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第一篇：廣告公司崗位職責(zé)
部門名稱：客戶部
直系上級：公司副總經(jīng)理
部門性質(zhì)：
①公司業(yè)務(wù)的開拓及業(yè)務(wù)洽談
②公司客戶的服務(wù)與追蹤
部門權(quán)限：
①拓展部：受分管副總經(jīng)理委托，行使對公司業(yè)務(wù)項(xiàng)目的開拓及洽談過程中的成功合作，認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理
規(guī)程及工作指令義務(wù)。
②客服部：受分管副總經(jīng)理委托，針對公司服務(wù)的客戶做追蹤服務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)代表完成業(yè)務(wù)洽談。
部門職能：負(fù)責(zé)對公司業(yè)務(wù)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過程中各洽談環(huán)節(jié)實(shí)行跟蹤、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的專職營銷部門，對所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)。
一、總則
（一）為了進(jìn)一步開拓市場，加強(qiáng)客戶部的管理，使客戶部工作有所遵循，嚴(yán)肅紀(jì)律，并充分調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員的積極性，挖掘其潛力，保證其利益，特制定本制度：
（二）本制度適用于公司客戶部項(xiàng)目工作；其余部門的工作制度由行政部另作規(guī)定。
（三）營銷策劃組負(fù)責(zé)制度最終解釋。
二、崗位職責(zé)
（一）客戶拓展部人員須牢固樹立公司、部門與個(gè)人之間利益相一致的觀念。堅(jiān)持以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)作保證，向市場要效益，充分挖掘，發(fā)揮個(gè)人能力，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。
（二）樹立團(tuán)隊(duì)精神，樹立宣傳易公司和宣傳易人的形象，熱誠、謙遜、耐心地服務(wù)于客戶。
（三）檢查市場價(jià)格的.執(zhí)行情況，搜集市場信息；保質(zhì)、按時(shí)完成所負(fù)責(zé)區(qū)域的工作項(xiàng)目，認(rèn)真執(zhí)行“外出登記業(yè)務(wù)報(bào)備表”，并做好每天工作計(jì)劃和每月的工作總結(jié)。
（四）工作時(shí)間著裝整齊，遵守作息時(shí)間，按時(shí)向上級主管匯報(bào)工作進(jìn)程及客戶業(yè)務(wù)，如遇難題或突發(fā)事件應(yīng)馬上向上級匯報(bào)，共同商議解決方案。
（五）每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體情況，以便保證落單安排、項(xiàng)目工期、技術(shù)及安裝條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔，并定期追蹤客戶需求。
（六）客戶部人員每月進(jìn)行一次書面總結(jié)，將該月業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報(bào)公司，交客戶部客服人員存檔。制訂出月計(jì)劃、周計(jì)劃，才能有計(jì)劃有目的地拜訪客戶。
（七）市場部人員必須對公司商業(yè)秘密負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機(jī)密，公司內(nèi)部會議紀(jì)要，競爭策略，計(jì)劃，設(shè)計(jì)技術(shù)資料、合同、報(bào)價(jià)及提案等信息不得對外泄露或傳播。
