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第一篇：房地產(chǎn)銷售部崗位職責(zé)

篇1：房地產(chǎn)銷售部的崗位職責(zé)

房地產(chǎn)銷售部的崗位職責(zé)

房地產(chǎn)銷售部的崗位職責(zé)

置業(yè)顧問職責(zé) 1、向項目主管負(fù)責(zé)； 2、維護(hù)公司利益，自覺遵守公司規(guī)章制度；

3、努力完成公司下達(dá)的銷售定額。

4、按時高質(zhì)完成上級分配的部門日常單項工作，服從領(lǐng)導(dǎo)；

5、熟悉產(chǎn)品、了解市場、發(fā)掘潛力客戶；

6、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)；

7、收集客戶意見，及時向上反饋；

8、培養(yǎng)良好的的團(tuán)隊合作精神；

項目主管職責(zé) 1、在銷售部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)具體銷售工作。

2、根據(jù)公司整體經(jīng)營目標(biāo)，參與制定銷售計劃，同時制定本組每月銷售計劃，掌握銷售進(jìn)度。 3、定期組織匯報銷售情況，編制銷售報表，定期報送經(jīng)理。

4、主持周會和每日例會。

5、每日確認(rèn)各業(yè)務(wù)員當(dāng)日業(yè)績。

6、根據(jù)銷售計劃，參與制定和調(diào)整銷售方案（策略），并負(fù)責(zé)具體銷售方案實施。

7、銷售現(xiàn)場日常管理工作。

8、根據(jù)公司規(guī)定，定期對業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核。

9、參與并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織員工研究確定。

10、組織銷售培訓(xùn)，支持員工對新的工作方法或流程的實踐。

11、做好項目解釋，現(xiàn)場業(yè)主投訴等工作。 12、負(fù)責(zé)對銷售代表的日常管理。

13、負(fù)責(zé)培訓(xùn)及市場調(diào)研，收集房地產(chǎn)信息并進(jìn)行分析、評估，提交市場調(diào)查報告。

14、協(xié)助本組銷售

項目銷售助理職責(zé)

1、在銷售部主管領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)具體銷售工作。

2達(dá)的銷售定額。

3不在銷售中心日確認(rèn)各銷售人員當(dāng)日業(yè)績。

4、銷售現(xiàn)場日常管理工作。

5的日常管理。

6問填寫的各種資料及日常工作匯報。

7的事馬上辦理，議定的事宜馬上處理并立即形成文字，發(fā)放各人。

8給現(xiàn)場員工樹立好榜樣；

9格的填報，幫到規(guī)范化；

10遵守現(xiàn)場制度，及時追蹤客戶等；

11客戶提出的有關(guān)問題；

12務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)。

13理 考勤的監(jiān)督

14存，整理，歸檔

15交辦的臨時性任務(wù)。

簽署認(rèn)購書、預(yù)售契約并進(jìn)行審核。

15代表填寫的各種資料及日常工作匯報。

16交辦的臨時性任務(wù)。

17、努力完成公司下、銷售主管休息或、負(fù)責(zé)對銷售人員、及時收集置業(yè)顧、對銷售主管交代、做到以身作則，、及時完成有關(guān)表、督促銷售人員、能夠應(yīng)付現(xiàn)場、協(xié)助經(jīng)理對業(yè)、現(xiàn)場文具的管、文件資料的保、完成銷售主管代表與客戶談判，、及時收繳銷售、完成銷售經(jīng)理、對銷售經(jīng)理交代的事馬上辦理，議定的事宜馬上處理并立即形成文字，發(fā)放各人。

銷售經(jīng)理職責(zé) 1、團(tuán)隊建設(shè)

（1）協(xié)助銷售部總監(jiān)推動公司核心價值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行；

（2）通過創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象；

（3）根據(jù)公司要求，充分調(diào)動銷售現(xiàn)場各員工的積極性，營造部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的良好的工作氛圍；

（4）了解本部門每一位員工的個性及優(yōu)劣勢，幫助員工認(rèn)識到業(yè)務(wù)成長過程中的障礙，培養(yǎng)員工個人發(fā)展能力；

（5）將部門工作與任務(wù)分解成每位員工的工作，并督促其完成；

（6）評定現(xiàn)場銷售人員的資信及其業(yè)績表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)銷售人員的培訓(xùn)、獎懲及調(diào)配。

