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第一篇：青年座談會(huì)發(fā)言稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們大家好：

很榮欣能夠在這里和大家分享作為一名青年員工的光榮與自豪！同時(shí)，也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們青年員工的關(guān)心和重視，給我們這次機(jī)會(huì)，讓我們一起學(xué)習(xí)、交流。

我于2010年7月份進(jìn)入公司工作，這里是我人生的另一個(gè)新開始。我感覺到壓力與動(dòng)力并存，希望與挑戰(zhàn)同在。這一年來我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到公司的發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪。兩年多的工作中，我清楚了辦公室工作的各個(gè)環(huán)節(jié)流程，也讓我感受到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。

另外我覺得責(zé)任心是我們每一個(gè)青年員工成才的基礎(chǔ)，為人處事的前提，也是我公司振興的根本。 在工作中我們的能力有大小，術(shù)業(yè)有專攻，職位有高低，崗位各有不同，但不管從事什么崗位，必須要有敬業(yè)的工作態(tài)度。敬業(yè)首先要愛崗，這是我們發(fā)展的起點(diǎn)。愛崗就是對(duì)自己所從事的工作充滿熱情，始終保持積極樂觀的態(tài)度，干一行愛一行，愛一行精一行，以積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，遵章守紀(jì)、規(guī)范行為、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、保質(zhì)保量快速完成任務(wù)。 作為一名辦公室工作人員，除了有愛崗、惜崗意識(shí)，還要立足本職崗位，腳踏實(shí)地地做好工作，這樣才能真正做到敬業(yè)。

作為青年員工，相比一些老法師我們最缺乏的就是工作經(jīng)驗(yàn)，因此，我們應(yīng)該利用年輕人接受新生事物快、工作激情高的特點(diǎn)，把壓力化為動(dòng)力，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，勤思考、勤學(xué)習(xí)，積極向老法師虛心請(qǐng)教，為公司發(fā)展盡職盡責(zé)、添磚加瓦。 對(duì)于每位員工來說，學(xué)習(xí)是我們生活中必不可少的一部分。當(dāng)今社會(huì)發(fā)展迅速，職場競爭激烈，優(yōu)秀人才比比皆是，一旦我們停止學(xué)習(xí)，將會(huì)一直落后于他人。補(bǔ)充知識(shí)，為自己“充電”，是我們每個(gè)人必須要做的事情。 對(duì)于公司來講，一個(gè)公司的發(fā)展依賴于員工的發(fā)展，員工的發(fā)展是公司的根源，只有員工素質(zhì)提高了公司才能有市場競爭力，因此，我認(rèn)為公司繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)也是非常有必要的。

回首這兩年，我真的很感激港口公司，因?yàn)槭枪緸槲覄?chuàng)造了成長的機(jī)會(huì)，提供了展現(xiàn)自我價(jià)值的舞臺(tái)，讓我在工作中不斷地獲得養(yǎng)分和成長的自信。今天我作為公司的一名“老員工”，我依然存在很多不足，但我相信，在公司、領(lǐng)導(dǎo)以及前輩們的教導(dǎo)與關(guān)懷下，我一定能夠更加完善自我，提高自我；而我在以后的歲月里，也將跟隨港口的腳步，越走越遠(yuǎn)，為公司的目標(biāo)而奮斗。

第二篇：工作總結(jié)匯報(bào)發(fā)言稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓：

我xxx建筑安裝有限公司承建的xxx項(xiàng)目，建筑面積大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、危險(xiǎn)點(diǎn)源多、安全管理難度較大。

為了達(dá)到“杜絕死亡事故，輕傷率控制在0.5‰以下”的目標(biāo)。項(xiàng)目部制定了目標(biāo)管理辦法，建立了責(zé)任制和關(guān)鍵崗位職責(zé)。按照安全管理體系及組織機(jī)構(gòu)的構(gòu)成，將目標(biāo)分解到各部門、各崗位人員身上。讓所有的現(xiàn)場管理人員都知道自己安全生產(chǎn)責(zé)任制，人人爭當(dāng)安全員，并將每月底的安全考核作為績效考核的一部分。

