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第一篇：物業(yè)客服員崗位職責(zé)

1、對(duì)每日巡查報(bào)告、投訴記錄、事件報(bào)告、管理日志等工作內(nèi)容進(jìn)行審閱，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題迅速處理，并視情節(jié)，呈報(bào)上級(jí)；

2、每日對(duì)清潔公司、綠化公司、蟲(chóng)控公司的日常工作計(jì)劃及合同執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)管，確定清潔綠化標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行情況；

3、監(jiān)督、跟蹤當(dāng)值時(shí)段內(nèi)各類(lèi)投訴事件的處理結(jié)果及回訪工作，監(jiān)督及協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)故障報(bào)修情況的.落實(shí)工作；

4、針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各類(lèi)突發(fā)事件，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門(mén)及維保擔(dān)保進(jìn)行緊急處理，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況及處理過(guò)程逐級(jí)上報(bào)；

5、履行應(yīng)盡的其他職責(zé)及完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。