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第一篇：標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施方案

為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)我所收費(fèi)窗口規(guī)范化服務(wù)工作的監(jiān)督和管理，嚴(yán)明工作紀(jì)律，規(guī)范員工從業(yè)行為，著力提升**收費(fèi)所的整體服務(wù)水平，塑造**收費(fèi)所的良好社會(huì)形象，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持“統(tǒng)一部署，精心組織，穩(wěn)步實(shí)施，注重實(shí)效，全面推進(jìn)”的原則，認(rèn)真貫徹落實(shí)《江西省高等級(jí)公路管理局收費(fèi)窗口規(guī)范化服務(wù)考核管理辦法》的規(guī)定。通過(guò)開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)，積極構(gòu)建和諧的工作環(huán)境，切實(shí)提高全所的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)**收費(fèi)所自身發(fā)展與社會(huì)發(fā)展的和諧統(tǒng)一。

二、組織機(jī)構(gòu)

成立江西昌泰高速公路**收費(fèi)所收費(fèi)窗口規(guī)范化服務(wù)考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng)：**

副組長(zhǎng)：鄧作城

成員：張新華、章錦峰、徐治洪、袁嘉科、李賤根

規(guī)范化服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在征費(fèi)室。

主任：章錦峰（兼）

成員：涂遠(yuǎn)磊、李鳳英、楊淑艷、吳婷

領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)**收費(fèi)所的企業(yè)文化建設(shè)和規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展情況的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，定期研究“活動(dòng)”推進(jìn)意見(jiàn)，對(duì)“活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)組辦公室的工作情況進(jìn)行指導(dǎo)和督辦。

辦公室職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)**收費(fèi)所規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)和推進(jìn)工作，認(rèn)真做好檢查、督查工作，定期進(jìn)行獎(jiǎng)評(píng)和考核。

三、活動(dòng)要求

此次規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)，由征費(fèi)室負(fù)責(zé)組織實(shí)施。各部門(mén)要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，廣泛發(fā)動(dòng)，明確責(zé)任，細(xì)化措施、積極推進(jìn)。督促員工使用文明用語(yǔ)，規(guī)范服務(wù)禮儀，嚴(yán)格操作規(guī)程，提高服務(wù)效率，落實(shí)便民措施，不斷提高**收費(fèi)所規(guī)范化服務(wù)水平。通過(guò)高起點(diǎn)規(guī)范，高標(biāo)準(zhǔn)要求，高效能服務(wù)，確保“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的十字行風(fēng)得到有效落實(shí)，著力提升社會(huì)形象，推動(dòng)**收費(fèi)所政風(fēng)行風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)。

四、活動(dòng)內(nèi)容

堅(jiān)持以人為本，著力規(guī)范員工從業(yè)行為，全面提升行業(yè)服務(wù)理念和文明服務(wù)規(guī)范，努力打造員工新形象，通過(guò)高效服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我所工作效益的提高?；顒?dòng)內(nèi)容要涵蓋全所工作活動(dòng)的全過(guò)程，做到六個(gè)統(tǒng)一：統(tǒng)一企業(yè)文化規(guī)范；統(tǒng)一機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)規(guī)范；統(tǒng)一辦公環(huán)境規(guī)范；統(tǒng)一著裝規(guī)范；統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；統(tǒng)一文明用語(yǔ)規(guī)范。樹(shù)立三種理念：樹(shù)立車(chē)戶(hù)中心理念；樹(shù)立積極上進(jìn)理念；樹(shù)立安全效益理念。實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理、規(guī)范化服務(wù)的目標(biāo)。

