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第一篇：品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)

品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)企業(yè)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)貫徹落實(shí)，改善企業(yè)質(zhì)量管理工作。

2、負(fù)責(zé)企業(yè)各種質(zhì)量管理制度的制定與實(shí)施，以及企業(yè)各種質(zhì)量管理活動(dòng)執(zhí)行與推動(dòng)，促進(jìn)內(nèi)部體系的保持和持續(xù)改進(jìn)。

3、負(fù)責(zé)建立和完善產(chǎn)品品質(zhì)保證體系。制定并組織實(shí)施企業(yè)品質(zhì)綱要，健全品質(zhì)管理網(wǎng)絡(luò)。

4、配合管帶做好質(zhì)量體系工作，將企業(yè)品質(zhì)體系與質(zhì)量體系有機(jī)結(jié)合，為企業(yè)產(chǎn)品提供質(zhì)量保證。

5、組織和協(xié)調(diào)企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)證工作，負(fù)責(zé)對(duì)原材料供應(yīng)商的評(píng)估。

6、負(fù)責(zé)進(jìn)料、成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)規(guī)程的制定與執(zhí)行，監(jiān)督指導(dǎo)各項(xiàng)質(zhì)量檢驗(yàn)工作

入庫(kù)檢驗(yàn)。組織檢驗(yàn)員按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或產(chǎn)品圖樣的規(guī)定對(duì)成品及輔助材料進(jìn)行檢驗(yàn)。

過(guò)程檢驗(yàn)。組織檢驗(yàn)員按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或產(chǎn)品圖樣的規(guī)定對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的各工序進(jìn)行檢驗(yàn)。

成品檢驗(yàn)。組織檢驗(yàn)員按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)成品進(jìn)行檢驗(yàn)。

檢驗(yàn)記錄。組織檢驗(yàn)員對(duì)進(jìn)貨、擋車過(guò)程、印刷過(guò)程、后工處理過(guò)程、產(chǎn)成品的檢驗(yàn)進(jìn)行記錄，按程序文件的規(guī)定保存記錄。

7、負(fù)責(zé)處理質(zhì)量異常，協(xié)助處理顧客投訴與退貨調(diào)查、原因分析，并擬定改善措施。收集、歸檔企業(yè)產(chǎn)品售后品質(zhì)服務(wù)資料，定期和不定期的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、客戶抽查，及時(shí)擇寫(xiě)品質(zhì)市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。

8、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理信息的收集、傳導(dǎo)、回復(fù)、以及質(zhì)量成本的分析與控制工作。

9、負(fù)責(zé)組織不合格品的控制，制定不合格的預(yù)防和糾正措施，并予以督導(dǎo)執(zhí)行。

10、負(fù)責(zé)檢驗(yàn)儀器、量具、實(shí)驗(yàn)設(shè)備的管理工作。 11、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查質(zhì)量記錄，組織分析管理數(shù)據(jù)。

12、配合企業(yè)抓好全員品質(zhì)培訓(xùn)教育工作。有計(jì)劃的定期組織品質(zhì)部等不同崗位的品質(zhì)培訓(xùn)教育工作，加大對(duì)品質(zhì)管理的考核力度，逐步建立和推行品質(zhì)人員執(zhí)證上崗的制度。

13、負(fù)責(zé)建立健全品質(zhì)崗位責(zé)任制。明確各崗位職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。

14、組織編制年度品質(zhì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，建立和規(guī)范原始啟示、臺(tái)賬、報(bào)表核算標(biāo)準(zhǔn)程序，培訓(xùn)專、兼職品質(zhì)統(tǒng)計(jì)人員。

15、有權(quán)向總經(jīng)理提議下屬人選，并對(duì)其工作考核評(píng)價(jià)。 16、完成其它上級(jí)交辦臨時(shí)事項(xiàng)

第二篇：品質(zhì)部門(mén)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每天的半成品、成品品質(zhì)檢驗(yàn)日?qǐng)?bào)表。

