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第一篇：房地產(chǎn)策劃崗位職責
1、負責根據(jù)市場實際情況為公司房地產(chǎn)項目做出符合市場需求的市場定位及項目產(chǎn)品定位、包裝及策劃方案；
2、負責擬定項目的策劃工作計劃并實施，跟進項目銷售情況，針對不同的項目情況作出適當?shù)恼{(diào)整；
3、負責將客戶反應、銷售總結(jié)、市場信心、銷售意見與領(lǐng)導溝道，制定有效的策劃方案；
4、整合設(shè)計、規(guī)劃、營銷、廣告、銷售等資源，制定項目營銷和推廣方案；
5、團隊建設(shè)管理，負責本部門團隊企業(yè)文化建設(shè)、人員管理及目標考核。
第二篇：房地產(chǎn)文案策劃崗位職責
1.完成所負責項目的前期策劃、營銷推廣等工作，撰寫各階段的策劃方案并配合執(zhí)行;
2.負責完成策劃部的基礎(chǔ)調(diào)研工作及所負責項目的專項市場調(diào)研工作并撰寫調(diào)研報告;
3.負責房地產(chǎn)相關(guān)政策、信息的日常收集、整理工作，形成匯編并定期上報;
4.負責與對應銷售項目組的對接，配合其各階段的工作需求，促使項目組銷售目標的達成;
5.市場信息系統(tǒng)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護;
6.參與項目產(chǎn)品、客戶定位、監(jiān)控分析等工作;
7.負責與廣告公司等外部相關(guān)業(yè)務(wù)單位的日常協(xié)調(diào)。
第三篇：房地產(chǎn)崗位職責
職責一
職責表述：受理客戶投訴，實施跟蹤服務(wù)
工作內(nèi)容
受理業(yè)主來訪、來函、來電及電郵的投訴
調(diào)查、判定業(yè)主投訴理由是否充分，投訴要求是否合理
如果投訴不成立，迅速答復業(yè)主，并婉轉(zhuǎn)說明理由，求得業(yè)主諒解
根據(jù)業(yè)主投訴內(nèi)容及性質(zhì)進行分類，及時轉(zhuǎn)發(fā)到各相關(guān)部門處理
督促相關(guān)責任部門查明出現(xiàn)業(yè)主投訴的具體原因和具體責任者
跟蹤落實處理的具體方案
在處理的過程中實時跟蹤，及時落實
將處理情況及時反饋業(yè)主
職責二
職責表述：編錄業(yè)主信息檔案、客戶服務(wù)檔案；
工作內(nèi)容
以業(yè)主的購房合同為基礎(chǔ)，在日常聯(lián)系中收集業(yè)主信息，編錄業(yè)主信息檔案
根據(jù)客戶投訴內(nèi)容及受理后的處理情況，編錄業(yè)主服務(wù)檔案
職責三
職責表述：客戶反饋情況分析匯總
工作內(nèi)容
根據(jù)與客戶溝通過程中了解的信息，匯總、歸類、分析、總結(jié)，定期成文供領(lǐng)導參考
職責四
職責表述：開展各種形式的業(yè)主活動
工作內(nèi)容
根據(jù)公司計劃安排，聯(lián)合物業(yè)公司開展形式多樣的業(yè)主聯(lián)宜活動
職責五
職責表述：上級交辦的其它臨時性工作
權(quán)力：
1、調(diào)查取證權(quán)：可向相關(guān)部門及經(jīng)辦人咨詢情況查閱資料，調(diào)查取證的權(quán)利；
2、統(tǒng)籌處理權(quán)：協(xié)調(diào)各相關(guān)部門意見，擬定處理方案，呈報公司領(lǐng)導審批；
3、督辦權(quán)：在受理處理單及公司處理意見下發(fā)有關(guān)部門后，實施跟蹤，督促盡快辦理。
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系
工程技術(shù)部、財務(wù)部、招標合同部
外部協(xié)調(diào)關(guān)系
業(yè)委會、物業(yè)公司、其他的單位