五、時(shí)間安排

（一）學(xué)習(xí)動(dòng)員階段（20xx年8月1日―15日）。征費(fèi)室要迅速組織轄內(nèi)全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《江西省高等級(jí)公路管理局收費(fèi)窗口規(guī)范化服務(wù)考核管理辦法》（贛高路費(fèi)字(20xx)14號(hào)）的規(guī)定，把收費(fèi)窗口規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)精神傳達(dá)到每位員工，通過(guò)學(xué)習(xí)、動(dòng)員、部署、宣講、教育、提高等，使每個(gè)員工切實(shí)認(rèn)識(shí)到規(guī)范化服務(wù)對(duì)**收費(fèi)所改革發(fā)展的重要性、必要性和緊迫性，讓規(guī)范化服務(wù)理念深入到每個(gè)農(nóng)信社員工心中，切實(shí)調(diào)動(dòng)廣大員工學(xué)習(xí)的積極性和共同參與的能動(dòng)性。

（二）組織實(shí)施階段（20xx年8月16日―8月31日）。各部門(mén)要認(rèn)真遵照實(shí)施方案要求，迅速動(dòng)員部署，成立領(lǐng)導(dǎo)組織，落實(shí)主管責(zé)任，明確辦事機(jī)構(gòu)，強(qiáng)力推進(jìn)規(guī)范化服(！)務(wù)活動(dòng)深入開(kāi)展。

（三）建立規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制。各部門(mén)要不斷總結(jié)規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)好的經(jīng)驗(yàn)和做法，建立健全規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)工作機(jī)制，把此項(xiàng)工作作為一項(xiàng)經(jīng)常性、長(zhǎng)期性的活動(dòng)來(lái)抓，扎實(shí)、有效、深入、持久地開(kāi)展下去，實(shí)現(xiàn)**收費(fèi)所行業(yè)形象的全面提升。

六、檢查監(jiān)督

規(guī)范化服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)本實(shí)施方案的有關(guān)規(guī)定，不定期對(duì)各班組進(jìn)行檢查和督導(dǎo)，對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，視情節(jié)提出批評(píng)性建議或給予相應(yīng)處罰，并責(zé)令其限期整改。對(duì)檢查、處罰和整改情況在**收費(fèi)所務(wù)會(huì)進(jìn)行通報(bào)，對(duì)規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)不積極響應(yīng)的班組和個(gè)人進(jìn)行約見(jiàn)談話或誡勉談話，對(duì)直接影響**收費(fèi)所規(guī)范化活動(dòng)開(kāi)展效果的班組和個(gè)人，取消其評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。

為充分發(fā)揮社會(huì)力量對(duì)全所規(guī)范化服務(wù)工作的監(jiān)督，促進(jìn)**收費(fèi)所整體服務(wù)水平的不斷提高，征費(fèi)室專(zhuān)門(mén)建立監(jiān)督員暗訪制度，對(duì)各班組服務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行監(jiān)督。我所聘請(qǐng)的監(jiān)督員經(jīng)常性地開(kāi)展明查暗訪，對(duì)各大班組規(guī)范化服務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，同時(shí)提出建設(shè)性意見(jiàn)，以書(shū)面形式向本級(jí)規(guī)范化服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)組反饋情況。規(guī)范化服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)組要高度重視監(jiān)督員的工作，對(duì)監(jiān)督員反饋的情況及處罰建議及時(shí)進(jìn)行研究和處理。

