員卡及洗車優(yōu)惠： 注：本規(guī)定從20xx年9月12日起開始執(zhí)行

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第四篇：汽車美容店長崗位職責(zé)

汽車美容店長崗位職責(zé)

1、汽車美容店長崗位職責(zé)

1、負責(zé)駐場門店運作管理和人員管理及與總部的聯(lián)系溝通；

2、負責(zé)維護、協(xié)調(diào)與駐點物業(yè)管理處的合作關(guān)系；

3、指導(dǎo)下屬進行業(yè)務(wù)技能操作和現(xiàn)場操作培訓(xùn)，提高駐店產(chǎn)品服務(wù)推廣業(yè)績。

2、汽車美容店長崗位職責(zé)

1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施；

2、執(zhí)行總部下達的各項任務(wù)；

3、做好門店各個部門的分工管理工作；

4、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；

5、監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；

6、掌握門店各種設(shè)備的維護保養(yǎng)知識；

7、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理；

8、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；

9、負責(zé)對員工的培訓(xùn)教育。

3、汽車美容店長崗位職責(zé)

1、管理店內(nèi)的日常事務(wù)；

2、了解店內(nèi)各工作流程，協(xié)調(diào)處理店內(nèi)工作及突發(fā)事件；

3、熟悉店內(nèi)所有產(chǎn)品及項目，有一定銷售產(chǎn)品的能力；

4、了解公司相關(guān)管理規(guī)定，服從上級領(lǐng)導(dǎo)管理；

5、完成上級交辦的臨時性任務(wù)。

4、汽車美容店長崗位職責(zé)

1、與服務(wù)顧問合作溝通，組織本組美容工作；

2、負責(zé)調(diào)節(jié)生產(chǎn)計劃，合理安排人員，提高工作效率，對美容質(zhì)量和交車及時率負責(zé)；

3、遵守公司關(guān)于生產(chǎn)安全和消防安全的相關(guān)制度，確保安全生產(chǎn)；

4、負責(zé)對本組人員的指導(dǎo)和檢驗，解決疑難故障，對于無法解決的，及時上報；

5、對本組施工完畢的車輛進行一級檢驗并對檢驗質(zhì)量負責(zé)；

6、負責(zé)對本組生產(chǎn)環(huán)境和工具設(shè)備的管理；

7、其他由上級主管交辦的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的工作。

5、汽車美容店長崗位職責(zé)

1、負責(zé)每日店面巡查、早會主持與日重點項目及銷售任務(wù)安排；

2、負責(zé)門店經(jīng)營目標及促銷活動的安排與實施；

3、負責(zé)客戶資料的管理及回訪安排，并提交數(shù)據(jù)報表；

4、負責(zé)員工的日常溝通、管理及員工宿舍的管理與檢查；

5、負責(zé)門店產(chǎn)品的陳列、更換與庫存、盤存等的管理與安排；

6、定期進行員工的操作流程、技術(shù)標準、安全管理的培訓(xùn)、考核與評比安排；

7、定期行業(yè)、對手、項目及產(chǎn)品等的市場變化調(diào)研與數(shù)據(jù)分析，并進行技術(shù)升級與產(chǎn)品更新的研討與實施。

第五篇：洗車店洗車管理制度

1、營運紀律規(guī)范：

(1)杜絕遲到：遲到15分鐘以內(nèi)罰款50元，超過15分鐘按每分鐘1元依次類推，遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當(dāng)月獎金;

(2)離崗請假：離崗超過15分鐘，務(wù)必與主管請示，批準后方可離崗;若未請示將視為脫崗處理，罰款5元。

(3)無論顧客是否購買商品，只要進入洗車場顧客出此刻周圍三米范圍內(nèi)務(wù)必聲音響亮的說：“您好，歡迎光臨!”顧客離開時說：“多謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨!”如發(fā)現(xiàn)未按照要求行事，每次開具罰款2元。

(4)微笑服務(wù)：收款過程持續(xù)微笑服務(wù)、唱收唱付(即收您__錢，找您__，請點一下)、使用禮貌禮貌用語;未按要求1次罰款2元;被投訴1次且職責(zé)明確罰款10元。洗車員、擦車員與顧客有正面接觸或交談時也務(wù)必持續(xù)微笑。

(5)工作紀律：遵守公司各項規(guī)章制度;違反1次罰款5元。(如未穿戴工裝、非吸煙區(qū)吸煙。長時光接打私人電話)

(6)病假及事假：

員工到醫(yī)院就醫(yī)，需事先請假，急診狀況特殊處理

一般狀況不允許請事假，特殊狀況請事假需提前一天與店長報備審

批，一天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準后，方可請假，

2、績效考核：

(1)收銀員資金安全：貼合公司收銀資金管理規(guī)定。

收銀出現(xiàn)短款時，由收銀員全額承擔(dān)短款金額; ?

