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第一篇：人力資源管理學(xué)習(xí)心得體會

員工是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，一個企業(yè)的問題一般都可歸結(jié)到人的問題。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊伍往往成為困擾管理者的最大難題。而人力資源的組織與開發(fā)正是解決這一問題的關(guān)鍵。

一、聘用員工

1、從需求開始并不是高素質(zhì)的人才都是你需要的，每個企業(yè)都應(yīng)該首先搞清楚自己的需求，我們曾經(jīng)犯過類似的錯誤，隨意地進行招聘，把員工看成一種可增值的資源進行儲備和積累，有一段時間甚至瘋狂地去參加各種人才見面會，通過各種渠道進行招募。但是之后就碰到了一個問題，那就是失去了標(biāo)準(zhǔn)。因為沒有確切的需求計劃，導(dǎo)致招聘目標(biāo)不明確，而單憑素質(zhì)進行檢驗無疑是一件非常盲目而危險的事情，我們曾經(jīng)在一次人才招聘會上挑選了至少10名被認(rèn)為素質(zhì)高的人員，但是由于公司并沒有提供可供這些人員進行的確切項目，最后導(dǎo)致這些人員無事可做，更可怕的是這種現(xiàn)象還延續(xù)到老員工的身上，使他們感覺到非常不安，客觀上起到了負(fù)面的作用，最后事實證明這一決策的錯誤之后，代價是所有招募到的人員全部在兩個月之內(nèi)離開了。因此在這里強調(diào)的是：不是每一個高水平高素質(zhì)的人才都適合你的公司，也不是任何時候你都需要找到這樣的人用來取代或威脅你現(xiàn)有的員工?？辞宄愕男枨?，找到適合你的那一個，不能犯類似的錯誤，否則將為"雞肋"之類的事情發(fā)愁。

2、去那里招募

目前招募員工的渠道很多，我們通常采用的有幾種：

1）報紙電視報紙電視是傳統(tǒng)的媒體，不僅受眾廣，也是求職者主要的信息來源，因此到達(dá)率非常高，但是這種形式的弊端就是覆蓋面廣，你就必須面對大批蜂擁而至的求職者并且保持足夠的耐心去挨個檢驗、填表、面試乃至到最后厭倦疲勞冒著失去千里馬的危險把一大卷的應(yīng)聘資料丟到碎紙機里去，或者選擇做一個發(fā)瘋的伯樂。當(dāng)然，如果你的目的是想找到大眾性的應(yīng)聘者并且需要數(shù)量可觀的情況下報紙電視肯定是一個不錯的選擇。

2）供需見面會現(xiàn)在各個地方都有專業(yè)的人才市場，并且定期地進行供需見面，這種形式的好處是針對性強，還有就是可以由需求者與供給者直接見面，設(shè)置了第一道篩選的檢驗關(guān)口，提高了效率。但是這種形式顯而易見的弊端就是你不得不面對許多求職若渴的人，而這些人往往是魚龍混雜，而且一般情況是魚比龍多！需要你有一雙慧眼（最好是孫悟空的那一雙）在人群中一眼就能看到你未來的員工。另外的風(fēng)險是你還必須看著手里拿著十幾份個人簡歷的人在分發(fā)自己的材料，這種情況經(jīng)常導(dǎo)致的是一種"馬太效應(yīng)"，即多的越多，少的越少。好的單位能獲得更多的選擇權(quán)限，而差的單位就不可避免"門前冷落鞍馬稀"的尷尬局面或者看上的人卻被捷足先登的狀況，也就無法怨天尤人了。雙向選擇，確實刺激。

3）網(wǎng)絡(luò)招聘對于專業(yè)技術(shù)人才來講，從網(wǎng)上進行招聘無疑是一種明智的選擇，原因有二，一是能上網(wǎng)的人一般都有比較高的個人素質(zhì)和技能，適應(yīng)現(xiàn)今社會的潮流（當(dāng)然不能一概而論）。二是顯示了招聘單位的實力和開闊的視野，能夠采取網(wǎng)絡(luò)招聘的單位往往在觀念上已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的企業(yè)，非常適合現(xiàn)代人尤其是年輕人的口味，一般來講命中率是很高的，而且在初期接觸中可以采取電子郵件和電話通訊的方式，合則見，不合便BYEBYE，別無二話，用不著在面試不合適之后還要挖空心思尋找一些既不刺傷對方自尊又能明確表達(dá)否定的委婉之辭，實在輕松愉快。

4）朋友介紹這是最古老的一種獵頭手段，但也是最有效的捷徑。這里沒有含情脈脈的試探，也不需要艱苦卓絕的磨合，你的目標(biāo)就在那里，你所做的只是一次直截了當(dāng)?shù)恼勁?，對技能和人品的了解使你簡單到一個詞：待遇。但是切忌"水漲船高"，在挖人的同時，自己的員工往往也面臨著被挖的可能，在你給5000，我給6000的競標(biāo)下醞釀的往往是成本的飚升和老員工日益積累的不滿，因此，挖人是一柄雙刃劍，如何得心應(yīng)手地使用是高手必須面對的問題。

在人力資源的組織上，進行合理的組合也是非常重要的。由于目前人員流動性強，為保證一只穩(wěn)定的員工隊伍，適當(dāng)進行一些階梯性組合是非常必要的。那專業(yè)人員來說，優(yōu)秀的專業(yè)人員個性普遍比較強，在管理上有很大難度，且不確定因素也較多。因此除了做好他們的穩(wěn)定工作之外，還應(yīng)在其他人員配備上下功夫。如配合一些專業(yè)水平稍差的人員進行配合，以達(dá)到培訓(xùn)學(xué)習(xí)的作用，還可招募一些應(yīng)屆畢業(yè)生，他們雖然沒有很強的專業(yè)能力和實踐經(jīng)驗，但是有較高的素質(zhì)和提升空間，性能價格比特別好，作為公司自己培養(yǎng)的人才是非常劃算的。以上這幾種人員的組合基本上就能使整個隊伍保持一種較高的水準(zhǔn)、較強的學(xué)習(xí)能力和較穩(wěn)定的發(fā)展。

