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第一篇：微笑的演講稿

大家好！今天我要演講的主題是：《關(guān)于微笑的魅力》

微笑是溫暖的陽光，可以融化別人心中的堅(jiān)冰；微笑是和煦的春風(fēng)，吹開別人的笑臉；微笑是及時(shí)的滅火器，熄滅別人心中的怒火。

微笑是一種幸福。

當(dāng)別人心情壓抑時(shí)，你微微一笑可以驅(qū)散他心中的烏云；當(dāng)別人冷漠你時(shí)，你微微一笑可以融化他心中的堅(jiān)冰；當(dāng)你成功時(shí)，你微微一笑可以展示出你的自信。無論何時(shí)何地，當(dāng)你微笑時(shí)，你就能給別人好心情，給自己留下幸福的感覺。朋友們，微笑是一種幸福，讓我們一起微笑吧！

微笑是一種美麗。

當(dāng)夕陽絢爛當(dāng)，那是因?yàn)樗谖⑿?；?dāng)春風(fēng)和煦時(shí)，那是因?yàn)樗谖⑿?；?dāng)花兒艷麗時(shí)，那是因?yàn)樗谖⑿Γ荒鞘且驗(yàn)樗谖⑿?。?dāng)你微笑時(shí)，你是最美的。微笑是一種本能，是上帝賜予你的特殊禮物，當(dāng)你微笑時(shí)就是在展示上帝的禮物。因?yàn)樯系鄣亩Y物，永遠(yuǎn)是最有價(jià)值和意義的，也因此微笑的你是最美麗的。朋友們，微笑的你才是最美麗的你，何不一起微笑呢？

微笑是一種財(cái)富。

當(dāng)你每天辛辛苦苦，弄的自己面容憔悴時(shí)，你仍然會(huì)覺得自己缺少了什么。當(dāng)你擁有名譽(yù)、地位和金錢但仍不快樂時(shí)，你缺少了什么呢？當(dāng)你功成名就卻仍不自信時(shí)，你知道自己缺少了什么嗎？你缺少的不是別的什么，僅僅是微笑。當(dāng)你微笑時(shí)，你學(xué)習(xí)的疲勞回一掃而光；當(dāng)你微笑時(shí)，你不會(huì)在乎名譽(yù)、金錢和地位，卻感到快樂；當(dāng)你微笑時(shí)，你會(huì)充滿著自信。微笑是看的'見，摸不著的一筆財(cái)富。朋友們，為什么不微笑呢？

微笑是你的權(quán)力，你的資本，是上帝賜給你的禮物。微笑是一棵魅力四射的常青樹，永不凋零；微笑是一株高潔的花朵，永不枯萎；微笑是快樂的傳遞者，永不停息。

微笑具有最獨(dú)特的魅力！

第二篇：微笑的演講稿

微笑是人類最美的表情，是一句不學(xué)就會(huì)使用的世界通用語，若人人都擅長運(yùn)用這句世界通用語，這個(gè)世界一定會(huì)變得更美好。一個(gè)微笑可以改善人與人之間的關(guān)系，可以化解一場矛盾，可以……總之每一個(gè)微笑都有無窮無盡的力量。

幾個(gè)星期前，老師調(diào)換座位，把我與張玉琛換到啦一起。從此我倆從平日里相見卻不經(jīng)常說話的同學(xué)，轉(zhuǎn)變成啦親密的同桌關(guān)系。我們開始互相啦解對(duì)方的喜好，互相討論問題，下課也經(jīng)常在一起玩。

后來我們之間發(fā)生啦一件不愉快的事情，是微笑的力量化解啦我們的矛盾，加深啦我們的友情。

那是在一天下午的自習(xí)課上，同學(xué)們都在拼命地寫作業(yè)，作業(yè)實(shí)在太多啦，就連平時(shí)一向不著急寫作業(yè)的張玉琛，也在埋頭苦寫。過啦一會(huì)兒，同學(xué)們寫得手都酸啦，腿坐得也有些麻木啦。有些同學(xué)開始伸懶腰，打哈欠，有些同學(xué)在使勁地甩胳膊，有些同學(xué)在不停地撮手，有的同學(xué)干脆站起來跺跺腳。活動(dòng)之后，一個(gè)個(gè)又開始奮筆疾書，誰也舍不得浪費(fèi)一分一秒的時(shí)間。正當(dāng)我的日記寫到高潮部分時(shí)，張玉琛停下啦筆，伸啦一個(gè)懶腰，悲劇就在此時(shí)發(fā)生啦，張玉琛的胳膊往下放時(shí)，碰到啦我的胳膊，我的手一滑，頓時(shí)日記本上出現(xiàn)啦一道又長又直的斜線，成啦這個(gè)本上一道奇特的風(fēng)景?？吹轿业募炎鞅凰麣Ю?，變得慘不忍睹，尤其是一下午的辛苦化作烏有，心里的怒火頓時(shí)就似火山爆發(fā)一樣，涌到我的心頭。眼看一場戰(zhàn)爭即將爆發(fā)，這時(shí)張玉琛微笑著對(duì)我說：“對(duì)不起，我不小心，不是故意的，我實(shí)在太累啦，一伸懶腰碰到啦你，非常抱歉?！笨吹剿奈⑿Γ屛蚁氲嚼裁赡塞惿怯篮愕奈⑿?。微笑總是讓人覺得舒暢、溫柔，讓人覺得十分親切，微笑就似細(xì)細(xì)的暖暖的流水會(huì)澆滅你心中的'怒火。我的心情平靜啦許多，微笑著對(duì)張玉琛說：“沒關(guān)系，小事情，這可以當(dāng)作我的草稿，回家我再抄寫一遍就可以啦?！?/p>

