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第一篇：D報(bào)告

8D報(bào)告

一、8D的來源

8D又稱團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問題解決方法、8D問題求解法（8D Problem Solving）是福特公司處理問題的一種方法,亦適用于制程能力指數(shù)低於其應(yīng)有值時(shí)有關(guān)問題的解決,它提供了一套符合邏輯的解決問題的方法,同時(shí)對(duì)於統(tǒng)計(jì)制程管制與實(shí)際的品質(zhì)提升架起了一座橋梁。

二戰(zhàn)期間，美國(guó)政府率先采用一種類似8D的流程——“軍事標(biāo)準(zhǔn)1520”，又稱之為“不合格品的修正行動(dòng)及部署系統(tǒng)”。1987年，福特汽車公司首次用書面記錄下8D法，在其一份課程手冊(cè)中這一方法被命名為“團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的問題解決法”（Team Oriented Problem Solving）。當(dāng)時(shí)，福特的動(dòng)力系統(tǒng)部門正被一些經(jīng)年累月、反復(fù)出現(xiàn)的生產(chǎn)問題搞得焦頭爛額，因此其管理層提請(qǐng)福特集團(tuán)提供指導(dǎo)課程，幫助解決難題。

二、解決問題8步法

8D的原名叫做8 Disciplines，意思是8個(gè)解決問題的固定步驟。原始是由Ford公司，全球化品質(zhì)管制及改善的特殊必備方法，之后已成為QS9000/ISO TS16949、福特公司的特殊要求。凡是做FORD的零件，必須采用8D 作為品質(zhì)改善的工具，目前有些企業(yè)并非 FORD 的供應(yīng)商或汽車業(yè)的合作伙伴，也很喜歡用這個(gè)方便而有效的方法解決品質(zhì)問題，成為一個(gè)固定而有共識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)化問題解決步驟。

Discipline 1.成立改善小組(Form the Team)：由議題之相關(guān)人員組成，說明團(tuán)隊(duì)成員間的彼此分工方式或擔(dān)任的責(zé)任與角色。

Discipline 2.描述問題(Describe the Problem)：將問題盡可能量化而清楚地表達(dá)，并能解決中長(zhǎng)期的問題而不是只有眼前的問題。

Discipline 3.實(shí)施及確認(rèn)暫時(shí)性的對(duì)策(Contain the Problem)：對(duì)于解決 D2 的立即而短期的行動(dòng)，避免問題擴(kuò)大或持續(xù)惡化，包含清庫(kù)存、縮短PM時(shí)間、加派人力等。

Discipline 4.原因分析及驗(yàn)證真因(Identify the Root Cause)：發(fā)生 D2 問題的真正原因、說明分析方法、使用工具(品質(zhì)工具)的應(yīng)用。

Discipline 5.選定及確認(rèn)長(zhǎng)期改善行動(dòng)效果(Formulate and Verify

Corrective Actions)：擬訂改善計(jì)劃、列出可能解決方案、選定與執(zhí)行長(zhǎng)期對(duì)策、驗(yàn)證改善措施，清除 D4 發(fā)生的真正原因，通常以一個(gè)步驟一個(gè)步驟的方式說明長(zhǎng)期改善對(duì)策，可以應(yīng)用專案計(jì)劃甘特圖(Gantt Chart)，并說明品質(zhì)手法的應(yīng)用。

Discipline 6.改善問題并確認(rèn)最終效果(Correct the Problem and Confirm the Effects)：執(zhí)行 D5 后的結(jié)果與成效驗(yàn)證。

Discipline 7.預(yù)防再發(fā)生及標(biāo)準(zhǔn)化(Prevent the Problem)：確保 D4 問題不會(huì)再次發(fā)生的后續(xù)行動(dòng)方案，如人員教育訓(xùn)練、改善案例分享(Fan out)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)出BKM、執(zhí)行FCN、分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等。

Discipline 8.恭喜小組及規(guī)劃未來方向(Congratulate the Team)：若上述步驟完成后問題已改善，肯定改善小組的努力，并規(guī)劃未來改善方向。

