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第十五章

總承包施工管理方案

第一節(jié)

總承包管理范圍及管理概述

施工總承包管理的項目中，施工總承包單位是施工建設(shè)的主角，是“導(dǎo)航站”。業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計、甲指分包、甲供材料等，這些單位開展工作必須經(jīng)由總包單位，總包單位有接受信息、評估信息、處理信息、反饋信息的權(quán)利。

本工程包括建筑、結(jié)構(gòu)、給排水工程、暖通工程、消防工程、電氣工程、門窗工程、內(nèi)外裝飾工程等工程，整體項目工程實行總包管理及服務(wù)，總包單位除了做好屬于自身的各分部分項工程外，如何協(xié)調(diào)配合好各專業(yè)施工隊也是確保本工程質(zhì)量、進度等的關(guān)鍵。必須在施工組織安排上精心組織、周密安排，與各專業(yè)施工隊伍商定一個詳實、周密、切實可行的裝修階段施工進度控制計劃。計劃實施過程中，各專業(yè)工種配合嚴密、協(xié)調(diào)一致，嚴格按計劃準時到位施工，準時完成，為下一個工種創(chuàng)造施工條件。以使整個施工過程連續(xù)順暢。

本工程總/分包及勞務(wù)分包管理見下表：

序號

范圍

內(nèi)

容

注：總承包對各獨立分包單位具有監(jiān)督和管理職責(zé)，分包單位應(yīng)服從總包單位的管理。

第二節(jié)

總承包管理原則

在施工總承包管理中，我們將堅持“公正”、“科學(xué)”、“統(tǒng)一”、“控制”、“協(xié)調(diào)”的原則,以實現(xiàn)工程目標為目的，確保向業(yè)主交付滿意工程。

總包管理中，公正是前提，科學(xué)是基礎(chǔ)，控制是保證，協(xié)調(diào)是靈魂，統(tǒng)一是目標。具體原則及內(nèi)容見下表：

原則名稱

內(nèi)

容

“公正”原則

在總承包管理中，無論是在選擇材料、管理分包商，還是在施工管理過程中面對的各種問題，對主承包項目和其他項目，都將以業(yè)主利益、工程利益為重，以確保整個工程在施工過程中能順利進行。

“科學(xué)”原則

只有以嚴謹?shù)膽B(tài)度，借助科學(xué)、先進的方法、手段來進行管理協(xié)調(diào)，才能很好的實現(xiàn)管理目標，體現(xiàn)出管理的質(zhì)量與水平?？茖W(xué)的方法可以充分發(fā)揮各方面的優(yōu)勢，通過合理的調(diào)配組合避開與彌補各方不足，充分調(diào)動各方積極性、發(fā)揮各方的長處。

“統(tǒng)一”原則

對于整個工程的施工過程，將所有納入其統(tǒng)一管理體系，整個工程只有統(tǒng)一于總承包方的管理，才能更好地運轉(zhuǎn)，為工程優(yōu)質(zhì)、高效、安全、文明地完成創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。

“控制”原則

將設(shè)置獨立的施工總承包管理部門及人員，配備各種專業(yè)監(jiān)督協(xié)調(diào)管理工程師，采用有效控制手段，對分包工程進行監(jiān)督控制，確保控制原則得到深入的落實和執(zhí)行。

“協(xié)調(diào)”原則

將通過協(xié)調(diào)將各個分包單位之間的交叉影響減至最小，將影響施工總承包管理目標實現(xiàn)的不利因素減至最小。在總承包管理中，協(xié)調(diào)能力是總承包管理水平、經(jīng)驗的具體體現(xiàn)。只有把協(xié)調(diào)工作做好，整個工程才能順利完成。

第三節(jié)

總承包管理的辦法

1.總承包管理的三個層次

序號

層次

說

明

企業(yè)保障層

針對此工程，企業(yè)總部將成立工程總承包管理指揮部，由企業(yè)高層管理人員擔(dān)任項目分管領(lǐng)導(dǎo)（指揮長），在項目實施的過程中為項目正常實施協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部資源和力量，為項目的正常實施提供保障；而各職能部門為工程的順利開展提供幫助和指導(dǎo)。

總承包管理層

總承包管理層即以項目經(jīng)理為首，由項目技術(shù)負責(zé)人等項目主要領(lǐng)導(dǎo)人員組成的領(lǐng)導(dǎo)決策班子和各部門組成的總承包管理層，施工項目在實施過程中的一切決策和總承包管理行為都集中于總承包管理層，其中項目經(jīng)理是領(lǐng)導(dǎo)核心。

