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第一篇：醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務演講稿
尊敬的各位領導、親愛的姐妹們：
大家好！我不是詩人，不能用漂亮的詩句謳歌我的職業(yè)；我不是學者，難以用深邃的思想思考我的價值；我不是歌手，更沒有動聽的歌喉詠頌我的崗位。因為我只是一名平淡無奇、無奇平淡的醫(yī)院護士。
南丁格爾那盞小馬燈，照亮過無數(shù)傷殘戰(zhàn)士的生命；隨后，有無數(shù)個“南丁格爾”提著那盞小馬燈，承擔起守護健康、看護生命的神圣使命。她們用勤勞的雙手和博大的愛心，將人類的至真、至善、至美傳遞給每一位患者，傳遞到大千世界的每個角落。
我們的職業(yè)是被人尊稱的“白衣天使”，也許只有同行才清楚這天使背后的苦和累。穿上這件白大褂，就意味著我們的一生需要這樣度過：在醫(yī)院的消毒氣味中，度過清純的少女時代；在血淋淋的傷口邊，走過炙熱的青春年華；在一遍又一遍的查房登記中送走春夏秋冬甜靜的夜晚。穿上這件白大褂，意味著我們還需要這樣度過：節(jié)假日里，你別想帶著愛人和孩子上街挑選自己心愛的衣物，因為你是護士；傳染病房，你別想怕這怕那挑三揀四，因為你是護士；風雨夜里，你別想找個女性的理由推遲上班，因為你是護士。
當一個新的生命降生時，需要你的細心呵護；當一個老人臨終時，需要你的悉心關懷。在您健康的時候，我們?yōu)槟峁┍＝≈R，為的是讓您更健康；當您生病的時候，我們始終陪伴在您的身邊，直到您恢復健康。英鎊的背面印有女王伊麗莎白二世和南丁格爾的肖像，燃燒自己，照亮別人，南丁格爾是英雄；奉獻自己，健康他人，南丁格爾是財富。
社會需要財富，我們是南丁格爾；社會需要英雄，我們永遠做一名南丁格爾！
謝謝大家！
第二篇：我與醫(yī)院共成長演講稿
尊敬的各位領導、各位老師：
下午好！
因為愛，我們大家今天相聚于一堂，因為愛，我們不斷的在改變，而改變，一直在身邊。
20xx的11月，我懷著憧憬的心來到了我們醫(yī)院求職。由于早期遺留原因，我們醫(yī)院的地方小、擁擠，而且地段剛好處于國道的X型路口，交通對于門診就醫(yī)來說簡直是個大痛病。第一次來到我院的情景還歷歷在目，那時候的醫(yī)院就像迷宮一樣，總感覺每走一次會繞回原點。但即使是再小的地方也包不住我們?yōu)椴』紵崆榉盏囊活w心，那個時候，我發(fā)現(xiàn)即便如此，我們醫(yī)院并不缺少病員，門診前來就診的患者依舊絡繹不絕，我在思考，是什么原因，讓我們處在一個不利的條件下，卻創(chuàng)造出了這樣的一個就診現(xiàn)象呢。
入職后的我發(fā)現(xiàn)全院員工都處于一種充滿了“愛”的氛圍內(nèi)，甚至上級領導也會常和下屬進行溝通，這種氛圍、這種環(huán)境是在其他工作單位里所不能見到的一種和諧。入院后不到一年，基本上和所有的同事都認識了個遍，那時候開玩笑的說，每一個同事都是我們的親愛的，因為這種大集體、小環(huán)境的生活，讓我們所有的同仁們都走的更近，走的更親。
還記得剛?cè)朐簳r，我們還沒有使用電子化病歷，那時候的我們還沒有CT機，在上級領導和總院領導的關懷下，我們不斷進步，不斷求新，為了能為醫(yī)者和患者創(chuàng)造更好的工作條件和治療環(huán)境，在院領導親自監(jiān)督下，醫(yī)院環(huán)境每一年都會有巨大的變化，不僅是醫(yī)院的墻壁、標牌變得漂亮、溫馨，還有新的電子病歷系統(tǒng)和總院CT機器的支持，更不說為了讓每個科室的發(fā)展，而大力投入購買的那些新型儀器，讓我們醫(yī)院變得更漂亮、高效、強大。
