千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《微笑的課堂演講稿(合集)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《微笑的課堂演講稿(合集)》。

第一篇：微笑的演講稿

親愛的老師、同學(xué)們：

那一抹微笑，恰如柔和恬靜的溪流，讓人心頭一暖;那一抹微笑，恰似懸掛天邊的一刀新月，讓人自信滿滿;那一抹微笑，又好似那挺拔的蒼松，催人奮發(fā)向上…… 那一抹微笑――鐘老師最美的標(biāo)志符號(hào)。

鐘老師是我的小學(xué)啟蒙老師，她啟蒙我們認(rèn)字、閱讀、寫作……當(dāng)我們咿咿呀呀地認(rèn)出筆畫繁復(fù)的漢字時(shí)，一抹微笑便蕩在鐘老師的眼中，微笑中盛滿了鼓勵(lì);當(dāng)我們七嘴八舌地討論著一本好看的故事書時(shí)，一抹微笑便蕩在鐘老師的嘴角，微笑中寫滿了贊美;當(dāng)我們爭(zhēng)先恐后地分享著一篇篇小日記時(shí)，一抹微笑便蕩在鐘老師的臉頰，微笑中寫滿了驚喜……我們最愛看鐘老師的微笑了!誰(shuí)要是能得到鐘老師的微笑，那是一種無(wú)上的榮耀啊!我更是如此!

記得二年級(jí)時(shí)，我迷上了法布爾的《昆蟲記》。每逢周末，我就纏著媽媽陪我到小區(qū)花園里，環(huán)島路上去尋找可觀察的昆蟲。一天，我在看見一只黑色的大螞蟻從草叢里鉆出來(lái)，它先探頭探腦地?fù)u晃著腦袋東張西望了一會(huì)兒，往前爬了一小段路，嘿嘿，一定是發(fā)現(xiàn)什么美食吧?我暗自猜測(cè)。突然，它猛地停下了腳步，遲疑了一會(huì)兒，突然轉(zhuǎn)身，飛快地鉆回草叢里，咦?怎么回事?好奇心驅(qū)使我順著它爬行的方向跟去，索性趴在草地上，撥開草叢，挖出泥土， 緊緊“跟蹤”研究起小螞蟻了……我就按自己觀察到的小螞蟻，寫了小練筆習(xí)作。結(jié)果，媽媽看了之后，搖搖頭，很是不以為然。

第二天，我習(xí)慣性地把日記本交給鐘老師，請(qǐng)她批改。本以為鐘老師也會(huì)“嫌棄”我的日記，于是忐忑不安地“等候發(fā)落”。鐘老師如往常一樣，接過(guò)日記本，細(xì)細(xì)地看著，讀著，嘴角不禁向兩邊延展上去了，呀!鐘老師微笑啦!真是太棒啦!

“這是你寫的?”鐘老師抬起那滿含笑意的眼神望著我。

“是……的。媽媽說(shuō)我選的題材不好，可以寫藍(lán)天，寫大海，寫美景、寫人寫事，這樣才會(huì)讓老師表?yè)P(yáng)!寫得不好吧?”我支支吾吾地說(shuō)，一點(diǎn)底氣都沒有。

“誰(shuí)說(shuō)的?這個(gè)題材可新穎了!而且有真情實(shí)感，一看就知道是真正經(jīng)過(guò)細(xì)致觀察出來(lái)的!”她耐心地批改完日記，抬起頭來(lái)，只見她的笑意更深了。

“真的嗎?”我心頭的陰霾頓時(shí)消散了!

“當(dāng)然是真的!”笑意從鐘老師的嘴角蔓延開來(lái)，漾滿了整個(gè)臉頰，我的心頭一暖，也不自覺地?fù)P起了嘴角，啊!鐘老師的笑意居然“穿越”到我的臉上了!