施工作業(yè)層

作業(yè)層即為由各個專業(yè)施工管理部直接指揮的作業(yè)層。

2.總承包管理的方法

施工總承包將以目標管理、過程管理、平衡協(xié)調(diào)管理、制度管理等方法進行管理。具體管理方法及內(nèi)容見下表：

管理方法

內(nèi)

容

目標管理

在進行總承包管理過程中，應(yīng)對分包商提出總目標及階段性目標，這些目標應(yīng)包括質(zhì)量、進度、安全、文明施工等涵蓋施工各個方面，在目標明確的前提下對各分包商進行管理和考評。

總承包商提出的目標應(yīng)是切實可行的，并經(jīng)過分包商確認能達到的目標。目標管理中應(yīng)強調(diào)目標確定與完成的嚴肅性，并以合同的方式加以明確、予以約束。

過程管理

在進行目標管理的同時，采取跟蹤管理手段，以保證目標在完成過程中，達到相應(yīng)要求。在過程中對質(zhì)量、進度、安全、文明施工等進行跟蹤檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即反饋、督促整改，及時進行復(fù)驗，使問題解決在施工過程中，以免發(fā)生不必要的延誤或損失。

平衡協(xié)調(diào)

管理

實施平衡管理，關(guān)鍵是要抓住重點，使整個工程施工過程中有重點、有條理。平衡管理是整個工程能否順利完成的重要因素，因此將充分利用我們敏銳的洞察力和預(yù)見性，預(yù)見工程在施工中可能發(fā)生的主要矛盾，并采取相應(yīng)措施。

實施協(xié)調(diào)管理主要是與各分包單位通過合同及協(xié)議明確雙方責(zé)任，以合同及協(xié)議作為施工總承包管理的依據(jù)，以總承包的總體工期網(wǎng)絡(luò)計劃為基準，合理安排各分包單位的施工時間，組織工序穿插，并及時解決各專業(yè)分包單位存在的技術(shù)、進度、質(zhì)量問題；通過每日的工程協(xié)調(diào)會和每周的工程例會解決總分包間及各分包間的各種矛盾，以使整個工程施工順利進行，實現(xiàn)各項目標。

制度管理

根據(jù)多年的總承包管理經(jīng)驗，建立符合現(xiàn)場實際的總承包管理制度，內(nèi)容包括：總承包配合服務(wù)工作協(xié)議；分包進退場管理制度；工作例會制度；

分包質(zhì)量管理制度；分包進度管理制度；現(xiàn)場文明施工、環(huán)保管理制度；分包安全管理制度；分包技術(shù)資料管理制度；總平面管理制度；分包成品保護制度；后期保修服務(wù)制度等。

3.增設(shè)特色部門

總承包管理的組織機構(gòu)一體化，各部門、崗位配備齊全，崗位、人員職責(zé)明確，為使本項目各環(huán)節(jié)配合更協(xié)調(diào)，施工更保質(zhì)、保量、快速，特增設(shè)以下特色部門：

區(qū)域協(xié)調(diào)管理部和專業(yè)協(xié)調(diào)管理部是專門針對管理協(xié)調(diào)而設(shè)置，是我們協(xié)調(diào)的優(yōu)勢。

4.總承包管理的承諾

在項目管理活動中，總部是依托，項目是主體；部門是保證，達標是目的。將各專業(yè)工程納入到總包一體化管理，充分配合甲方和第三方，落實總包單位的義務(wù)和責(zé)任，全面達到業(yè)主的各項指標和要求。

第四節(jié)

總承包的配合與協(xié)調(diào)措施

1.與建設(shè)單位之間的配合協(xié)調(diào)

發(fā)包人代表項目的所有者，對項目具有特殊的權(quán)力，而項目經(jīng)理為發(fā)包人管理項目，服從發(fā)包人的決策、指令和對項目的干預(yù)，項目經(jīng)理的最重要職責(zé)是保證發(fā)包人滿意。

⑴業(yè)主在工程上起主導(dǎo)作用，為業(yè)主服務(wù)是我們永遠追求的目標。我們要求項目每一個人必須具備這種強烈意識，業(yè)主最關(guān)心的問題就是最大的需求，業(yè)主的滿意度就是服務(wù)的質(zhì)量標準。這種服務(wù)必須積極、主動、優(yōu)質(zhì)、高效。

⑵追求工程各方的穩(wěn)定、和諧、可靠、相互信任的合作關(guān)系對工程有百利而無一害。我們一定會站在總包高度，具備總包的胸襟，服務(wù)好業(yè)主，接受業(yè)主的管理和監(jiān)督，有效協(xié)調(diào)工程各方的工作關(guān)系，使工程各方處于一種穩(wěn)定、和諧、可靠、相互信任的合作關(guān)系。