（八）凡經(jīng)查出市場部出現(xiàn)“炒單”者，將按公司規(guī)定給予辭退處理。
以個(gè)人利益為先，自由散漫，玩忽職守，給公司造成不良影響的人員將按公司有關(guān)規(guī)定處理。
（九）按時(shí)參加公司、部門主持的會議和各項(xiàng)活動(dòng)。
三、考勤制度
（一）考勤制度作為考核員工、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的重要依據(jù)之一；缺勤和遲到將作為你工作記錄的一部分，并作為員工績效考核的重要參考依據(jù)。
（二）考勤方式：大門值班處考勤簿上簽到。
（三）工作時(shí)間：六天工作制，每天8：30分至17：30分（12：00分至14：00分為用餐午休時(shí)間）；周日公休。
（四）客戶拓展部員工每天簽到共四次，包括上下午的上下班簽到。
另外，工作時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)外出訪客的情況，請到客服部登記并報(bào)備業(yè)務(wù)情況。若因公出外訪客而無法正常簽到者，可致電相關(guān)負(fù)責(zé)人。
（五）其余病事假等請假事宜仍然遵從本公司規(guī)章制度。
四、個(gè)人形象
員工個(gè)人儀表、儀容
1、注意個(gè)人整潔衛(wèi)生，衣服應(yīng)干凈、整齊、筆挺、潔白。
2、男同事不能留長發(fā)和每天須刮胡須。
3、女同事不能穿著過于悠閑，盡量保持淡妝，長發(fā)的請適當(dāng)捆綁，梳理服貼！
五、本制度修正于XXXX年X月XX日起實(shí)行，如有修改，另行通知。
附錄：客戶部工作職責(zé)明細(xì)
客戶部：XXX（暫兼客戶部主管一職）
㈠全面負(fù)責(zé)客戶部的行政和業(yè)務(wù)管理工作，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)管理。
㈡對上，直接向董事長負(fù)責(zé)，匯報(bào)工作；對下，檢查營銷部中四個(gè)小組的工作，并負(fù)責(zé)與重要的客戶接觸和聯(lián)系或洽談、引見。負(fù)責(zé)選聘、任用和考核客戶服務(wù)人員。
1、客戶拓展部：開拓市場、擴(kuò)展業(yè)務(wù)。
XXX（代主管）：
㈠全面負(fù)責(zé)所在拓展部業(yè)務(wù)工作和日常行政工作。
㈡對上，向客戶部主管負(fù)責(zé)，匯報(bào)工作；對下，檢查業(yè)務(wù)代表工作，并負(fù)責(zé)統(tǒng)籌拓展部業(yè)務(wù)開展情況，協(xié)助業(yè)務(wù)代表開發(fā)新業(yè)務(wù)及發(fā)展原有業(yè)務(wù)。
XXX、XXX、XXX（業(yè)務(wù)代表）
㈠向直系部門主管匯報(bào)工作，負(fù)責(zé)對所代理客戶的廣告計(jì)劃和預(yù)算開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，為公司爭取盈利。
㈡開拓新的客戶源及發(fā)展原來業(yè)務(wù)：《客戶拓展記錄表》
㈢完成《外出登記業(yè)務(wù)報(bào)備表》，協(xié)助其它部門需要。
2、客戶服務(wù)部：與客戶保持聯(lián)絡(luò)，與公司內(nèi)其他各部門保持密切的聯(lián)系。
XXX（主管）
㈠全面負(fù)責(zé)所在部門的業(yè)務(wù)跟蹤工作和日常行政工作。
㈡對上，向客戶部主管負(fù)責(zé)，匯報(bào)工作；對下，督促各部門工作進(jìn)度及提供協(xié)助：《周工作記錄》。
㈢負(fù)責(zé)較小客戶的業(yè)務(wù)洽談和接觸。
XXX、XXX（客服員）
㈠負(fù)責(zé)與客戶的聯(lián)絡(luò)工作和信息反饋；同時(shí)，還代客戶負(fù)責(zé)對廣告的設(shè)計(jì)、制作和實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督。因此，客服部在職能上扮演雙重角色，對外代表公司的整體利益，對內(nèi)則代表客戶的利益。此外，在公司內(nèi)，客服部還應(yīng)承擔(dān)公司的公關(guān)方面的工作：《客戶分析表》。
