千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《酒店歡迎詞(推薦6篇)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《酒店歡迎詞(推薦6篇)》。

第一篇：酒店歡迎詞

歡迎您入駐株洲華天大酒店。

在這里，您將了解到株洲華天大酒店的發(fā)展歷程和遠(yuǎn)大目標(biāo)，了解我們的經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)理念，體驗(yàn)我們優(yōu)雅舒適的消費(fèi)環(huán)境和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，掌握我們最新推出的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和優(yōu)惠舉措，同時(shí)反饋您對(duì)我們服務(wù)和產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議。

株洲華天大酒店是株洲市唯一的一家五星級(jí)豪華型涉外旅游飯店。坐落在株洲市湘江大橋西頭，長(zhǎng)江北路一號(hào)，距火車站和京珠高速公路僅5分鐘車程。酒店設(shè)有總統(tǒng)套房、豪華套房、高級(jí)房251間套及風(fēng)格迥異的中、西餐廳、酒吧、國(guó)際會(huì)議中心、桑拿中心、健身中心、足浴中心、美容美發(fā)中心、棋牌娛樂(lè)中心、游泳池等，是您從事商務(wù)、政務(wù)接待和休閑娛樂(lè)的理想場(chǎng)所。

株洲華天大酒店20xx年5月8日開業(yè)以來(lái)，以極具個(gè)性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到了社會(huì)各界的高度贊譽(yù);以誠(chéng)實(shí)守信的規(guī)范經(jīng)營(yíng)贏得了中外賓客的廣泛認(rèn)可。幾年來(lái)，酒店先后獲得了“省文明窗口單位”、“省文明單位”、“省級(jí)模范職工之家”、“最佳旅游星級(jí)飯店”、“納稅先進(jìn)單位”、“突出貢獻(xiàn)集體獎(jiǎng)”、“先進(jìn)黨總支”等殊榮。

我們真誠(chéng)的期望更好的為您提供優(yōu)質(zhì)、快捷、精準(zhǔn)、滿意的服務(wù)。

第二篇：酒店婚禮策劃方案范文大全

在主題婚禮策劃中，盡管選擇什么樣的主色調(diào)是極其私人的事情，但是了解一下當(dāng)季最流行的顏色也是無(wú)可厚非的，相信我們，我們將會(huì)預(yù)測(cè)一些今年最火的顏色。話不多說(shuō)，以下就是我們期待的主題婚禮策劃中的5種婚禮色調(diào)預(yù)測(cè)。

主題婚禮策劃1、寶石藍(lán)，深珊瑚，桃色以及銀色

以上這幾個(gè)顏色有趣又生動(dòng)，我們覺(jué)得會(huì)在春季常常出現(xiàn)。我們覺(jué)得這些顏色非常適合現(xiàn)代海洋主題的婚禮，如果你喜歡的話，你也可以把銀色換成金色。

主題婚禮策劃2、鐵杉色，藍(lán)綠色，深藍(lán)色，淺灰色

因?yàn)樽婺妇G是去年潘普色卡的年度顏色，所以綠色就重回流行行列了。鐵杉色也是潘普色卡春季色之一。我們都喜歡色彩的深淺搭配，比如大膽的藍(lán)綠色配上婉約的青色。

主題婚禮策劃3、暗洋紅，深紫色，漿果紅，藍(lán)灰色，黃銅色

秋冬滿滿都是珠寶系列，我們預(yù)測(cè)秋冬會(huì)延續(xù)去年的風(fēng)格。但是由于去年宴會(huì)上大多出佳麗都選擇了豐富的紫色和深翠綠色，我們猜測(cè)在舞臺(tái)上會(huì)看到更多粉色以及紅色。

