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一、汽車(chē)綜合金融崗簡(jiǎn)介:
中國(guó)人壽1949年成立,世界500強(qiáng)副部級(jí)央企,20xx年收購(gòu)廣發(fā)銀行,設(shè)立汽車(chē)綜合金融崗。
二、崗位職責(zé):
為公司VIP老提供兩方面的售后綜合金融服務(wù)。
1、負(fù)責(zé)公司老客戶車(chē)險(xiǎn)續(xù)保:聯(lián)系客戶提醒車(chē)險(xiǎn)到期時(shí)間、核算報(bào)價(jià)、活動(dòng)通知、辦理車(chē)險(xiǎn)等車(chē)險(xiǎn)服務(wù);
2、為公司車(chē)險(xiǎn)老客戶提供國(guó)壽廣發(fā)車(chē)主信用卡增值金融服務(wù)(國(guó)壽廣發(fā)車(chē)主信用卡可為車(chē)主客戶提供加油返現(xiàn)、道路救援、免費(fèi)送油送電維修、免費(fèi)100公里拖車(chē))等綜合金融服務(wù);
三、任職要求:
1、汽車(chē)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先錄用;
2、年齡20―45周歲之間;
3、大專及以上學(xué)歷;
4、性格開(kāi)朗,自信,具備良好的表達(dá)能力和溝通技巧,普通話標(biāo)準(zhǔn);
5、身體健康,品行端正,思想成熟,有服務(wù)意識(shí),有較強(qiáng)的工作責(zé)任心及事業(yè)心,具備良好的自我能力,善于挑戰(zhàn),有團(tuán)隊(duì)合作精神;
保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)5
新車(chē)保險(xiǎn):
1、認(rèn)真完成公司下達(dá)的新車(chē)保險(xiǎn)目標(biāo)任務(wù);
2、熟練掌握保險(xiǎn)種的條款、條款解釋、險(xiǎn)種、險(xiǎn)種解釋、費(fèi)率、費(fèi)率解釋的內(nèi)容,清楚電腦出單操作規(guī)程,工作認(rèn)真、細(xì)致;
3、對(duì)所錄入保單的內(nèi)容錯(cuò)誤和單證遺失負(fù)直接責(zé)任;
4、對(duì)超權(quán)限業(yè)務(wù),按程序上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理,對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)向本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
5、耐心對(duì)客戶提出的有關(guān)業(yè)務(wù)咨詢進(jìn)行解答;
6、告知客戶最新承保政策及理賠相關(guān)事項(xiàng);
7、每日須處理完當(dāng)日所出具的保單進(jìn)行登記整理。
8、應(yīng)妥善保存客戶信息和重要資料,不泄露,不丟失。
9、參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng);
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
續(xù)保:
1、認(rèn)真完成公司下達(dá)的續(xù)保目標(biāo)任務(wù);
2、整理好當(dāng)月需要提醒的續(xù)保客戶資料,按照事先設(shè)定好的回訪時(shí)間及內(nèi)容對(duì)到期客戶進(jìn)行提醒,并記錄回訪內(nèi)容(詳見(jiàn)續(xù)保到期跟進(jìn)表);
3、根據(jù)客戶需要計(jì)算保費(fèi)并以短信方式將試算的保費(fèi)發(fā)送給客戶;
4、必須在短信報(bào)價(jià)后的三日內(nèi)電話跟進(jìn)客戶,了解客戶想法并做記錄(詳見(jiàn)續(xù)保到期跟進(jìn)表);
5、每周一早上、每月5日前分將統(tǒng)計(jì)好的新車(chē)、續(xù)保完成情況,以報(bào)表的形式提交給本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo);
6、做戰(zhàn)敗記錄,提出應(yīng)對(duì)措施及改進(jìn)意見(jiàn);
7、提供相關(guān)保單明細(xì),與保險(xiǎn)公司及公司財(cái)務(wù)進(jìn)行手續(xù)費(fèi)核對(duì);
8、注意各類資料的搜集等工作,負(fù)責(zé)各類報(bào)表的及時(shí)報(bào)送,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;
9、應(yīng)妥善保存客戶信息和重要資料,不泄露,不丟失。
10、參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng);
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。