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第一篇：管理評審報(bào)告

公司從今年4月啟動ISO/TS16949質(zhì)量管理體系的運(yùn)行，為此公司成立了ISO/TS16949推行委員會，由總經(jīng)理任主任，管理者代表為副主任，編制了推行計(jì)劃。通過全員參于、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、認(rèn)真執(zhí)行，目前已按計(jì)劃推行ISO/TS16949工作：

一：質(zhì)量管理體系文件的發(fā)布、實(shí)施和運(yùn)行

公司于20xx年3月底發(fā)布了按ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)編制的質(zhì)量手冊和程序文件及相應(yīng)的第三層次質(zhì)量體系文件。質(zhì)量手冊包含除顧客財(cái)產(chǎn)外所有ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的所有條款。質(zhì)量手冊是本公司質(zhì)量管理體系的法規(guī)性、綱領(lǐng)性文件，是各項(xiàng)質(zhì)量活動的準(zhǔn)則和指南，適用于為各國標(biāo)準(zhǔn)的汽車線的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程。同時(shí)，按ISO9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求，適用于汽車線以外的電子線、非標(biāo)線、電源線產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程。

公司在20xx年3月對公司全體組長以上干部和全體品保人員進(jìn)行了ISO/TS16949的入門和條文件培訓(xùn)。在6月底進(jìn)行了ISO/TS16949內(nèi)審員的外訓(xùn)。

二：內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核

公司于20xx年8月6日~7日和20xx年9月4日~5日進(jìn)行了兩次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，審核質(zhì)量管理體系的符合性和有效性，以評價(jià)公司質(zhì)量體系的運(yùn)行情況。審核的依據(jù)是ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)、公司的質(zhì)量管理體系文件、相關(guān)的法律法規(guī)。以管理者代表為組長，分兩組人員進(jìn)行內(nèi)部審核。審核的范圍包括了質(zhì)量管理體系覆蓋的所有部門、場所和過程。通過內(nèi)審員認(rèn)真審核和各相關(guān)部門的積極配合，內(nèi)審按計(jì)劃順利完成。達(dá)到了預(yù)期的要求。

第一次內(nèi)審

第一次質(zhì)量管理體系審核目的主要是ISO/TS16949體系文件試運(yùn)行幾個(gè)月后貫徹執(zhí)行情況；驗(yàn)證質(zhì)量管理體系的符合性、有效性，以及鍛煉內(nèi)審員。

本次內(nèi)審，涉及除內(nèi)審、管理評審以外的所有過程。本次內(nèi)審共發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)16個(gè)，涉及12個(gè)要素，其中不符合項(xiàng)最多的是6.4要素（工作環(huán)境），有3個(gè)不符合項(xiàng)。不符合項(xiàng)分布詳見不符合項(xiàng)分布表。開列的不符合報(bào)告由審核員發(fā)至相關(guān)部門，由責(zé)任部門進(jìn)行原因分析和采取糾正措施。審核員對其糾正措施實(shí)施的效果進(jìn)行驗(yàn)證。目前已全部閉環(huán)。

審核結(jié)論：質(zhì)量管理體系基本符合ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求，但各部門對標(biāo)準(zhǔn)要求的理解和執(zhí)行存在不足，造成部分要求未完全實(shí)施。同時(shí)，審核時(shí)采取的是抽樣的方法，須各部門能針對問題積極整改，并舉一反三。 第二次內(nèi)審

第二次內(nèi)審的目的主要有驗(yàn)證第一次內(nèi)審的整改情況、第一次內(nèi)審未審核的過程；再一次驗(yàn)證質(zhì)量管理體系的符合性、有效性；為管理評審和預(yù)審作好準(zhǔn)備。

本次內(nèi)審除管理評審過程以外的所有過程，共發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)12個(gè)，涉及11個(gè)要素。其中不符合項(xiàng)最多的是8.5.2要素(糾正措施)，有3個(gè)不符合項(xiàng)。不符合項(xiàng)分布詳見不符合分布表。由審核員開列的不符合報(bào)告發(fā)放到相關(guān)部門，由責(zé)任部門進(jìn)行原因分析和糾正措施。審核員對其糾正措施的實(shí)施效果進(jìn)行驗(yàn)證。目前已有11個(gè)閉環(huán)，未閉環(huán)的為綜合部的補(bǔ)充培訓(xùn)未實(shí)施。

審核結(jié)論：通過第二次的內(nèi)審，本公司的質(zhì)量管理體系符合ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的要求。同時(shí)也在審核中發(fā)現(xiàn)了一些新的問題，須各部門以PDCA循環(huán)的改進(jìn)方法，積極改進(jìn)問題。本次內(nèi)審采取的是抽樣的方式，內(nèi)審也是動態(tài)的，可能有遺漏的地方，各部門在整改時(shí)能舉一反三。