㈡負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)廣告工作的進(jìn)展，與創(chuàng)作人員和制作人員保持聯(lián)系。督促檢查各工作環(huán)節(jié)的銜接和完成，以保證按計(jì)劃完成工作進(jìn)程：《工作流程單》。
㈢負(fù)責(zé)保持與客戶的日常事務(wù)性聯(lián)系，代理有關(guān)文秘工作；收集、整理、更新、歸檔公司各類檔案與整體
運(yùn)行記錄等，確保資料的齊全與有效性。
㈣在出席客戶會議時(shí)，負(fù)責(zé)會議記錄，并提交會議記要：《會議記錄表》。
3、工程部：XXX（主管）
XXX、XXX（工程操作員）
職責(zé)：
①對項(xiàng)目工程進(jìn)行制作、安裝；負(fù)責(zé)工程按計(jì)劃施工及安全生產(chǎn)。
②組織具體工程的驗(yàn)收，對各項(xiàng)維護(hù)工作進(jìn)行合理分配，并做好跟蹤記錄。
③協(xié)助材料采購，做到合理選材，節(jié)約成本，增加收益。
④積極開拓公司的創(chuàng)收發(fā)展，協(xié)助其它部門完成工作。
三、項(xiàng)目部：保持與業(yè)務(wù)代表之間的工作聯(lián)系，代理有關(guān)文案、策劃等工作，要求對廣告制作和媒介等很熟悉。
XXX（主管）
XXX（文案）
XXX、XXX（策劃）
①對工作做好分解與透析市場動(dòng)向，策劃項(xiàng)目實(shí)施細(xì)則，書寫推廣方案。
②協(xié)助客戶拓展部進(jìn)行業(yè)務(wù)分析，完成上級交辦的其他工作。
4、設(shè)計(jì)部：XXX（暫代主管）
XXX、XXX（設(shè)計(jì)員）
職責(zé)：
①按照程序和市場發(fā)展需要設(shè)計(jì)樣式，將客戶需求及適用意念、想法轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)輸出，保證設(shè)計(jì)工作的質(zhì)量。
②負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)計(jì)稿的流程工作：設(shè)計(jì)變更、材料選樣、定樣、封樣等（客戶溝通）。
③配合其他部門之間的互動(dòng)工作，對具體設(shè)計(jì)工作和結(jié)果向客戶及公司反映。
④協(xié)助公司內(nèi)部對聘請?jiān)O(shè)計(jì)員所需的相關(guān)考核；
⑤歸總、更新設(shè)計(jì)資料庫內(nèi)容，及珍惜、節(jié)約、合理使用相關(guān)設(shè)計(jì)工具（嚴(yán)格執(zhí)行公司管理制度）。
第二篇：廣告公司崗位職責(zé)
崗位職責(zé)：
一、負(fù)責(zé)接待來訪人員、接聽來電、解答咨詢及傳遞信息的工作。
二、負(fù)責(zé)公司來往信函、郵件、報(bào)刊的收取、登記與分發(fā)。
三、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的管理，調(diào)派公務(wù)車，保管使用復(fù)印機(jī)，完成員工工作證卡、名片的'印制。
四、負(fù)責(zé)辦公用品的保管與發(fā)放，每月清點(diǎn)，保證帳實(shí)相符。
五、文案人員在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，從事公司承攬廣討淖腫垂ぷ鰨宰芫碭涸稹
六、要求撰寫的文字通俗化、大眾化、口語化；撰寫的內(nèi)容有新意、有創(chuàng)意、有寓意；撰寫的篇章要語言順暢、邏輯性強(qiáng)、耐人尋味。
七、要求與平面設(shè)計(jì)的作品格調(diào)統(tǒng)一、媲配協(xié)調(diào)、相得益彰、圖文互補(bǔ)、收效顯著。
