千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《微笑與服務(wù)的演講稿(合集)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《微笑與服務(wù)的演講稿(合集)》。

第一篇：微笑的演講稿

親愛(ài)的老師、同學(xué)們：

那一抹微笑，恰如柔和恬靜的溪流，讓人心頭一暖;那一抹微笑，恰似懸掛天邊的一刀新月，讓人自信滿滿;那一抹微笑，又好似那挺拔的蒼松，催人奮發(fā)向上…… 那一抹微笑――鐘老師最美的標(biāo)志符號(hào)。

鐘老師是我的小學(xué)啟蒙老師，她啟蒙我們認(rèn)字、閱讀、寫作……當(dāng)我們咿咿呀呀地認(rèn)出筆畫(huà)繁復(fù)的漢字時(shí)，一抹微笑便蕩在鐘老師的眼中，微笑中盛滿了鼓勵(lì);當(dāng)我們七嘴八舌地討論著一本好看的故事書(shū)時(shí)，一抹微笑便蕩在鐘老師的嘴角，微笑中寫滿了贊美;當(dāng)我們爭(zhēng)先恐后地分享著一篇篇小日記時(shí)，一抹微笑便蕩在鐘老師的臉頰，微笑中寫滿了驚喜……我們最愛(ài)看鐘老師的微笑了!誰(shuí)要是能得到鐘老師的微笑，那是一種無(wú)上的榮耀啊!我更是如此!

記得二年級(jí)時(shí)，我迷上了法布爾的《昆蟲(chóng)記》。每逢周末，我就纏著媽媽陪我到小區(qū)花園里，環(huán)島路上去尋找可觀察的昆蟲(chóng)。一天，我在看見(jiàn)一只黑色的大螞蟻從草叢里鉆出來(lái)，它先探頭探腦地?fù)u晃著腦袋東張西望了一會(huì)兒，往前爬了一小段路，嘿嘿，一定是發(fā)現(xiàn)什么美食吧?我暗自猜測(cè)。突然，它猛地停下了腳步，遲疑了一會(huì)兒，突然轉(zhuǎn)身，飛快地鉆回草叢里，咦?怎么回事?好奇心驅(qū)使我順著它爬行的方向跟去，索性趴在草地上，撥開(kāi)草叢，挖出泥土， 緊緊“跟蹤”研究起小螞蟻了……我就按自己觀察到的小螞蟻，寫了小練筆習(xí)作。結(jié)果，媽媽看了之后，搖搖頭，很是不以為然。

第二天，我習(xí)慣性地把日記本交給鐘老師，請(qǐng)她批改。本以為鐘老師也會(huì)“嫌棄”我的日記，于是忐忑不安地“等候發(fā)落”。鐘老師如往常一樣，接過(guò)日記本，細(xì)細(xì)地看著，讀著，嘴角不禁向兩邊延展上去了，呀!鐘老師微笑啦!真是太棒啦!

“這是你寫的?”鐘老師抬起那滿含笑意的眼神望著我。

“是……的。媽媽說(shuō)我選的題材不好，可以寫藍(lán)天，寫大海，寫美景、寫人寫事，這樣才會(huì)讓老師表?yè)P(yáng)!寫得不好吧?”我支支吾吾地說(shuō)，一點(diǎn)底氣都沒(méi)有。

“誰(shuí)說(shuō)的?這個(gè)題材可新穎了!而且有真情實(shí)感，一看就知道是真正經(jīng)過(guò)細(xì)致觀察出來(lái)的!”她耐心地批改完日記，抬起頭來(lái)，只見(jiàn)她的笑意更深了。

“真的嗎?”我心頭的陰霾頓時(shí)消散了!

“當(dāng)然是真的!”笑意從鐘老師的嘴角蔓延開(kāi)來(lái)，漾滿了整個(gè)臉頰，我的心頭一暖，也不自覺(jué)地?fù)P起了嘴角，啊!鐘老師的笑意居然“穿越”到我的臉上了!

