千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《保險公司運營企劃崗位職責》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《保險公司運營企劃崗位職責》。

第一篇：保險銷售崗位職責

1、負責協(xié)調(diào)倉管員的收發(fā)貨及退換貨工作；

2、負責倉庫的盤點、組織、監(jiān)督以及倉庫存的復核性稽查，并對庫存實物負責；

3、負責貨物的出入庫及堆放進行有效合理規(guī)劃及庫位的整理，有效提高倉庫利用率；

4、負責裝卸力的調(diào)配與控制及整理庫區(qū)環(huán)境并對其進行考核；

5、負責客戶庫存信息的`管理以及協(xié)調(diào)倉庫與各部門的工作關系；

第二篇：展館運營公司服務中心崗位職責

服務中心負責展館內(nèi)運營工作，為明確服務中心的部門職責及各管理崗工作人員的具體工作職責，特進行以下說明：

一、崗位設置及人員編制

部門名稱：服務中心 直接上級：總經(jīng)理/副總經(jīng)理 本級總責：服務中心負責人 二級總責：服務中心主管、內(nèi)業(yè)

其他人員：現(xiàn)場管理員班長、講解員、現(xiàn)場管理員

二、部門職責

服務中心負責展館來訪游客的咨詢、引導及會議服務、接待，展館內(nèi)衛(wèi)生清潔及安全巡查工作。具體職責是：

負責為游客提供咨詢、引導，安排講解員為游客提供細致周到的導覽及講解服務；

負責為游客提供所需的必要服務；

負責為來訪領導安排會議接待服務；

負責展館內(nèi)安全情況巡視檢查和管理，維護良好的治安秩序；

負責收集游客的建議、批評和投訴并給予反饋；

負責制訂并組織服務中心的管理制度、管理辦法和應急預案；

講解員及管理員的簽到考勤管理。

針對講解員、管理員制定詳細、高效、靈活的培訓計劃，擬定培訓制度，定期實施培訓與考核，考核結(jié)果納入績效考核的一部分； 定期開展調(diào)研工作，聽取游客對講解員與管理員服務工作的意見、建議，甚至是批評、投訴，對游客不滿意的方面逐項分析，找出原因，立即采取整改措施，并及時對提出問題的游客進行回訪；

對展館內(nèi)拾到的遺失物品加以分類管理，等待失主的招領，保存期滿的遺失物品按照規(guī)定進行處理；

負責保潔相關的其它工作，維護展館內(nèi)衛(wèi)生；

熟悉工作流程，密切配合各部門工作。三、崗位職責

（一）服務中心負責人

負責展館服務中心的全面領導和管理工作；

負責來訪領導的會議接待與服務工作；

負責服務中心各項管理體系的構(gòu)建；

建立健全服務中心管理制度并監(jiān)督實施；

負責監(jiān)督檢查物業(yè)公司中的保潔工作，及時與物業(yè)公司的管理人員進行溝通；

負責對物業(yè)公司的保潔工作進行培訓及考核；

負責編制游客服務指南資料；

負責處理游客重大投訴；

負責定期提報本部門年度工作總結(jié)、工作計劃；

負責本部門員工考評、培訓指導；

指導和督促講解員及管理員做好對游客的接待服務及導覽講解工作；

負責展館內(nèi)講解員及管理員的績效考核與培訓工作；

負責安排員工專業(yè)知識的訓練及員工的業(yè)績考核；

檢查員工的服務工作流程，確保服務質(zhì)量；

定期召開工作例會； 負責相關部門工作的協(xié)調(diào)與配合；

遵守公司的規(guī)章制度、考勤制度等條款；

完成上級管理領導交待的其它工作。

（二）服務中心主管

配合協(xié)助部長負責服務中心的日常管理工作；

每日檢查服務中心講解員、管理員的整體面貌、禮儀服飾，主要包括他們在工作中的著裝、妝容、語言及形體、儀態(tài)、舉止等，為顧客提供微笑、熱情、主動、快速的服務，樹立展館的良好形象；

緊急情況預警通知，并及時上報；

負責外來參觀人員的講解及接待工作；

負責日常值班及交接班管理；

負責所有會議服務所需物品的保管，會議接待需要時及時取出使用；

負責講解員及管理員每月考勤簽到的記錄和管理；

協(xié)助做好出/入口處的客流疏導工作；

遵守公司的規(guī)章制度、考勤制度等條款；

完成上級領導交待的其它工作。

（三）服務中心內(nèi)業(yè)