七、車(chē)主用戶(hù)投訴受理

**收費(fèi)所一線費(fèi)收人員，必須高度重視客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，講究處置方法，避免車(chē)主用戶(hù)多頭投訴。費(fèi)收人員遇到客戶(hù)有意見(jiàn)時(shí)，不論是主觀或客觀原因引發(fā)的糾紛，都必須耐心地向車(chē)主用戶(hù)做好解釋?zhuān)瑖?yán)禁與車(chē)主正面沖突。若遇司機(jī)不滿意，當(dāng)事人經(jīng)解釋仍難以處理的，應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)班負(fù)責(zé)人或征費(fèi)室負(fù)責(zé)人，由當(dāng)班負(fù)責(zé)人或征費(fèi)室負(fù)責(zé)人受理并協(xié)調(diào)處理。若責(zé)任在我方，當(dāng)事人、班長(zhǎng)或征費(fèi)室負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)向客戶(hù)致歉，爭(zhēng)取客戶(hù)諒解；若征費(fèi)室和車(chē)主用戶(hù)雙方都有責(zé)任，應(yīng)以誠(chéng)懇態(tài)度向車(chē)主用戶(hù)就我方責(zé)任表示歉意，同時(shí)用和藹語(yǔ)氣向車(chē)主用戶(hù)說(shuō)明過(guò)錯(cuò)之處，避免與車(chē)主爭(zhēng)吵或沖突。若車(chē)主對(duì)處理仍不滿意或出現(xiàn)完全是由于司機(jī)過(guò)錯(cuò)并向費(fèi)收員無(wú)理取鬧時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告征費(fèi)室領(lǐng)導(dǎo)，必要時(shí)向當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告請(qǐng)求派員處理。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室是受理各類(lèi)投訴的主管職能部門(mén)（舉報(bào)電話0791－6132563），其他各室必須協(xié)同做好各類(lèi)投訴案件的受理核查和處置工作。征費(fèi)室應(yīng)建立投訴受理登記制度，各類(lèi)投訴實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，根據(jù)“誰(shuí)受理、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，各有關(guān)職能部門(mén)對(duì)直接接待受理的客戶(hù)投訴(包括來(lái)電、來(lái)信或直接上門(mén)的投訴），以及由當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)直接受理轉(zhuǎn)辦或新聞媒體轉(zhuǎn)來(lái)的投訴，都應(yīng)立即受理。各部門(mén)要制定客戶(hù)投訴受理辦法并公布舉報(bào)電話。

八、獎(jiǎng)懲與考核

（一）**收費(fèi)所員工違反《規(guī)范化服務(wù)準(zhǔn)則》的處罰。**收費(fèi)所員工凡違反本《準(zhǔn)則》規(guī)定之一的，辦公室責(zé)成相關(guān)聯(lián)社對(duì)當(dāng)事人處以200元罰款，如同一當(dāng)事人同時(shí)違反多條規(guī)定的，累加處罰，并對(duì)一次違反者取消當(dāng)年各類(lèi)評(píng)先資格；同一當(dāng)事人在一年內(nèi)違犯二次（含二次）以上者，根據(jù)情節(jié)輕重和對(duì)**收費(fèi)所造成的不良影響程度，按照《**收費(fèi)所業(yè)務(wù)“十不準(zhǔn)”》的處罰規(guī)定給予處理。

（二）對(duì)被投訴

人及單位的處理。凡經(jīng)受理的投訴，經(jīng)查證屬實(shí)，情節(jié)特別嚴(yán)重并在社會(huì)上造成不良影響，有損**收費(fèi)所形象的，辦公室將責(zé)成相關(guān)部門(mén)給予被投訴當(dāng)事人處以200―500元罰款、待崗直至解除勞動(dòng)合同（辭退）的處理，同時(shí)追究所在負(fù)責(zé)人的責(zé)任，并在**收費(fèi)所通報(bào)批評(píng)。

（三）對(duì)違反投訴受理處理程序規(guī)定的處罰。各受理處理投訴職能部門(mén)和承辦當(dāng)事人必須嚴(yán)格按程序認(rèn)真處理各類(lèi)投訴。凡違反客戶(hù)投訴受理處理程序，對(duì)投訴事件處置不當(dāng)，人為造成事態(tài)擴(kuò)大，在社會(huì)上產(chǎn)生不良影響的，辦公室將責(zé)成相關(guān)部門(mén)分別給予受理處置經(jīng)辦人和信用社主任200―500元罰款，同時(shí)給予相關(guān)責(zé)任人紀(jì)律處分，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人和所在部門(mén)在**收費(fèi)所通報(bào)批評(píng)。