三、8D的適應(yīng)范圍

? 該方法適用于解決各類可能遇到的簡(jiǎn)單或復(fù)雜的問題

? 8D方法就是要建立一個(gè)體系，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)共享信息，努力達(dá)成目標(biāo) ? 8D本身不提供成功解決問題的方法或途徑，但它是解決問題的一個(gè)很

有用的工具；

? 亦適用于過程能力指數(shù)低于其應(yīng)有值時(shí)有關(guān)問題的解決；

? 面對(duì)顧客投訴及重大不良時(shí)，提供解決問題的方法。

8D法是美國(guó)福特公司解決產(chǎn)品質(zhì)量問題的一種方法，曾在供應(yīng)商中廣泛推行，現(xiàn)已成為國(guó)際汽車行業(yè)（特別是汽車零部件產(chǎn)家）廣泛采用來解決產(chǎn)品質(zhì)量問題最好的、有效的方法。

四、8D工作方法的8個(gè)步驟

8D是解決問題的8條基本準(zhǔn)則或稱8個(gè)工作步驟，但在實(shí)際應(yīng)用中卻有9個(gè)步驟：

? D0：征兆緊急反應(yīng)措施

? 目的:主要是為了看此類問題是否需要用8D來解決，如果問題太小，或

是不適合用8D來解決的問題，例如價(jià)格，經(jīng)費(fèi)等等，這一步是針對(duì)問題發(fā)生時(shí)候的緊急反應(yīng)。

? 關(guān)鍵要點(diǎn): 判斷問題的類型、大小、范疇等等。與D3不同，D0是針對(duì)問

題發(fā)生的反應(yīng)，而D3是針對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)問題本身的暫時(shí)應(yīng)對(duì)措施。? D1：小組成立

? 目的:成立一個(gè)小組,小組成員具備工藝/產(chǎn)品的知識(shí),有配給的時(shí)間并授

予了權(quán)限,同時(shí)應(yīng)具有所要求的能解決問題和實(shí)施糾正措施的技術(shù)素質(zhì)。小組必須有一個(gè)指導(dǎo)和小組長(zhǎng)。

? 關(guān)鍵要點(diǎn): 成員資格，具備工藝、產(chǎn)品的知識(shí);目標(biāo);分工;程序;小組

建設(shè)

? D2：?jiǎn)栴}說明

? 目的:用量化的術(shù)語(yǔ)詳細(xì)說明與該問題有關(guān)的內(nèi)/外部顧客抱怨,如什么、地點(diǎn)、時(shí)間、程度、頻率等。

“什么東西出了什么問題”

? 方法：質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定，F(xiàn)MEA分析

? 關(guān)鍵要點(diǎn):收集和組織所有有關(guān)數(shù)據(jù)以說明問題;問題說明是所描述問題的特別有用的數(shù)據(jù)的總結(jié);審核現(xiàn)有數(shù)據(jù)，識(shí)別問題、確定范圍;細(xì)分問題，將復(fù)雜問題細(xì)分為單個(gè)問題;問題定義，找到和顧客所確認(rèn)問題一致的說明，“什么東西出了什么問題”，而原因又未知風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。? D3：實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)措施

? 目的:保證在永久糾正措施實(shí)施前，將問題與內(nèi)外部顧客隔離。（原為唯

一可選步驟，但發(fā)展至今都需采用）

? 方法：FMEA、DOE、PPM

? 關(guān)鍵要點(diǎn): 評(píng)價(jià)緊急響應(yīng)措施;找出和選擇最佳“臨時(shí)抑制措施”;決

策;實(shí)施，并作好記錄;驗(yàn)證（DOE、PPM分析、控制圖等）

? D4：確定并驗(yàn)證根本原因

? 目的:用統(tǒng)計(jì)工具列出可以用來解釋問題起因的所有潛在原因，將問題說

明中提到的造成偏差的一系列事件或環(huán)境或原因相互隔離測(cè)試并確定產(chǎn)生問題的根本原因。

? 方法：FMEA、PPM、DOE、控制圖、5W1H法

? 關(guān)鍵要點(diǎn): 評(píng)估可能原因列表中的每一個(gè)原因;原因可否使問題排除;驗(yàn)