三：過程審核

過程按照VDA6.3審核的要求進(jìn)行，編制了年度過程審核計(jì)劃，并根據(jù)計(jì)劃對產(chǎn)品制造過程實(shí)施了審核。本次審核采用面談、現(xiàn)場觀察、查閱文件和記錄的方式，對所有汽車線的制造過程進(jìn)行了審核。本次審核結(jié)果為制造過程得分為85分，評級為AB級。

本次過程審核共涉及2個(gè)工序，46個(gè)分要素提問。對照質(zhì)量管理體系對這46個(gè)分要素進(jìn)行評分，有43個(gè)分要素得分在8分以上（含8分），做得好的方面是要素6中的6.1.1委以員工監(jiān)控產(chǎn)品/過程質(zhì)量的職責(zé)權(quán)限、6.4.4過程和產(chǎn)品定期審核、6.4.6對產(chǎn)品和過程有確定的目標(biāo)并監(jiān)控。差的是要素6中的6.1.5提高員工工作積極的方法、6.2.6起始生產(chǎn)認(rèn)可的記錄調(diào)整參數(shù)或偏差情況、6.4.6產(chǎn)品與過程要求有偏差時(shí)原因分析與檢查糾正措施有效性。審核時(shí)得分沒有達(dá)到滿分的開出《缺陷和改進(jìn)措施表》，并完成改進(jìn)。

四：產(chǎn)品審核

產(chǎn)品審核依VDA6.5的要求進(jìn)行審核。在質(zhì)量管理體系運(yùn)行之初編制了年度產(chǎn)品審核計(jì)劃，并根據(jù)計(jì)劃對QVR系列汽車線實(shí)施了產(chǎn)品審核。產(chǎn)品審核時(shí)，采用批量生產(chǎn)中使用的手段，審核結(jié)果質(zhì)量特征值99分。對缺陷項(xiàng)開出了《不良信息反饋單》交由責(zé)任單位進(jìn)行糾正措施，并通過驗(yàn)證。

五：前次管理評審的跟進(jìn)

前次管理評審共有9個(gè)大項(xiàng)的改進(jìn)，截止本次管理評審，有8個(gè)大項(xiàng)完成，未完成的項(xiàng)目為在20xx年5月~12月建立物料編碼。

六：持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目的跟進(jìn)

截止此次管理評審，各部門共有持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目15項(xiàng)，其中有13項(xiàng)完成，3項(xiàng)正在實(shí)施，詳細(xì)見附表。

七：公司級質(zhì)量目標(biāo)和業(yè)務(wù)計(jì)劃完成情況

1． 成品檢驗(yàn)合格率≥95%，4~8月平均合格率為99.89%。

2． 顧客滿意度綜合評分≥85分，8月份進(jìn)行綜合評分得分為90.7分。

3． 開發(fā)新產(chǎn)品1個(gè)以上，截止8月份，公司已完成QVR系列汽車線的開發(fā)及量產(chǎn)工作。

4． 已交貨產(chǎn)品失效率≤2%，4~8月平均失效率0.06%，呈下降趨勢。

5． 20xx年通過ISO/TS16949認(rèn)證，正在進(jìn)行中。

6． 20xx年度業(yè)務(wù)計(jì)劃中，本年度的設(shè)備投資計(jì)劃、新品開發(fā)計(jì)劃、

人力資源開發(fā)計(jì)劃都已提前完成；本年度銷售計(jì)劃、產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)、顧客滿意計(jì)劃、財(cái)務(wù)成本計(jì)劃都達(dá)到階段目標(biāo)。

八：公司級數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用

由品保部定期收集公司級數(shù)據(jù)，將質(zhì)量和運(yùn)行業(yè)績的趨勢與目標(biāo)進(jìn)行比較，根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，采取改進(jìn)措施，優(yōu)先解決與顧客相關(guān)的問題，并用于高層決策和長期決策。

九：糾正和預(yù)防措施

4-8月質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來，共發(fā)生41項(xiàng)糾正預(yù)防措施，41項(xiàng)糾正措施都已驗(yàn)證有效并閉環(huán)。

十：過程監(jiān)視和測量

公司依ISO/TS16949建立了過程化的質(zhì)量管理體系，形成了《過程監(jiān)視和測量方法》文件，每月對過程進(jìn)行了監(jiān)視和測量。

從過程監(jiān)視和測量的記錄看，供應(yīng)商交付準(zhǔn)時(shí)性不夠。其他各監(jiān)視和測量過程能滿足預(yù)期的要求。

通過5個(gè)月的質(zhì)量管理體系運(yùn)行，公司建立的質(zhì)量管理體系取得了一定的成績。但還需通過不斷的持續(xù)改進(jìn)，提高公司的經(jīng)營業(yè)績，提升公司產(chǎn)品的市場競爭力。

第二篇：管理評審報(bào)告

一、 評審目的

通過公司內(nèi)部質(zhì)量審核和糾正實(shí)施情況，總結(jié)質(zhì)量管理體系全面運(yùn)行以來的相關(guān)工作，系統(tǒng)評估公司質(zhì)量保證體系的符合性、有效性和適應(yīng)性，確定公司質(zhì)量管理體系建設(shè)的下一步工作。

