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第一篇：質(zhì)量負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

一、對總工程師及項目總工負(fù)責(zé)，主持項目施工中全部試驗檢測及管理工作。

二、負(fù)責(zé)試驗用品、設(shè)備的使用、保管、保養(yǎng)、檢定、分配工作。

三、負(fù)責(zé)工地試驗室的組建及資質(zhì)申報工作。

四、全面掌握各項目部施工組織計劃，領(lǐng)導(dǎo)項目部試驗員組織進行各種試驗，為生產(chǎn)提供及時準(zhǔn)確的試驗數(shù)據(jù)，并對其結(jié)果負(fù)責(zé)。

五、配合上級主管部門的各種檢查和驗收工作。

六、負(fù)責(zé)工地試驗員的培訓(xùn)工作，不斷學(xué)習(xí)和傳授新的規(guī)范和操作規(guī)程。

七、對有毒、放射性、腐蝕性、易燃品、帶電設(shè)備的使用和操作要制定詳細(xì)的規(guī)程；并監(jiān)督其實施情況，對設(shè)備及操作人員的'安全負(fù)責(zé)。

八、積極探索降低成本的途徑和方法，并適時向項目領(lǐng)導(dǎo)提出建議和意見。對因試驗數(shù)據(jù)不準(zhǔn)、不及時造成的材料浪費負(fù)有直接責(zé)任。

九、負(fù)責(zé)對試驗人員的工作業(yè)績進行考評。

十、對項目的試驗儀器保養(yǎng)、維修負(fù)全責(zé)。在運輸過程中，加強保護，一旦損壞，將負(fù)全責(zé)。

十一、協(xié)助計劃負(fù)責(zé)人做好內(nèi)業(yè)工作。

十二、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第二篇：門店各崗位職責(zé)

店長崗位職責(zé)

一、本職工作：貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營理念與經(jīng)營策略，保證門店的規(guī)范化運作，實現(xiàn)公司下達的經(jīng)營目標(biāo)及管理目標(biāo)。

二、工作內(nèi)容：

1、確認(rèn)執(zhí)行公司賦予門店管理的職責(zé)和使命，了解門店綜合資源，合理與有效利用門店各種資源（人員、賣場、商品）。

2、人員管理：員工考勤、考核、評估、在崗培訓(xùn)（特別是新員工、見習(xí)員工培訓(xùn)以及服務(wù)意識、銷售技巧、商品知識、專業(yè)知識的培訓(xùn)）及作業(yè)安排。

3、商品管理：掌握門店商品進、銷、存現(xiàn)狀，進行商品銷售情況分析，依據(jù)顧客需求請貨，合理控制庫存，保管門店商品，防止丟失與損耗及做好商品陳列、分類。

4、財務(wù)管理：門店收入及營業(yè)款準(zhǔn)確及時存入公司帳戶，保證各項財務(wù)記錄、憑證的完善及妥善保管，嚴(yán)格控制門店各項費用支出，對門店盈虧狀況負(fù)責(zé)。

5、營業(yè)管理：組織門店員工完成公司下達的經(jīng)營指標(biāo)和促銷計劃，提高銷售技巧。

6、現(xiàn)場管理：賣場的合理布局、購物環(huán)境，顧客投訴處理，突發(fā)事件處理，營業(yè)高峰期的人員協(xié)調(diào)。

7、顧客管理：顧客健康檔案資料的收集整理，處理顧客異議，開展顧客服務(wù)活動，培養(yǎng)忠誠顧客。

8、信息管理：嚴(yán)守公司經(jīng)營機密、情報、負(fù)責(zé)將總部指令、信息及時全面?zhèn)鬟_到門店，將門店營業(yè)信息和需求信息以及競爭對手信息反饋到總部，嚴(yán)格管理各種銷售、顧客的單據(jù)、憑證、記錄。

9、促銷管理：執(zhí)行公司促銷活動，根據(jù)商圈、門店實際狀況主動提交促銷申請，負(fù)責(zé)現(xiàn)場促銷工作的安排、員工調(diào)配，促銷用品的清點、管理及促銷活動效果評估。