2、負(fù)責(zé)《品質(zhì)周報(bào)》、《品質(zhì)月報(bào)》的統(tǒng)計(jì)、提交、發(fā)放工作。

3、做好“5S”管理工作。

4、負(fù)責(zé)品質(zhì)部所有資料的管理，做好分類、建檔、借閱管理工作。

5、負(fù)責(zé)內(nèi)、外部聯(lián)絡(luò)單及資料的登記及時(shí)發(fā)放工作。

6、負(fù)責(zé)做品質(zhì)會(huì)議記錄工作。

7、負(fù)責(zé)品質(zhì)部人員的`工作服以及辦公用品的領(lǐng)用發(fā)放工作。

8、保持資料整潔以及資料柜的`清潔衛(wèi)生，認(rèn)真做好“七防”工作。

9、負(fù)責(zé)品質(zhì)部?jī)x器管理臺(tái)帳，并及時(shí)更新入帳。

10、負(fù)責(zé)電話的接聽(tīng)與記錄工作。

11、負(fù)責(zé)新進(jìn)人員的資料存入電子檔

第三篇：物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位的基本職責(zé)范圍

職責(zé)：

1、制定項(xiàng)目年度、月度管理計(jì)劃，并監(jiān)督各部門(mén)落實(shí)，確保各項(xiàng)工作計(jì)劃有序有效完成。

2、對(duì)日常管理進(jìn)行巡檢和抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時(shí)調(diào)整，確?，F(xiàn)場(chǎng)管理工作及業(yè)務(wù)品質(zhì)符合公司指標(biāo)。

3、根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況不斷完善現(xiàn)場(chǎng)的管理制度和業(yè)務(wù)管理流程，熟悉突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序，確保項(xiàng)目品質(zhì)提升計(jì)劃達(dá)到公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

4、監(jiān)督外判項(xiàng)目的管理工作，確保外判業(yè)務(wù)符合分公司服務(wù)要求。

5、抓好項(xiàng)目骨干員工隊(duì)伍的建設(shè)，有計(jì)劃地組織項(xiàng)目骨干員工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高工作效率，并做好后備人才的選拔培養(yǎng)工作，確保高水平的員工隊(duì)伍。

6、定期向公司匯報(bào)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)、客戶關(guān)系、業(yè)務(wù)品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等相關(guān)工作，并提出改進(jìn)建議，確保各級(jí)之間信息暢通。

任職要求：

1、大專或以上學(xué)歷，熟悉物業(yè)管理ISO9000、ISO14001、OHSAS18001品質(zhì)管理體系;

2、熟悉物業(yè)管理各階段、各模塊的工作流程，有5年以上知名物業(yè)管理企業(yè)商業(yè)綜合體項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，持有物業(yè)相關(guān)證書(shū)者優(yōu)先;

3、具備先進(jìn)的物業(yè)管理理念及較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理、關(guān)系管理、任務(wù)實(shí)施能力;

4、具有較強(qiáng)的客服意識(shí)和組織管理能力，團(tuán)隊(duì)感召力強(qiáng)。

第四篇：物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位的基本職責(zé)范圍

1、對(duì)項(xiàng)目員工進(jìn)行考核，并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰。

2、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對(duì)有關(guān)合同及分供方進(jìn)行評(píng)審。

3、根據(jù)國(guó)家、市及公司的決定，制定并批準(zhǔn)本項(xiàng)目的管理運(yùn)作制度，計(jì)劃周密安排得體。

4、每年組織項(xiàng)目對(duì)業(yè)主進(jìn)行書(shū)面回訪滿意度調(diào)查，

5、督導(dǎo)各部門(mén)做好相關(guān)體系資料的建立和存檔，

6、檢查和組織相關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期考核存檔

7、組織管理人員做好日檢，周檢，月評(píng)工作并存檔

8、帶動(dòng)和組織全體員工落實(shí)終端服務(wù)

第五篇：品質(zhì)部門(mén)崗位職責(zé)

1、根據(jù)集團(tuán)對(duì)醫(yī)院類項(xiàng)目的整體規(guī)劃及發(fā)展目標(biāo)做好年度規(guī)劃及落地實(shí)施;