⑶本公司負責(zé)全面協(xié)調(diào)本工程，包括指定專業(yè)分包人和其他單位的工程。

⑷項目經(jīng)理首先理解總目標、發(fā)包人的意圖，反復(fù)閱讀合同或項目任務(wù)文件。

⑸項目經(jīng)理作出決策安排時要考慮到業(yè)主的期望、習(xí)慣和價值觀念，說出他想要說的話，經(jīng)常了解發(fā)包人所面臨的壓力，以及發(fā)包人對項目關(guān)注的焦點。

⑹尊重發(fā)包人，隨時向發(fā)包人報告情況。在發(fā)包人作決策時，提供充分的信息，讓他了解項目的全貌、項目實施狀況、方案的利弊得失及對目標的影響。

⑺加強計劃性和預(yù)見性，讓發(fā)包人了解承包商、了解他自己非程序干預(yù)的后果。發(fā)包人和項目管理者雙方理解得越深，雙方期望越清楚，則爭執(zhí)越少。

⑻在項目運行過程中，項目管理者越早進入項目，項目實施越順利。如果條件允許，最好能讓項目管理者親身參與目標設(shè)計和決策過程，在項目整個過程中保持項目經(jīng)理的穩(wěn)定性和連續(xù)性。

⑼項目經(jīng)理遇到發(fā)包人所屬的其他部門或合資者各方同時來指導(dǎo)項目的情況，項目經(jīng)理應(yīng)很好地傾聽這些人的忠告，對他們作耐心的解釋和說明。

2.與監(jiān)理單位之間的配合協(xié)調(diào)

⑴做為總承包方會正確理解監(jiān)理的地位和作用,監(jiān)理既是協(xié)助業(yè)主對工程實施監(jiān)督,也是協(xié)助總承包商在搞好工程,有效的監(jiān)督可減少總承包的失誤，確保各項工程管理目標的實現(xiàn)，因此，我們在處理有關(guān)問題時,將大力與監(jiān)理單位進行配合協(xié)調(diào),采取一系列的配合措施。

⑵項目部及時向監(jiān)理機構(gòu)提供有關(guān)生產(chǎn)計劃、統(tǒng)計資料、工程事故報告等，按《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》的規(guī)定和施工合同的要求，接受監(jiān)理單位的監(jiān)督和管理，搞好協(xié)作配合。充分了解監(jiān)理工作的性質(zhì)、原則，尊重監(jiān)理人員，對其工作積極配合，始終堅持雙方目標一致的原則，并積極主動地處理工作。

⑶在合作過程中，項目部注意現(xiàn)場簽證工作，遇到設(shè)計變更、材料改變或特殊工藝以及隱蔽工程等及時得到監(jiān)理人員的認可，并形成書面材料。嚴格組織施工，避免在施工中出現(xiàn)敏感問題。一旦與監(jiān)理意見不一致時，雙方以進一步合作為前提，在相互理解、相互配合的原則下進行協(xié)商并尊重監(jiān)理人員或監(jiān)理機構(gòu)的最后決定。

3.與設(shè)計單位之間的配合協(xié)調(diào)

我公司將會與設(shè)計單位積極主動地聯(lián)系、溝通和協(xié)調(diào)，了解設(shè)計意圖及工程要求，并在投標方案的基礎(chǔ)上完善施工方案。我們的工程部將與本工程的設(shè)計單位進行友好協(xié)作,以獲得設(shè)計方大力支持,保證工程能符合設(shè)計方的構(gòu)思、要求及國家有關(guān)規(guī)范、規(guī)定的質(zhì)量要求。

項目部在設(shè)計交底、圖紙會審、設(shè)計洽商、變更、地基處理、隱蔽工程驗收和交工驗收等環(huán)節(jié)中與設(shè)計單位密切配合，同時接受發(fā)包人和監(jiān)理工程師對雙方的協(xié)調(diào)。

項目部注重與設(shè)計單位的溝通，對設(shè)計中存在的問題應(yīng)主動與設(shè)計單位磋商，積極支持設(shè)計單位的工作，同時爭取設(shè)計單位的支持。在設(shè)計交底和圖紙會審工作中應(yīng)與設(shè)計單位進行深層次交流，對設(shè)計與施工不吻合或設(shè)計中的隱含問題應(yīng)及時予以澄清和落實。

4.與分包單位之間的配合協(xié)調(diào)

4.1總包責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)