她笑瞇瞇地拿起筆記本一行娟秀鮮紅評(píng)語(yǔ)映入眼簾：“你真棒!你真是生活的有心人!”并且還畫上了我最最喜歡的“大拇指”。

看著這樣暖心的評(píng)語(yǔ)，我的眼前頓覺一片明媚。

正是鐘老師的'那一抹微笑激發(fā)了我對(duì)寫作的興趣。隨著我寫作能力的不斷提高，鐘老師的評(píng)語(yǔ)也悄悄變化著。除了一如既往的分析和鼓勵(lì)，也會(huì)有委婉的提示和建議。鐘老師還對(duì)班里不同學(xué)習(xí)情況的同學(xué)細(xì)致地要求和引導(dǎo)。平日里，結(jié)束了一天緊張而又充實(shí)的學(xué)習(xí)，回家前總能見到她忙碌的身影，那是她在給一些同學(xué)補(bǔ)缺補(bǔ)漏呢。雖然她經(jīng)常累得生病了，但是我們見她每天永遠(yuǎn)都是笑臉盈盈，對(duì)犯了錯(cuò)或不認(rèn)真學(xué)習(xí)的同學(xué)嚴(yán)厲的批評(píng)后，也依然是親切地諄諄教導(dǎo)，并送上那一抹暖暖的微笑，化開他們心臉上的不快，驅(qū)取走他們心里的陰霾。

“只用微笑說(shuō)話的人，才能擔(dān)當(dāng)重任?！辩娎蠋熜δ樣貛ьI(lǐng)我們?cè)谥R(shí)的海洋里暢游，她笑臉盈盈地在幫助我們健康成長(zhǎng)……我喜歡她那彎起的弧度，更會(huì)喜歡她所傳達(dá)的那種力量 ，那一抹微笑也成了我心中最動(dòng)人的一道風(fēng)景線!

第二篇：關(guān)于微笑的演講稿

微笑在生活的每個(gè)角落，對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是必不可少的。當(dāng)你微笑的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)世界并不是陌陌，所以根本沒有笑。當(dāng)你微笑著看世界時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)世界真的很美。

這個(gè)故事是關(guān)于一個(gè)推銷員分發(fā)廣告?zhèn)鲉蔚?。但是，我一次又一次地收到了人們的厭惡，一次又一次地受到別人的冷遇，一天大部分時(shí)間都沒有發(fā)厚厚的傳單。這時(shí)，一個(gè)同齡的女孩教會(huì)了他微笑著面對(duì)生活。最后他鼓起信心，笑著發(fā)了一份。雖然人的惡心表情并沒有因?yàn)樗男Χ鈨?，還是冷冰冰的，但是一個(gè)阿姨對(duì)他笑了。事情就這樣轉(zhuǎn)了過(guò)來(lái)，他成功的發(fā)完了所有的傳單。

當(dāng)我們感覺有很多人向我們舉報(bào)MoMo的.時(shí)候，你有沒有想過(guò)你給了別人什么樣的面子？推銷員開始分發(fā)傳單，只是想早點(diǎn)完成。傳單只是冷冰冰的廣告紙。然而，當(dāng)他恢復(fù)笑容，把發(fā)傳單當(dāng)成一件快樂(lè)的事情時(shí)，事情就會(huì)好轉(zhuǎn)。微笑可以感染，熱情可以傳遞。人們收到的不僅是傳單，還有積極樂(lè)觀的精神。當(dāng)你給人“陽(yáng)光”“清泉”“鮮花”的時(shí)候。大多數(shù)MoO的心都會(huì)融化，露出同樣的笑容。這就是微笑的力量！

