千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《大堂經(jīng)理的崗位職責包括(推薦3篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《大堂經(jīng)理的崗位職責包括(推薦3篇)》。

第一篇：大堂經(jīng)理的崗位職責

【崗位職責】：

1、以流動形式，主動迎送，引導，分流客戶。

2、對客戶進行業(yè)務指引與營銷宣傳。

3、維護有序的營業(yè)秩序，及時、有效平息客戶情緒和處理客戶投訴。

4、維護營業(yè)環(huán)境及服務設施、及時更新宣傳資料及業(yè)務憑證等。

5、準確解答客戶業(yè)務問題，清晰指引客戶辦理業(yè)務。

【薪酬福利】

1、薪酬保險：按照職級進行薪酬評定，提供具有較強競爭力的薪資，入職購買五險一金(養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、生育保險、工傷保險、住房公積金)。

2、技能培訓：專業(yè)的崗前培訓、充分的職業(yè)技能培訓、循序漸進的職業(yè)能力提升培訓。為員工設置個人培訓賬戶、網(wǎng)絡課堂等資源以便進行個性化培訓。同時通過人才培養(yǎng)長效機制，優(yōu)秀人才將參加儲備人才培養(yǎng)計劃，從管理及專業(yè)技術兩條通道實現(xiàn)自我提升，實現(xiàn)個人職業(yè)生涯規(guī)劃。

3、享有福利：正式員工享受過節(jié)費、帶薪年假，防暑降溫費、年度體檢等各項福利。

4、企業(yè)文化：團結親和的團隊氛圍、豐富多彩的團隊活動。

5、此崗位為外包項目崗位，若表現(xiàn)優(yōu)秀者可競聘為民生銀行編制。

第二篇：酒店大堂經(jīng)理的崗位職責

1、接待和迎送客人，檢查接待重要客人的工作。處理客人投訴，并將重要投訴寫成案例存檔。

2、幫助酒店領導和有關職能部門，處理在酒店內發(fā)生的各種突發(fā)大事。

3、解答來賓詢問并向來賓供應必要的幫助和服務。

4、熟識了解客人特點，主動向客人征求意見，樂觀融洽酒店和客人之間的關系。

5、負責客人遺留物的簽收、保管、查找及認領工作。

6、協(xié)調各部門之間的關系。

7、接受客人預訂，負責預訂的落實并通知有關部門，做好預訂資料的管理。對前來投訴的.客人要熱忱接待，能站在客人的立場上，仔細聽取客人的投訴內容，做好記錄，能按酒店投訴處理程序區(qū)分不憐憫況處理，所以投訴均做到消退誤會，在客人離點前解決問題，與客人離店前解決問題，與客人投訴涉及的有關部門能準時溝通，快速處理，每天下班前能妥當整理客人投訴內容，做好統(tǒng)計分析并報告總經(jīng)理。

4、服務協(xié)調協(xié)作。把握前廳服務動態(tài)，能主動同前廳經(jīng)理、門衛(wèi)、接待等搞好協(xié)調協(xié)作，把握前廳服務全局，在來賓接待、投訴處理、客人詢問、房間按排、入住登記等各項服務中沒有相互脫節(jié)想象和差錯想象發(fā)生。重要問題準時報告總經(jīng)理。

5、服務協(xié)調協(xié)作。

把握前廳服務動態(tài)，能主動同前廳經(jīng)理、門衛(wèi)、接待等搞好協(xié)調協(xié)作，把握前廳服務全局，在來賓接待、投訴處理，客人詢問、房間支配、入住登記等各項服務中沒有相互脫節(jié)想象和差錯發(fā)生。重要問題準時報告總經(jīng)理。整個大廳服務工作步調全都：值臺服務有完整記錄和狀況通報，客人滿足程度不低于95%。

第三篇：大堂經(jīng)理的崗位職責

工作職責：

1、解答客戶咨詢、引導、協(xié)助客戶填單及辦理業(yè)務。

2、受理客戶意見，協(xié)調處理客戶投訴。

3、完成有關銀行網(wǎng)點大堂禮儀形象和營業(yè)秩序的其他工作任務。

4、此崗位為外包崗位。

任職要求：

1、男身高170cm以上，女身高160cm以上，年齡26周歲以下。

2、大專以上學歷，正規(guī)院校畢業(yè)，守法誠信，無任何違法犯罪記錄及其他不良記錄。

3、身體健康，形象氣質佳，具有親和力，具備較好的禮儀服務知識及觀察應變能力。

4、普通話標準流暢，較強的語言表達能力。