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第一篇：海口經(jīng)濟學(xué)院

?？诮?jīng)濟學(xué)院-簡介 資料整理收集：海南森諾裝飾工程有限公司

海口經(jīng)濟學(xué)院是一所以經(jīng)濟(公共)管理專業(yè)和特色專業(yè)為主的全日制普通本科院校。創(chuàng)辦于1974年。其前身先后是海口市業(yè)余大學(xué)、?？诼殬I(yè)大學(xué)、海口經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學(xué)院。學(xué)院2008年3月升格，同時實施本科教育與?？平逃?/p>

學(xué)院現(xiàn)有全日制在校生18680名（其中本科生9000多名）；校園占地面積1400846平方米，建筑面積60多萬平方米（有國興與桂林洋兩個校區(qū)）；教學(xué)儀器設(shè)備總值7902萬元；圖書館大樓建筑面積達4萬平米、閱覽座位4000余個、館藏圖書114.5萬冊；擁有可容納2800多人的大劇場和現(xiàn)代化的音樂廳與演播廳；體育設(shè)施齊全：有兩個大型田徑運動場，一個綜合體育訓(xùn)練館，一個室內(nèi)游泳館及多個燈光籃球場、排球場與網(wǎng)球場。

學(xué)院下設(shè)經(jīng)濟貿(mào)易、工商管理、公共管理、旅游、藝術(shù)、信息工程、工程技術(shù)、繼續(xù)教育、外國語學(xué)院等9個二級學(xué)院，基礎(chǔ)課、體育課、思想政治理論課、公共外語課等4個教學(xué)部（系）。開設(shè)國際經(jīng)濟與貿(mào)易、計算機科學(xué)與技術(shù)、旅游管理、新聞學(xué)、財務(wù)管理、交通運輸、音樂表演、藝術(shù)設(shè)計、電子信息工程、英語、工程管理、經(jīng)濟學(xué)、日語、通信工程、人力資源管理、土木工程、市場營銷、社會體育等25個本科專業(yè)和金融管理實務(wù)、會計、空中乘務(wù)、旅游管理、酒店管理、環(huán)境藝術(shù)設(shè)計、商務(wù)日語、汽車檢測與維修技術(shù)等23個?？茖I(yè)，面向全國30個省、市、自治區(qū)招生。

學(xué)院堅持用真誠和待遇吸引人，用事業(yè)和環(huán)境凝聚人，用精神和制度激勵人，努力營造“凝聚、和諧、平等、包容”的新型人際關(guān)系，人才引進措施有力，一批批優(yōu)秀的人才紛紛加盟。學(xué)院董事長曹成杰是“海南省杰出人才”、省市人大代表、省人大常委會教科文衛(wèi)工委委員;院長李秀生教授曾是長期擔(dān)任過國家重點大學(xué)黨政一把手的博士生導(dǎo)師、享受國務(wù)院政府津貼的科技專家；黨委書記張文瑞來校工作前系中共海口市委常委、海口警備區(qū)政委，長期從事青年工作與思想政治工作。現(xiàn)有專任教師890名（含外教），其中具有高級職稱者272名、碩士以上學(xué)歷者267名；享受國務(wù)院政府特殊津貼專家5名，海南省有突出貢獻優(yōu)秀專家1名，海南省高校教學(xué)名師5名，省級先進教育工作者5名，“省高校青年教師教學(xué)十佳”3名；聘請了20多名年輕的博士后為兼職教授、30多名國內(nèi)知名專家學(xué)者為客座教授。

自2000年初開始，學(xué)院由政府與企業(yè)聯(lián)辦。聯(lián)辦改制以來，學(xué)院不僅在規(guī)模上實現(xiàn)了快速發(fā)展，而且辦學(xué)條件不斷改善，辦學(xué)質(zhì)量不斷提高。從2001年起，學(xué)院在歷年全省高職高專辦學(xué)條件與教學(xué)質(zhì)量檢查中、在全省高校實驗室與圖書館建設(shè)評估中，都得到省教育廳的充分肯定與表彰。2005年12月，學(xué)院接受全國高職高專人才培養(yǎng)工作水平評估，評定為“優(yōu)秀”等級，這是海南迄今唯一獲得優(yōu)秀等級的?？圃盒?。學(xué)院的計算機、公共英語等級考試通過率，包括2001年以來的大學(xué)生英語口語歷次演講比賽，學(xué)生成績一直名列前茅。2006年5月，全省思想政治理論課公開教學(xué)比賽，我院教師王瑩、陳玉書分別獲得?？平M第一名和第二名。2007年12月，學(xué)院接受省教育工委思想政治理論課建設(shè)評估，又被評為“優(yōu)秀”等級。2010—2011年，我院教師趙靜波在全省思政課青年教師教學(xué)比賽中兩次獲得三等獎。2011年，在全省第十八屆多媒體課件（軟件）評比中，我院教師制作的多媒體課件獲得5項一等獎、4項二等獎；首次作為本科高校參加海南省第七屆高校青年教師教學(xué)比賽，教師

