千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《顧問(wèn)式銷(xiāo)售學(xué)習(xí)心得》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《顧問(wèn)式銷(xiāo)售學(xué)習(xí)心得》。

xxxx年x月x日有幸參加了公司組織的銷(xiāo)售技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)于了一位職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)確實(shí)學(xué)到了不少東西，這些知識(shí)從日常工作中而來(lái)，但我們卻并沒(méi)有很好地運(yùn)用到實(shí)際工作中去，原因是我們?nèi)鄙倏偨Y(jié)，沒(méi)有將積累的知識(shí)系統(tǒng)化，沒(méi)有足夠的毅力去堅(jiān)持改正一個(gè)微小但良好的習(xí)慣，沒(méi)有注意拜訪客戶(hù)時(shí)的細(xì)微舉動(dòng)。通過(guò)馬老師的一個(gè)系統(tǒng)培訓(xùn)，將我們?nèi)粘０菰L客戶(hù)的流程及需要注意的事項(xiàng)做了系統(tǒng)的總結(jié)，我想，只要充分學(xué)習(xí)好這些知識(shí)并結(jié)合自身的實(shí)際狀況，定能事半功倍。

馬老師說(shuō)：一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售員，首先必須了解銷(xiāo)售的實(shí)際含義：銷(xiāo)售是顧客在購(gòu)買(mǎi)，而非我們?cè)谫u(mài)。不否認(rèn)在很多時(shí)候我們放低了自己的身份與尊嚴(yán)，在客戶(hù)面前點(diǎn)頭哈腰，只是為了客戶(hù)買(mǎi)我們的賬。其實(shí)這種觀念與行為是不正確的，客戶(hù)不是上帝，而是與我們利益的共同體，我們賣(mài)出產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了我們的利益，同時(shí)，客戶(hù)通過(guò)使用我們的產(chǎn)品解決了他的實(shí)際問(wèn)題，各取所需而已。銷(xiāo)售是一個(gè)高貴的行為。

其次，銷(xiāo)售是一個(gè)規(guī)范的行為，它有一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程。顧問(wèn)式銷(xiāo)售，第一步必須要取得客戶(hù)的信任，從而才能接近客戶(hù)，發(fā)掘客戶(hù)的需求，進(jìn)而有效推薦，用最適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品去解決客戶(hù)最緊要的問(wèn)題，并在售后做好服務(wù)，這樣才能鞏固客戶(hù)的信心，從而和客戶(hù)建立友好的關(guān)系，這才達(dá)到了銷(xiāo)售的最終目標(biāo)。

在了解客戶(hù)真實(shí)需求的過(guò)程當(dāng)中，馬老師給我們總結(jié)了三個(gè)基本功，即“一聽(tīng)，二記，三問(wèn)”，只有仔細(xì)聆聽(tīng)客戶(hù)的話(huà)，并隨時(shí)做好記錄，最后通過(guò)有效的問(wèn)題，才能確定客戶(hù)的真正需求。進(jìn)而使用“差距原理”，總結(jié)出客戶(hù)現(xiàn)狀與期望值之間的差距，擴(kuò)大他的痛點(diǎn)，這樣才能促進(jìn)成交。

最后，當(dāng)客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品表示滿(mǎn)意并確定要購(gòu)買(mǎi)之后，這個(gè)時(shí)候就要運(yùn)用好報(bào)價(jià)策略，通過(guò)封閉式提問(wèn)，促成簽約。

銷(xiāo)售是一種藝術(shù)，也是一種隨時(shí)會(huì)出現(xiàn)復(fù)雜狀況的行為，只有在實(shí)際的銷(xiāo)售工作中，不斷地總結(jié)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，系統(tǒng)化的規(guī)范銷(xiāo)售行為，才能成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。