3、如何面試

然后呢？然后一般就是面試了。

面試是一件很難的事情，如何不錯殺一個，也不漏網(wǎng)一人，是一個很難掌握的平衡技巧。有的人很善于夸夸其談，善于表現(xiàn)自己，但是并不一定金玉其內(nèi)，有的人訥于言止，也并不一定敗絮其中。這里很關(guān)鍵的是透過現(xiàn)象看本質(zhì)。一般說來，參加面試的人往往會因為牽涉自己的命運或?qū)矶o張，因此不妨先穩(wěn)定其情緒，問一些求職者肯定早已準(zhǔn)備的問題或閑聊一些話題，比如姓名、畢業(yè)學(xué)校、學(xué)的專業(yè)等等，待到其情緒穩(wěn)定下來之后即可進入實質(zhì)性的提問，這時的問題最好要出乎求職者的意外，且根據(jù)需要指定提問的節(jié)奏和內(nèi)容，最好的方式是能找到求職者話語中的漏洞并用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫲亚舐氄弑频讲荒茏詧A其說的地步，然后觀察其應(yīng)付突發(fā)事件的能力。在考察過程中，著重要考察的是以下幾個方面：全面性（知識面）、警覺性（反應(yīng)）、服從性、邏輯思維能力（推理和判斷）、學(xué)習(xí)能力和人品。

4、最終決策

面試之后，面臨的就是一個決策問題。綜合獲得的各種信息，基本上對參加面試的人已經(jīng)有了初步的認(rèn)識，現(xiàn)在就需要根據(jù)自己的具體需求進行篩選。在對參與者打分的同時，也要注意職位與求職者之間的匹配度，既不能讓大馬拉小車，又不能讓小馬拉大車。另外面試中的人品因素至關(guān)重要，這主要說的是求職者是否具備應(yīng)有的職業(yè)人員素質(zhì)，是否坦誠，是否肯正視自己的缺點和錯誤，這對未來的發(fā)展起著非常關(guān)鍵的作用。當(dāng)然這之后就是電話通知，無論是不是已經(jīng)錄取對方，都要給對方一個明確的答復(fù)，并且強調(diào)感謝對方積極參與并支持了本公司的招聘活動，這對樹立公司的良好社會形象很有幫助。

二、培訓(xùn)

幾乎每個企業(yè)的管理者都希望員工能得到培訓(xùn)，幾乎所有的老板都認(rèn)為培訓(xùn)是當(dāng)務(wù)之急，然而究竟怎么對員工進行培訓(xùn)，采取什么樣的培訓(xùn)最適合企業(yè)的具體情況，則不是每個老板都能夠說得清楚的，其實培訓(xùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是把員工集中在培訓(xùn)教室里，象上學(xué)一樣給他們講課，然后考試，這種看法太淺薄了。

在現(xiàn)代企業(yè)里，培訓(xùn)的重要性可以說是無與倫比，有句流行的話叫做"培訓(xùn)是最好的福利"，可略見一斑。

1、崗前培訓(xùn)

每一個新員工上崗之前都應(yīng)該得到崗前培訓(xùn)，這關(guān)系到員工進入工作狀態(tài)的快慢和對自己工作的真正理解以及對自我目標(biāo)的設(shè)定。這種培訓(xùn)一般由人事主管和部門主管進行，除了對工作環(huán)境的介紹和同事間的介紹之外，最重要的是對企業(yè)文化的介紹，包括企業(yè)的經(jīng)營理念，企業(yè)的發(fā)展歷程和目標(biāo)，通俗地講，就是告訴新員工我們公司是什么樣的一個企業(yè)，我們的輝煌歷史如何，我們在同業(yè)之間的地位如何，誰是我們最主要的競爭對手，我們想把公司帶到什么地方去等等，告訴員工我們想做什么，這很重要。在很長一段時間內(nèi)，員工會牢記這些并且通過對其他人（家人和朋友）的再描述強化這些，從而深入到意識深處，而且一朝形成，就不會輕易改變，一個員工可能不會記得昨天在辦公室里發(fā)生了什么，但他絕對不會忘記頭一天上班公司主管對他說的話。

2、培訓(xùn)技巧

培訓(xùn)的目的是想讓每一個參與培訓(xùn)的人員得到知識的補充和技能的提高，因此其主動性十分重要，對于傳統(tǒng)的填鴨式培訓(xùn)早已被培訓(xùn)專家所不齒，因為那樣的效果甚微而且還會引發(fā)逆反心理。最好的培訓(xùn)往往是員工自發(fā)地要求進行培訓(xùn)，因此一定要對員工的培訓(xùn)請求十分重視，因為這是最好的培訓(xùn)時機，一旦員工發(fā)現(xiàn)自己在工作中存在不足并且亟待解決的時候培訓(xùn)往往是他們首先作出的反應(yīng)，抓住他們的需求，能起到事半功倍的作用。培訓(xùn)的形式是多種多樣的，不見得要選派出去參加固定的培訓(xùn)班，也不見得一定要請到什么專家來強迫大家一起坐下來聽，主管對員工的每次談話都可以被視作一種培訓(xùn)，老員工對新員工的幫助也是培訓(xùn)，在每一個項目每一件事情上對員工的嚴(yán)格要求和把關(guān)也是一種十分重要的培訓(xùn)。可以說培訓(xùn)貫穿在日常工作的每一個細(xì)節(jié)中，連翻閱報紙，在互聯(lián)網(wǎng)上沖浪都是不同形式的培訓(xùn)，在公司中必須樹立一個觀念，那就是培訓(xùn)無處不在。