協(xié)助部長負責各種文案的撰寫及各項活動的策劃安排；

文檔資料收集整理，建立相關臺賬及存檔管理；

對領導來訪參觀的接待及會議服務情況做好登記和記錄；

對每日工作情況及工作流程做好記錄，周一報至趙部長處，以供周二例會使用； 整理、記錄接待備品的使用情況，如需添置備品，做好申報表格交至辦公室；

規(guī)范講解員、管理員的日常行為，做好相應的考核記錄，包括衛(wèi)生、儀容儀表等；

對講解員、管理員的考勤情況做好記錄；

負責檢查、監(jiān)督、指導講解員及管理員的工作情況，提出合理化建議；

對講解員及管理員在館內(nèi)發(fā)現(xiàn)的問題進行收集和整理，在例會時統(tǒng)一提交；

培訓經(jīng)費的預算與管理；

負責安排和實施對講解員及管理員的專業(yè)能力測驗，制定考核計劃，定期進行階段性的學習與考核。對考核結(jié)果進行記錄和匯總，納入績效考核的一部分；

拓展講解員、管理員的業(yè)務學習范圍；

負責安排對講解員及管理員進行定期的專項培訓，制定詳細、高效、靈活的培訓計劃；

負責講解員及管理員的績效考核管理；

遵守公司的規(guī)章制度、考勤制度等條款；

完成上級領導交待的其它工作任務。

（四）服務中心現(xiàn)場管理員班長

定時、定點對本工作區(qū)域進行巡檢，做好巡查記錄；

早8:30分到崗后檢查管理員的儀容儀表，是否帶妝、著裝是否規(guī)范符合標準。提醒佩戴怪異夸張配飾的管理員，立即摘除后才能上崗；

在崗期間站姿要標準，不左顧右盼；

接待領導及訪客前提醒管理員換裝，并進行檢查；

遇到領導、來賓主動打招呼，聽到招呼立即上前應答；

隨時監(jiān)督現(xiàn)場管理員的工作狀態(tài)，組織現(xiàn)場管理員維護館內(nèi)秩序；

督導現(xiàn)場管理員工作，檢查各自樓層的衛(wèi)生；

及時正確處理突發(fā)事件，遇到問題及時向部門領導匯報，接到工作任務及時向現(xiàn)場管理員傳達；

扎實掌握所有學習內(nèi)容，完成考核內(nèi)容，注意對所學內(nèi)容及時更新；

上下班不遲到不早退，按時簽到打卡；

遵章守紀，嚴格執(zhí)行《服務中心規(guī)章制度》等章程；

如遇特殊情況需要請假調(diào)休，要及時匯報，并填寫報告單。

（五）服務中心講解員

上崗前應自檢互檢儀容儀表；

早8:30準時到崗，穿工裝，佩戴胸牌、領結(jié)、領帶、頭花等；

對講解稿的全部內(nèi)能做到完全脫稿背誦；

扎實掌握所有學習內(nèi)容，完成考核內(nèi)容，注意對所學內(nèi)容及時更新；

在崗時間內(nèi)注意禮貌禮節(jié)，不能與游客發(fā)生爭執(zhí)；

說話時注意語氣言詞，多用尊稱，多征求對方的意見；

講解時注意站姿、站位，不能隨意晃動；

為游客提供優(yōu)質(zhì)的講解服務；

提示游客禁止觸摸展品與展板；

如遇客流高峰期，提示游客不要走散；

為游客細心講解，耐心解答游客所提出的疑問；

服務臺內(nèi)，為旅客提供咨詢與引導；

服從上級指令并快速落實；

突發(fā)事件及時上報。突發(fā)事件包括：火災、地震、踩踏、醫(yī)療救護、漏水、電器插 排漏電、聞到氣味、高空墜物、游客扶梯攀爬等；

如遇突發(fā)事件時要有序疏散該樓層內(nèi)的人員。（六）服務中心現(xiàn)場管理員

早8:30準時到崗，穿工裝，佩戴胸牌、領結(jié)、領帶、頭花等；

在崗期間站姿要標準，不左顧右盼；

在崗時間內(nèi)注意禮貌禮節(jié)，不能與游客發(fā)生爭執(zhí)；

負責自己區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生；

負責檢查自己區(qū)域內(nèi)的物品擺放及是否損壞；

禁止游客破壞展品及展板；

遇到領導、來賓主動打招呼，聽到招呼立即上前應答；

如遇游客出現(xiàn)違規(guī)行為應及時制止；

服從上級指令并快速落實；

扎實掌握所有學習內(nèi)容，完成考核內(nèi)容，注意對所學內(nèi)容及時更新；

突發(fā)事件及時上報。突發(fā)事件包括：火災、地震、踩踏、醫(yī)療救護、漏水、電器插排漏電、聞到氣味、高空墜物、游客扶梯攀爬等；

如遇突發(fā)事件時，要有序疏散該樓層內(nèi)的人員；

如遇客流高峰期，提示游客不要走散。

共享中心運營管理崗位職責