她笑瞇瞇地拿起筆記本一行娟秀鮮紅評(píng)語(yǔ)映入眼簾：“你真棒!你真是生活的有心人!”并且還畫(huà)上了我最最喜歡的“大拇指”。

看著這樣暖心的評(píng)語(yǔ)，我的眼前頓覺(jué)一片明媚。

正是鐘老師的'那一抹微笑激發(fā)了我對(duì)寫作的興趣。隨著我寫作能力的不斷提高，鐘老師的評(píng)語(yǔ)也悄悄變化著。除了一如既往的分析和鼓勵(lì)，也會(huì)有委婉的提示和建議。鐘老師還對(duì)班里不同學(xué)習(xí)情況的同學(xué)細(xì)致地要求和引導(dǎo)。平日里，結(jié)束了一天緊張而又充實(shí)的學(xué)習(xí)，回家前總能見(jiàn)到她忙碌的身影，那是她在給一些同學(xué)補(bǔ)缺補(bǔ)漏呢。雖然她經(jīng)常累得生病了，但是我們見(jiàn)她每天永遠(yuǎn)都是笑臉盈盈，對(duì)犯了錯(cuò)或不認(rèn)真學(xué)習(xí)的同學(xué)嚴(yán)厲的批評(píng)后，也依然是親切地諄諄教導(dǎo)，并送上那一抹暖暖的微笑，化開(kāi)他們心臉上的不快，驅(qū)取走他們心里的陰霾。

“只用微笑說(shuō)話的人，才能擔(dān)當(dāng)重任。”鐘老師笑臉盈盈地帶領(lǐng)我們?cè)谥R(shí)的海洋里暢游，她笑臉盈盈地在幫助我們健康成長(zhǎng)……我喜歡她那彎起的弧度，更會(huì)喜歡她所傳達(dá)的那種力量 ，那一抹微笑也成了我心中最動(dòng)人的一道風(fēng)景線!

第二篇：微笑服務(wù)演講稿

微笑著為乘客做些什么，要讓乘客感動(dòng)于你發(fā)自內(nèi)心的微笑。微笑，它不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)造了許多尼意想不到的結(jié)果。微笑是人的天性，是內(nèi)心真誠(chéng)的外露。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶。它不僅縮小心理距離、達(dá)成情感交流的.階梯。

微笑，面對(duì)您的客戶，如何提高談判的成功效果，只需一個(gè)微笑。微笑是通往勝利的后勤保障，是工作中一項(xiàng)投資最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有熱愛(ài)生活、熱愛(ài)顧客、熱愛(ài)自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑

我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂(lè)觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。是真誠(chéng)的微笑，不是討好的媚笑；是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑；是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個(gè)人可以沒(méi)有資產(chǎn)，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。 微笑給人以一種親切、和藹、熱情的感覺(jué)，加上適當(dāng)?shù)木凑Z(yǔ)，會(huì)使客人感到親切、安全、到酒店有賓至如歸之感。

酒店使用微笑服務(wù)法則，應(yīng)明白以下幾點(diǎn)：

1、酒店微笑服務(wù)的作用

微笑服務(wù)可以使酒店顧客的需求得到最大限度的滿足。酒店除了滿足顧客物質(zhì)上的需求外，也應(yīng)滿足顧客精神、心理需求。實(shí)踐證明，誠(chéng)招天下客，客從笑中來(lái)；笑臉增友誼，微笑出效益。

2、酒店微笑服務(wù)要發(fā)自內(nèi)心

笑有多種多樣，要笑得親切、甜美、大方、得體，只有對(duì)酒店顧客尊敬和友善及對(duì)自己所從事工作的熱愛(ài)，才會(huì)笑容滿面地接待每一位顧客。