10、5S管理：5S的改善與實踐(整理整頓清潔清掃修養(yǎng))。

三、工作重點：安全管理、經(jīng)營分析與管理、人員評估與管理、人員的培訓(xùn)、財務(wù)管理、突發(fā)事件的處理、促銷管理。

四、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

①對門店經(jīng)營狀況負(fù)責(zé)，對門店作業(yè)規(guī)范執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。②對顧客反饋信息及制度、指令在門店執(zhí)行情況及時反饋。③對顧客服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。

組長崗位職責(zé)

一、本職工作：協(xié)助店長完成好門店內(nèi)部管理，重點在標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理及日常事務(wù)的管理：

二、工作內(nèi)容：

1、店長不在崗時擔(dān)任值班店長；

2、日常的排班、調(diào)班管理；

3、負(fù)責(zé)商品的補貨、調(diào)價、退換貨、理貨等流程管理；

4、負(fù)責(zé)門店清潔衛(wèi)生工作的組織及檢查；

5、負(fù)責(zé)商品陳列的組織；

6、對營業(yè)員進行標(biāo)準(zhǔn)、流程及作業(yè)、銷售技巧的訓(xùn)練及示范，并對訓(xùn)練結(jié)果進行跟蹤；

7、負(fù)責(zé)賣場的現(xiàn)場管理，及時糾正不良作業(yè)；

8、協(xié)助店長做好人員、帳務(wù)、收銀、促銷、商品等管理。

三、直接責(zé)任：

①對門店日常狀況負(fù)責(zé)； ②對門店作業(yè)的規(guī)范化執(zhí)行負(fù)責(zé)； ③對顧客服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。

駐店藥師崗位職責(zé)

1、駐店藥師應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定。

2、營業(yè)時間必須在崗，并佩戴標(biāo)明姓名、執(zhí)業(yè)藥師或其技術(shù)職稱等內(nèi)容的胸卡，不得擅離職守。

3、駐店藥師應(yīng)具備藥學(xué)專業(yè)知識和技能，熟悉、掌握最新藥品信息。

4、主動與顧客交談，了解顧客需求，對顧客的疾病細(xì)節(jié)保密。

5、駐店藥師應(yīng)向顧客提供健康藥品信息；對購買非處方藥的顧客進行用藥指導(dǎo)；幫助顧客進行自我藥療。

6、駐店藥師應(yīng)對門店員工銷售藥品，顧客選購藥品進行必要的指導(dǎo)。

7、處方藥或其他國家規(guī)定必須憑醫(yī)生處方購買的藥品，必須有醫(yī)生處方，駐店執(zhí)業(yè)藥師（藥師）應(yīng)以嚴(yán)肅的態(tài)度對醫(yī)師開出的處方按處方審核程序進行認(rèn)真審核。審核無誤簽名后方可調(diào)配，無醫(yī)師開具的處方，不得銷售處方藥。調(diào)配時要認(rèn)真核對，對處方所列的藥品不得擅自更改或代用，對有配伍禁忌或超劑量的處方應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配，必要時經(jīng)醫(yī)師處方更正并重新簽字后方可銷售。審核、調(diào)配或銷售人員應(yīng)在處方上簽字或蓋章，處方必須留存5年備查。

8、凡因醫(yī)師寫錯處方而駐店執(zhí)業(yè)藥師（藥師）審核時未能發(fā)現(xiàn)而造成醫(yī)療事故的，駐店執(zhí)業(yè)藥師（藥師）應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定負(fù)相應(yīng)的責(zé)任。如處方無誤，由于駐店執(zhí)業(yè)藥師（藥師）或配藥人員疏忽或責(zé)任心不強出現(xiàn)差錯而造成醫(yī)療事故的，對當(dāng)事人按企業(yè)有關(guān)制度進行處罰。情節(jié)嚴(yán)重的，追究刑事責(zé)任。

9、駐店藥師必須遵守駐店藥師職業(yè)道德，忠于職守，以對藥品質(zhì)量負(fù)責(zé)、保證人民用藥安全有效為基本準(zhǔn)則。

10、負(fù)責(zé)接待、處理顧客投訴及藥品質(zhì)量信息查詢。

11、有關(guān)質(zhì)量信息的收集、反饋。

12、負(fù)責(zé)執(zhí)行藥品分類管理制度。做好處方藥與非處方藥的分類陳列、擺放。

13、利用自己的專業(yè)知識，對本店的員工進行培訓(xùn)。

質(zhì)量管理員崗位職責(zé)

