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第一篇：醫(yī)院主題演講稿
我愛我家
家是什么?
家是風(fēng)雨之中溫馨的港灣，家是磨難過后洶涌的淚泉，家是媽媽身上淡淡香皂的味道，爸爸威嚴(yán)的語音，家是女兒家深夜的呢喃，是須眉男兒回首處灑落的柔情萬端。
游子思鄉(xiāng)的淚，牢牢系著關(guān)山萬里之外的故園，而學(xué)子求知的心，緊緊連著給他啟迪引導(dǎo)的地方。對(duì)學(xué)路跋涉的我們而言，西京不是他鄉(xiāng)，卻是故鄉(xiāng)，消化病醫(yī)院，不是驛站，而是我們永遠(yuǎn)的家園。
猶記三年前的初春，第一次踏上這片創(chuàng)造奇跡的熱土，尚未萌出新綠的枝椏，掩映著白色的小樓，那里，是我們最初的快樂老家。斯時(shí)，不遠(yuǎn)處的腳手架已巍巍入云，讀書之余，最大的樂趣是幻想那會(huì)是怎樣的一份震撼?
當(dāng)盛夏的風(fēng)吹綠長(zhǎng)安城的街巷，我看見我們新的家園平地而起，美侖美奐，華貴莊嚴(yán)。
我們的家，是潔白醫(yī)壇最亮的風(fēng)景。金星銀星新星，熠熠璀璨在中華醫(yī)學(xué)浩瀚的銀河，三位長(zhǎng)江學(xué)者，于業(yè)界爭(zhēng)奇斗艷引領(lǐng)風(fēng)流。小小內(nèi)鏡，解說黏膜深處的奧秘，一根銀針，超聲波了結(jié)無數(shù)疑問，誰說叢林難行，TIPS為你另辟蹊徑，孰道終末難醫(yī)，人工肝助你絕處逢生，微創(chuàng)治療，開創(chuàng)內(nèi)科新天地，干細(xì)胞移植，建立肝硬化治療新體系;華夏美食無緣品味，張教授神技幫你路路暢通柳暗花明，踏遍神州難明何病，劉教授為你慧眼識(shí)頑疾，妙手解哀愁。浩浩群星中，最亮的是我們的校長(zhǎng)，二十余年矢志不移以攻克胃癌為己任，累累獎(jiǎng)勵(lì)見證他的青春永遠(yuǎn)不減。老師們?cè)诟髯缘奶斓匾恢Κ?dú)秀，年輕一代也如萬千花蕾怒放枝頭，看今日，消化病醫(yī)院已是杏林春暖，萬世偉業(yè)已見堅(jiān)強(qiáng)基石。我怎能，不為你驕傲為你贊嘆?
我們的家，是科學(xué)高峰最高的頂點(diǎn)。南飛的大雁，是我們心中圣潔的圖騰。有了最優(yōu)秀的領(lǐng)路人，我們邁向科學(xué)尖端的步履才如此堅(jiān)定。十大精品工程，是校長(zhǎng)為學(xué)子準(zhǔn)備的饕餮盛宴，生于精品時(shí)代，學(xué)子時(shí)刻牢記自己的使命，做精品時(shí)代的精品。入學(xué)伊始，校長(zhǎng)溫暖的告誡敲擊著少年懵懂的心靈;路遇難題，校長(zhǎng)殷切的目光為我們撥開迷霧重樹信心;畢業(yè)在即，校長(zhǎng)堅(jiān)持否定到最后，臨別的教誨意味深長(zhǎng)，讓學(xué)子受益終生。長(zhǎng)廊的論文篇篇增多，影響因子總額逐日增高;頑童成長(zhǎng)為睿智的科學(xué)工作者，生鐵千錘百煉終于打造成鋼。老師，請(qǐng)您放心，今天，我們只是科學(xué)路上稚嫩的孩童，但有了您的引領(lǐng)扶助，明天，我們定能擎起中華醫(yī)學(xué)的沖天柱梁!