只要微笑面對(duì)困難，困難就會(huì)迎刃而解。我記得有一次在舞蹈課上，老師教我們一個(gè)舞蹈動(dòng)作，但是我根本學(xué)不會(huì)。看著舞伴的舞蹈動(dòng)作順利通過(guò)，我不禁感到難過(guò)，但我又固執(zhí)又沮喪?！笆∈浅晒χ浮?，我強(qiáng)顏歡笑，昂著頭，嘴巴張得45度，反復(fù)練習(xí)這個(gè)動(dòng)作。這時(shí)，老師微笑著向我走來(lái)，像春天的陽(yáng)光一樣溫暖，像山里的清泉一樣甜美，像盛開的花朵一樣美麗。老師指出了我的錯(cuò)誤，并向我做了示范。在老師的幫助下，我終于學(xué)會(huì)了這個(gè)動(dòng)作。當(dāng)我和同伴們正確整齊地練習(xí)這個(gè)動(dòng)作時(shí)，我和老師都笑了。

在生活中，我們隨時(shí)都會(huì)遇到困難。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)微笑，多微笑。微笑著面對(duì)生活的困難和障礙。當(dāng)你微笑著面對(duì)一切的時(shí)候，就會(huì)有人對(duì)你微笑！

第三篇：關(guān)于微笑的演講稿

大家好！今天我要演講的主題是：《關(guān)于微笑的魅力》

微笑是溫暖的陽(yáng)光，可以融化別人心中的堅(jiān)冰；微笑是和煦的春風(fēng)，吹開別人的笑臉；微笑是及時(shí)的滅火器，熄滅別人心中的怒火。

微笑是一種幸福。

當(dāng)別人心情壓抑時(shí)，你微微一笑可以驅(qū)散他心中的烏云；當(dāng)別人冷漠你時(shí)，你微微一笑可以融化他心中的堅(jiān)冰；當(dāng)你成功時(shí)，你微微一笑可以展示出你的自信。無(wú)論何時(shí)何地，當(dāng)你微笑時(shí)，你就能給別人好心情，給自己留下幸福的感覺。朋友們，微笑是一種幸福，讓我們一起微笑吧！

微笑是一種美麗。

當(dāng)夕陽(yáng)絢爛當(dāng)，那是因?yàn)樗谖⑿Γ划?dāng)春風(fēng)和煦時(shí)，那是因?yàn)樗谖⑿?；?dāng)花兒艷麗時(shí)，那是因?yàn)樗谖⑿Γ荒鞘且驗(yàn)樗谖⑿?。?dāng)你微笑時(shí)，你是最美的。微笑是一種本能，是上帝賜予你的特殊禮物，當(dāng)你微笑時(shí)就是在展示上帝的禮物。因?yàn)樯系鄣亩Y物，永遠(yuǎn)是最有價(jià)值和意義的，也因此微笑的你是最美麗的。朋友們，微笑的你才是最美麗的你，何不一起微笑呢？

微笑是一種財(cái)富。

當(dāng)你每天辛辛苦苦，弄的自己面容憔悴時(shí)，你仍然會(huì)覺得自己缺少了什么。當(dāng)你擁有名譽(yù)、地位和金錢但仍不快樂(lè)時(shí)，你缺少了什么呢？當(dāng)你功成名就卻仍不自信時(shí)，你知道自己缺少了什么嗎？你缺少的不是別的什么，僅僅是微笑。當(dāng)你微笑時(shí)，你學(xué)習(xí)的疲勞回一掃而光；當(dāng)你微笑時(shí)，你不會(huì)在乎名譽(yù)、金錢和地位，卻感到快樂(lè)；當(dāng)你微笑時(shí)，你會(huì)充滿著自信。微笑是看的見，摸不著的一筆財(cái)富。朋友們，為什么不微笑呢？

微笑是你的權(quán)力，你的資本，是上帝賜給你的禮物。微笑是一棵魅力四射的常青樹，永不凋零；微笑是一株高潔的花朵，永不枯萎；微笑是快樂(lè)的傳遞者，永不停息。

微笑具有最獨(dú)特的魅力！

第四篇：微笑演講稿

尊敬的各位評(píng)委：

大家好!