3、酒店微笑服務(wù)應(yīng)當(dāng)始終如一

微笑服務(wù)應(yīng)作為一個(gè)規(guī)范，貫穿到工作的全過(guò)程，并應(yīng)對(duì)所有酒店顧客都一樣。

笑要自然，因?yàn)轭櫩褪恰吧系邸?；笑要甜美，因?yàn)榭腿耸恰柏?cái)富” ；笑要親切，因?yàn)榭腿耸羌钨e。因此，職業(yè)素質(zhì)要求酒店工作人員能做到一到崗位，就把個(gè)人的一切煩惱、不安置于腦后，振作精神，微笑著為每一位賓客服務(wù)……

第三篇：微笑服務(wù)演講稿

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們，大家好！

我叫張婷，今年27歲，是我們蕭氏茶葉集團(tuán)普普通通的一名員工，我今天的演講題目是：用微笑服務(wù)用心創(chuàng)造滿意100百分。

自從加入蕭氏茶葉的第一天到目前，我一直感到無(wú)比的驕傲和自豪，這是一個(gè)充滿活力，不斷進(jìn)取的集團(tuán)公司，有高瞻遠(yuǎn)矚，英明果敢的領(lǐng)導(dǎo)層，有兢兢業(yè)業(yè)，務(wù)實(shí)能干，吃苦耐勞的普通員工，并且有一支我們自己的技術(shù)精湛，產(chǎn)品研發(fā) 的團(tuán)隊(duì)，公司堅(jiān)持以為茶客，茶農(nóng)，茶業(yè)的三為為宗旨，以科技創(chuàng)新為支柱，公司自1999年成立以來(lái)，不斷的發(fā)展壯大，20111年位居茶業(yè)行業(yè)第5名，現(xiàn)在已經(jīng)成為全國(guó)同行業(yè)中的佼佼者，作為公司的一員，個(gè)人的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平直接影響到公司的整體形象和利益，我時(shí)刻都在要求自己好好學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，用微笑服務(wù)，用心經(jīng)營(yíng)是我作為一名一線銷售員工對(duì)自己的基本要求，任何時(shí)候用微笑服務(wù)用心經(jīng)營(yíng)都是衡量一個(gè)銷售人員的標(biāo)準(zhǔn)，任何時(shí)候都要把客戶當(dāng)做是自己身邊的親人和朋友，把客戶的利益放在首位，想客戶之所想，急客戶之所急，我時(shí)刻提醒自己要用微笑服務(wù)，用心經(jīng)營(yíng)來(lái)溫暖客戶的心，只有這樣才能感動(dòng)身邊的客戶和朋友，只有用我的真誠(chéng)和微笑服務(wù)來(lái)創(chuàng)造讓客戶滿意的100分，當(dāng)然我也是一名普通的一線銷售人員，工作中同樣有甜有酸，我們服務(wù)的客戶各種各樣類型的都有，得到過(guò)客戶表?yè)P(yáng)，也挨過(guò)客戶批評(píng)，把自己的嗓子說(shuō)啞都是常事，心里有了委屈只能自己偷偷的哭，但是委屈歸委屈，我的工作決定是我服務(wù)于客戶的，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，客戶就是上帝，只有客戶的滿意才是對(duì)我工作的肯定，我每天認(rèn)真工作，以累為榮以苦為樂(lè)，越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越是使人感到工作的充實(shí)，這一切使我的思想得到了升華，從此讓我感受到工作的單調(diào)和艱苦不是一種負(fù)擔(dān)，而是對(duì)我的`激勵(lì)和鞭策。

