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1、著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時(shí)不得與其他無(wú)關(guān)人員聊天。

2、熟悉并掌握小區(qū)業(yè)主情況，做好崗?fù)し秶鷥?nèi)的清潔衛(wèi)生工作。

3、疏通車輛和人員進(jìn)出，維護(hù)門口交通秩序，保證車輛及行人安全，使門前暢通無(wú)阻。

4、負(fù)責(zé)外來(lái)人員和外來(lái)車輛的檢查，嚴(yán)格按規(guī)定登記。對(duì)不符合要求進(jìn)入小區(qū)的人員和車輛進(jìn)行禮貌勸阻，對(duì)可疑情況提高警惕，及時(shí)報(bào)告，確保安全。

5、嚴(yán)格制止閑雜人員、小商販、推銷人員進(jìn)入轄區(qū)及裝修人員擅自進(jìn)入小區(qū)自找“生意”。

6、負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)出小區(qū)的物品進(jìn)行查驗(yàn)，做好回收放行條和登記工作。

7、熟悉轄區(qū)內(nèi)區(qū)域地形、單元戶數(shù)、樓座排序、物業(yè)范圍道路走向，各種設(shè)備、設(shè)施的分布位置及全面的物業(yè)情況及裝修狀態(tài)。

8、堅(jiān)持執(zhí)行用戶大宗及貴重物品平整出入制度，確保用戶財(cái)產(chǎn)安全。

9、認(rèn)真履行值班登記制度，詳細(xì)記錄值班中所發(fā)生、處理的各種情況。

10、為業(yè)主（住戶）提供有關(guān)物業(yè)管理的簡(jiǎn)單咨詢服務(wù)，及來(lái)訪客人行走路線，樹立公司形象。

11、禁止３噸以上貨車進(jìn)入小區(qū)，嚴(yán)禁危險(xiǎn)品進(jìn)入小區(qū)。

12、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

操作要求：

（一）出入管理規(guī)定:

1、人員出入管理：

（１）阻止各類推銷人員、攤販等非業(yè)主進(jìn)入。

（２）裝修施人員應(yīng)到管理處辦理臨時(shí)出入手續(xù)，統(tǒng)一佩帶施工臨時(shí)出入證。

（３）參觀人員、抄表、送水、快遞、送奶工等外來(lái)人員，一律至管理處辦理手續(xù)，佩帶臨時(shí)出入證，方可進(jìn)入轄區(qū)。

（４）有陌生人進(jìn)入轄區(qū)：

起立、敬禮、禮貌詢問(wèn)；

當(dāng)來(lái)人說(shuō)明是住戶時(shí)，禮貌要求對(duì)方出示業(yè)主證或臨時(shí)出入證；

當(dāng)來(lái)人說(shuō)明是來(lái)訪者，問(wèn)清到哪一幢哪一戶找誰(shuí)，如來(lái)人準(zhǔn)確說(shuō)明，嚴(yán)格履行訪客登記手續(xù)；如來(lái)人無(wú)法說(shuō)明，請(qǐng)其聯(lián)系好后，再來(lái)訪。

（５）遇公司主任級(jí)以上（含主任）領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)委會(huì)委員進(jìn)出時(shí)，須敬軍禮。

２、物品出入管理：

（１）禁止攜帶易燃、易爆、有毒、有害及其污染物品的車輛進(jìn)放轄區(qū)。

（２）施工用具、材料進(jìn)出及時(shí)做好登記。

（３）凡攜帶家電、用具、電腦設(shè)備等大件物品出門，應(yīng)填寫《物品出門單》，業(yè)主簽字，經(jīng)驗(yàn)證核對(duì)無(wú)誤后，方可許行。

（４）裝修施工人員攜帶物品離開轄區(qū)，門崗安保應(yīng)有禮貌地檢查，履行放行手續(xù)。

（二）門崗作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：

１、根據(jù)管理處規(guī)定，在指定位置、指定方面立崗、嚴(yán)禁脫崗。

２、立崗姿勢(shì)端正，身體挺直，雙方背后，兩腳呈跨立狀，不準(zhǔn)稍息、呈倚狀或其它不雅姿勢(shì)，面帶微笑。

３、按管理處規(guī)定的立崗時(shí)間立崗。

４、對(duì)進(jìn)入轄區(qū)的機(jī)動(dòng)車實(shí)行進(jìn)出登記制度。

５、特重物、特長(zhǎng)物不得從電梯上樓，必須向業(yè)主或施工人員講解清楚。

６、交接崗按規(guī)范操作。

（三）門崗作業(yè)規(guī)程：

１、對(duì)出入轄區(qū)的陌生人員進(jìn)行查詢，禮貌用語(yǔ)、態(tài)度好、并認(rèn)真解答、登記（來(lái)訪客人須出示有效身份證明，填寫訪客登記表，說(shuō)明來(lái)訪事由，被訪人姓名、住址、電話等）；對(duì)熟悉的業(yè)主進(jìn)出，須點(diǎn)頭微笑，主動(dòng)問(wèn)候。

２、裝修人員進(jìn)出時(shí)，需請(qǐng)其出示出入證；短時(shí)間維修人員出示有效身份證件，并說(shuō)明維修房號(hào)、天數(shù)；對(duì)剛進(jìn)場(chǎng)裝修人員進(jìn)入時(shí)，應(yīng)填寫出示有效身份證件登記，并由安保將其帶至管理處辦理出入證。

３、遇車輛進(jìn)出時(shí)要立正、敬禮、問(wèn)候、作交通指揮手勢(shì)地，車開走后，登記車牌號(hào)、卡號(hào)、進(jìn)出時(shí)間。

４、陌生車輛進(jìn)出時(shí)，要查詢、登記，有疑問(wèn)的車輛拒絕進(jìn)入小區(qū)，請(qǐng)其電話聯(lián)系，由被訪人來(lái)接，方可進(jìn)入。