2、業(yè)務(wù)管理

（1）參與前期項目策劃思路的確定；

（2）根據(jù)公司整體經(jīng)營目標(biāo)，參與制定銷售計劃；

（3）根據(jù)銷售計劃，參與制定和調(diào)整銷售方案（策略）、宣傳推廣方案（策略），并負(fù)責(zé)具體銷售方案實施；

（4）做好對銷售節(jié)奏及進(jìn)程的控制工作；

3、考慮并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織員工研究確定；

4、將部門工作和任務(wù)分解到每位員工，并進(jìn)行指導(dǎo)實施。

5、根據(jù)公司階段狀況要求或市場反饋，對銷售工作做出策略調(diào)整和對策決策；

6、督促員工加強學(xué)習(xí)，組織銷售培訓(xùn)，支持員工對新的工作方法或流程的實踐；

7、負(fù)責(zé)組織銷售人員及時總結(jié)交流營銷經(jīng)驗，加強業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平；

8、負(fù)責(zé)溝通上下級及本部門與公司內(nèi)外部各相關(guān)部門的關(guān)系，清除部門工作障礙，為本部門工作開展挖掘資源，提高效率，保證銷售進(jìn)度；

9、配合公司其他部門的工作，為其提供市場預(yù)測、反饋及營銷方面的支持；

銷售總監(jiān)職責(zé) 1、向總經(jīng)理負(fù)責(zé)； 2、擬定部門全年度銷售目標(biāo)及計劃；

3、擬定部門的各種管理規(guī)章制度；

4、擬定部門的各項工作的規(guī)范流程；

5、分析市場狀況，客觀預(yù)測市場需求，合理控制銷售費用；

6、銷售政策及銷售模式；

7、負(fù)責(zé)部門的招聘、甄選、培訓(xùn)、調(diào)配；

8激勵方案；

9管理體系；

10制度，跟蹤銀行按揭款到帳情況，保證資金及時回籠； 11工，進(jìn)行績效評估，優(yōu)獎劣汰；

12氣，建立一個具備高昂斗志和良好團(tuán)隊精神的。

篇2：地產(chǎn)銷售人員崗位職責(zé)

部現(xiàn)場管理制度

(1.控制，管理人員分配及培訓(xùn)現(xiàn)場銷售人員；

2.面人員營造銷售氣氛，輔助成交；

3.售計劃，推動實施完成銷售目標(biāo)；

4.筑單位的溝通，及時反饋信息，掌握工程進(jìn)展情況；

5.目銷售策劃；

6.下達(dá)的銷售計劃指標(biāo)；

7.員簽定的有效合同，負(fù)責(zé)落實樓款回收工作；

8.工作，及時反饋樓盤質(zhì)量信息，對客戶負(fù)責(zé)。

(1.計劃；、設(shè)計部門員工的、建立完善的客戶、完善樓款回收、定期對部門員、激勵員工的士銷售一、崗位責(zé)任 一)售樓經(jīng)理職責(zé) 負(fù)責(zé)現(xiàn)場操作協(xié)調(diào)現(xiàn)場各方制定階段性銷負(fù)責(zé)開發(fā)商、建協(xié)助和參與項負(fù)責(zé)完成公司監(jiān)督審核售樓做好售后服務(wù)二)銷售代表職責(zé) 推行實施銷售 2.負(fù)責(zé)完成銷售任務(wù)及跟進(jìn)工作；

3.負(fù)責(zé)推介項目，促進(jìn)成交，簽署預(yù)售合同及交房工作；

4.收集客戶簽約所存在的問題，并隨時提交銷售經(jīng)理；

5.積極學(xué)習(xí)銷售溝通技巧，并有效地運用到實際工作當(dāng)中；

6.維護(hù)公司形象和無形資產(chǎn)，嚴(yán)格保守公司資料、信息、制度及業(yè)務(wù)類信息；

7.工作狀態(tài)，同事之間相互尊重，團(tuán)隊配合，互幫互學(xué)，共同進(jìn)步。 二、員工禮儀

1.工最起碼應(yīng)有的表情；

2.現(xiàn)出熱情、親切、真實、友好；

3.緒飽滿、不卑不亢；

4.和客戶交談時應(yīng)眼望對方，點頭稱是；

5.的行為，不準(zhǔn)與客戶爭辯或在公共場合與同事爭論；

6.大聲說話、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品及動作過重，發(fā)出

嗽、打噴嚏時應(yīng)轉(zhuǎn)身向后，并說對不起；

7.不得跑步，與客戶相遇應(yīng)禮讓客戶；

8.出門，應(yīng)讓客戶先行。請人讓路要講“對不起”，不得橫沖

9.個人衣物，女員工不得在有客戶在的情況下當(dāng)眾補妝；

10.作的員工，必須坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在盤腿，不得穿拖鞋；

11.抽煙、吃零食，不得看與專業(yè)無關(guān)的書籍；

12.話，特殊情況3分鐘內(nèi)完畢。

保持專業(yè)服務(wù)微笑，是每個員面對客戶應(yīng)表對待客戶應(yīng)情不準(zhǔn)有不理睬不得在售樓處不必要的聲響?？刃凶咭杆伲c客戶同時進(jìn)直撞、粗俗無禮； 不得當(dāng)眾整理所有以坐姿工座椅扶手上，不得不得在售樓處不得打私人電言 談：