3、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)

培訓(xùn)與學(xué)習(xí)是密不可分的，每一個擁有培訓(xùn)欲望的員工都是學(xué)習(xí)新知識的忠實愛好者，除了書本上的學(xué)習(xí)之外，新的資訊時代已經(jīng)使太多的信息沖擊人的頭腦，包括菁華和垃圾，每個人未必都能理智地從中汲取營養(yǎng)，因此溝通變得十分重要，抽時間大家坐在一起聊天，說說新近發(fā)生的事情，是一種學(xué)習(xí)的好辦法，每一個人都能從他人對事情和世界的理解中或多或少地得到與自己不同的生活內(nèi)容，也可能因此而激發(fā)學(xué)習(xí)的欲望，幾乎每一個好點子都是一些人有意無意聊天或者說進行思維碰撞而產(chǎn)生出來的，因此不要吝嗇你的語言和想法，哪怕它很不成熟。而在這個過程中對事件的不斷完善則可被看作是對每個人最好的培訓(xùn)。

4、培訓(xùn)實施

當(dāng)然最傳統(tǒng)的培訓(xùn)還是專家傳授，因為在每個領(lǐng)域內(nèi)這些專家無論是站的高度還是解決問題的技巧極其深度都會比普通人要強很多，因此借助專家的力量當(dāng)然是不可忽視的，培訓(xùn)實施后最重要的莫過于考核，這是對培訓(xùn)效果的評估，因此千萬不要把這個環(huán)節(jié)流于形式。培訓(xùn)是否達(dá)到了預(yù)期的目的，專家教授的水平如何，這些都能在一次客觀公正的考核中得到體現(xiàn)和驗證，因此任何時候都應(yīng)當(dāng)注意培訓(xùn)是一個全過程，除非你不想有所作為，否則把握好每一個環(huán)節(jié)，尤其是考核。

5、培訓(xùn)應(yīng)注意的問題

培訓(xùn)不能讓參與者產(chǎn)生不快，不要因為占用了被培訓(xùn)人員個人時間或者因為糟糕的培訓(xùn)場地而導(dǎo)致被培訓(xùn)人員的不快，這些小事會使培訓(xùn)效果大打折扣，因為相對被培訓(xùn)人員的受訓(xùn)欲望和培訓(xùn)的投入來講，這實在是得不償失，要注意其中的細(xì)節(jié)。你不能要求每一個參與者都具有很高的覺悟和積極性，你所能做的就是盡量為其提供一次好的機會，并且讓你的參與者能夠理解你（或者公司）為其作出的一切。還有一個關(guān)鍵問題就是搞清楚你的員工是否需要培訓(xùn)。培訓(xùn)不是一個主觀的活動，不是主管認(rèn)為怎樣就是怎樣。培訓(xùn)是有其客觀規(guī)律的，是有其局限性的，針對不同的員工有不同的培訓(xùn)措施。比如一些新員工急需的就是技能上的提高和公共知識的補充，但是對于老員工來講，這些已經(jīng)對他們構(gòu)不成任何吸引，找到他們的問題，刺激他們的需求，才能有效地制訂出合理的培訓(xùn)方案，有的放矢。

三、人事政策開發(fā)

1、員工手冊

制訂一本實事求是的員工手冊對于一個公司來講是相當(dāng)重要的，它不僅是企業(yè)所有政策的薈粹大成，也是員工各種行為規(guī)范、道德標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)。系統(tǒng)的員工手冊編制并不難，難的是如何讓它能夠適合自己公司的實際情況，具體說來，就是對本公司員工最關(guān)注的一些問題作出詳細(xì)的規(guī)定和解釋。一般對于一個公司來講，最受關(guān)注的不外是員工的權(quán)利和義務(wù)兩個方面。具體說來，員工往往對下面幾個問題最為敏感。一是薪酬待遇，包括基礎(chǔ)工資、發(fā)放形式、加薪辦法等；二是福利待遇，包括各種保險的落實、加班規(guī)定和各種假期規(guī)定。所以對這兩點投入最大的精力將其完善是至關(guān)重要的，這樣可以最大程度減少勞資之間的糾紛，最大限度提高員工的積極性。員工手冊中另一重要部分是獎懲辦法，只有公正劃一的獎懲措施，才能保證員工能時時規(guī)范自己的行為，保持良好的道德操守。以上這幾點可以說是員工手冊的基石。

此外在員工手冊中還應(yīng)多進行關(guān)注的焦點是勞動合同。勞動合同絕對不是形同虛設(shè)，因為它簽署之后就具備了相應(yīng)的法律效力，因此對于其中的每一條款都應(yīng)該認(rèn)真對待。如果公司希望在其中體現(xiàn)一些避稅等方面的問題則更應(yīng)當(dāng)慎重從事，與員工做好溝通工作，以確保雙方的利益不受損害，同時能夠盡可能地約束雙方的行為，保證穩(wěn)固的合作關(guān)系。

2、政策貫徹實施

政策制訂好以后，面臨的就是一個實施問題。對于一個公司來講，這種管理制度的建立和完善往往是一個漫長的過程。一般可采取進行局部培訓(xùn)、主管教授、總經(jīng)理談話等形式將其貫徹到每名員工。在其中，總經(jīng)理談話的方式往往能收到很好的效果，因此建議作為管理者來講，總經(jīng)理應(yīng)該形成定期與員工交談溝通的習(xí)慣，聆聽員工的抱怨或者建議，定期掌握員工的動態(tài)，并根據(jù)實際情況對公司相應(yīng)政策進行調(diào)整。