首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事多年來(lái)對(duì)我工作的支持與幫助，對(duì)工作中的不足與失誤深表歉意。

原打算講的英語(yǔ)不講了，怕多數(shù)人乏味;原打算談的工作業(yè)績(jī)，不談了，怕王婆賣瓜;今天，暫且不說(shuō)我怎樣起草了“辦學(xué)章程”;也不說(shuō)我怎樣被邀請(qǐng)為《紅燭之歌》撰稿;更不想說(shuō)我的演講材料是怎樣在全國(guó)獲獎(jiǎng)的……此時(shí)此刻，只想把自己在某個(gè)月明風(fēng)清的夜晚用鍵盤記下的思想果實(shí)——心靈的感悟——之—“微笑著面對(duì)生活”的片段，與大家一起分享。

當(dāng)你開心的時(shí)候，你會(huì)微笑;當(dāng)你成功的時(shí)候，你會(huì)微笑;那么當(dāng)你難過(guò)、委屈、無(wú)助甚至是絕望的時(shí)候，你是不是也能豁達(dá)樂(lè)觀，泰然處之，微笑著告訴別人：“沒事，我很好”!

微笑能帶給人快樂(lè)，也帶給自己快樂(lè)，一個(gè)懂得知足常樂(lè)的人是幸福的。

如果人人臉上時(shí)常掛著微笑，這種來(lái)自于微笑的磁力，能夠使許多人的心靈相通、相近。

能發(fā)出真誠(chéng)微笑的人，總是樂(lè)于幫助別人，愿意分擔(dān)他人的憂傷，減輕他人的痛苦，也愿與人分享快樂(lè)，而這種共同分享的感覺是幸福的。

幸福的詮釋是微笑，快樂(lè)的意義是微笑，溫暖的真諦是微笑，挫折的鼓勵(lì)是微笑，堅(jiān)強(qiáng)的象征仍然是微笑。

微笑是一種態(tài)度，微笑是一種品質(zhì)，微笑是一種藝術(shù);微笑是一種境界，微笑是一種胸懷，微笑是一種瀟灑。

微笑是一種積極向上的樂(lè)觀態(tài)度，一種處變不驚的人生理念，一種高格調(diào)的真誠(chéng)與豁達(dá)，一種直面人生的成熟與智慧。

學(xué)會(huì)微笑，生活將變得無(wú)比精彩;微笑地描繪著生活，將生活中的大塊寫意，揮灑的淋漓酣暢;將生活中清淡的山水，點(diǎn)綴的清秀飄逸;將生活中細(xì)致的工筆，描繪的細(xì)膩精美。

微笑地面對(duì)生活，不要抱怨生活給予了太多磨難，不必抱怨，生命中太多的曲折。

大海如果失去了巨浪的翻滾，就就失去雄輝，人生如果僅去追求兩點(diǎn)一線的帆順，生命就失去了魅力。

微笑著把每一次的失敗都?xì)w結(jié)為一次嘗試，不去自卑;把每一次成功都想象成一種幸運(yùn)，不去自傲。

就這樣，微笑著，彈奏從容的玄樂(lè)，去面對(duì)挫折，去品味孤獨(dú)，去沐浴憂傷。

把‘人’字寫直寫大，讓生命的路走直走真。

活出一種尊嚴(yán)，活出一種力量，清貧，是一首樸素的歌;平凡，是一行亮麗的詩(shī)。

微笑著，我們?nèi)ヒ鞒谄届o中紅塵飛舞，在孤寂中品味沉浮。

把塵封的心胸敞開，讓狹隘自私淡去;把自由的心靈放飛，讓豁達(dá)寬容回歸。

這樣一個(gè)豁然開朗的世界就會(huì)在你的眼前打開：藍(lán)天，白云，小橋，流水。

讓鮮花的芳香在你的鼻翼醉人的環(huán)繞，讓華麗的彩蝶在你身邊曼妙的起舞。

微笑著，去唱生活的歌謠吧!讓我們要用微笑的力量去關(guān)照周圍，去感化周圍，去影響周圍，直到每一個(gè)人臉上都掛起一片不落的燦爛。

在生活中，我們難免有時(shí)高興，有時(shí)悲傷，高興地時(shí)候，我們也不必壓抑自己的感情，該笑時(shí)就笑，讓自己充滿信心，樂(lè)觀向上。