1.聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切，聲調(diào)不要過高、亦不要過低，以便客

戶聽不清楚； 2.與客戶談話時不宜節(jié)奏過快，話語過多，應(yīng)留給客戶反映及思考時間，不應(yīng)過分催促； 3.說話要講究藝術(shù)，多用敬語，注意“請”“謝”不離口；

4.客戶講“謝謝”時，要答“不用謝”，不得毫無反應(yīng)；

5.上接過任何物品，都要道“謝謝”；

6.口頂撞、諷刺、挖苦客戶。

三、銷售流程

1.戶推薦樓盤；

2.對的介紹1-2個房號，并計算出相關(guān)費用，有針對的推介，3.與項目經(jīng)理核準(zhǔn)房號，確認(rèn)尚未售出；

4.《認(rèn)購定金單》，并帶領(lǐng)客戶到財務(wù)部交納定金(臨定)；

5.并簽署《認(rèn)購書》；銷售經(jīng)理在“銷控表”上劃去該房號，控制表” ；

6.交清首期房款并簽署《房地產(chǎn)買賣合同》。

四、接待客戶程序分解

(待程序

1.銷售人員需在響第二聲時接聽并講“您好，”，積累客源進(jìn)行適時跟蹤；

2.聽筒一頭應(yīng)放在耳朵上，話筒一頭置于唇下五公分處，人交談，不允許吃東西，不允許吸煙，不允許喝水；

3.無論從客戶手不得以任何借銷售代表給客銷售人員有針并最終確定房號；

銷售代表開具客戶交納足定，并調(diào)整現(xiàn)場“銷售客戶在1周內(nèi)一)咨詢電話接電話鈴聲響起，并自我推薦，以便與客戶通話時，中途不允許與其他銷售人員應(yīng)盡

可能以自問的方式，獲取客戶的信息資料，并作下記錄，對于客戶的提問，可以簡單答之，并制造懸念，吸引客戶到現(xiàn)場參觀；

4.接聽電話聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切，保持聲調(diào)的適度；

5.接聽電話時要簡明、扼要，最長時間不得超過3分鐘。

6.通話完畢，須待對方掛斷電話后，方可掛斷。

(二)上門客戶接待程序

1.當(dāng)有客戶進(jìn)入售樓處時，銷售人員須面帶微笑從接待臺走到客戶面前對

客戶講“歡迎光臨!”隨即帶客戶到模型前介紹樓盤情況，并與客戶交談，回答客戶所提出的問題，獲取客戶信息及需求；

2.請客戶到洽談區(qū)，請客戶坐下，并為客戶斟水，隨即拿來售樓資料，根

據(jù)客戶的需求，有針對的推介房型，確定房號，進(jìn)行計算；

3.如暫時離開面對的客戶，一律講“請稍候”，回來后要講“對不起，讓您

久等”，不得一言不發(fā)；

4.客戶有購買意向的房號，銷售人員應(yīng)先查看銷控表并和銷售經(jīng)理核對，確定房號尚未售出，在填寫《認(rèn)購定金單》后帶領(lǐng)客戶到財務(wù)部辦理認(rèn)購手續(xù)；

5.認(rèn)購手續(xù)辦完，客戶準(zhǔn)備離開售樓處，銷售人員應(yīng)主動送客戶到門口，對客戶講“請慢走，再見”。目送客戶離去，隨后收拾接待臺。

五、銷售原則

(一)成交規(guī)則

銷售人員應(yīng)本著資源共享、成交優(yōu)先的規(guī)則來實施操作業(yè)務(wù)。

(二)接待客戶順序

每日按銷售代表上班簽到的順序作為接待程序；先電話后來訪的，以客戶到現(xiàn)場指明某代表的為準(zhǔn)，反之，以輪序為準(zhǔn)。

(三)客戶登記

銷售人員必須認(rèn)真做好客戶上門登記《來訪客戶登記本》，以客戶全名、聯(lián)系電話為準(zhǔn)；

(四)客戶跟進(jìn) 1.銷售代表根據(jù)自己接待客戶的情況跟進(jìn)客戶，通常第一次跟蹤須在客戶

離開現(xiàn)場后三天內(nèi)進(jìn)行，以便加深客戶印象，每次跟蹤須在個人登記本上記錄跟進(jìn)內(nèi)容、時間，銷售經(jīng)理有權(quán)不定期檢查，但銷售代表之間無權(quán)檢查，如發(fā)生業(yè)務(wù)交叉，由銷售經(jīng)理進(jìn)行核對；