（四）處罰程序。凡經(jīng)辦公室督查組檢查發(fā)現(xiàn)或受理投訴經(jīng)查實(shí)的問(wèn)題，由辦公室責(zé)成相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處罰處理，罰款由財(cái)務(wù)室統(tǒng)一收繳作為余外收入入賬，不準(zhǔn)私設(shè)小金庫(kù)。

（五）開(kāi)展評(píng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)。為了推動(dòng)**收費(fèi)所規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)持久深入地開(kāi)展下去，全面提高服務(wù)效果，征費(fèi)室屆時(shí)在**收費(fèi)所組織開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)“金牌服務(wù)班組”和“服務(wù)標(biāo)兵” 評(píng)選活動(dòng)，由征費(fèi)室頒發(fā)榮譽(yù)匾牌和證書(shū)并予以通報(bào)表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

第二篇：標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施方案

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞創(chuàng)建目標(biāo)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳，積極營(yíng)造“爭(zhēng)創(chuàng)文明城市，構(gòu)建美麗校園”的輿論氛圍，積極開(kāi)展新一輪文明創(chuàng)建工作，全面實(shí)施素質(zhì)教育，推進(jìn)依法治校、以德治校進(jìn)程，凈化育人環(huán)境，改進(jìn)工作作風(fēng)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立良好校風(fēng)，全面提高師生文明素養(yǎng)。在創(chuàng)建活動(dòng)中，以提高教育質(zhì)量，加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)校內(nèi)部管理，開(kāi)展思想教育，活躍校園文化，維護(hù)公共秩序，改善學(xué)校設(shè)備設(shè)施，優(yōu)化美化校園為重點(diǎn)，不斷增強(qiáng)全體師生文明創(chuàng)建意識(shí)和參與意識(shí)。

二、主要內(nèi)容

（一）踐行以人為本理念，全面提升師生整體素質(zhì)

1．促進(jìn)教師整體素質(zhì)提升。堅(jiān)持把師德建設(shè)擺在首位，全面貫徹《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》要求，制定《師德師風(fēng)承諾制度》，引導(dǎo)教師自覺(jué)踐行師德風(fēng)范。培養(yǎng)和樹(shù)立一批敬業(yè)樂(lè)教、實(shí)績(jī)突出的優(yōu)秀典型。關(guān)注教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)，加強(qiáng)教師素養(yǎng)培訓(xùn)，切實(shí)改善教師隊(duì)伍學(xué)科、職務(wù)結(jié)構(gòu)，形成多層次、多類(lèi)型的骨干教師群體。

2．促進(jìn)德育進(jìn)課堂，努力挖掘各科教材的德育資源。在教學(xué)過(guò)程中積極滲透思想道德教育。以豐富多彩、形式多樣的教育實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想道德教育。將民族精神、愛(ài)國(guó)主義精神、集體主義精神等內(nèi)容充分滲透到教學(xué)當(dāng)中。

3．促進(jìn)學(xué)生全面健康發(fā)展。堅(jiān)持德育工作擺在首位，探索未成年人思想道德建設(shè)新思路和新舉措，發(fā)揮學(xué)校教育的主導(dǎo)作用，構(gòu)建完善學(xué)校、家庭、社會(huì)“三位一體”的工作格局，形成德育教育的整體合力。深入開(kāi)展青少年科技創(chuàng)新活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力。加強(qiáng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的.知識(shí)普及和教育，提高學(xué)生面臨突發(fā)事件時(shí)的自救自護(hù)能力。開(kāi)展豐富多彩的藝術(shù)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生健康的審美情趣。深入開(kāi)展“陽(yáng)光體育”運(yùn)動(dòng)，突出學(xué)校體育特色活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)監(jiān)測(cè)，保證學(xué)生體育鍛煉時(shí)間。推進(jìn)心理健康教育隊(duì)伍建設(shè)，積極實(shí)施相應(yīng)的心理健康咨詢(xún)、教育和輔導(dǎo)。加強(qiáng)法制課程建設(shè)，創(chuàng)新法制教育形式，提高法制教育實(shí)效性，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成遵紀(jì)守法的行為習(xí)慣。

