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第一篇：物業(yè)收銀崗位職責(zé)

一、掌握業(yè)務(wù)知識，作好客人的`詢問工作，服務(wù)要快捷、周到，唱收唱付。

二、每班要填寫好報表，做到帳款清楚，嚴(yán)禁公私款混放和私換外幣。

三、做好收款臺的安全及衛(wèi)生工作，無關(guān)人員不得進(jìn)入收款臺，人離要鎖抽屜。

四、密切與各娛樂室聯(lián)系，掌握好娛樂設(shè)施使用情況，準(zhǔn)確及時登記，避免出現(xiàn)不必要的差錯。

五、 努力提高業(yè)務(wù)水平，更好地對客服務(wù)。

六、 嚴(yán)格遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

第二篇：物業(yè)前臺崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)銷售大堂、公寓大堂、影視廳門的開、鎖和影視廳設(shè)備的開關(guān)及日常維護(hù)。

2、負(fù)責(zé)銷售大堂、公寓大堂、泳池?zé)艄忾_啟。

3、負(fù)責(zé)辦理客房入住手續(xù)，協(xié)同收銀員收取住房押金并登記入住客人的聯(lián)系電話。

4、接聽內(nèi)外線電話，做好預(yù)定和客人的咨詢。

5、熟悉房間價格，位置朝向，客房的優(yōu)缺點(diǎn)及設(shè)備的`運(yùn)轉(zhuǎn)情況，準(zhǔn)確掌握房態(tài)，熟練辦理入住手續(xù)，提高客房的出租率和入住率。

6、接受客人預(yù)定后通知客房服務(wù)員打開客房空調(diào)，檢查客房衛(wèi)生狀況，做好開房準(zhǔn)備。

7、注重儀容儀表，熟悉會所各部門功能及價格，耐心得體回答客人咨詢。

8、做好公安聯(lián)網(wǎng)工作，接受公安各項(xiàng)登記檢查。

9、負(fù)責(zé)填寫營業(yè)報表、房態(tài)并上報辦公室。

10、發(fā)揮工作主動性，完成上級交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

11、認(rèn)真做好工作交接記錄。

第三篇：物業(yè)前臺崗位職責(zé)

1、積極參加公司客服條線培訓(xùn)，提高專業(yè)技能；

2、熱情接待業(yè)主/使用人和來訪客人，對業(yè)主/使用人的投訴耐心解釋，按時上報詳細(xì)記錄，并及時處理；

3、做好回訪記錄；

4、負(fù)責(zé)對小區(qū)內(nèi)公告欄內(nèi)容的制定及管理，建議小區(qū)內(nèi)標(biāo)識的設(shè)立及取消；

5、協(xié)助小區(qū)內(nèi)勤做好各類費(fèi)用的'收繳催繳工作，確保小區(qū)收費(fèi)率；

6、協(xié)助安排維修人員及時上門維修，做好記錄并存檔；

7、對業(yè)主和住戶違反業(yè)主公約的行為進(jìn)行勸阻、協(xié)調(diào)和公示宣告，督促業(yè)主配合小區(qū)的環(huán)境建設(shè)工作。

8、與管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主和住戶的溝通交流，聽取意見，協(xié)助開展社區(qū)文化建設(shè)活動。