運營中心崗位職責

查控中心運營管理規(guī)定

運營管理崗位職責描述

運營監(jiān)控中心崗位職責

第三篇：保險運營崗位職責

工作內(nèi)容：

1、互聯(lián)網(wǎng)保險運營，提升用戶數(shù)、購買轉(zhuǎn)化率以及用戶活躍度；

2、根據(jù)用戶標簽，實現(xiàn)精細化運營。

崗位要求：

1、2年以上互聯(lián)網(wǎng)保險運營經(jīng)驗，有較強的數(shù)據(jù)分析和項目管理能力；

2、有一定的文案能力、活動策劃和營銷推廣能力；

3、有精細化運營經(jīng)驗者優(yōu)先工作內(nèi)容

第四篇：保險公司述職報告

各位領導、同志們：

我于20xx年踏進保險行業(yè)，入行xx年以來，堅持以誠信服務贏得了客戶的一致好評，年保費收入從當初的80多萬增加到近400萬元，多次在省、市公司的營銷競賽活動中獲獎，值得高興的是XXXX年我被市公司授予'鉆石金星營銷員'榮譽稱號。一直以來，我個人的成長進步一刻也離不開公司黨委的關心支持，20xx年我被支公司黨委任命為人保財險xx市支公司副經(jīng)理。面對公司黨委的厚愛，我個人在興奮之余，感受更深的是沉甸甸的責任，我唯有更加勤奮工作，以實實在在的工作業(yè)績來報答支公司領導們的信任和期盼。

20xx年以來，在支公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導下，我認真貫徹落實支公司工作會議精神，圍繞'更新觀念，調(diào)整結(jié)構(gòu)，強化管控，提高效益'的總體工作思路和'抓住一個重點，明確兩個目標'的結(jié)構(gòu)調(diào)整工作要求，堅持兩個文明建設一起抓，在同事們的積極配合和協(xié)助下，我所分管的車險業(yè)務從20xx年的3445。54萬元，到20xx年的3663。73萬元，再到20xx年的4566。42萬元，一年上一個臺階，保費收入實現(xiàn)大幅增長，經(jīng)營管理工作取得了明顯成效。下面，我將一年來的思想和工作情況向各位領導和同志們報告如下，請大家評議。

(一)開拓業(yè)務新領域，推進業(yè)務快速發(fā)展。

XX公司今年各項工作都面臨著很大的壓力和困難，家用車去年的貸款車較多保費收入有300多萬元，今年只有100多萬，缺口數(shù)額較大。這給XX公司今年的經(jīng)營工作帶來巨大壓力，面對這些壓力，我并沒有畏難退縮。為了確保今年各項經(jīng)營目標的實現(xiàn)，我與分管部門的同事們團結(jié)協(xié)作，大家集思廣益，開拓創(chuàng)新，采取積極有效措施，奮力推進業(yè)務快速發(fā)展。

一是積極尋找業(yè)務增長點，努力做好上層公關協(xié)調(diào)工作，為公司營造良好寬松的展業(yè)環(huán)境。今年經(jīng)過我們的努力，改善了與區(qū)政府及交警、銀行、安監(jiān)、消防、衛(wèi)生等部門的'關系，特別是取得了交警、安監(jiān)、消防等部門的大力支持，拓展了業(yè)務發(fā)展新領域，使營業(yè)貨車險、責任險等效益險種業(yè)務獲得了快速發(fā)展，營業(yè)貨車險業(yè)務同比增長212%，責任險同比增長XX%，意外險同比增長XX%。

二是充分調(diào)動銷售隊伍的工作激情，不斷提高市場競爭力。我堅持利用每周二早上班前半個小時的時間召開晨、夕會，組織員工學習省、市公司的重要文件，為充分激發(fā)銷售人員展業(yè)的積極性，樹立'以業(yè)績、效益論英雄'的市場觀點，強化公司銷售隊伍的奮勇爭先精神。與此同時，我還幫助銷售人員規(guī)劃職業(yè)生涯，增強他們的職業(yè)歸屬感，穩(wěn)定壯大公司銷售隊伍，不斷提高公司的市場競爭力、業(yè)務拓展力和盈利產(chǎn)出力，使今年整體業(yè)務發(fā)展收到了良好的效果，至10月底，全市收入保費3989。23萬元，完成年初預算目標72。43%。下一步，我將把20xx年流失的業(yè)務整理出來，把業(yè)績目標細分到每個片區(qū)，發(fā)動員工繼續(xù)跟蹤，把它做為11-12月業(yè)務的增長點。與此同時，繼續(xù)做好市場調(diào)查，了解行業(yè)信息，掌握經(jīng)營動向，為公司提供全面、真實、及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的工作方案。

