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第一篇：維修工具管理規(guī)章制度

1、目的：

加強(qiáng)公司工具管理，保證工具得到正確使用、維護(hù)及保養(yǎng)，杜絕工具的人為損壞和流失，提倡自制專用工具和先進(jìn)工具的使用，最終達(dá)到提高工作質(zhì)量和工作效率的目的。

2、適用范圍：

公司工具管理

3、職責(zé)

4.1各單位負(fù)責(zé)本單位的`工具的管理工作，指定專人管理本單位工具帳、卡及具體工具管理工作。

4.2公司設(shè)備動(dòng)力處負(fù)責(zé)審批上報(bào)工具的領(lǐng)用和換新工作及檢查考核各單位對(duì)工具的使用、保養(yǎng)和管理情況。

5、工具的分類

5.1個(gè)人工具由個(gè)人管理和使用的工具。

5.2公用工具由集體保管和使用的工具。

5.3自制專用工具是特用于某種或某類工作的工具。

6、工具的管理

6.1所有工具必須建帳。

6.1.1設(shè)備動(dòng)力處應(yīng)建立“公司工具匯總臺(tái)帳”，各單位建立“單位工具匯總臺(tái)帳”、“公用工具登記臺(tái)帳”、“個(gè)人工具登記臺(tái)帳”及“自制專用工具登記臺(tái)帳”。

6.1.2各單位對(duì)使用的工具建立“公用工具領(lǐng)用記錄”并派專人對(duì)工具進(jìn)行管理，保證帳物相符。

6.2工具的保養(yǎng)與維修

6.2.1個(gè)人工具由使用人員負(fù)責(zé)進(jìn)行保管、保養(yǎng)，公用工具由所屬班組或單位進(jìn)行保養(yǎng)，禁止違反操作規(guī)程使用工具而造成工具損壞，做好工具的潤(rùn)滑、防腐、衛(wèi)生及電氣部分的維護(hù)，始終保持工具良好狀態(tài)。

6.2.2工具損壞應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修理，保持工具的完好，在本單位無力修理的工具由設(shè)備動(dòng)力處負(fù)責(zé)上報(bào)審批進(jìn)行外委修理。

6.3工具的申報(bào)、換新和領(lǐng)用

6.3.1因增加定員需領(lǐng)新工具時(shí)，領(lǐng)用工具單位應(yīng)到人事處辦理證明，按“個(gè)人工具配備標(biāo)準(zhǔn)”上報(bào)申請(qǐng)和工具計(jì)劃經(jīng)設(shè)備動(dòng)力處審批后，報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

6.3.2因工作實(shí)際需要領(lǐng)用新工具時(shí)，領(lǐng)用工具單位應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況上報(bào)申請(qǐng)和工具計(jì)劃，經(jīng)設(shè)備動(dòng)力處審核、公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

6.3.3每季度第三個(gè)月1日前，各單位根據(jù)本單位工具情況，對(duì)達(dá)到使用年限的報(bào)廢工具報(bào)出以舊換新工具計(jì)劃，并附中國(guó)范例帶報(bào)廢證明，報(bào)廢的工具入倉(cāng)儲(chǔ)處廢品庫(kù)統(tǒng)一處置，設(shè)備動(dòng)力處將按照工具使用年限要求對(duì)計(jì)劃進(jìn)行審核，后經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行，對(duì)未達(dá)到使用年限報(bào)廢工具，公司原則上不予購(gòu)買，如單位確實(shí)急需的，可由設(shè)備動(dòng)力處核實(shí)情況后報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后購(gòu)買，工具使用單位必須承擔(dān)一定的購(gòu)買費(fèi)用。

6.3.4各單位領(lǐng)工具時(shí)，須持領(lǐng)料單到設(shè)備動(dòng)力處審核確認(rèn)，后經(jīng)分管公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后發(fā)放，對(duì)以舊換新工具領(lǐng)用單位應(yīng)持倉(cāng)儲(chǔ)處報(bào)廢工具入庫(kù)單領(lǐng)用。對(duì)領(lǐng)用工具發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題的，應(yīng)及時(shí)反饋到設(shè)備動(dòng)力處。