4．促進(jìn)校園環(huán)境美麗和諧。積極開(kāi)展各種校園文化活動(dòng)，打造高品位的校園文化。繼續(xù)開(kāi)展“平安校園”創(chuàng)建活動(dòng)，教育學(xué)生自覺(jué)抵制“黃、賭、毒”的侵蝕，不進(jìn)營(yíng)業(yè)性網(wǎng)吧、錄像廳、歌舞廳等不適合未成年人的場(chǎng)所。

（二）開(kāi)展系列主題活動(dòng)，努力營(yíng)造創(chuàng)建工作氛圍

1．開(kāi)展“我們的節(jié)日”系列文化活動(dòng)。結(jié)合各種重要事件、重要紀(jì)念日、節(jié)慶日集中開(kāi)展“我們的節(jié)日”主題活動(dòng)及中華經(jīng)典誦讀活動(dòng)，弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化、深入挖掘傳統(tǒng)節(jié)日文化內(nèi)涵，增強(qiáng)未成年人對(duì)中華文化的認(rèn)同感。

2．開(kāi)展“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)活動(dòng)。結(jié)合“做一個(gè)有道德的人”、學(xué)雷鋒日等活動(dòng)，成立“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)”，集中開(kāi)展“講文明、樹(shù)新風(fēng)”系列活動(dòng)，“心憂天下、敢為人先”的教育活動(dòng)，“傳承美德、奉獻(xiàn)愛(ài)心”道德實(shí)踐活動(dòng)，評(píng)選“十佳美德少年”、“學(xué)雷鋒標(biāo)兵”等系列道德實(shí)踐活動(dòng)。

3．舉辦“我文明、我快樂(lè)暨紅領(lǐng)巾相約中國(guó)夢(mèng)”演講比賽，讓文明之花綻放校園。

4．積極參加“課外訪千家”活動(dòng)。繼續(xù)加強(qiáng)家校聯(lián)系，開(kāi)展踐行禮儀活動(dòng)，大力倡導(dǎo)文明禮儀之風(fēng)。

5．繼續(xù)擴(kuò)大志愿服務(wù)。推進(jìn)師生志愿服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)活動(dòng)經(jīng)?；?、規(guī)范化。精心組織“關(guān)愛(ài)留守兒童志愿服務(wù)行動(dòng)”、文明勸導(dǎo)志愿服務(wù)活動(dòng)，培養(yǎng)師生文明行為。

三、實(shí)施步驟

1．深入動(dòng)員，廣泛宣傳，營(yíng)造創(chuàng)建工作的良好氛圍。學(xué)校要充分利用國(guó)旗下講話，主題班隊(duì)活動(dòng)，廣播和黑板報(bào)、櫥窗展示、標(biāo)語(yǔ)等形式，開(kāi)展內(nèi)容豐富、實(shí)效明顯的主題教育活動(dòng)，廣泛進(jìn)行宣傳教育，在學(xué)校師生中營(yíng)造文明從我做起、從現(xiàn)在做起、從身邊的小事做起，人人支持、人人參與創(chuàng)建文明城市的氛圍，使創(chuàng)建活動(dòng)向深度與廣度拓展，成為廣大師生的自覺(jué)行為。

2．不斷提升校園文化建設(shè)品位。學(xué)校要進(jìn)一步凈化、綠化、美化，不斷凸現(xiàn)學(xué)校育人化功能，做好學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生和“門(mén)前三包”工作，特別要對(duì)衛(wèi)生死角和重點(diǎn)部位進(jìn)行徹底清除，對(duì)班級(jí)衛(wèi)生工作進(jìn)行每日點(diǎn)評(píng)，促使學(xué)校環(huán)境時(shí)時(shí)保持整潔。大力開(kāi)展校園文化建設(shè)，美化校園環(huán)境，提升學(xué)校文化內(nèi)涵，創(chuàng)建美麗校園，為創(chuàng)建文明城市增光彩。