二、 評審內(nèi)容

1、內(nèi)部質(zhì)量審核的評審和總結(jié)。

2、質(zhì)量管理體系的建立實(shí)施與適應(yīng)性評價(jià)。

3、質(zhì)量方針和目標(biāo)的貫徹實(shí)施情況。

4、向中國船級社申請壓力容器工廠認(rèn)可資質(zhì)證書的情況

5、產(chǎn)品質(zhì)量狀況的分析評價(jià)。

三、 評審時(shí)間、地點(diǎn)及會議議程 詳見“管理評審計(jì)劃”。

四、 評審情況概述

本次管理評審是公司按照IS09000和TSGZ0004標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量管理體系后的第11次管理評審。通過對內(nèi)部質(zhì)量審核和公司質(zhì)量管理體系實(shí)施情況的分析評價(jià)，會議肯定了近期工作成績，確認(rèn)了20xx年管理評審問題的整改落實(shí)情況，并為體系建設(shè)的下一步工作指明了方向。

本次管理評審，按照會議議程完成了既定的各項(xiàng)事宜，評審了內(nèi)審報(bào)告、內(nèi)審不合格項(xiàng)糾正實(shí)施情況報(bào)告、質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施情況報(bào)告、質(zhì)量方針和目標(biāo)的貫徹實(shí)施情況報(bào)告以及公司產(chǎn)品質(zhì)量狀況評價(jià)分析報(bào)告，討論了各部門提交的有關(guān)問題并形成決議，批準(zhǔn)了糾正和預(yù)防措施。整個(gè)過程規(guī)范，達(dá)到了評審目的。

本次管理評審，制定糾正和預(yù)防措施4項(xiàng)，將在會后由質(zhì)量保證中心牽頭落實(shí)，并報(bào)管理者代表驗(yàn)證。

五、存在問題及有關(guān)糾正預(yù)防措施

1、焊材的烘干、發(fā)放、回收沒按制度執(zhí)行。例如：有些單位沒有專職焊材管理員；監(jiān)督、監(jiān)管不到位；烘干時(shí)間、烘干溫度不夠；發(fā)放記錄和焊材二級庫臺帳不健全等。

糾正措施：焊材的烘干、發(fā)放、回收應(yīng)嚴(yán)格按照程序文件中《焊接控制程序》中3.7條款和《焊接材料管理規(guī)定》執(zhí)行。通過組織相關(guān)人員進(jìn)行程序文件宣貫，讓庫房保管員熟知自己的工作內(nèi)容和職責(zé)；通過加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高保管員業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任心；從而通過人員素質(zhì)的提高來加強(qiáng)庫房管理，隨時(shí)掌握庫存動態(tài)，各車間保管員做好臺帳，出庫單、入庫單、按月裝訂，分類歸檔，材料入庫號、爐批號、檢驗(yàn)編號等內(nèi)筒要齊全，使各種記錄逐步規(guī)范、清晰。

2、在產(chǎn)品的售后服務(wù)過程中，針對用戶反饋的`問題,有時(shí)沒有及時(shí)滿意回應(yīng)或解決。用戶回訪流于形式，沒有真正做到及時(shí)回訪，認(rèn)真做回訪記錄，建立用戶檔案沒有做到細(xì)致，容易造成用戶產(chǎn)生不滿情緒。

糾正措施：細(xì)分客戶群體，根據(jù)不同客戶的不同需求做好售后跟蹤服務(wù)工作，根據(jù)用戶反饋問題，及時(shí)解決，積極開展售前-售中-售后三段N途客戶服務(wù)模式，逐步設(shè)立駐外服務(wù)站點(diǎn)，配備專職服務(wù)人員駐守，收集用戶信息并提供日常服務(wù)。

3、生產(chǎn)工藝的指導(dǎo)性或操作性不強(qiáng)，個(gè)別生產(chǎn)工藝與生產(chǎn)設(shè)備能力不匹配，出現(xiàn)了工人不看工藝或隨意更改工藝的現(xiàn)象。

糾正措施：對工藝人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，并要求工藝人員對制定的生產(chǎn)工藝進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，定期到車間一線進(jìn)行檢查和驗(yàn)證，對于不適合生產(chǎn)或不足之處，要及時(shí)改正和完善。加強(qiáng)部門之間的溝通，根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)優(yōu)化工藝流程，切實(shí)做到使工藝指導(dǎo)生產(chǎn)。

4、雖然建立了質(zhì)量問題臺賬，但對其的應(yīng)用較少，各單位沒有根據(jù)記錄的質(zhì)量問題臺賬做進(jìn)一步的匯總分析，判斷質(zhì)量趨勢，預(yù)防質(zhì)量問題。