在實施上，一定要做到令行禁止，公平對待。對于每個公司來講，都有一些特殊員工，或者因為自恃專業(yè)能力強，或者自恃資歷老不把公司的規(guī)則放在眼中，這些都是造成制度政策難以貫徹落實的最大障礙，往往也是公司運作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此應(yīng)該著重予以解決，以防止造成不良影響。只有把這些問題隱患消除，管理才能真正實施下去。

3、政策修訂

政策不是永久性的，它可以根據(jù)實際情況進行不斷修訂完善，但是政策的修訂一定要注意對事不對人，無論是什么特殊的人物，也不能因此而更改政策，只有客觀公正的政策體系才能保證公司的良好運作，規(guī)則建立起來之后，可以完善，可以調(diào)整，但是不能更改，以保持政策的嚴(yán)肅性。這里牽涉一個實事求是的問題，有時會碰到政策不能解決的區(qū)域，或者與政策相抵觸，這時應(yīng)該先著手解決問題，然后從政策的根源上尋找是不是有不合理之處，并加以修正。政策的修訂一般在其制訂后半年到一年之間進行一次大的修訂，以后就進入相對的穩(wěn)定期，不再作出大的調(diào)整了。根據(jù)經(jīng)驗，在這半年到一年的時間內(nèi)，足可以暴露原來政策中的一些漏洞與不足，以及員工對政策的評價和看法，適時地搜集并整理，對最后得到一份符合具體公司情況的政策會有很大幫助。

4、政策評估

政策的好壞是有具體標(biāo)準(zhǔn)的，因此對政策應(yīng)當(dāng)進行效果評估。評估的參與者應(yīng)當(dāng)是員工代表、管理層人員以及政策的制訂、修訂者。評估的原則當(dāng)然是公正客觀，但也應(yīng)該注意根據(jù)具體情況掌握實事求是的原則。政策評估應(yīng)該在政策進行修訂完之后一段時間內(nèi)進行，以確保其中的內(nèi)容多為員工所體會。在評估中分量最重的當(dāng)然應(yīng)非員工莫屬。因為員工的看法往往代表著一些傾向，甚至一種潮流，因此應(yīng)當(dāng)認(rèn)真對待，謹(jǐn)慎處理。

四、績效管理

1、績效管理的必要性

績效管理無論是對大公司還是小公司都會帶來同樣多的益處，它能幫助經(jīng)營者見空公司的前進方向，為明智的戰(zhàn)略管理決策提供信息，創(chuàng)造有利的環(huán)境，使堅強的工作團隊相互協(xié)作，也給每個員工提供對其績效的期望標(biāo)準(zhǔn)，使其了解如何獲得做好工作所必需的資源和支持。另外還能鼓勵公司不斷改進工作流程，建立一個公平而富有激勵作用的報酬和獎勵制度

2、目標(biāo)與管理

對于個體的績效管理，我們的做法是將工作中的主要因素進行分解量化，對于一個員工來講，可能牽涉到的因素有：工作主動性、工作能力、合作精神、工作業(yè)績、職業(yè)道德操守、突出貢獻(xiàn)及勞動紀(jì)律等，其中因每個公司看重的不同而對其分?jǐn)?shù)有所區(qū)別，但總體說來，應(yīng)該能夠在這些分?jǐn)?shù)衡量下可以基本上量化一個員工的績效。然而這僅僅只是一個開始，在制定了這些因素標(biāo)準(zhǔn)之后，還需要進一步對員工的個體績效問題進行分析。這種分析的目的是要找出績效不足的原因，是員工自身的問題還是體制問題，是否對員工的崗位設(shè)置不合理還是其他，包括是否需要立即進行培訓(xùn)或者調(diào)整崗位等等。

長久以來，績效評估被用來作為了解員工工作得如何的依據(jù)，并且被作為加薪或者晉升的基礎(chǔ)。然而，由于體制的束縛，往往使得傳統(tǒng)的績效考核具有非常大的局限性，包括單方面的觀點、個人喜好、偏見等使得這種評估流于形式，不能客觀地反映存在的問題和真實的情況。即使全面運用的完善的績效考核方法，也很難對固有的一些偏見進行改變。為此，我們嘗試進行了通過團隊進行檢查的方式，即在我們每一個組織單位——項目來作為一個封閉性的團隊進行考核，通過其內(nèi)部的檢查獲得對其績效的了解。在這個充滿溝通和理解的過程中，團隊中的資源發(fā)生了自發(fā)的調(diào)整，目標(biāo)的清晰度、個人的合作能力都得到了改善和提高，這種反饋形式使得團隊更加有效。

在深入了解人的基本需求的基礎(chǔ)上，對員工的績效管理應(yīng)當(dāng)抓住一些要點，一是錢很重要，但不是最重要的。二是一句老話：不患寡而患不均，當(dāng)然這里指的不均并非是絕對意義上的不均，而是分配的不合理。三是員工都有精神方面的需求，例如對團隊的認(rèn)同、對個人的信賴、對企業(yè)的自豪感和歸屬感、安全感等。如何將這些概念化的東西運用到管理當(dāng)中去，是人事管理工作所必須面對的重要問題。

第二篇：管理課程的心得體會

最近一段時間通過公司提供系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識的平臺，使我更新了管理理念，開拓了視野，全面提升了管理能力和管理素質(zhì)。使我對管理的含義、管理的方式、管理的方法都有了進一步的認(rèn)識和理解，下面談一下自己的幾點體會：

