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第一篇：醫(yī)院發(fā)展演講稿

“家”這個字在我們的心中非常的熟悉，是我們無論身在何處都會經(jīng)常想起、在心里永遠也放不下的地方。咸陽市中心醫(yī)院是另外一個屬于我們自己的家，每一位員工都是醫(yī)院的主人，而每一位進出醫(yī)院的患者及其家屬都是我們尊貴的“客人”。

如今，由于現(xiàn)代醫(yī)療技術(shù)的日趨成熟和普及，許多同級別的醫(yī)院在技術(shù)、設(shè)備、價格等方面都很類似，醫(yī)療市場競爭日益激烈?！霸号d我榮，院衰我恥”這個道理人人皆知，醫(yī)院要在激烈的競爭中處于不敗之地，離不開患者的信任與支持，更需要加強醫(yī)院的品牌建設(shè)，因為加強品牌建設(shè)才能增強醫(yī)院的核心競爭力。醫(yī)院品牌建設(shè)要求我們規(guī)范我院的“待客之道”，就此我有以下幾點思考。

首先，要提升服務(wù)意識，堅持文明服務(wù)。堅持“您所想的就是我們需要為您做的”的服務(wù)宗旨，將服務(wù)習(xí)慣化、自覺化，患者到醫(yī)院看病，不僅僅是疾病需要得到治療，其心理上更需要得到安慰和滿足。作為專業(yè)的醫(yī)護人員，我們應(yīng)說話和氣給人親切感，辦事認真給人放心感，講文明用語要熱心，答疑解惑要細心，服務(wù)周到要耐心，微笑服務(wù)要真心！日常工作中更應(yīng)注意調(diào)整心態(tài)，時刻保持冷靜的頭腦，耐心作好解釋，最大限度的滿足患者的需求，用我們的真誠和熱情來博得患者的信任。

其次，要堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)絕不是一句空話，它要求我們要善于換位思維，設(shè)身處地的去思考患者要什么？想什么？有何期望？滿意不滿意？比如掛號、劃價、付款、取藥快捷嗎？檢查放心嗎？飲水足夠嗎？就診滿意嗎？護理好不好？等等問題。醫(yī)療服務(wù)涉及很多方面、很多環(huán)節(jié)、很多人員，只要有一個

方面或一個人員的服務(wù)的問題，就會明顯影響病人的滿意度。另外，服務(wù)是無形的，病人無法對服務(wù)質(zhì)量進行直接評價，但病人會用眼睛和用心去體驗。一個熱情的態(tài)度，一個鼓舞的眼神，一句溫和的話語都會對患者有親切的安撫作用，從而增強患者對醫(yī)護人員及醫(yī)院的信任，增強醫(yī)院品牌的影響力。

再次，要努力提高自我素質(zhì)，不斷提升業(yè)務(wù)技能。醫(yī)學(xué)知識是一部永遠讀不完的“巨著”，我們每一位醫(yī)護人員只有刻苦學(xué)習(xí)?？茦I(yè)務(wù)，才能不斷提高自己的專業(yè)技能，為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)；只有具備了勇于實踐的求知精神，工作中遇到的困難才能迎刃而解；只有多一份觀察，多一份思考，多一份用心，醫(yī)院這個大家庭才能被我們經(jīng)營地更好。

一段精彩的樂章需要全體樂隊成員集中精力，協(xié)調(diào)一致；醫(yī)院的發(fā)展同樣不可缺少的是每位員工的努力。無論何時何地，我們都要樹立主人翁觀念，樹立服務(wù)意識，強化品牌建設(shè)，用心對待每一位進出咸陽市中心醫(yī)院的“客人”；始終牢固樹立“醫(yī)院是我家，發(fā)展靠大家”的工作思想，因為，我們是主人，不是看客！

第二篇：醫(yī)院發(fā)展演講稿

在這春意盎然的三月，我部黨委響應(yīng)上級黨委的號召，扎實開展了社會主義核心價值體系教育，為實現(xiàn)臨床部跨躍式發(fā)展，部黨委審時度勢，今天在這里舉行“三反對、三增強”辨析暨服務(wù)展示月活動演講大會。

通過這次活動，我們所要展示的除了良好的基礎(chǔ)設(shè)施，優(yōu)美的環(huán)境和舒適的病房外，更重要的，是要展示476人的精神風(fēng)貌，服務(wù)理念，精湛的技能和規(guī)范的管理。