春華秋實，伴隨所有對我們醫(yī)院的關懷，隨著新大樓不斷的崛起，我們必將走向新的明天，作為這集體中的一員，我愿把更多的關愛給予我身邊的每一位同仁，因為有愛，愿我們隨著醫(yī)院的成長一起同行，走向輝煌！
第三篇：醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務演講稿
尊敬的各位領導，親愛的同事們：
大家好！
很榮幸站在這里為大家演講。今天，我演講的題目是：服務在我心中。
同事們，您是否常常會抱怨，抱怨如今醫(yī)患關系緊張，抱怨患者和醫(yī)生之間缺乏真正的溝通和理解。曾記得有人說過這樣一句話：“與人相處，最大的距離莫過于近在咫尺卻猶如天涯！”。因為，我們的生活中少了兩個字――服務。
“泰山不拒細壤，故能成其高；江河不擇細流，故能就其深?！钡拇_如此，再高的山都是由細土堆積而成，再大的江河也是由細流匯聚而成，再大的事必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成。所以做任何事情要從態(tài)度入手，因為細節(jié)決定成敗。對工作缺乏認真細致的態(tài)度，對事情敷衍了事，那么，工作起來也就必然熱情不足、冷淡有余。
服務決不是細枝末節(jié)，而是用心，用心為你的患者服務。如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個默默支撐的燭臺。用愛經(jīng)營，用心服務。只有愛上這一崗位，您才能發(fā)自內(nèi)心地為患者服務，才能照亮患者心里的陰霾。
用心服務不是絞盡腦汁迎合患者，有時候，僅僅一個用心的眼神，一個會心的微笑，或者一個細心的問候，都會為患者帶來恢復的信心，為您和患者之間建起溝通的橋梁。
聽過這樣一個事情，在一次當晚班時，120急救車送來了一位即將臨產(chǎn)的產(chǎn)婦，羊水已經(jīng)不多了，兩條人命危在旦夕！丈夫在外打工還未趕回，鄉(xiāng)下的婆婆焦慮地站在一邊，產(chǎn)婦緊張地只是哭泣，護士走了過去，用手輕輕地拉著產(chǎn)婦的手，輕聲地說“別緊張，我們院長親自為您主刀，您的寶寶也急著想見您呢”，產(chǎn)婦流淚的眼睛轉(zhuǎn)向護士，護士的手被她用力的一握，這一握，讓護士感知了產(chǎn)婦對她的信任及生命的重托。
曾經(jīng)有人說過拉開人生帷幕的人是醫(yī)生，拉上人生帷幕的人也是醫(yī)生?！笆前?，在人的一生中，誰都無法拒絕天使。我們是這個城市時刻與生命同行的人，是關注健康和愛的使者。我們在平凡的崗位上體現(xiàn)自身的價值，用心服務，用愛經(jīng)營，讓它永遠成為我們驕傲的主題，讓愛永遠與你我同在。
親愛的同事們，值此醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)服務之際，讓我們共懷一顆仁愛之心，用心服務，用愛經(jīng)營，關注工作中的每個細節(jié)。在每個清晨來臨的時候，讓我們的細心和仁愛譜寫這曲生命之歌。
我的演講完了，謝謝！
第四篇：我與醫(yī)院共成長演講稿
尊敬的各位領導、各位老師：
下午好！
遙想那年我剛進入醫(yī)院，是在勞動節(jié)的時候，勞動很光榮。先是在病區(qū)藥房進行熟悉，隨后被派往了剛開展工作的石橋病區(qū)，一干就是2年。再后面醫(yī)院開展了流動義診，需要會開車、能收費、搬的動箱子、發(fā)的了藥品。于是，我又回來本部參與流動義診的工作。