王鵬獲二等獎；參加海南省公共英語青年教師教學(xué)比賽，教師劉丹獲三等獎；教師向廣宇代表海南省參加了粵桂瓊滇贛五省高校思想政治理論課青年教師基本功教學(xué)比賽，獲得三等獎。

海南省人事勞動保障廳2003—2008年連續(xù)六年公布的學(xué)院畢業(yè)生初次就業(yè)率都在94%以上，位居全省高校之首；2004—2011年中，有五年被評為“海南省普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)工作優(yōu)秀單位”，2009年榮獲“全國普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)工作先進集體”稱號。學(xué)院黨委曾三次被評為“先進基層黨組織”；其事跡被編入《先進性在?？凇芬粫?。2007年4月,設(shè)在學(xué)院的“海南省第五十八職業(yè)技能鑒定所”榮獲“全國優(yōu)秀職業(yè)技能鑒定所”稱號。2009年，學(xué)院被海南省民政廳評為“海南省先進社會組織”，后又被國家民政部評為“全國先進社會組織”。2010年，學(xué)院被教育部評為“全國民辦教育先進集體”。2011年，學(xué)院創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展，得到省委教育工委考核組好評；思政工作受到省教育廳評估專家組稱贊。同年，學(xué)院獲“全國學(xué)校藝術(shù)教育工作先進單位”、“海南省文明單位”等殊榮，當(dāng)選為全國民辦本科高校協(xié)作會副理事長單位，并入選新浪網(wǎng)“2011最具綜合實力民辦高?！??？梢哉f，歷經(jīng)十余年的不懈努力，學(xué)院已經(jīng)打下了較為厚實的辦學(xué)基礎(chǔ)，各個方面都取得了顯著成績，業(yè)已成為大特區(qū)高等教育改革與創(chuàng)新的一面旗幟。

學(xué)院秉承“科研興?！钡陌l(fā)展思路，成立了人文與經(jīng)濟研究院，下設(shè)藝術(shù)、經(jīng)濟、旅游三個研究所，并在海南高校中率先與省社科聯(lián)共建海南省旅游商品研究基地；各二級學(xué)院在自主創(chuàng)新的同時，積極與校外研究機構(gòu)、產(chǎn)業(yè)界密切合作，綜合科研成果顯著。近幾年來，教師共發(fā)表學(xué)術(shù)論文1600多篇，其中在中文核心期刊和被SCI、EI發(fā)表和檢索的論文176篇。出版學(xué)術(shù)專著和教材155部，自編教材62部（冊）。在省廳級以上學(xué)術(shù)會議上交流論文245篇。已批準立項的省、部級以上研究項目183項，其中國家高等教育學(xué)會項目3項，教育部重點規(guī)劃項目1項，有的課題成果獲國家專利。獲獎著作、論文、藝術(shù)作品、多媒體課件有500部、篇（件），其中獲省級一等獎以上80項；董事長曹成杰與傅治平教授合作的專著《教育中人的發(fā)現(xiàn)》獲省社科優(yōu)秀科研成果（著作類）二等獎、全國第六次高校優(yōu)秀科研成果三等獎；執(zhí)行董事曹成偉與劉荊洪教授合作的論文《非公有制高等教育融資現(xiàn)狀與思考》榮獲2010年中國(陜西)非公有制經(jīng)濟發(fā)展論壇一等獎；李峰博士、謝新民等教授的43項科研項目獲國家、省、市政府出資資助。傅治平教授被評為2011年全國百名優(yōu)秀社會科學(xué)普及專家，成為海南省獲此殊榮的三位社科專家之一；劉荊洪教授應(yīng)全國哲學(xué)社科辦邀請擔(dān)任國家社科基金項目成果通訊鑒定專家。校園文化建設(shè)不斷加強，學(xué)院出版有《?？诮?jīng)濟學(xué)院學(xué)報》、《?？诮?jīng)濟學(xué)院報》、《竹根泉》等報刊，在2008年全國高職高專學(xué)報年會上，學(xué)院《學(xué)報》榮獲優(yōu)秀學(xué)報一等獎。