對(duì)于這么一個(gè)復(fù)雜的項(xiàng)目，我認(rèn)為光有健全的管理體系是不夠的，還需要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)作為支持。比如說危險(xiǎn)性較大的幾個(gè)分部分項(xiàng)工程，都必須在施工之前編制好專項(xiàng)安全方案。例如：“三寶四口五臨邊”的防護(hù)方案、“安全用電”專項(xiàng)方案、“基坑支護(hù)”專項(xiàng)方案、“腳手架”專項(xiàng)方案、“卸料平臺(tái)”專項(xiàng)方案等。在編制的時(shí)候要求所有的專項(xiàng)方案必須和現(xiàn)場實(shí)際情況相結(jié)合，按照現(xiàn)場情況據(jù)實(shí)編制。

在方案編制好以后，要求項(xiàng)目安全管理部門按照安全專項(xiàng)方案的要求進(jìn)行現(xiàn)場有針對(duì)性的安全技術(shù)交底和安全教育。使得所有生產(chǎn)管理人員和工人都知道該怎么做才是滿足安全生產(chǎn)需要的。

在安全技術(shù)交底以后，就要求各個(gè)部門按照交底的要求來完成相應(yīng)工作，任何人不得隨意更改方案里安全設(shè)施的構(gòu)造。在具體實(shí)施過程中按照“三同時(shí)”的原則，使得安全設(shè)施與主體結(jié)構(gòu)“同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投如使用”。

說了這么多，安全工作的起點(diǎn)其實(shí)在于危險(xiǎn)源的識(shí)別。危險(xiǎn)源識(shí)別得越全面越能更好的進(jìn)行安全控制。對(duì)于危險(xiǎn)源的識(shí)別我們運(yùn)用的是“wbs頭腦風(fēng)暴”的方法，按照分部分項(xiàng)工程的施工順序識(shí)別的。對(duì)于已識(shí)別出來的危險(xiǎn)源，用到《工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理》理論進(jìn)行危險(xiǎn)等級(jí)評(píng)定。具體說來就是按照iso14000環(huán)境評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、iso18000職業(yè)健康評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的要求，運(yùn)用lec評(píng)分法對(duì)危險(xiǎn)源進(jìn)行打分，由此確定危險(xiǎn)的等級(jí)，對(duì)于不同等級(jí)的危險(xiǎn)源采取不同的措施?；蛲ㄟ^制定分項(xiàng)工程具體的安全施工方案;或通過進(jìn)行有針對(duì)性的安全技術(shù)交底;或制定切實(shí)可行的應(yīng)急預(yù)案;或進(jìn)行必要的三級(jí)安全教育;或采取一定的安全措施來杜絕安全事故的發(fā)生。

文明施工方面，從施工現(xiàn)場平面布置，到安全標(biāo)志、標(biāo)語的數(shù)量及位置的選定，再到五牌一圖等企業(yè)ci形象配套建設(shè)，都按照當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門、安全監(jiān)督管理部門、市政和環(huán)保部門以及公司對(duì)文明施工的相應(yīng)要求進(jìn)行“標(biāo)化”建設(shè)。例如：現(xiàn)場圍擋的搭設(shè)、現(xiàn)場材料的清理和堆放、住宿的環(huán)境、防火設(shè)施的布置、現(xiàn)場安全標(biāo)志的設(shè)置和保健急救均按照相應(yīng)要求設(shè)置到位。

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)!我們將在未來的工作中繼續(xù)努力，做得更好。

第三篇：青年座談會(huì)發(fā)言稿暨個(gè)人工作匯報(bào)

青年座談會(huì)發(fā)言稿暨個(gè)人工作匯報(bào)

