千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《工作總結(jié)發(fā)言稿(合集)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《工作總結(jié)發(fā)言稿(合集)》。

第一篇：工作總結(jié)發(fā)言稿

親愛的老師、同學(xué)們：

大家早上好！

不知不覺已是五月，夏季已悄悄來到我們的身邊。五月的天空，清清淡淡，幾朵白云，和風(fēng)飄蕩。短短幾天就讓我們享受到了五月的微風(fēng)和煦、感受到了五月的驕陽似火。

值周老師發(fā)現(xiàn)晨檢時(shí)間，絕大部分的班級(jí)紀(jì)律很好。小干部的管理能力很強(qiáng)，學(xué)生基本做到了老師在與不在一個(gè)樣，同學(xué)們有的唱歌，有的誦讀，還有的在訓(xùn)練六一呼號(hào)……

每天早上，各班值日生打掃清潔也很及時(shí)、仔細(xì)。

本周起實(shí)施夏季作息時(shí)間，每位同學(xué)都能按時(shí)到校，教學(xué)秩序正常。

學(xué)期雖已過半，但五月的活動(dòng)卻熱火朝天的進(jìn)行著。先是要進(jìn)行師生書畫展覽，接著進(jìn)行隊(duì)列隊(duì)形比賽，當(dāng)然我們還要迎接本周的開課周活動(dòng)和五月中旬在我校舉行的全省課改交流會(huì)。同學(xué)們，讓我們一起在活動(dòng)中體驗(yàn)、在活動(dòng)中進(jìn)步、在活動(dòng)中成長(zhǎng)！

下面提出幾點(diǎn)建議：

1、建議每天第一個(gè)到班級(jí)的同學(xué)要做的第一件事就是開窗通風(fēng)。并請(qǐng)大家做好夏季流行性疾病和傳染病的預(yù)防。

2、請(qǐng)各位同學(xué)都按時(shí)整隊(duì)放學(xué)，注意交通安全，不在路上逗留，按時(shí)回家。

3、注意我們的言談舉止。文明的舉止在我們的臉上，在我們的微笑里，請(qǐng)同學(xué)們不要吝嗇自己的微笑。用我們最真誠(chéng)的微笑面對(duì)老師和同學(xué)。

同學(xué)們，讓我們一起珍惜時(shí)光，努力把今天的每一件事做的比昨天更好！ 小結(jié)完畢，謝謝大家！

第二篇：工作總結(jié)發(fā)言稿

各位領(lǐng)導(dǎo)，你們好！

我來自XXX，我叫XXX。20xx年4月起通過社會(huì)招聘進(jìn)入我公司，通過培訓(xùn)后，被分派到公眾客戶部。有了培訓(xùn)的基礎(chǔ)，慢慢的對(duì)手上的工作有了解，從0次戶開始，每月不斷新增用戶，完成每月考核。工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，服務(wù)態(tài)度得到用戶好評(píng)。

通過兩年的努力學(xué)習(xí)，我已有較扎實(shí)的基礎(chǔ)，讓我有幸成為分局流量先鋒隊(duì)隊(duì)員，同時(shí)也感到巨大壓力。由于首次接觸這樣的工作，必須先要多學(xué)習(xí)，多溝通，只有自己會(huì)用才能融會(huì)貫通教客戶使用。在工作之余與其它輔導(dǎo)員多交流，了解用戶的基本需求，并了解應(yīng)用的特性，學(xué)習(xí)各種應(yīng)用的使用方式，理論與實(shí)際的結(jié)合，尋求最快掌握應(yīng)用的使用方式，讓用戶通過最短的時(shí)間了解我們的應(yīng)用并熟練使用，達(dá)到提升用戶使用流量的目的。

我第一時(shí)間接到號(hào)百中心分配的數(shù)據(jù)，立即將我的流量經(jīng)營(yíng)工作開展起來，前期我認(rèn)領(lǐng)了低流量用戶50個(gè)，零流量用戶50個(gè)，但由于我分隊(duì)有隊(duì)員退出情況，所有退出隊(duì)員號(hào)碼將由本隊(duì)隊(duì)員內(nèi)部消化，所以我又再認(rèn)領(lǐng)了30個(gè)低流量用戶，30個(gè)零流量用戶，雖然加重了我的輔導(dǎo)工作，但是我還是一如既往的本著三個(gè)一的精神來對(duì)用戶進(jìn)行輔