學(xué)院堅持以人才培養(yǎng)為中心，努力構(gòu)建“五雙五互”教育教學(xué)新體系，確立學(xué)生與社會零適應(yīng)及與崗位零距離的“雙零”培養(yǎng)目標(biāo)；堅持封閉式管理與開放式辦學(xué)相結(jié)合、從嚴治校與人文關(guān)懷相結(jié)合、制度約束與學(xué)生自治相結(jié)合，著力培養(yǎng)學(xué)生的適應(yīng)、競爭、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力；試行部分專業(yè)與相關(guān)單位聯(lián)合招生或聯(lián)合培養(yǎng)，學(xué)生畢業(yè)時既獲得國家頒發(fā)的學(xué)歷文憑，又能取得相關(guān)行業(yè)的技術(shù)等級或職業(yè)資格證書。學(xué)院高度重視畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作，依托海南的區(qū)位優(yōu)勢與學(xué)院的體制優(yōu)勢，實施校企聯(lián)合，拓展“訂單式”培養(yǎng)，先后與海南航空、深圳航空及深圳寶安國際機場、三亞喜來登度假酒店、博鰲索菲特大酒店、道通期貨經(jīng)紀有限公司、?？诟?、海南電視臺、?？陔娨暸_、海南洋浦實業(yè)公司等63家企事業(yè)單位建立了良好的合作關(guān)系，為大學(xué)生的實習(xí)和就業(yè)搭建了廣闊的平臺。近萬名畢業(yè)生以其專業(yè)知識扎實、動手能力強和綜合素質(zhì)高而廣受用人單位的青睞。許多學(xué)生尚在實習(xí)階段，就被用人單

位“訂購”。

學(xué)院全面推進素質(zhì)教育。以“啟迪思維、追求真知、健全心智、完善人格”為教育目標(biāo)，以“獨立思考、成功實踐”為校訓(xùn)，以不斷培養(yǎng)和提高學(xué)生的“哲學(xué)素質(zhì)、道德素質(zhì)、人文素質(zhì)、心理素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)與體能素質(zhì)”為己任，學(xué)生素質(zhì)高、獲獎多。據(jù)不完全統(tǒng)計，近幾年學(xué)生參加省以上各類比賽獲獎達三百多人（次）。比較突出的有：2003年，楊娟等4位同學(xué)獲得“椰島公主”稱號；魏瑋在首屆中國大學(xué)生和平大使總決賽中獲得季軍并與陳思、熊璠一起獲得“世界大學(xué)生和平大使”稱號；丁琪繼2005年榮獲世界超級模特環(huán)球大賽中國總決賽季軍后，2006年9月又獲得新絲路中國模特大賽季軍。同年9月張旭、姚粟、郭巧在海南省第三屆高職高專學(xué)生英語口語大賽中一舉奪得前三名，11月姚粟、張旭又分別獲得第三屆全國高職高專實用英語大賽三等獎和優(yōu)勝獎。在“第八屆全省大學(xué)英語演講比賽”中，4名選手分別獲得大賽高職高專組一等獎1個、二等獎1個、三等獎2個。在2007-2009年三屆“海南省高職高專實用英語口語大賽”中，我院選手共獲得一等獎2個、二等獎7個，三等獎2個，其中王露同學(xué)代表海南參加全國大賽總決賽，以總分第一的優(yōu)異成績獲大賽特等獎和最佳表現(xiàn)獎。2011年，喻言和石磊兩位同學(xué)在“海南省高職高專實用口語大賽”中，分別以專業(yè)組和非專業(yè)組第一名的成績，參加全國總決賽，喻言同學(xué)奪得全國專業(yè)組一等獎，石磊同學(xué)獲得全國非專業(yè)組二等獎，為學(xué)院乃至海南省贏得了榮譽。

學(xué)院代表隊每年參加全國大學(xué)生“高教社杯”數(shù)學(xué)建模大賽成果豐碩，2005-2011年共獲得國家一等獎3個、二等獎5個，省級一等獎15個、二等獎38個、三等獎34個。 2007年6月在海南省電子設(shè)計競賽中，學(xué)院代表隊獲得