我們的家，是盛世西京最美的篇章，秦鐘漢瓦，記載了祖先在這片土地的輝煌歷史，今朝消化病醫(yī)院，記錄了校長(zhǎng)的高瞻遠(yuǎn)矚，述說著校長(zhǎng)走向世界最前沿的大智慧大氣魄。高聳的樓身，宛若巨輪正在揚(yáng)帆啟程，精細(xì)的文飾，營造了最美的工作環(huán)境，這里是我們未來的伊甸園，泉水叮咚，樂聲悠揚(yáng)，我們徜徉于科學(xué)的大海，漫步在消化醫(yī)學(xué)的殿堂，身心俱醉，神采飛揚(yáng)。
我怎能不愛你，消化病醫(yī)院，你是第四軍醫(yī)大學(xué)半個(gè)世紀(jì)前行的先鋒，你是中華消化醫(yī)學(xué)半個(gè)世紀(jì)進(jìn)步的縮影。
我知道前路苦辛漫漫，我更堅(jiān)信總會(huì)有你濃濃深情同路相伴。成立盛典的爆竹聲尚未消失，歡呼的人聲還在消化病醫(yī)院的屋宇回蕩，請(qǐng)你，聽我為你唱響這一曲愛的旋律，讓我送上這一篇愛的華章!
我愛我家，我愛我們的xxx醫(yī)院!
第二篇：醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的姐妹們：
大家好！
我不是詩人，不能用漂亮的詩句謳歌我的職業(yè)；我不是學(xué)者，難以用深邃的思想思考我的價(jià)值；我不是歌手，更沒有動(dòng)聽的歌喉詠頌我的崗位。因?yàn)槲抑皇且幻降瓱o奇、無奇平淡的醫(yī)院護(hù)士。
南丁格爾那盞小馬燈，照亮過無數(shù)傷殘戰(zhàn)士的生命；隨后，有無數(shù)個(gè)“南丁格爾”提著那盞小馬燈，承擔(dān)起守護(hù)健康、看護(hù)生命的神圣使命。她們用勤勞的雙手和博大的愛心，將人類的至真、至善、至美傳遞給每一位患者，傳遞到大千世界的每個(gè)角落。
我們的職業(yè)是被人尊稱的“白衣天使”，也許只有同行才清楚這天使背后的苦和累。穿上這件白大褂，就意味著我們的一生需要這樣度過：在醫(yī)院的消毒氣味中，度過清純的少女時(shí)代；在血淋淋的傷口邊，走過炙熱的青春年華；在一遍又一遍的查房登記中送走春夏秋冬甜靜的夜晚。穿上這件白大褂，意味著我們還需要這樣度過：節(jié)假日里，你別想帶著愛人和孩子上街挑選自己心愛的衣物，因?yàn)槟闶亲o(hù)士；傳染病房，你別想怕這怕那挑三揀四，因?yàn)槟闶亲o(hù)士；風(fēng)雨夜里，你別想找個(gè)女性的理由推遲上班，因?yàn)槟闶亲o(hù)士。
當(dāng)一個(gè)新的生命降生時(shí)，需要你的細(xì)心呵護(hù)；當(dāng)一個(gè)老人臨終時(shí)，需要你的悉心關(guān)懷。在您健康的時(shí)候，我們?yōu)槟峁┍＝≈R(shí)，為的是讓您更健康；當(dāng)您生病的時(shí)候，我們始終陪伴在您的身邊，直到您恢復(fù)健康。英鎊的背面印有女王伊麗莎白二世和南丁格爾的肖像，燃燒自己，照亮別人，南丁格爾是英雄；奉獻(xiàn)自己，健康他人，南丁格爾是財(cái)富。
社會(huì)需要財(cái)富，我們是南丁格爾；社會(huì)需要英雄，我們永遠(yuǎn)做一名南丁格爾！
謝謝大家！
第三篇：醫(yī)院微笑服務(wù)演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好!我叫xxx，是醫(yī)院住院收費(fèi)科室的一名普通工作人員，相信大家對(duì)我并不陌生。下面我想結(jié)合我個(gè)人工作的實(shí)際情況和我們科室收費(fèi)窗口的特點(diǎn)談?wù)勎业墓ぷ黧w會(huì)，說的'不當(dāng)之處，還希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正，謝謝!