本公司將嚴格履行總包責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，為各專業(yè)承包商提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)措施，確保工程關(guān)鍵線路的順利實施，在保證質(zhì)量的前提下，保證總體工期。主要內(nèi)容包括：

⑴提供現(xiàn)場已有的腳手架、操作平臺。

⑵提供現(xiàn)場的垂直運輸機械設(shè)備并分配好使用的時間。

⑶合理分配和提供現(xiàn)場堆場。

⑷為各專業(yè)承包商安排臨時辦公場地及庫房。

⑸在施工現(xiàn)場提供公共部位照明及臨時動力電源。

⑹在施工現(xiàn)場提供足夠的水源。

⑺負責(zé)將現(xiàn)場指定位置的垃圾運出場外。

⑻提供工程外腳手架安全防護和公共走道安全防護，防護標準符合國家規(guī)定。

⑼提供現(xiàn)場消防設(shè)施(各專業(yè)承包商施工操作面和自有倉庫的警衛(wèi)和消防工作由各專業(yè)承包商自行負責(zé))。各分包商要服從我方關(guān)于現(xiàn)場的保衛(wèi)和消防管理。

⑽提供現(xiàn)場軸線測量、標高測量等相關(guān)測量資料以及在每層按規(guī)定設(shè)置軸線和標高點。

⑾提供其他招標文件所要求的措施。

4.2對分包的組織、管理、協(xié)調(diào)和控制。

本公司將以總包的高姿態(tài)和意識，既要嚴格管理控制分包，又要幫助協(xié)助好分包，使總分包形成一個有機的工程實施體，從而實現(xiàn)工程的綜合目標。在該工程上，本公司的具體做法是：

⑴與分包商簽訂合同后，總承包商應(yīng)向分包商提供一冊《分包商入場須知》，該《須知》是為了保證在工程管理中總分包之間能統(tǒng)一管理程序，便于工程協(xié)調(diào)，加強相互間密切配合。

⑵《須知》內(nèi)容包括工程概況；進場程序；分包入場安全管理程序；物資、機械管理及驗證程序；質(zhì)量控制驗收程序；技術(shù)管理程序；工程管理程序；工程款結(jié)算程序等。

4.3對分包計劃管理程序

⑴分包商須根據(jù)總包單位指定的總控制進度計劃和月度施工進度計劃編報周計劃，周計劃編排為每周一至下周一，以橫道圖形式編寫，于每周五下午三點交于總包單位技術(shù)負責(zé)人程師。

⑵專業(yè)分包商須在進場前編制完整的單項施工進度計劃并報總包單位審批。

⑶分包商編制的周計劃得到總包單位審批后，應(yīng)依據(jù)周計劃分解制訂《工程日計劃》，于每日下午三點將次日《工程日計劃》報主管技術(shù)負責(zé)人程師審批。

⑷分包商須每日填報《工程日報》，于次日九點前交于總包技術(shù)負責(zé)人程師。

⑸分包商負責(zé)人需按總包工程部頒布的《工程例會制度》要求，于指定時間和地點參加由總包單位主持工程協(xié)調(diào)會。

4.4對分包單位的技術(shù)綜合管理及現(xiàn)場配合⑴項目實施前，對各專業(yè)分包的方案、工藝、程序進行技術(shù)綜合，優(yōu)化出各分包工程的最佳組合與最佳方案，以確保工程施工的最佳狀態(tài)與最佳秩序。

⑵所有的施工圖紙均由總承包統(tǒng)一審核，各分包商積極參加，并列出各分包商施工過程中應(yīng)注意的重點，編制各分包商既相互交叉又互不干擾的預(yù)埋、預(yù)留管道孔洞的管線走向。

⑶明確各分包商施工技術(shù)負責(zé)人期、節(jié)點工期，且嚴格限定各分包商同一時間內(nèi)的施工節(jié)拍與區(qū)域，以確保各單位按計劃、有序、穩(wěn)步施工。

⑷現(xiàn)場施工總布置由總承包統(tǒng)一管理，在合同中明確各分包商在不同施工階段中的使用場地，各分包商不得擅自隨意亂用材料堆場或堵塞道路。

⑸各分包單位施工人員的進場住宿和辦公由我總承包單位予以提供。

⑹所有垂直運輸機械均由總承包單位布置與管理，同時組織協(xié)調(diào)好各分包商的施工時間；錯開使用垂直運輸設(shè)施的時間，以確保垂直運輸設(shè)施的有效、合理使用，發(fā)揮其最大使用效率。

⑺施工現(xiàn)場建立用水、用電審批制度，分包商須提前兩天填報用水用電審批表，列明使用部位、使用時間及使用量送交總承包商生產(chǎn)科（組）審批，以便做好統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，避免磕碰事件。