主題婚禮策劃4、桃色，珊瑚紅，奶白色，水藍(lán)色，金色

這些顏色任意挑選兩個(gè)搭配都非常不好看，但是當(dāng)五種顏色搭配在一起的時(shí)候卻很奇妙。這幾個(gè)流行額顏色明亮又清新，顯得十分有趣。

主題婚禮策劃5、深紫色，淡紫色，草綠色，銀灰色

很明顯，我們不可能拋開潘普色卡的年度顏色，深紫色，從而形成一個(gè)色調(diào)列表。我們認(rèn)為深紫色和淺紫色，草綠色，銀灰色在一起，驚人的搭配。

第三篇：酒店歡迎詞

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓朋友，女士們，先生們：

大家上午好！

金秋時(shí)節(jié)，碩果飄香。觀祥假日大酒店乘八面來(lái)風(fēng)，應(yīng)萬(wàn)眾企盼，在這秋高氣爽的季節(jié)里隆重開業(yè)。值此，我謹(jǐn)代表觀祥酒店全體員工，向今天到來(lái)的各位領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓和朋友們表示衷心的感謝和誠(chéng)摯的歡迎！

觀祥假日大酒店是按照國(guó)際四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建造，集客房、餐飲、會(huì)議、保健、娛樂(lè)為一體的大型健康養(yǎng)生高端綜合酒店，營(yíng)業(yè)面積達(dá)7000余平方米，擁有奢華客房、豪華餐飲包間50多間。風(fēng)格別致、設(shè)計(jì)新穎、功能齊全，無(wú)論是主體建筑，還是內(nèi)部裝潢，都彰顯出了大氣魄、大手筆。在我市大力推進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，亦可謂天時(shí)、地利、人和兼?zhèn)?。我們力圖將觀祥假日大酒店建設(shè)成為夷陵區(qū)的地標(biāo)性建筑和對(duì)外服務(wù)窗口，為提升夷陵區(qū)周邊環(huán)境，促進(jìn)夷陵區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮積極作用。

未來(lái)的日子里，我們將以酒店服務(wù)行業(yè)的“高目標(biāo)、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求”提供優(yōu)質(zhì)量的服務(wù)。我代表觀祥假日大酒店真誠(chéng)的'希望，夷陵區(qū)的各界領(lǐng)導(dǎo)，各界朋友能一如既往的關(guān)心，支持，扶持和幫助觀祥酒店不斷發(fā)展和成長(zhǎng)。同時(shí)，也誠(chéng)摯的希望，各位業(yè)界同仁能夠和觀祥假日大酒店互相交流、提攜發(fā)展，聯(lián)手共創(chuàng)夷陵區(qū)輝煌的未來(lái)，為夷陵區(qū)繁榮昌盛全力以赴，竭盡所能地做出貢獻(xiàn)！

最后，再次感謝各位來(lái)賓的道賀，祝愿各位嘉賓身體健康，家庭幸福，事業(yè)興旺，萬(wàn)事如意！謝謝！

第四篇：歡迎詞歡迎詞經(jīng)典導(dǎo)游歡迎詞

歡迎詞范文-歡迎詞范文 經(jīng)典導(dǎo)游歡

迎詞大全

篇一：經(jīng)典導(dǎo)游歡迎詞大全

各位女士、各位先生：

首先，對(duì)大家來(lái)泰山旅游、觀光表示熱烈歡迎!

希望大家在泰山逗留期間能夠玩得開心，吃、住放心，同時(shí)希望大家在泰山游覽當(dāng)中能夠得到一個(gè)較大的收獲，留下一個(gè)美好的記憶。

哈樓，各位游客朋友大家好，很高興能和大家一起到**旅游觀光，首先自我介紹以下******，然后介紹司機(jī)，那么雖然我們的車廂不大，但是卻能容納五湖四海，既然我們從960萬(wàn)平方公里

的土地上相聚到這個(gè)小小的車廂里，借用范偉一句經(jīng)典名言：緣分啊。。。雖然我長(zhǎng)的不是很漂亮，但是我保證大家玩的開開心心，留下最溫馨的一段回憶，有一個(gè)小小的愿望，希望在您的記憶里有一個(gè)小小的我哦，

