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1、形成獨特的銷售風格:每個人的性格不一樣,沒有說哪一種銷售方式是最好的,只有最適合自己的才是最好的。因此在工作中要多留心,把每一個業(yè)務員看成自己的老師,取長補短,不斷把好的東西溶入自己的銷售體系中,最終形成自己的風格。
2、精研專業(yè)、好學好問:學無止境,多看各類專業(yè)書籍,讀報、看書、看電視多留意房產(chǎn)信息,同事之間多交流經(jīng)驗,遇到主管輕易不放過,多請教,并細心揣磨,把房產(chǎn)看作生命、生活的一部分,即使在坐車、逛街的時間,看到新的房產(chǎn)信息也細心留意,用心記憶,長此以往,必有重大收獲。
3、每月市調(diào)2個新樓盤:無論多忙,每月抽休息天去看幾個近期剛開盤的房子,并能評判樓盤的優(yōu)劣,對增進知識,熟悉市場都有好處。
4、勤寫日記,檢討客戶:業(yè)務日記天天寫,而且不是形式主義,檢討一天客戶的情況,總結(jié)優(yōu)點,分析不足,失敗的原因是什么,成功的理由是什么,日積月累,會逐漸從實踐走向理論。
5、珍惜客源,珍惜時間:每一個電話,每一組來人都是無價之寶,每次廣告是否都特別關(guān)心,特別做好各項準備工作,每一個電話是否都認真記錄,是否用滿分的精力去爭取萬分之一的希望,在我手中是否有客源無故流失,是否充分利用所有時間在追蹤哪怕已經(jīng)是半年以前的客戶!在上門客戶日漸稀少,由于意向客戶不足的情況下,是否能主動挖掘客源,開辟新天地,變坐銷為行銷。
6、知彼更要知己,才能百戰(zhàn)百勝:每賣一個樓盤,對樓盤的周圍環(huán)境、交通、生活機能,競爭個案仔細分析、比較,尤其對自身樓盤,每一個細微之處都親自踏看、研究,并體會業(yè)務最佳說詞。
7、轉(zhuǎn)換角色、取得客戶信任:通過無微不至的細心服務,通過專業(yè)的產(chǎn)品介紹,并細微之處讓客戶欠情,由此取得客戶最大的信任,而你所扮演的角色,也從業(yè)務員轉(zhuǎn)換成朋友、參謀,其最高境界是成交了生意是朋友,即使不買房也成朋友,仍然常來常往,一句話―――“就認你這個人”,并成為潛客戶。
8、掌握客戶:優(yōu)秀的業(yè)務員能充分掌握客戶,憑豐富的經(jīng)驗能快速判斷客戶的類型,并及時調(diào)整銷售策略,無論客戶百變千變,始終能讓客戶在自己設(shè)定的軌道上運行,客戶從進門起就像進入一個大包圍圈,無形之中被你牽著走,最終幫他做出明智的決定,即讓他體會到你的服務,又不讓他拖泥帶水,解決問題干脆利落,少后遺癥。
9、發(fā)現(xiàn)真實要求,并有效解決:憑心想一想,在你銷售的房子中是否每一套房子都一定適合客戶呢?在銷售過程中,優(yōu)秀的業(yè)務員有能力用一種直覺在與客戶的.問答中發(fā)覺客戶的真實需求,并非常清晰明白地把真合適的房子推薦給他,并且包括推薦他最恰當?shù)母犊罘绞?,因此?yōu)秀業(yè)務員要具有理財?shù)哪芰?,不同的客戶如何安排他的資金流量亦是較大的學問。
10、化SP戰(zhàn)術(shù)于無形之中:一個新業(yè)務員往往會忘記各種戰(zhàn)術(shù),逐步成長以后刻意去運用SP戰(zhàn)術(shù),但SP的最高境界在于各種戰(zhàn)術(shù)已融匯貫通而成為你銷售過程中的一部分,甚至你忘記SP的存在而運用于無形之中。
11、自己搞定客戶:優(yōu)秀的業(yè)務員具備豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,基本上客戶提出的任何問題,出現(xiàn)任何狀況都能用最恰當?shù)姆绞饺ソ鉀Q,從談判、逼訂、折扣都能獨立完成。上司僅是過場而已,即使上司在場,客戶以后也是認你,這一切都要求優(yōu)秀的業(yè)務員有自己搞定客戶的能力。
12、從實踐上升理論,并指導新人:有的業(yè)務員自己銷售尚可,但要把銷售的內(nèi)含說出道道來,就不容易。優(yōu)秀的業(yè)務員由于不斷總結(jié)分析,有能力把實戰(zhàn)中運用的技巧總結(jié)起來歸類而形成一種戰(zhàn)術(shù)或理論,并有效地指導新人。