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第一篇：情緒管理

情緒管理

今天給大家講的課題是《情緒管理》，我們行政人事部，可以說每天的工作、每個人的工作基本都是與人打交道，只要是與人打交道，就不可避免的，或多或少的會產(chǎn)生情緒，可能是好的情緒，更多的是不好的負(fù)面情緒，而情緒的好壞常常會影響我們的工作效率，當(dāng)在座的各位有不好的情緒時，你是怎么做的呢？

這時候你就需要學(xué)會情緒管理，下面開始我們今天的第一講，一、什么是情緒？情緒這個詞怎么定義？

首先，情緒是人的一種本能反應(yīng)，情緒總是同人的需要和動機(jī)有著密切的關(guān)系，如人的某種需要得到滿足或目的沒有達(dá)到時，他將會產(chǎn)生愉快或者難過等等感受。因此，一般意義上講，情緒，是指人們在內(nèi)心活動過程中所產(chǎn)生的心理體驗，或者說，是人們在心理活動中，對客觀事物的態(tài)度體驗，是人腦對客觀事物與人的需要之間的關(guān)系的反映。

我們常說，人都有七情六欲，其中，七情指的就是七種情緒，是哪幾種呢？ 喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲。

人的情緒不會無緣無故地產(chǎn)生，必然有其發(fā)生的情境。正如人們所說，人逢喜事精神爽，當(dāng)人們學(xué)業(yè)成功、身處優(yōu)美的環(huán)境，都可讓人隨之產(chǎn)生愉快的心情；反之，人際的沖突、學(xué)習(xí)的壓力、生活中的挫折，甚至惡劣的氣候，也會使人感到煩躁和抑郁。除了外在的環(huán)境和事件會直接引起情緒變化外，人的自身生理的和心理的反應(yīng)也同樣會引起情緒的變化。

接下來我們說說情緒的影響作用，情緒對人的影響主要表現(xiàn)在三個方面，1、影響心理健康

2、影響生理健康

我們應(yīng)該聽說過一個詞，“心寬體胖”，它的字面意思是心寬了，體就胖了，具體意思就是情緒暢快時，人會愈來愈胖，而且愈來愈健康。如果有人跟我們說“你最近怎么面黃肌瘦”，意味著我們最近常常情緒低落，茶不思，飯不想，導(dǎo)致臉色愈來愈差，甚至身體健康上出現(xiàn)狀況。

3、影響人際關(guān)系

人際關(guān)系取決于一個人情緒表達(dá)是否恰當(dāng)。倘若常在他人面前任由負(fù)面情緒決堤，絲毫不加控制，如亂發(fā)脾氣，久而久之，別人會視我們?yōu)殡y以相處之人，甚至將我們列為拒絕往來戶。反之，若常面帶微笑、多贊美他人，以親切態(tài)度與別人和諧相處，人際關(guān)系自然會逐漸改善

三、了解了情緒的影響作用，我們就要學(xué)習(xí)如何做好情緒管理了，首先講情緒管理的定義，什么叫情緒管理？就是用對的方法，用正確的方式，探索自己的情緒，然后調(diào)整自己的情緒，理解自己的情緒，放松自己的情緒。

這就是說，情緒的管理不是要去除或壓制情緒，而是在覺察情緒后，調(diào)整情緒的表達(dá)方式。在這個過程中，通 過一定的策略和機(jī)制，使情緒在生理活動、主觀體驗、表情行為等方面發(fā)生一定的變化。這樣說，情緒固然有正面有負(fù)面，但真正的關(guān)鍵不在于情緒本身，而是情緒的表達(dá)方式。以適當(dāng)?shù)姆绞皆谶m當(dāng)?shù)那榫潮磉_(dá)適當(dāng)?shù)那榫w，就是健康的情緒管理之道。

我們講到情緒管理，就不得不提一個詞，那就是情商，何為情商？

簡言之，情商就是情緒智商，指的是管理情緒的能力，代表一個人能否適當(dāng)?shù)靥幚碜约旱那榫w。一個人的情商高低體現(xiàn)在以下五個方面： 1.能否認(rèn)識了解自己的情緒 2.能否妥善管理自己的情緒 3.是否會進(jìn)行有效的自我激勵 4.能否認(rèn)知他人的情緒 5.人際關(guān)系好壞

一個高 EQ 的人通常是情緒穩(wěn)定的，不會因小事產(chǎn)生劇烈的波動，而且，在產(chǎn)生情緒反應(yīng)時，能夠恰當(dāng)?shù)靥幚碜约旱那榫w，對事與對人能有合理的想法，同時表現(xiàn)出合宜的行為。