3．進(jìn)一步貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》。開(kāi)展創(chuàng)建文明城市、文明班級(jí)、爭(zhēng)當(dāng)文明公民活動(dòng)，通過(guò)行為規(guī)范示范班和行為規(guī)范示范生的評(píng)比活動(dòng)，讓學(xué)生在校外爭(zhēng)做文明市民、在校內(nèi)爭(zhēng)當(dāng)文明學(xué)生；把貫徹《實(shí)施綱要》與學(xué)校德育相結(jié)合，把貫徹《實(shí)施綱要》與師德師風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，使“愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的公民道德規(guī)范深入人心。

4．強(qiáng)化日常行為規(guī)范，不斷養(yǎng)成良好的文明風(fēng)尚。結(jié)合文明城市創(chuàng)建，積極開(kāi)展“五小”活動(dòng)，逐步培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，在家做孝順父母、關(guān)心親人、勤儉節(jié)約、熱愛(ài)勞動(dòng)的“小幫手”；在社會(huì)做熱愛(ài)祖國(guó)、文明禮貌、誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法的“小標(biāo)兵”；在學(xué)校做團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互相幫助、尊重他人、善于合作的“小伙伴”；在社會(huì)和公共場(chǎng)所做愛(ài)護(hù)公物、講究衛(wèi)生、保護(hù)環(huán)境、遵守秩序的“小衛(wèi)士”；在獨(dú)處時(shí)做胸懷開(kāi)闊、心理健康、勤奮自立、勇于創(chuàng)新的“小主人”。特別要加強(qiáng)誠(chéng)信教育、禮儀教育和遵章守紀(jì)教育，形成文明的校風(fēng)和學(xué)風(fēng)，促進(jìn)我校學(xué)生健康成長(zhǎng)。

5．進(jìn)一步建立健全學(xué)校、社會(huì)、家庭三位一體的道德教育和文明創(chuàng)建立體網(wǎng)絡(luò)。要充分發(fā)揮家長(zhǎng)學(xué)校的作用，拓展學(xué)校教育功能，使學(xué)生做文明行為的傳播者，動(dòng)員學(xué)生帶動(dòng)家庭成員參與文明城市的創(chuàng)建，提高學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)創(chuàng)建工作的認(rèn)識(shí)，共同做到文明乘車(chē)、文明走路、文明就餐，做崇尚文明的宣傳者、實(shí)踐者、示范者，為創(chuàng)建文明城市做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

四、采取得力措施，確保創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)效

1．成立文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)全校創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校校長(zhǎng)為第一責(zé)任人，全校師生共同參與的工作機(jī)制，形成創(chuàng)建工作有安排部署、有實(shí)施方案、有具體人員負(fù)責(zé)、有檢查落實(shí)的工作格局。創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員為：

組 長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成 員：

2．注重工作實(shí)效。要?jiǎng)?chuàng)新形式、豐富內(nèi)容、拓展載體，開(kāi)展豐富多彩的宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)，充分展示我校廣大師生的精神風(fēng)貌，營(yíng)造創(chuàng)建文明城市的社會(huì)氛圍，不斷提高創(chuàng)建文明城市工作的主動(dòng)性和實(shí)效性。

3．加強(qiáng)檢查落實(shí)。并將開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)的成效納入學(xué)?？己撕徒逃|(zhì)量評(píng)價(jià)的內(nèi)容，真正把創(chuàng)建工作落到實(shí)處。

4．注重總結(jié)提高。在創(chuàng)建活動(dòng)中，要及時(shí)將典型經(jīng)驗(yàn)、好的做法，突出特色、工作的亮點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)、推廣，組織開(kāi)展評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，表彰先進(jìn)，激勵(lì)創(chuàng)新，推動(dòng)創(chuàng)建工作持續(xù)有效的深入開(kāi)展。