（2011年5月4日）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家下午好！很榮幸能夠站在這個(gè)地方和大家一起分享作為一名青年員工的光榮與自豪！同時(shí)，也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們青年員工的關(guān)心和重視，為我們搭建這樣一個(gè)平臺(tái)，讓我與大家一起來學(xué)習(xí)和交流。首先作一下自我介紹：我叫xxx，來自xxx，目前在人力資源部工作。2009年通過公開招錄考試成為一名正式員工。兩年來，我分別在柜臺(tái)、風(fēng)險(xiǎn)管理部、人力資源部等多個(gè)崗位進(jìn)行煅煉，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)無微不至地關(guān)懷下，在同事們的熱心幫助下，使個(gè)人素質(zhì)及履職能力都得到了一定的提升，在這里我向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)一下自己在學(xué)習(xí)工作中的體會(huì)和感受。

一、立足崗位，將學(xué)習(xí)貫穿始終。從大學(xué)畢業(yè)走進(jìn)社會(huì)從事的第一份工作，就是在工行工作，可以說我十分熱愛這個(gè)行業(yè)，也十分珍惜這份工作。作為一名剛剛步入社會(huì)兩年多的青年人，學(xué)習(xí)是人生成長進(jìn)步的前提，是生存之道，是人生永恒的主題。在工作中，要不斷強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，才能使我們青年更快的了解工作，認(rèn)識(shí)工作，融入工作。通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)青年員工做好本職工作、更好地服務(wù)全行的本領(lǐng)，自覺地把學(xué)與用、知與行結(jié)合起來，使所學(xué)的知識(shí)轉(zhuǎn)化成一種思路、一種能力、一種方法和一種境界，真正做到干一行、愛一行、專一行、精一行。所以我們青年員工必須培養(yǎng)、保持自己持久旺盛的學(xué)習(xí)力，不斷從工作生活當(dāng)中汲取營養(yǎng)，才能始終跟上工行發(fā)展的腳步，符合工作的節(jié)拍。

二、求真務(wù)實(shí)，將責(zé)任擔(dān)在肩上。求真務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地是人事部門的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是做好人事工作的客觀要求。大家雖處在不同的崗位，從事不同的具體工作，但有一點(diǎn)是共同的，都是為謀求工行的發(fā)展和進(jìn)步而努力。人事工作無小事，工作面廣，時(shí)效性強(qiáng)，這就要求我們要增強(qiáng)時(shí)間觀念、效率觀念，做起事情來要有年青人的朝氣和銳氣，只爭朝夕，立說立行，說干就干。當(dāng)天的工作當(dāng)天完成，切忌拖拖拉拉，自由散漫。人事工作很瑣碎，可以說是涉及到各個(gè)角落，既涉及全局性的工作，也涉及很多具體的事情，大到制定政策、辦法，起草領(lǐng)導(dǎo)講話，小到一個(gè)電話、一個(gè)會(huì)議通知等等，每一項(xiàng)工作都要求我們必須投入精力，精益求精，否則就不會(huì)做好。人事工作也是一項(xiàng)非常嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作，每個(gè)環(huán)節(jié)都不容許出錯(cuò)。如果不細(xì)心，出了小錯(cuò)，可能就是嚴(yán)重的錯(cuò)誤。因此，對(duì)于個(gè)人來說，特別是對(duì)于一名青年員工來說，要真心投入，用心去履行責(zé)任。只有全身心投入，工作才不會(huì)被動(dòng)，遇到困難不退縮，遇到問題不逃避，遇到矛盾不退讓，兢兢業(yè)業(yè)、不遺余力地把職責(zé)范圍內(nèi)的事情做好。