而一個情緒智商偏低的人，通常的表現(xiàn)是這樣的： 對瑣事感到自責(zé)、內(nèi)疚； 對健康的擔(dān)憂過分夸大或不信任健康檢查的結(jié)果； 瘋狂工作為的只是在期限之前完成不太重要的工作； 過分擔(dān)心未來可能發(fā)生的災(zāi)難事件； 無法釋懷過去的錯誤或失敗。

3、情緒管理的具體方法

?積極的自我暗示

心理暗示，從心理學(xué)角度講，就是個人通過語言、形象、想象等方式，對自身施加影響的心理過程。比如在自己憤怒時，暗暗的告訴自己要 “冷靜”，在自己恐懼時，提醒自己要“鎮(zhèn)定”，在受到誘惑時，很沖動時，要“三思而后行”等等

?轉(zhuǎn)移注意力

注意力轉(zhuǎn)移法，就是把注意力從引起不良情緒反應(yīng)的刺激情境，轉(zhuǎn)移到其它事物上去或從事其他活動的自我調(diào)節(jié)方法。當(dāng)出現(xiàn)情緒不佳的情況時，要把注意力轉(zhuǎn)移到使自己感興 趣的事上去，如：外出散步，看看電影、電視、讀讀書、打打球、下盤棋，找朋友聊天，換換環(huán)境等，有助于使情緒平靜下來，在活動中尋找到新的快樂。這種方 法，一方面中止了不良刺激源的作用，防止不良情緒的泛化、蔓延；另一方面，通過參與新的活動特別是自己感興趣的活動而達(dá)到增進(jìn)積極的情緒體驗的目的。

?適度宣泄

過分壓抑只會使情緒困擾加重，而適度宣泄則可以把不良情緒釋放出來，從而使緊張情緒得以緩解、輕松。因此，遇有不良情緒時，最簡單的辦法就是“宣泄”；宣泄一般是在背 地里，在知心朋友中進(jìn)行的。采取的形式或是用過激的言辭抨擊、謾罵、抱怨惱怒的對象；或是盡情地向至親好友傾訴自己認(rèn)為的不平和委屈等，一旦發(fā)泄完畢，心 情也就隨之平靜下來；或是通過體育運動、勞動等方式來盡情發(fā)泄；

??自我安慰法

當(dāng)一個人遇有 不幸或挫折時，為了避免精神上的痛苦或不安，可以找出一種合乎內(nèi)心需要的理由來說明或辯解。如為失敗找一個冠冕堂皇的理由，用以安慰自己，或?qū)ふ业睦碛蓮?qiáng) 調(diào)自己所有的東西都是好的，以此沖淡內(nèi)心的不安與痛苦。這種方法，對于幫助人們在大的挫折面前接受現(xiàn)實，保護(hù)自己，避免精神崩潰是很有益處的。因此，當(dāng)人 們遇到情緒問題時，經(jīng)常用“勝敗乃兵家常事”、“塞翁失馬，焉知非福”、“壞事變好事”等詞語來進(jìn)行自我安慰，可以擺脫煩惱，緩解矛盾沖突、消除焦慮、抑 郁和失望，達(dá)到自我激勵，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)之目的，有助于保持情緒的安寧和穩(wěn)定。

?交往調(diào)節(jié)法

某些不良情緒 常常是由人際關(guān)系矛盾和人際交往障礙引起的。因此，當(dāng)我們遇到不順心、不如意的事，有了煩惱時，能主動地找親朋好友交往、談心，比一個人獨處胡思亂想、自怨自艾要好得多。因此，在情緒不穩(wěn)定的時候，找人談一談，具有緩和、撫慰、穩(wěn)定情緒的作用。另一方面，人際交往還有助于交流思想、溝通情感，增強(qiáng)自己戰(zhàn)勝不良情緒的信心和勇氣，能更理智地去對待不良情緒。

到這里，今天講課內(nèi)容基本說完了，下面跟大家做一次簡單的情緒調(diào)查，要求迅速作答，用第一感覺選擇答案，不要過多思考，你可以根據(jù)自身近兩三個月的情況作答，只回答?是?和?否??1.你常常莫名其妙地感到心煩嗎？ 2.你和周圍的人有過爭執(zhí)沖突嗎？ 3.你很少主動找人談心事嗎？

4.你最近想辭職不工作或離家一陣子嗎？ 5.你的體重最近明顯的上升或下降3~5公斤了嗎？ 6.你的身體有一些病痛,你沒有盡快去就醫(yī)？ 7.你的飲食習(xí)慣是肉食比蔬菜水果多？ 8.你最近缺乏食欲嗎？