思想決定行為。我想只有旗幟鮮明做到“三反對”，充分認識拜金主義、享樂主義和極端個人主義的危害性，才能端正思想，凈化靈魂，無私奉獻。如果一味追求金錢和享受，一切從自我出發(fā)，不顧他人和國家的利益，那么個人私欲的無限膨脹必然導(dǎo)致其行為違背社會公德、踐踏法律，最終走上自我毀滅的道路。

作為醫(yī)務(wù)人員，不但要有知識、有能力、更要有良好的道德品質(zhì)，因此只有增強“三心”，即樹立事業(yè)心，牢記責(zé)任心，深懷同情心，將個人利益融入醫(yī)院的整體利益，才能更好地為病人服務(wù)，為醫(yī)院的發(fā)展不遺余力。

“眾人拾柴火焰高”。雖然我們每個人的力量是微薄的，但是476臨床部的發(fā)展靠的正是這些微薄的力量，面對新的機遇和挑戰(zhàn)，476臨床部能否紅火興旺，需要我們每一位的拼搏奮斗。

婦產(chǎn)科是醫(yī)院的一部分，這是一個團結(jié)向上的集體，在王榕娟主任的帶領(lǐng)下和通過全體同志的共同努力，藥品比例始終控制在百分之十左右，住院病人卻年年攀升。大家心系病人，把每一分錢都用在病人身上，被聯(lián)勤部表彰為“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進科室”。

在這次的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)展示月”活動中，為了給患者提供更好的服務(wù)，擴大科室、醫(yī)院的知名度和影響力，我們又開展了一些人性化的護理新項目。

新生兒撫觸就是其中之一，這是一項全新的護理操作，通過手法技巧的按摩，它可使嬰兒體重增加，睡眠質(zhì)量得到明顯改善，增加母嬰間的感情交流，增強嬰兒免疫力，對嬰兒在成長階段起到了明顯的促進作用。

此外，新生兒游泳也是近兩年普及和推廣的健身運動，就是將新生兒放入模擬羊水的液體中，讓新生兒充分自主運動，使其身心受到撫慰，達到鍛煉體質(zhì)，促進身心發(fā)育的目的。這兩項活動的開展，成為品牌護理的新亮點，受到了家長們的普遍青瞇。

當(dāng)然，創(chuàng)建品牌護理站，不只是開展兩個新項目，我們更注重細節(jié)護理和愛心護理。為此，我們提出全程護理有“五聲”，關(guān)愛病人做好“四個一”；我們無償給患者提供微波爐加熱飯菜；加大健康教育的力度，發(fā)放專科的宣傳資料，讓家長了解更多的育嬰知識；加強電話回訪；并且上門服務(wù)；門診?？谱o士除了做好孕婦的產(chǎn)檢和宣教外，每周還組織孕婦參觀醫(yī)院及病區(qū)的環(huán)境和科室設(shè)施等；同時我們不忘姓軍為兵服務(wù)的宗旨，優(yōu)先安排軍人就診入院，主動關(guān)心住院軍人及軍人家屬，為住院軍人送上一支花、一張報、一張寫滿祝福的愛心卡片，給她們以心靈的慰藉和鼓舞。

婦產(chǎn)科就像溫情的少女，又像善良的母親，她溫柔、美麗、慈祥，只要你走進這個科室，一張張制作精美的宣傳畫會映入眼簾，看到畫上那些可愛的寶寶和健康知識，你會身心舒暢，忘了煩憂。身穿粉紅色衣服的護士，就像一只只美麗的粉蝶，為了迎接新生命的降生、為了母嬰的平安健康，在充滿希望的綠色病房里翩翩起舞、辛勤忙碌，精心護衛(wèi)著母嬰兩條生命的安全，書寫著一個個動人的故事。

護患零距離、服務(wù)零投訴、操作零缺陷，病人的滿意就是我們最大的心愿。只要我們自覺抵制拜金主義、享樂主義和極端個人主義的侵蝕，增強事業(yè)心、責(zé)任心和同情心，齊心協(xié)力，奮發(fā)圖強，我們就有信心打響服務(wù)品牌，為科室、醫(yī)院的發(fā)展和騰飛，貢獻自己的力量。

相信476臨床部，如同這美麗的季節(jié)一樣，一定會有個燦爛的春天、輝煌的明天！