4.5對分包單位的質(zhì)量管理

本工程總承包質(zhì)量管理任務(wù)將主要是針對各分包商分別負責(zé)的系統(tǒng)功能質(zhì)量的監(jiān)控，以及由此而形成的最終產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤而展開的。

總承包通過實施“過程控制”管理，實現(xiàn)創(chuàng)精品工程，樹品牌效應(yīng)的管理目標。按照ISO9000質(zhì)量管理體系及公司質(zhì)量管理程序文件的要求，建立“分級管理、分層控制”的質(zhì)量管理體系，按照“過程控制、動態(tài)管理、目標考核、嚴格獎罰”的質(zhì)量管理模式實施全過程、全方位和全員參與的全面質(zhì)量管理。通過嚴格的程序控制、過程控制和策劃控制，對工程的各分部、分項、各個工序以及與之相關(guān)配合的人員、機械設(shè)備、物質(zhì)、施工方案、工藝技術(shù)等要素和條件，嚴格按照精品工程的要求來組織實施。

分包商的所有施工圖均統(tǒng)一審核，對發(fā)現(xiàn)的設(shè)計缺陷、質(zhì)量問題及矛盾部位應(yīng)由設(shè)計單位重新修改，避免因設(shè)計引起的質(zhì)量問題。重視圖紙二次深化設(shè)計、施工詳圖設(shè)計及對設(shè)計的協(xié)調(diào)。只有圖紙的深化設(shè)計的深度和設(shè)計質(zhì)量達到完善的程度，才能為施工提供切實可行的依據(jù)，減少、避免因設(shè)計不完善造成的修改、返工，從而影響工程質(zhì)量和使用功能。

對分包商采購的材料、設(shè)備等進行全面驗證，包括對其品牌、產(chǎn)地、規(guī)劃、技術(shù)參數(shù)的全面對照，拒收與設(shè)計或合同中規(guī)定要求不符的材料、物資。

材料設(shè)備進行嚴格的進場前的檢查驗收：對于進入現(xiàn)場的所有材料設(shè)備，均嚴格按照ISO9000質(zhì)量保證體系的管理程序進行嚴格控制，首先是分包商自檢、然后由總包商與分包商檢查驗收，再由監(jiān)理公司驗收，重要材料設(shè)備，業(yè)主、監(jiān)理、建筑師參與共同驗收，嚴把質(zhì)量關(guān)，對進入現(xiàn)場的材料、設(shè)備，達不到質(zhì)量標準的一律不能用在工程上。

配備足夠的質(zhì)量管理人員，對各分包商施工過程的質(zhì)量進行控制，各分包商均有總承包派的專業(yè)質(zhì)量員，對分包商的過程質(zhì)量開展面對面的監(jiān)督與認可，凡達不到質(zhì)量標準的不予以簽證并促其整改，對一些成品與半成品的加工制作，總承包亦將抽派人員趕赴加工現(xiàn)場進行檢查驗證。

對專業(yè)分包商的能力和隊伍素質(zhì)的嚴格把關(guān)：對于專業(yè)承包商的選擇，嚴格采用招投標制、強調(diào)查質(zhì)審查、履約能力、信譽保證、工程業(yè)績、隊伍的管理素質(zhì)和操作水平，并且在工程實施過程中，重視對管理人員尤其是操作工人的培訓(xùn)教育，強化管理層、管操作層的規(guī)范、標準要領(lǐng)，從根本上使他們對設(shè)計圖紙、施工規(guī)范和操作工藝有更透徹的理解。

分包商完工后，對產(chǎn)品的保護進行系統(tǒng)管理，對分包商已完成并形成系統(tǒng)功能的產(chǎn)品，經(jīng)驗收后，即組織人力、物力和相應(yīng)的技術(shù)手段進行產(chǎn)品保護，直至形成最終產(chǎn)品，并指派專人看護直至交付業(yè)主使用為止。

實施“過程控制”管理：總承包通過實施“過程控制”管理，實現(xiàn)創(chuàng)精品工程，樹品牌效應(yīng)的管理目標。按照ISO9000質(zhì)量管理體系及公司質(zhì)量管理程序文件的要求，建立“分級管理、分層控制”的質(zhì)量管理體系，按照“過程控制、動態(tài)管理、目標考核、嚴格獎罰”的質(zhì)量管理模式實施全過程、全方位和全員參與的全面質(zhì)量管理。通過嚴格的程序控制、過程控制和策劃控制，對工程的各分部、分項、各個工序以及與之相關(guān)配合的人員、機械設(shè)備、物質(zhì)、施工方案、工藝技術(shù)等要素和條件，嚴格按照精品工程的要求來組織實施。