導(dǎo)。

我的輔導(dǎo)工作主要是以電話、短信方式來開展的。首先根據(jù)號(hào)百提供的用戶號(hào)碼，提取用戶每月使用流量的數(shù)據(jù)，電話訪問用戶每月流量使用的大致方向，針對(duì)不同客戶群體提出不同的輔導(dǎo)方式。針對(duì)流量使用較多且喜歡體驗(yàn)新應(yīng)用用戶的，我會(huì)以分享應(yīng)用的方式對(duì)用戶進(jìn)行輔導(dǎo)；對(duì)于低流量、零流量用戶，會(huì)以短信的方式告知用戶，你使用的套餐有流量贈(zèng)送，您可登錄天翼空間下載免費(fèi)應(yīng)用，或登錄掌上營(yíng)業(yè)廳了解您的套餐使用情況等。

雖然在流量經(jīng)營(yíng)工作的開展中，我也遇到大大小小的問題。例如用戶較忙沒時(shí)間上網(wǎng)、應(yīng)用復(fù)雜不想用、下載太麻煩等。遇到較多的問題都是用戶對(duì)于手機(jī)上網(wǎng)功能的認(rèn)知不足，用戶群大多都是年長(zhǎng)著，這些用戶對(duì)漢字認(rèn)識(shí)不多，不明白我所發(fā)送的短信內(nèi)容，語言溝通上有較大困難。但是不影響我對(duì)輔導(dǎo)工作的熱情，眾多用戶還是有不少成功的案例。

有一次我通過安卓市場(chǎng)給用戶推薦酷我音樂盒應(yīng)用后，用戶給我打來了電話，咨詢這個(gè)應(yīng)用怎么下載，我告知用戶直接點(diǎn)擊我發(fā)送的鏈接就可以下載到手機(jī)，當(dāng)時(shí)用戶提出了用酷我音樂在線聽歌要不要收費(fèi)，我給用戶解釋到在線聽歌是不會(huì)收費(fèi)的，只會(huì)收取流量費(fèi)用。并通過系統(tǒng)查詢用戶套餐，告知用戶辦理的是樂享3G上網(wǎng)版89元檔，本來套

餐內(nèi)就有400M的流量贈(zèng)送，只有本套餐內(nèi)的流量使用完后，繼續(xù)使用手機(jī)上網(wǎng)才會(huì)收取費(fèi)用，收取的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是0.0003元/KB。用戶還提出了下載歌曲是否還要收取其它的費(fèi)用，我給用戶解釋到下載歌曲是不會(huì)額外收費(fèi)的，也是扣取套餐內(nèi)的流量，用戶說他一直以為用手機(jī)上網(wǎng)是要花很多錢，根本不知道原來不會(huì)花錢，用戶說他明白了也很感謝我的耐心講解，雖然用戶知道了怎樣使用流量，但是為了避免用戶流量超出造型投訴，溫馨提醒用戶流量超出以后是按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取的，請(qǐng)及時(shí)登錄掌上營(yíng)業(yè)廳了解套餐使用情況。隨后又教用戶如何登錄掌上營(yíng)業(yè)廳。通過第一階段的輔導(dǎo)，對(duì)用戶的流量也有較大的提升，在我輔導(dǎo)的用戶中提升低流量用戶21戶，零流量用戶10戶。

在我的流量經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)工作中，我發(fā)現(xiàn)好多用戶對(duì)于流量如何使用不清楚，雖然給一個(gè)用戶介紹可能需要花費(fèi)我10分鐘甚至半小時(shí)的時(shí)間，但是用戶愿意咨詢了解，表示用戶愿意使用我們的應(yīng)用為自己的生活增光添彩，也代表他相信我可以解決他的問題。在今后的流量輔導(dǎo)工作我會(huì)更加努力為用戶輔導(dǎo)，讓大家都可以認(rèn)識(shí)到流量，使用流量，感受應(yīng)用帶來的樂趣。

謝謝大家！