領(lǐng)取、歸還備用金;及時準確繳納營業(yè)款;

不得擅自將收銀資金挪做他用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即終止聘用協(xié)議，賠償公

司相關(guān)損失，嚴重者將承擔(dān)相關(guān)法律職責(zé);

(2)工作技能：正常參加所有培訓(xùn)、群眾活動，考核標準如下:

①收銀員：收銀員建檔信息錄錯，如錄錯客戶信息，罰款5元/筆。 ②洗車員、擦車員相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)清洗不干凈一次該車無提成，引起客戶投訴的職責(zé)操作員罰款50元。

(3)分區(qū)職責(zé)制，賣場區(qū)域負責(zé)人—高紅柳。車間區(qū)域—郝勁松，持續(xù)賣

場收款臺、展柜、地面衛(wèi)生整潔無雜物。車間的地面整潔、物品擺放合理整齊、無雜物和私人物品，檢查不合格1次罰款2元。

(4)所有員工不允許與顧客發(fā)生爭執(zhí)，情節(jié)嚴重者則開除。

(5)愛護員工宿舍衛(wèi)生及公共物品，損壞照價賠償。 3、獎勵制度

洗車：操作員每人提1元 打蠟：操作員提3元

拋光：操作技師提銷售額的10% 銷售蠟：銷售員提凈利潤的8%

封釉：操作員提銷售額的6%、銷售員提銷售額的4% 玻璃貼膜：操作員提銷售額的6%、銷售員提銷售額的4% 辦理會員卡：提卡面價格的5%

清洗內(nèi)室：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元 清洗發(fā)動機：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元 銷售精品：提凈利潤的10%

(1)當(dāng)月表現(xiàn)優(yōu)秀員工年額外獎勵紅包100-200元，年底統(tǒng)一發(fā)放。

(2)季度表現(xiàn)優(yōu)秀員的員工，底薪下一個季度張50元，500封頂

(3)表現(xiàn)優(yōu)秀員工享受年終獎：年終獎是工做幾個月獎勵幾百元，年底統(tǒng)

一發(fā)放

(4)工作滿一年員工公司給其辦理醫(yī)療保險，中途離職者算自動放下。

4、此規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效!

第六篇：洗車店洗車管理制度

為加強公務(wù)車輛使用和管理，提高使用效率，確保業(yè)務(wù)工作正常運轉(zhuǎn)，節(jié)省車輛使用開支，結(jié)合實際，特制定以下制度：

一、車輛管理

車輛調(diào)派使用、用油管理、維修管理、車輛管護，統(tǒng)一由辦公室具體負責(zé)實施。

二、調(diào)派車輛原則

先急后緩，優(yōu)先案件查辦，先重要后一般，確保工作順利開展和行車安全。

三、車輛使用管理

(一)沒有派出的公務(wù)車輛原則上必須停放在單位停車場或指定停車點。下班時間和節(jié)假日期間車輛一律收回本單位指定停放，若因亂停亂放，造成車輛丟失、損壞或罰款的，一切后果由駕駛員自行承擔(dān)。

(二)因工作需要用車的，出差人員必須填寫派車申報單，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后由辦公室統(tǒng)籌調(diào)派車輛;離開市轄區(qū)用車的由單位主要領(lǐng)導(dǎo)審批，未經(jīng)批準調(diào)派的車輛不得擅自出車，否則一律不報銷相關(guān)費用，并追繳車輛費用和追究相關(guān)責(zé)任。

(三)單位車輛原則上不外借，特殊情況需外借時，必須經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準。

(四)車輛調(diào)派使用時，原則上由專職駕駛員駕駛，專職駕駛員不夠安排時，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)同意后可安排具有合法駕照的且技術(shù)熟練的一般工作人員駕駛，其他人員擅自駕車發(fā)生事故的，一切責(zé)任由其承擔(dān)。

(五)駕駛員行車必須嚴格遵守交通規(guī)則，確保行車安全。如發(fā)生意外事故，駕駛員要積極采取措施，協(xié)助處理，并及時向單位領(lǐng)導(dǎo)和辦公室報告。

(六)駕駛員必須嚴格遵守交通法律法規(guī)，除因特殊情況違反交通法規(guī)外的違章罰款由駕駛員自行承擔(dān)，特殊情況違章的須由駕駛員書面寫了情況并由同乘領(lǐng)導(dǎo)簽字確認。

(七)禁止公車私用，駕駛員不得搭乘非本單位或非公務(wù)安排人員，若因此違規(guī)和造成的事故責(zé)任由駕駛員自行承擔(dān)。

四、關(guān)于車輛加油

行車加油，原則上持卡到加油站加油，特殊情況經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意才可現(xiàn)金加油，并由同行領(lǐng)導(dǎo)簽字認可。

五、關(guān)于車輛維修

(一)車輛需維修、更換零配件的，先由駕駛員提出申請，小故障由駕駛員檢查確診，大的故障由二名以上駕駛員會診，能自己處理的故障盡量自己處理，不能處理的，填寫《車輛維修申請表》，按程序經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，到定點的維修站(廠)進行處理維修。

(二)在市轄區(qū)外車輛發(fā)生故障需要維修的，要及時向辦公室報告，根據(jù)實際情況就地維修，但事后必須補填《車輛維修申請表》，按程序呈報審批。

六、關(guān)于車輛管護

(一)車輛與駕駛員相對固定，因工作需要調(diào)整時，由辦公室統(tǒng)一安排。

(二)駕駛?cè)藛T要經(jīng)常檢查車輛狀況，及時排除安全隱患，要保持車況良好，長途用車前要做細致檢查;車輛要保持清潔衛(wèi)生，統(tǒng)一到定點地方洗車。

(三)車輛年審、養(yǎng)路費購置、車輛保險由辦公室安排人員具體辦理，并做好記錄，按有關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。

七、關(guān)于駕駛員管理

每個季度末，由單位辦公室統(tǒng)計好每位駕駛員本季度外出公差、維修、用油等情況報單位領(lǐng)導(dǎo)，并在一定范圍內(nèi)公示。非出差時，駕駛員一律到辦公室正常上班，等候調(diào)派。駕駛員請假期間，一律將車鑰匙交由辦公室保管，便于調(diào)派車輛，銷假后再安排駕車。