篇二：經(jīng)典導(dǎo)游歡迎詞大全

各位團(tuán)友：

從現(xiàn)在開始，車上的各位就是我們的朋友了，你們?cè)谒拇ㄓ龅绞裁礃拥睦щy，或者有什么樣的麻煩，可以告訴我們，我們回盡全力幫助大家解決的，同時(shí)也希望各位多多配合我們的工作。今天是200x年x月x日，這是一個(gè)值得大家記住的日子，因?yàn)閺倪@個(gè)時(shí)候開始，各位就踏上了四川之旅的行程。四川簡(jiǎn)稱蜀，三國(guó)時(shí)，屬國(guó)被司馬昭滅掉以后，后主劉嬋被安置在了魏國(guó)的首都洛陽(yáng)，過(guò)著豪華而奢侈的生活，有一天，司馬昭問(wèn)劉嬋，還想不想蜀國(guó)。劉嬋回答到：“此樂(lè)間，不思蜀也”。樂(lè)不思蜀這句典故后來(lái)泛指在新的環(huán)境中得到了樂(lè)趣，

而不想回到就的環(huán)境中去了。各位來(lái)至xx省，xx省簡(jiǎn)稱x，在四川這x天的時(shí)間里，我希望各位能發(fā)出“樂(lè)不思x”的感嘆，當(dāng)然這并不是貶義，只是希望各位能在四川玩的愉快，乘興而來(lái)，滿意而歸嘛。

有句古話說(shuō)到了“有鵬自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)呼”，我正是懷著這樣的心情向大家介紹我們即將開始的行程…

我們的車再走10多分鐘就要到市區(qū)了。下面我問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題，又沒(méi)有人知道中國(guó)的“四大城市”呢？這“四大城市”就是北京、上海、廣州和我們現(xiàn)在到達(dá)的成都。歡迎詞范文和北京、上海、廣州一樣，成都的發(fā)展也一樣凝聚了歷史沉淀的勢(shì)能和當(dāng)前西部大開發(fā)的動(dòng)力，其經(jīng)濟(jì)總量站了全川的30以上，人均年收入已經(jīng)達(dá)到了xx萬(wàn)元人民幣。眾所周知，成都是四川的省會(huì)，總面積在10000平方公里以上，人口已經(jīng)達(dá)到了1000多萬(wàn)人，從這個(gè)數(shù)字上大家可以看出，成都面積不大，但是人口密度是相

當(dāng)高的。在中國(guó)乃至全世界，屬成都人過(guò)的最另類，在北京，時(shí)間就是機(jī)遇；在上海，時(shí)間就是時(shí)尚；在廣州，時(shí)間就是金錢；然而到了成都，時(shí)間就是生活。在全國(guó)各大城市中，成都人活的最瀟灑，最沒(méi)有壓力感。有人曾經(jīng)作過(guò)這樣一個(gè)統(tǒng)計(jì)，在街上，屬成都人步行最慢；早上，屬成都人起床最晚；而在成都，茶館的營(yíng)業(yè)時(shí)間又是最長(zhǎng)……那么對(duì)在座的各位來(lái)說(shuō)，這個(gè)中國(guó)第四城真的有如此大的魅力嗎？

李白來(lái)了，他說(shuō)：“九天開出一成都，千戶萬(wàn)戶入畫圖”。像畫一般的美麗；杜甫來(lái)了，他說(shuō)：“曉看紅濕處，花重錦官城”。這是一座花的城市；陸游來(lái)了，他說(shuō)：“二十里路香不斷，青羊?qū)m到浣花溪”?；ㄏ闼囊?，二十里不斷。怎么樣？這就是答案。

成都是一座歷史悠久的文明古城。據(jù)史料記載，古屬國(guó)開明王朝是以陴縣定都，到了九世時(shí)才牽制成都。那么這“成都”一名是怎樣來(lái)得呢？北宋初年，