1、貫徹執(zhí)行國家和上級主管部門有關(guān)藥品質(zhì)量管理的相關(guān)法律、法規(guī)。

2、負(fù)責(zé)對門店質(zhì)量工作及藥品質(zhì)量行使否決權(quán)；

3、在門店店長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)督促、檢查質(zhì)量管理文件的執(zhí)行情況；

4、負(fù)責(zé)門店質(zhì)量管理工作檢查考核的具體實施，提出改進措施及意見；

5、把好藥品進貨關(guān)，指導(dǎo)門店驗收人員做好到貨驗收工作，對數(shù)量差異和批號差異要填寫《差異單》；

6、指導(dǎo)營業(yè)員做好陳列藥品按月檢查工作，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時向門店負(fù)責(zé)人匯報，重大質(zhì)量問題上報總部質(zhì)量管理部；

7、做好近效期藥品的月報催銷工作，對滯銷藥品提出促銷建議；

8、對不合格藥品進行控制性管理，按總部的要求辦理退貨及報損手續(xù)；

9、負(fù)責(zé)定期向地區(qū)質(zhì)管上報藥品質(zhì)量信息及藥品不良反應(yīng)報告；

10、協(xié)助店長開展本店員工的教育培訓(xùn)工作；

11、定期檢查門店環(huán)境及人員衛(wèi)生情況，組織員工定期接受健康檢查；

12、了解顧客的需求，收集顧客意見，對顧客反映的質(zhì)量問題要及時處理并上報店長。

質(zhì)量驗收員職責(zé)

1、堅持“質(zhì)量第一”原則，嚴(yán)格履行質(zhì)量否決權(quán)，對驗收質(zhì)量不合格的藥品予以拒收。

2、負(fù)責(zé)按照公司制定的藥品購進驗收管理制度，對照配送出庫復(fù)核單逐批號進行驗收。

3、對驗收合格的商品，在入庫憑證上簽署意見，與柜組人員辦理交接手續(xù)。

4、對驗收不合格的商品，應(yīng)填寫配送差異單，報采購員。并填寫《質(zhì)量信息反饋單》報質(zhì)量管理員審核后通知采購員，并指導(dǎo)柜組人員做好不合格品的存放處理工作。

5、對藥品質(zhì)量有疑問的，應(yīng)通知質(zhì)量管理員確認(rèn)后按情況處理。

養(yǎng)護員職責(zé)

1、認(rèn)真執(zhí)行商品養(yǎng)護制度，對在柜陳列商品的養(yǎng)護工作負(fù)具體責(zé)任。

2、指導(dǎo)營業(yè)員按藥品理化性能和儲存條件的規(guī)定，結(jié)合門店實際情況，組織好商品的分類合理存放。

3、指導(dǎo)并配合營業(yè)員做好庫房溫濕度管理工作，根據(jù)氣候環(huán)境變化，采取相應(yīng)的養(yǎng)護措施。

4、負(fù)責(zé)對門店商品每月進行質(zhì)量檢查，重點檢查冷藏藥品、拆零藥品、近效期品種、質(zhì)量易變應(yīng)增加檢查次數(shù)，并做好藥品養(yǎng)護記錄。

5、對中藥飲片應(yīng)按其特性及氣候變化制定具體養(yǎng)護計劃，采取干燥、熏蒸、密閉降氧等方法進行養(yǎng)護。

6、每季度對在柜商品養(yǎng)護情況進行匯總分析，上報質(zhì)量管理部。

7、負(fù)責(zé)各種養(yǎng)護設(shè)備的維護保養(yǎng)工作。

營業(yè)員崗位職責(zé)

一、工作內(nèi)容:

1、嚴(yán)格遵守公司勞動紀(jì)律、考勤、崗位制度、執(zhí)行營業(yè)規(guī)范操作；

2、每日做好當(dāng)班責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔、商品陳列、打價簽、商品上架理貨、補貨等工作，熟悉掌握門店商品功能主治、主要成份、儲藏條件、注意事項、配伍禁忌、陳列位置、數(shù)量、質(zhì)量、效期等情況；