俗話說(shuō)：“笑一笑，十年少，愁一愁，白了頭。

”因而我們面對(duì)生活，應(yīng)有一種積極樂(lè)觀的態(tài)度。

其實(shí)，我們度過(guò)一天時(shí)，心情高興，一天的時(shí)間會(huì)逝去，心情愁悶，一天的時(shí)間也會(huì)逝去，那么為何不高興地度過(guò)每一天呢?

我們遇到挫折時(shí)，微笑是成功的起點(diǎn);遇到煩惱時(shí)，微笑是思想上的解脫;心情舒暢時(shí)，微笑是愉悅的表現(xiàn)。

當(dāng)見到久別了的朋友，激動(dòng)之情難于言表時(shí)，微笑便是表達(dá)感情的方式;當(dāng)朋友陷于困境時(shí)，給他一個(gè)微笑，這是對(duì)他的鼓勵(lì);當(dāng)相互之間產(chǎn)生誤會(huì)時(shí)，給對(duì)方一個(gè)微笑，便是誤會(huì)煙消云散的方法;當(dāng)自己遇到挫折時(shí)，微笑面對(duì)困難，能使自己重新樹立生活的信心。

困難沒什么大不了，就怕自己不敢面對(duì);挫折也無(wú)所謂，就怕自己沒了信心，坎坷又如何，只怕自己還未曾嘗試。

生活中，艱難困苦，傷心憂郁在所難免，沒有人能隨便便成功，把握生命里的每一次感動(dòng)，用真心的笑容，微笑地去面對(duì)生活，去感悟生活，去享受生活。

謝謝大家。

第五篇：微笑演講稿

微笑是一種力量，在營(yíng)銷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，強(qiáng)手林立的今天，要想使自己占有一席之地，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。而發(fā)自內(nèi)心的微笑，又是其中的關(guān)鍵。談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，沒有比美國(guó)的 希爾頓飯店更為成功的了， “希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是 屬于旅客的陽(yáng)光?！痹谶@條高于一切的經(jīng)營(yíng)方針指引下，希爾頓飯店 在不到 90 年的時(shí)間里，從一家飯店擴(kuò)展到目前的 210 多家，遍布世 界五大洲的各大城市， 年利潤(rùn)高達(dá)數(shù)億美元。 資金則由起家時(shí)的 5000 美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂(lè)的事情莫過(guò)于乘飛機(jī)到 世界各國(guó)的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的雇員都知道，他問(wèn) 訊你的第一句話總是那句名言：“你今天對(duì)客人微笑了沒有?” 我們都知道微笑服務(wù)可以使客人產(chǎn)生賓至如歸之感?！靶τ?下客，滿意在我家”，保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的， 誰(shuí)都喜歡同其打交道。微笑著贊揚(yáng)他人使對(duì)方感到你的誠(chéng)心，微笑著 批評(píng)他人使對(duì)方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對(duì)方體諒你的難 處。而不知道微笑服務(wù)的員工卻會(huì)使顧客避之猶恐不及。這樣，服務(wù) 工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑是對(duì)顧客最 好的禮遇和尊敬也是最基本的表現(xiàn)! 在當(dāng)今酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，微笑服務(wù)，則是一個(gè)人內(nèi)心 真誠(chéng)的外露，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對(duì)客人尊重與 熱情的體現(xiàn)。它不但可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，而且還可以創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益。 要使飯店立于不敗，更有發(fā)展，讓顧客滿意是根本指 向， 而每位員工發(fā)自內(nèi)心的微笑， 是競(jìng)爭(zhēng)顧客的最基本最有效的法寶。 我們都知道在沃爾頓家族中， 每天最重要的事情便是詢問(wèn)營(yíng)業(yè)員： “今 天你對(duì)顧客微笑了嗎?”微笑造就了百年沃爾頓。 一個(gè)親切的笑容，能縮短客人和我們之間的距離，客人就會(huì)對(duì)我們產(chǎn) 生信賴并且認(rèn)同，一個(gè)親切的笑容能夠帶給客人良好的感受，同時(shí)也 就贏得了客人的尊重。