樂(lè)史編撰了一部《太平寰宇記》對(duì)這個(gè)問(wèn)題作出了解釋，按照樂(lè)史的說(shuō)法，成都的得名是根據(jù)西周定都的經(jīng)過(guò)，也就是“以周太王從梁山止歧下，一年成邑，二年成集，三年成都，故之名曰成都”。成都一名沿用至今，2000多年都沒(méi)有變更過(guò)，這在中國(guó)地名史上是很少見(jiàn)的。

非常歡迎在座的個(gè)位到哈爾濱觀光旅游，我是xx旅行社的導(dǎo)游員我的名字是。。。。

為了方便起見(jiàn)大家可以叫我小x.坐在我們車前方的是司機(jī)。。師傅。。。師傅有多年的駕駛經(jīng)驗(yàn)，駕駛技術(shù)高超。所以大家在行車過(guò)程中可以完全放心。我們都說(shuō)到了吉林是吉開，到了蒙古是蒙開，到了上海是滬開，那到了哈爾濱就是黑白兩道都能開。因?yàn)樵谙奶煳覀兊鸟R路是黑色的，到了冬天我們的馬路是白色的，所以我們的師傅是黑白兩道混得都熟的，大家盡可以放心。那大家在哈爾濱的這幾天將由我和。。師傅陪同大家一同渡過(guò)。哈爾濱是寒冷的，但哈

爾濱人是熱情的，大家有什么問(wèn)題盡管和我說(shuō)，我會(huì)盡我最大的努力讓大家滿意?，F(xiàn)在我們的車窗外是寒冷的，希望大家把過(guò)去的一年中不快樂(lè)的事和工作上的壓力都拋在窗外，讓我們的寒冷把它暫時(shí)冰凍起來(lái)，隨著春天的來(lái)臨悄悄地融化，流入我們的松花江，那留下的只有開心和一年的好運(yùn)氣。那小。。先在這里預(yù)祝大家哈爾濱之行愉快，希望大家?guī)е鴮?duì)哈爾濱市的期待和憧憬而來(lái)帶著對(duì)哈爾濱的滿意和流連而歸！

第五篇：酒店歡迎詞

尊敬的各位大學(xué)生、新員工們：

歡迎大家來(lái)到我們喜來(lái)登酒店工作!

首先，我謹(jǐn)代表酒店領(lǐng)導(dǎo)及全體員工對(duì)大家的到來(lái)表示熱烈的歡迎。

你們選擇了喜來(lái)登，為這個(gè)大家庭注入了新鮮的血液，增強(qiáng)了活力。從一名學(xué)生到新員工，從一名新員工到優(yōu)秀員工要經(jīng)過(guò)一個(gè)歷練的過(guò)程，懇請(qǐng)大家盡快做好角色轉(zhuǎn)換，將所學(xué)的專業(yè)知識(shí)充分發(fā)揮出來(lái)，為企業(yè)的發(fā)展注入新知識(shí)、新理念、新力量。我們要看到希望、看到未來(lái)，發(fā)揮個(gè)人的聰明才智，為酒店的發(fā)展出謀劃策，努力成為企業(yè)的優(yōu)秀人才。你們年輕好學(xué)，富有知識(shí)和朝氣。你們將是喜來(lái)登集團(tuán)創(chuàng)新發(fā)展的重要力量。希望同學(xué)們盡快適應(yīng)酒店，融入團(tuán)隊(duì)。

第六篇：導(dǎo)游帶團(tuán)流程

導(dǎo)游帶團(tuán)流程和準(zhǔn)備工作

一、接待準(zhǔn)備工作

1、熟悉接待計(jì)劃

領(lǐng)取接團(tuán)計(jì)劃書并了解旅游團(tuán)的基本情況:

⑴、組團(tuán)社,聯(lián)絡(luò)人姓名電話,團(tuán)隊(duì)種類(全包,半包,自費(fèi)),費(fèi)用結(jié)算方法(現(xiàn)結(jié)還是匯款),團(tuán)隊(duì)等級(jí)(豪華,標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)濟(jì)),團(tuán)名,代號(hào),人數(shù),住房,用車,餐飲標(biāo)準(zhǔn)等。

⑵、旅游團(tuán)成員的基本情況:客源地,領(lǐng)隊(duì),旅游者概況,民族宗教信仰等

⑶、旅游線路和交通工具

⑷、交通票據(jù)情況

⑸、該團(tuán)的特殊要求和禁忌

2、落實(shí)接待事宜及物質(zhì)準(zhǔn)備

在接團(tuán)計(jì)劃無(wú)疑義后,去財(cái)務(wù)處領(lǐng)取,派團(tuán)單,門票結(jié)算單,住房及用餐簽單,團(tuán)隊(duì)備用金,游客意見(jiàn)反饋單，導(dǎo)游旗及話筒。

3、在待接待團(tuán)隊(duì)情況及所有單據(jù)準(zhǔn)備完畢后,應(yīng)與對(duì)方團(tuán)隊(duì)全陪,領(lǐng)隊(duì)或司機(jī)電話溝通,告知你為該團(tuán)隊(duì)地接導(dǎo)游,并落實(shí)該團(tuán)隊(duì)抵達(dá)大致時(shí)間,及接團(tuán)地點(diǎn)與方式,以便雙方能夠及時(shí)準(zhǔn)確的接頭。

二、接站

1、導(dǎo)游在團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)抵達(dá)當(dāng)天應(yīng)密切與該團(tuán)全陪溝通,以便及時(shí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)運(yùn)行情況,并在該團(tuán)抵達(dá)前30分鐘到達(dá)約定接團(tuán)地點(diǎn)等候;若該團(tuán)為火車團(tuán),應(yīng)及時(shí)與地接司機(jī)聯(lián)系,在該團(tuán)正點(diǎn)到站前30 分鐘到達(dá)火車站約定集合地點(diǎn)等候。并與該團(tuán)隊(duì)下榻賓館及用餐餐廳溝通入住及用餐時(shí)間,避免團(tuán)隊(duì)抵達(dá)賓館或餐廳后因客觀原因而不能及時(shí)入住或用餐而造成的服務(wù)質(zhì)量與客人滿意度下降。

2、在團(tuán)隊(duì)順利抵達(dá)后,應(yīng)與全陪及時(shí)確認(rèn)該團(tuán)隊(duì)是否為自己所接待團(tuán)隊(duì),以防錯(cuò)接。并落實(shí)所接團(tuán)隊(duì)實(shí)際情況與確認(rèn)

(兒童)數(shù)量,及用餐與住宿人數(shù)。若有出入,應(yīng)與全陪落實(shí)多出或減少的客人的付費(fèi)方式是旅行社結(jié)算還是客人直接結(jié)算,并及時(shí)告知餐廳,賓館及該團(tuán)負(fù)責(zé)經(jīng)理實(shí)到人數(shù)。以便于旅行社及時(shí)掌控該團(tuán)情況。