3、做好本區(qū)域內(nèi)的銷售促進、導(dǎo)購、商品質(zhì)量監(jiān)督、價格調(diào)整、銷售情況的掌握并為補貨提供依據(jù)；

4、掌握服務(wù)技巧、銷售技能及商品知識，努力提高管理區(qū)域商品的營業(yè)額，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

5、執(zhí)行當(dāng)班商品到貨的驗收、上架工作，并合理儲存及周轉(zhuǎn)商品； 每天做好商品的核查登記和交接班工作；

6、店長交代的其它工作。

二、直接責(zé)任：

①嚴(yán)格遵守公司崗位制度及規(guī)范化操作；

②做好責(zé)任區(qū)域商品銷售、商品管理、區(qū)域設(shè)施設(shè)備管理、環(huán)境清潔工作； ③做好當(dāng)班責(zé)任區(qū)域內(nèi)營業(yè)促進工作，保證營業(yè)的正常進行；

④熟悉商品知識，向顧客客觀說明商品特性與用途及注意事項，并不斷提高服務(wù)及專業(yè)水平，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)（特別是健康醫(yī)藥咨詢）。努力提高所屬區(qū)域的營業(yè)業(yè)績。

中藥調(diào)劑員崗位職責(zé)

一、工作內(nèi)容:

1、嚴(yán)格遵守公司勞動紀(jì)律、考勤、崗位制度、執(zhí)行營業(yè)規(guī)范操作；

2、熟知草藥十八反、十九畏及草藥調(diào)劑流程；

3、每日做好當(dāng)班責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔、來貨商品上斗理貨、本區(qū)域補貨等工作，熟悉掌握所有草藥的陳列位置、數(shù)量、質(zhì)量、效期等情況；

4、做好本區(qū)域內(nèi)的銷售促進、導(dǎo)購、商品質(zhì)量監(jiān)督、價格調(diào)整、銷售情況的掌握并為補貨提供依據(jù)；

5、掌握服務(wù)技巧、銷售技能及商品知識，努力提高管理區(qū)域商品的營業(yè)額，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

6、執(zhí)行當(dāng)班商品到貨的驗收、上架工作，并合理儲存及周轉(zhuǎn)商品，每天做好商品的核查登記和交接班工作；

7、店長交代的其他工作。

二、直接責(zé)任：

①嚴(yán)格遵守公司崗位制度及規(guī)范化操作；

②做好責(zé)任區(qū)域商品銷售、商品管理、區(qū)域設(shè)施設(shè)備管理、環(huán)境清潔工作； ③做好當(dāng)班責(zé)任區(qū)域內(nèi)營業(yè)促進工作，保證營業(yè)的正常進行；

④熟悉商品知識，向顧客客觀說明商品特性與用途及注意事項，并不斷提高服務(wù)及專業(yè)水平，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)（特別是健康醫(yī)藥咨詢）。努力提高所屬區(qū)域的營業(yè)業(yè)績。

收銀員崗位職責(zé)

一、工作內(nèi)容：

1、嚴(yán)格遵守公司勞動紀(jì)律、考勤、崗位制度及規(guī)范操作，熟練運用電腦軟件系統(tǒng)，迅速準(zhǔn)確完成收銀銷售過程；

2、收銀工作時唱收唱付，禮貌迎客，完善銷售的各環(huán)節(jié)，較好的處理顧客異議；

3、做好區(qū)域內(nèi)清潔、補貨申請、導(dǎo)購等工作；

4、負(fù)責(zé)管理好當(dāng)班營業(yè)款，繳款及時、準(zhǔn)確，并遵守收銀制度；

5、做好防盜工作，嚴(yán)防商品丟失；

6、負(fù)責(zé)店面零鈔備用金和營業(yè)額的交接班檢查工作，并保證準(zhǔn)確無誤；

7、負(fù)責(zé)手工帳的銷售記錄工作；

8、做好每月到公司財務(wù)的對帳工作；

9、店長交代的其他事宜。

二、工作重點：收銀作業(yè)、營業(yè)款管理

三、直接責(zé)任：

①收銀作業(yè)的準(zhǔn)確性； ②收銀作業(yè)規(guī)范的執(zhí)行情況； ③本班營業(yè)款的保管。