2.客戶的跟蹤期最長為一周（以銷售代表的個人登記本為準(zhǔn)，接待當(dāng)日不

算），如本銷售代表在一周內(nèi)沒有跟蹤客戶，客戶再次到現(xiàn)場由其他銷售代表接待并成交，業(yè)績歸使客戶成交的銷售代表；

3.客戶在本銷售代表的跟蹤期間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，由其他銷售代表接待并成交，本銷售代表若在三天內(nèi)發(fā)現(xiàn)該成交客戶是自己所跟蹤的客戶，業(yè)績歸本銷售代表，若本銷售代表在三天后發(fā)現(xiàn)，業(yè)績歸使客戶成交的銷售代表；

4.銷售代表每人一客戶登記本，超過跟蹤期或不登記作放棄處理；

5.客戶登記本不得涂改，如有作假，此記錄本所登記客戶均無效，并由銷

售經(jīng)理處罰。(五)現(xiàn)場客戶界定

1.銷售代表接待客戶前必須詢問客戶以前是否來過，以便介定新、老客戶；

如為老客戶則由最早接待的銷售代表繼續(xù)接待，如雖為老客戶但已無法確認(rèn)則由下一個輪序者接待；

2.同行采盤按輪序接待(直接表明推銷者或同行采盤身份者除外，當(dāng)眾識破

采盤并承認(rèn)亦除外)；

3.家庭直屬關(guān)系，同一公司上、下級購買同一意向單位，視為同一客戶，以先登記為準(zhǔn)； 4.銷售代表不在場，其老客戶上門，輪到銷售代表最后輪序者，進(jìn)行義務(wù)

接待，必須認(rèn)真負(fù)責(zé)；

5.老客戶介紹新客戶到現(xiàn)場不指明找某銷售代表，即使以后發(fā)現(xiàn)與其他銷

售人員老客戶相識，仍屬新客戶；

6.銷售現(xiàn)場同一時間銷售代表在其他銷售代表空閑時不得接待兩個新客

戶；

7.老客戶帶新客戶到現(xiàn)場第一時間指明某銷售代表，則屬該銷售代表客戶，若該代表正在接待其他客戶，由最后輪序者義務(wù)接待，若該代表不當(dāng)班，則屬于新客戶；

8.銷售代表之間如發(fā)生交叉，當(dāng)日內(nèi)由雙方私下解決，協(xié)商不成，由銷售

經(jīng)理處理，情節(jié)惡劣的，銷售經(jīng)理可判歸公司所有，以示懲罰； 9.銷售代表休息當(dāng)天，如接待新客戶屬義務(wù)接待。

篇3：房地產(chǎn)公司銷售部崗位職責(zé)

項目銷售經(jīng)理

直屬上司：項目經(jīng)理及營銷部總監(jiān)

職責(zé)范圍：負(fù)責(zé)項目銷售、現(xiàn)場、人員管理工作。

主要工作細(xì)則： 1）

2）嚴(yán)格執(zhí)行銷售管理制度，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督銷售人員開展銷售工作； 負(fù)責(zé)所管理樓盤的日常銷售工作，與項目策劃溝通協(xié)調(diào)，隨時提出促銷建

議，提高樓盤的銷售業(yè)績；

3）完成銷售現(xiàn)場日常考勤、排班、衛(wèi)生、值日安排等事宜，周四發(fā)傳真至銷

售部對接人； 4）定期對銷售人員進(jìn)行項目各類培訓(xùn)和考核工作，及時傳達(dá)最新的房地產(chǎn)法

律法規(guī)和相關(guān)的樓盤信息；負(fù)責(zé)對新入職的銷售人員進(jìn)行規(guī)范化的整體培訓(xùn)；（其中包括：樓盤資料、沙盤講解、樣板間解說、接待流程、認(rèn)購流程、簽約流程、泛銷售流程等）

5）6）7）8）

9）完成每季度銷售人員績效評核； 完成銷售現(xiàn)場認(rèn)購過程中的各項票據(jù)復(fù)核工作，并按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行； 負(fù)責(zé)現(xiàn)場宣傳效果的跟蹤、反饋、聯(lián)系工作； 營造、控制日常銷售現(xiàn)場的氣氛； 召開銷售現(xiàn)場例會，做好會議記錄，嚴(yán)格遵守銷售部例會制度；

10）對本項目銷售現(xiàn)場的具體銷售工作負(fù)責(zé)，完成各類報表；

11）與發(fā)展商對口部門保持良好的聯(lián)系和溝通，協(xié)調(diào)本司與發(fā)展商的關(guān)系，及

時獲知最新的項目信息，起上傳下達(dá)的作用；

12）及時協(xié)調(diào)和處理解決開發(fā)商、客戶和業(yè)主的各類投訴，處理當(dāng)天崗位上發(fā)