3、待所有情況落實(shí)完畢后,致歡迎詞,并通告團(tuán)隊(duì)的游覽時(shí)間及行程安排和注意事項(xiàng),讓客人準(zhǔn)確了解該團(tuán)隊(duì)的游覽內(nèi)容和時(shí)間安排,以免造成客人因不知情而造成的滿意度下降。(若客人,全陪或領(lǐng)隊(duì)對(duì)行程提出小的修改意見(jiàn)或要求增加新的游覽項(xiàng)目時(shí),應(yīng)及時(shí)向旅行社該團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)經(jīng)理反映,對(duì)合理又可滿足的項(xiàng)目應(yīng)盡量安排;若其提出的要求與原日程不符且又涉及到地接規(guī)格時(shí),應(yīng)婉言向其說(shuō)明費(fèi)用的變更,并告知多出的費(fèi)用需要自理,如果客人明確表示不愿增加費(fèi)用,導(dǎo)游應(yīng)該委婉拒絕,并適時(shí)轉(zhuǎn)移話題;若客人或全陪手中的接待計(jì)劃與地接接待計(jì)劃有出入時(shí),應(yīng)安撫其情緒,并及時(shí)報(bào)告旅行社負(fù)責(zé)經(jīng)理查明原因,分清責(zé)任,如果是本旅行社的責(zé)任,導(dǎo)游應(yīng)實(shí)事求是的代表旅行社說(shuō)明情況并道歉,如果是對(duì)方旅行社的責(zé)任,導(dǎo)游應(yīng)積極協(xié)助全陪及旅行社向客人解釋問(wèn)題原因,以免為客戶旅行社造成更大的損失。如果是客人原因,應(yīng)由全陪出面解釋,并積極協(xié)助全陪作好客人工作,使整個(gè)團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。)

4、赴賓館途中,要向旅游者介紹所住賓館的名稱,地理位置等賓館詳細(xì)信息,以便于游客單獨(dú)行動(dòng)時(shí)可以方便的回到住地。

5、用好第一餐

三、入住酒店

協(xié)助辦理入店手續(xù):

到達(dá)賓館后,囑咐客人注意夜間住宿安全,貴重物品可以寄存到賓館前臺(tái)(以免發(fā)生丟失,影響旅游心情)。介紹賓館周邊環(huán)境,通告客人第二天的活動(dòng)安排及起床與集合時(shí)間,地點(diǎn)等。協(xié)助領(lǐng)隊(duì)或全陪辦理入住登記手續(xù),(客房押金是由全陪或領(lǐng)隊(duì)來(lái)付,地接導(dǎo)游不要擅自墊付,)協(xié)助全陪或領(lǐng)隊(duì)分配房卡,將自己的聯(lián)系方式及房間號(hào)告知全陪或領(lǐng)隊(duì),以便團(tuán)隊(duì)發(fā)生事情盡快聯(lián)系到你,并記下客人的房間號(hào)碼。安排賓館服務(wù)員叫早。

四、參觀游覽

1、出發(fā)前地接導(dǎo)游應(yīng)提前10分鐘到達(dá)集合地點(diǎn),核實(shí)清點(diǎn)人數(shù),問(wèn)候早到的旅游者,準(zhǔn)點(diǎn)集合登車出發(fā)。

2、途中要重申當(dāng)日活動(dòng)安排和注意事項(xiàng),叮囑大家一定要遵守時(shí)間,不要擅自行動(dòng),以免耽誤全團(tuán)計(jì)劃。介紹途中風(fēng)光和當(dāng)日所要游覽的景點(diǎn)(景點(diǎn)導(dǎo)游詞之外的),組織適當(dāng)?shù)膴蕵?lè)活動(dòng)活躍氣氛。

3、抵達(dá)景點(diǎn)后,下車前地接導(dǎo)游要講清并提醒游客記住旅游車的標(biāo)志(車牌,顏色等),和停車地點(diǎn),開車時(shí)間,提醒大家關(guān)好車窗帶好隨身物品,景點(diǎn)內(nèi)人比較多,看好自己的貴重物品等。進(jìn)入景點(diǎn)后,在景點(diǎn)示意圖前地接導(dǎo)游應(yīng)講明游覽路線,所需時(shí)間及游覽過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng)等。(若行程緊湊,可讓全陪跟在隊(duì)伍的最后面,以免后面的游客走散,耽誤時(shí)間。進(jìn)景點(diǎn)檢票口時(shí),可讓全陪先進(jìn),帶領(lǐng)客人在門口等候你簽單)

4、返回飯店途中應(yīng)帶領(lǐng)游客回顧當(dāng)天活動(dòng),并盡量避免原路返回,作好沿途風(fēng)光導(dǎo)游。(如果客人表示明顯勞累,可適當(dāng)放些輕音樂(lè),讓客人休息。)