1、干工作要有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，管理上最忌諱的一種是讓問題睡大覺。要解決它！而且要馬上解決，無論是對是錯。讓問題躺著睡大覺而無所事事當(dāng)然是一種舒服的方法，因為不會馬上承擔(dān)風(fēng)險，但這絕對是企業(yè)管理上的大忌。做事的態(tài)度，便是把每件事都做好，即使是最細(xì)微的部分，也要徹底做好。一樣事情不做到十全十美，絕對不能放松。不管大事小事，都要拋棄 “莫以善小而不為，莫以惡小而為之”的思想。

2、干工作要看全局，必須從全局出發(fā)去想問題、想事情、做決定。要明確本單位的職責(zé)范圍，工作重點，及實現(xiàn)目標(biāo)的具體要求措施。對每個階段工作和環(huán)節(jié)有所把握重點，定出自己的總體思路，既要高標(biāo)準(zhǔn)又要高起點。在平時要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的素質(zhì)。

3、要善于協(xié)調(diào)，要善于調(diào)動大家的工作積極性、主動性。只有善于用人、善于協(xié)調(diào)，把大家的積極性調(diào)動起來，才能形成合力。在工作方法上讓大家各抒己見、集體決策，在具體工作上要放權(quán)，當(dāng)然放手不等于散手不管，要過問不干預(yù)，發(fā)揮不包辦。有了成績不爭功，出了問題不諉過。棘手的問題，要搶先出面解決。在處理一般人的團結(jié)協(xié)調(diào)上，一要靠制度制約，通過談心會，開展批評和自我批評。講團結(jié)講協(xié)調(diào)，形成合力。二是要靠自身帶動大家的相互信任。要定期召開民主會，交流思想，互相支持、互相補臺。處事要一碗水端平，公道處事，做到光明磊落。胸懷寬廣平等待人。要記人之功，忘人之過。多看別人的長處，求大同，存小異，增進理解和友誼。

4、工作方法要剛?cè)嵯酀?，德法并重，方圓結(jié)合?！皠偂本褪枪ぷ饕杏仓笜?biāo)，紀(jì)律要有嚴(yán)要求，要有堅強的意志和雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。言必行，行必果，不猶豫、不動搖。特別是牽扯到一些原則性的問題，不能朝令夕改。要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在執(zhí)行政策上堅定執(zhí)行，在完成計劃目標(biāo)上堅定不移?！叭帷本褪且w現(xiàn)在體恤部下、寬厚待人上，我們要以朋友的身份去了解關(guān)心下屬，只要掌握了人的內(nèi)心，你才能做好有效的管理。如同我們使用的機器，你不了解他的性能，你又怎么去使用呢？

5、工作中要身先士卒。領(lǐng)導(dǎo)干部的一言一行，對下屬影響至關(guān)重要。要正人先正己，加強自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，嚴(yán)以律己，克己奉公，以身作則，率先垂范。員工要三倍的努力，負(fù)責(zé)人則應(yīng)十倍的努力!負(fù)責(zé)人就是吃苦的人!在工作上，要有事業(yè)心、責(zé)任感，吃苦在前、享受在后，凡是要求下屬做到的自己必須做到，要求下屬不做的自己堅決不做。只有這樣，才能取得部下的信任和支持，掌握工作的主動權(quán)。

以上幾點是我學(xué)習(xí)的心得，請大家批評指正。

第三篇：財務(wù)管理課程心得體會

加強工會財務(wù)工作是全總的一貫要求，是實現(xiàn)維護職能的重要內(nèi)涵，是完成工會工作任務(wù)和促進工會組織發(fā)展的重要保證，也是適應(yīng)新時期新階段工會工作的新任務(wù)的必然要求。但是，要切實提高工會財務(wù)工作水平，充分發(fā)揮財務(wù)工作的職能作用，就必須按照樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀的要求，在做好“四個結(jié)合”上下功夫。

從經(jīng)濟學(xué)的角度上講，宏觀管理是指政府部門充分運用相關(guān)的經(jīng)濟政策、經(jīng)濟手段和法律規(guī)范，不斷引導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營行為。對工會而言，實際上也有一個宏觀管理問題。工會的宏觀管理，主要是要通過工會財務(wù)部門對工會經(jīng)費的使用方向、投資方向、資金流向和收支結(jié)構(gòu)等方面進行決策、計劃、調(diào)節(jié)、監(jiān)督和服務(wù)，從而對工會開展各項工作和組織各項活動產(chǎn)生導(dǎo)向作用，保證工會組織重點工作和其它各項工作健康、有序地進行，確保工會組織維護職能和其它各項職能充分、有效地履行。

強調(diào)微觀管理，就是把宏觀管理的要求，落實到當(dāng)前和今后一個時期工會組織的重點工作中去。

一要深入研究工作發(fā)展不平衡給工會組織的財務(wù)、財產(chǎn)管理帶來的影響，采取相應(yīng)的積極措施和對策，力爭及時、足額收繳應(yīng)收的工會經(jīng)費。

二要深入研究重大政策調(diào)整給工會組織的財務(wù)、財產(chǎn)管理帶來的影響。如當(dāng)前社會上人力、物力資源配置不斷重組，企業(yè)間和企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)力布局不斷調(diào)整，企業(yè)撤消、合并、剝離、分流情況不斷發(fā)生，都為工會組織的財務(wù)、財產(chǎn)管理帶來較大影響，各級工會組織必須積極超前思維，事先做好準(zhǔn)備，千方百計保證工會資產(chǎn)安全、完整不流失。

三要深入研究重大經(jīng)濟活動給工會組織的財務(wù)、財產(chǎn)管理帶來的影響，如工會組織對企事業(yè)的重大投資、更新改造項目的實施、大型設(shè)備的購置、重大活動的開展等，各級工會和財務(wù)部門都要根據(jù)自身財力，認(rèn)真進行可行性和不可行性研究，既要積極，更要謹(jǐn)慎。