生的突發(fā)問題或特殊事件，如解決不了須馬上向直屬上司匯報；

13）為完成本身工作任務(wù)，與公司其他有關(guān)部門建立、保持必要聯(lián)系；

14）以謙虛、友善的態(tài)度做好與其他同事的溝通和協(xié)作工作，定期找下屬談心。

15）每月2日前將上月工作的情況總結(jié)書面形式呈報項目經(jīng)理及營銷部總監(jiān)。

16）項目未設(shè)有副經(jīng)理、后勤的情況下，銷售經(jīng)理同時兼任后勤，執(zhí)行后勤崗

位職責(zé)。

項目銷售副經(jīng)理

直屬上司：項目銷售經(jīng)理

職責(zé)范圍：協(xié)助項目銷售經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)項目銷售推動、后勤工

作以及售后客戶服務(wù)工作。

主要工作細(xì)則： 1）嚴(yán)格執(zhí)行銷售管理制度，協(xié)助項目銷售經(jīng)理指導(dǎo)、監(jiān)督銷售人員的銷售工作； 2）

3）協(xié)助項目銷售經(jīng)理完成銷售現(xiàn)場日常管理工作； 督促銷售人員做好客戶的銷售跟進(jìn)工作及進(jìn)展匯報、準(zhǔn)時上交客戶登記

表。

4）協(xié)助完成銷售現(xiàn)場認(rèn)購過程中的各項票據(jù)復(fù)核工作，以及合同簽署過程中的復(fù)核工作，并按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行；

5）6）

7）協(xié)助項目銷售經(jīng)理完成客戶意見反饋表的領(lǐng)取、存檔、及跟進(jìn)工作； 協(xié)助項目經(jīng)理處理解決客戶、業(yè)主的各類投訴。協(xié)助項目銷售經(jīng)理開展工作，服從項目銷售經(jīng)理的工作安排，定期提交相

關(guān)的促銷建議，及時向銷售人員提供銷售信息，做到上傳下達(dá)； 8）

9）做好自身銷售工作，以身作則，成為項目的學(xué)習(xí)模范； 銷售經(jīng)理出差或休假期間代為執(zhí)行銷售經(jīng)理崗位職責(zé)；

10）項目后勤出差或休假期間代為執(zhí)行項目崗位職責(zé)；

11）項目未設(shè)有專職后勤的情況下，銷售副經(jīng)理同時兼任項目后勤崗位職責(zé)。

12）需參與銷售，計算業(yè)績，同項目銷售人員崗位職責(zé)。

項目銷售主管

直屬上司：項目經(jīng)理及營銷部總監(jiān)

職責(zé)范圍：負(fù)責(zé)項目銷售、現(xiàn)場、人員管理工作。

主要工作細(xì)則： 1）嚴(yán)格執(zhí)行銷售管理制度，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督銷售人員開展銷售工作；

2）負(fù)責(zé)所管理樓盤的日常銷售工作，與項目策劃溝通協(xié)調(diào)，隨時提出促銷建議，提高樓盤的銷售業(yè)績； 3）完成銷售現(xiàn)場日?？记?、排班、衛(wèi)生、值日安排等事宜，周四發(fā)傳真至銷售部對接人；

4）定期對銷售人員進(jìn)行項目各類培訓(xùn)和考核工作，及時傳達(dá)最新的房地產(chǎn)法律法規(guī)和相關(guān)的樓盤信息；負(fù)責(zé)對新入職的銷售人員進(jìn)行規(guī)范化的整體培訓(xùn)；（其中包括：樓盤資料、沙盤講解、樣板間解說、接待流程、認(rèn)購流程、簽約流程、泛銷售流程等）

5）完成每季度銷售人員績效評核；

6）完成銷售現(xiàn)場認(rèn)購過程中的各項票據(jù)復(fù)核工作，并按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行；

7）負(fù)責(zé)現(xiàn)場宣傳效果的跟蹤、反饋、聯(lián)系工作；

8）營造、控制日常銷售現(xiàn)場的氣氛；

11）對本項目銷售現(xiàn)場的具體銷售工作負(fù)責(zé)，完成各類報表； 與發(fā)展商對口部門保持良好的聯(lián)系和溝通，協(xié)調(diào)本司與發(fā)展商的關(guān)系，及時獲知最新的項目信息，起上傳下達(dá)的作用；

12）及時協(xié)調(diào)和處理解決開發(fā)商、客戶和業(yè)主的各類投訴，處理當(dāng)天崗位上發(fā)生的突發(fā)問題或特殊事件，如解決不了須馬上向直屬上司匯報； 13）

14）為完成本身工作任務(wù)，與公司其他有關(guān)部門建立、保持必要聯(lián)系； 以謙虛、友善的態(tài)度做好與其他同事的溝通和協(xié)作工作，定期找下屬談心。