糾正措施：對建立的質(zhì)量問題臺賬定期進(jìn)行分類匯總，分析原因，制定整改和預(yù)防措施，及時(shí)掌握質(zhì)量趨勢，預(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生；各單位要加強(qiáng)質(zhì)量管理，每周召開質(zhì)量分析會，開展質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)分享活動，通過分享與溝通把好的做法及時(shí)推廣和傳播，提高公司整體質(zhì)量管理水平。

六、質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況的評審

本次管理評審，通過對質(zhì)量符合性、有效性和適應(yīng)性的全面分析和評價(jià)，一致確認(rèn)，公司目前運(yùn)行的質(zhì)量保證體系處于良好受控狀態(tài)，符合公司當(dāng)前實(shí)際情況，也適應(yīng)公司近期發(fā)展的需要，總體上是符合和有效的。

會議經(jīng)總經(jīng)理提出，參會人員重新討論了現(xiàn)有質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的具體含義，認(rèn)為其是適宜的，適應(yīng)公司現(xiàn)在以及今后一段時(shí)期的發(fā)展實(shí)際。

質(zhì)量方針為：追求卓越 安全優(yōu)質(zhì)高效 持續(xù)改進(jìn) 滿足顧客需求 質(zhì)量方針釋義：

追求卓越――在所有崗位工作中堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)刻瞄準(zhǔn)國內(nèi)外先進(jìn)水平，創(chuàng)造一流的業(yè)績，以建設(shè)“國內(nèi)第一、國際一流的”的管道設(shè)備制造專業(yè)化公司為目標(biāo)，開拓創(chuàng)新、積極進(jìn)取，使公司一步步向卓越級邁進(jìn)。

安全優(yōu)質(zhì)高效――公司產(chǎn)品多為特種設(shè)備，屬于國家強(qiáng)制性的監(jiān)管產(chǎn)品，行業(yè)特點(diǎn)決定了必須將產(chǎn)品安全列為第一要求。優(yōu)質(zhì)高效是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化的重要保障。

持續(xù)改進(jìn)――任何事情沒有最好、只有更好，完善質(zhì)量管理工作、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量永無止境。

滿足顧客需求――產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造在符合安全技術(shù)規(guī)范、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，只有以顧客的要求為產(chǎn)品質(zhì)量的基本需求，才能適應(yīng)市場，獲得最高的滿意率，顧客滿意是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

質(zhì)量目標(biāo)：

―― 產(chǎn)品出廠合格率100%

―― 無損檢測一次合格率96%

―― 工序一次交檢合格率90%

―― 壓力試驗(yàn)一次合格率98%

―― 合同履約率100%

―― 顧客反饋處理及時(shí)率100%

―― 顧客滿意度95%（根據(jù)企業(yè)實(shí)際逐年提高）

―― 檢驗(yàn)試驗(yàn)設(shè)備、計(jì)量器具周檢率100%，周檢合格率98%。

―― 安全生產(chǎn)0事故

質(zhì)量體系運(yùn)行相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)公司方針和目標(biāo)制定本部門的質(zhì)量工作目標(biāo)。質(zhì)量保證中心按公司《質(zhì)量指標(biāo)考核細(xì)則》的要求，組織檢查實(shí)施效果，考核兌現(xiàn)。未完成的目標(biāo)，須采取措施；已完成的目標(biāo)，應(yīng)重新制定。通過上述方法，確保實(shí)現(xiàn)總的質(zhì)量目標(biāo)并持續(xù)改進(jìn)。

會議認(rèn)為，公司服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善，表明目前所使用的服務(wù)分析工具是適用的，體系的各項(xiàng)服務(wù)改進(jìn)工作是有效的。隨著質(zhì)量管理體系的建立和完善，進(jìn)一步加強(qiáng)了公司的服務(wù)工作，公司的服務(wù)工作正朝著良好的方向發(fā)展。

第三篇：管理評審報(bào)告

技術(shù)部（新產(chǎn)品開發(fā)部）作為管理體系中重要的職能部門之一，其運(yùn)行的良好情況對整個(gè)管理體系運(yùn)行的有效性有著密切關(guān)系。自公司建立和實(shí)施IS0 9001：20xx質(zhì)量管理體以來，技術(shù)部（新產(chǎn)品開發(fā)部）全體人員對《質(zhì)量手冊》《程序文件》進(jìn)行了深入學(xué)習(xí)和討論，熟知了管理體系的重要性和必要性，并在管理活動中得以規(guī)范，產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)過程也得到了有效控制。

針對公司《質(zhì)量手冊》和《程序文件》，技術(shù)部（新產(chǎn)品開發(fā)部）積極地進(jìn)行了學(xué)習(xí)和討論，領(lǐng)悟其精髓，最近又建立和完善了相應(yīng)的文件。如：技術(shù)部（新產(chǎn)品開發(fā)部）管理規(guī)定和技術(shù)文件管理規(guī)定；進(jìn)行了PY180后橋系列技術(shù)圖紙的修訂和完善；生產(chǎn)工藝指導(dǎo)書的編制和完善；規(guī)范了技術(shù)文件下發(fā)和更改的控制。通過這些舉措確保了技術(shù)部（新產(chǎn)品開發(fā)部）管理體系的有效運(yùn)行。