八、廣告文字【廣告語】撰寫之后應(yīng)虛心征求客戶意見，以便予以改進(jìn)，達(dá)到客戶滿意。撰寫廣告語時(shí)應(yīng)實(shí)事求是，不夸張、不虛構(gòu)、不騙人，以其誠信嬴得客戶及消費(fèi)者的信賴。
九、除完成廣濤淖滯猓掛瓿閃斕冀話斕鈉淥次淖值墓ぷ骷捌淙撾瘛
第三篇：廣告公司崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)市場開發(fā)、市場調(diào)研分析，優(yōu)化、拓展宣傳渠道;
2、負(fù)責(zé)宣傳品申請，講座、?？嫉仁袌龌顒?dòng)的'策劃、宣傳、實(shí)施;收集學(xué)員信息;意向?qū)W員對接，以及其他對接工作;
3、負(fù)責(zé)陌生拜訪，院校、社團(tuán)、單位、商家的合作洽談與維護(hù);
4.負(fù)責(zé)各種渠道的企業(yè)品牌宣傳。
第四篇：廣告公司崗位職責(zé)
一、管理層
〖總經(jīng)理崗位職責(zé)〗
1、有公司的最高決策權(quán)及人事的任免權(quán)。
2、公司戰(zhàn)略目標(biāo)和年度目標(biāo)的制定、實(shí)施及監(jiān)控。
3、公司運(yùn)營情況和行政機(jī)制的調(diào)控。
4、對公司各部門的月、季、年度業(yè)績評估、考核及意見批示。
5、對公司中層的日常工作管理及月、季、年度考核、評估。
6、大客戶的相關(guān)業(yè)務(wù)洽談工作配合。
7、對外相關(guān)職能部門的聯(lián)系工作及關(guān)系維護(hù)。
8、公司各類活動(dòng)的審定，廣告投放的審定。
9、本職位季、年度工作總結(jié)報(bào)告。
〖總經(jīng)理助理崗位職責(zé)〗
1、協(xié)助公司戰(zhàn)略目標(biāo)的制定、實(shí)施及監(jiān)控。
2、各部門工作情況的月度匯總和行業(yè)、市場的發(fā)展動(dòng)態(tài)的分析、提煉、上報(bào)。0
3、對外相關(guān)職能部門的聯(lián)系工作及關(guān)系維護(hù)。
4、總經(jīng)理外出或無法與總經(jīng)理取得聯(lián)系時(shí)的總經(jīng)理執(zhí)行權(quán)。
5、本職位月、季、年度工作總結(jié)及建議報(bào)告。
二、行政部
〖行政總監(jiān)崗位職責(zé)〗
1、行政部的日常工作管理、安排。
2、配合公司戰(zhàn)略目標(biāo)的制定及實(shí)施。
3、公司各項(xiàng)制度的實(shí)施、監(jiān)控及完善。
4、公司各部門間的工作對接及聯(lián)控。
5、公司企業(yè)文化的擬訂、推廣及實(shí)施。
6、公司員工人事任命的相關(guān)考核、建議及執(zhí)行。
7、公司員工情況的了解、溝通。
8、公司各類活動(dòng)的建議、組織及管理。
9、公司各類活動(dòng)組織、安排，廣告投放建議及相關(guān)洽談。
10、本職位月、季、年度工作總結(jié)及建議報(bào)告。
11、本部門員工的月、季、年度業(yè)績評估及考核。
〖行政文員崗位職責(zé)〗
1、公司內(nèi)部資料的整理及歸檔管理。
2、公司辦公耗材的管理及采購。
3、公司圖書庫的完善及管理。
5、各類行政命令及文件的傳達(dá)。
7、公司中層以上會議的紀(jì)錄。
6、本職位月、季、年度工作總結(jié)及建議報(bào)告。
〖前臺文員崗位職責(zé)〗
1、公司來訪客戶的接待及前臺登記工作。
2、負(fù)責(zé)每天公司公共區(qū)域和總經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生形象維護(hù)。
3、公司訂閱報(bào)紙、雜志的收集、送達(dá)管理。
4、配合行政文員在公司區(qū)域內(nèi)的相關(guān)工作。
5、公司各類合同（副本）、文件資料的整理、歸檔管理。
6、公司員工的外出登記提示和月度考勤統(tǒng)計(jì)。
7、本職位月、季、年度工作總結(jié)及建議報(bào)告。