15）每月2日前將上月工作的情況總結(jié)書面形式呈報項目經(jīng)理及營銷部總監(jiān)。

16）17）

項目未設(shè)有后勤的情況下，銷售主管同時兼任后勤，執(zhí)行后勤崗位職責(zé)?？蓞⑴c銷售，計算業(yè)績，同項目銷售人員崗位職責(zé)。項目銷售助理

直屬上司：項目銷售經(jīng)理或項目銷售主管

職責(zé)范圍：協(xié)助項目銷售經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)完成銷售任務(wù)、后勤工

作以及售后客戶服務(wù)工作。

主要工作細(xì)則：

1.同項目銷售人員崗位職責(zé)；

2.銷售經(jīng)理或銷售主管出差或休假期間代為執(zhí)行銷售經(jīng)理崗位職責(zé)；

項目后勤

直屬上司：項目銷售經(jīng)理

職責(zé)范圍：協(xié)助項目銷售經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)項目銷售推動、后勤工作以

及售后客戶服務(wù)工作

主要工作細(xì)則： 1）嚴(yán)格執(zhí)行銷售管理制度，協(xié)助項目銷售經(jīng)理指導(dǎo)、監(jiān)督銷售人員的銷售工

作； 2）

3）申領(lǐng)文具、保管現(xiàn)場文具和控制文具的派發(fā)； 對于有關(guān)銷售資料進(jìn)行存檔歸案和及時更新，并為銷售人員提供及時、準(zhǔn)

確的銷售信息； 4）完成和發(fā)展商銷售工作的交接以及數(shù)據(jù)核對工作，并做好往來文件的接

收，分類存檔，做到長傳下達(dá)；

5）6）7）完成項目售前、售后資料的收集及錄入，按照項目要求完成項目報表； 按照部門要求定期完成各類相關(guān)遞交報表； 完成銷售現(xiàn)場銷控確認(rèn)工作，定期做好臨訂、齊定過期后的撻定工作，并

整理好銷控； 8）

9）負(fù)責(zé)監(jiān)督銷售現(xiàn)場電話備忘的跟進(jìn)情況； 每月的2日前將上月工作的情況總結(jié)書面形式呈報直屬上司。10）協(xié)助項目銷售經(jīng)理開展工作，服從項目銷售經(jīng)理的工作安排，定期提交相

關(guān)的促銷建議，及時向銷售人員提供銷售信息，做到上傳下達(dá)；

11）協(xié)助銷售經(jīng)理及時處理銷售現(xiàn)場中出現(xiàn)的問題，如未能處理，及時向項目

銷售經(jīng)理反映。12）每月2日匯總上月已繳首期單元，上報公司總部并和發(fā)展商市場部、財務(wù)

部核對。13）項目未設(shè)有銷售副經(jīng)理的情況下，項目銷售經(jīng)理出差或休假期間銷售后勤

代為執(zhí)行銷售經(jīng)理崗位職責(zé)。

14）可參與銷售，計算業(yè)績，同項目銷售人員崗位職責(zé)。

銷售人員

直屬上司：項目銷售經(jīng)理或項目銷售主管

篇4：房地產(chǎn)營銷部部門崗位職責(zé)

營銷策劃部的組織架構(gòu)

一、組織架構(gòu)圖（隨著項目的開發(fā)量等相關(guān)情況的變化，人員配備也會做相應(yīng)補充）。

二、崗位職責(zé)

（一）營銷總監(jiān)崗位職責(zé)：

1、參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃，提出建議并參與決策；

2、負(fù)責(zé)項目前期調(diào)研工作、市場定位、目標(biāo)客戶的確定和

研究；

3、以市場調(diào)研為基礎(chǔ)，實現(xiàn)樓盤開發(fā)價值為中心，整合建筑、策劃、設(shè)計、營銷、工程建設(shè)； 4、研究掌握行業(yè)動態(tài)及發(fā)展方向，參與產(chǎn)品研發(fā)，實現(xiàn)公司開發(fā)項目定位；

5、參加公司例會，及時、準(zhǔn)確地掌握項目的銷售進(jìn)度、推廣進(jìn)度、費用等情況，提出建設(shè)性意見； 6、根據(jù)公司年度經(jīng)營計劃，組織編制本部門整體工作計劃，并負(fù)責(zé)監(jiān)督落實；

7、根據(jù)公司經(jīng)營管理的要求，做好房地產(chǎn)市場基礎(chǔ)研究工作和各項目競爭樓盤資料收集； 8、針對項目的特性，制定相應(yīng)的營銷策劃、研發(fā)、調(diào)研等工作的考評、考核制度，使每個員工的利益與能力相結(jié)合；