針對公司《質(zhì)量手冊》和《程序文件》規(guī)定技術(shù)部（新產(chǎn)品開發(fā)部）控制要素為：文件控制、質(zhì)量目標(biāo)控制、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)過程控制、持續(xù)改進(jìn)等

1、 對所有的技術(shù)文件記錄進(jìn)行匯總、編號，并填寫《技術(shù)文件記錄清單(目錄)》然后歸檔；保存和管理全部的技術(shù)性文件，并填寫《受控文件清單》，發(fā)放和借閱的文件都進(jìn)行了登記。

2、 質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)分析

分解到技術(shù)部（新產(chǎn)品開發(fā)部）的質(zhì)量目標(biāo)為：技術(shù)文件的'正確性99%，新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)的可靠性99%。本年質(zhì)量目標(biāo)完成情況為：

a) 技術(shù)文件的正確性99%。為確保技術(shù)文件的持續(xù)有效性和正確指導(dǎo)性，進(jìn)行了年度圖紙有效性審核和確認(rèn)，同時(shí)針對PY180后橋圖紙進(jìn)行了修訂和完善并予以重新?lián)Q發(fā)工作。

b) 新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)的可靠性99%，已立項(xiàng)新產(chǎn)品開發(fā)兩項(xiàng)即JC98平地機(jī)后橋和CY20鏟運(yùn)機(jī)驅(qū)動橋，其中JC98平地機(jī)后橋以進(jìn)入設(shè)計(jì)和開發(fā)的確認(rèn)階段，發(fā)往用戶手中進(jìn)行各方面使用性能的測試，前期設(shè)計(jì)開發(fā)的策劃和實(shí)現(xiàn)過程是順利而成功的，達(dá)到確認(rèn)階段前的成功率100%；CY20鏟運(yùn)機(jī)驅(qū)動橋目前處于設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸入評審階段。

3、 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)過程控制：技術(shù)部（新產(chǎn)品開發(fā)部）匯同其他相關(guān)部門針對設(shè)計(jì)開發(fā)的每個(gè)階段都進(jìn)行了詳細(xì)的分析討論，并做以詳實(shí)的記錄予以存檔管理。

4、 持續(xù)改進(jìn)：技術(shù)部（新產(chǎn)品開發(fā)部）在工作中不斷進(jìn)行自我審核，根據(jù)質(zhì)量部檢驗(yàn)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，進(jìn)行不合格品的原因分析，從而找出根源，對其不合格率高或波動較大的采取糾正/預(yù)防措施，下發(fā)技術(shù)文件更改通知單或者更新圖紙。本年度產(chǎn)品不合格率屬于正常范圍，產(chǎn)品質(zhì)量基本穩(wěn)定。

5、 糾正預(yù)防：公司于今年3月12日至13日就質(zhì)量管理體系進(jìn)行了一次全面的內(nèi)部審核。在對技術(shù)部（新產(chǎn)品開發(fā)部）進(jìn)行全面審查中未發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)

針對今年質(zhì)量目標(biāo)完成情況以及公司實(shí)際情況，技術(shù)部（新產(chǎn)品開發(fā)部）制定明年工作計(jì)劃，確保明年部門的管理目標(biāo)順利完成。

1、 加強(qiáng)技術(shù)部管理體系運(yùn)行認(rèn)識，并不斷審查各項(xiàng)文件控制的全面性合理性和正確性。

2、 加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，采取老帶青原則，多爭取到展會或主機(jī)廠等處進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，不斷提高技術(shù)部人員素質(zhì)，以增強(qiáng)技術(shù)部（新產(chǎn)品開發(fā)部）設(shè)計(jì)和開發(fā)能力。

3、 加強(qiáng)技術(shù)部（新產(chǎn)品開發(fā)部）與其他部門溝通與交流，各方面聽取匯總意見和建議，以完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)。

4、 總之從技術(shù)部（新產(chǎn)品開發(fā)部）管理體系的運(yùn)行情況來看，我公司管理體系是適宜的、運(yùn)轉(zhuǎn)是有效的。我們將更加努力的開展工作，嚴(yán)格按照ISO9000:20xx標(biāo)準(zhǔn)要求，認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量手冊、程序文件要求，在管理方針的指導(dǎo)下努力達(dá)到管理目標(biāo)，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量有更大的提高，為我們公司創(chuàng)造更大的利潤。

xxxxx有限公司

技術(shù)部（新產(chǎn)品開發(fā)部）

孫xx

20xx-031-4

第四篇：管理評審報(bào)告

評審時(shí)間:年月日

評審依據(jù):ISO9001:20xx標(biāo)準(zhǔn)、本公司程序文件、法律、法規(guī)要求、顧客的要求和期望.