‘山林追求高俊，大海追求奔騰’而我追求的是用我的微笑服務(wù)來(lái)贏得客戶的滿意，我每天面對(duì)的客戶大多都不認(rèn)識(shí)，這里面有著很多潛在的消費(fèi)人群，雖然和他們很陌生，也要用微笑的態(tài)度用祥和的語(yǔ)言和客戶拉近距離，畢竟人與人之間的真摯感情卻是真實(shí)的存在的，用微笑服務(wù)，用愛(ài)心去創(chuàng)造去感動(dòng)客戶 是我的座右銘，有付出就會(huì)有收獲，記得有一天，天空下著好大好大的雨，我們店里的顧客很少，我看到店門外站著一位先生在避雨，就拉開(kāi)店門微笑著對(duì)那位先生說(shuō)；你好先生，外面雨大有風(fēng)很冷，你請(qǐng)到我們店里避一避雨吧，那位先生說(shuō)‘可是我不是買茶葉的，也能進(jìn)來(lái)嗎’我微笑著說(shuō)‘沒(méi)有關(guān)系，你請(qǐng)進(jìn)’先生進(jìn)來(lái)落座后，我又很快微笑著給她送上一杯暖暖的茶水，對(duì)那位先生說(shuō)‘先生，請(qǐng)你免費(fèi)品嘗我們蕭氏茶葉，很好的’當(dāng)時(shí)那位先生就非常感動(dòng)，對(duì)我說(shuō)，姑娘，現(xiàn)在社會(huì)上有很多的公司有很多的員工，但是像你這樣這么有愛(ài)心有責(zé)任心的優(yōu)秀員工可不多，今天雖然我是來(lái)避雨不是買茶葉的，但是今天就沖你這種微笑服務(wù)的態(tài)度，我也要買你們蕭氏茶葉。雨停了，先生起身離開(kāi)時(shí)付款買了我們二十斤的蕭氏茶葉，說(shuō)回去分發(fā)給他的工人，讓他們的工人也要向我學(xué)習(xí)，走到門外時(shí)還對(duì)我說(shuō)。姑娘，好好工作，以后我還會(huì)來(lái)買你們蕭氏茶葉的。從這件事情上讓我看到了用微笑服務(wù)，用真誠(chéng)的心才能贏得客戶的滿意，才能打開(kāi)客戶的心。

在今后的工作中，我要樹(shù)立更高的目標(biāo)，做公司中最好的銷售員工，最好的銷售員工就是我要求自己擁有高尚品德，富有誠(chéng)心，愛(ài)心和責(zé)任心，在工作中要戒驕戒躁，向身邊的同事虛心學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，我會(huì)盡我的綿薄之力用我的真誠(chéng)用我的微笑服務(wù)來(lái)創(chuàng)造更多客戶的滿意，為公司創(chuàng)造更多的利益，我相信在我們蕭氏茶葉集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)這面旗幟的正確指引下，我們公司的明天會(huì)更加輝煌，一定是行業(yè)中領(lǐng)跑者，一定是行業(yè)中精英。

我的演講講完了，謝謝大家，謝謝 大家的支持。

第四篇：微笑服務(wù)演講稿

曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)一句話：微笑是世界上最美麗的語(yǔ)言。在人生的旅途上，最好的通行證微笑。微笑，是人與人之間的感情傳遞。當(dāng)你送給別人微笑時(shí)，別人就會(huì)感到你是個(gè)有修養(yǎng)的人，僅僅微笑，就能文明禮貌的形象。而且，經(jīng)常微笑的人，也總是離最近。有一個(gè)人，他相貌丑陋并且在四十歲的時(shí)候才開(kāi)始推銷保險(xiǎn)。在他當(dāng)保險(xiǎn)推銷員的半年里，為他所在的公司推銷出一份保單。他沒(méi)錢租房，沒(méi)錢吃飯，沒(méi)錢坐車。上帝在給他苦難的，也給了他另財(cái)富，那他學(xué)會(huì)了微笑。他向每他所碰到的人微笑，不管對(duì)方在意或者回報(bào)他的微笑，他永遠(yuǎn)是那樣由衷和真誠(chéng)。終于有一天，富翁對(duì)他的微笑了興趣，富翁不明白吃不飽飯的人怎么總是這么快樂(lè)。于是，富翁要請(qǐng)他吃一頓好飯，可被他拒絕了。他請(qǐng)求這位富翁買他的一份保險(xiǎn)，于是，他的筆業(yè)績(jī)。他原一平，日本歷史上簽下保單金額最多的保險(xiǎn)推銷員。他的微笑被稱為全日本最的微笑。原一平說(shuō)：走向的路有千萬(wàn)條，微笑只是助你走向的，但，這又是不可缺少的。故事告訴，給他人微笑，就會(huì)漸漸地向靠攏。說(shuō)微笑是富有感染力的，微笑往往帶來(lái)另微笑，它能使雙方得以溝通，友誼、融洽關(guān)系，這收費(fèi)服務(wù)行業(yè)的來(lái)說(shuō)，至關(guān)。，我想說(shuō)，收費(fèi)站的文明服務(wù)，也讓從微笑開(kāi)始吧！