2、統(tǒng)籌醫(yī)院類項(xiàng)目的管理工作，對(duì)運(yùn)作過(guò)程中發(fā)生的.影響企業(yè)品牌形象、管理質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全的.重大突發(fā)或應(yīng)急事件，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理;

3、負(fù)責(zé)新項(xiàng)目初始化運(yùn)作，指導(dǎo)新項(xiàng)目的籌備、團(tuán)隊(duì)組建、驗(yàn)收和交接工作等;

4、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的達(dá)成，不斷提升項(xiàng)目綜合服務(wù)品質(zhì)，協(xié)調(diào)各管理資源的合理分配;

5、做好客戶關(guān)系的維護(hù)及溝通，建立良好的外部資源聯(lián)系;

6、負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展實(shí)施，包括客戶挖掘、談判與合同簽訂等環(huán)節(jié)工作。

第六篇：物業(yè)品質(zhì)部工作總結(jié)

20xx年已經(jīng)成為過(guò)去，回首走過(guò)的路，感慨自己過(guò)去一年過(guò)得還算充實(shí)，有趣。

下面是我的工作總結(jié)：

一、作不推諉，負(fù)責(zé)到底。

不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào)，如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。

市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。

這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。

前臺(tái)是與業(yè)主打交道最直接的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的`主要內(nèi)容有：

1、規(guī)范儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪

我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面；

2、提高專業(yè)技能除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)

學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題。

三、負(fù)責(zé)組織活動(dòng)

豐富社區(qū)文化物業(yè)最需要體現(xiàn)人性化的管理，開(kāi)展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng)，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。

我們前臺(tái)員工在今年策劃組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng)，如一些晚會(huì)、游園活動(dòng)，短途的旅游及各類棋類比賽等。

得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，我們克服困難、廣開(kāi)思路，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開(kāi)展活動(dòng)。

四、不辭辛苦，入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。

根據(jù)計(jì)劃安排，20xx年x月開(kāi)始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作，同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。

20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善xx物業(yè)公司將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)

我們前臺(tái)全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為xx物業(yè)公司譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)！

我從20xx年9月到深業(yè)大廈任職，到20xx年6月調(diào)到福星，歷時(shí)xxxx月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步

都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。如果說(shuō)這xxxx月的工作還有一些可取之處的話，那決不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力

而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。

作這個(gè)小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到兩個(gè)目的：其一，冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)；

其二，以自己的這段經(jīng)歷為案例，為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。

我這xxxx月的工作，基本可分為三個(gè)階段。

第一階段，摸索階段。

從20xx年9月初到11月底。

這一階段的工作，一方面是盡快掌握物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識(shí)，掌握大廈的基本情況，另一方面確保大廈各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。

由于交接時(shí)間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人員的高度自覺(jué)。

這一時(shí)期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施

未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問(wèn)題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

第二階段，嘗試階段。從20xx年12月到3月底。

這一階段的工作，除繼續(xù)學(xué)習(xí)，維持大廈的正常運(yùn)轉(zhuǎn)外，開(kāi)始將自己的一些管理理念融入進(jìn)去，給大廈的管理加入一些個(gè)性化的色彩。

主要完成的工作有：

1、改善員工工作、生活環(huán)境；設(shè)立探親房，清理大廈6樓平臺(tái)；

2、與員工一起過(guò)冬至、吃年夜飯，做好節(jié)日安排，特別是安排好保安的春節(jié)生活；

3、舉辦高爾夫之旅和羊年賀詞征集活動(dòng)；

4、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對(duì)合同的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤；

5、強(qiáng)調(diào)管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉；

6、調(diào)整員工工作安排，強(qiáng)調(diào)租賃、收款、合同管理工作；

7、處理好與分公司資產(chǎn)部的關(guān)系，爭(zhēng)取對(duì)方的諒解與支持。

這xx月的工作，也暴露了自身存在的一些問(wèn)題，如在設(shè)備管理上還比較薄弱，還應(yīng)拿出更多的時(shí)間與客戶、與員工溝通，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。

同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、掌握物業(yè)管理知識(shí)，提高自己的專業(yè)水平。

決心在新的崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。