評審目的:評審本公司的質(zhì)量管理體系運(yùn)行方面進(jìn)行系統(tǒng)的評價(jià)，提出并確定各種改善的機(jī)會和變更的需要，確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。

評審范圍及評審重點(diǎn):對全公司的生產(chǎn)運(yùn)行方面的提升質(zhì)量管理體系涉及的各環(huán)節(jié)。

參加人員:

評審資料:

本次管理評審按照20xx版GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)和公司管理評審程序文件的要求，對標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的管理評審輸入:審核結(jié)果、顧客反饋、過程業(yè)績和產(chǎn)品的貼合性、預(yù)防和糾正措施狀況。參加會議的.公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門和個(gè)人，對所報(bào)告的管理評審信息，尤其是報(bào)告中提出的問題和改善推薦，發(fā)表了意見、并展開了討論和評價(jià):最后由池澤華總經(jīng)理根據(jù)大家的評價(jià)意見，做出了本次評審的決定和措施:

管理者代表xx作了關(guān)于《質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況的報(bào)告》，其資料包括:

(1)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核狀況;

(2)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施狀況及適宜性;

(3)質(zhì)量管理體系過程的運(yùn)行狀況;

(4)上次質(zhì)量管理評審所確定的措施實(shí)施狀況及有效性;(5)有關(guān)質(zhì)量管理體系改善的推薦。

各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人作了關(guān)于《物業(yè)管理處質(zhì)量報(bào)告》、《質(zhì)檢部質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況報(bào)告》、《采購部質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況報(bào)告》、《物業(yè)管理處質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況報(bào)告》、《物業(yè)管理處質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況報(bào)告》、《物業(yè)管理處質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況報(bào)告》的報(bào)告。

與會人員就我司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性，質(zhì)量管理體系目前存在的問題以及采取的措施進(jìn)行了充分的討論。總經(jīng)理池澤華認(rèn)真聽取了大家的意見，并就大家提出的問題，當(dāng)場落實(shí)到具體部門和人員。做出了如下本次評審的決定和措施:

一、本次管理評審基本上到達(dá)了預(yù)期的目的，為持續(xù)改善工正科技公司質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，促進(jìn)各部門提高工作質(zhì)量，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，不斷滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意，起到了用心作用。同時(shí)為我公司透過20xx版/T19001標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系認(rèn)證，創(chuàng)造了有利條件。

二、本次評審結(jié)論為:透過體系的運(yùn)行，公司管理已提高到一個(gè)新的層次，為公司的全部管理納入該體系奠定了良好的基礎(chǔ)。經(jīng)過對我公司這次內(nèi)部質(zhì)量體系審核、最終產(chǎn)品檢驗(yàn)、用戶服務(wù)的解決狀況的分析，我公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是適宜的，質(zhì)量管理體系貼合IS09001:20xx標(biāo)準(zhǔn)和我司質(zhì)量管理體系文件的要求，適應(yīng)我司的實(shí)際狀況，質(zhì)量管理體系能在持續(xù)改善中有效運(yùn)行，與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的各項(xiàng)工作基本上處于受控狀態(tài)，全公司職工執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件的自覺性不斷提高。這些方面都反映出體系的實(shí)施較為有效。一致認(rèn)為我公司質(zhì)量體系基本具備申請第三方注冊認(rèn)證的條件。

三、在**期間對公司的顧客進(jìn)行的滿意度調(diào)查顯示目前顧客滿意率為***，離本公司的質(zhì)量目標(biāo)要求尚存在著差距，為此***要求****部門分析原因，制定相應(yīng)的糾正預(yù)防措施，并由**部門監(jiān)督實(shí)施。本次管評共開出糾正預(yù)防措施**個(gè)，改善措施**個(gè)，詳見相應(yīng)記錄。

第五篇：管理評審報(bào)告

一、評審目的

為了確保我公司質(zhì)量體系的持續(xù)適用和有效，檢查質(zhì)量體系是否按《質(zhì)量手冊》、《程序文件》要求提供質(zhì)量保證，根據(jù)質(zhì)量體系內(nèi)審結(jié)果、糾正措施實(shí)施情況，對質(zhì)量體系的現(xiàn)狀和適用性進(jìn)行正式評價(jià)，并進(jìn)行必要的修改和改進(jìn)。

二、評審依據(jù)

1、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適用性及完成情況

2、質(zhì)量體系文件的適用性和有效性

3、質(zhì)量體系是否應(yīng)進(jìn)行修改

4、檢測結(jié)果是否符合規(guī)范5、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)狀況

6、上次管理評審的執(zhí)行情況

7、其他需要評審的內(nèi)容。

（1）分析、匯總不符合項(xiàng)，查找不符合項(xiàng)產(chǎn)生原因，充分認(rèn)識質(zhì)量體系運(yùn)行中的缺陷和不足，及其對檢測工作質(zhì)量帶來的不利影響。