三、財(cái)務(wù)部
〖財(cái)務(wù)（會計(jì)）總監(jiān)崗位職責(zé)〗
1、財(cái)務(wù)部的日常工作安排及管理。
2、財(cái)務(wù)會計(jì)的本職工作。
3、財(cái)務(wù)工作的審核、監(jiān)督。
4、公司資金的規(guī)劃和預(yù)算統(tǒng)計(jì)上報(bào)。
5、常用材料的價(jià)格調(diào)查，并做季度匯總，確定執(zhí)行方案。
6、各類外欠款項(xiàng)的收款工作及配合。
7、工具、設(shè)備、材料庫的管理。
8、公司員工福利、獎(jiǎng)金、各類補(bǔ)貼及工資的月、季、年度核算。
9、本部門員工的月、季、年度業(yè)績評估及考核。
10、本職位月、季、年度工作總結(jié)及建議報(bào)告。
〖財(cái)務(wù)出納崗位職責(zé)〗
1、公司財(cái)務(wù)出納的本職工作。
2、公司各類合同（正本）的整理歸檔。
3、各類材料供應(yīng)商的貨款結(jié)算。
4、公司員工福利、獎(jiǎng)金、各類補(bǔ)貼及工資的發(fā)放。
5、本職位月、季、年度工作總結(jié)及建議報(bào)告。
四、客服部
〖客服總監(jiān)崗位職責(zé)〗
1、客服部的日常工作安排及管理。
2、行業(yè)、市場的發(fā)展動(dòng)態(tài)分析、提煉、上報(bào)。
3、大客戶的相關(guān)業(yè)務(wù)洽談工作。
4、業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃的制定、統(tǒng)籌及實(shí)施；
6、本部門員工的月、季、年度業(yè)績評估及考核。
7、本職位月、季、年度工作總結(jié)及建議報(bào)告。
〖客戶主管崗位職責(zé)〗
1、本小組的日常工作安排及管理；
2、客戶跟進(jìn)工作的實(shí)施。
3、行業(yè)、市場的發(fā)展動(dòng)態(tài)的收集、整理、上報(bào)。
4、業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃的.制訂及實(shí)施。
5、客戶合同的簽定，客戶維護(hù)工作的實(shí)施，各部門工作對接任務(wù)單的填發(fā)。0
6、本職位周、月、季、年度工作總結(jié)及建議報(bào)告。
〖客戶代表崗位職責(zé)〗
1、業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃的提議及實(shí)施，客戶跟進(jìn)工作的實(shí)施。
2、行業(yè)、市場的發(fā)展動(dòng)態(tài)的收集、分析及建議上報(bào)。
3、客戶合同的簽定，客戶維護(hù)工作的實(shí)施，各部門工作對接任務(wù)單的填發(fā)。0
4、本職位周、月、季、年度工作總結(jié)及建議報(bào)告。
五、設(shè)計(jì)部
〖首席設(shè)計(jì)師（總監(jiān)）崗位職責(zé)〗
1、設(shè)計(jì)部的日常工作安排及管理。
2、配合與大客戶的相關(guān)業(yè)務(wù)洽談工作。
3、與客戶相關(guān)的洽談、勘測、設(shè)計(jì)及解說工作執(zhí)行。
4、本部門所有設(shè)計(jì)圖紙的內(nèi)容審核。
5、施工現(xiàn)場的工作指導(dǎo)。
6、本部門員工的月、季、年度業(yè)績評估及考核。
7、本職位月、季、年度工作總結(jié)及建議報(bào)告。
〖高級設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)〗
1、與客戶相關(guān)的洽談、勘測、設(shè)計(jì)及解說工作執(zhí)行。
2、施工現(xiàn)場的工作指導(dǎo)。
3、本職位月、季、年度工作總結(jié)及建議報(bào)告。
〖普通設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)〗
1、與客戶相關(guān)的洽談、勘測、設(shè)計(jì)及解說工作執(zhí)行。