⑴目標管理：根據(jù)對業(yè)主的工程質(zhì)量目標的承諾，結(jié)合工程的具體特點，對工程總體質(zhì)量目標進行階段目標、各分部分項質(zhì)量目標的分解，制定質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)計劃。

⑵精品策劃：針對質(zhì)量目標，按照公司的質(zhì)量管理保證體系，結(jié)合項目的特點，編制項目的質(zhì)量保證文件，全面涵蓋現(xiàn)場管理和控制的各方面，明確項目管理程序、現(xiàn)場質(zhì)量管理流程和物資管理等，相應(yīng)制定“過程控制”的質(zhì)量控制措施和實施方案，尤其是制定有針對性的施工組織設(shè)計和施工方案，設(shè)計質(zhì)量保證措施，材料設(shè)備質(zhì)量控制措施等。

⑶過程監(jiān)控：主要通過各種質(zhì)量監(jiān)控手段來保證過程精品的實現(xiàn)，諸如：實行“樣板制”和“三檢制”，每個分項和工序開展前，先進行認真技術(shù)交底，然后組織樣板施工，樣板施工中總承包相關(guān)部門跟蹤檢查方案以及圖紙要求的執(zhí)行情況。樣板經(jīng)業(yè)主、監(jiān)理、建筑師、總承包聯(lián)合驗收，符合要求后進入大面積施工，并嚴格執(zhí)行自檢、互檢、交接檢制度，以保證本道工序質(zhì)量，服務(wù)下道工序，不合格的工序不得轉(zhuǎn)入下道工序。

⑷堅持工序掛牌制度：專業(yè)施工中在各工序全面開始前，要求將質(zhì)量控制標準寫在牌子上，并注明施工負責(zé)人、班組名稱等，掛在施工部位，有利于每一名操作工人掌握和對照執(zhí)行；也便于管理者的監(jiān)督檢查。

⑸定期進行質(zhì)量研究和會診：總承包質(zhì)量部門每兩周針對近期的施工開展質(zhì)量研討會進行會診，以便發(fā)揚好的施工方法，改進不理想的方法，找出問題，共同分析產(chǎn)生的原因和影響因素，提出下部工作的控制要點，制定有針對性的預(yù)防措施，跟蹤落實和檢查，在今后的工作中得以改進和完善，使質(zhì)量得到提高。尤其是針對裝修期間交叉作業(yè)多，對于出現(xiàn)的典型問題進行歸納，列出整改要求，每周定期發(fā)至各分包單位，并抄送業(yè)主和監(jiān)理單位，以便有目的的加大監(jiān)控力度。

⑹階段考核：總承包每周進行質(zhì)量講評和評審，每月進行質(zhì)量評比和考核，公司總部每季進行季度檢查和考核，通過公司制定的《工程項目管理責(zé)任目標考核和獎懲的辦法》對項目總承包進行考核，使工程質(zhì)量與項目管理人員和各專業(yè)承包商的責(zé)權(quán)緊密結(jié)合起來。

⑺項目經(jīng)理部結(jié)合崗位責(zé)任制，建立一套月度和季度工作考核制，考核內(nèi)容包括基本工作內(nèi)容的實施情況、工作質(zhì)量、工作效率、工作力度。

⑻落實管理責(zé)任制，明確現(xiàn)場的各環(huán)節(jié)責(zé)任人，方案的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任為技術(shù)負責(zé)人程師，第一責(zé)任人為技術(shù)負責(zé)人；現(xiàn)場質(zhì)量檢查和驗收和責(zé)任人為技術(shù)負責(zé)人程師和質(zhì)量部；現(xiàn)場實施與圖紙和方案背離或者由此造成質(zhì)量整改者，由主管生產(chǎn)副經(jīng)理負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，按照責(zé)任的逐級分解、層層到位的要求，保障各環(huán)節(jié)的問題能解決到位，整改到位。

⑼持續(xù)改進：通過對質(zhì)量的會診、講評、檢查和考核，預(yù)測出質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題和不足，總結(jié)經(jīng)驗吸取教訓(xùn)，有針對性的提出質(zhì)量改進的辦法和措施，使工程質(zhì)量得到持續(xù)的改進。