6.3.5工具隨崗不隨人，人員調(diào)動(dòng)時(shí)，將本人工具或本單位公用工具向原單位進(jìn)行轉(zhuǎn)交后，方可辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)，否則因人員調(diào)動(dòng)引起的工具丟失，由原單位承擔(dān)損失。

第二篇：車輛維修管理制度

為進(jìn)一步加強(qiáng)市局機(jī)關(guān)車輛維修管理，節(jié)約車輛費(fèi)用，根據(jù)《萍鄉(xiāng)市工商局財(cái)務(wù)體制改革方案》和《萍鄉(xiāng)市工商局機(jī)關(guān)機(jī)動(dòng)車輛管理暫行規(guī)定》等規(guī)定，制定本制度。

一、車輛維修按照確保運(yùn)行安全和厲行節(jié)約的原則，實(shí)行統(tǒng)一管理，定點(diǎn)維修。

二、為確保車輛維修質(zhì)量，指定2家公務(wù)用車定點(diǎn)維修企業(yè)，并由市局辦公室每年年初與其簽定當(dāng)年維修合同，按合同規(guī)定維修車輛。

三、凡有車輛的科（室、局、事業(yè)單位），駕駛員要經(jīng)常加強(qiáng)對(duì)車輛的保養(yǎng)與維護(hù)，確保車輛完好。

四、各單位的車輛維修費(fèi)用根據(jù)品牌、購(gòu)買年限及往年修理費(fèi)情況實(shí)行包干（不含車輛保險(xiǎn)、養(yǎng)路費(fèi)），超額經(jīng)費(fèi)不補(bǔ)，節(jié)余部分5％予以獎(jiǎng)勵(lì)，5％即留轉(zhuǎn)下使用。包干維修費(fèi)每年核定一次。

食品檢驗(yàn)車的維修費(fèi)單列，修理費(fèi)根據(jù)實(shí)際情況按程序報(bào)批，并從嚴(yán)把握。

五、車輛報(bào)修程序：

1、凡機(jī)關(guān)各單位的車輛進(jìn)廠維修保養(yǎng)、購(gòu)置零配件和車輛輔助用品，不管金額大小必須由本科（室、局、事業(yè)單位）負(fù)責(zé)人（駕駛員）向辦公室提出具體項(xiàng)目清單；由辦公室根據(jù)提出的項(xiàng)目及實(shí)際情況開具《車輛派修單》，辦公室主任簽字確認(rèn)；分管領(lǐng)導(dǎo)簽署維修保養(yǎng)等意見；報(bào)局長(zhǎng)審批同意后，方可進(jìn)廠維修保養(yǎng)、購(gòu)置零配件和車輛輔助用品。

2、駕駛員持《車輛派修單》到定點(diǎn)的修理廠修理，凡未按指定的修理廠維修保養(yǎng)、購(gòu)置零配件和車輛輔助用品，所產(chǎn)生的費(fèi)用一律不予報(bào)銷。

3、車輛修理完畢，車主驗(yàn)收合格后，應(yīng)對(duì)修理所用材料進(jìn)行核對(duì)，查驗(yàn)是否更換配件，必要時(shí)，還應(yīng)將調(diào)換的配件交辦公室核對(duì)。并在所用材料、工時(shí)費(fèi)等驗(yàn)車單上簽字確認(rèn)。

六、在城外執(zhí)行公務(wù)或異地出差的過程中遇特殊情況必須修車的，經(jīng)隨車或分管領(lǐng)導(dǎo)同意，并電話向市局主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)批同意后，方可就近維修，但僅以恢復(fù)車輛運(yùn)行為限，同時(shí)上報(bào)辦公室備案。

第三篇：?jiǎn)挝卉囕v管理制度

1.0目的：為了公司車輛管理的正?；岣吖臼褂幂v的及時(shí)性、合理性及規(guī)范化,降低公司用車成本，特制定本制度.

2.0范圍：公司所有車輛使用管理

3.0職責(zé)：

辦公室主任：負(fù)責(zé)監(jiān)管及調(diào)度公司現(xiàn)所有車輛的管理權(quán)，合理的、有效的及規(guī)范化的調(diào)度公司行政車輛及采購(gòu)及模具專用車輛，降低公司用車費(fèi)用，對(duì)公司車輛的年檢、保險(xiǎn)以及相關(guān)證件的保存做統(tǒng)一安排和歸口管理，車輛的維修、保養(yǎng)、規(guī)劃、管理及調(diào)度.