首先，要準(zhǔn)確把握哪些屬于重點領(lǐng)域。當(dāng)前及今后一個時期，工會財務(wù)工作的重點領(lǐng)域，至少應(yīng)包括三個方面的內(nèi)容：

一是工會建設(shè)項目資金的管理；

二是工會重大活動項目大項資金使用；

三是工會對企事業(yè)投資的科學(xué)決策和論證。各級工會財務(wù)部門要認(rèn)真履行職責(zé)，加大監(jiān)督、管理力度，嚴(yán)格按照全總要求、按照規(guī)章制度、按照有利于各級工會履行維護職能，各項工作全面、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展的需要，切實管好用好資金，在重點領(lǐng)域管理方面發(fā)揮財務(wù)部門的職能作用。

其次，其它領(lǐng)域的管理也不能放松。如大型設(shè)備和批量物資的購置，要嚴(yán)格執(zhí)行公開采購辦法，抵制回扣等不良現(xiàn)象的影響；更新改造項目的支出，要嚴(yán)格執(zhí)行公開招標(biāo)辦法，體現(xiàn)公正、公開原則，盡可能壓縮費用支出；日常迎來送往接待的費用，要嚴(yán)格控制接待范圍和接待標(biāo)準(zhǔn)，盡可能做到熱情服務(wù)，費用節(jié)儉等。

強調(diào)過程管理，就是要求工會財務(wù)部門對工會組織每一項大的經(jīng)濟活動都要提前介入，實現(xiàn)全過程的動態(tài)參與。擺在首位的是需要大家樹立“關(guān)口前移、超前防范”的思想，并采取行之有效的措施，確保工會財務(wù)部門能夠提前介入，提前參與。

一是工會財務(wù)工作要積極、主動地融入到工會組織每一項大的經(jīng)濟活動中，通過對工會組織每一項大的經(jīng)濟活動的全過程動態(tài)把握、動態(tài)參與，及時、有效地制止和糾正違紀(jì)違規(guī)及不規(guī)范行為，保證所有資金能夠得到正確使用。

二是工會財務(wù)人員一定要鉆研法律、財經(jīng)方面的知識，掌握工會各項工作、活動過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提高工作的針對性和實效性。強調(diào)結(jié)果管理，就是要求工會財務(wù)部門對每一個建設(shè)項目的完成情況，對每一個資金使用方案的效果都能夠給予科學(xué)、準(zhǔn)確的評價和考核，及時提出進一步完善的反饋意見和建議總之，要通過過程管理和結(jié)果管理的有機結(jié)合，有效防止經(jīng)濟損失情況的發(fā)生，使工會財務(wù)部門真正為工運事業(yè)的發(fā)展參好謀、把好關(guān)，理好財、當(dāng)好家。

加強收入管理，把該收的錢收回來，這是完成工會各項目標(biāo)任務(wù)的源頭。不但要運用好《工會法》這把尚方寶劍，將機關(guān)和企事業(yè)單位應(yīng)撥交的工會經(jīng)費及時、足額收繳到賬，而且還要將日常行政應(yīng)承擔(dān)的各項費用，工會文化、體育事業(yè)各項收入，勞動福利事業(yè)各項收入以及其它各項應(yīng)該收繳的各項收入，積極努力全部收繳到賬。

加強支出管理，就是要合理合法地將工會經(jīng)費用好用活。就當(dāng)前來講，工會運用工會經(jīng)費，開展工會工作，積極維護職工群眾的民主政治權(quán)利、經(jīng)濟利益和文化需求，千方百計為職工群眾辦好事、辦實事，深入開展扶貧幫困、送溫暖等活動，實實在在為職工群眾排憂解難、雪中送炭，全身心地幫助職工群眾解決實際困難，正是實踐了代表最廣大人民群眾根本利益的要求。

第四篇：人力資源管理學(xué)習(xí)心得體會

1、學(xué)習(xí)本專業(yè)的體會

我當(dāng)年高考填報志愿的時候是處于一種完全不知道各個專業(yè)學(xué)什么、未來會做什么、怎樣的人適合學(xué)這個專業(yè)的狀態(tài)。當(dāng)時僅憑字面意思，認(rèn)為人力資源管理專業(yè)就是學(xué)習(xí)如何管人，未來也從事管人工作的專業(yè)，覺得有趣，然后就填報了這個專業(yè)，最后也如愿以償。幸運的是，通過四年的學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)自己不僅喜歡這個專業(yè)，自己的個性也挺適合這個專業(yè)要求的。與此同時也有一些遺憾和缺失，如果有人提醒過我的話，現(xiàn)在的我應(yīng)該能夠?qū)W得更好。下面我會結(jié)合從老師、朋友及網(wǎng)絡(luò)上了解的信息，與大家分享我的體會和反思。其中有很多觀點都帶有較強的主觀性，并且我校的專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容和發(fā)展與其他學(xué)校難免存在差異，因此以下內(nèi)容僅供參考。

人力資源管理專業(yè)除了為學(xué)生提供豐富的學(xué)習(xí)內(nèi)容，體驗管理的樂趣之外，還為學(xué)生提供了認(rèn)識企業(yè)、學(xué)習(xí)企業(yè)管理知識與運作的機會。有些院校的人力資源管理專業(yè)還為學(xué)生提供出國交換、開拓國際化管理視野的機會。人力資源管理專業(yè)與管理學(xué)院的其他專業(yè)相比，最大的特點在于涉及的知識面較廣、應(yīng)用性較強。作為一名本科生，我認(rèn)為在本科階段應(yīng)該追求知識的廣度，同時能做到對知識的靈活應(yīng)用，這對于進一步的深造以及未來的工作都是很有幫助的。通過對該專業(yè)的學(xué)習(xí)，我對企業(yè)管理的各個領(lǐng)域有了較為全面的把握，從中也發(fā)現(xiàn)了自己今后的工作方向與研究興趣。