證;控制計(jì)劃

? D5：選擇并驗(yàn)證永久糾正措施

? 目的:在生產(chǎn)前測(cè)試方案，并對(duì)方案進(jìn)行評(píng)審以確定所選的校正措施能夠

解決客戶問題，同時(shí)對(duì)其它過程不會(huì)有不良影響。

? 方法：FMEA

? 關(guān)鍵要點(diǎn): 重新審視小組成員資格;決策，選擇最佳措施;重新評(píng)估臨時(shí)

措施，如必要重新選擇;驗(yàn)證;管理層承諾執(zhí)行永久糾正措施;控制計(jì)劃? D6：實(shí)施永久糾正措施

? 目的:制定一個(gè)實(shí)施永久措施的計(jì)劃，確定過程控制方法并納入文件，以

確保根本原因的消除。在生產(chǎn)中應(yīng)用該措施時(shí)應(yīng)監(jiān)督其長(zhǎng)期效果。? 方法：防錯(cuò)、統(tǒng)計(jì)控制

? 關(guān)鍵要點(diǎn): 重新審視小組成員;執(zhí)行永久糾正措施，廢除臨時(shí)措施;利用

故障的可測(cè)量性確認(rèn)故障已經(jīng)排除;控制計(jì)劃、工藝文件修改

? D7：預(yù)防再發(fā)生

? 目的:修改現(xiàn)有的管理系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、工作慣例、設(shè)計(jì)與規(guī)程以防止這

一問題與所有類似問題重復(fù)發(fā)生。

? 關(guān)鍵要點(diǎn):選擇預(yù)防措施;驗(yàn)證有效性;決策;組織、人員、設(shè)備、環(huán)境、材料、文件重新確定

? D8：小組祝賀

? 目的:承認(rèn)小組的集體努力，對(duì)小組工作進(jìn)行總結(jié)并祝賀。

? 關(guān)鍵要點(diǎn): 有選擇的保留重要文檔;流覽小組工作，將心得形成文件;了

解小組對(duì)解決問題的集體力量，及對(duì)解決問題作出的貢獻(xiàn);必要的物質(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)。

五、對(duì)8D工作方法的評(píng)價(jià)

? 優(yōu)點(diǎn)

? 發(fā)現(xiàn)真正肇因的有效方法，并能夠采取針對(duì)性措施消除真正肇因，執(zhí)行

永久性矯正措施。

? 能夠幫助探索允許問題逃逸的控制系統(tǒng)。

? 預(yù)防機(jī)制的研究有助于幫助系統(tǒng)將問題控制在初級(jí)階段。

? 缺點(diǎn)

? 8D培訓(xùn)費(fèi)時(shí)，且本身具有難度。

? 除了對(duì)8D問題解決流程進(jìn)行培訓(xùn)外，還需要數(shù)據(jù)挖掘的培訓(xùn)，以及對(duì)所

需用到的分析工具（如帕累托圖、魚骨圖和流程圖，等等）進(jìn)行培訓(xùn)。

第二篇：推薦報(bào)告格式范文模版

榮成市首席技師申報(bào)人員

推 薦 報(bào) 告

姓名： 陳立杰

工種： 管道工

單位：（蓋章）山東榮城建筑集團(tuán)有限公司 時(shí)間：2013年 7月15日

陳立杰，男，漢族，出生于1970年9月，中專文化，身份證號(hào)：***652，現(xiàn)任山東榮城建筑集團(tuán)有限公司管道工。

該同志于1991年招入我廠參加工作，一直從事管道工工作至今。

該同志從事管道工作22年，幾十年如一日，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，他刻苦專研業(yè)務(wù)，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，愛崗敬業(yè)，在管道安裝這個(gè)平凡的工作崗位上，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、扎扎實(shí)實(shí)、盡職盡責(zé)。幾十年來從未向組織提出過任何要求和調(diào)動(dòng)工作崗位的請(qǐng)求。而是腳踏實(shí)地、任勞任怨地工作在自己的崗位上。