各部門主管：負(fù)責(zé)部門人員用車的申請(qǐng)審批。

4.0車輛使用：

4.1個(gè)人因公申請(qǐng)使用車輛的，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)辦公室主任安排車輛。

4.2各部門、車間要求派車的，原則上須提前半天申請(qǐng)，以便辦公室主任統(tǒng)一調(diào)度，對(duì)非急性事物，辦公室主任須本著有序、節(jié)約的管理原則進(jìn)行統(tǒng)籌安排。

4.3所有車輛使用完畢或下班后，統(tǒng)一停放公司指定停車位，原則上不允許公車私用或?qū)⒐拒囕v開回家等現(xiàn)象。

4.4車輛鑰匙統(tǒng)一放置總經(jīng)理辦公室，用車完畢后，將鑰匙交辦公室主任，并在車輛使用情況上登記相關(guān)信息。

5.0車輛管理：

5.1出車前檢查：

5.1.1檢查燃料、潤(rùn)滑油、冷卻液、電液是否足夠，制動(dòng)器、離合器總泵油是否合乎要求。

5.1.2檢查輪胎氣壓是否合乎標(biāo)準(zhǔn)，輪胎螺絲是否緊固。

5.1.3檢查手、腳制動(dòng)器性能是不良好，各連接管道是否漏油。

5.1.4方向機(jī)、轉(zhuǎn)向器、傳動(dòng)軸及轉(zhuǎn)向橫直拉桿是否緊固、有效。

5.1.5檢查喇叭、燈光、雨刮器是否正常，電瓶搭線是否牢固清潔。

5.1.6按照車輛的技術(shù)規(guī)程啟動(dòng)車輛，并察聽聲音是否正常。

5.1.7車輛發(fā)動(dòng)后，各種儀表、指示燈工作必須正常(如發(fā)現(xiàn)有故障，應(yīng)馬上熄車并向辦公室主任匯報(bào))。

5.1.8自檢本車確認(rèn)技術(shù)性能良好，方可出車。

5.2出車時(shí)注意事項(xiàng)：

5.2.1不得交給他人駕駛，不得進(jìn)行公司任務(wù)以外的活動(dòng)。

5.2.2嚴(yán)守交通規(guī)則，嚴(yán)格控制車速，寧停三分，不搶一秒。

5.2.3行駛中，發(fā)現(xiàn)車輛異常，應(yīng)立即停車檢修，并及時(shí)與辦公室主任聯(lián)系匯報(bào)情況。

5.2.4應(yīng)按時(shí)保質(zhì)、保量完成公司委派的任務(wù)。

5.3下班收車管理：

5.3.1保持車輛內(nèi)外清潔(清潔煙灰盒，檢查車內(nèi)是否有熄滅煙頭，及車上有無他人遺留物品，防止易燃易爆物品在車內(nèi))，然后把車輛開回公司指定位置。

5.3.2熄燈、入檔、拉緊手制動(dòng)器，檢查輪胎氣壓是否標(biāo)準(zhǔn)，輪胎螺絲是否松動(dòng)。

5.3.3補(bǔ)充好車輛的機(jī)油、燃油、冷卻水和電池水。

5.3.4詳細(xì)填寫好《用車情況表》，并對(duì)車輛當(dāng)天異常情況作書面記錄，同時(shí)向辦公室主任匯報(bào)。

5.3.5關(guān)好車窗，鎖好車門、尾蓋。

6.0車輛保養(yǎng)與維修

6.1所有車輛的維修與保養(yǎng)由辦公室主任負(fù)責(zé)。

6.2根據(jù)車輛狀況，定期做保養(yǎng)與申請(qǐng)維修，如因保養(yǎng)不及時(shí)所導(dǎo)致車輛出現(xiàn)問題，維修費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)10%。