三、積極向上，將熱情滿懷于心。做好工作，首先要有積極向上的工作熱情。只有熱愛工作，才能干好工作。當(dāng)我們熱愛工作時(shí)，就不再抱著畏難情緒，就會(huì)振奮精神，盡職盡責(zé)來做好每一件事情。從事人事工作，常常挑燈夜戰(zhàn)，加班加點(diǎn)，有時(shí)碰到緊急報(bào)送的材料或者數(shù)據(jù)又是通宵達(dá)旦，但是當(dāng)看到一份材料經(jīng)過字斟句酌、反復(fù)錘煉終于得以完成，一套數(shù)據(jù)經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)統(tǒng)計(jì)、周密分析在自己手中誕生時(shí)，那份成就感和滿足感是很難用言語表達(dá)的，勞累、疲憊、困難統(tǒng)統(tǒng)拋在腦后，在艱苦的工作過程中也找到了滿足、找到了快樂！這就是對(duì)

2 工作的熱愛，有了這份愛，就會(huì)抱著良好的心態(tài)來面對(duì)一切困難，把緊張的工作、繁重的任務(wù)當(dāng)成一項(xiàng)事業(yè)來追求，變壓力為動(dòng)力。

四、開拓進(jìn)取，將創(chuàng)新牢記心間。做工作、干事情不僅要埋頭拉車，更要抬頭看路，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作是埋頭拉車，用新的思路研究問題、新的辦法解決問題就是抬頭看路。沒有創(chuàng)新，就沒有亮點(diǎn)，工作就不會(huì)取得突破，在人力資源部這個(gè)集體里，我們時(shí)時(shí)刻刻都能感受到創(chuàng)新的激情和活力。沒有創(chuàng)新，就沒有分行機(jī)關(guān)部室公開選拔、競爭上崗的積極影響；沒有創(chuàng)新，就沒有績效考核的廣泛實(shí)施；沒有創(chuàng)新，就沒有“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的累累碩果。所以，要想干好人事工作，就必須做一個(gè)有激情、有活力的開拓者，做一個(gè)敢于嘗試、善于探索的踐行者，要有一股永不懈怠地銳氣，始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)。要主動(dòng)去結(jié)合工作實(shí)際，在實(shí)踐中不斷拓寬新思路，實(shí)施新舉措，開辟新途徑。

對(duì)于青年員工來說，單位給了我們年輕人一塊肥沃的土壤，在這塊土壤上，我們需要學(xué)習(xí)的東西浩如煙海。所以，很感謝單位給我們提供了這樣一個(gè)學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)。單位將她的青春交付在我們手中，而我們也將自己的青春貢獻(xiàn)給她！此時(shí)，讓我們共同攜手，用我們誠摯的情感和堅(jiān)定的信心為單位的明天努力奮斗！謝謝大家。

第四篇：工作匯報(bào)發(fā)言稿

各位領(lǐng)導(dǎo)：

根據(jù)會(huì)議要示，我向大家匯報(bào)XXXX公司制度建設(shè)情況。

一、 我公司制度建設(shè)的情況

我公司建廠以來，為了規(guī)范各項(xiàng)管理工作，陸續(xù)制訂了各項(xiàng)規(guī)章制度140多篇，形成了較為完備的制度體系，在企業(yè)管理的各個(gè)方面各個(gè)層次起到了重要的作用。但近年來，隨著電力體制改革的不斷推進(jìn)，原有制度逐漸無法適應(yīng)新的外部經(jīng)營形勢和內(nèi)部管理需要，針對(duì)這一情況，我公司于20xx年初發(fā)文制訂了制度建設(shè)計(jì)劃，要求對(duì)97篇規(guī)章制度進(jìn)行制訂或修訂，并將責(zé)任明確落實(shí)到各部門。20xx年，上級(jí)公司制度體系的發(fā)布，更是為我公司制度建設(shè)提供了完整的政策依據(jù)和詳細(xì)的操作程序。為此，我公司調(diào)整了原有的制度建設(shè)計(jì)劃，編制了制度建設(shè)方案，20xx年以來，公司制訂或修訂各類規(guī)章制度19篇，目前更多的制度建設(shè)工作正在逐步推進(jìn)中。