記得有一次我在網(wǎng)上看過(guò)一份報(bào)導(dǎo)，美國(guó)一位老太太在一家日雜 店購(gòu)買了許多商品后遇到了店老板，老太太說(shuō)：“我已經(jīng) 12 年沒到 你的店來(lái)了，12 年前，我每周都要到你的店買東西?？墒?，有一天， 一位店員態(tài)度實(shí)在糟糕，所以我就到其他店購(gòu)買商品了……”老板聽 完，趕快道歉。老太太走后，老板算了一筆賬：如果老太太每周在店 里消費(fèi) 25 美元，那么，12 年就是 1.56 萬(wàn)美元。而這僅僅是因?yàn)槿?少了一個(gè)微笑。由此可見微笑的重要性。態(tài)度對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān) 重要，服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著企業(yè)的 利益。 微笑服務(wù)實(shí)際上是企業(yè)員工竭誠(chéng)為顧客服務(wù)的一種態(tài)度，如 果企業(yè)的所有員工都能夠具備這種態(tài)度， 那么它為企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值 將是驚人的。

在服務(wù)行業(yè)中，微笑是不容忽視的一個(gè)重要舉動(dòng)。微笑可以縮短人與 人之間的距離，它首先能夠體現(xiàn)你是友好的;其次，它能體現(xiàn)你是愿意為顧客服務(wù)的;它可以體現(xiàn)顧客至上，讓賓客有種賓至如歸的感覺。雖 然微笑是取決于服務(wù)好壞的首要因素，但是其次你一定要熟悉你的業(yè) 務(wù)，這樣才能讓客人滿意。微笑，是一種光，一種吸引，一種發(fā)動(dòng)。它使陌生人感到親切，使朋 友感到安慰，使親人感到愉悅，使自己充滿信心。 假如生活里沒有微笑，飯會(huì)餿，酒會(huì)酸，人與人之間將豎起厚厚的盾 牌，而心靈將在壕塹里蹀行。 微笑愉悅心靈，恰到好處的微笑既是一種含蓄，也是一種表達(dá)，既是 一種單純，也是一種豐富，既是出于禮貌，更是發(fā)自內(nèi)心。 生活中我始終讓微笑伴隨著我，迎接每一個(gè)日出日落。 美麗的微笑是越過(guò)人與人之間柵欄的捷徑， 是單調(diào)工作氛圍中的一股 清新劑。 希望我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心苷嬲盐⑿Ψ?wù)放在心中，并把它很好的運(yùn)用到工作中!