收費(fèi)站來(lái)講，收費(fèi)工作是中心，但窗口行業(yè)，行風(fēng)建設(shè)也至關(guān)，兩者相輔相承，才能地收費(fèi)工作。只是普通的收費(fèi)人員，但我深知，崗位小，大，的一舉一動(dòng)，一言一行，都著社會(huì)對(duì)收費(fèi)站工作的看法。要用的微笑，的真誠(chéng)文明服務(wù)，美化的收費(fèi)窗口。怎樣才能文明服務(wù)呢？我，這需要每個(gè)員工都有的心態(tài)和端正的。文明服務(wù)流于，浮于表面，清淡冷漠，不理不睬，更橫眉冷對(duì)，諷刺挖苦，而應(yīng)真誠(chéng)地、發(fā)自內(nèi)心地對(duì)待每位駕乘人員。能夠?qū)⑿谋刃?，用心理解體諒駕乘人員的旅途勞苦，真誠(chéng)地為司機(jī)送上一句：您好，一路辛苦了！使司機(jī)感到出門的愉悅，回家的溫暖，我想那能夠化解一切的不悅。只要將文明用語(yǔ)說(shuō)到司機(jī)心里，真正讓駕乘人員感受到的文明服務(wù)，那么必將收到滿意的！只要真心付出，又何愁真情的回報(bào)呢？

當(dāng)然，每天面對(duì)形形色色的駕乘人員，工作確實(shí)說(shuō)起來(lái)容易，但做起來(lái)難。收費(fèi)工作本來(lái)重復(fù)、簡(jiǎn)單、枯燥的過(guò)程，但讓收費(fèi)員感到辛苦的一成不變的程

序，嚴(yán)寒酷暑的環(huán)境，而是有時(shí)遇到司機(jī)故意刁難，無(wú)理取鬧，讓人覺(jué)得怒發(fā)沖冠，但又因深知的言行代表了高速公路的形象，只能忍氣吞聲，禮貌地解釋和勸阻?？捎袝r(shí)的付出，并理解和尊重。前段，修路，石林和半截河入口封閉，所車都要從宜良站，的工作量一下劇增了起來(lái)，開(kāi)著僅兩個(gè)入口，遠(yuǎn)遠(yuǎn)那么大的車流量。那天我上早班，才接班不久車流量就越來(lái)越大，車輛排成了長(zhǎng)龍，正在我忙著發(fā)卡的時(shí)候，一輛大巴駛到了收費(fèi)窗口前，我剛說(shuō)完：您好，請(qǐng)稍等！那個(gè)駕駛員就不耐煩地破口大罵：像你人還里上班，不如趁早滾回家去！他說(shuō)我耽誤了他的，要投訴我的。我當(dāng)時(shí)一下就愣了，可我耐著性子跟他解釋：起，師傅，修路才會(huì)堵車。誰(shuí)知他不聽(tīng)，勁地罵，最后在內(nèi)保的'勸說(shuō)下，他才罵罵咧咧地離開(kāi)了。說(shuō)真的，那一剎那，真正體會(huì)到了叫委屈，叫不被尊重，叫不被理解。委屈的淚水在眼睛里直打轉(zhuǎn)，但我忍住了。我想，個(gè)人委屈一點(diǎn)不算，逞一時(shí)的嘴上之快而和駕駛員大吵大鬧，的文明形象。就讓那些無(wú)理取鬧的人發(fā)泄一下不滿又何妨呢，既然選擇了收費(fèi)工作崗位，就應(yīng)該承受住時(shí)常的事情。的事情多了，漸漸的我也學(xué)會(huì)了用微笑來(lái)對(duì)待，不管對(duì)方怎樣的吵鬧，都平和的心態(tài)，微笑著耐心解釋。微笑有作用，對(duì)對(duì)手，微笑是大度；對(duì)傷害過(guò)的人，微笑是寬容；對(duì)陌生人，微笑是交流。，將微笑每天工作的習(xí)慣，那么就可以預(yù)先消除許多不必要的怨氣，化解許多不必要的爭(zhēng)執(zhí)。只要把司機(jī)當(dāng)成的朋友，就會(huì)很自然地向他發(fā)出會(huì)心的微笑。永遠(yuǎn)的心態(tài)，微笑服務(wù)也就變成一件輕而易舉的事了。