二、 上級(jí)公司制度執(zhí)行情況

制度的建設(shè)重在執(zhí)行。為了更好地執(zhí)行上級(jí)公司各項(xiàng)制度，我公司切實(shí)開展了各項(xiàng)工作：

1、 成立了制度建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。為了加強(qiáng)制度建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，我公司成立了以公司總經(jīng)理為組長、副總經(jīng)理為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由公司各職能部門主要負(fù)責(zé)人組成。從組織上保證了制度建設(shè)工作的有效開展。

2、 編制了公司制度網(wǎng)絡(luò)發(fā)布系統(tǒng)，將上級(jí)公司各項(xiàng)制度以電子形式發(fā)布在公司內(nèi)部網(wǎng)站上，結(jié)合公司原來的NOTES辦公系統(tǒng)，使公司職工都可以在第一時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)、了解到上級(jí)公司的制度。

3、 繼續(xù)辦好管理人員和班組長培訓(xùn)班。20xx年以來，我公司一直堅(jiān)持開辦管理人員和班組長培訓(xùn)班，培訓(xùn)對(duì)象為公司制度的主要執(zhí)行者――科室管理人員和車間班組長，培訓(xùn)內(nèi)容為公司內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，由各職能部門的負(fù)責(zé)人講課。以貼近實(shí)際的案例和直觀明了的流程將規(guī)章制度貫徹到位。

三、 制度建設(shè)工作中的不足和困難

1、 企業(yè)改制對(duì)制度建設(shè)工作的影響。由于我公司改制工作還在進(jìn)行中，改制后分離模式、機(jī)構(gòu)設(shè)置等還不明朗，在一定程度上影響了制度建設(shè)工作的全面展開。特別是行政及綜合管理類、經(jīng)營管理類、人力資源類的規(guī)章制度由于和改制工作關(guān)系相對(duì)密切，無論是新制度的制訂還是對(duì)現(xiàn)有制度的修訂無法順利開展。

2、 目前我公司尚處于上級(jí)公司制度和我公司原有制度的銜接階段，由于上級(jí)公司制度發(fā)布的量較大，加上我公司在20xx年通過了ISO9000標(biāo)準(zhǔn)管理體系，如對(duì)原有文件進(jìn)行全部修訂，工作量非常大，在短期內(nèi)無法完成。對(duì)此，我們?cè)趯?shí)際操作中采用上級(jí)制度優(yōu)先，同時(shí)兼顧本公司原有制度的原則，保證了制度的執(zhí)行。但這樣也導(dǎo)致了我公司制度制訂和修訂工作推進(jìn)遲緩，需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦锌朔?/p>

四、 下一步的工作打算

制度建設(shè)工作是一項(xiàng)不斷改進(jìn)、逐步提高的系統(tǒng)工程，為了促進(jìn)管理流程優(yōu)化、提高依法治企水平，我公司打算主要抓好以下2方面的工作：

1、 強(qiáng)化制度評(píng)估，提高制度質(zhì)量。目前我公司對(duì)上級(jí)制度貫徹學(xué)習(xí)工作已經(jīng)基本完成，如何落實(shí)我公司制度建設(shè)方案，完善、修訂公司制度體系將是今后的工作重點(diǎn)。對(duì)此，我公司將對(duì)公司投產(chǎn)以來發(fā)布并還在執(zhí)行的制度進(jìn)行全面系統(tǒng)的評(píng)估，通過不斷地完善和修正，提高規(guī)章制度的指導(dǎo)性和可操性，并不斷優(yōu)化企業(yè)管理流程，以適應(yīng)我公司、集團(tuán)公司乃至電力市場改革、發(fā)展的需要。

2、 執(zhí)行是制度建設(shè)工作的根本和目的。為此，我們將從兩個(gè)主要方面來提高制度的執(zhí)行力，一是提高制度的可執(zhí)行性，以流程化的形式表現(xiàn)制度的執(zhí)行過程，使其一目了然、操作便利可行。二是加大對(duì)制度執(zhí)行的考核力度，以完備的考核體系和嚴(yán)格考核的剛性，保證制度的執(zhí)行，以提高企業(yè)依法治企的水平。