通過平時的實踐活動，我學(xué)會了如何將書本上的管理知識與實踐結(jié)合起來，體現(xiàn)在實習(xí)中能更好地適應(yīng)企業(yè)的流程運作，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。在此過程中我的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)有了很大的提高。比如英語水平、辦公軟件的操作能力、演講水平、溝通技能等，這些都為今后走上工作崗位奠定了堅實的基礎(chǔ)。

2、課程學(xué)習(xí)感受

人力資源管理專業(yè)作為管理學(xué)院主要專業(yè)之一，既體現(xiàn)了學(xué)院“管理”二字的綜合特點，也有著自己專業(yè)的獨特性。綜合性體現(xiàn)在對基礎(chǔ)課程的要求上，包括基本的管理思想與管理工具，這些對于每一個商學(xué)院學(xué)生都是必備的基本知識，如管理學(xué)原理、組織行為學(xué)、市場營銷、微觀經(jīng)濟學(xué)、宏觀經(jīng)濟學(xué)、會計基礎(chǔ)等課程。而該專業(yè)的獨特性又體現(xiàn)在對組織人力資源管理工作的具體應(yīng)用上，如績效管理、薪酬福利管理、員工培訓(xùn)、勞動法與勞動關(guān)系、人力資源管理與開發(fā)等。人力資源管理學(xué)科的綜合性和系統(tǒng)性較強，通過對基礎(chǔ)課程和專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，有助于培養(yǎng)我們的管理思維以及對公司如何運營、各部門如何合作管理等有一定的了解。

通過對該專業(yè)各門課程的學(xué)習(xí)，有利于建構(gòu)企業(yè)管理的知識框架和系統(tǒng)思維，把握其內(nèi)在的聯(lián)系和規(guī)律，從而為今后進一步的學(xué)習(xí)深造打下堅實的理論基礎(chǔ)，同時也為今后從事人事管理工作奠定全面綜合的知識儲備。

管理學(xué)雖然是科學(xué)，但更多地像一門藝術(shù)，因此在課程設(shè)計和授課形式上與高中時代和其他課程專業(yè)的學(xué)習(xí)存在較大差別，體現(xiàn)為：

在課程設(shè)計上，除了設(shè)計一些實用性強的課程如管理會計、財務(wù)管理、國際金融、國際結(jié)算，使學(xué)生能掌握基本的管理技能與工具，更多的是對案例的研討以及具體事例的分析，讓學(xué)生能對現(xiàn)實中企業(yè)的運作及發(fā)生的問題結(jié)合課本知識發(fā)表自己的想法，體驗管理的樂趣。

在授課內(nèi)容形式上，有別于高中時代老師課堂主講，學(xué)生較少參與的形式，也不存在固定課室、固定教學(xué)的概念。具體體現(xiàn)在通過案例研討、課堂討論、小組討論、課堂展示等豐富多彩的形式讓學(xué)生參與到課程學(xué)習(xí)中，形成老師與學(xué)生互動互助的形式，使學(xué)生能將理論與實踐結(jié)合起來，從而更好地把握管理的精髓。

3、大學(xué)四年的學(xué)習(xí)生活

我們專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)是培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟、法律及人力資源管理等方面的知識和能力，能在企業(yè)、事業(yè)單位及政府部門從事人力資源管理以及教學(xué)、科研方面工作的工商管理學(xué)科高級專門人才。為此我們所學(xué)習(xí)的課程涉及管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、會計學(xué)、財務(wù)管理、市場營銷、法律、人力資源管理等，通過這些課程培養(yǎng)“一專多能”的人才。

就大學(xué)四年的學(xué)習(xí)而言，大一、大二的學(xué)習(xí)偏向于基礎(chǔ)，大二、大三偏向于專業(yè)和實踐，大四主要是找工作。

大一主要學(xué)習(xí)的是公共課程（如語文、數(shù)學(xué)、英語、歷史、政治等）和部分專業(yè)基礎(chǔ)課程（如管理學(xué)、微觀經(jīng)濟學(xué)、會計學(xué)、市場營銷、組織行為學(xué)等），這些專業(yè)基礎(chǔ)課程雖然不是人力資源管理專業(yè)內(nèi)容，但是對于培養(yǎng)我們對經(jīng)濟、市場和企業(yè)的感覺具有重要作用，學(xué)好它們也是為了能夠在未來更好運用人力資源管理的知識服務(wù)企業(yè)。我所在學(xué)院的氛圍較為活躍，學(xué)生大都會參加幾個社團，我也建議大家加入一兩個較好的社團，并全心投入去工作，你會在之后的學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)，很多社團管理的東西和人力資源管理聯(lián)系很大，包括培訓(xùn)、社團文化建設(shè)、溝通、知識管理和績效管理等等。大二的學(xué)習(xí)和大一類似，繼續(xù)學(xué)習(xí)公共課程，同時學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)課程（如宏觀經(jīng)濟學(xué)、財務(wù)管理、商務(wù)統(tǒng)計、商法、社會心理學(xué)、生產(chǎn)運作管理等），開始涉及人力資源管理核心課程——人力資源管理導(dǎo)論。課程量比大一增多，難度適中。這一年也是大家在社團中擔(dān)任要職和收獲社團榮譽的一年，與此同時，我院參與學(xué)術(shù)比賽的氛圍較濃，獲獎的人數(shù)多、級別高，建議大家大二也可以多參與一些學(xué)術(shù)比賽。