今天我在這里談的是怎樣做好我們這個(gè)看似簡(jiǎn)單，卻又復(fù)雜萬分的窗口服務(wù)。一提起收費(fèi)，許多不知內(nèi)情的人就會(huì)說：“收費(fèi)嘛!多么簡(jiǎn)單的事情，一伸手就來錢，多容易啊!”在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在電腦前機(jī)械重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。
然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功。”透過收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作從而搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。而且，收費(fèi)處是醫(yī)院的主要窗口業(yè)務(wù)部門，每位收費(fèi)處工作人員的態(tài)度，工作效率，甚至一言一行，一舉一動(dòng)都直接影響到醫(yī)院的形象。所以，如何搞好這項(xiàng)窗口服務(wù)，就成為我們收費(fèi)處每位工作人員孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。
那么，究竟怎樣才能做好這項(xiàng)窗口服務(wù)呢?
我認(rèn)為要做好窗口服務(wù)，除了要擁有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、過硬的收費(fèi)技能、高效的工作方式及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)外，更重要的是用微笑來進(jìn)行窗口服務(wù)，用誠心來感動(dòng)每位患者，這就是我們常說的春風(fēng)化雨!
我想大家都知道，醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān)，與別類職業(yè)道德相比，有著對(duì)象特殊，責(zé)任重大的特點(diǎn)。住院收費(fèi)室作為醫(yī)院的收費(fèi)部門，我們每天與病人和病人家屬直接接觸，是醫(yī)院服務(wù)于病人的重要窗口。視病人為親人，認(rèn)真做好醫(yī)院收費(fèi)工作，也是體現(xiàn)醫(yī)院對(duì)病人無微關(guān)懷的重要環(huán)節(jié)。關(guān)系著醫(yī)院的形象和醫(yī)院的內(nèi)在文化素質(zhì)。在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)服務(wù)體制中，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，有效地滿足病人的需求，也是我們財(cái)會(huì)人員永恒追求的目標(biāo)。
每當(dāng)人們因病痛來到醫(yī)院尋求救治的時(shí)候，他們首先需要的是解除病痛，如果我們能主動(dòng)為病人服務(wù)，同情、關(guān)心、體貼病人，耐心解釋收費(fèi)問題，也能給病人和病人家屬一個(gè)溫馨和諧的家的感覺。如果遇交費(fèi)的病人比較多時(shí)，或因工作繁忙，就忽視了對(duì)病人的態(tài)度，表情淡漠或態(tài)度生硬，沒有親情感和應(yīng)有的責(zé)任感。即使我院的醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人再無微不至的關(guān)懷,我們財(cái)務(wù)人員的態(tài)度生硬,也會(huì)使病人對(duì)醫(yī)院失去信心……
所以，我們要維護(hù)醫(yī)院的形象，就要努力從自己做起，從我們現(xiàn)在所面臨的窗口服務(wù)做起。古人說得好：春風(fēng)化雨，溫暖吾心。是的，不難想見，當(dāng)那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時(shí)候，當(dāng)那些囊中羞澀卻又不得不為醫(yī)藥費(fèi)發(fā)愁的病人家屬站在我們面前的時(shí)候——我們是否真正理解了他們痛苦的感受?如果我們不但不理解，還在這時(shí)漠然相向或是惡言相加，相信就是一個(gè)平常心的人也受不了，更何況他們呢!如此以往，那么，他們還會(huì)對(duì)我們醫(yī)院有好的看法嗎?這恐怕就是老百姓所說的醫(yī)院好進(jìn)，臉難看，收費(fèi)從來莫還價(jià)，掏錢挨宰全由它。