6.3車輛需要維修的，提前填寫《車輛維修/保養(yǎng)申請(qǐng)單》，呈報(bào)總經(jīng)理審批，審批后到公司定點(diǎn)進(jìn)行維修。更換部件需帶回公司，由倉(cāng)管員核實(shí)后存放在指定位置。未填寫《車輛維修/保養(yǎng)申請(qǐng)單》不可私自進(jìn)行維修，特殊情況(車輛壞在路上)可先電話通知辦公室主任，得到同意后方可安排維修。如問題較小并費(fèi)用在200元以下，由最近的修理廠進(jìn)行修理，開好收據(jù)，如超出200元以上修理費(fèi)的，打電話到定點(diǎn)維修廠，由定點(diǎn)維修廠進(jìn)行維修。

6.4及時(shí)檢查水與油的情況，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充，如因無水或無油造成車輛維修，由責(zé)任人負(fù)10%。

6.5如發(fā)現(xiàn)在車輛維修及保養(yǎng)上有造假情況的，對(duì)當(dāng)事人處罰20-200元/次。

7.0責(zé)任擔(dān)當(dāng)：

7.1發(fā)生交通事故，屬全責(zé)的，事故金額超過500元并在1000元以內(nèi)的，駕駛員處罰200元;超過1000元的，駕駛員處罰300元;

7.2發(fā)生交通事故，屬主責(zé)的，事故金額超過1000元并在2000元以內(nèi)的，駕駛員處罰200元;超過2000元的，駕駛員處罰300元;

7.3發(fā)生交通事故，屬次責(zé)或無責(zé)任的，不在考核范圍。

7.4辦公室主任每月對(duì)各車輛使用狀況進(jìn)行調(diào)查，對(duì)違章記錄進(jìn)行通報(bào)并上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)。

7.5因亂停車、無證、未系安全帶造成的違章罰款，由當(dāng)事人自行負(fù)責(zé)，辦公室主任當(dāng)月提報(bào)財(cái)務(wù)進(jìn)行相關(guān)扣款;因超速、闖經(jīng)燈造成的違章罰款，當(dāng)事人扣分，公司負(fù)責(zé)罰款部分(注：一個(gè)年度內(nèi)累計(jì)罰款超過600元的，超出部分由個(gè)人承擔(dān))。

7.6一經(jīng)發(fā)現(xiàn)多報(bào)或在加油費(fèi)用上虛報(bào)的，處違規(guī)金額5倍以上處罰;每次加油未及時(shí)、如實(shí)填寫《洗車、加油記錄表》的扣20元/次;

7.7無派車單或發(fā)貨、外加工、模具維修等手續(xù)不全出車的，當(dāng)值保安處罰50元/次;駕駛員處30元/次;

7.8車輛使用過程中，將車輛交由他人行使或?qū)W習(xí)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處罰當(dāng)事駕駛員20-200元/次;發(fā)生交通事故的(無論什么責(zé)任或無責(zé))所產(chǎn)生各項(xiàng)費(fèi)用由當(dāng)值駕駛員個(gè)人承擔(dān)，(包含保險(xiǎn)公司已賠付金額)視事故情節(jié)嚴(yán)重，對(duì)當(dāng)值駕駛員處300-800元/次，

7.9發(fā)生其他失職責(zé)任，造成車輛損壞或維修的，視情節(jié)輕重，處20-200元/次處罰。

8.0相關(guān)費(fèi)用報(bào)銷：

8.1正常的停車費(fèi)、路橋費(fèi)、洗車費(fèi)、燃油費(fèi)，每天上交至辦公室主任做匯總，并在單據(jù)背后注明具體情況，由辦公室主任在月底進(jìn)行報(bào)銷。

8.2燃油補(bǔ)助費(fèi)，公車私用的，按出差次數(shù)補(bǔ)助，武義市區(qū)范圍按30元/次，永康市區(qū)范圍內(nèi)50元/次。(其他未標(biāo)注的，視距離遠(yuǎn)近，最高補(bǔ)助次數(shù)100元/次)

9.0相關(guān)表單

9.1《洗車、加油記錄表》

9.2《使用情況表》

9.3《車輛維修/保養(yǎng)記錄表》

第四篇：公司車輛維修管理制度

為加強(qiáng)車輛使用和管理，提高車輛使用效率，確保業(yè)務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，節(jié)省車輛使用開支，結(jié)合我辦(公司)實(shí)際，特制定以下制度：