一、二、三等獎各1個;2007-2010年，在全國大學(xué)生電子設(shè)計競賽（海南賽區(qū)）中，學(xué)院代表隊共獲得一等獎6個，二等獎6個，三等獎9個；在2009年的競賽中，韋三剛、龍順宇、路正宏組成的代表隊以優(yōu)異的成績獲得了全國一等獎（高職高專組）。2010年，在海南省第二屆大學(xué)生日語演講比賽中，我院選手獲得二等獎1個，三等獎1個；同年，在泛珠三角大學(xué)生計算機作品比賽中，我院學(xué)子獲得一等獎1個，二等獎3個，三等獎3個；在海南省首屆職業(yè)院校技能大賽17個項目的競賽中，我院學(xué)子獲得一等獎3項、二等獎9項、三等獎9項；2010年在首屆海南省大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽中，我院學(xué)生梁文玉團隊的創(chuàng)業(yè)項目獲一等獎。

學(xué)生李藝丹在“首屆北部灣城市形象大使總決賽”中奪得冠軍；2007年8月，許平作為世界旅游形象大使中國區(qū)冠軍代表中國與來自50多個國家和地區(qū)的選手，在2007年首屆世界旅游形象大使總決賽中獲得第四名；楊秋煥在“第八屆CCTV模特大賽”中進入前八強；張翔宇在“法國時尚電視國際模特大賽”中國總決賽（海南賽區(qū)）中獲得冠軍；劉芬同學(xué)連續(xù)三年代表海口市政府參加在法國巴黎舉辦的國際版《城市之間》比賽，取得了好成績，本人也獲得“海南省優(yōu)秀大學(xué)生”稱號；2007年1月宋檣依獲得當(dāng)年環(huán)球旅游小姐國際大賽中國總決賽冠軍，2008年又與王茜朋、張媛媛兩名同學(xué)成為北京奧運會開、閉幕式禮儀引導(dǎo)員和貴賓引導(dǎo)員，作為“民族之花”的楊佳佳參加了開幕式國歌合唱和閉幕式節(jié)目表演；戴其軒獲得2010年北部灣城市形象大使總決賽季軍；許立慶參加2010年海南省“國際旅游島”文明禮儀主題演講比賽獲得二等獎??廣大學(xué)子們的出色表現(xiàn)，為學(xué)院贏得了廣泛贊譽。

學(xué)院還構(gòu)建了“專升本”與“專接本”立交橋，為有志深造的優(yōu)秀?？茖W(xué)子提供更高層次的受教育機會。學(xué)子們連續(xù)五年在全省“專升本”統(tǒng)考中成績突出，遙遙領(lǐng)先于全省同類高校。

2006年3月1日，時任教育部黨組副書記、副部長的袁貴仁同志在省委常委、省委組織部長、省教育工委書記方曉宇陪同下視察學(xué)院。

4月19日，原中共中央政治局常委、國家副主席曾慶紅在中央及國家有關(guān)部委負責(zé)人和省、市主要領(lǐng)導(dǎo)汪嘯風(fēng)、衛(wèi)留成、羅保銘等的陪同下親臨學(xué)院視察，對學(xué)院的黨建工作、榮辱觀教育、人才培養(yǎng)質(zhì)量和校園建設(shè)等給予了充分肯定與高度評價。

2007年12月，教育部派出專家組來學(xué)院進行?？粕究频娜婵疾?；全國高校設(shè)置評議委員會投票表決，學(xué)院升本獲得通過；2008年3月26日教育部正式下文批準學(xué)院由專科升格為本科。從此，學(xué)院的歷史掀開了嶄新的一頁；學(xué)院升本同時也成為海南第一家獨立設(shè)置的民辦本科院校。在學(xué)院基礎(chǔ)上組建綜合性的?？诖髮W(xué)已被列入?？谑小笆晃濉卑l(fā)展規(guī)劃綱要。

南中國海的壯闊，五指山的雄偉，萬泉河的秀麗，南渡江的嫵媚，賦予了?？诮?jīng)濟學(xué)院無窮的魅力。學(xué)院將一如既往地以“教育設(shè)施高標(biāo)準、教學(xué)質(zhì)量高水準、學(xué)院形象高品位”的嶄新風(fēng)貌，開創(chuàng)更好更快發(fā)展的新局面，奮力朝著?？诖髮W(xué)的宏偉目標(biāo)前進。

海河歡迎詞

海報歡迎詞

上海導(dǎo)游歡迎詞

上海歡迎詞（共20篇）

珠海歡迎詞（共12篇）

第二篇：三要放下雜念安心學(xué)。也許部分經(jīng)理人員有這樣一種想法，認為培訓(xùn)是一次難得輕松的機會，正好可以放松放松。這種想法是極端錯誤的。這次培訓(xùn)考慮到大家都很忙，所以安排的是兩天短訓(xùn)，大家一定要拋棄雜念，集中精力，利用有限的時間抓好學(xué)習(xí)，充好電。