俗話說服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量，針對(duì)窗口服務(wù)的琳琳種種，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面著手來改善我們的服務(wù)和質(zhì)量，以期達(dá)到我們追求的目標(biāo)。
第一，耐心的工作態(tài)度，是微笑服務(wù)的基礎(chǔ)。
在醫(yī)療糾紛和醫(yī)患關(guān)系處理不當(dāng)?shù)慕裉欤绾位饷芤彩俏覀兪召M(fèi)處所要面臨的問題。耐心的工作態(tài)度正是化解矛盾最有效的方法。當(dāng)在與病人或者其家屬接觸時(shí)，如果我們能夠使用文明禮貌用語,態(tài)度誠懇，而又富有耐心，加上微笑服務(wù)的面對(duì)面的解釋。我想任何一個(gè)人都不可能無動(dòng)于衷，他的心里多少總會(huì)得到些許的安寧或平靜，我想下次他再到醫(yī)院來的時(shí)候也肯定會(huì)記得我們?cè)?jīng)良好的服務(wù)態(tài)度。
第二，飽滿的工作熱情，是微笑服務(wù)的延伸。
有時(shí)光有耐心對(duì)于復(fù)雜的窗口服務(wù)還是不夠的，這時(shí)候就需要我們不僅要有耐心，而且還要有高度飽滿的工作熱情，這樣才能夠應(yīng)付工作中遇到的各種挑戰(zhàn)。當(dāng)我們具有了飽滿的工作熱情時(shí)，我們沒有理由不把自己所喜歡的事情去做好,當(dāng)病人在我們這里遇到困難時(shí)，我們沒有理由不去高效工作，設(shè)身處地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以誠相待.當(dāng)這種觀念深入人心時(shí)，這就是我們微笑服務(wù)的延伸。
第三，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)微笑服務(wù)的本質(zhì)要求。
眾所周知，我們平常面對(duì)的工作任務(wù)繁重，每日要核對(duì)財(cái)務(wù)帳單，值中班,夜班.醫(yī)保審帳需要將藥費(fèi)和治療費(fèi)的明細(xì)一筆筆輸入電腦,有時(shí)正常的工作時(shí)間還不夠,需要加班.并且還需要給病人解釋問題.所以，在這種環(huán)境下，我們自然少不了吃苦。
越是工作壓力大，就越是要我們把本職工作做好，這就要求我們轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)真心的為患者辦好窗口服務(wù).愛崗敬業(yè),勤懇工作.這種服務(wù)就不是表面的微笑服務(wù)，而是真正的“心底微笑”服務(wù)，才能夠真正的體現(xiàn)我們的形象和素質(zhì)。
綜上所述，以上這些都需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同不懈的努力才能夠?qū)崿F(xiàn)。當(dāng)然，在最后我也希望，我們醫(yī)院在醫(yī)保收費(fèi)窗口的數(shù)量、窗口服務(wù)隔音玻璃、辦公環(huán)境、設(shè)施條件及醫(yī)保知識(shí)宣傳等方面不但加以改善，這樣才能給我們創(chuàng)造一個(gè)和諧、高效的辦公環(huán)境。
作為一名收費(fèi)員,收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到無論你在哪個(gè)崗位,從事著怎樣的工作都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量.以上這些就是我個(gè)人的一點(diǎn)體會(huì)和建議，希望大家給予指導(dǎo)。在今后的工作中，我將努力提高自身的素質(zhì)，與各位同事一道用微笑的工作態(tài)度來為患者提供更好的服務(wù)。才能把我們醫(yī)院建設(shè)的更加美好.謝謝大家!