從20xx年開始通過大家不懈努力。我們服務過拱墅區(qū)養(yǎng)老院、閘弄口養(yǎng)老院、良渚養(yǎng)老院、松齡院、海華養(yǎng)老院、上塘養(yǎng)老愛心之家、永華街養(yǎng)老愛心之家、闊板橋社區(qū)、崇杭社區(qū)、長虹社區(qū)、小河社區(qū)等等。我們風雨無阻，使命必達。我們上門看病、上門送藥，極大的方便了廣大人民群眾。特別是那些附近沒有大型醫(yī)院的社區(qū)和養(yǎng)老院，解決了看病難、配藥難的問題。有位社區(qū)老大爺每次去都會早早在那里等我們，他自己去醫(yī)院看病配藥往往要耗費一天時間，還要來回倒騰4次車，年紀大了真是吃不消。我們?nèi)チ怂臒礼R上得到了解決，生活so easy!家人也不用擔心老人家往返醫(yī)院路途的安全問題了。
20xx年我們的科室迎接來了駱主任的加入，藥劑科也悄悄地發(fā)生著變化。病區(qū)藥房從從前的手工排藥到現(xiàn)在的機器排藥，速度提高了、準確率也提高了；門診藥房藥架貨位進行了重新整合，把庫房和門診藥房進行了合并，使之更加符合目前的工作狀況；條碼機進行了調(diào)整，使之符合現(xiàn)代醫(yī)院門診藥房窗口發(fā)藥要求；每月的處方點評、醫(yī)囑點評，門診、病區(qū)用藥排名的開展……我們正在慢慢改變大家對藥劑科只是發(fā)藥工、搬運工的印象；科內(nèi)質(zhì)控管理也在逐步開展，20xx年質(zhì)控檢查，領導對我們的努力做出了肯定，同時也指出了不足。相信下次檢查會看見我們的進步。
有人說用自己的左手溫暖自己的右手，那么只有自己知道暖不暖；而用自己的雙手去溫暖別人的雙手，卻是一種奉獻。作為一名醫(yī)務工作者，面對患者渴求的目光，我們義無反顧；面對工作的一貫平凡，我們從容不迫；面對肩負的圣神職責，我們兢兢業(yè)業(yè)；面對時代的召喚，我們一往無前。因為我們的雙掌撐起的是希望，因為我們的雙手托起的是明天的太陽。
大家聽！工地上傳來的機器轟鳴聲。那是我們新醫(yī)院建設的交響曲，是我們期盼的希望。我們只有通過不懈的學習才能順應醫(yī)院的新發(fā)展。
朋友們！讓我們一起加油吧！千里之行始于足下，讓我們腳踏實地，不忘初心，砥礪前行。一起創(chuàng)造更美好的明天。
第五篇：醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務演講稿
尊敬的各位領導，親愛的同事們:
大家(時間)好!
非常榮幸也很感激有這個機會站在這里，我來自于檢驗部門抽血處。我今天演講的題目是《熱血丹心演繹檢驗事業(yè)滿腔熱忱締結(jié)醫(yī)患同心》。
醫(yī)學檢驗部門是醫(yī)院開展日常工作基礎性的部門之一，是聯(lián)系各個部門工作協(xié)調(diào)運作的樞紐。我們檢驗團隊目前擁有配置了先進的儀器與設備，引進了國外精良儀器，并統(tǒng)一管理，開放性使用，實現(xiàn)了檢驗技術的自動化，智能化，科技信息網(wǎng)絡化，在檢驗技術上有了量的提升和質(zhì)的飛躍，為患者擁有良好醫(yī)療過程奠定了堅實的基礎。
然，一個優(yōu)秀服務團體的高效性與優(yōu)質(zhì)性，就好像一臺電腦的運行。它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障，同時也需要好的軟件與以配套。檢驗科抽血處十二位成員的專業(yè)素質(zhì)，工作精神，服務態(tài)度才是這個團隊得勝的關鍵。
作為一個服務行業(yè)的工作人，特別是作為一個與人類健康密切相關的醫(yī)療工作者，檢驗部門每個成員每時每刻都以高度認真的工作態(tài)度與情緒開啟一天的工作。