我的匯報(bào)完了，謝謝大家。

第五篇：青年座談會(huì)發(fā)言稿

青年座談會(huì)上的發(fā)言稿

尊敬的xxx，xxx，各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事大家上午好：

很榮幸能夠在這次青年座談會(huì)上作重點(diǎn)發(fā)言，我先自我介紹一下，我叫xx，于2010年7月份加入到了我們xxxx這個(gè)大家庭中，先后任職于……于今年9月底調(diào)至……..。

今天借這個(gè)機(jī)會(huì)想和大家分享一下我在過去一年多時(shí)間在工作中積累下來的一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，希望能夠給大家特別是今年剛?cè)胄械男聠T工一些啟示，能夠在接下來的工作中走的更順利一點(diǎn)。

結(jié)合我自身的情況，我下面給大家講一些我在工作中遇到的比較突出的問題以及我自己的一些想法：

第一個(gè)，自身的知識(shí)量不夠。

無論是從大學(xué)步入工作崗位，還是從一個(gè)工作崗位換到另一個(gè)工作崗位，我們首先面臨的就是新的業(yè)務(wù)、新的工作該怎么做的問題，一個(gè)陌生的領(lǐng)域在等著我們，這時(shí)，我們之前的所學(xué)到的知識(shí)都顯得派不上用場，而且，作為xxxx中一支被寄予厚望的青年軍，我們或多或少的承擔(dān)著來自各方面的壓力，這一點(diǎn)希望新員工能夠做好心理準(zhǔn)備，當(dāng)然就是因?yàn)橛辛诉@種壓力，才迫使我們有動(dòng)力不斷客服困難，不斷前進(jìn)，那么，怎樣才能使這種壓力轉(zhuǎn)換成動(dòng)力呢？

首先，自學(xué)。1.就是自己利用空閑的時(shí)間系統(tǒng)的學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，并做好筆記，把遇到的問題及時(shí)的請(qǐng)教主管或者老員工，利用自身學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的特點(diǎn)迅速消化；2.學(xué)習(xí)我行各項(xiàng)規(guī)章制度，要把所有的業(yè)務(wù)建立在合規(guī)的前提之上；

再者，向身邊的人學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)老員工的業(yè)務(wù)操作能力，解決協(xié)調(diào)問題的能力，與客戶的溝通能力。當(dāng)然學(xué)習(xí)的時(shí)候要取其精華去其糟粕，遇到與操作手冊(cè)相悖的要以書本為準(zhǔn)。

總之，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)是我們最大的優(yōu)勢，我們也要充分利用好這個(gè)優(yōu)勢，不斷地飽滿自己，爭取盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，在新的工作崗位中起到中堅(jiān)力量的作用，并在我行開展的各項(xiàng)新型業(yè)務(wù)中起到先鋒帶頭作用。

第二個(gè)問題是，怎樣處理好各種人際關(guān)系。

一、與客戶的關(guān)系

在日常工作中經(jīng)常會(huì)與客戶產(chǎn)生各種各樣的矛盾，怎樣緩解與客戶的矛盾成了我們必須學(xué)會(huì)的功課。

首先，最好的辦法就是將矛盾扼殺在搖籃之中，這就要求我們?cè)谌粘９ぷ髦杏幂^高的服務(wù)水準(zhǔn)讓客戶滿意，以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。

其次，當(dāng)矛盾發(fā)生了之后，要避免矛盾的激化，先耐心的向顧客解釋說明情況，如果自己不能解決，就要立即向當(dāng)班主管或者客戶經(jīng)理尋求幫助，盡量把矛盾就地解決，千萬不可跟顧客硬碰硬，要避其鋒芒，以柔克剛，讓顧客理解我們的制度，最終的目的也是讓顧客更能接受我們農(nóng)行的服務(wù)。