同志們，大家都是從事經(jīng)營管理工作，平常因為工作比較忙，難得有集中上課的機會聚集一塊，要一起多交流經(jīng)驗，相互學(xué)習(xí)，取長補短，共同提高，以孜孜不倦的精神堅持“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”，用求真務(wù)實的作風(fēng)堅持“提升、提升、再提升”。

最后，預(yù)祝培訓(xùn)班取得圓滿成功，大家學(xué)習(xí)愉快！工作順利！萬事如意！

第三篇：員工培訓(xùn)方案

新的實習(xí)生分配到本部，為了讓他們盡快熟悉運行程序，早日投入工作，將對他們進行崗前為期三十天的脫產(chǎn)培訓(xùn)，理論與實操相結(jié)合，培訓(xùn)計劃具體如下：

第一天：

1、 儀容儀表的要求及標(biāo)準。

2、 禮貌規(guī)范及注意事項。

3、 電話接聽禮儀規(guī)范。(具體細節(jié)和規(guī)范操作)

第二天：

1． 回顧昨日的培訓(xùn)內(nèi)容

2． 客房部部及有關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)電話。

3． 樓層的分布以及房型的介紹。(細節(jié)掌握和規(guī)范操作)

第三天：

1 回顧昨日培訓(xùn)內(nèi)容。

2、 各種房態(tài)表示含義。

3、 樓層服務(wù)員的崗位職責(zé)。（具體細節(jié)和規(guī)范操作）

第四天；

1、回顧昨日培訓(xùn)的內(nèi)容

2 、樓層服務(wù)員的服務(wù)規(guī)范。

3、 磁卡的領(lǐng)取使用及注意事項。

4、 簽到與簽退。（具體內(nèi)容和規(guī)范操作）

第五天：

1回顧昨日培訓(xùn)的內(nèi)容

2如何使用對講機。

3 參觀樓層各類房型及、工作間。

4講解工作車的運用。（規(guī)范操作和運用）

第六天：

1、 回顧昨日培訓(xùn)內(nèi)容。

2 客人遺留物品的處理程序。

3 退客房的處理程序。

4牌房的清潔程序及注意事項（規(guī)范化操作程序和講解）

第七天：

1、 回顧昨日培訓(xùn)的內(nèi)容

2、 VIP總套房入住的接待程序。

3、 鋪床的方法及標(biāo)準。

4實操退客房的布草拆除手法。(規(guī)范化操作程序和講解)

第八天：

1、回顧昨日培訓(xùn)內(nèi)容。

2、收送客衣的程序。

3、樓層的房吧操作程序，消費單的填寫，物品領(lǐng)取、補充。

4、額外加酒水程序。(規(guī)范化操作程序和講解)

第九天

1、 回顧昨日培訓(xùn)的內(nèi)容

2、 易耗品配備及注意。

3、 客人要求開門的程序。

4、 實操鋪床。（單、標(biāo)間）(規(guī)范化操作程序和講解)

第十天：

1、 回顧昨日培訓(xùn)內(nèi)容。

2、退房清潔程序及注意事項。

3、 OK房清潔程序及注意事項。

4、 房間小整理程序。（規(guī)范化操作程序和講解）

第十一天：

1、回顧的培訓(xùn)內(nèi)容

2、維修處理程序及注意事項。

3、清潔劑使用及注意事項

4、吸塵器使用及注意事項。（規(guī)范化操作程序和講解）

第十二天：

1回顧昨日的培訓(xùn)內(nèi)容

2客房的清潔標(biāo)準

3清潔房間程序標(biāo)準及注意事項。

4實操清潔浴室。（規(guī)范化操作程序和講解）

第十三天：

1回顧昨日培訓(xùn)內(nèi)容。

2如何清除地毯、沙發(fā)的污漬

3房間物品損壞及遺失的處理程序。

4客人遺留物品的處理程序。（規(guī)范化操作程序和案例講解）

第十四天

1、回顧昨日培訓(xùn)內(nèi)容

2、擦鞋服務(wù)叫醒服務(wù)

3、加送外賣的服務(wù)