我們倆之間的這場矛盾，就在我們的微笑中化解啦，而且從此后我們的友誼更加深厚啦。

這就是微笑的力量，在我們的生活中更要微笑著面對(duì)父母，面對(duì)老師與同學(xué)，面對(duì)自己，面對(duì)我們身邊的每一個(gè)人，讓微笑的種子散漫世界的每一個(gè)角落，世界將會(huì)更美好。

第三篇：微笑服務(wù)演講稿

在現(xiàn)實(shí)生活中沒有誰會(huì)輕易拒絕微笑，微笑在人際關(guān)系中最具神奇魔力。特別是在服務(wù)行業(yè)中，微笑是最好的財(cái)富，微笑是最簡單、最省錢、最可行，也是最容易做到的服務(wù)。

微笑服務(wù)是服務(wù)態(tài)度中最基本的標(biāo)準(zhǔn)，是把握服務(wù)熱情的最好的外在表現(xiàn)形式，微笑給人一種親切、和藹、禮貌的感覺，加上適當(dāng)?shù)木凑Z會(huì)使客戶感到寬慰。微笑也是尊重客戶的一種極好的辦法。

笑，是人人天生都會(huì)的。微笑服務(wù)，是一個(gè)人內(nèi)心真誠的外露，它是一種力量，不但可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，使其贏得高朋滿座，生意興隆，而且還可以創(chuàng)造物價(jià)的社會(huì)效益，使其口碑良好，生譽(yù)俱佳。在服務(wù)市場競爭激勵(lì)，強(qiáng)手林立的情況下，想要是自己占有一席之地，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是至關(guān)重要的。而發(fā)自內(nèi)心的微笑又是其中關(guān)鍵，事實(shí)上微笑服務(wù)是服務(wù)工作中一項(xiàng)投資最少，收效最大，事半功倍的措施是為各個(gè)服務(wù)行業(yè)和服務(wù)單位所重視的，所提倡的。

耐心的工作態(tài)度，是微笑服務(wù)的基礎(chǔ)，在醫(yī)療糾紛和醫(yī)患關(guān)系處理不當(dāng)?shù)慕裉?，如何化解矛盾也是我們收費(fèi)處所要面臨的問題。耐心的工作態(tài)度正是化解矛盾最有效的方法。當(dāng)在與病人或者其家屬接觸時(shí)，如果我們能夠使用文明禮貌用語，態(tài)度誠懇，而又富有耐心，加上微笑服務(wù)的面對(duì)面的解釋。我想任何一個(gè)人都不可能無動(dòng)于衷，他的心里多少總會(huì)得到些許的安寧或平靜，我想下次他再到醫(yī)院來的時(shí)候也肯定會(huì)記得我們曾經(jīng)良好的服務(wù)態(tài)度。

飽滿的工作熱情，是微笑服務(wù)的延伸。有時(shí)光有耐心對(duì)于復(fù)雜的窗口服務(wù)還是不夠的，這時(shí)候就需要我們不僅要有耐心，而且還要有高度飽滿的工作熱情，這樣才能夠應(yīng)付工作中遇到的各種挑戰(zhàn)。當(dāng)我們具有了飽滿的工作熱情時(shí)，我們沒有理由不把自己所喜歡的事情去做好，當(dāng)病人在我們這里遇到困難時(shí)，我們沒有理由不去高效工作，設(shè)身處地的站在病人的角度，想其所想，念其所念，以誠相待。當(dāng)這種觀念深入人心時(shí)，這就是我們微笑服務(wù)的延伸。

一家大公司的人事經(jīng)理曾說：他寧愿雇一個(gè)沒上完小學(xué)但卻有愉快笑容的`女孩子，也不愿雇傭一個(gè)神情憂郁的哲學(xué)博士，這個(gè)說法是很現(xiàn)實(shí)的。店員的微笑服務(wù)可以感染任何一個(gè)顧客，甚至成功購買的重要因素，許多公司提倡“微笑”服務(wù)，微笑確實(shí)是現(xiàn)代營銷的重要法寶。

千萬不要嘲笑你的客戶，或者失禮及輕率的敷衍你的客戶，甚至愚弄你的客戶，這些多你是致命的。禮貌而恭敬的對(duì)待你的客戶，會(huì)讓你的客戶覺得你很親切。你不能對(duì)客戶隨便承諾，違背承諾對(duì)自己和對(duì)客戶都會(huì)帶來傷害，不守承諾會(huì)讓客戶覺得你不可靠，你無法給客戶以安全感，最后客戶不會(huì)再相信你，你將得不到客戶的信任，從而失去客戶。

給你的每一個(gè)客戶都提供全心全意的服務(wù)。不管客戶的情況如何，都將為他提供周到、細(xì)心和熱情的服務(wù)。假如你的客戶向你咨詢一些事情，你應(yīng)該確定準(zhǔn)確無誤后，再告訴你的客戶，千萬不要想當(dāng)然地草率作答。不要誤導(dǎo)顧客，而要明確清楚的指明方向，確保能為顧客提供幫助。