二、與同事的關(guān)系

這里特別強(qiáng)調(diào)的是與老員工的關(guān)系。和我們一起工作的很多老員工他們都是我們叔叔阿姨輩的，光從這一點(diǎn)，就值得我們年輕人的尊敬。他們有著多年來工作積累下來的寶貴經(jīng)驗(yàn)，有著解決突發(fā)疑難問題的豐富手段，也擁有著廣闊的社會(huì)資源，所以在日常工作中，我們要時(shí)時(shí)刻刻的虛心請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們身上的長處，做到學(xué)以致用。

同時(shí)，我們也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到老員工身上存在的不足之處，如：工作效率低、部分規(guī)章制度不能全面把握，有時(shí)甚至對(duì)我們善意的提醒嗤之以鼻等，這點(diǎn)就需要我們青年員工堅(jiān)定自己的立場，嚴(yán)格要求自己，原則上的事絕不退讓，并且通過合適的渠道幫助老員工改正他們錯(cuò)誤的觀念。在指出他們錯(cuò)誤的時(shí)候也要特別注意說話的方式語氣等，要注意營造出一個(gè)和諧的團(tuán)結(jié)的工作氛圍。

第三個(gè)問題是，正確處理好自身的一些消極想法

不管別人怎么說，，既然自己選擇了xx，就要愛她，就要堅(jiān)定的走下去，做好自己的本職工作，并且努力把工作做到最好，只有這樣才能體現(xiàn)出自己的價(jià)值，千萬不要受到別人消極言論的影響，安安心心的工作，用自己的實(shí)際行動(dòng)獲得自己想要的結(jié)果，以此來反駁那些消極的言論。

當(dāng)然這其中也有我們自身存在的消極因素：

（1）學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠，因家庭因素、工作發(fā)展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問題，學(xué)習(xí)效率低的情況。

（2）創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足，在自覺主動(dòng)學(xué)習(xí)方面，與一些年長的同事相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。

（3）工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高。

總的來說，在我們xxx，人員機(jī)構(gòu)老化，青年員工顯得格外鳳毛麟角，這就是我們最大的機(jī)遇，但是同時(shí)也賦予了我們很重要的責(zé)任，那就是在之后建設(shè)xx支行的工作中我們要挑起大梁。因此我們必須要更快更好的完善自己，那就要至少做到以下幾點(diǎn)：

1．重視理論學(xué)習(xí)，自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。

2．工作方面，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)，嚴(yán)格按照支行各項(xiàng)工作開展的要求，切實(shí)做好日常的崗位工作；堅(jiān)持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務(wù)。堅(jiān)持農(nóng)行制定的相關(guān)管理制度，對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，提高工作質(zhì)量，快速高效的工作是建立在對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的熟練操作基礎(chǔ)上的，因此通過平時(shí)的認(rèn)真學(xué)習(xí)，積累總結(jié)，形成一套很好的業(yè)務(wù)辦理程序，又快又好的受理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

3、立足實(shí)際，精誠團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)全行員工為提高我支行經(jīng)營效益盡心盡力 在具體的工作開展過程中，要積極主動(dòng)的做好日常各項(xiàng)工作，結(jié)合我行實(shí)際，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，團(tuán)結(jié)全體同事為我行經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。

最后就我個(gè)人而言談一下接下來這一年我的工作計(jì)劃：我將立足自身實(shí)際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合我行發(fā)展的實(shí)際情況，有目的、有針對(duì)

性的解決自身存在的實(shí)際問題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在新的年度里，我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際，有計(jì)劃的報(bào)考職稱資格考試，針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。

2、結(jié)合我行的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實(shí)際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

3、結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實(shí)際，爭取盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，努力適應(yīng)工作需要，培養(yǎng)多方面技能，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

總之，我也相信，通過我們這么多優(yōu)秀的青年員工的不斷努力，努力克服自身的不足，在支行各位領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我們將立足自身實(shí)際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體xxxx職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成2011年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力，為農(nóng)業(yè)銀行xx支行更美好的明天獻(xiàn)出自己的綿薄之力。