第三篇：標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施方案

概況

為認(rèn)真貫徹國(guó)家安全生產(chǎn)的法律法規(guī)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，全面提升我司的安全管理水平，科學(xué)評(píng)價(jià)我公司建筑施工安全生產(chǎn)條件和能力，達(dá)到企業(yè)安全管理系統(tǒng)化、規(guī)范化、制度化。依據(jù)《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)以及《施工企業(yè)安全生產(chǎn)管理規(guī)范》（GB50656）、《施工企業(yè)安全生產(chǎn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》（JGJ/T77）、《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》（JGJ59）和《企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化基本規(guī)范》（AQ/T9006）等現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行檢查評(píng)分，評(píng)價(jià)，關(guān)于開(kāi)展安全標(biāo)準(zhǔn)化工作等文件精神的要求，經(jīng)研究，特制定如下工作實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹實(shí)施《安全生產(chǎn)法》、《XX省建設(shè)工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》、《施工企業(yè)安全生產(chǎn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》、《關(guān)于印發(fā)XX省施工企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化考核辦法的通知》等法律法規(guī)文件通知精神，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，重在治本，強(qiáng)化我公司建筑施工安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)工作。通過(guò)推行安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作，進(jìn)一步規(guī)范安全生產(chǎn)行為，改善安全生產(chǎn)條件，提升安全管理水平，從而通過(guò)XX省安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證中心認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全，避免安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。

二、達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)

公司作為房屋建筑施工總承包二級(jí)企業(yè)，根據(jù)XX省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳《XX省建筑施工安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化考核辦法》文件精神，在推行建筑施工安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作上要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，按照建筑施工安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)要求開(kāi)展工作，順利通過(guò)省安全認(rèn)證中心的安全認(rèn)證。

三、工作進(jìn)度

為確保我公司的建筑施工安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證工作能夠通過(guò)省級(jí)安全認(rèn)證，根據(jù)XX省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳《XX省建筑施工安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化考核辦法》文件精神要求，結(jié)合我司實(shí)際，制定如下工作實(shí)施進(jìn)度方案：

1．時(shí)間工作內(nèi)容

20xx年10月25日成立安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組；

2.進(jìn)行安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作宣傳教育、員工培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變觀念。

20xx年11月中旬確定安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作開(kāi)展計(jì)劃；

3.組織和動(dòng)員全公司建筑施工項(xiàng)目參加安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作。

20xx年11月25日，召開(kāi)全公司安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作會(huì)議，安全標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

20xx年xx月上旬組織全司范圍內(nèi)的在建項(xiàng)目質(zhì)安大檢查，檢查嚴(yán)格依據(jù)《施工企業(yè)安全生產(chǎn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》和《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行，對(duì)全司在建項(xiàng)目安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施水平和項(xiàng)目的管理現(xiàn)狀進(jìn)行摸底統(tǒng)計(jì)調(diào)查，并按檢查評(píng)分表形成各在建項(xiàng)目的檢查記錄；

4.確定管理薄弱環(huán)節(jié)，確定改進(jìn)目標(biāo)方案；

第四篇：標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施方案

為深入貫徹落實(shí)公司二級(jí)安全標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作指示精神，推動(dòng)和引導(dǎo)行政部全面開(kāi)展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作，改善安全生產(chǎn)條件，規(guī)范和改進(jìn)安全管理工作，不斷提高安全生產(chǎn)管理水平，保障職工的生產(chǎn)安全，促進(jìn)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的可持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)根據(jù)行政部的實(shí)際情況，特制訂本《二級(jí)安全標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施方案》。