該同志能充分利用業(yè)余時(shí)間刻苦自學(xué)，大量購(gòu)買與管道安裝有關(guān)的專業(yè)書籍；在平時(shí)的工作中虛心向老同志學(xué)習(xí)，向老師傅求教。嚴(yán)格遵守管道工操作規(guī)程。在工作中學(xué)習(xí)，邊學(xué)習(xí)邊工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。該同志在幾十年的實(shí)踐中，總結(jié)出一套先進(jìn)的安裝技術(shù)。在他的帶領(lǐng)下，企業(yè)不論是機(jī)械設(shè)備的更換安裝，還是企業(yè)平時(shí)的維修，他都能出色地完成任務(wù)，為企業(yè)節(jié)約大量資金，并能確保企業(yè)的生產(chǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造效益提供了可靠的保證。由于他平時(shí)刻苦勤奮，截止到目前，他能進(jìn)行鍍鋅鋼管、鑄鐵管、PPR管、PVC管等各種管道的安裝操作技術(shù)。

該同志在平時(shí)工作中，始終牢記安全第一的思想。嚴(yán)格操作規(guī)程，文明生產(chǎn)、安全生產(chǎn)，不論是在嚴(yán)酷的夏天，還是在寒

冷的冬天；不論是在高空作業(yè)，還是在場(chǎng)地內(nèi)的操作；不論是白天，還是黑夜，他都做到安全第一，幾十年來未出現(xiàn)過大小安全事故。確保了自身和國(guó)家的生命財(cái)產(chǎn)安全，為企業(yè)獲得更好地效益做出了極大地貢獻(xiàn)。

該同志能團(tuán)結(jié)同志，盡心盡力，出滿勤，從不遲到早退，幾十年安裝合格率達(dá)到1 00％。由于工作積極，成績(jī)突出，多次被評(píng)為企業(yè)的先進(jìn)生產(chǎn)工作者和勞動(dòng)模范。在管道這個(gè)工作崗位上為企業(yè)的發(fā)展做出了突出的貢獻(xiàn)，為民族工業(yè)的發(fā)展做出了不懈的努力。深受領(lǐng)導(dǎo)和群眾的好評(píng)。

該同志之所以能在平凡的工作崗位上，干出一番事業(yè)來，究其原因，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

一、注重政治和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身政治素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。

該同志基礎(chǔ)文化底子薄，但他能努力學(xué)習(xí)，刻苦專研，不斷提高自身的素質(zhì)。

1、積極參加單位的各項(xiàng)理論學(xué)習(xí)。堅(jiān)持用“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的理論武裝自己的頭腦。堅(jiān)持學(xué)以致用的原則，用正確的人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的實(shí)踐活動(dòng)。在實(shí)踐中不斷總結(jié)提高自己，通過這一系列政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，使自己的思想水平得到了提高，從而增強(qiáng)了工作的責(zé)任心、主動(dòng)性和責(zé)任感。

2、注重專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)。在工作中虛心向老同志特別是有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員請(qǐng)教，堅(jiān)持自學(xué)，經(jīng)常購(gòu)買專業(yè)書籍，并且通過電腦網(wǎng)絡(luò)這個(gè)知識(shí)平臺(tái)，不斷更新知識(shí)和技術(shù)。每天擠出一定的時(shí)間游覽國(guó)家的時(shí)政要聞、民生民意和國(guó)家的大政方針，從而凈化自己的心靈。從中獲取更多更新的知識(shí)，來升華自己的人生觀和價(jià)值觀。提高自己的工作水平，工作能力和專業(yè)技能。