9、負(fù)責(zé)甄選策劃機(jī)構(gòu)、銷售代理機(jī)構(gòu)以及廣告媒體；

10、審核部門提交的各階段定位、營銷策劃、執(zhí)行方案；

11、指導(dǎo)部門營銷策劃方案轉(zhuǎn)化成設(shè)計成果；

12、統(tǒng)籌、監(jiān)控、管理房地產(chǎn)項目的營銷工作，確保開發(fā)項目順利實現(xiàn)銷售及回款目標(biāo)；

13、定期開展?fàn)I銷團(tuán)隊的專業(yè)培訓(xùn)，全面貫徹企業(yè)文化，建設(shè)一支業(yè)務(wù)能力精、專業(yè)性強的營銷團(tuán)隊；

14、建設(shè)完善的客戶服務(wù)體系，組織和監(jiān)督有關(guān)部門人員進(jìn)

行補救和整改，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建和提升企業(yè)品牌；

15、負(fù)責(zé)對項目銷售的執(zhí)行情況和數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，根據(jù)計劃的完成狀況向公司提出相關(guān)改進(jìn)意見；

16、控制部門內(nèi)部的管理費用支出；

17、協(xié)助組織下屬人員的招聘、培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展等工作，提升下屬人員素質(zhì)和能力；

18、負(fù)責(zé)直接下屬的績效管理工作，幫助下屬提高工作績效；

19、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的工作安排，指導(dǎo)下屬人員完成各項工作；

20、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其它工作。

（二）營銷策劃部長崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)主持本部門的日常管理工作，協(xié)調(diào)與其它部門的工作關(guān)系；

2、負(fù)責(zé)本部門新聘員工的招聘、面試和試用期的考核工作，并公正、客觀地提出轉(zhuǎn)正建議。負(fù)責(zé)本部門員工辭職報告的審核及上報工作；

3、建立營銷管理部制度、流程，完善相關(guān)管理體系；

4、負(fù)責(zé)本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的組織安排工作；

5、負(fù)責(zé)按照公司制定的考核方案和規(guī)章制度，對本部門員工進(jìn)行日常業(yè)務(wù)考核，根據(jù)員工的實際表現(xiàn)，提出晉升、獎罰等相關(guān)建議；

6、負(fù)責(zé)本部門的辦公用具、家私和設(shè)備的日常維護(hù)和使用

管理工作，并根據(jù)需要對購置、領(lǐng)用或報廢處理的報告進(jìn)行審核；

7、負(fù)責(zé)房地產(chǎn)項目促銷活動的組織實施，適時配合做好媒體廣告宣傳，嚴(yán)格控制營銷費用的開支；

8、參與廣告策劃、廣告創(chuàng)意的審定和廣告的設(shè)計制作工作；

9、負(fù)責(zé)組織實施公司房地產(chǎn)項目開盤的各項準(zhǔn)備工作，包括：

（1）對廣告公司編制銷售手冊提出合理化建議；

（2）對售樓現(xiàn)場和樓盤環(huán)境的設(shè)計和布置提出合理化建議；

（3）對代理公司售樓處工作制度，售樓員的工作紀(jì)律和行為規(guī)范進(jìn)行督導(dǎo)工作；

10、負(fù)責(zé)現(xiàn)場疑難客戶的處理，并及時上報給上級領(lǐng)導(dǎo)；

11、處理現(xiàn)場守價或折扣，領(lǐng)導(dǎo)封房以及銷控封房等；

12、負(fù)責(zé)監(jiān)督銷售部人員計劃工作的執(zhí)行情況；

13、根據(jù)公司的階段狀況要求或市場回饋，對銷售工作做出策略調(diào)整和對策決策；

14、評定現(xiàn)場銷售人員的資信及其業(yè)績表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)銷售人員的培訓(xùn)、獎懲及調(diào)配；

15、負(fù)責(zé)督導(dǎo)商品房的售后服務(wù)工作，自覺維護(hù)公司信譽；

16、負(fù)責(zé)樓盤入伙的組織實施工作，做好與物業(yè)管理公司的銜接工作；

17、負(fù)責(zé)組織部門員工考察參觀知名樓盤、公司項目競爭樓盤及各類促銷活動、儀式，并督導(dǎo)相關(guān)人員在事后完成考察報告；

18、了解本部門每一位員工的個性及優(yōu)劣勢，幫助員工認(rèn)識到業(yè)務(wù)成長過程中的障礙，培養(yǎng)員工個人發(fā)展能力； 19、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理和各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

（三）策劃人員崗位職責(zé)：

1、在營銷部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)、組織開展策劃相關(guān)工作；

2、參與項目階段性的推廣工作和主題創(chuàng)意；

3、及時將策劃工作中所發(fā)現(xiàn)的不合理現(xiàn)象及合理化建議上報給營銷策劃部領(lǐng)導(dǎo)；

4、參與策劃方案的落實和執(zhí)行細(xì)則，與合作方溝通；

5、負(fù)責(zé)房地產(chǎn)市場調(diào)研工作，隨時掌握競爭對手的動態(tài)和本地區(qū)域主要樓盤的銷售情況，及時提出銷售策略調(diào)整建議；

