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第一篇：建行聲譽風險應急預案
建行**分行聲譽風險應急預案
一、聲譽風險事件應急預案的目的為引導我行有效管理聲譽風險，完善全面風險管理體系，更好地維護金融消費者權益，做好惠民工作，指導各支行及部門、各營業(yè)網點建立輿情分類報告機制，明確輿情監(jiān)測責任和報告路徑，逐步完善聲譽風險管理信息報告體系。
二、職責及分工(一)組織機構成立了建行**市分行聲譽風險管理領導小組。組長：李光峰成員：張玉、陳實、李雅芳、王劍波、郅元理(二)領導小組人員分工組長：組織和部署全行以開放、積極的姿態(tài)，堅持及時準確、公開透明、導向正確的原則，做好輿情工作，把輿情工作作為為人民群眾服務，提升經營管理水平，改善金融服務，增強風險管理能力的重要工作之一，主動有效地防范聲譽風險和應對聲譽事件，避免負面輿情升級和損害建行聲譽。成員：做好輿情監(jiān)測及時準確，要搜集調查傳播源頭和路徑；要掌握傳播范圍，對輿論態(tài)度、評論、訴求有全面充分的認識，發(fā)現輿情第一時間及時上報；輿情引導要積極主動，正確有效，要將正面宣傳、新聞調控、網評引導相結合，形成引導合力，輿情報告內容要完整，要將相關應對措施寫入報告內容及時報告。