9.你通常在深夜12點后才上床睡覺嗎？

10.你躺在床上的時候,常常輾轉(zhuǎn)反側(cè),睡不著覺嗎？ 11.你常感到時間不夠用而匆忙嗎？ 12.你常疏忽緊急而重要的事情嗎？ 13.你不喜歡做瑣碎又重復(fù)性的工作嗎？ 14.你對突發(fā)性的工作沒耐心嗎？ 15.你懊惱自己賺錢的速度不夠快嗎？ 16.你擔(dān)心自己的儲蓄不夠或投資失誤嗎？

17.你早有進(jìn)修專業(yè)能力的想法,但遲遲還沒有行動嗎？ 18.看到同事表現(xiàn)杰出,你覺得自己不夠好嗎？ 19.你看到災(zāi)難新聞,情緒往往會受影響嗎？ 20.氣候如果陰雨潮濕,這會讓你的情緒低落嗎？

答案

4個“是”以下：無壓力快樂族，幾乎沒有壓力，完全有能力自得其樂。5-8個“是”：低壓力輕松族，多少有些壓力，可以自行尋求協(xié)助和解決。建議：自我調(diào)適。

9-12個“是”：中壓力危險群，壓力有起伏，時而輕松，時而沉重，需要找到平衡點。建議：找對人生導(dǎo)師。

13-16個“是”：高壓力危險群，每天繃得緊，可是因為責(zé)任和性格因素，使你暫時放不下。建議：一定要做部分割舍。

17-20個“是”：超高壓力危險群，有時不知道為誰而活，為何而活，壓力大到快讓你身心崩潰。建議：盡快尋求專業(yè)輔導(dǎo)。

最后與大家分享情緒管理雞湯若干碗 ：

1、看別人不順眼，是自己修養(yǎng)不夠

2、人在憤怒的那一瞬間，智商為零，請不要做任何決定

3、用嘴傷害人，是最愚蠢的一種行為

4、我們最大的錯誤就是把最差的脾氣和最糟糕的一面都給了自己最親近的人

5、發(fā)脾氣是本能，控制脾氣是本領(lǐng)

6、當(dāng)你能控制自己的情緒時，你就是優(yōu)雅的

7、兩個人的溝通70%是情緒，30%是內(nèi)容。如果溝通情緒不對，那內(nèi)容就會扭曲了。所以溝通內(nèi)容之前，情緒層面一定要梳理好，不然誤會只會越來越深

8、如果連自己的情緒都控制不了，即便給你整個世界，你也早晚會毀掉一切

9、不要把不良的情緒掛在臉上，因為那是一種令人討厭的表情

第二篇：情緒管理游戲

V:1.0 精選管理方案

情緒管理游戲

2020--6 6--8 8

情緒管理 游戲

我的情緒秀（5 分鐘）

分發(fā)給同學(xué)們小卡紙，引導(dǎo)同學(xué)們發(fā)揮想象描繪各種情緒圖片（類似于 Q表情或者其他表情圖片）最后匯總展示 現(xiàn)場重現(xiàn)（10 分鐘）

①1 個同學(xué)模擬中 500 萬后的情況 ②1 個同學(xué)模仿公司破產(chǎn) ③1 個同學(xué)表演撿了很多現(xiàn)金的錢包不還的場景 ④2 個同學(xué)（男女）模擬失戀后的極端負(fù)面情緒

生活 AB 劇（15 分鐘）

例子：情境一 學(xué)生甲:作業(yè)借抄一下,如果不借,我就報告老師“你是抄別人的?！?學(xué)生乙:(很生氣,不知該不該借給他。)情境二: 媽媽:你不可以去聽演唱會,你要把房間徹底打掃干凈,包括衣櫥。

兒子:(火真大,自己答應(yīng)大家去的,又黃了。)情境三: 學(xué)生:你故意給我不及格,因為我曾經(jīng)在課堂上讓你丟面子。你看,全班都沒有人得 59分。

老師:胡說八道。氣死我了。你的確是沒好好念書才考得差。

同學(xué)幫幫忙（10 分鐘）

1.所有人在一張白紙上寫上自己最近煩惱的問題或開心的事，不署名。

2.主持人收集所有的紙條，讓所有的人隨機(jī)抽取紙片，并討論這些問題的解決辦法。

快樂寶典（10 分鐘）

放一段關(guān)于情緒方面的視頻，所有人分成二組，分享應(yīng)對消極情緒的方法與成功案例，分享得少的組接受懲罰 放松一刻（10 分鐘）

大家閉上眼睛，指導(dǎo)人員描述美好放松的畫面，所有人忘記遇到的困惑，跟著指導(dǎo)人的思緒走。