施工現(xiàn)場質(zhì)量管理和實施控制：為達到既定的質(zhì)量目標，我們在工程現(xiàn)場質(zhì)量管理和實施方面擬采取如下做法：

⑴建立完善的項目經(jīng)理部的質(zhì)量保證體系和質(zhì)量資任制，分解質(zhì)量目標，按創(chuàng)優(yōu)的具體要求按單位工程→分部工程→分項工程→施工工序進行層層分解，把質(zhì)量責(zé)任實到最基層。

⑵建立各項質(zhì)量管理制度和措施：包括圖紙會審制、技術(shù)交底制、人員培訓(xùn)制、裝修材料樣品制、施工樣板制、首檢定標制、三檢制、工序交接制、質(zhì)量例會制、質(zhì)量會審講評制、掛牌制等到，并嚴格貫徹實施，通過各種手段實施過程質(zhì)量的有效管理和嚴格監(jiān)控。

⑶建立嚴格的工藝和工序流程：建立各個施工工藝流程圖，關(guān)鍵工序接點質(zhì)量控制圖：本工程在機電安裝和裝修施工過程中，交叉施工、內(nèi)外施工同時存在，一方面從總體上詳細列出所有施工分項和工序的流程要求和質(zhì)量控制點；另一方面，利于分包商更好的投入勞動力和材料等，達到有效的投入勞動力和材料，有效地利用資料的效果。各工序或分項完成后，必須提供的質(zhì)量驗收證明和資料方可進入下一道工序、分項施工。

⑷嚴格程序化管理。包括制定和執(zhí)行項目質(zhì)量計劃、文件和資料控制程序、物資管理程序、產(chǎn)品標識和可追溯程序、過程控制程序、檢驗試驗程序、不合格控制程序、糾正和預(yù)防措施程序、質(zhì)量記錄程序、以嚴格的程序規(guī)范各項質(zhì)量管理工作。

⑸強化過程監(jiān)控，包括制定和實施過程控制計劃、質(zhì)量檢驗計劃、驗收質(zhì)量控制實施細則、分承包方過程質(zhì)量管理程序、過程標識制度、特殊（重要）工序質(zhì)量控制計劃、月度計劃、質(zhì)量分析、成品保護、新材料、新工藝質(zhì)量控制程序要點。

⑹嚴格關(guān)鍵工序的質(zhì)量預(yù)控：實施過程中，嚴格實行圖紙會審，綜合施工詳圖的設(shè)計審批，確定各分部分項工程的關(guān)鍵工序和關(guān)鍵工序的控制措施，嚴格實行合理工序安排和管理，達不到標準要求的工序徹底返工，毫不留情。

5.對分包單位的工期與進度計劃管理

本工程將采用四級進度計劃進行控制與管理，必要的部位將在四級計劃的基礎(chǔ)上編制五級以上的更詳盡的實施進度計劃。四級計劃分別是:

一級進度計劃——施工里程碑控制進度計劃。此計劃由工程總承包部與建設(shè)單位及監(jiān)理工程師安排確定。

二級進度計劃——工程總承包部編制的工程總體進度控制計劃。此計劃根據(jù)各專業(yè)分包商在里程碑計劃控制下編制、上報并經(jīng)協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上形成的，經(jīng)確認后為整個工程的控制性計劃。

三級進度計劃——各專業(yè)分包商根據(jù)總體控制進度計劃編制的各項工程詳細施工進度計劃。此計劃反映各專業(yè)分包商對所承包的項目內(nèi)容的總體安排，內(nèi)容包括進度計劃。

四級進度計劃——根據(jù)詳細施工總進度計劃編制的現(xiàn)場作業(yè)實施計劃。此計劃由專業(yè)承包商在三級計劃的基礎(chǔ)上根據(jù)開工時間的前后，逐漸細化而來，包括季度計劃、月計劃、周計劃等，是對三級計劃的進一步分解，作為作業(yè)實施與現(xiàn)場進度協(xié)調(diào)的依據(jù)。

進度計劃的編制執(zhí)行：項目總承包根據(jù)規(guī)定的工期要求編制施工總體進度計劃，并定出施工過程中的控制節(jié)點，加強監(jiān)控?？傔M度計劃充分結(jié)合施工技術(shù)方案、各分包的進度要求，充分利用進度計劃中的自由時差，抓住關(guān)鍵線路和重點工序，確保施工的最佳均衡和連續(xù)作業(yè)。施工中總承包將高度重視通用設(shè)備安裝、調(diào)試以及專業(yè)設(shè)備安裝與精裝修施工的相互協(xié)調(diào)。

總承包在現(xiàn)場建立總體控制進度計劃、計劃、季度計劃、月計劃、周計劃等計劃控制體系，加強現(xiàn)場信息的傳遞與反饋，加大對各分包商的現(xiàn)場管理力度,確保施工現(xiàn)場各專業(yè)分包在統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調(diào)度下，有條不紊地有序作業(yè)。