4、實操清潔浴室。（操作規(guī)范和流程講解）

第十五天

1回顧昨日培訓(xùn)內(nèi)容。

2 服務(wù)員打掃房間時客人回來如何處理。

3 客人借物規(guī)程。

4 加床的程序及注意事項。（規(guī)范化操作程序和講解）

第十六天

1、回顧昨日培訓(xùn)的內(nèi)容

2、客人借用熨斗熨板的流程

3、當(dāng)客人提出無理要求時的處理

4、臟布草的處理程序

4、清潔浴室。

第十七天

1回顧昨日培訓(xùn)內(nèi)容。

2 房間物品擺放的標(biāo)準及要求。

3 工作車的擺放標(biāo)準及要求。

4 發(fā)現(xiàn)有貴重物品及現(xiàn)金的處理程序。（規(guī)范化操作程序和案例講解）

第十八天；

1回顧昨日培訓(xùn)內(nèi)容。

2 早班的計劃衛(wèi)生。

3如何按規(guī)定填寫工作表。

4 交接班的注意事項。(規(guī)范化操作程序細節(jié))

第十九天：

1、回顧昨日的培訓(xùn)內(nèi)容

2 客房清掃前的準備

3、早班服務(wù)員的工作流程

4中班客房清掃前的準備

5中班服務(wù)員的工作流程

1、 實操房間摸塵(規(guī)范化的操作和講解)

第二十天：

1、 回顧昨天培訓(xùn)內(nèi)容

2、 續(xù)客房清掃前的準備和流程

3、 如何敲門的技巧

4、 續(xù)客房的清潔程序及注意事項（規(guī)范化的操作和案例講解）

第二十一天：

1、 回顧昨天培訓(xùn)內(nèi)容

2、客房部在酒店中的位置

3、客房部各崗位職責(zé)

4、房態(tài)的認識及標(biāo)示

第二十二天：

1、 回顧昨天培訓(xùn)內(nèi)容

2、客房小整理及開夜床的操作程序

3、清潔住人房注意事項

4、檢查退房要求及注意事項(規(guī)范操作和案例講解)

5、VIP的接待規(guī)格及服務(wù)程序

第二十三天：

1、回顧昨天培訓(xùn)內(nèi)容

2、房務(wù)中心工作程序

3、客房安全管理規(guī)范

4、安全服務(wù)規(guī)范

5、安全操作規(guī)范（操作流程和案例講解）

第二十四天：

1、 回顧昨天的培訓(xùn)內(nèi)容

2、客房鑰匙的管理規(guī)范

3 、客房質(zhì)量檢查驗收標(biāo)準

4 、客房服務(wù)效率標(biāo)準

第二十五天

1、 回顧昨天培訓(xùn)內(nèi)容

2、 空房、臟房、住人房清潔效率

3、物品配送效率

4、客人投訴處理效率（操作流程和案例講解）

5、退房檢查效率 遺留物品處理效率

第二十六天：

1、 回顧昨天的培訓(xùn)內(nèi)容

2、客人交代的其他代辦事物效率（規(guī)范操作和案例講解）

3、客房洗衣的收取要求及注意事項

4、客房綜合知識問答

5、客房木質(zhì)家具的保養(yǎng)及護理

第二十七天：

1、 回顧昨天的培訓(xùn)內(nèi)容

2、客房五金件的清潔保養(yǎng)方法

3、地毯的日常保養(yǎng)護理方法及要求

4、客房常見污染、污跡的分類及清潔方法

5、客房常用清潔劑種類的使用方法及注意事項：

6、客房吸塵器的運用維修及護理

7、布草的分類與管理

第二十八天：

1、 回顧昨天培訓(xùn)內(nèi)容

2了解公衛(wèi)清潔員的崗位職責(zé)

3公共衛(wèi)生間的清潔質(zhì)量要求

4公衛(wèi)清潔劑的分類及使用方法

5公衛(wèi)常見污跡的分類及清潔方法

6公衛(wèi)機器設(shè)備的安全使用方法、注意事項及保養(yǎng)條例

第二十九天：

1、了解保安員崗位職責(zé)

2、各類突發(fā)事件及消防安全的處理

3、住客物品丟失

4、火情的處理與賓客疏散

5、消防守則和火災(zāi)的預(yù)防

6、消防通道的使用管理規(guī)定

7、消防噴淋系統(tǒng)及煙感系統(tǒng)的熟悉操作與使用

8、停車場的安全管理和登記

第三十天：

1、對各崗位的培訓(xùn)回顧

2、怎樣和前廳部的溝通和配合

3、客房服務(wù)員的職責(zé)

4、測試一個月來所有培訓(xùn)的各崗位內(nèi)容。