一、車輛調(diào)派使用、用油管理、維修管理、車輛管護(hù)，統(tǒng)一由秘書科(綜合協(xié)調(diào)部)具體負(fù)責(zé)實(shí)施。

二、調(diào)派車輛的原則是先急后緩，先重要后一般，確保工作順利開展和行車安全。

三、關(guān)于車輛使用管理

(一)每天上班時(shí)間，本辦(公司)的車輛統(tǒng)一集中在單位門前停車場(chǎng)，由秘書科(綜合協(xié)調(diào)部)根據(jù)用車計(jì)劃進(jìn)行調(diào)派并做好用車登記工作。

(二)因工作需要用車的，必須做好用車登記手續(xù)，由秘書科(綜合協(xié)調(diào)部)調(diào)派車輛;離開市轄區(qū)用車的由單位領(lǐng)導(dǎo)審批，未經(jīng)批準(zhǔn)調(diào)派的車輛不得擅自出車。

(三)單位車輛原則上不外借，特殊情況需外借時(shí)，必須經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);外借期間，車輛的用油和司機(jī)的補(bǔ)助，由借車方承擔(dān)。

(四)車輛調(diào)派使用時(shí)，原則上由專職司機(jī)駕駛，專職司機(jī)不夠安排時(shí)，可安排具有合法駕照的人員駕駛，其他人擅自駕車發(fā)生事故的，一切責(zé)任由其承擔(dān)。專職司機(jī)和有合法駕照人員因違反交通規(guī)則由其承擔(dān)責(zé)任發(fā)生事故的，視情節(jié)輕重給予行政處分和經(jīng)濟(jì)賠償。

(五)司機(jī)行車必須嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，確保行車安全。如發(fā)生意外事故，司機(jī)要積極采取措施，協(xié)助處理，并及時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)和秘書科(綜合協(xié)調(diào)部)報(bào)告。

四、關(guān)于車輛用油管理

(一)市內(nèi)行車加油，原則上持卡到加油站加油，特殊情況經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意才可現(xiàn)金加油。市外行車需加油時(shí)，須憑蓋有稅務(wù)、加油站單位印章的正式發(fā)票報(bào)銷。

(二)潤(rùn)滑油更換按規(guī)定里程報(bào)秘書科(綜合協(xié)調(diào)部)核準(zhǔn)后進(jìn)行更換，登記工作由秘書科(綜合協(xié)調(diào)部)負(fù)責(zé)。

五、關(guān)于車輛維修管理

(一)車輛需維修、更換零配件的，先由司機(jī)提出申請(qǐng)，小故障由司機(jī)檢查確診，大的故障由二名以上司機(jī)會(huì)診，能自己處理的故障盡量自己處理，不能處理的，填寫《車輛維修申請(qǐng)表》，按程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后，到定點(diǎn)的維修站(廠)進(jìn)行處理維修。

(二)在市轄區(qū)外車輛發(fā)生故障需要維修的，要及時(shí)向秘書科(綜合協(xié)調(diào)部)報(bào)告，根據(jù)實(shí)際情況就地維修，但事后必須補(bǔ)填《車輛維修申請(qǐng)表》，按程序呈報(bào)審批。

六、關(guān)于車輛管護(hù)工作

(一)車輛與司機(jī)相對(duì)固定，因工作需要調(diào)整時(shí)，由秘書科(綜合協(xié)調(diào)部)安排;辦(公司)領(lǐng)導(dǎo)用車相對(duì)固定，辦(公司)領(lǐng)導(dǎo)離開貴港不用車時(shí)，其使用的車輛和司機(jī)要照常到辦(公司)報(bào)到，由秘書科(綜合協(xié)調(diào)部)統(tǒng)一安排使用。

(二)沒有安排使用的車輛，上班時(shí)間必須停放在辦(公司)門前停車場(chǎng);下班時(shí)間和節(jié)假日期間，由司機(jī)或相對(duì)明確保管該車的同志保管，無特殊情況，一般不能出車使用。