2、施工現(xiàn)場的工作指導(dǎo)。
3、本職位月、季、年度工作總結(jié)及建議報(bào)告。
六、工程部
〖工程總監(jiān)崗位職責(zé)〗
1、工程部的日常工作安排及管理。
2、施工任務(wù)具體安排、指導(dǎo)、督促及核算。
3、考核、選用各施工隊(duì)伍，解答、解決施工過程中的疑難問題。
4、安全學(xué)習(xí)的月度學(xué)習(xí)及紀(jì)錄。
5、新購工具、材料的驗(yàn)收，確保工具、材料的安全、質(zhì)量。
6、現(xiàn)場施工管理的督導(dǎo)。
7、配合與大客戶的相關(guān)業(yè)務(wù)洽談工作。
8、常用材料的價(jià)格調(diào)查，并做季度匯報(bào)。
9、本部門員工的月、季、年度業(yè)績評估及考核。
10、本職位月、季、年度工作總結(jié)及建議報(bào)告。
〖監(jiān)理員崗位職責(zé)〗
1、監(jiān)督管理項(xiàng)目施工隊(duì)在施工過程中的工程材料、工程質(zhì)量及工期按公司規(guī)定完成。0
2、施工隊(duì)伍的管理，監(jiān)理日志的填寫，施工前的安全注意事項(xiàng)學(xué)習(xí)及紀(jì)錄。0
3、施工現(xiàn)場的管理及執(zhí)行。
4、施工隊(duì)的費(fèi)用統(tǒng)計(jì)、核算。
5、本職位月、季、年度工作總結(jié)及建議報(bào)告。
第五篇：廣告公司崗位職責(zé)
管理權(quán)限：受董事會的委托，行使對公司工作全面指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理的權(quán)利，并承擔(dān)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的義務(wù)。
管理責(zé)任：主持公司全面工作，對所承擔(dān)工作全面負(fù)責(zé)。
主要職責(zé)：
1。執(zhí)行董事會決議，主持全面工作，保證經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，及時(shí)、足額地完成董事會下達(dá)的'經(jīng)營指標(biāo)。
2。組織實(shí)施經(jīng)董事會批準(zhǔn)的公司年度工作計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告及利潤分配、使用方案。審核以公司名義發(fā)布的各種文件；
3。組織實(shí)施經(jīng)董事會批準(zhǔn)的新上項(xiàng)目。
4。組織指揮公司的日常經(jīng)營管理工作，在董事會委托權(quán)限內(nèi)，以法人代表的身份代表公司簽署有關(guān)協(xié)議、合同、合約和處理有關(guān)事宜。代表公司參代加重大的內(nèi)外活動(dòng)；
第六篇：廣告公司崗位職責(zé)
1、在公司利益前提下進(jìn)行廣告業(yè)務(wù)的策劃創(chuàng)意,不得有損公司利益。
2、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行公司形象體系的'規(guī)劃與建設(shè)，使公司的服務(wù)品質(zhì)形象戰(zhàn)略方向準(zhǔn)確、目標(biāo)清晰，發(fā)展勢頭長盛不衰。
3、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)廣告營銷業(yè)務(wù)的前期調(diào)研分析、策略制訂及文案撰寫工作;提供目標(biāo)明確、個(gè)性鮮明、結(jié)構(gòu)合理、系統(tǒng)化的廣告品牌建設(shè)與規(guī)劃等策劃方案。
4、不斷了解及掌握廣告、品牌、營銷管理新思想并創(chuàng)造性地融人觀點(diǎn)作業(yè)模式的框架體系。
5、積極了解廣告制作、廣告媒介等最新材料、最新技術(shù)、最新形式與方法。
6、負(fù)責(zé)組織公司的大I廣告業(yè)務(wù)的策劃會議。