（2）確認(rèn)整改措施的正確性和可行性。

（3）對整改結(jié)果進(jìn)行評價(jià)和驗(yàn)證。

三、評審結(jié)論

1、政策和程序的適應(yīng)性

本中心各項(xiàng)質(zhì)量活動均嚴(yán)格執(zhí)行《質(zhì)量手冊》、《程序文件》的有關(guān)規(guī)定，對全部19個(gè)要素進(jìn)行了有效的控制和管理，檢驗(yàn)工作能夠做到“科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、高效”。通過建立本中心質(zhì)量體系，糾正了一些中心檢測工作中的不規(guī)范和不合理的過程及內(nèi)容，同時(shí)也調(diào)整和完善了《質(zhì)量手冊》、《程序文件》中的不符合實(shí)際情況的條款、文字，使本中心質(zhì)量體系文件更加適應(yīng)檢驗(yàn)工作需要，使本中心的質(zhì)量管理水平和控制能力有了較大的提高和改進(jìn)，質(zhì)量體系各要素得到更為有效的控制，體系運(yùn)行正常、有效。

2、管理和監(jiān)督人員的報(bào)告

為了提高公司檢測工作質(zhì)量，保證檢測工作正常有序，高效規(guī)范化的運(yùn)行，公司對各個(gè)檢驗(yàn)工作環(huán)節(jié)實(shí)施有效的控制和監(jiān)督。公司任命各室主任為本室質(zhì)量監(jiān)督員，質(zhì)量監(jiān)督員能夠按照程序，按照計(jì)劃，對所監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)際的.監(jiān)督檢查，分別對人員、環(huán)境、檢測方法、儀器設(shè)備、檢驗(yàn)過程、收樣及樣品處理、原始記錄、報(bào)告質(zhì)量、控制執(zhí)行情況、服務(wù)質(zhì)量；新開展檢驗(yàn)項(xiàng)目、新上崗人員的檢測操作過程；對客戶反饋的問題處理過程的監(jiān)督。在監(jiān)督檢查過程中，監(jiān)督員對發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出，并進(jìn)行有效糾正，對未構(gòu)成不符合項(xiàng)的問題由責(zé)任人現(xiàn)場糾正，避免發(fā)生潛在的不符合。

3、近期內(nèi)部審核的結(jié)果

本年度我公司分別于8月、11月組織開展了兩次內(nèi)部審核。審核范圍覆蓋了所有部門和要素，并對今年頒布的第四版《質(zhì)量手冊》、《程序文件》是否有效貫徹實(shí)施及其適用性進(jìn)行了檢查。針對兩次內(nèi)部審核出現(xiàn)的不符合項(xiàng)，及時(shí)召開了會議，分析原因，明確了整改措施，組織相關(guān)部門按照整改方案認(rèn)真負(fù)責(zé)的進(jìn)行了整改。全部不符合項(xiàng)經(jīng)整改、驗(yàn)證效果有效。上述程序的運(yùn)行體現(xiàn)了我中心質(zhì)量活動不符合的糾正、預(yù)防、改進(jìn)運(yùn)行情況，同時(shí)充分驗(yàn)證了管理體系、方針、目標(biāo)的適應(yīng)性、持續(xù)性及充分性。管理體系運(yùn)行是有效性的。

4、糾正和預(yù)防措施

為確保管理體系的有效運(yùn)行和檢測工作質(zhì)量的不斷提高，公司制定了《糾正措施和預(yù)防措施控制程序》。年初修訂、規(guī)范了C層作業(yè)指導(dǎo)書、儀器規(guī)程、規(guī)章制度、方法等文件，D層各類表格等，將質(zhì)量管理各個(gè)環(huán)節(jié)更加細(xì)化，將預(yù)防措施更加具體化。

無論是在內(nèi)部審核、外部評審還是在日常的監(jiān)督工作中，針對不符合項(xiàng)質(zhì)量部門均填寫《不符合項(xiàng)目及糾正措施跟蹤單》，各責(zé)任部門均能正確對待發(fā)現(xiàn)的問題，認(rèn)真分析原因，按要求采取糾正和預(yù)防措施，認(rèn)真負(fù)責(zé)的進(jìn)行了整改。不符合項(xiàng)經(jīng)整改、驗(yàn)證效果有效。當(dāng)發(fā)現(xiàn)不符合工作或潛在不符合時(shí)及時(shí)進(jìn)行處理及改進(jìn)，使管理體系運(yùn)行不斷完善。