第六篇：微笑的演講稿

微笑是一種力量，在營(yíng)銷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，強(qiáng)手林立的今天，要想使自己占有一席之地，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。而發(fā)自內(nèi)心的微笑，又是其中的關(guān)鍵。談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，沒有比美國(guó)的 希爾頓飯店更為成功的了， “希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是 屬于旅客的陽(yáng)光?！痹谶@條高于一切的經(jīng)營(yíng)方針指引下，希爾頓飯店 在不到 90 年的時(shí)間里，從一家飯店擴(kuò)展到目前的 210 多家，遍布世 界五大洲的各大城市， 年利潤(rùn)高達(dá)數(shù)億美元。 資金則由起家時(shí)的 5000 美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂(lè)的事情莫過(guò)于乘飛機(jī)到 世界各國(guó)的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的雇員都知道，他問(wèn) 訊你的第一句話總是那句名言：“你今天對(duì)客人微笑了沒有?” 我們都知道微笑服務(wù)可以使客人產(chǎn)生賓至如歸之感?！靶τ?下客，滿意在我家”，保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的， 誰(shuí)都喜歡同其打交道。微笑著贊揚(yáng)他人使對(duì)方感到你的誠(chéng)心，微笑著 批評(píng)他人使對(duì)方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對(duì)方體諒你的難 處。而不知道微笑服務(wù)的員工卻會(huì)使顧客避之猶恐不及。這樣，服務(wù) 工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑是對(duì)顧客最 好的禮遇和尊敬也是最基本的表現(xiàn)! 在當(dāng)今酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，微笑服務(wù)，則是一個(gè)人內(nèi)心 真誠(chéng)的外露，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對(duì)客人尊重與 熱情的體現(xiàn)。它不但可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，而且還可以創(chuàng)造無(wú)價(jià)的'社會(huì)效益。 要使飯店立于不敗，更有發(fā)展，讓顧客滿意是根本指 向， 而每位員工發(fā)自內(nèi)心的微笑， 是競(jìng)爭(zhēng)顧客的最基本最有效的法寶。 我們都知道在沃爾頓家族中， 每天最重要的事情便是詢問(wèn)營(yíng)業(yè)員： “今 天你對(duì)顧客微笑了嗎?”微笑造就了百年沃爾頓。 一個(gè)親切的笑容，能縮短客人和我們之間的距離，客人就會(huì)對(duì)我們產(chǎn) 生信賴并且認(rèn)同，一個(gè)親切的笑容能夠帶給客人良好的感受，同時(shí)也 就贏得了客人的尊重。

記得有一次我在網(wǎng)上看過(guò)一份報(bào)導(dǎo)，美國(guó)一位老太太在一家日雜 店購(gòu)買了許多商品后遇到了店老板，老太太說(shuō)：“我已經(jīng) 12 年沒到 你的店來(lái)了，12 年前，我每周都要到你的店買東西?？墒?，有一天， 一位店員態(tài)度實(shí)在糟糕，所以我就到其他店購(gòu)買商品了……”老板聽 完，趕快道歉。老太太走后，老板算了一筆賬：如果老太太每周在店 里消費(fèi) 25 美元，那么，12 年就是 1.56 萬(wàn)美元。而這僅僅是因?yàn)槿?少了一個(gè)微笑。由此可見微笑的重要性。態(tài)度對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān) 重要，服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著企業(yè)的 利益。 微笑服務(wù)實(shí)際上是企業(yè)員工竭誠(chéng)為顧客服務(wù)的一種態(tài)度，如 果企業(yè)的所有員工都能夠具備這種態(tài)度， 那么它為企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值 將是驚人的。

在服務(wù)行業(yè)中，微笑是不容忽視的一個(gè)重要舉動(dòng)。微笑可以縮短人與 人之間的距離，它首先能夠體現(xiàn)你是友好的;其次，它能體現(xiàn)你是愿意為顧客服務(wù)的;它可以體現(xiàn)顧客至上，讓賓客有種賓至如歸的感覺。雖 然微笑是取決于服務(wù)好壞的首要因素，但是其次你一定要熟悉你的業(yè) 務(wù)，這樣才能讓客人滿意。微笑，是一種光，一種吸引，一種發(fā)動(dòng)。它使陌生人感到親切，使朋 友感到安慰，使親人感到愉悅，使自己充滿信心。 假如生活里沒有微笑，飯會(huì)餿，酒會(huì)酸，人與人之間將豎起厚厚的盾 牌，而心靈將在壕塹里蹀行。 微笑愉悅心靈，恰到好處的微笑既是一種含蓄，也是一種表達(dá)，既是 一種單純，也是一種豐富，既是出于禮貌，更是發(fā)自內(nèi)心。 生活中我始終讓微笑伴隨著我，迎接每一個(gè)日出日落。 美麗的微笑是越過(guò)人與人之間柵欄的捷徑， 是單調(diào)工作氛圍中的一股 清新劑。 希望我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心苷嬲盐⑿Ψ?wù)放在心中，并把它很好的運(yùn)用到工作中!