微笑的人總會(huì)回報(bào)，不會(huì)微笑就像是陰天的太陽(yáng)――陰沉、無(wú)力、希望和生機(jī)。微笑是一縷陽(yáng)光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。有首詩(shī)寫道：微笑，哦，微笑，只要你微笑，生命就充滿歡笑。微笑是的人生，是人與人之間的最短距離。在工作、生活節(jié)奏的下，公路收費(fèi)人，真正把微笑最好的禮物回饋給過(guò)往的駕乘人員，才能為的服務(wù)永不衰竭的力量源泉，才能為的收費(fèi)工作更多的利益。

親愛(ài)的同事們，工作不該再為生活增添煩惱！讓從現(xiàn)在開(kāi)始微笑吧！讓真誠(chéng)的微笑激活的工作和生活！你會(huì)微笑竟是如此輕而易舉，又魅力非凡！讓用微笑，使的窗口靚麗，使公路人的形象完美。

第五篇：微笑服務(wù)演講稿

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：

你們好！

我是來(lái)自安徽省黃山市移動(dòng)公司歙縣分公司集團(tuán)客戶部的一名普通員工，非常感謝公司給我這樣一個(gè)展示才華的機(jī)會(huì)，今天我演講的題目是“用微笑服務(wù)，奏和諧樂(lè)章”。

信息時(shí)代的來(lái)臨與發(fā)展，造成了當(dāng)前通訊行業(yè)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)。服務(wù)的質(zhì)量與水平逐漸成為競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。服務(wù)是連接企業(yè)和客戶的橋梁，對(duì)我們員工來(lái)說(shuō)，只有用心構(gòu)筑這條橋梁，用微笑服務(wù)貼近客戶，彼此交融溝通，才能實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)的雙贏，才能實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值。移動(dòng)公司作為通訊行業(yè)的領(lǐng)軍人物，我們的企業(yè)信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量一直為社會(huì)各界所認(rèn)可，在多年的探索中，公司形成了獨(dú)樹(shù)一幟的工作理念和服務(wù)規(guī)則，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、微笑服務(wù)”成為我們移動(dòng)人的驕傲，也構(gòu)筑了和諧移動(dòng)的華麗樂(lè)章。

在營(yíng)業(yè)廳工作的這些日子里，我學(xué)習(xí)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)，但我最大的收獲便是學(xué)會(huì)了微笑。當(dāng)客戶走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳時(shí)，第一眼看到的是一張微笑的臉。當(dāng)老客戶來(lái)時(shí)，微笑能使老客戶“從一而終”；開(kāi)展新業(yè)務(wù)時(shí)，微笑能令新客戶消除疑惑；當(dāng)我們的規(guī)章制度和客戶的需求發(fā)生矛盾時(shí)，微笑能撫平分歧，化解矛盾；當(dāng)躋身競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)時(shí)，微笑讓我牢記：今日我為移動(dòng)樹(shù)形象，明日移動(dòng)將因我而輝煌！