5、由外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行評審

自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督審核評價(jià)中心評審組，對我中心進(jìn)行了計(jì)量認(rèn)證復(fù)查+擴(kuò)項(xiàng)評審的現(xiàn)場考核。對照《評審準(zhǔn)則》評審組認(rèn)為我中心存在的不足有10項(xiàng)（基本符合項(xiàng)），即：補(bǔ)充完整CMA標(biāo)識管理辦法；未提供實(shí)驗(yàn)間和內(nèi)部比對管理程序；外保溫系統(tǒng)抗沖擊原始記錄無檢驗(yàn)過程描述；水泥流動度測定儀、砌墻磚振動臺安裝不符合要求；60噸萬能材料試驗(yàn)機(jī)無安全防護(hù)網(wǎng)；安全網(wǎng)試驗(yàn)區(qū)無警示標(biāo)識；超聲波作業(yè)指導(dǎo)書未按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行更新；未提供GB/T9914.3-20xx標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)記錄；未提供分析天平期間核查記錄；網(wǎng)格布、防水卷材樣品庫不符合要求。針對評審組提出的不符合項(xiàng)，我公司及時(shí)完成整改，并在規(guī)定期限內(nèi)將《整改報(bào)告》及時(shí)上報(bào)評審組復(fù)核。在計(jì)量認(rèn)證證書有效期內(nèi)取回新的證書，確保了我中心檢測活動的正常流程。

在此次的整個(gè)評審過程中，我中心質(zhì)量管理體系能夠滿足評審要求，針對評審組提出的問題，做到了及時(shí)糾正、預(yù)防、整改工作，充分驗(yàn)證了管理體系、方針、目標(biāo)的適應(yīng)性、持續(xù)性與有效性。

6、比對與驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)情況一是內(nèi)部進(jìn)行比對。根據(jù)年初制定的《質(zhì)量控制計(jì)劃》，完成了實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部比對4次，二是外部比對試驗(yàn)。今年年初，我公司擬開展新的檢測項(xiàng)目聚氯乙烯絕緣電纜,對此專門開展了試驗(yàn)間的比對，檢測數(shù)據(jù)基本接近。通過分析，反映出我公司檢測人員的技術(shù)水平、設(shè)施和環(huán)境條件的控制均可滿足標(biāo)準(zhǔn)要求，能確保檢測工作正常、有效開展及檢測結(jié)果的準(zhǔn)確有效。

7、工作量和工作類型的變化

和往年相比，混凝土的送樣量明顯減少；其他檢驗(yàn)項(xiàng)目工作量與上年度相比基本相同。

8、申訴、投訴及客戶反饋

年度隨機(jī)抽查報(bào)告165份，對檢測報(bào)告的規(guī)范性、涵蓋的信息、原始記錄的溯源、蓋章簽發(fā)、合格率、存檔等各環(huán)節(jié)進(jìn)行了抽查。檢測報(bào)告數(shù)據(jù)無誤、結(jié)論正確、檢測結(jié)果出錯率未超過1%。驗(yàn)證了我公司出具的檢測報(bào)告滿足了公司質(zhì)量目標(biāo)。

9、改進(jìn)的建議

（1）提高人員的業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)服務(wù)意識，更好的為客戶服務(wù)。

（2）加大公司整體人員水平仍然是比較突出重要的工作。加大員工的培訓(xùn)力度。進(jìn)行《程序文件》、《質(zhì)量手冊》宣貫，加強(qiáng)對檢測人員技術(shù)文件、基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)。

（3）加大考核力度。將年初崗前考核、年末考核與獎金掛鉤，結(jié)合中間核查，重點(diǎn)監(jiān)督存在問題人員。

（4）針對檢測工作量大，人員配置、分工應(yīng)更加合理、明確。

10、質(zhì)量控制活動、資源及人員培訓(xùn)情況

在中心全體員工共同的努力下，全年工作基本滿足要求，并保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。質(zhì)量管理體系的運(yùn)行基本上符合《質(zhì)量手冊》《程序文件》和其他質(zhì)量管理體系文件標(biāo)準(zhǔn)要求，體系文件符合檢測工作過程的控制需要，具有可操作性。檢測工作質(zhì)量穩(wěn)定，質(zhì)量管理體系保持了平穩(wěn)運(yùn)行、持續(xù)改進(jìn)的勢頭，基本上滿足了公司內(nèi)環(huán)境變化的需求。

為了最大限度的滿足檢驗(yàn)工作需要和更好的為客戶服務(wù)的宗旨，公司本年度共安排檢驗(yàn)人員參加試驗(yàn)檢測員崗位取新證培訓(xùn)、繼續(xù)教育培訓(xùn)，其他人員參加質(zhì)量監(jiān)督員、內(nèi)審員取證培訓(xùn)等共二十余人次。

通過一年來全體員工的共同努力，使本中心的檢測服務(wù)質(zhì)量得到了很大的改善，但是由于本中心規(guī)模小，管理基礎(chǔ)薄弱，人力資源不足，內(nèi)部管理還存在許多不足之處，因此，我中心應(yīng)繼續(xù)堅(jiān)持實(shí)施質(zhì)量管理體系，按照標(biāo)準(zhǔn)要求做好檢測工作，促進(jìn)各項(xiàng)管理進(jìn)一步的健康發(fā)展。