大三主要是學(xué)習(xí)人力資源直接相關(guān)的課程了，包括人員素質(zhì)測評、薪酬福利管理、績效管理、員工培訓(xùn)與發(fā)展、國際人力資源管理等。專業(yè)性較強，在求職過程中，企業(yè)也較常針對這些課程進行提問。我院在這一年也會提供較多短期國外交流項目，交換學(xué)校有歐洲、亞洲、美國或香港和澳門地區(qū)的大學(xué)，不用學(xué)費，部分學(xué)校連生活費都包了，個人認(rèn)為是非常難得的學(xué)習(xí)機會。大三的暑期主要用于實習(xí)，實習(xí)單位大多是企業(yè)、少數(shù)政府部門。

大四正常情況下很少或是沒有課，學(xué)生主要任務(wù)是定去向，考研、保研、出國、工作的同學(xué)都在為自己的目標(biāo)努力。

4、本專業(yè)的能力素質(zhì)要求

首先要聲明的是，適不適合不是絕對的，這里講的只是一個一般適合度問題。可能你并不符合以下素質(zhì)要求，但只要你清楚這個專業(yè)學(xué)什么、未來做什么并有超乎常人的興趣和努力，相信你也可以學(xué)好這個專業(yè)。

對人感興趣，個人認(rèn)為這是一個很基礎(chǔ)的要求。本質(zhì)上人力資源研究的是人，如果對人的特點、心理、成長等沒有興趣是很難真正成為一個好的HR（人力資源管理者）的。

外向的人優(yōu)于內(nèi)向。人力資源的工作是需要經(jīng)常與人交流和溝通的，外向的人在人際交往過程中更輕松、自然和有號召力，更適合從事招聘、培訓(xùn)、員工關(guān)系等的工作。不是說內(nèi)向的人就不適合，內(nèi)向的人做事穩(wěn)重，更適合薪酬、績效等工作，只是相對外向的人來說，在這塊領(lǐng)域可供選擇的范圍更窄一些。

感性優(yōu)于理性。HR的工作主要是對人的工作，需要HR用細(xì)心、感情豐富、更具親和力的方式去了解員工，滿足員工的情感需要，以達(dá)到求才、留才和激勵人才的效果。

精明優(yōu)于直率。企業(yè)內(nèi)所有的部門都需要和人力資源部發(fā)生聯(lián)系，因此人力資源部被認(rèn)為是公司的橋梁，HR要和公司所有人打交道。遇到問題、矛盾和沖突的時候有時需要HR去協(xié)調(diào)，去“打圓場”，因此過于直率的人不能很好地處理這些復(fù)雜關(guān)系，反而有可能激化矛盾。

第五篇：管理決策課程設(shè)計心得體會

本次總結(jié)的課程名稱是《勞動關(guān)系管理》，這門課程學(xué)完后，我總結(jié)了兩點比較重要的心得體會。

第一點：勞動關(guān)系學(xué)對于人力資源專業(yè)及企業(yè)的重要性

我國目前正全面建設(shè)社會主義和諧社會，而和諧的勞動關(guān)系是和諧社會的前提。然而處在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期的中國，嚴(yán)峻的就業(yè)壓力和空前復(fù)雜的給我國的經(jīng)濟社會生活帶來諸多不和諧因素。中國現(xiàn)階段勞動關(guān)系的特點：

（1）國有企業(yè)勞動關(guān)系基本格局由原來長期的、固化的勞動關(guān)系逐漸向靈活的勞動關(guān)系轉(zhuǎn)變。

（2）由下崗職工、失業(yè)人員和農(nóng)民工組成的相對弱勢勞動群體初步形成。

（3）就業(yè)形勢日趨多樣化導(dǎo)致不穩(wěn)定的勞動關(guān)系比重明顯上升。

（4）勞動力流動頻率加快，勞動關(guān)系短期化趨勢明顯。

（5）企業(yè)內(nèi)部調(diào)整崗位、變更勞動關(guān)系的頻率明顯上升。隨著人力資源部門在企業(yè)中受到的重視程度的增加，人力資源部門的責(zé)任也越來越重，上述的問題是人力資源部門要直接面對的，所以對于我們學(xué)習(xí)人力資源專業(yè)的人來講，學(xué)好這一門課是我們必要的任務(wù)。

第二點：這本書所讓我學(xué)到的知識

整本書分上下篇，上篇主要講理論知識，下篇主要講實務(wù)部分。上篇，首先，它系統(tǒng)的講解了勞動關(guān)系的概念，讓我對于勞動關(guān)系有了初步的認(rèn)識，包括它的稱謂、研究對象、在各種環(huán)境中的體現(xiàn)、它的主體、類型，以及我國目前勞動關(guān)系的特點等。然后是關(guān)于勞動關(guān)系理論的演進，以及我國的和世界的勞動關(guān)系實踐等。下篇，首先是勞動關(guān)系實務(wù)概述，接下來就是在企業(yè)中我們要直接面對的工作了，比如勞動合同相關(guān)的知識，企業(yè)用工管理，勞動標(biāo)準(zhǔn)，勞動者的社會保障方面，勞動關(guān)系、勞動爭議的處理等。

從這本書來講，它很全面的將勞動關(guān)系擺在了我們面前，更重要的是它里面還有很多的案例分析，讓我們對于理論知識的理解更加深入，其次我知道了《勞動法》對于我們的重要性，不僅是對于人力資源專業(yè)的，對于所有的工作者都是一樣的，而且不僅是《勞動法》，還有相關(guān)的很多法律，比如《勞動合同法》、《就業(yè)促進法》等等都是我們要熟知的，在這一方面，我深深地感覺到自己的不足，我們只是專科，應(yīng)該比本科生付出更多的努力，才能不在時代的大浪潮中被淘汰，在今后的學(xué)習(xí)中，要更加的嚴(yán)格要求自己。