記得有一次我在營(yíng)業(yè)廳值班。突然一個(gè)中年男子氣喘吁吁的`跑到前臺(tái)，很大聲的對(duì)我吼道：“你們移動(dòng)是怎么辦事的，我前幾天在外地出差，要打一個(gè)很重要的業(yè)務(wù)電話，可電話居然停機(jī)了，那時(shí)已經(jīng)很晚了到處都找不到充話費(fèi)的地方，我要退網(wǎng)！”我一下子懵了，但還是微笑著對(duì)他說(shuō)：“先生不好意思，給您帶來(lái)不便了，電話欠費(fèi)停機(jī)是很正常的……”還沒(méi)等我說(shuō)完他又說(shuō)道：“我知道，但停之前至少有通知吧，你看看我手機(jī)里哪有余額不足的通知。你知道這對(duì)我業(yè)務(wù)影響多大嗎？”我想到前幾天正在維護(hù)系統(tǒng)，可能短信會(huì)有些延遲，于是微笑說(shuō)：“對(duì)不起先生，這是我們的過(guò)錯(cuò)，您的心情我很理解，不如這樣吧，以后您的號(hào)碼我來(lái)監(jiān)控，話費(fèi)不足的時(shí)候我給您打電話提醒好嗎？實(shí)在是對(duì)不起?！苯?jīng)過(guò)我再三道歉和挽留，他終于答應(yīng)保留號(hào)碼，在后來(lái)的工作中我也一直做到了承諾，而那位客戶還給我介紹了不少大客戶。通過(guò)這件小事，我更加明白了公司要求我們“微笑服務(wù)”的內(nèi)涵和價(jià)值。

我希望用我們的努力，用我們的愛(ài)心，用我們的服務(wù)，用我們的微笑，把營(yíng)業(yè)廳打造成客戶溫馨的家園！我相信我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和各位同事的共同努力下，我們的發(fā)展前景將更加廣闊！更加美好！成果更加豐碩！我們將和公司共同迎來(lái)更加燦爛美好的明天！

我的演講完畢。謝謝大家！

第六篇：微笑的演講稿

微笑，一種不可能平凡的平凡表情，可以讓生活充滿陽(yáng)光。

微笑，像冬天溫暖的太陽(yáng)，融化冬天的雪；微笑，像一個(gè)溫柔的春風(fēng)，吹動(dòng)我們的心；微笑，像午后的咖啡，滋潤(rùn)著我們的'心。微笑，它能讓天空更藍(lán)，地球更綠，生活更美好！

在公交車上，給別人讓座，笑得像朵花；遇到熟人，給他淡淡的微笑，充滿溫情；給氣餒的人一個(gè)微笑，空氣中彌漫著淡淡的香味.微笑讓你成功，讓你知道生活中最好的安慰，讓你自信.微笑是我們不可或缺的欣賞，是一種平凡的溫柔，是一種純真的美。

“不能避災(zāi)時(shí)，可戰(zhàn)；打不過(guò)就哭。但是當(dāng)你哭不出來(lái)哭的時(shí)候，那就選擇微笑吧！”是的，這就是微笑的力量。我慶幸自己是一個(gè)愛(ài)笑的女生，因?yàn)樵诤玫臅r(shí)候，微笑是對(duì)成功的回報(bào)，讓別人覺(jué)得真誠(chéng)善良；逆境中，微笑是創(chuàng)傷的物理療法。我喜歡微笑，善意的微笑，善意的微笑。其實(shí)一個(gè)普通的微笑很重要。

微笑，我的朋友。微笑是你完美的伴侶。

你今天笑了嗎？