(二)強化內(nèi)部管理，切實提高辦事效率。

為了提高服務意識，轉(zhuǎn)變工作思路，積極促盔車險業(yè)務發(fā)展，我按照省分公司三代業(yè)務系統(tǒng)上線的推廣計劃和安排，督促承保部認真完成培訓工作，確保每個崗位的工作人員都能熟練操作三代業(yè)務系統(tǒng)完成簽單、批改、核保、見費的整體流程，掌握三代系統(tǒng)上線后帶來的業(yè)務規(guī)則變化。今年元-11月，承保部共出單12944筆，均熟練使用了三代業(yè)務系統(tǒng)。其次，為進一步加強理賠管控，加大重大案件的審核力度，切實提升理賠服務水平，我嚴格落實'限時賠款理算'制度，加強各環(huán)節(jié)的銜接，實行對賠案處理時限的全程監(jiān)控，明確責任人、落實責任追究制。對未處理的賠案，雙方及時互通信息，根據(jù)集未決賠案清單，親自督促處理，加快正常案件理賠速度，盡快結(jié)案;對有爭議的重大案件，要求理賠人員采取提高案件的第一現(xiàn)場查勘率、掌握第一手翔實資料、及時完善案件手續(xù)等方法，及時跟業(yè)務員互動、與客戶溝通，擺事實、講道理，據(jù)理力爭，本著公平、合理、實事求是地原則予以解決，得到了客戶的理解和好評。今年1至10月，共辦理車險理算1962筆。

(三)加強企業(yè)文化建設，推進精神文明建設發(fā)展。

在加強公司管理，深化公司改革，確保業(yè)務發(fā)展和效益提高的同時，我十分注重加強以黨風廉政建設、職工隊伍建設、企業(yè)文化建設等方面為主要內(nèi)容的企業(yè)精神文明建設。

一是加強自身學習。一方面，我認真查閱公司歷年的各種檔案材料，了解公司的發(fā)展動態(tài);深入分管部門，找干部職工談心，掌握員工隊伍思想動態(tài);另一方面積極向公司領導班子其他成員和一些老同志虛心請教，通過種種途徑加快自己對xx市分公司以及xx保險市場情況的了解，為工作的順利開展打下基礎。

二是嚴于律己，規(guī)范行為。我堅決貫徹執(zhí)行上級公司決策和決議，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，凡要求員工做到的，自己先做到，認真貫徹總公司'六條禁令'，保持自身廉潔自律。

三是加強企業(yè)文化建設，增強隊伍凝聚力。在職工隊伍建設和企業(yè)文化建設方面，我積極組織開展各種有益的集體文娛活動，豐富員工的文化生活，陶冶員工思想情操，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。通過開展多種形式的企業(yè)文化建設活動，活躍了員工的思想，增強了隊伍的向心力，提高了干部的工作能力，使公司面貌煥然一新，有效地促進了各項工作的快速健康發(fā)展。

一年來，我在學習與工作等方面，雖然取得了較顯著的成績，但是，仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決。

一是業(yè)務發(fā)展不平衡，車險業(yè)務中家用車保險、摩托車保險發(fā)展較為緩慢，去去年同期相比分別下降了19.2%和58.5%。

二是各項政策制度落實得不夠好。工作中偏重于抓制度建設，檢查落實工作抓得還不夠緊。對以上存在的問題，在今后的工作中，我將采取有力措施，專題研究，具體解決，力爭把分管的各項工作抓得更好。

各位領導、同志們，我任職以來，雖然做了大量的工作，取得了一些成績，但我深深體會到，這些都是上級公司正確領導和同志們支持幫助的結(jié)果。今后我將一如繼往，把工作做得更好，決不辜負組織和同志們對我的期望。

以上報告，如有不妥，請批評指正。

謝謝!

第五篇：保險銷售崗位職責

崗位職責:

1.協(xié)助進行隊伍管理，包括不限于隊伍應收、續(xù)保、激勵、考核等過程管理;

2.進行日常業(yè)績追蹤、指標管理、數(shù)據(jù)通報等;

3.協(xié)調(diào)部門與公司其他職能部門的協(xié)調(diào)溝通;

4.領導安排的其他工作。

基本要求:

1.全日制本科及以上學歷;

2.具有較強的'責任心及溝通協(xié)調(diào)、問題分析能力;

3.熟悉掌握office等常用辦公軟件。