進度計劃的檢查、控制：

各級施工進度計劃確定后，在施工過程中，總承包人將定期（月、周）和不定期地對各分包商施工進度執(zhí)行情況進行檢查，并定期召開現(xiàn)場調(diào)度會和協(xié)調(diào)會，及時解決矛盾，增強協(xié)調(diào)力度。

總承包將以“節(jié)點著色法”和“實際進度前鋒線”的記錄方式與總體計劃進行比較，發(fā)現(xiàn)問題及時采取補救措施，強化進度計劃管理過程中的動態(tài)管理和控制，保證總體進度計劃實現(xiàn)。

總承包對該承包工程工期目標的最終依據(jù)是合同工期，即在約定的時間內(nèi)必須向業(yè)主交付最終產(chǎn)品，為此總承包必須對總進度計劃進行周密策劃和嚴格管理，務(wù)使各分包商的工期滿足總進度計劃要求。為此，在工程實施當(dāng)中，本公司總承包管理將特別注意以下幾點：

在排總進度計劃時，各分包商的主要負責(zé)人員均共同參與，對總承包所排的計劃進行論證、提出意見。同時充分預(yù)計為實現(xiàn)預(yù)定計劃可能產(chǎn)生的技術(shù)、質(zhì)量、安全問題，事先制定方案，確?？傔M度計劃的順利實施。

在總進度計劃中標明各分包商最遲應(yīng)開始的時間及最遲應(yīng)完成的時間，同時注明關(guān)鍵工序的節(jié)點工期。

總進度計劃一旦確定，所有分包工程的工期及節(jié)點時間均列入分包合同，產(chǎn)生法律效力。

當(dāng)情況有變化，需要調(diào)整進度計劃時，必須經(jīng)過雙方協(xié)調(diào)，并得到業(yè)主的同意。

6.對分包成品保護的管理措施

根據(jù)標書文件要求,總承包商應(yīng)負責(zé)施工現(xiàn)場的成品保護工作。在整個工程施工階段尤其是機電安裝和裝修階段，我們把文明施工和成品保護工作作為重要任務(wù)來抓，特別是工程進入最復(fù)雜、最繁忙的大量機電設(shè)備和材料進場期間，保證現(xiàn)場施工環(huán)境良好和道路暢通，為施工生產(chǎn)提供保障。歷來工程的成品保護工作都是很難解決的問題，因為成品保護工作只見投入而不見直接產(chǎn)值，然而成品保護工作的好壞卻直接影響工程損失的小大和工程完工的早晚。

工程實施過程中，我們將投入充足人員專門監(jiān)督看管施工作業(yè)面，對工程成品保護工作進行統(tǒng)一管理,確保施工成品和半成品不受破壞或少受破壞、材料設(shè)備不丟失，重點部位設(shè)專人晝夜盯守。工程不得出現(xiàn)因為交叉破壞而造成返工，材料設(shè)備也控制在合理的損耗范圍內(nèi)，保證工程的順利交付使用。

并交總承包審核，為工程驗收做好準備工作。驗收后一個月內(nèi)整理完畢交總承包部匯總。

7.專業(yè)分包管理、協(xié)調(diào)

依據(jù)招標文件，本工程各主要專業(yè)工程需總包管理、協(xié)調(diào)與配合內(nèi)容復(fù)雜，分項較多，對各分包項目的管理與協(xié)調(diào)也有不同的要求。

（1）各專業(yè)分包單位需滿足總包單位關(guān)于質(zhì)量、進度、安全、文明施工、創(chuàng)優(yōu)等方面的要求，服從總包單位的管理制度，并于總包單位簽訂安全協(xié)議，按實際情況繳納保證金。

（2）各專業(yè)工程完成后，需提供的內(nèi)頁資料按要求提供給總包單位統(tǒng)一歸檔。

（3）現(xiàn)場配合內(nèi)容主要包含：外架使用、垂直運輸、用水用電、材料堆場、有效作業(yè)面及與其他各專業(yè)分包間的配合與協(xié)調(diào)工作。

（4）服從總包管理，建議專業(yè)分包工程款需總包方簽字確認后方可支付。

（5）提前做好各方面工作，提供專業(yè)施工單位工作面，保證各專業(yè)分包單位能按時進場并具備施工條件。

（6）在施工中，積極配合與協(xié)調(diào)各分包單位，堅持“公正”、“科學(xué)”“統(tǒng)一”、“控制”、“協(xié)調(diào)”原則。

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