6、協(xié)助營銷活動的組織與負(fù)責(zé)執(zhí)行；

7、負(fù)責(zé)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與上報；

9、負(fù)責(zé)完成營銷策劃部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

（四）合約部職責(zé)：

1、在營銷部領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)協(xié)助客戶辦理銀行按揭和公 篇5：房地產(chǎn)銷售人員崗位職責(zé)

『學(xué)習(xí)改變?nèi)松ぷ龀晒ξ飿I(yè)管理人！』

銷售人員崗位職責(zé)

一、職位名稱：銷售人員

二、職位目的：

負(fù)責(zé)公司開發(fā)項目的銷售執(zhí)行工作。

三、崗位職責(zé)： 1、熟練掌握房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識及房地產(chǎn)銷售技巧，詳細(xì)熟練的回答客戶問題，做好客戶的置業(yè)顧問。

2、3、詳細(xì)掌握項目銷售信息，為客戶提供準(zhǔn)確信息，具備高尚的職業(yè)道德，以誠待人，不能夸大其談，與客

戶建立良好關(guān)系，為企業(yè)和樓盤樹立良好形象。

4、負(fù)責(zé)公司開發(fā)項目銷售執(zhí)行工作：填寫客戶來電來訪記

錄、銷售接待、客戶回訪、款項催收、合同簽訂、違約

客戶處理、客戶資料收集等工作，完成公司制定的銷售

任務(wù)。5、負(fù)責(zé)填寫審核認(rèn)購書、購房合同并及時將合同上交銷售

主管及銷售部長審核，銷售總監(jiān)簽字后執(zhí)行。

6、7、8、負(fù)責(zé)反饋一線銷售信息，指導(dǎo)策劃推廣工作。 負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)項目存在的各項問題并及時反饋上報。負(fù)責(zé)客戶資源的維護(hù)工作，做好客戶的各項服務(wù)工作，同時做好客戶資源的保密工作。

『學(xué)習(xí)改變?nèi)松ぷ龀晒ξ飿I(yè)管理人！』

9、10、11、12、協(xié)助辦理客戶按揭貸款工作，負(fù)責(zé)違約客戶款項催繳。協(xié)助公司辦理交房、辦證、發(fā)證等工作。定期進(jìn)行可類比項目市場調(diào)研，了解其它樓盤信息。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

園區(qū)招商組織構(gòu)架 崗位職責(zé)

房地產(chǎn)銷售部機(jī)構(gòu)及崗位職責(zé)

房地產(chǎn)銷售部司機(jī)崗位職責(zé)

房地產(chǎn)銷售部收銀員崗位職責(zé)

房地產(chǎn)銷售部工作總結(jié)

第二篇：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、 本科以上學(xué)歷，機(jī)械/自動化/企管/車輛工程相關(guān)專業(yè)；建立與健全設(shè)備保全體系、設(shè)備安全性保障體系及自動線生產(chǎn)保障體系；

2、 制定部門年度事業(yè)計劃并推行目標(biāo)管理，確保事業(yè)計劃有效達(dá)成；

3、 指導(dǎo)設(shè)備選型、點檢保養(yǎng)、故障維修、設(shè)備及備件采購、驗收、TPM活動開展、人員培訓(xùn)，確保設(shè)備稼動及生產(chǎn)達(dá)成；

4、 對新設(shè)備進(jìn)行技術(shù)評審，并組織人員跟進(jìn)設(shè)備制造及安裝調(diào)試，確保新設(shè)備的可靠性，并按計劃順利導(dǎo)入；

5、 新車型導(dǎo)入時，組織開展設(shè)備適應(yīng)性改造、改善，確保新車型按計劃順利導(dǎo)入；

6、 建立設(shè)備相關(guān)領(lǐng)域人才培養(yǎng)機(jī)制，確保設(shè)備保全體系、設(shè)備安全保障體系及自動線生產(chǎn)保障體系的有效運行。

崗位要求：

1、 從事沖壓設(shè)備工作8年以上工作經(jīng)驗；

2、 相關(guān)專業(yè)技術(shù)背景，沖壓車間設(shè)備維修經(jīng)驗；

3、 有整車廠沖壓設(shè)備的'選型、建設(shè)經(jīng)驗，有效地控制項目建設(shè)計劃，能夠及時處理遇到的 問題；

4、 具有團(tuán)隊精神和較強的組織協(xié)調(diào)能力；

5、 具備較強的領(lǐng)導(dǎo)力。