在醫(yī)療服務工作中，我們堅持以病人為中心，提供人性化服務，真正做到了尊重病人，關愛病人，服務病人。對于身體殘疾，日常行為不便的病人，我們都有專門的愛心接待處，為他們提供特別的服務;為了隨時方便患者及時查詢和了解檢驗結(jié)果，科室專門提供了二十四小時服務熱線，解病友之惑，答病友之疑;同志們在工作中舉止文明，著裝規(guī)范，嚴格遵守各項規(guī)章制度和行業(yè)紀律，嚴格按照臨床檢驗操作規(guī)程規(guī)范操作，穿刺技術熟練精湛。特別是大家一起創(chuàng)造的快速穿刺法，大大減輕了病人的疼痛，受到廣大醫(yī)患的普遍好評。為了進一步提高團隊的醫(yī)療服務質(zhì)量，推進醫(yī)院的整體形象建設，我們檢驗科還進行了新的服務方式。新的服務方式主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
第一，手續(xù)簡單方便，多窗口檢測快速高效。門診抽血處病人流量大，排隊長，秩序亂，管理困難。我們及時增加了抽血窗口，分散人流，維護良好的秩序，有效地縮短了病人的等待時間。下班后安排值班同志對當天采血情況進行整理和總結(jié)，找出存在的問題，盡快采取有效措施進行解決，檢驗過程嚴格把關，三查七對，為病人帶來了更多的便利。病友們經(jīng)常會面臨收取檢驗報告延時的情況，我科將門診病人的報告發(fā)放由紙質(zhì)人工查找改為窗口電腦―打印機一體自動化憑票收取報告，提高了工作效率，保護了病人的隱私。
第二，新的監(jiān)督方式，耐心聽取反饋意見，了解社會各方面對自己的意見和要求。我們將“留心病人意見，聽從病人意見，完善自我讓病人無意見”的接待理念融入到日常工作中?？剖掖翱谠O有多個“意見薄”，每天閱讀并努力改正自身所存在的問題，在醫(yī)院大廳設有“意見箱”，廣泛接受各層人士的意見與建議，認真檢討與反省，采取上級下級互相監(jiān)督，領導職工相互檢討的辦法，認真提高自我，完善自我。
第三，視病友之事為己事，盡力幫持。不僅主動做好病人的引導、咨詢工作，還努力協(xié)調(diào)解決病人的各個相關問題，耐心化解病人的矛盾與糾紛。協(xié)調(diào)好病人與其他相關部門的關系，盡可能方便病人，提供“隨風潛入夜，潤物細無聲”的周到細致的服務，亮化城東病區(qū)的窗口形象。
此外，檢驗科采血處有建全優(yōu)質(zhì)的團組織，為我院6團支部，且負責人為支部書記。領導班子一直致力于優(yōu)化團隊服務質(zhì)量，不斷提高和改善管理方案和措施，氣到了良好的帶頭作用。為了保持與醫(yī)院集體的整體性與一致性，大家積極參加院團組織的活動，科室內(nèi)部活動開展得也有聲有色。作為檢驗科的窗口部門，我們設有“優(yōu)質(zhì)服務窗口”創(chuàng)建小組，時刻滿足病人需要。
孫中山說“革命尚未成功，同志任需努力”一滴水能反映大千世界，一份關懷能溫暖無數(shù)人的心靈!我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行;我們沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作;我們沒有英雄們高大的形象，只有忙碌的.身影。
但我們愿一直用這樸實、平凡和忙碌來鑄就對檢驗事業(yè)的熱愛與忠誠!我們希望用我們的努力，我們的優(yōu)質(zhì)服務、用我們對職業(yè)的忠誠，把檢驗部門打造成溫暖流淌之源，蓬勃生命加油之站!江海匯集于涓涓細流，崇高鑄就與平凡!我們會一直秉持著這份熱情與信念，以熱血演繹檢驗事業(yè)，以滿腔熱忱締結(jié)醫(yī)患同心!
謝謝大家!