5、快抵達(dá)賓館時(shí)叫醒大家,宣布次日活動(dòng),提醒注意夜間安全,保管好貴重物品。

6、安排賓館服務(wù)員叫早。

五、用餐

在適當(dāng)時(shí)候暗示客人旅游團(tuán)隊(duì)餐的口味可能眾口難調(diào)

地接導(dǎo)游應(yīng)提前落實(shí)本團(tuán)當(dāng)日的用餐(尤其旺季中,在到達(dá)餐廳前1小時(shí)或30分鐘要及時(shí)和餐廳溝通,確定好本團(tuán)用餐時(shí)間,以免團(tuán)隊(duì)抵達(dá)后等待用餐時(shí)間過(guò)長(zhǎng)),對(duì)午,晚餐的用餐地點(diǎn),時(shí)間,人數(shù),標(biāo)準(zhǔn),特殊要求逐一核實(shí)并確認(rèn);用餐過(guò)程中要巡視旅游團(tuán)的用餐情況一到二次(看餐廳是否按標(biāo)準(zhǔn)上菜,菜量是否夠吃,及時(shí)提醒服務(wù)員添加主食)。在全陪之前結(jié)束用餐,以騰出時(shí)間與餐廳簽結(jié)算單,結(jié)算單的簽定及內(nèi)容不能讓全陪或客人看到。

六、送團(tuán)

若所接待團(tuán)隊(duì)為火車團(tuán),則需要提前核實(shí),確認(rèn)交通票據(jù)情況。送團(tuán)致火車站后,請(qǐng)客人填寫意見(jiàn)反饋單并移交交通票據(jù),致歡送詞,待團(tuán)隊(duì)安全登車后再離開。

若為自帶車,則需要與全陪領(lǐng)隊(duì)及客人商定出發(fā),叫早和早餐時(shí)間,協(xié)助賓館結(jié)清與游客的有關(guān)帳目。

協(xié)助辦理退房手續(xù)(中午12:00前)提醒游客檢查行李,別落下東西。

一、發(fā)團(tuán)前準(zhǔn)備工作：

1、檢查出團(tuán)單(核實(shí)游客領(lǐng)隊(duì)、地接導(dǎo)游、送機(jī)接機(jī)司機(jī)的姓名和電話，充分理解行程，了解目的地的概況和景點(diǎn)情況)、機(jī)票(核對(duì)航班時(shí)間、機(jī)場(chǎng)、游客姓名)、旅游包帽、導(dǎo)游旗、導(dǎo)游證、自己的身份證件；

2、與領(lǐng)隊(duì)聯(lián)系(核實(shí)**時(shí)間及地點(diǎn)，對(duì)天氣、路況及乘機(jī)時(shí)間做充分估計(jì)，以免誤機(jī))，并叮囑 游客務(wù)必隨帶有效身份證件(兒童隨帶有照片的戶籍證明或戶口本)；

3、通知送機(jī)司機(jī)(核實(shí)車型大小、出發(fā)時(shí)間和地點(diǎn))，并叮囑其準(zhǔn)時(shí)到達(dá)；

4、針對(duì)團(tuán)隊(duì)出發(fā)直至地陪接團(tuán)這一段行程做充分準(zhǔn)備：準(zhǔn)時(shí)接團(tuán)、車上講解、登機(jī)手續(xù)辦理、注意事項(xiàng)等情況。

二、出團(tuán)當(dāng)日的處理步驟：

1、使用鬧鐘，絕對(duì)不能遲到，盡量在**時(shí)間之前趕到**地點(diǎn)等候游客，所有必備物品絕對(duì)不能遺忘；

2、游客上車，核對(duì)人數(shù)后進(jìn)行車上講解(切記微笑服務(wù))； A：致簡(jiǎn)短辭、公司介紹、個(gè)人介紹；

B：檢查游客的身份證件，并順便將身份證收齊，核對(duì)姓名及身份證有效期； C：告訴游客作為全陪導(dǎo)游的職責(zé)與任務(wù);