二、愛崗敬業(yè)，扎實(shí)做好自己的本職工作

1、具有強(qiáng)烈地工作責(zé)任感。該同志長(zhǎng)期從事管道工工作，從未向組織提出任何條件和要求，而是干一行愛一行，熱愛自己的本職工作，他在自己的本職工作崗位上一干就是幾十年，不論是寒冷的冬季，還是酷暑的夏季，不論白天黑夜，從未叫過一聲苦，一聲累，而是兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)地做好自己的本職工作。對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，從不講條件，不分份內(nèi)份外，而是出色的完成。

2、遵守“安全第一”的原則，確保操作安全。為了操作安全，在平時(shí)工作中嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，始終把“安全第一”放在首位。不斷提高安全意識(shí)。該同志在實(shí)踐中，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，制定了一系列安全規(guī)則，對(duì)易發(fā)事故的事和物進(jìn)行嚴(yán)格的管理。他把管道的一些潛在危險(xiǎn)分類編印成冊(cè)，并把它粘貼在醒目的位臵，做到人人講安全，個(gè)個(gè)注意安全。在實(shí)踐中他根據(jù)管道的特點(diǎn)總結(jié)出四條重要注意事項(xiàng)和防護(hù)措施。受到專家的高度肯定和贊許。消除安全隱患。時(shí)時(shí)刻刻提高警惕，杜絕了任何安全事故的發(fā)生。由于該同志安全意識(shí)強(qiáng)、措施有力，二十多年來不論是在高空野外作業(yè)，還是在廠內(nèi)操作，不論是

白天還是深夜，都未出現(xiàn)任何安全責(zé)任事故，既為企業(yè)贏得了榮譽(yù)，又確保了自己和國(guó)家生命財(cái)產(chǎn)的安全。

3、個(gè)人利益從全局利益，具有高度的責(zé)任感。該同志對(duì)工作具有高度的責(zé)任心，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，個(gè)人利益服從全局利益。工作中服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從安排，努力當(dāng)好企業(yè)的后勤兵，真心實(shí)意做好服務(wù)。對(duì)工作精益求精，不厭其煩。經(jīng)常犧牲自己的休息時(shí)間，只要工作需要，自己就主動(dòng)行動(dòng)。人們常稱贊他是企業(yè)的老楷模。

三、在平凡的工作崗位上，去努力實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值 該同志從一個(gè)農(nóng)村青年走上工作崗位以后，他努力克服重重困難，對(duì)工作精益求精。經(jīng)過二十多年的實(shí)踐，總結(jié)出了一整套管道連接的方法。對(duì)管道安裝事業(yè)具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。根據(jù)不同材料特征，把管道連接分為絲接、焊接、熱熔連接、電容連接、溝槽連接等多種連接方式。

他的這些方法，深化了管道安裝的理論，又對(duì)實(shí)際工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。既為企業(yè)降低了成本、提高了工作效率，他把所學(xué)的知識(shí)和技術(shù)與企業(yè)的建設(shè)相融合。為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)，扎根本職工作，忠于本職工作，真正做到了愛崗敬業(yè)，把個(gè)人的利益與企業(yè)的利益相統(tǒng)一，處處為工作著想，事事從企業(yè)的利益出發(fā)，在平凡的工作崗位去努力實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值觀。

該同志在幾十年的管道安裝工作中，取得了顯著的成績(jī)：先后培養(yǎng)出高級(jí)管道工10人，技師2人。通過總結(jié)先進(jìn)施工

工藝，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值10萬余元，他這些成績(jī)的取得充分體現(xiàn)了該同志大無畏的奉獻(xiàn)精神，無不凝結(jié)著該同志的辛勤和汗水，無不體現(xiàn)著該同志的工作業(yè)績(jī)和專業(yè)技能。

該同志長(zhǎng)期從事管道工工作，通過學(xué)習(xí)和積累，具有較高的理論水平和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過本單位認(rèn)真考核，該同志符合申報(bào)“首席技師”的條件。現(xiàn)特推薦該同志申報(bào)“首席技師”。