一、指導(dǎo)思想

樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全工作理念和安全工作方針，強(qiáng)化行政部全體員工的安全標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，真正落實(shí)安全標(biāo)準(zhǔn)化工作，以此為契機(jī)使行政部的安全工作和經(jīng)營(yíng)管理工作上一個(gè)新臺(tái)階。實(shí)現(xiàn)行政部安全管理標(biāo)準(zhǔn)化、崗位實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)化、日常管理標(biāo)準(zhǔn)化和“零傷害、零損失、零事故”的工作目標(biāo)。

二、工作目標(biāo)

把落實(shí)行政部“消除隱患、預(yù)防事故、改善環(huán)境、持續(xù)發(fā)展”做為重點(diǎn)工作，強(qiáng)化安全工作的正規(guī)化和標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕各種違規(guī)違章現(xiàn)象，建立健全行政部安全生產(chǎn)的監(jiān)督機(jī)制，確?！八劳鋈藬?shù)為零；無(wú)重大人身傷害事故、無(wú)職業(yè)病；火災(zāi)、爆炸事故為零；重大泄漏事故為零；隱患治理率100%；在崗培訓(xùn)率100%””安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

三、組織機(jī)構(gòu)

為進(jìn)一步落實(shí)好安全標(biāo)準(zhǔn)化工作，行政部成立了安全標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)開(kāi)展好安全標(biāo)準(zhǔn)化工作。

安全標(biāo)準(zhǔn)化小組成員名單如下：

組長(zhǎng)：歐陽(yáng)家波副組長(zhǎng)：楊?lèi)?ài)卿

成員：任記紅李永杰

四、時(shí)間安排

按照行政部時(shí)間安排，開(kāi)展安全標(biāo)準(zhǔn)化工作分為三個(gè)階段：

第一階段（20xx年3月22日―3月26日）：為動(dòng)員部署階段。傳達(dá)和學(xué)習(xí)上級(jí)關(guān)于安全標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的指示精神，安排和部署安全標(biāo)準(zhǔn)化工作的各項(xiàng)工作。

第二階段（20xx年3月27日― 5月31日）：為檢查整改階段。結(jié)合實(shí)際落實(shí)自查整改工作，嚴(yán)格按照行政部要求組織實(shí)施各項(xiàng)安全工作標(biāo)準(zhǔn)，完善各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，提高行政部的安全管理工作質(zhì)量。

第三階段（20xx年6月1日――項(xiàng)目完工）：為自評(píng)考核階段。認(rèn)真落實(shí)自評(píng)考核工作，按照行政部自評(píng)要求不斷完善安全規(guī)章制度及操作規(guī)程，不斷的持續(xù)改進(jìn)安全工作，促進(jìn)安全工作管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

五、工作內(nèi)容

1、抓好宣傳工作，貫徹好國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)方針、政策、法律、法規(guī)，做好安全教育、培訓(xùn)工作。

2、建立健全安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，充實(shí)專(zhuān)職管理人員。

3、進(jìn)一步完善各項(xiàng)安全管理制度和基礎(chǔ)資料工作，真實(shí)及時(shí)地記錄各項(xiàng)安全活動(dòng)。

4、不斷完善安全操作規(guī)程，規(guī)范操作標(biāo)準(zhǔn)，改善勞動(dòng)條件。

5、建立安全培訓(xùn)制度，確保人人達(dá)標(biāo)上崗。

6、落實(shí)特種作業(yè)上崗資格審查，杜絕無(wú)證上崗，不符合標(biāo)準(zhǔn)要求上崗。

六、工作要求

1、全體員工要在思想上高度重視，認(rèn)真落實(shí)好安全標(biāo)準(zhǔn)化各項(xiàng)工作，真正在意識(shí)上有增強(qiáng)，在行動(dòng)上有進(jìn)步，在管理上有提高。

2、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作程序，把握重點(diǎn)工作，加強(qiáng)大力搞好安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化宣傳、學(xué)習(xí)工作，從制度到精神，落實(shí)到每一位員工行動(dòng)中，從思想認(rèn)識(shí)上真正有所提高。