D：行程內(nèi)每天游程的分解介紹(景點(diǎn)盡可能介紹簡(jiǎn)單，可以設(shè)置一些疑問(wèn)，使游客提起游興便已達(dá)到目的)；

E：旅游目的地在旅游六要素(吃住行游購(gòu)?qiáng)?六方面的具體體現(xiàn)(結(jié)合自己的知識(shí)與了解為游客展現(xiàn)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)貌，比如餐飲特色、酒店?duì)顩r、入住注意事項(xiàng)、行車安全等)； F：行程中其它常見(jiàn)的、必須引起注意的事項(xiàng)(如景區(qū)安全、出入安全、衛(wèi)生等)； G：機(jī)場(chǎng)登機(jī)手續(xù)及相關(guān)的注意事項(xiàng)(如禁帶物品、托運(yùn)行李、安全檢查、登機(jī)口、登機(jī)牌、機(jī)上注意事項(xiàng)等);

3、到機(jī)場(chǎng)后辦理相關(guān)手續(xù)，替游客辦理托運(yùn)(既好又快)；

4、將機(jī)票、身份證、登機(jī)牌交給游客，**后一起過(guò)安檢，至登機(jī)口休息，將機(jī)票收回，登機(jī)時(shí)**或招呼游客登機(jī)，所有游客登機(jī)后自己再登機(jī)；

5、到達(dá)目的地機(jī)場(chǎng)后，**游客，查點(diǎn)人數(shù)，取回托運(yùn)行李，接客廳內(nèi)盡快與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游接上頭。

三、游覽過(guò)程中的全陪服務(wù)：

1、照顧游客旅途中的食、住、行、游、購(gòu)各方面，解決旅途中遇到的麻煩，與地陪互相合作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，務(wù)必使游客輕松旅游，心情舒暢，并盡最大努力，發(fā)揮監(jiān)督職責(zé)，維護(hù)旅行社及游客的切身利益；

2、與地陪多溝通，多交流，每天的行程了然于胸，遇到問(wèn)題及時(shí)解決；

3、及時(shí)了解領(lǐng)隊(duì)和游客們的意愿，并協(xié)助地陪滿足游客正當(dāng)?shù)脑竿?，滿足不了的，要及時(shí)向游客說(shuō)明原因，并請(qǐng)游客諒解；

4、按照行程安排嚴(yán)格執(zhí)行，監(jiān)督地陪和地接社，按照雙方確認(rèn)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求認(rèn)真操作，保障游客權(quán)益。與行程不相符時(shí)，要及時(shí)干預(yù)，并征詢游客與地陪的意見(jiàn)，如果游客提出加點(diǎn)或與行程不符的要求，必要時(shí)可以請(qǐng)游客代表另外簽字證明；

四、返程時(shí)的工作：

1、提前與接機(jī)司機(jī)聯(lián)系，提醒對(duì)方接機(jī)時(shí)間和地點(diǎn)；

2、按照確認(rèn)的傳真件及行程單，將團(tuán)款數(shù)目與地陪進(jìn)行核實(shí)，雙方簽字；

3、最后一天如有行程安排，務(wù)必提醒地陪掌握送機(jī)時(shí)間，以免誤機(jī)；

4、機(jī)場(chǎng)手續(xù)辦理，托運(yùn)行李，登機(jī)(與出發(fā)時(shí)相似)；

5、安全返回，與接機(jī)司機(jī)一起為游客提供最后一段的服務(wù)，致歡送辭，請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)填寫意見(jiàn)反饋單，送游客就近下車。并按規(guī)定向公司領(lǐng)導(dǎo)將團(tuán)隊(duì)情況作簡(jiǎn)要匯報(bào)；

6、回公司后盡快結(jié)清賬款，書寫帶團(tuán)小結(jié)。