(三)司機(jī)要經(jīng)常檢查車輛狀況，及時(shí)排除安全隱患，要保持車況良好，長(zhǎng)途用車前要做細(xì)致檢查;車輛要保持清潔衛(wèi)生，統(tǒng)一持卡到定點(diǎn)地方洗車。

(四)車輛年審、養(yǎng)路費(fèi)購(gòu)置、車輛保險(xiǎn)由秘書科(綜合協(xié)調(diào)部)安排人員具體辦理，并做好記錄，按有關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。

(五)司機(jī)或相關(guān)人員要認(rèn)真保管好車輛，防止丟失和人為損壞。如因保管人責(zé)任心不強(qiáng)，造成車輛丟失或損壞的，要追究其責(zé)任，關(guān)視情節(jié)輕重給予行政處分和經(jīng)濟(jì)賠償。

七、每個(gè)月初，由單位投資財(cái)務(wù)管理科(部)統(tǒng)計(jì)好每輛車上個(gè)月外出公差、維修、用油等情況并統(tǒng)一公布，秘書科(綜合協(xié)調(diào)部)要將每星期的用車登記情況報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)。

第五篇：公司車輛維修管理制度

1、 為加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)車輛維修的管理，降低維修費(fèi)用，有效的延長(zhǎng)車輛的使用壽命，特制定本規(guī)定。

2、 車輛司機(jī)在每日下班前對(duì)車輛進(jìn)行檢查、發(fā)動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問題后應(yīng)立即上報(bào)車輛主管，并進(jìn)行自修。

3、 若司機(jī)無法自行修復(fù)車輛存在的問題，需要定期保養(yǎng)或者維修，需經(jīng)得主管部門同意后，送到修理廠維修。

4、 司機(jī)將車輛送修理廠維修時(shí)，必須送到公司指定的修理廠進(jìn)行修理，如果私自在其他地點(diǎn)維修，費(fèi)用不予報(bào)銷。

5、 在車輛的修理過程中司機(jī)和車輛主管需要加強(qiáng)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)修理項(xiàng)目與送修項(xiàng)目不符時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)集團(tuán)辦并與修理廠進(jìn)行協(xié)商。

6、 根據(jù)車輛的行駛里程或使用時(shí)間，公司車輛的大修、中修事宜由車輛主管統(tǒng)一安排，確因?qū)嶋H情況需要進(jìn)行大修、中修時(shí)，必須填寫《車輛維修申請(qǐng)單》報(bào)交綜合辦報(bào)審，經(jīng)審批同意后方可送修理廠修理。

7、 司機(jī)與車輛主管應(yīng)向修理廠索要車輛修理的詳細(xì)項(xiàng)目及費(fèi)用明細(xì)，車輛主管應(yīng)將其與維修說明表、車輛管理表等相關(guān)內(nèi)容存在一起，結(jié)算維修費(fèi)用時(shí)一并出具查證。

8、 在日常維修車輛時(shí)，更換零部件的費(fèi)用在預(yù)算以內(nèi)時(shí)，給予報(bào)銷;否則，多余部分不予報(bào)銷。

9、 車輛在中途發(fā)生故障急需維修時(shí)，須電話征得車輛主管同意方可維修，如果有隨車人員時(shí)需在修理費(fèi)用單上作簽字證明。

第六篇：車輛維修管理制度

1、車輛進(jìn)廠送修時(shí)，客戶應(yīng)描述故障現(xiàn)象，提供維修記錄和行駛證等有關(guān)資料。

2、業(yè)務(wù)接待人員應(yīng)認(rèn)真聽取客戶關(guān)于使用車況的陳述及要求，提示客戶妥善保管貴重物品，檢視車輛外觀、內(nèi)飾、儀表和座椅情況。

3、汽車維修竣工出廠時(shí)，價(jià)格結(jié)算人員根據(jù)維修工時(shí)和所用材料，向車輛托修方提供具有工時(shí)和材料費(fèi)清單的費(fèi)用結(jié)算憑證等單據(jù)。

4、車主確認(rèn)隨車物品，驗(yàn)收、提取車輛。

5、資料管理員建立維修車輛檔案。

6、接待人員進(jìn)行客戶滿意度回訪。